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紀檢員
回復處理結果
回復處理結果 回復改善結果
源自文库歸 檔
投訴流程圖
責任部門/人 各部門
主 流 程
投訴內容
文件/表單
主要工作
各部門
意見箱
當 面
電 話
紀檢員/相關部門
了解內容﹑詳細情況 問題分析
根據情況多人進行
《投訴/意見處理跟蹤表》
紀檢員 報告﹑并提出處理意見
NO 行政部經理 請示﹑確定
執行解決辦法 1>收到投訴后﹐對其進行 了解﹐如情況特殊需結合 相關部門進行。 2>了解后﹐作《投訴/意 見處理跟蹤表》交行政部 經理。 3>跟進改善措施﹑因復改 善結果。