如何提升经营管理能力
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❖ 競爭的目的主要是要求得生存，但是任何一個只 打算求生存的組織，早晚都會發現自己已經被判 出局。
❖ 競爭雖然重要，但它只是生存基本線（baseline of survive）的一部份而已。企業想要成功，必 須超越競爭。
➢ 「竞争」是一种情境、手段或工具，而「竞争 力」则来自价值的创造与垄断。
深
圳
▪扁平化 ▪團隊合作 ▪综效
高阶主管 中层主管 企业架构
企业经营
企业愿景与文化
战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
IT平台
何去何从
攻、守、规模
初级主管
所有员工
不同阶层主管负责计划的内容
层次
计划范围 时间 计主划管要的能目配标合、幅上策度级略
主要内容
• How different is your strategy from that of your competitors?
竞爭者的策略?
1. 4. How well do you think the people who report to you
understand your strategy? 您的屬下了解您的策略?
深 圳 市 麦 金 士 企 业 管 理
经营不仅在管理，而管理也不能取代经营 经营好坏与管理良劣是两个不同的概念
新世紀企業發展新趨勢
▪因應环境變化 ▪追随領導者 ▪定期检讨改善
▪確定策略 ▪建立願景 ▪快速反應
▪单向命令 ▪机械化管理 ▪向客户提供專業
▪溝通协调 ▪情境領導 ▪顧客需求導向
▪强调階層 ▪個人能力 ▪競爭
市
• 產生不易取代的競爭優勢
麦 金
• 讓公司資源與企業活動產生極大的綜效 • 維持公司持續性的高獲利 • 創造公司與顧客的最大價值
士
• 公司的突破與改造
企
• 公司願景與使命的實踐
业
管
理
❖ 現代企業為了生存，必須不斷與對手競爭；但是 競爭的勝負，卻取決於競爭力。
❖ 競爭只是企業生存的必要條件，而非充分條件。 如果你只是在設法在與人競爭，就無法真的具有 競爭力。
对外在环境的评量？
市
麦
对现有客户与市场的了解？
金
能兼顾获利的最佳成长之道？
士 企
竞争者是谁？
业
竞争态势如何？
管
理
深
圳
企业是否具备执行策略的能力？
市
麦
计划执行中的阶段目标？
金 如何兼顾短期与长期的平衡？
士 企
关键性课题为何？
业
如何在永续的基础上追求获利？
管
理
成功關鍵因素 Key
Factors of Success (KFS) 創造並維持特 有的競爭優勢的因素
關 鍵 績 效 指 標(KPI)
(Key Performance Indicators)
➢ 影響到顧客滿意度與顧客價值 ➢ 能夠形成公司的核心競爭力，產
生競爭優勢 ➢ 有助於公司的獲利與成長 ➢ 能改善公司的經營體質 ➢ 有助於形成公司良好的企業文化
深 建立明確目標的重要性
圳
市 ❖提供努力方向
麦 金
我們的產品及品牌無競爭者可比‧‧‧
我們的國際化無競爭者可比，所以我們是 唯一‧‧‧
深
圳
市 策略規劃就是組織運用創意、
麦 有系統的來思考及規劃公司突破性
金 士
及長遠發展性的策略，以整合、運
企 用及開發公司的資源，進而創造公
业 司的極大價值，獨特的定位，形成
管
理Biblioteka Baidu
深
策略規劃的目的
圳
• 找到獨特且競爭對手不易模仿的發展方向
❖集中力量
士 ❖激勵士氣
企 业 管
❖有助於評估與追蹤績效 ❖提示工作重點與方向
理
深 圳 市 麦 金 士 企 业 管 理
深 Specific 具體的
圳
目標必須明確顯示出公司期望，且可以觀察到的結果
市 Measurable 可衡量的
麦
要知道目標何時達成，必須要有可供判斷的數字。 其中包括：數量、品質、成本、時效
statements provided by these Senior Members.
差異很大
• No group was able to differentiate the Organization’s
strategy from that of its competitors Except……
不知和競爭者的差異, 除了……
- Continued -
What I discovered surprised me: 感到詫異
Most Directors, VPs had a hard time addressing any
of these questions. 寫得很困難
• There was significant variance in the Strategy
高层主管 全体组织
长期
愿景、政策、目标、 策略、资源投入优先
计顺划序要能实现自
己部门的任务
中层主管 部门
中层主管
初制级定主计划管的目的工作小组
年度 短期
行动方案、预算、部 门工作计划、项目计 划 计划要能成为部属行 动的依日据常及计评划价、部费属用计划 工作成果的重要标准
. 一個對三個知名公司高階層的練習 An exercise for Senior
Management Team of 3 famous Companies,
1. What is your strategy? 甚麼是您的策略?
2. What are the key value drivers in your business? How are
they linked to your strategy? 價值驅動因素?
金 Action 採取行動
- Continued -
Except with superficial and dangerous
statements along these lines: 除了一些膚淺且危 險的說詞 • No company in our industry has our financial resources and
therefore no competitor can … • We have the best products and the best brand equity. No competitor can match that.
我們的財務無競爭者可比‧‧‧
• No Competitor has our global reach and therefore we are unique ...
❖ 競爭雖然重要，但它只是生存基本線（baseline of survive）的一部份而已。企業想要成功，必 須超越競爭。
➢ 「竞争」是一种情境、手段或工具，而「竞争 力」则来自价值的创造与垄断。
深
圳
▪扁平化 ▪團隊合作 ▪综效
高阶主管 中层主管 企业架构
企业经营
企业愿景与文化
战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
IT平台
何去何从
攻、守、规模
初级主管
所有员工
不同阶层主管负责计划的内容
层次
计划范围 时间 计主划管要的能目配标合、幅上策度级略
主要内容
• How different is your strategy from that of your competitors?
竞爭者的策略?
1. 4. How well do you think the people who report to you
understand your strategy? 您的屬下了解您的策略?
深 圳 市 麦 金 士 企 业 管 理
经营不仅在管理，而管理也不能取代经营 经营好坏与管理良劣是两个不同的概念
新世紀企業發展新趨勢
▪因應环境變化 ▪追随領導者 ▪定期检讨改善
▪確定策略 ▪建立願景 ▪快速反應
▪单向命令 ▪机械化管理 ▪向客户提供專業
▪溝通协调 ▪情境領導 ▪顧客需求導向
▪强调階層 ▪個人能力 ▪競爭
市
• 產生不易取代的競爭優勢
麦 金
• 讓公司資源與企業活動產生極大的綜效 • 維持公司持續性的高獲利 • 創造公司與顧客的最大價值
士
• 公司的突破與改造
企
• 公司願景與使命的實踐
业
管
理
❖ 現代企業為了生存，必須不斷與對手競爭；但是 競爭的勝負，卻取決於競爭力。
❖ 競爭只是企業生存的必要條件，而非充分條件。 如果你只是在設法在與人競爭，就無法真的具有 競爭力。
对外在环境的评量？
市
麦
对现有客户与市场的了解？
金
能兼顾获利的最佳成长之道？
士 企
竞争者是谁？
业
竞争态势如何？
管
理
深
圳
企业是否具备执行策略的能力？
市
麦
计划执行中的阶段目标？
金 如何兼顾短期与长期的平衡？
士 企
关键性课题为何？
业
如何在永续的基础上追求获利？
管
理
成功關鍵因素 Key
Factors of Success (KFS) 創造並維持特 有的競爭優勢的因素
關 鍵 績 效 指 標(KPI)
(Key Performance Indicators)
➢ 影響到顧客滿意度與顧客價值 ➢ 能夠形成公司的核心競爭力，產
生競爭優勢 ➢ 有助於公司的獲利與成長 ➢ 能改善公司的經營體質 ➢ 有助於形成公司良好的企業文化
深 建立明確目標的重要性
圳
市 ❖提供努力方向
麦 金
我們的產品及品牌無競爭者可比‧‧‧
我們的國際化無競爭者可比，所以我們是 唯一‧‧‧
深
圳
市 策略規劃就是組織運用創意、
麦 有系統的來思考及規劃公司突破性
金 士
及長遠發展性的策略，以整合、運
企 用及開發公司的資源，進而創造公
业 司的極大價值，獨特的定位，形成
管
理Biblioteka Baidu
深
策略規劃的目的
圳
• 找到獨特且競爭對手不易模仿的發展方向
❖集中力量
士 ❖激勵士氣
企 业 管
❖有助於評估與追蹤績效 ❖提示工作重點與方向
理
深 圳 市 麦 金 士 企 业 管 理
深 Specific 具體的
圳
目標必須明確顯示出公司期望，且可以觀察到的結果
市 Measurable 可衡量的
麦
要知道目標何時達成，必須要有可供判斷的數字。 其中包括：數量、品質、成本、時效
statements provided by these Senior Members.
差異很大
• No group was able to differentiate the Organization’s
strategy from that of its competitors Except……
不知和競爭者的差異, 除了……
- Continued -
What I discovered surprised me: 感到詫異
Most Directors, VPs had a hard time addressing any
of these questions. 寫得很困難
• There was significant variance in the Strategy
高层主管 全体组织
长期
愿景、政策、目标、 策略、资源投入优先
计顺划序要能实现自
己部门的任务
中层主管 部门
中层主管
初制级定主计划管的目的工作小组
年度 短期
行动方案、预算、部 门工作计划、项目计 划 计划要能成为部属行 动的依日据常及计评划价、部费属用计划 工作成果的重要标准
. 一個對三個知名公司高階層的練習 An exercise for Senior
Management Team of 3 famous Companies,
1. What is your strategy? 甚麼是您的策略?
2. What are the key value drivers in your business? How are
they linked to your strategy? 價值驅動因素?
金 Action 採取行動
- Continued -
Except with superficial and dangerous
statements along these lines: 除了一些膚淺且危 險的說詞 • No company in our industry has our financial resources and
therefore no competitor can … • We have the best products and the best brand equity. No competitor can match that.
我們的財務無競爭者可比‧‧‧
• No Competitor has our global reach and therefore we are unique ...