培训师基础知识及技能(精选)
企业培训师基础知识(doc 53页)
企业培训师基础知识(doc 53页)《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业道德的含义和特点2、掌握培训师的职业道德规范内容3、了解职业道德对职业培训工作的影响二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（）1、“爱岗敬业，恪尽职守”这一原则，是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。
（）2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则，要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。
（）3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。
（）4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。
（）5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。
（）6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。
（）7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
（二）单项选择题1、社会主义道德的基本原则是（）A、集体主义B、为人民服务C、“五爱”D、承担法律义务和道德责任2、社会主义道德的基本要求是（）A、集体主义B、为人民服务C、承担法律义务和道德责任D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式，体现出（）A、形式的单一性B、形式的规范性C、形式的多样性D、形式的稳定性4、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现A、职业态度B、职业声誉C.职业能力D、职业利益5、培训工作只有与（）紧密结合，才会有生命力A、效率B、效益C、技能D、就业6、（）是职业道德意识的重要组成部分A、职业责任B、职业成就感C、职业能力D、职业效益7、社会主义义道德具体体现在（）A、职业素质B、职业道德C、职业分工D、职业能力8、职业声誉是培训师职业的（）A、资格B、素质C、生命D、动力E、威信（三）多项选择题1、培训师的职业道德规范的主要内容有（）A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表C、勤奋敬业，任劳任怨D、勤于钻研，精益求精E、以人为本，开拓创新2、社会主义家庭美德的主要内容有（）A、尊老爱幼、男女平等B、夫妻和睦，勤俭持家C、邻里团结D、遵纪守法E、服务群众、奉献社会3、社会公德的主要内容有( )A、文明礼貌、助人为乐B、爱护公物、保护环境C、诚实守信、办事公道D、奉献社会、大公无私E、遵纪守法4、所谓职业道德是指（）A、人们在业余生活中应遵循的行为规范B、人们在职业生活中应遵循的行为规范C、人们在公共场所中应遵守的行为规范D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范5、企业培训师的主要工作包括（）A、策划、开发培训项目B、制定实施培训计划C、从事企业经营管理工作D、培训咨询和教学活动E、从事企业人力资源管理工作6、（）是以人为本理念的核心A、重视人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、选用人（四）判断并说明1、各行各业的职业道德标准都打上了鲜明的职业烙印。
培训师的基本技能
回答学员的问题
认真听并简单重复问题 征求其他学员的意见 总结分析 与提问者进行确认 回答每个人的问题尽量简短
培训的评估
对课程的反应 测试考试 工作行为的改变 对组织的改变和影响
尽可能充分地了解听讲者的情况
具有明确表述的目标
设想听讲者可能产生的问题和反应
准备和试讲
最后再把所有的细节都检查一遍，必要时可使用校核清单
培训百宝箱
对视交流中的典型问题 多数演说者“看”听众，少数演说者“看见”听众； 多数演说者习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在任何一个人身上。
你的思维变得更困难。
你在同一时间里受到太多形象的刺激。
你不自觉地加快语速。
你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅。
你的紧张感加剧。
4
5
四种沟通风格
四种沟通风格
控制型 风格： 自我肯定---说 少立即反应—控制情绪 特征： 喜欢挑战 做事务实 说话简洁、重点，有时直言不讳 强迫别人听 善于解决问题 需要独立、掌控 顾大局、轻细节
四种沟通风格
”
风格： 多自我肯定—说 多立即反应—行动
特征： 自然的演说家 喜欢与人相处，理解别人 积极、乐观 理想主义 需要受人瞩目、欢迎
01
不要做： 走来走去，或无目的的踱步； 固定手位：抱手、背手、插兜； 手拿东西：笔、纸、眼镜等
02
运用体能
培训百宝箱
培训百宝箱
有说服力的例证 八种例证 哪种最有说服力 个人经验 先了解你的听众才能知道 事例 例证要恰当，与主题内容相关 类比 统计数字 事实 专家意见 展览 演示
表达型
四种沟通风格
和蔼型 风格： 少自我肯定—问 多立即反应—行动 特征： 听多于说 真诚、聆听 乐于助人 忠于团队 按部就班 需要被人欣赏，长时间才能调试改变
企业培训师(三级)基础知识
企业培训师培训教材（基础知识）第一章职业道德第一模块道德与职业道德P41.道德：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们心中的信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2.社会主义道德的基本原则是集体主义。
3.为人民服务是社会主义道德的核心4.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义道德的基本要求5.社会主义道德是社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。
6.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
7.职业道德与职业培训工作的关系：促进职业培训事业的发展，调节人际关系和行为，赢得职业声誉。
第二模块职业态度P81.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
第三模块职业道德守则P121.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
2.培训师职业道德守则：爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。
第二章职业教育培训政策法规第一模块宪法法律对职业培训的相关要求P211.宪法是国家根本大法。
2.劳动法是1994年7月5号通过，1995年1月1号施行。
3.劳动法第3条规定：劳动者享有接受职业技能培训的权利。
4.劳动法第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中。
5.劳动法首次明确提出了“开发劳动者的职业技能”的概念。
6.劳动法第68条规定：从事技术工种的劳动者上岗前必须培训，从而确立了先培训，后上岗的法律原则。
7.劳动法第69条规定：对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。
8.劳动法首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题做出了明确要求，也是首次在法律中提出国家“实行职业资格证书制度”。
9.劳动法的贡献：确立了从事技术工种的劳动者先培训后上岗的法律原则，首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题做出了明确的要求，也是首次以法律形式对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。
企业培训师复习资料（三级）
企业培训师复习资料（三级）第一章岗位职务描述第一模块能力点1-岗位职务描述基础工作的基本环节：1．确定岗位职务分析对象2．成立岗位职务分析描述工作组3．制订具体工作计划4．搜集有关资料、文件等5．制定岗位职务分析图表6．对岗位职务分析人员进行培训7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组8．工作人员填写各种岗位描述表格9．对所填写的表格进行审核10．打印、上报、审定11．制成岗位职务分析档案能力点2 -把握好岗位信息搜集工作的要点：１．信息搜集要尽量全面２．信息搜集要准确３．信息的整理要清楚能力点3-岗位职务描述信息搜集常用的方法：１．观察法２．问卷调查法３．面谈法４．工作实践与工作日写实法５．功能性工作分析法６．关键事件法能力点4-正确认识岗位职务描述的基本内容１．岗位职务基本情况描述２．生产活动的主要内容或范围描述３．岗位职务设备与技术条件支持方面的描述４．员工匹配描述知识点一、岗位职务描述的含义：即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
知识点二、岗位职务描述的作用：１．提高经济效益与工作效率２．使技术投入更加合理３．双向选择的依据４．组织内部用人的标准５．培训大纲的功能６．绩效评估的尺度知识点三、岗位职务描述的基本原则：１．实用性原则２．专家行为原则３．个性化原则４．动态管理原则知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念：１．关于基本单位（包含微动作、元素、任务、职责）２．岗位（又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合）３．工种（是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类）４．职业（是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围）职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17第二模块能力点一、填写岗位职务描述工具表Ｐ２０能力点二、岗位职务档案的使用技巧１．针对性２．灵活性３．培训导向性４．进一步细化５．跟踪评估知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型：P22职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表知识点二、岗位设定和职务分析１．关于岗位(4个因素)２．关于职务分析知识点三、影响岗位职务分析的主要因素：１．专家的素质２．专家队伍构成因素３．信息搜集的准确度４．组织管理与过程控制第二章培训项目开发第一模块培训工作与企业发展能力点、提升对培训认识能力的方法与技巧１．通过持续学习提高认识能力２．通过亲身实践提高认识能力３．通过评估培训效果提高认识能力知识点一、企业发展的要素：企业是指从事生产、服务活动，向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位企业发展的要素包括：１．人员要素２．信息要素３．时间要素４．资金要素５．商品与服务项目要素６．场所与设施要素知识点二、人员素质的内涵：企业人员素质，包括个体素质和群体素质两方面：１．从个体素质看。
2023年各行业“企业培训师”专业技能及理论知识考试题库(附含答案)
2023年各行业“企业培训师”专业技能及理论知识考试题库（附含答案）一、选择题（单选、多选）1、现代企业的人力资源开发重点是A、开发职业潜能B、开发职业品质C、开发员工的专业知识技能D、全面提高员工素质正确答案：C2、属于企业员工群体专业素质指标的是（）。
A、职业资格水平B、事业心、责任感C、专业技术结构D、大公无私正确答案：C3、（）是指企业（经济活动主体）进行经济活动所必须具备的内部条件、也是企业用于创造财富、投入生产和管理活动的主要资源。
A、市场发展状况B、企业发展要素C、宏观经济形势D、产品需求状况正确答案：B4、拓展培训师是多种橘色的统一，合格的拓展培训师在拓展活动中不断以多种身份出现，其身份不包含()。
A、参与者B、教练C、裁判员D、演讲者正确答案：D5.O的过程中，培训师在讲授时应按照知识、技能点的内在联系，选用合适的教学方法，将课程的内容和要点清晰、准确地传授给学员。
A：导入新课B：教学展开C：教学总结D：课前准备正确答案：B6.在培训机构中，（）为培训安全的第一责任人，对培训安全工作负领导责任。
A：分管领导B：主要领导C：直接领导D：监管领导正确答案：B7.培训安全“四不放过”原则包括事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、（）、有关人员未受到教育不放过。
A：安全措施未落实不放过B：应急预案未落实不放过C：事故教训未汲取不放过D：整改措施未落实不放过正确答案：D8.以下哪项是人力资源开发的主要内容之一（）A开发员工的职业技术B开发员工的生活经验C开发员工的理论知识D开发员工的身体素质正确答案：A9.员工个体素质是指员工需具备的（）A团队精神和协作能力B学历水平C年纪与性别D思想涵养、道德质量、学习能力、知识水平、专业技术和身体状况正确答案：D10.拓展培训中，“安全”是首要的，培训师不仅要保障学员的身体安全，还应努力做到使学员感到（）。
A：心理安全B：身心安全C：团队安全D：心理放松正确答案：A11.培训质量管理和控制必须符合企业人力资源战略和O的要求。
职业培训师基础知识
二、国外职业培训管理体制
（一）美国 （二）英国 （三）前苏联 （四）日本 （五）新加坡
第二节 职业培训基本政策
五、建章立制、完善职业道德 教育的基础机制
（一）建章立制是职业道德教育的机制 保证 （二）建章立制的要求 1、把道德标准同经济指标一样纳入目标 管理之中 2、建立健全制度，堵塞不道德现象滋生 3、企业效益和道德的双项激励机制都要 重视
第二章 政策法规基本知识
第一节 职业培训管理体制
一、我国职业培训管理体制发 展沿革
1、两者具有内在的统一 2、职业道德教育是提高企业的核心竞争 力的有效手段
二、职业道德教育要和培育企 业精神、建设企业文化结合起 来
（一）企业精神的巨大作用 （二）企业精神和企业文化建设的要求 1、把职业道德建设纳入企业战略规划 2、要把培育企业精神和价值观作为企业 文化建设的核心 3、注重经营理念的倡导 4、以诚信经营为基石 5、加强企业制度建设
（三）职业道德是企业文化的重要组成部分 1、企业文化是企业的灵魂和精神支柱 2、企业文化优势可以变为竞争优势 3、企业文化是一种特殊的“粘合剂”
第二节 职业守则
一、敬业爱岗、恪尽职守
（一）敬业爱岗，恪尽职守是职业的兴 趣问题 （二）爱岗与敬业是一个有机统一体
二、遵章守法、为人师表
（一）职业纪律是职业道德的基本保障 （二）“为人师表”是对对教师最基本 的要求
第五节 党和国家领导人教育培训思想
一、毛泽东同志的重要论述
1、重视提高劳动者的知识技能和科学文 化素质 2、重视知识分子的重要作用 3、重视提高农民和少数民族的文化水平 4、提出了我国的教育方针
培训师基础知识汇总
培训师基础知识汇总作为一名培训师，拥有扎实的基础知识是至关重要的。
只有掌握了基础知识，才能够有效地进行培训工作，达到预期的培训目标。
本文将对培训师所需的基础知识进行汇总，包括培训理论、沟通技巧、教学方法等方面的内容。
一、培训理论培训理论是培训师工作的基石，它包括了培训的定义、原则、目标等要素。
在进行培训工作之前，培训师需要对以下几个关键概念有深入的了解：1.1 培训的定义培训是指通过组织和设计教育活动，帮助学员获取、提高和发展特定的知识、技能和态度。
培训师需要清楚地了解培训的概念，明确自己在培训中的定位和角色。
1.2 培训的原则培训的原则是指在进行培训工作时需要遵循的基本原则，如需求导向、参与性、循序渐进等。
培训师应当了解并合理运用这些原则，以提高培训的效果。
1.3 培训的目标培训的目标是指通过培训活动所要达到的预期成果，如知识的掌握、技能的提升、态度的改变等。
培训师需要明确培训的目标，并制定相应的培训计划，确保培训达到预期效果。
二、沟通技巧作为一名培训师，良好的沟通技巧是必备的。
有效的沟通可以帮助培训师与学员建立良好的关系，促进信息的传递和理解。
以下是一些提高沟通技巧的关键要点：2.1 倾听能力培训师需要具备良好的倾听能力，认真聆听学员的问题和意见，及时回应学员的需求。
倾听不仅可以增进与学员之间的沟通，还有助于培训师更好地理解学员的需求，进行有针对性的培训。
2.2 表达能力培训师需要具备清晰、准确的表达能力，能够用简洁明了的语言将知识传递给学员。
培训师还需要注意语速、语调和肢体语言等因素，以提高自己的表达效果。
2.3 质疑和解答培训过程中，学员可能会提出各种问题和质疑。
培训师需要善于解答学员的问题，提供准确的解决方案。
同时，培训师也可以通过提问的方式激发学员思考，促进学员的学习效果。
三、教学方法选择适合的教学方法可以提高培训的效果，帮助学员更好地吸收和掌握知识。
以下是一些常用的教学方法：3.1 讲授法讲授法是一种传统的教学方法，适用于知识性较强的培训内容。
企业培训师第七章重点知识
企业培训师第七章：培训评估工作第一模块：培训评估的方案设计第三单元能力训练指南能力点一、评估实施策略的制定评估策略是回答为什么要评估、谁来评估、在什么时候评估的问题一、为什么要评估在进行评估前应先回答如下问题：1. 评估是为谁进行的2. 谁是本评估报告的主要读者3. 谁会对评估的结果表示关心，关心什么4. 谁根据评估结果采取行动这个结果将帮助你明确评估的主要“顾客”，确定评估的核心目的。
比如培训师希望了解学员对课程内容和培训方法的看法;安全监督部门想知道企业是否进行了规范化的安全教育培训;生产部经理更关心员工安全责任心和安全操作技能的提高程度。
二、“谁”来评估如果培训部门较大，一般会成立一个全面负责培训质量控制的小组来负责培训评估。
如果培训部门较小，则会把评估责任落实给培训项目负责人或培训师。
在上述两种情况下，企业人力资源部门或受培学员的直接经理都要积极配合，只有促使经理们及培训师共同发挥积极作用，才有助于学员在学习活动和工作实践之间架起桥梁。
由于培训部门、人力资源部门、直接经理、培训师、学员在评估中都扮演着很重要的角色，因此几方责任一定要划分明确的。
1. 谁负责设计2. 谁负责收集信息3. 从谁那里收集信息4. 谁负责分析5. 谁负责反馈三、“何”时评估这个问题包括实施评估的时间和周密的计划。
评估可在下面任何阶段进行：1. 培训前(检测受训者原有水平、收集需求信息)2. 培训进行中(收集反馈意见、衡量学习效果)3. 培训结束时(收集反馈意见、衡量学习效果)4. 在实际工作中(观察受训者行为变化)能力点二、培训评估标准的制定培训评估的标准是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。
由于培训评估的目的不同和培训评估时间的不确定，培训评估的标准因具体情况的不同也会相应有所变化。
确定标准要遵循以下原则：一、要以培训目标为基础二、要及培训计划相匹配三、要具体、可操作四、要有一定的可信度。
企业培训师重点知识
企业培训师第六章：企业培训教学工作第一模块:企业培训教学管理工作第三单元能力训练指南能力点一、把握好教学系统设计的关键点课程设计是整个教学活动的关键所在,必须加以重视。
具体要把握以下几点：一、把握课程设计的任务。
课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构.包括1。
课程形式的确定。
对于课程形式的确定是基于对广义课程的含义的理解而做出的决策。
所谓广义的课程主要是指由基本的培训价值选择所引发的教学目标，这种教学目标决定了课程的方向和形式.2。
课程结构的确定。
对于具体课程结构的确定是基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排。
所谓狭义的课程主要是指教学技术上的安排和课程要素的实施。
二、把握课程决策的依据。
国内外实践证明，课程的决策依据，主要来自四个方面：1. 社会经济发展和劳动力市场动态2. 授受培训服务单位的需求3。
学员的具体情况4。
职业教育培训发展的内外环境.空间选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。
常用的要素有9个：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。
在进行课程设计时,根据课程总体要求和具体要素不同，通过不同的选择及处理方式,就可以设计出不同的课程。
三、把握课程系统设计的要点（理解如下概念）教学系统设计既有内部各项内容的相对独立性,又是综合多学科的系统工程。
因此,在设计过程中既要把每一要素的重点，以要把握好各要素间的关系。
1. 目标:教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要达到的标准。
它们经常是通过联系教学具体要求内容,以行为术语表达出来,而这些术语通常属于认知范围.在我们所熟悉的一般课程的教学大纲中，要做到：从方案的角度看,体现其科学性思想（创造性）和方法(灵活性)；从学员的角度看，体现其启迪性思想(兴趣性）和调动学习者积极性的技巧。
最常用的有“记住”“了解”“熟悉”“掌握"等初级认知指标，以及“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标。
培训师基础知识重点
（使用说明：A级为必须记B级也有考题）第一章职业道德基本常识A级知识点1、道德的（性质、作用、和发展变化）都与一定的社会经济基础相适应。
因此，不同的历史阶段，产生不同的道德类型。
2、社会主义道德的基本原则是（集体主义），以（为人民服务）为核心。
以（五爱）为基本要求。
五爱指爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
3、社会主义道德的体现形式是（社会公德、职业道德、家庭美德）。
（社会道德）是个人道德休养和社会文明进步的集中体现。
（家庭美德）是社会和谐的基础。
（社会主义道德建设）是和谐社会建设的重要内容。
4、（职业声誉）是培训师职业的生命。
5、（职业培训）是提高劳动者素质的重要的基顾工作，又对促进就业和经济发展有着深远的战略意义。
6、所有从业人员应该共同遵守的行为规范是（爱岗敬业，诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）。
10、培训师的职业道德守则的基本内容是（爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为本，开拓创新；提高素质、促进发展）7、（爱岗敬业）作为最基本的职业道德规范，是对培训师最基本的要求。
8、职业态度的形成与培养答：（1）加强自我修养意识，提高思想境界。
（2）树立终身学习意识，增强创新能力。
（3）树立团队精神，增强合作意识。
B级知识点1、道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心的信念的力量，来调整人们这间相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。
2、职业道德：提从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
3、职业态度：指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
4、职业道德守则：指从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
5、职业道德与培训的关系是什么？答：（1）职业道德能促进职业培训事业的发展。
它能激发培训履行职业责任的驱动力，自觉提升职业素养，增强责任心和敬业意识。
（2）职业道德能调节人际关系和行为。
培训人必懂的28个知识模型
PDCA&复盘-项目运营管理方法论
P-计划
1-回顾目标
当初的目的 要达成的目标&里程碑
2-评估结果
Highlights（与原目标比） Lowlights（与原目标比）
A-处理
D-执行
C-检查
3-分析原因
成功关键要素（主&客观） 失败根本原因（主&客观）
应用 高效的课程设计流程和模型。用于快速的课
程设计，先有再优，不断迭代。知识类和技能类 适用。
FAST高效开发模型
明确问题 初定开发方向
培训分析 选定价值问题
梳理目标 突出价值定位
萃取方法 让内容更有效
搭建结构 让内容更好记
量化成果 让内容可衡量
第一步
Focus on Problems
聚焦问题显价值
应用
学习项目，课程围绕这四个方面来设 计教学，就可以激发学生在课堂学习 中的动机。
培训项目管理篇
黄金圈-项目设计思考模型
• 项目愿景 • OKR/KPI
WHY HOW WHAT
• 项目策略/方法 • 项目流程/工具
• 项目规划 • 项目机制 • 项目资源
思考，设计一个项目的思考顺序： WHY-HOW-WHAT
4-总结经验
经验&规律 行动计划
来源 应用
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士 首先提出，由戴明采纳、宣传，获得普及， 又称戴明环。是一套质量管理方法论。
来源
复盘最早来源于围棋术语，后联想将其发展 转化为工作方法论，在联想内部推行，之后 推广到更多企业。
两个方法论配套使用，用于项目运营管理过程中目标，进度，结果的把控。
培训授课基础知识(简答题)
培训授课基本知识（简答题）1.成人学习心理有哪些特点？答案：概括来说，成人学习心理呈现出以下特点：（1）成人有内在动机和自主管理能力；（2）成人将生活经验和知识融入到学习体验中去；（3）成人有明确的学习目标；（4）成人注重事物的关联性；（5）成人注重效率和实用性；（6）成人学习者期望受到尊重；（7）记忆能力减弱而思维能力增强；（8）成人有成熟和稳定的个性心理特征，不会迷信权威。
2.试列举培训师应对紧张心理的具体方法。
答案：（1）心理暗示法。
用积极的心态迎接紧张。
（2）情境假设法。
假设正面积极的场景，直到给我们带来积极的力量。
（3）身体活动法。
（4）环境掩饰法。
3.请简述人才的定义？答案：人才是指具有一定的专业知识或专门技能，(1分)能够适应岗位工作要求，(1分)进行创造性劳动并对公司发展做出贡献的人，(2分)是人力资源中能力和素质较高的员工(1分)4.列举学习普通话的技巧。
答：（1）树立能够说好普通话的信心。
（2）降低说话的速度。
（3）看电视、听广播时，要注意主持人的发音，并默默跟读，琢磨说普通话的感觉。
（4）多向字典请教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音与多义等。
（5）坚持用普通话进行日常交流。
5.课堂培训中知识点之间过渡的方法有哪些？答案：（1）关联词过渡。
（2）声音过渡：运用声音的变化实行过渡：比如音量的变化、速度的变化等。
只是声音的变化要和“语言”连接起来。
（3）身体语言的过渡。
通过对身体语言的变化来实现过渡，比如由站到走、由走到站、从演讲桌后走出来等。
（4）设问过渡。
在需要过渡的地方设一个问题，通过问题来引导过渡。
6.请简述课件设计中以学习者为中心原则的含义？答案：按照主动学习观点，课件的内容设计应当围绕学习者进行，引导启发学习者思考，帮助学习者进行知识的建构。
成人学习者更倾向于用所学的知识解决现实中的问题，课件设计中多利用问题情境或任务情境更易激发学习者的学习主动性，比如结论性的内容可设计成问题出现等。
培训师二级基础知识
培训师二级基础知识作为一名培训师，要想做好培训工作，必须具备一定的基础知识。
培训师二级基础知识主要包括人力资源管理、成人学习理论和培训设计方法等方面的知识。
下面将分别进行介绍。
一、人力资源管理1. 人力资源规划人力资源规划是企业用来解决将来所需人力资源的计划，培训师要了解企业的战略目标和发展规划，根据企业的人力资源规划需求，有针对性地设计培训课程。
2. 招聘和选拔培训师需要了解招聘和选拔的程序和流程，要掌握面试技巧和用人标准，有助于培训师从人才储备、面试、选拔、录用到引进等全过程进行人员有效管理。
3. 绩效管理了解绩效管理的原理和方法，掌握员工的考核和奖惩机制，能根据员工的工作表现进行相应的奖励或惩罚，从而激励员工的积极性。
4. 员工培训了解培训计划的制定和执行，懂得培训的方式和方法，能够根据企业的需要设计并实施相应的培训课程，提高员工的综合素质。
5. 薪酬管理掌握薪酬管理的相关知识，能够对员工的薪资进行合理拨付，制定合理的薪酬政策，激励员工的工作积极性。
以上是人力资源管理方面的基础知识，培训师要想做好培训工作，必须具备这些知识。
二、成人学习理论1. 成人学习特点成人学习通常是出于自愿，目的明确，需要解决实际问题，培训师要深入了解成人学习的特点，有针对性地设计培训课程。
2. 成人学习动机成人学习的动机是学习的内在动力和推动力，培训师需要了解成人学习的动机因素，激发学员的学习积极性。
3. 成人学习方法培训师需要了解成人学习的方法和技巧，根据学员的特点和需求，采用不同的学习方法，提高学员的学习效果。
4. 成人学习评估了解成人学习评估的原理和方法，对学员的学习成果进行评价，及时调整和改进培训课程，提高培训效果。
5. 成人学习管理掌握成人学习管理的相关知识，能够有效地组织和管理成人学习活动，提高成人学员的学习效率。
以上是成人学习理论方面的基础知识，培训师需要根据成人学习的特点，有针对性地设计和实施培训课程。
培训师基础知识及技能
谢谢
THANKS
培训师应具备良好的互动和引导能力，以激发学员的参与和思考，促进知识传递 和技能习得。
详细描述
培训师应通过提问、小组讨论、案例分析等方式引导学员积极参与，创造良好的 互动氛围，并根据学员的反应和需求调整教学策略，确保学员能够理解和掌握所 学内容。
课程设计与开发
总结词
培训师需要具备课程设计与开发的能力，根据培训目标和学 员需求设计有吸引力和实效性的课程。
04 培训师的教学技巧
CHAPTER
课程设计与开发
01
02
03
04
需求分析
了解学员的学习需求，确定培 训目标，为课程设计提供依据
。
内容选择
根据目标选择合适的学习内容 ，确保内容的实用性和针对性
。
课程结构
合理安排课程结构，使课程内 容连贯、逻辑清晰。
课程评估
设计有效的评估方法，对课程 进行定期评估，不断优化课程
学习场所
选择适宜的学习场所，确保设施完备、环境 舒适。
课堂纪律
制定明确的课堂纪律，确保学员在学习过程 中保持良好的秩序。
学习氛围
营造积极、互动的学习氛围，激发学员的学 习兴趣和动力。
学习支持
提供学习支持服务，如答疑、辅导等，帮助 学员解决学习中的问题。
培训评估与反馈
评估标准
制定明确的评估标准，对学员的学习 成果进行客观评价。
培训师的角色
培训师在组织中扮演着知识传递 者、技能教练、学习伙伴和学习 促进者的角色。
培训师的核心职责
设计培训课程
根据受训者的需求和组织的目标，设计有针对性的培训课程，确保课 程内容与学习目标相匹配。
实施培训课程
运用各种教学方法和手段，如讲解、示范、小组讨论、案例分析等， 有效地传递知识和技能，激发受训者的学习兴趣和动力。
教育培训师知识点
教育培训师知识点教育是社会发展的关键，而培训则是提升个人能力的有效途径。
作为一位专业的教育培训师，拥有全面的知识储备以及灵活运用的技能，是成功开展培训工作的必备条件。
本文将介绍教育培训师需要掌握的核心知识点，并探讨其在不同场景下的应用。
一、心理学基础知识在教育培训过程中，理解学员的心理特点以及应用心理学原理是至关重要的。
教育培训师需要掌握心理学中的基础知识，比如学习理论、人格心理学以及认知心理学等。
心理学的应用能够帮助培训师更好地理解学员的需求，设计出更具针对性的培训方案。
在开展培训时，教育培训师需要根据学员的心理特点，合理安排学习环境，创造积极向上的氛围。
同时，培训师还需要掌握一些基本的心理辅导技巧，以便在学员遇到学习困难或心理压力时，能给予适当的支持和引导。
二、教育理论与方法教育理论与方法是教育培训师必备的重要知识领域。
熟悉各类教育理论，例如行为主义教育、构建主义教育和人本主义教育等，能够帮助培训师在设计培训项目时采用合适的教学策略。
同时，掌握不同的教育方法（如讲座、案例分析、小组讨论等），培训师可以根据学员的需求和培训目标，选择最有效的教学模式。
灵活运用教育理论与方法，能够提高培训效果，增强学员的学习动力。
三、演讲与表达能力作为一名优秀的教育培训师，良好的演讲与表达能力是必不可少的。
培训师需要能够清晰表达自己的思想，并能够简洁、生动地呈现知识点。
此外，培训师还应当注重语言表达的准确性，避免使用模糊、歧义的词汇，以确保学员正确理解所传达的内容。
在演讲与表达方面，培训师还可以潜心修炼自己的非语言沟通技巧。
比如，通过肢体语言、眼神交流和声音语调的运用，培训师可以进一步提升与学员之间的沟通效果，增强培训的互动性。
四、团队合作与组织能力教育培训往往是团队合作的过程，培训师需要在与其他团队成员的配合中，有效组织和领导培训活动。
培训师应具备良好的团队合作精神，善于协调和沟通。
在组织能力方面，培训师需要提前做好培训计划，明确培训目标和流程，并根据实际情况做出相应的调整。