英文导游培训内容.

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一、导游素质

1. 什么样的人才能成为导游

这已经是个老生常谈的东西了,但在当今的形势下,导游到底应该具备什么条件?

身体条件:

我干了 20多年的导游,我的身体是一流的,抗严寒、抗酷热、善于长跑(在中学的时候就是学校的 5000米冠军,工作以后参加过北京万人 13000米的比赛名列 33名,如果在带团的过程中您先病倒了,那是天大的遗憾,全团最不怕累的人应该是你,让别人看来,活的时间最长的人应该是导游!

知识丰富:

看到这个标题,任何人都会和我抬杠,一个导游不是万能的,怎么可能知道所有的知识呢?导游,不要认为背会了景点导游词就是标准的导游的,你的知识如果仅限于

导游词,那你趁早回家,你是一个最最低级的不值钱的导游,现在网络的语言就是“垃圾”。北京的一名大车司机开旅游车近 30年,他只见过一个他认为最好的导游, 因为他上知天文、下知地理, 就连家长代替孩子问《勾股定理》都可以回答 ........ 沟通能力:

微笑永远是沟通的第一桥梁!不管是在车站或机场和任何与客人见面的第一地

点你的面目表情代表着你的特性和对来者态度,而你的见面的第一行为有是礼仪的

标志,着装、站立姿态也是给对方留下深刻的印象,当你到异地有服务人员接待你的

时候,你绝对不愿意见到一位衣装不整、面容憔悴、东倒西歪的导游。舒服的语言

和适当的幽默!尤其是外文导游 ,你应该找到你认为最接近和贴切客人的语言,这语言不是你的知识有多么丰富,而是有多么的亲近于人,关系、爱护、温暖和你平和的

眼神方法的运用,有的时候胜过父母和亲人,我称之为商业温暖 ........