汽车保险与理赔3.2投保方案设计(实践项目)10

合集下载

《汽车保险与理赔》课程标准(9.3)

汽车保险与理赔课程标准课程编码：0220403 课程类别：必修课适用专业：汽车电子技术课程所属系部：工程技术教研室学时： 52 编写执笔人：于天秀1.课程定位及设计思路1.1课程性质与作用（1）课程的性质汽车保险与理赔课程是汽车电子技术专业的必修课，是校企合作开发的基于工作过程的课程，（2）课程的作用汽车技术服务与营销专业主要面向汽车后市场培养具备汽车维修、汽车营销以及售后服务管理能力，掌握汽车结构、销售技巧、汽车维修以及售后服务管理技术，能够在汽车销售及售后服务企业从事汽车销售、维修以及售后服务管理工作的德、智、体、美等方面全面发展的高素质、高技能人才。

通过学习汽车保险与理赔课程可以提高学生的汽车销售服务水平，有利于学生在汽车销售的过程中为客户提供汽车保险方面的服务。

本课程的设置是以就业为导向，以实际的汽车保险业务流程为主线展开学习，注重培养专业能力、方法能力、个人能力和社会能力，教学中应用项目教学等行动导向教学法，帮助学生掌握汽车保险与理赔的基本原理和基本技能等内容，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的适应实际工作需要。

与其他课程关系1.2课程设计思路采用理论和实践教学一体化的学习领域课程模式，以行动导向的教学模式进行课程实施。

以企业实际工作中典型工作任务为载体，按照完整的工作过程组织学习过程，强调工作过程的完整性，即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。

课程考核遵循过程性持续评价和终期评价相结合的原则。

以演练提出学生应该完成的任务，以及为完成任务需要掌握的知识点，让学生找问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去；在练习过程模式的指导下，实施小组协作学习方法．研究性学习方法．自主学习方法相结合，小组负责人，负责组内基层管理．学习资料管理工作等。

《汽车保险与理赔》实验报告

《汽车保险与理赔》实验报告任务1：客户张先生同意了汽车保险销售人员设计的汽车保险投保方案，张先生对投保的一些要求还不是特别懂，他特别需要一位专业人士为其提供咨询，你作为一名汽车保险承保业务工作人员，要想为张先生提供服务需要掌握哪些知识和技能呢？汽车保险的理赔原则主要包括以下几个方面：事故责任原则：根据道路交通法规定，对于发生的交通事故，保险公司会根据责任认定来确定理赔责任。

如果被保险人负有全责，保险公司将承担全部赔偿责任；如果责任由对方承担，保险公司将向对方索赔，并根据责任比例来确定赔偿金额。

实际损失原则：保险公司在理赔时会根据被保险车辆的实际损失来确定赔偿金额。

这包括车辆的修理费用、零部件更换费用、车辆残值等。

保险公司通常会委托专业评估机构对受损车辆进行评估，以确定实际损失。

公平原则：保险公司在理赔时会遵循公平原则，即对于同一类型的损失，对所有被保险人一视同仁。

保险公司不能因为个人关系或其他非理性因素而歧视某些被保险人或给予不公平待遇。

及时赔付原则：保险公司应该在收到理赔申请及相关证明文件后，及时进行核实和处理，并在法定期限内向被保险人支付赔偿款项。

被保险人有权要求保险公司按时支付赔偿款项，并有权知晓理赔进展情况。

免赔额原则：汽车保险通常设有免赔额，即在发生事故时，被保险人需要先承担一部分损失，超过免赔额的部分由保险公司负责赔付。

免赔额的设定旨在防止小额事故频繁理赔，同时保护保险公司和被保险人的利益。

汽车理赔的业务流程通常包括以下几个步骤：报案：当车辆发生事故或受损时，被保险人需要及时向保险公司报案。

可以通过电话、手机APP、在线平台等方式进行报案。

在报案时，需要提供事故发生的时间、地点和详细情况，并提供相关证据和资料，如事故照片、车辆损坏状况等。

理赔登记：保险公司收到报案后，会进行理赔登记，确认被保险人的身份和保险合同信息，并为理赔案件分配一个唯一的理赔号码。

被保险人需要提供相关身份证明、保险合同、行驶证、驾驶证等文件。

《汽车保险与理赔》实训指导书

777 777
777 2016/7/15
目录
概述 (1)
实训一汽车保险的承保 (2)
实训二汽车保险的核保 (7)
实训三汽车保险的理赔 (10)
实训四汽车保险理赔的案卷制作和管理 (14)
实训五汽车保险现场查勘 (16)
实训六汽车保险的核赔 (19)
概述
一、实训目的和基本要求
（一）实训目的
汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。

目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。

通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。

通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。

（二）基本要求
熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。

二、实训的原理与方法
坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。

三、实训场地
在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。

四、实训课时分配
在实训教师的指导下自主进行实习。

在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践。

汽车保险与理赔》课程标准(最新)

汽车保险与理赔》课程标准(最新)汽车保险与理赔实务》是汽车营销专业的必修课程，旨在培养学生在汽车销售过程中推销保险、计算保险、办理事故车定损及理赔的能力。

该课程包括汽车保险的基本险种、承保与理赔流程，并结合保险公司的实务操作进行工作任务引领式的项目实训，以提高学生的理论知识掌握和实际操作能力。

该课程完成后，学生可以获得《汽车保险理赔员》培训合格证书和《汽车保险公估师》职业资格证书。

该课程的设计思路是以“汽车保险与理赔实务”工作任务为基础，以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保为完整过程来设置研究项目。

研究过程中，通过案例分析对事故车辆的定损及理赔，加强校企合作、校内实验实训室的管理，开展案例教学、实验教学和实践教学，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战操作流程，提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学生提供充分的实践机会。

该课程的教学评价是依照各项目的比例来评比的，通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。

教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和规定的基础上，依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际情况，在实践中运用相关知识，培养具体的实践操作能力。

我们将充分利用本校的实训基地，并积极考虑建设相关的校外实训基地，为学生提供真实的工程环境，锻炼他们的职业技能，为课程的实践教学提供支持。

我们还将与当地的保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实，现场体验汽车保险的各个环节，增加对课堂教学的直观认识。

同时，我们还将定期邀请保险公司、汽车4S店的相关从业人员来校举办汽车保险与理赔方面的讲座，紧抓车险查勘定损、理赔的最新动向。

该课程总学时建议为140课时，5学分。

2、课程目标通过工作任务引领的教学模式，根据社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求，我们将培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能。

车辆保险实验报告

一、实验目的本次实验旨在通过模拟车辆保险的办理和理赔流程，使学生了解车辆保险的基本知识，掌握车辆保险的投保、理赔操作流程，提高学生在实际工作中的应对能力。

二、实验时间2023年10月25日至2023年10月31日三、实验地点XX保险公司营业部四、实验对象XX大学保险专业学生五、实验内容1. 车辆保险投保流程（1）了解车辆保险种类：学生需了解车辆保险的基本种类，如交强险、商业险等，以及各类保险的保障范围和责任。

（2）填写投保单：学生在指导下填写投保单，包括车辆信息、车主信息、保险条款等。

（3）缴纳保费：学生按照投保单上的保费金额缴纳保费，可以选择现金、刷卡等方式。

（4）领取保险单：缴纳保费后，学生领取保险单，确认保险合同生效。

2. 车辆保险理赔流程（1）出险报案：学生模拟车辆出险，向保险公司报案，提供事故现场照片、事故责任认定书等材料。

（2）现场查勘：保险公司工作人员到达现场进行查勘，核实事故情况，确定赔偿金额。

（3）提交理赔材料：学生按照要求提交理赔材料，包括事故照片、事故责任认定书、维修发票等。

（4）审核理赔：保险公司审核理赔材料，确认赔偿金额。

（5）赔付到账：保险公司将赔偿款项打入学生提供的银行账户。

六、实验结果与分析1. 实验结果通过本次实验，学生掌握了车辆保险的投保和理赔流程，熟悉了各类保险的保障范围和责任，提高了在实际工作中的应对能力。

2. 实验分析（1）车辆保险投保流程：学生通过填写投保单、缴纳保费等环节，了解了车辆保险的投保流程，为今后在实际工作中办理车辆保险提供了实践经验。

（2）车辆保险理赔流程：学生通过模拟出险报案、提交理赔材料等环节，掌握了车辆保险的理赔流程，为今后在实际工作中处理车辆保险理赔提供了实践经验。

（3）提高实际工作能力：通过本次实验，学生不仅了解了车辆保险的基本知识，还提高了在实际工作中的沟通、协调和解决问题的能力。

七、实验结论本次实验达到了预期目的，学生通过模拟车辆保险的投保和理赔流程，掌握了车辆保险的基本知识和实际操作技能，提高了在实际工作中的应对能力。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案第一章：汽车保险概述1.1 汽车保险的定义与作用1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的购买与选择第二章：汽车保险条款解析2.1 车辆损失险条款2.2 第三者责任险条款2.3 全车盗抢险条款2.4 司机乘客意外伤害险条款第三章：汽车理赔流程与方法3.1 理赔流程概述3.2 报案与事故现场处理3.3 事故资料收集与提交3.4 保险公司理赔审核与赔付第四章：汽车理赔注意事项4.1 理赔资料的准备与整理4.2 理赔过程中的权益保护4.3 常见理赔问题的解答第五章：汽车保险理赔案例分析5.1 案例一：车辆损失事故理赔5.2 案例二：第三者责任事故理赔5.3 案例三：全车盗抢险理赔5.4 案例四：司机乘客意外伤害险理赔第六章：汽车保险的种类与特点6.1 交强险：强制保险，保障基本道路安全6.2 商业险：自愿购买，涵盖更多风险保障6.3 玻璃单独破碎险：针对车辆玻璃受损的保险6.4 自燃损失险：针对车辆自燃造成的损失第七章：汽车理赔技巧与策略7.1 快速理赔技巧：如何提高理赔效率7.2 理赔协商策略：与保险公司顺利沟通的技巧7.3 理赔过程中的证据收集：如何确保理赔成功7.4 理赔风险防范：避免理赔过程中的常见问题第八章：保险公司的选择与评价8.1 保险公司选择标准：如何挑选合适的保险公司8.2 保险公司服务质量评价：如何判断保险公司服务水平8.3 保险公司理赔实力：如何了解保险公司的理赔能力8.4 保险公司的口碑与信誉：如何参考其他客户的评价第九章：汽车保险与理赔的法律法规9.1 汽车保险相关法律法规概述9.2 汽车理赔过程中的法律问题解析9.3 保险合同的签订与履行：法律规定与实践操作9.4 保险纠纷的解决途径与法律救济第十章：汽车保险与理赔的未来发展趋势10.1 汽车保险市场的发展趋势分析10.2 理赔技术的创新与发展：包括无人机理赔、智能理赔等10.3 保险服务的个性化与定制化：满足不同客户需求的创新服务10.4 保险与科技融合：互联网、大数据、在汽车保险与理赔领域的应用重点和难点解析一、汽车保险概述：理解汽车保险的基本概念、作用以及分类是学习后续章节的基础。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 让学生了解汽车保险的基本概念、种类和作用。

2. 使学生掌握汽车保险的购买和理赔流程。

3. 培养学生具备汽车保险理赔的基本技巧和素质。

二、教学内容1. 汽车保险的基本概念1.1 保险的定义1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的作用2. 汽车保险的购买2.1 保险产品的选择2.2 保险合同的签订2.3 保险费用的计算3. 汽车理赔的基本流程3.1 报案3.2 查勘定损3.3 赔偿计算3.4 赔付4. 汽车理赔的基本技巧4.1 事故现场的保护与资料收集4.2 正确填写理赔申请材料4.3 与保险公司沟通协商5. 汽车理赔人员的素质要求5.1 职业道德5.2 专业知识5.3 沟通协调能力三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险与理赔的基本概念、购买流程和理赔技巧。

2. 案例分析法：分析实际案例，使学生更好地理解汽车保险与理赔的相关知识。

3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队合作意识和沟通能力。

4. 角色扮演法：模拟汽车理赔场景，培养学生实际操作能力。

四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和作业完成情况。

2. 考试成绩：包括理论知识考核和实际操作考核。

五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教程。

2. 课件：PowerPoint演示文稿。

3. 案例资料：实际汽车理赔案例。

4. 模拟理赔场景：用于角色扮演练习。

六、教学重点与难点教学重点：1. 汽车保险的种类及其作用。

2. 汽车保险的购买流程。

3. 汽车理赔的基本流程和技巧。

4. 汽车理赔人员的素质要求。

教学难点：1. 汽车保险合同的签订和费用计算。

2. 理赔过程中资料的收集和事故现场的保護。

3. 与保险公司的沟通协商。

七、教学安排课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。

教学安排如下：第1-4课时：汽车保险的基本概念第5-8课时：汽车保险的购买第9-12课时：汽车理赔的基本流程第13-16课时：汽车理赔的基本技巧第17-20课时：汽车理赔人员的素质要求八、教学过程1. 导入：通过引入汽车事故案例，引发学生对汽车保险与理赔的兴趣。

汽车保险与理赔

《汽车保险与理赔》课程教学大纲课程名称：汽车保险与理赔考核方式：考试课学时：52前导课程：汽车构造；汽车电器系统检测与维修；汽车电子控制系统检测与维修后续课程：无一、课程定位1.课程性质《汽车保险与理赔》课程定位于“汽车销售”专业核心职业课程之一，是“汽车检测与维修技术”专业的一门职业拓展课程，也是汽车保险理赔员培训的主要内容。

本课程构建于《汽车构造》、《汽车市场营销》、等课程的基础上，以培养学生职业能力为目标，以轿车产品的承保和理赔为主要内容，采用基于工作过程的课程方案设计，以案例导向组织教学过程，融知识、技能和态度教学为一体，培养学生从事汽车承保和理赔等工作的能力，同时注重培养学生的社会能力和方法能力。

2.课程作用本课程使学生适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力培养为主线，以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险专业能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔付的实际处理能力，实现学校与企业零距离的对接，使培养的学生更好适应实际工作的需要。

是一门为培养学生具备汽车保险方面的基础理论知识和应用技能，适应现代保睑市场和我国汽车后市场发展对应用型高技能人才需求而设置的一门保险实务专业课。

二、适用专业、课程代码本课程大纲适用于汽车检测与维修专业。

课程代码：。

三、课程教学目标1.知识目标（1）熟练掌握汽车的原理构造等汽车相关知识，掌握汽车各部件的作用和在使用中的差异性；（2）熟悉各种常用汽车的型号、厂商、部件名称等；（3）熟悉汽车零配件的价格和维修工时定额及维修费用；（4）熟练掌握保险基础知识以及保险公司车险条款；（5）掌握汽车保险业务投保环节和工作内容，能独立完成汽车保险的投保业务；（6）掌握汽车理赔业务环节和工作内容，能独立完成汽车保险的理赔业务2.能力目标（1）具有制定工作计划的能力；（2）具有查找相关保险资料、文献等获取信息的能力；（3）具有不断获取新的技能和知识的能力；（4）具有逻辑性、合理性的科学思维方法的能力。

汽车保险与理赔教案2

最新汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 让学生了解汽车保险的基本概念、种类和作用。

2. 使学生掌握汽车保险的购买和理赔流程。

3. 培养学生具备一定的风险意识和保险规划能力。

二、教学内容1. 汽车保险的基本概念：保险合同、保险费、保险期间等。

2. 汽车保险的种类：交强险、商业险、第三者责任险、车损险等。

3. 汽车保险的作用：风险转移、风险分散、经济补偿等。

4. 汽车保险的购买流程：选择保险公司、选择保险产品、填写投保单、缴纳保险费、领取保险单等。

5. 汽车理赔流程：报案、现场查勘、提交理赔材料、理赔审核、赔款支付等。

三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险的基本概念、种类和作用。

2. 案例分析法：分析实际理赔案例，让学生了解理赔流程。

3. 小组讨论法：分组讨论保险购买和理赔的问题，提高学生的实际操作能力。

4. 情景模拟法：模拟保险购买和理赔的场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。

四、教学准备1. 教学PPT：包含汽车保险的基本概念、种类、购买和理赔流程等内容。

2. 理赔案例：选取具有代表性的理赔案例进行分析。

3. 投保单和理赔申请表：供学生模拟填写。

4. 教学视频：关于汽车保险购买和理赔的视频资料。

五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况。

2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现和提出的建议。

3. 模拟操作：评估学生在模拟保险购买和理赔操作中的表现。

4. 课后作业：布置相关作业，评估学生对教学内容的掌握程度。

六、教学活动1. 引入新课：通过一个真实的汽车保险理赔案例，引发学生对汽车保险与理赔的兴趣。

2. 讲解汽车保险的基本概念：解释保险合同、保险费、保险期间等基本概念。

3. 分析汽车保险的种类：详细介绍交强险、商业险、第三者责任险、车损险等保险种类。

4. 讨论汽车保险的作用：让学生分组讨论汽车保险的风险转移、风险分散、经济补偿等作用。

5. 讲解汽车保险的购买流程：引导学生了解选择保险公司、选择保险产品、填写投保单、缴纳保险费、领取保险单等购买流程。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 了解汽车保险的基本概念、种类和作用。

2. 掌握汽车保险的购买方法和注意事项。

3. 熟悉汽车理赔的基本流程和技巧。

4. 提高学生的保险意识和风险防范能力。

二、教学内容1. 汽车保险概述汽车保险的定义汽车保险的发展历程汽车保险的作用和意义2. 汽车保险种类交强险商业险车辆损失险第三者责任险全车盗抢险车上人员责任险3. 汽车保险购买攻略选择保险公司和保险产品保险条款和保额的选择购买保险的注意事项保险理赔流程和注意事项4. 汽车理赔流程事故发生后报案保险公司查勘定损维修理赔理赔款支付5. 汽车理赔技巧事故现场的保护和收集证据正确填写理赔申请材料与保险公司沟通和协商理赔过程中的注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险的基本概念、种类和作用，以及汽车理赔的流程和技巧。

2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解汽车保险理赔的具体操作和注意事项。

3. 小组讨论法：分组讨论保险购买策略和理赔技巧，培养学生团队合作和解决问题的能力。

4. 角色扮演法：模拟保险购买和理赔场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。

四、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，了解学生对知识的掌握程度。

2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提交的讨论报告质量。

3. 模拟演练：评估学生在模拟保险购买和理赔场景中的操作能力和解决问题的能力。

4. 课后作业：评估学生完成课后作业的情况，巩固所学知识。

五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教材。

2. 课件：教学PPT课件。

3. 案例素材：实际汽车保险理赔案例。

4. 模拟道具：用于模拟保险购买和理赔场景的道具。

5. 网络资源：相关汽车保险与理赔的资讯和视频资料。

六、教学计划1. 课时安排：本课程共计30课时，分别为15个章节，每章2课时。

2. 授课方式：讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演相结合。

3. 教学进度安排：按照教材章节顺序进行教学，每章结束后进行一次小组讨论或模拟演练。

汽车保险与理赔课程标准

《汽车保险与理赔》课程标准课程类别：选修课程课程代码：314204教学时数：48学分：3制订人：王鹏权完成时间：2013-3-8一、课程标准的制订依据本课程标准依据汽车制造与装配技术专业标准中的人才培养目标和培养规格而制定。

二、课程性质与作用《汽车保险与理赔》是汽车制造与装配技术专业拓展学习领域的一门选修课程。

本课程是随着汽车后市场服务岗位的不断细化，根据企业对营销岗位专业人所要求的汽车的保险与理赔能力而设置的选修课。

本课程旨在培养学生市场感知能力、敏锐地把握客户心理、现场查勘的能力；良好的团队合作精神，出色的沟通能力和组织开拓能力；准确进行汽车事故案例分析，完成理赔业务，提高学生自主创新能力。

本课程教学对汽车技术服务与营销专业学生的职业能力培养和职业素养起重要作用。

三、本课程与其他课程的关系序号前期课程名称为本课程支撑的主要能力1 汽车构造汽车的基本构造，分析能力等2 汽车配件管理汽车配件相关知识、分析和解决问题的能力序号后续课程名称需要本课程支撑的主要能力1 汽车市场营销保险与理赔知识、广阔的知识面、创新能力2四、课程目标1.专业能力（1）能运用保险的原理和现代市场营销观念对保险理赔活动作出比较专业的分析；（2）能运用保险流程，进行接受汽车保险及签订保险合同；（3）能运用保险条款进行保险解释，介绍保险险种；（4）接到报案后能及时沟通协调；（5）能编制案卷的能力，将事故理赔资料进行整理存档。

2.社会能力（1）通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神，树立诚信意识，锻炼学生沟通交流、自我学习的能力。

（2）通过开展案例分析，培养学生搜集信息、整理信息、发现问题和解决问题的能力，锻炼社会交往能力。

（3）通过开展保险知识大赛，提高学生书面表达能力，培养创新思维能力。

3.方法能力（1）通过项目化教学，培养学生立足专业规划自己未来的职业生涯的能力。

（2）通过自主化学习，培养学生利用各种信息媒体，获取新知识、新技术的能力。

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案第一章：汽车保险概述1.1 汽车保险的定义与作用1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的购买与选择第二章：汽车保险的条款与内容2.1 保险合同的基本条款2.2 主险与附加险的内容2.3 保险责任的认定与免除第三章：汽车理赔流程与注意事项3.1 理赔流程的基本步骤3.2 理赔材料的准备与提交3.3 理赔过程中的注意事项第四章：汽车理赔实务操作4.1 事故现场的处置与保护4.2 事故责任的认定与划分4.3 维修款项的支付与结算第五章：汽车保险欺诈与防范5.1 汽车保险欺诈的类型与手段5.2 保险欺诈的识别与判断5.3 防范汽车保险欺诈的措施第六章：常见汽车保险险种详解6.1 车辆损失险6.2 交通事故责任强制保险6.3 全车盗抢险6.4 第三者责任险6.5 车上人员责任险第七章：保险理赔案例分析7.1 案例分析的方法与步骤7.2 常见理赔案例解析7.3 案例分析在理赔工作中的应用第八章：保险公司运营与管理8.1 保险公司的组织结构与职能8.2 保险产品的开发与设计8.3 保险公司的风险管理与内控第九章：汽车理赔中的法律法规9.1 汽车理赔相关的国家法律法规9.2 汽车理赔中的法律关系与责任9.3 汽车理赔纠纷的解决途径第十章：汽车保险与理赔的未来发展趋势10.1 汽车保险市场的现状与挑战10.2 汽车理赔技术的创新与应用10.3 保险行业的发展趋势与展望第十一章：车辆保险理赔的实用技巧11.1 理赔过程中的沟通与协商技巧11.2 理赔材料的收集与整理技巧11.3 理赔过程中的问题解决与投诉处理技巧第十二章：汽车保险理赔案例实操12.1 理赔案例的选取与分析12.2 理赔实操的流程与要点12.3 理赔实操中的常见问题与解决方案第十三章：汽车保险理赔的科技应用13.1 科技在理赔过程中的应用概述13.2 车险理赔科技产品的介绍与使用13.3 未来理赔科技发展趋势展望第十四章：国际汽车保险与理赔概况14.1 国际汽车保险市场概述14.2 主要国家和地区汽车保险与理赔特点14.3 国际汽车保险与理赔的趋势和启示第十五章：汽车保险与理赔的综合实训15.1 实训目标与实训内容的设定15.2 实训教学的方法与步骤15.3 实训成果的评估与反馈重点和难点解析本教案全面覆盖了汽车保险与理赔的主题内容，从基本概念、条款理解、理赔流程、实务操作到欺诈防范，再到各类险种的详细解析、案例分析、保险公司运营与管理、法律法规以及未来发展趋势等多个方面，构成了一个系统完整的教学体系。

《汽车保险与理赔》教学大纲

《汽车保险与理赔》教学大纲《汽车保险与理赔》课程教学大纲课程类别：职业选修课适用对象: 三年制, 汽车技术服务与营销专业总学时：32学时讲授学时：20学时课内实践学时： 12学时先修课程：汽车发动机构造与原理、汽车电气设备机构造与原理一、课程的性质、任务与课程的教学目标性质与任务1.课程的性质：本课程是高等职业教育汽车技术服务与营销专业的一门职业技能课程。

2.课程的任务：①本课程实现专业培养目标中所承担的任务让学生获得汽车保险、汽车保险合同、投保、承保、核保、查勘、定损、理赔和保险发展等方面的基本知识；使学生掌握汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的基本技能。

初步具备汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的能力。

为学生今后从事汽车后市场的保险与理赔等各项技术管理工作，以及适应汽车工业的发展提供所需的继续学习的能力。

②本课程教学内容及教学环节等方面与前后相关课程的联系与分工③本课程相关的先修课及后续课：前导课程：汽车发动机构造与原理、汽车底盘构造与原理、汽车电器设备构造与原理等。

后续课程：汽车营销基础与实务等。

课程的教学目标1.基本理论要求：1）掌握汽车保险的基本原则2）掌握汽车保险合同的订立、生效、解释原则和争议处理3）掌握交强险和主险及主要附加险的保险责任和责任免除 4）掌握汽车保险费率模式、基本原则和方法5）掌握汽车保险承保的程序、索赔的基本流程及核保的主要内容 6）掌握现场查勘的流程及赔款理算 2.基本技能要求：1）能够运用保险的基本原则对案例进行正确分析，正确解释合同涉及的专业术语及合同的签订、变更及终止2）能够运用汽车保险的基本条例的内容对车险案例进行保险责任分析 3）能够根据保险费率表计算保费，正确填写投保单4）能够熟练掌握汽车理赔业务流程，灵活处理各汽车理赔业务，有效说服客户续保5）能够区分事故现场和事故责任，正确填写相关表格，能进行赔款理算 3.职业素质要求：1）培养学生理论紧密联系实践的学习作风2）培养学生吃苦耐劳、严肃认真的工作作风和职业道德3）培养学生提出问题、独立分析问题与解决问题的能力和创新精神 4）使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度二、主要内容及其教学要求项目一保险认识主要教学内容风险风险管理保险基础知识教学要求：了解风险及风险管理的基本内容，理解保险的含义，熟悉保险的分类。

汽车保险定损与理赔实验实验报告模板

汽车与交通学院实验报告课程名称: 汽车保险、定损与理赔课程代码: 106090509 年级/专业/班: 13级汽车服务工程1班学生姓名: 学号: 实验总成绩: 任课教师: 谭金会开课学院: 汽车与交通学院实验中心名称: 汽车交通实验中心西华大学实验报告开课学院及实验室：汽车与交通学院数字化实验室5D-215实验时间：2、实验设备、仪器及材料3、实验内容3.1 一般实验（非上机实验）：3.1.1实验方案设计与选择（设计性、创新性实验需写该项内容）3.1.2实验原理及实验步骤（实验工作原理或实验的主要操作过程）3.1.3实验记录（核心代码及调试过程）3.2 上机实验：3.2.1上机实验的内容及要求3.2.2算法设计思想与算法实现步骤3.2.3程序核心代码，程序调试过程中出现的问题及解决方法3.2.4 程序运行的结果注解：理工科实验需记录实验过程中的数据、图表、计算、现象观察等，实验过程中出现的问题；其它如在计算机上进行的编程、仿真性或模拟性实验需记录程序核心代码以及程序在调式过程中出现的问题及解决方法；记录程序执行的结果。

4、实验总结4.1实验结果分析及问题讨论4.2实验总结心得体会注解：实验总结的内容根据不同学科和类型实验要求不一样，一般理工科类的实验需要对实验结果进行分析，并且对实验过程中问题进行讨论；在计算机上进行的编程、仿真性或模拟性实验需要对上机实践结果进行分析，上机的心得体会及改进意见。

其它实验应总结实验过程写出心得体会及改进意见。

说明：各门实验课程实验报告的格式及内容要求，请按照实验指导书的要求手工书写。

一、实验教学的目的和要求汽车保险定损与理赔是汽车服务工程的一门专业必修课，其中的汽车保险定损与理赔实验又是其中的一个重要教学内容。

机动车保险定损与理赔主要包括三个环节：保险、定损和理赔，而理赔又是在前面两个环节的基础上完成，所以本实验主要是分析理赔处理程序。

机动车保险的理赔工作过程是从接受被保险人的出险报案开始，通过现场查勘，确定保险责任和赔偿金额，直至给付赔款结案的整个过程，是一项复杂而繁重的工作。