需求分析

1.1项目背景

1.2项目定义与用户期望

1.3项目目标

1.3.1公司管理系统

1.3.2移动端

1.3.3门户网站

1.4服务模型

1.4.1系统服务用户

1.4.1.1高级管理员

拥有公司的所有权限。

1.4.1.2用户管理员

拥有管理公司系统用户的权限。可以登记用户的个人信息，添加用户，修改用户信息，删除用户和查询用户资料的权限。

1.4.1.3员工管理员

拥有管理公司员工的权限。等级员工的基本信息，包括姓名，用户名，密码，躲在公司，职位，员工编号，联系电话和员工的简介。可以添加员工，修改员工信息，删除员工和查询员工信息。

1.4.1.4水类管理员

拥有管理公司产品的权限。可以添加、删除、修改水的种类和数量。

1.4.1.5订单管理员

拥有管理用户订单的权限。记录订单信息，包括用户姓名和联系方式，水的种类和数量，下单时间，用户地址，总价格，付款状态信息和运送状态信息，运送员工编号这些信息。可以添加订单，修改订单信息，删除订单，查询订单信息。

1.4.1.6公司管理员

拥有管理分公司的权限。登记分公司的名称和地理位置。可以添加公司，修改公司信息，删除公司。

1.4.1.7业绩管理员

拥有管理公司员工业绩的权限。统计员工完成订单的数量，并且生成表格。可以打印员工的业绩信息，具有发送邮件和输出信息的权限。

1.4.1.8权限管理员

拥有管理公司员工权限的权限。可以对公司所有岗位进行权限的分配。

1.4.2服务功能模块

1.4.

2.1公司管理系统

1)财务部

主管送水公司的财务工作的财务部，其主要任务是根据国家有关财经工作的法

律、法规、政策和企业发展战略，认真搞好财务管理，周密计划，仔细运筹，

合理收支，准确核算，及时分析，严格监管，确保企业资产和财产的效益和安

全，保证各项工作的正常进行和不断发展。

1)制定与调整修订财务定额、费用开支标准。、

2)拟定并执行企业各项财务管理制度。

3) 制定、分解和落实财务预算和各项财务计划。

4) 参与水类价格的制定。

5) 制定与实施内部控制制度。

6) 调度与配置资金。

7) 控制财务活动，保障财务计划的执行和完成。

8) 控制与管理成本。

9) 筹划税收。

10) 考核与奖惩财务。

11) 其他相关职责。

2) 人力资源部

作为企业人力资源的管理部门，负责选拔、配置、开发、考核和培养企业所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能，并对企业持续长久发展负责。

1) 制定，并经批准后实施人力资源计划。

2) 对企业机构人员编制进行拟定，并经批准后实施。

3) 受理、调查和执行增编、缩编等申请。

4) 编制人力资源支出预算与控制成本。

3) 销售部

注重从水产品战略角度研究市场、制定方案，为企业销售目标的实现提供帮助。不仅要解决从市场调研到产品开发、上市和反馈分析，还要解决促销、渠道、定价等问题，具有商品营销、市场调研、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。

(1)围绕企业销售目标拟定市场开发计划。

(2)对营销信息库进行建立和维护。

(3)分析现有市场、预测未来市场。

(4)调研市场通路。

(5)分析语监控竞争对手。

(6)调查消费者心理和行为。

(7)预测消费趋势，制定相应的解决方案，引导消费。

(8)推广企业品牌。

(9)配合企划部制定产品、形象、营销、促销等企划案，并与销售部、客

户部共同实施。

(10)分析现有产品并预测新产品市场。

(11)为企业新产品开发提供市场资料。

4)行政管理部

协调企业各职能部门的部门。

(1) 协调各职能部门关系。

(2) 管理企业资料、信息等，沟通内外和上下联系。

(3) 建立各项规章制度并检查实施情况，促使各项工作规范化。

(4) 对企业会议内容进行组织、记录及记录归档。

(5) 对企业各类档案等进行整理、归档、保管和借阅。

(6) 管理企业证照、印章。

(7) 办理员工就业证、暂住证等事宜。

(8) 管理员工福利，包括研究、制定、修订员工福利制度，并经批

准后实施，办理福利事项，总结、分析和改进福利工作，制

定及办理退休、抚恤制度。

(9) 制定员工保健规章、实施定期保健体检、选择和联络特约或定

点医院及办理工伤事故等

员工保健管理工作。

(10) 有效控制文件与资料，对文件和资料进行登记、编号、汇编、

发行、保管、维护等。

(11) 拟定企业发文制度及行文程序，并对此进行监督实施。 (12) 发

放企业文件。

(13) 维护和改善企业公共关系，包括建立和维护内部公共关系以及

建立和维护与政府、同行社区、新闻等外部公共关系。

(14) 处理企业过期文件。

5)客户服务部

客户服务部与财务部的账务核对、销售部的储运跟踪、以及市场部的营销管理三部分职能相关，从中统一协调的综合协助部门，必须建立与客户的良好合作关系，为企业销售目标的实现提供帮助，对外，是企业连接客户日常工作的主要端口，负

责储运联系、跟踪、新产品信息传递以及与客户核对账务，与客户和销售人员进行

密集沟通和信息收集、传播等服务性工作，是一个责任制的服务型角色；对内，是

承接客户和销售人员委托，协调和连接销售、财务、市场三大职能部门的主要力量。

(1)针对企业销售目标，拟定客户开发计划。

(2)分析并调查客户行为与信用。

(3)建立与维护客户资料库。

(4)提供售后咨询与服务。

(5)策划并组织客户访问与联谊。

(6)调查客户需求。

(7)受理客户投诉。

(8)管理经销商和代理商。

(9)开发新客户。

(10) 收集客户信息，并向市场部反馈。

(11) 其他相关职责。

1.4.

2.2移动端

移动端主要由三部分人员组成，分别是订单管理员、送水员、客户。

客户：可以通过移动端方便的浏览公司产品的基本信息，包括水的种类和价格，剩余量。不同的水的详细介绍，包含水的优缺点信息。用户可以在移动端注册公司系统的用户信息，并且根据自己的需要下订单。订单信息与公司订单管理员所管理的信息一致。所下的订单提交给公司订单管理员进行操作。

送水员：可以通过移动端浏览订单管理员给自己分配的订单信息。根据订单信息今夕送水。成功之后可以在移动端汇报订单的完成情况。如果自己的订单信息为空，可以向订单管理员申请额外的订单今夕派送，以提升送水的效率，提高自己的业绩。

订单管理员：可以通过移动端查看用户提交的订单。对订单进行添加，修改和删除的操作。可以浏览送水员的信息。给送水员分配订单。可以接受到送水员的请求信息并且根据实际情况进行订单的分配。可以浏览订单的完成情况，添加员工的业绩。

1.4.

2.3门户网站

1.首页展示模块

该模块展示公司的基本信息和产品信息。包块公司的简介，公司的服务内容，