有效沟通技巧试题答案
《有效沟通技巧》试题及答案
《有效沟通技巧》试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 沟通是指：A. 信息的交流和共享的过程B. 双方的争吵和冲突C. 单方面的信息发布2. 下列哪个不是有效沟通的特征：A. 目标明确B. 表达清晰C. 忽视对方意见3. 常见的非语言沟通方式包括：A. 肢体语言B. 言辞措辞C. 笔头上的沉默4. 沟通中最重要的技巧是：A. 听取对方意见B. 争论和争吵C. 发表自己观点5. 有效的沟通可以带来：A. 更好的人际关系B. 更高的薪水C. 更多的休息时间6. 下列哪个是非积极沟通的示例：A. 拒绝倾听他人观点B. 简明扼要表达自己观点C. 尊重并尝试理解他人观点7. 沟通的目的不包括：A. 传达信息B. 建立联系C. 控制对方8. 倾听的重要性体现在：A. 加深对他人理解B. 全面掌握对方观点C. 能主导沟通进程9. 积极倾听的特征不包括：A. 眼神交流B. 发表自己观点C. 重复对方说过的话语10. 情绪管理在沟通中的作用是：A. 促进理性思考B. 强调个人情绪体验C. 控制对方情绪二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。
答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。
例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。
2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。
答：三种有效的沟通技巧包括：- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。
- 语言清晰：确保自己表达清晰、简明扼要，避免产生歧义和误会，这有助于有效传递信息。
- 尊重对方：在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，避免过度争辩和争执，从而建立和谐的沟通氛围。
3. 解释一下情绪管理在沟通中的重要性，并提供一个实际的案例。
答：情绪管理在沟通中起到至关重要的作用。
如果我们无法控制自己的情绪，往往会导致冲动的言辞和过激的行为，从而影响沟通的效果。
有效沟通技巧答案
有效沟通技巧答案《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1人际沟通是交流信息的过程2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
有效沟通技巧--答案
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恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 以下说法正确是√A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通内容仅仅是信息D以上都不是正确答案： A2. 不符合聆听原则是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B3. 支配型人进展沟通时必须要√A从感情方向去沟通B语速不一定要比拟快C不一定要有方案D答复一定要准确正确答案： D4. 沟通根底是√A知识B语言C说明问题D信任正确答案： D5. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议完毕了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比拟好？正确答案： A6. 反应就是√A沟通双方期望得到一种信息回流B关于他人言行正面或负面意见C关于他人言行解释D对将来建议或指示正确答案： A7. 沟通中合作态度表现不包括√A双方说明各自所担忧问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢协议正确答案： C8. 以下哪一种批评部下方式是不对√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明人，我实在无法同意你再犯一次同样错误正确答案： C9. 反应类型不包括√A正面反应B建立性反应C负面反应D以上都不是正确答案： C10. 信任度低人沟通视窗特点是×A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案： C11. 以下哪一个问题不利于收集信息√A你可以再解释清楚一点吗B能谈谈你对这件事情看法吗C难道你不认为这样是不对吗D你能不能说再详细一点正确答案： C12. 属于实事求是型领导性格特征是√A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论最正确实践者正确答案： D13. 控制型领导性格特征不具备√A强硬态度B对琐事不感兴趣C是方法论最正确实践者D要求下属立即服从正确答案： C14. 以下哪一种情况不属于反应√A给对方提建议B表彰对方C对他人言行解释D鼓励对方正确答案： C15. 在沟通技巧中需要强调进展目光接触是√A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案： B。
有效沟通技巧满分答案
单选题正确
1.以下说法正确的是
1.A沟通要有明确目标
2.B沟通不需要形成协议
3.-J | C沟通的内容仅仅是信息
4.厂D以上都不是
正确A
2.支配型人进行沟通时必须要
1.A从感情的方向去沟通
2.B语速不一定要比较快
3.C不一定要有计划
4.D回答一定要准确
正确D
3.沟通的基础是
1.A知识
2.B语言
3.C说明问题
4.* D信任
正确D
4.积极聆听的技巧中不包括
1.A倾听回应
2.B重复内容
3.C提示问题
4.D与自己的观点对比进行评论正确D
5.FAB原则的含义不包括
1.A属性
2.B利益
3.C作用
4. C D互补
正确D
6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征
2.B频繁的目光接触
3.J | C谈话慢条斯理
4.D使用鼓励性语言
正确A
7.向领导请示汇报的基本态度
1.A事事请示
2.B尊重吹捧
4.D敢于直言
正确
8.沟通过程是
1.A双向的过程
2.B单向的过程
3.C多向的过程
4.厂D以上都不是
正确
9.反馈的类型不包括
1. A正面的反馈
2. B建设性的反馈
3. C负面的反馈
4. D以上都不是
正确
10.信任度低的人的沟通视窗的特点是
1.A公开区信息量最大
2.B盲区信息量最小
3.C隐藏区信息量最大
4.D未知区信息量最小
正确11.在沟通视窗中盲区的信息是。
有效沟通技巧试题及答案汇编
有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是5.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1.2. A 你可以再解释的清楚一点吗3. B 能谈谈你对这件事情的看法吗4.5. C 难道你不认为这样是不对的吗6. D 你能不能说的再详细一点13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1.2. A 要求下属立即服从3.4. B 凡事喜欢参与5.6. C 想象力丰富缺乏理性思考7.8. D 是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求回答：正确1.2. A 多使用简略语以提高效率3.4. B 要养成复述的习惯5. C 不必注意自己的语气和语调6. D 不必注意姿态表情15.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3.4. C 引起客户注意5. D 引起客户的兴趣。
有效沟通技巧答案
有效沟通技巧答案《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1人际沟通是交流信息的过程2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
《有效沟通技巧》试题及答案
一、单选题（题数：35，共?50.0?分）1彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C2通过（）可以提高沟通技巧。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D3下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D4在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C5《安慰》的作者是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C6人际沟通要实现的目的不包括（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D7下列因素造成沟通障碍的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D8下列不属于身体姿势的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C9关于身体气味，说法不正确的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D10（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C12解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（1.4分）0.0?分A、B、C、D、我的答案：B13在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（1.4分）1.4?分A、B、我的答案：B14积极的倾听技巧不包括（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D15听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C16独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D17关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C18解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
有效沟通技巧试题答案【范本模板】
测试成绩:100。
0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1。
不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2。
向领导提建议的较好时间是√A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案： C3. 高效沟通的三原则之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案： B4. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B5。
积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D6。
反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A7. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C8。
沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C9. 沟通过程是√A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是正确答案： A10。
以下哪一种批评部下的方式是不对的√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案: C11。
反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道,别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道,别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14。
与分析型人际风格的人沟通时要√A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题正确答案: A15。
有效沟通技巧-考试(知识讲座)
一、单项选择题〔题数：40，共40.0 分〕1在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
〔1.0分〕1.0 分A、50%B、60%C、70%D、80%正确答案：D 我的答案：D2《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。
〔1.0分〕1.0 分A、五B、六C、七D、八正确答案：D 我的答案：D3心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。
〔1.0分〕1.0 分A、20%B、C、45%D、55%正确答案：D 我的答案：D4通过()可以提高沟通技巧。
〔1.0分〕1.0 分A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践正确答案：D 我的答案：D5以下()属于批评别人时恰当的方式。
〔1.0分〕1.0 分A、举出对方错误,不必给对方辩白的时机,B、要回忆以往事件,让对方感到羞耻C、对事不对人,防止人格攻击D、确保表情非常严肃,声音严厉正确答案：C 我的答案：C()是我们最先使用的感觉。
〔1.0分〕1.0 分A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉正确答案：B 我的答案：B7理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
〔1.0分〕1.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案：A 我的答案：A8沟通能力在现代社会被称为珍贵的()。
〔1.0分〕1.0 分A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案：C 我的答案：C9解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。
〔1.0分〕1.0 分A、直接B、探寻C、反问D、委婉正确答案：C 我的答案：C10关于面对面交流的现象,表述正确的选项是()。
〔1.0分〕1.0 分A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有时机遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案：C 我的答案：C11将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。
有效沟通技巧试题及答案时代光华
有效沟通技巧课后测试测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案：C3. 高效沟通的三原那么之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案：B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案：D5. 以下说法正确的选项是√A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是正确答案：A6. 一个完整的沟通过程包括√A信息发送、接收B信息发送、反应C信息发送、接收、反应D信息承受、反应正确答案：C7. 支配型人进展沟通时必须要√A从感情的方向去沟通B语速不一定要比拟快C不一定要有方案D答复一定要准确正确答案：D8. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议完毕了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比拟好？正确答案：A9. 反应的类型不包括√A正面的反应B建立性的反应C负面的反应D以上都不是正确答案：C10. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是√A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案：C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√A要求下属立即服从B凡事喜欢参及C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最正确实践者正确答案：D13. 接听中要求√A多使用简单语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气与语调D不必注意姿态表情正确答案：B14. 哪一项不是翻开客户心防的根本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最正确实践者D要求下属立即服从。
有效沟通技巧-参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1人际沟通要实现的目的不包括（）。
2.0分•A、学习知识•B、建立关系•C、发挥影响•D、控制他人我的答案：D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C3以下出自《孙子兵法》的话是（）。
2.0分•A、静坐常思己过，闲谈莫论人非•B、世界上不缺少美缺少的是发现•C、己所不欲勿施于人•D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
2.0分•A、50%•B、60%•C、70%•D、80%我的答案：D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）2.0分•A、正确•B、错误我的答案：B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。
2.0分•A、强化•B、压抑•C、掩饰•D、以上都是我的答案：D7倾听时需要关注的是（）。
2.0分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案：B9心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
2.0分•A、20%•B、35%•C、45%•D、55%我的答案：D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分•A、锋锐无匹•B、木剑•C、紫薇软剑•D、玄铁重剑我的答案：D11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
2.0分•A、事实性陈述•B、评价性陈述•C、内在性陈述•D、顶峰性陈述我的答案：B12关于非语言信息的理解，错误的是（）。
2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息•B、非语言信息补充着语言信息的容量•C、非语言信息是无法替代语言信息的•D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C13通过（）可以提高沟通技巧。
有效沟通技巧满分答案
单选题正确1.以下说法正确的是1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是正确 A2.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确正确D3.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任正确D4.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论正确D5.FAB原则的含义不包括1. A 属性2. B 利益3. C 作用4. D 互补正确D6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言正确A7.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言正确8.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是正确9.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道正确12.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点正确13.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者正确14.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。
有效沟通技巧满分答案
单选题正确1.以下说法正确的是1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是正确 A2.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确正确 D3.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任正确D4.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论正确 D5.FAB原则的含义不包括1. A 属性2. B 利益3. C 作用4. D 互补正确D6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言正确 A7.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言正确8.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是正确9.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道正确12.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点正确13.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者正确14.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。
有效沟通技巧-考试
C、 解释说话人的意思
D、 无条件包容接纳
正确答案： D 我的答案：D
31 谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。（1.0 分） 1.0 分
A、 事实性陈述
B、 评价性陈述
C、 内在性陈述
D、 顶峰性陈述
正确答案： B 我的答案：B
32 通过眼神的接触,可以()。（1.0 分） 1.0 分
A、 观察反馈
B、 吸引注意
C、 调控讲话
D、 以上都对
正确答案： D 我的答案：D
33 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。（1.0 分） 1.0 分
A、 阳光社交
B、 黑色社交
C、 灰色社交
D、 红色社交
正确答案： C 我的答案：C
34 “三明治”式的表达方法,中间那层代表()。（1.0 分） 1.0 分
A、 移情倾听
B、 客观倾听
C、 冒犯性倾听
D、 期待性倾听
正确答案： A 我的答案：A
8 沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。（1.0 分） 1.0 分
A、 高学历
B、 判断力
C、 软实力
D、 控制力
正确答案： C 我的答案：C
9 解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。（1.0 分） 1.0 分
2 倾听有哪些好处?（2.0 分） 2.0 分
A、
学习知识
B、 建立关系
C、 享受娱乐
D、 提供帮助
正确答案： ABCD 我的答案：ABCD
3 下列哪些是积极倾听的的技巧?（2.0 分） 0.0 分
A、 解释说话人的意思
B、 避免反问
C、 表达对说话者感受的理解
有效沟通技巧-考试
正确答案： × 我的答案： ×
6 批评是指出对方不足,一定程度上会让对方有挫败感,所以一定要谨慎。()（1.0 分） 1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
7 初次见面,第一印象很重要,因为它很准确。()（1.0 分） 1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
8 彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感,不去倾听只会加深误解,激化矛盾,失去解 决问题的宝贵机会。()（1.0 分） 1.0 分
C、 内在性陈述
D、 顶峰性陈述
正确答案： B 我的答案：B
32 通过眼神的接触,可以()。（1.0 分） 1.0 分
A、 观察反馈
B、 吸引注意
C、 调控讲话
D、 以上都对
正确答案： D 我的答案：D
33 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。（1.0 分） 1.0 分
A、 阳光社交
8 沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。（1.0 分） 1.0 分
A、 高学历
B、 判断力
C、 软实力
D、 控制力
正确答案： C 我的答案：C
9 解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。（1.0 分） 1.0 分
A、 直接
B、 探寻
C、 反问
D、 委婉
正确答案： C 我的答案：C
10 关于面对面交流的现象,表述正确的是()。（1.0 分） 1.0 分
正确答案： C 我的答案：C
12 彼此身体接触频率升高,是在交往的()。（1.0 分） 1.0 分
A、 关系恶化的阶段
B、 关系稳定的阶段
C、 共处亲密阶段
D、 发展关系之初
正确答案： C 我的答案：C
有效沟通技巧测试答案
人际沟通是交流信息的过程1沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案：C2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）正确答案：×3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）正确答案：√人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我正确答案：D2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）正确答案：×3人际沟通活动具有劝说的性质。
（）正确答案：√沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案：D3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）正确答案：√4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）正确答案：×沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八正确答案：D2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）正确答案：√信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案：C2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
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学习课程：有效沟通技巧
1. A 下达过于抽象的命令
2. B 4 应下达命令足以证明自己权威
3. C * 不要经常变更命令
4. D C 以上都不是
2. 高效沟通的三原则之一是 回答：正确
1. A 谈论个性不谈论行为
2. B * 积极聆听
3. C 要模糊沟通
4. D 辺以上都不是
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 1. A 亠态度和善礼貌用词
(?
2. B 忌让部下有更大自主权
3. C 共同探讨
4. D 二让部下提出疑问
4. 以下说法正确的是 回答：正确
1. A * 沟通要有明确目标
o
2. B 沟通不需要形成协议
3. C 沟通的内容仅仅是信息
单选题
1.下达命令时要尽可能 回答：正确
回答：正确
r
4. D 以上都不是
5.以下选项中更容易沟通的是回答：正确
1. A “ 思想
2.B越信息
3. C 情感
4. D 厂以上都不是
6.一个完整的沟通过程包括回答：正确
1.A丄信息发送、接收
2. B 信息发送、反馈
3. C * 信息发送、接收、反馈
4.D二信息接受、反馈
7.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1. A 从感情的方向去沟通
2. B 语速不一定要比较快
3. C 不一定要有计划
4. D ”回答一定要准确
8.反馈就是回答：正确
1. A - 沟通双方期望得到的一种信息的回流
2. B 关于他人言行的正面或负面意见
3. C 关于他人言行的解释
4. D 对将来的建议或指示
9.FAB原则的含义不包括回答：正确
1. A 属性。