如何与上司有效沟通-课后测试题
有效沟通技巧试题及答案讲课讲稿
有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是5.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.4. C 你对工作太不负责了5. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4.5. D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2.3. B 能谈谈你对这件事情的看法吗4. C 难道你不认为这样是不对的吗5.6. D 你能不能说的再详细一点13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1. A 要求下属立即服从2.3. B 凡事喜欢参与4. C 想象力丰富缺乏理性思考5. D 是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情15.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1.2. A 让客户产生信任3. B 迫切地向客户推销产品4. C 引起客户注意5.6. D 引起客户的兴趣。
如何向上司汇报课后测试
如何向上司汇报课后测试假如您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 以下哪项是部门经理，而不是高层管理者应该掌握的信息：√A公司的重大人事调整事项B公司开展下一步的战略调整C重要客户的情况D公司的产权构造调整正确答案： C2. 与上司沟通的障碍不包括以下哪项？√A评价的差异B信息的差异C出发点的差异D地位的差异正确答案： D3. 下属从上司的角度来看问题可以使汇报工作变得容易。
该说法：√A正确B错误正确答案： A4. 每次汇报工作都夸张自己的工作难处能让上级更加赏识你。
该说法：√A正确B错误正确答案： B5. 与上司沟通的障碍中，“信息的差异〞主要是指上司与下级掌握的信息存在差异。
上司掌握的主要是围绕着工作详细执行、过程方面的信息。
该说法：√A正确B错误正确答案： B6. 在与上司汇报工作时要讲究一定的方法，汇报的要点不包括：√A补充事实B有针对性C渲染所做的工作D从上司的角度看问题正确答案： C7. 部门经理向上司汇报工作时，上司的期望值一般和部门经理的有差异。
上司的期望是：√A给予下属积极的评价B获得说明自己和得到部门工作好与坏的时机C向下级描绘自己的工作成果D通过听取报告，给予中层经理新的信息和工作指示正确答案： D8. 中层经理和高层经理存在着信息量的差异，高层经理一般掌握的是：√A下属的工作情况B技术机密C公司的产权结果调整D开展业务时遇到的详细困难正确答案： C9. 当上司对你的评价低于你的期望时，你应该据理力争。
该说法：√A正确B错误正确答案： B10. 汇报的内容要与原定目的和方案相对应，切忌漫无边际，牵扯到其它没有关系的事情。
该说法：√A正确B错误正确答案： A11. 部门经理往往与上司在看问题的出发点上存在差异。
以下关于“出发点的差异〞的说法中，不正确的选项是：√A中层经理期望上司可以谅解自己B上司更为关注的是下级工作是否可以完成C上司更关注的是完成工作的过程D中层经理希望上司多点时间，多听听自己的汇报正确答案： C12. 在企业中，职业经理人每个月的工作总结应该怎样写？√A如实描绘这个月所做的所有事情B就事论事，就目的达成和方案实现汇报正确答案： B13. 中层经理向上级的汇报应该客观、准确、简明扼要地陈述事实。
有效沟通课后测试
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、领导艺术的精髓是：（6.67 分）✔ A领导者与被领导者之间的关系近疏✔ B领导者与被领导者之间的能力差异✔ C领导者与被领导者之间的文化差异✔ D领导者与被领导者之间的有效沟通正确答案:D∙2、外在的行为表现的基础是：（6.67 分）✔ A人的理性✔ B内在的情绪✔ C人的信心✔ D人的感性正确答案:B∙3、沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：（6.67 分）✔ A接收✔ B发送✔ C反馈✔ D消化正确答案:C∙4、人格特质在很深层次上影响着：（6.67 分）✔ A人们的价值观念✔ B人们的认识方式✔ C人们的行为方式✔ D人们的思想信念正确答案:C∙5、力量完美型的投诉的特点不是：（6.67 分）✔ A直奔结果✔ B是目标导向的✔ C条分缕析，有根有据✔ D注重过程正确答案:D∙6、在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：（6.67 分）✔ A人们借鉴别人的经验，自我选择✔ B人们自我思考，有自己的主见✔ C人们走自己的路，让别人说去吧✔ D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案:D∙7、听众错位的问题主要表现在：（6.67 分）✔ A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通✔ B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通✔ C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通✔ D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确答案:D∙8、明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：（6.67 分）✔ A戴明✔ B麦克卢汉✔ C比尔·盖茨✔ D彼得·德鲁克正确答案:D∙9、在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：（6.67 分）✔ A0.75✔ B0.85✔ C0.65✔ D0.95正确答案:A∙10、沟通中肢体语言所占的比例是：（6.67 分）✔ A0.25✔ B0.07✔ C0.38✔ D0.55正确答案:D∙11、对沟通的起点是：（6.67 分）✔ A信息的发送者✔ B信息的接收者✔ C信息的反馈者✔ D信息的受益者正确答案:A∙12、什么性格的客户投诉最好处理：（6.67 分）✔ A力量型的客户✔ B活泼型的客户✔ C和平型的客户✔ D完美型的客户正确答案:C∙13、以下沟通方式不正确的是：（6.67 分）✔ A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满✔ B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点✔ C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满✔ D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案:C∙14、一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：（6.67 分）✔ A身体素质✔ B文化素质✔ C政治素质✔ D科学素质正确答案:C∙15、倾听的正确做法是：（6.62分）✔ A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应✔ B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应✔ C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应✔ D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应正确答案:B。
能力素质测评题目及答案——测评维度：与上级的沟通能力
测评题目：请根据您的实际情况作出选择1我不敢和上司提出会引起争议的问题A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此2•当我和上司的意见不一致时，我会把双方的意见结合起来, 点子来解决问题A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此3•当我不同意上司的看法时，我会把自己的意见讲出来A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此4. 为了避免和上司的争议，我会保持沉默A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此5. 我所提出的办法，都能融合各种不同的意见A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此6. 当我想让上司接受我的看法时，我会提高我的音量A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此7. 在会议中，我会婉转地把争议的激烈程度减弱下来A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此8. 我和上司意见出现分歧时，我会以折衷的方式解决A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此9. 我会据理力争，直到上司了解我的立场A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此D .说不准设法想出另一个全新的D .说不准D .说不准D .说不准D .说不准D .说不准D .说不准D .说不准D .说不准E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此10.我会设法使争论双方的分歧显得并没有那么重要A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此 D .说不准E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此11•我认为应该坐下来好好谈谈才能解决彼此的意见A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此 D .说不准E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此12•当我和上司争执时，我会坚定表明我的意见A .从不如此B .大多不如此C.偶尔不如此 D .说不准E.偶尔如此F.大多如此G .总是如此参考答案。
如何向上司汇报 课后测试
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测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项是部门经理，而不是高层管理者应该掌握的信息：√A公司的重大人事调整事项B公司发展下一步的战略调整C重要客户的情况D公司的产权结构调整正确答案： C2. 与上司沟通的障碍不包括下列哪项？√A评价的差异B信息的差异C出发点的差异D地位的差异正确答案： D3. 下属从上司的角度来看问题能够使汇报工作变得容易。
该说法：√A正确B错误正确答案： A4. 每次汇报工作都夸大自己的工作难处能让上级更加赏识你。
该说法：√A正确B错误正确答案： B5. 与上司沟通的障碍中，“信息的差异”主要是指上司与下级掌握的信息存在差异。
上司掌握的主要是围绕着工作具体执行、过程方面的信息。
该说法：√A正确B错误正确答案： B6. 在与上司汇报工作时要讲究一定的方法，汇报的要点不包括：√A补充事实B有针对性C渲染所做的工作D从上司的角度看问题正确答案： C7. 部门经理向上司汇报工作时，上司的期望值一般和部门经理的有差异。
上司的期望是：√A给予下属积极的评价B获得说明自己和得到部门工作好与坏的机会C向下级描述自己的工作成果D通过听取报告，给予中层经理新的信息和工作指示正确答案： D8. 中层经理和高层经理存在着信息量的差异，高层经理一般掌握的是：√A下属的工作情况B技术机密C公司的产权结果调整D开展业务时遇到的具体困难正确答案： C9. 当上司对你的评价低于你的期望时，你应该据理力争。
该说法：√A正确B错误正确答案： B10. 汇报的内容要与原定目标和计划相对应，切忌漫无边际，牵扯到其它没有关系的事情。
该说法：√A正确B错误正确答案： A11. 部门经理往往与上司在看问题的出发点上存在差异。
下列关于“出发点的差异”的说法中，不正确的是：√A中层经理期望上司能够体谅自己B上司更为关注的是下级工作是否能够完成C上司更关注的是完成工作的过程D中层经理希望上司多点时间，多听听自己的汇报正确答案： C12. 在企业中，职业经理人每个月的工作总结应该怎样写？√A如实描述这个月所做的所有事情B就事论事，就目标达成和计划实现汇报正确答案： B13. 中层经理向上级的汇报应该客观、准确、简明扼要地陈述事实。
如何与上司、同僚和下属相处-课后测试
营错误 正确答案：错误
10.对于非常细微的问题，中层管理者应该自己做决断，不要盲目请示。此种说 法：V
P正确
错误
正确答案：正确
课前测试
说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试
结果不计入考试成绩。
判断题
1.中层管理者与上司的“黑白脸组合”，是指让上司做好人，自己充当坏人角 色。此种说法：V
&正确
错误
正确答案：正确
2.员工违反制度就要立即受到惩罚，前提是让其事先知道如何受罚。此种说法：
x
正确
P错误
6.管理者要制定刚性的制度，不应留有讨价还价的余地。此种说法：x
&正确
错误
正确答案：正确
7.中层管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。此种说法：V
正确
营错误
正确答案：错误
8.中层管理者要做到不议论上司的是非，尽量将与上司的私人关系公布于众 此种说法：x
正确
营错误
正确答案：错误
9.为了体现总经理领导有方，中层管理者要尽量在他人面前表现得比上司更聪 明。此种说法：V
正确答案：错误
3.如果上司确实提出的要求和想法有错误，中层管理者一定要立即指出。此种 说法：V
正确
营错误
正确答案：错误
4.总经理无意识错怪中层管理者的目的是指桑骂槐。此种说法：V
正确
营错误
正确答案：行暗示或补偿。此 种说法：x
&正确
错误
正确答案：正确
有效沟通技巧(考试答案)
3、上下级之间得沟通要建立以下何种态度回答:正确A 请问一下会议结束了吗?B 请问去上海有哪些航班？C 您对我公司有什么瞧法？D 这个问题您认为如何解决比较好?7、反馈就就是回答:正确A 沟通双方期望得到得一种信息得回流B 关于她人言行得正面或负面意见C 关于她人言行得解释D 对将来得建议或指示8、沟通中不瞧中结果得就是回答:正确A 表达型人士B 支配型人士C 与蔼型人士1下达命令时要尽可能回答：正确A 下达过于抽象得命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不就是2、向领导提建议得较好时间就是 回答:正确 A 刚上班时 B 快下班时C 上午10点左右D 午休前学习考试课前自评学习课程查瞧考试结果A 强迫性B 回避性C 折D 合作性5、支配型人进行沟通时必须要回答:正确A 从感情得方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确6、以下哪一个不属于开放式问题回答:正确持续改3 6 0度 改进计划3 6 0度改进评估改进实 施报告D 分析型人士9、哪一项不就是与蔼型人际风格得特征回答：正确B频繁得目光接触C谈话慢条斯理D 使用鼓励性语言10、向领导请示汇报得基本态度回答：正确A事事请示B 尊重吹捧C积极越权11、沟通过程就是回答：正确B单向得过程C多向得过程D 以上都不就是12、信任度低得人得沟通视窗得特点就是回答:错误A公开区信息量最大B盲区信息量最小D 未知区信息量最小13、以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A您可以再解释得清楚一点吗B能谈谈您对这件事情得瞧法吗D 您能不能说得再详细一点14、以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B 表彰对方C对她人言行得解释D 鼓励对方15、在沟通技巧中需要强调进行目光接触得就是回答:正确A分析型人士与支配型人士B支配型人士与与蔼型人士C与蔼型人士与分析型人士D 表达型人士与分析型人士I、不属于职业人士所需要得三个基本技巧得就是回答：正确A沟通得技巧B管理得技巧C团队合作得技巧4、以下说法正确得就是回答：正确B沟通不需要形成协议C沟通得内容仅仅就是信息D 以上都不就是5、以下选项中更容易沟通得就是回答：正确A思想C情感D 以上都不就是6、一个完整得沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈D信息接受、反馈9、FAB原则得含义不包括回答:正确A属性B 利益C作用II、积极聆听就是指回答:正确A 一边听一边与自己得观点进行比较进行评论B边听边想自己得事情D选择性地聆听13、接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率C不必注意自己得语气与语调D不必注意姿态表情14、控制型领导得性格特征不具备回答:正确A强硬得态度B 对琐事不感兴趣D要求下属立即服从3、高效沟通得三原则之一就是回答：正确A谈论个性不谈论行为■ B积极聆听C要模糊沟通D 以上都不就是4、哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A态度与善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问、积极聆听得技巧中不包括回答:正确A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己得观点对比进行评论11、对互动型领导沟通应回答：正确1沟通得基础就是（3分）A知识B语言C说明问题D信任2控制型领导得性格特征不具备回答：正确1. A强硬得态度2. B对琐事不感兴趣3. D要求下属立即服从12、以下哪一种批评部下得方式就是不对得回答:正确1. A我以前也会犯这种错误……2. B您以往表现都优于一般人，希望您不要再犯这样得错误3. D像您这么聪明得人，我实在无法同意您再犯一次同样得错误10、沟通中得合作态度得表象不包括回答：正确1. A双方说明各自所担心得问题2. B积极去解决问题3. D达成双赢得协议14、属于实事求就是型领导得性格特征得就是1. A要求下属立即服从2. B凡事喜欢参与3. C想象力丰富缺乏理性思考12、在沟通视窗中盲区得信息就是回答:错误5. A自己知道，别人也知道6. B自己不知道，别人知道7. C自己知道，别人不知道8. D自己与别人都不知道。
有效沟通技巧(课后测试答案)
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A??沟通的技巧B??管理的技巧C??团队合作的技巧?D??服从的技巧正确答案：?D2. 高效沟通的三原则之一是√A??谈论个性不谈论行为?B??积极聆听C??要模糊沟通D??以上都不是正确答案：?B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A??态度和善礼貌用词?B??忌让部下有更大自主权C??共同探讨D??让部下提出疑问正确答案：?B4. 支配型人进行沟通时必须要√A??从感情的方向去沟通B??语速不一定要比较快C??不一定要有计划?D??回答一定要准确正确答案：?D5. 沟通的基础是√A??知识B??语言C??说明问题?D??信任正确答案：?D6. 积极聆听的技巧中不包括√A??倾听回应B??重复内容C??提示问题?D??与自己的观点对比进行评论正确答案：?D7. 沟通过程是√?A??双向的过程B??单向的过程C??多向的过程D??以上都不是正确答案：?A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A??我以前也会犯这种错误……B??你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误?C??你对工作太不负责了D??像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：?C9. 对互动型领导沟通应√A??私下发泄不满情绪B??切忌公开赞美?C??积极发言D??忌用肢体语言正确答案：?C10. 积极聆听是指√A??一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B??边听边想自己的事情?C??设身处地聆听D??选择性地聆听正确答案：?C11. 以下哪一个问题不利于收集信息√A??你可以再解释的清楚一点吗B??能谈谈你对这件事情的看法吗?C??难道你不认为这样是不对的吗D??你能不能说的再详细一点正确答案：?C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√A??要求下属立即服从B??凡事喜欢参与C??想象力丰富缺乏理性思考?D??是方法论的最佳实践者正确答案：?D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A??让客户产生信任?B??迫切地向客户推销产品C??引起客户注意D??引起客户的兴趣正确答案：?B14. 与分析型人际风格的人沟通时要√?A??用准确的专业术语B??多用眼神交流C??少做计划少用图表D??不要太快切入主题正确答案：?A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A??分析型人士和支配型人士?B??支配型人士和和蔼型人士C??和蔼型人士和分析型人士D??表达型人士和分析型人士正确答案：?B。
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答
案
单选题
1.向领导提建议的较好时间是回答：正确
1. A 刚上班时
2. B 快下班时
3. C * 上午10点左右
4. D 午休前
2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确
1. A 态度和善礼貌用词
2. B *忌让部下有更大自主权
3. C 共同探讨
4. D 让部下提出疑问
3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确
1. A 强迫性
2. B 回避性
3. C 折衷性
严
4. D * 合作性
4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确
1. A 思想
2. B *信息
3. C 情感
4. D 以上都不是
5. 一个完整的沟通过程包括回答：正确
1. A 信息发送、接收
2. B 信息发送、反馈
3. C ‘信息发送、接收、反馈
4. D 信息接受、反馈
6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1. A 从感情的方向去沟通
2. B 语速不一定要比较快
3. C 不一定要有计划
4. D ' 回答一定要准确
7.沟通中不看中结果的是回答：正确
1. A 表达型人士
2. B 支配型人士
3. C *和蔼型人士
4. D 分析型人士
8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确
1. A ‘陈列有说服力的物品
2. B 频繁的目光接触。
如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道课后测试答案
如何面对上级、下属、平行，调整职场相处之道单选题1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚（）方面的问题（10 分）✔ A角色定位与认知B团队与部属管理C时间与计划管理D绩效提升正确答案:A2、管理者要想提高管理水平领导艺术，最大的难题在于（）（10 分）A破除以往习惯✔ B突破自己的思维局限性C环境的限制D自身的不努力正确答案:B3、support部门的人难以有效的去推进工作，通常问题出在（10 分）A自身专业度不够B其他部门的阻力C领导的不重视✔ D忽视了人际沟通的价值正确答案:D4、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是（10 分）✔ A道家思想B儒家思想C法家思想D佛家思想正确答案:A5、以理服人，以情动人的职场处事风格，体现的是（）（10 分）A道家思想✔ B儒家思想C法家思想正确答案:B6、职场中平行部门相处要注意做的“互相给面子”，这样的做法体现的是（）（10 分）A道家思想✔ B儒家思想C法家思想正确答案:B7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为“好人”的（10 分）A基层管理者B中层管理者✔ C高层与老板正确答案:C多选题1、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为（10 分）A登高望远B顺应潮流C要识实事D刻苦努力正确答案:A B C判断题1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。
该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确2、高层在第一线板起面孔训导员工，可以使得领导威信提高。
该说法（10分） A正确✔ B错误正确答案:错误。
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是回答:正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是5.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6。
支配型人进行沟通时必须要回答:正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8。
哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度回答:正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言10。
以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11。
对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点13。
如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道课后测试答案
如何面对上级、下属、平行，调整职场相处之道单选题1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚（）方面的问题（10 分）✔ A角色定位与认知B团队与部属管理C时间与计划管理D绩效提升正确答案:A2、管理者要想提高管理水平领导艺术，最大的难题在于（）（10 分）A破除以往习惯✔ B突破自己的思维局限性C环境的限制D自身的不努力正确答案:B3、support部门的人难以有效的去推进工作，通常问题出在（10 分）A自身专业度不够B其他部门的阻力C领导的不重视✔ D忽视了人际沟通的价值正确答案:D4、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是（10 分）✔ A道家思想B儒家思想C法家思想D佛家思想正确答案:A5、以理服人，以情动人的职场处事风格，体现的是（）（10 分）A道家思想✔ B儒家思想C法家思想正确答案:B6、职场中平行部门相处要注意做的“互相给面子”，这样的做法体现的是（）（10 分）A道家思想✔ B儒家思想C法家思想正确答案:B7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为“好人”的（10 分）A基层管理者B中层管理者✔ C高层与老板正确答案:C多选题1、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为（10 分）A登高望远B顺应潮流C要识实事D刻苦努力正确答案:A B C判断题1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。
该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确2、高层在第一线板起面孔训导员工，可以使得领导威信提高。
该说法（10分） A正确✔ B错误正确答案:错误。
不可忽视沟通的价值课后测试答案
不可忽视沟通的价值∙∙∙窗体顶端课后测试测试成绩：70.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、作为企业的管理层，怎么才能做一个合格的上级，从沟通层面看，需要（10 分）✔ A客观公正的评价下属B取得高绩效C人缘好D威信高正确答案:A∙2、沟通的关键要义简单来说就是（10 分）A有反馈B能同理✔ C让对方愿意听正确答案:C多选题∙1、部门之间的交流问题普遍主要出在（10 分）A语言B态度C利益人际关系正确答案:A B∙2、对下属的评价正确的做法是（10 分）A正反评价B让领导判断C说清楚自己的判断D保护下属只说优点正确答案:A B∙3、将需要表扬的下级告诉上级领导，需要告诉领导（10 分）A姓名具体行为C告诉领导一定要当场表扬正确答案:A B∙4、作为企业的管理层，你的上司在你的暗示下公开表扬了你的下属，该做法（10 分）A凝聚了你的下属成员B让上司觉得你知人善任C为以后自己的升迁带来不利正确答案:A B∙5、假如你是人事经理，和研发部的经理沟通招聘，你可以（10 分）A询问招聘计划有没有变化B主动询问需要我这里做什么准备C要到招聘岗位需求文档D承诺及早帮对方收集更多的一些信息正确答案:A B C D判断题∙1、良性的交流的状态有利益跨部门工作解决。
该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确∙2、带团队的人要善于利用你的上级领导增强威信。
该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确3、在领导面前评价下属，不应该直接给出意见，而是详细的支持信息，让领导自己判断。
该说法（10分）A正确✔ B错误正确答案:正确。
与上司沟通---课后测试及答案
与上司沟通-汇报工作的技术课后测试单选题1、沟通的基础逻辑是（）（10分）A相互理解B反馈到位C解决问题D形成闭环正确答案:D2、工作没有进展时，需要向上级汇报吗？如果需要，内容是关于（）（10分） A工作现状B工作细节C不需要报告D工作无法进展的原因正确答案:A3、当你被上级主动询问工作进展时，应优先汇报（）（10分）A先报现状B先报细节C先说原因D先说结果正确答案:D4、下列选项中，最好的汇报方式是（）（10分）A察言观色B汇报到位C面谈D先了解上司的状态正确答案:C多选题1、下列选项中，属于接受上级指示需要遵循的铁则的有（）（10分）A快速应答带纸笔B记录要点不打断C确认还未听清处D复述记录固要点E询问不明补细节F领会意图明方向正确答案:A B C D E F试题解析：判断题1、主动汇报工作时，应先说结果，再说事由（10分）A正确B错误正确答案:错误2、接受了“越级”指示时，向直接指示的上级汇报前，应先向直接上级通报（10分）A正确B错误正确答案:正确3、领导“喜欢”听汇报，这样可以掌控上属的做事思路（10分）A正确B错误正确答案:错误4、汇报是指把工作结果、状态和过程汇报给上级或相关人员，让他知晓（10分） A正确B错误正确答案:正确5、沟通的目的在于理解、体会他人诉求，从而解决问题、维持人际关系、创造良好氛围、达成目标（10分）A正确B错误正确答案:正确。
与领导好好说话的三个原则课后测试
与领导好好说话的三个原则课后测试•1、以做事为主，雷厉风行的领导风格属于（）（10 分）A、支配型B、活泼型C、完美型D、平和型正确答案:A•2、心直口快，有什么说什么的领导属于哪种类型（）（10 分）A、活泼型B、支配型C、完美型D、平和型正确答案:A•1、本课程中提出的和领导说话的原则包括（10 分）A、不怕说话B、不说废话C、适应领导的沟通风格D、想什么时候说就什么时候说正确答案:A B C•2、如果一个人在职场当中不说话可能是由（）原因造成的（10 分）A、没想法B、没主见C、不积极D、没自信正确答案:A B C•3、与领导说话的目的，无外乎以下（）这类情况（10 分）A、提供/分享信息B、汇报工作情况C、寻求反馈/建议D、说服领导做某事E、请求批准F、寻求帮助正确答案:A B C D E F•4、属于外向型的领导风格有以下哪些（10 分）A、支配型B、活泼型C、完美型D、平和型正确答案:A B•1、说错话的员工有价值，不说话的员工没价值（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•2、下级和上司说话最大的价值是给领导提供有利于领导做决策的信息（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•3、完美型的领导对细节特别关注（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•4、本课程中指出平和型的领导有一个典型的特点是——拖（10分）A、正确B、错误正确答案:正确。
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单选题
1. 与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。
上司的心理表现不包括：√
A自尊心强
B依赖下属
C考虑整体
D不能忍受孤独
正确答案：D
2. 作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。
该说法：√
A正确
B错误
正确答案：A
3. 给上级提建议要讲究技巧，以下哪种提建议的方式不可取：√
A注意时间上的控制
B尽量简洁
C顾及到其他部门的利益和整体立场
D尽量使用模糊的词语，比如大概、估计等
正确答案：D
4. 对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。
该说法：√
A正确
B错误
正确答案：B
5. 下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。
发生这种情况时，下级应该：√
A马上放弃提案
B与上司争论
C找出拒绝的原因所在
正确答案：C
6. 在向上级提忠告的时候，下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。
该说法：√
A正确
B错误
正确答案：A
7. 作为部门经理，向上级提交提案时，应该让上司理解提案的内容。
下列哪项对此没有帮助：√
A选择好的时机提交提案
B使用长篇大论，引经据典
正确答案：B
8. 与上司相处有八项原则，其中不包括：√
A避免锋芒毕露
B学会适当拍马屁
C不要排斥上司
D对上司敬而远之
正确答案：D
9. 作为部门经理，适当地“拍上级的马屁”也能够与上级相处愉快。
好的“拍马屁”方式应该是：√
A无时无刻的奉承上级
B不要无谓的奉承，应发自真心的赞赏上司的能力
正确答案：B
10. 以下哪项是部门经理的上级应该有的心理表现？√
A自尊心强
B不考虑整体
C与员工无距离
D面面兼顾
正确答案：A
11. 分析下面的行为，做法正确的是：√
A小王一看到领导就绕着弯走
B在报告会上，一部门经理听完报告后，对作报告的李总说：您刚才说的观点有问题
C一个部门经理刚带领下属完成了一个大项目，下属祝贺他，他说：多亏李总给了我很多指导和
帮助，否则不会这么顺利完成
D作为一名部门经理，在与上级开会时，应该拼命表现
正确答案：C
12. 以下哪项对赢得上级的信赖没有帮助：√
A体现实际的工作成绩
B把握好上级对自己的工作期望
C与上级沟通时，使用自己的语言描述事实
D我行我素
正确答案：D
13. 与上司同时出席某些场合的时候，应注意避免锋芒毕露。
该说法：√
A正确
B错误
正确答案：A
14. 对于不同类型的老板，我们有不同的应对方式。
对于洋老板，我们就要坦诚相待并且然后让他了解中国的国情。
该说法：√
A正确
B错误
正确答案：A
15. 如果上司同意了提案或者建议，我应该立刻表现心花怒放的样子。
该说法：√
A正确
B错误
正确答案：B。