1企业培训师-理论基础知识
企业培训师基础知识练习题(答案)
企业培训师《练习册》参考答案《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识（一)是非判断题1、（√)2、(√）3、(×）4、(√）5、（√）6(√）7、（√）（二）单项选择题1、（A）2、（D）3、（C）4、（A）5、(D)6、（B）7、(B）8、（C)（三）多项选择题1、（ABDE）2、(ABC)3、（ABE）4、（BE）5、（ABDE)6、（AB）（四）判断说明1、（√）由于各行各业在特定的职业活动中形成了各自特殊的职业行为规范和道德要求，因此，各行各业的职业道德都打上了鲜明的职业烙印。
2、（√)培训师要有渊博的知识、懂得生产工业知识、企业文化知识、社会心理学知识等,还应具备一定工作能力，包括知识创新能力、工作协调能力、人际沟通能力、信息处理能力、理论研究能力及语言表达能力等。
第二章政策法规基本常识（一)是非判断题1、（×）2、（√）（二）单项选择题1、（C）2、（C)3、（B)4、（A）5、(B）6、（B）7、(A）（三)多项选择题1、（CE）2、（BCD）3、（ABCE）（四）简述题1、是我们培训工作者的尚方宝剑，宪法、劳动法、职业教育法，企业职工培训规定等等国家法律规定了职业培训发展的目标、原则和制度，为我国培训事业的发展提供了法律依据和政策保障;培训师学好这些法律政策才能坚持正确的培训工作方向。
2、通过开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，可以有效地促进城乡新成长的劳动力根据经济发展和劳动力市场需求,接受相应的职业教育和培训,提高自身素质，同时,通过延长这部分劳动者进入劳动力市场的时间，缓解就业压力，为下岗职工的再就业创造更加宽松的条件。
第三章经济学基本知识（一）是非判断题1、（√）2、（√)（二）单项选择题1、（C）2、（B）3、（D）4、(C）5、（A）（三)多项选择题1、（ACDE)2、（BCE）3、（ABC）4、（CDE)5、(ADEF）6、（BCDE)7、（AB）8、（BCD）（四）简述题1、劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度,如劳动力的需求量大幅增加或减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为劳动力需求弹性较大，反之亦然。
企业培训师培训教材
企业培训师培训教材【企业培训师培训教材】一、引言企业培训师是担负着培养和发展组织人力资源的重要角色。
他们通过设计和实施培训计划，提高员工的技能和知识水平，以促进企业的发展和竞争力。
本教材旨在为企业培训师提供全面的培训指南，包括培训理论、实践技巧和案例分析等内容，匡助他们成为高效的培训专家。
二、培训理论1. 学习理论1.1 行为主义学习理论1.2 认知学习理论1.3 社会文化学习理论2. 成人学习原理2.1 成人学习者的特点2.2 成人学习的动机2.3 成人学习的方法三、培训设计与开辟1. 培训需求分析1.1 确定培训目标1.2 分析受训人群特点1.3 评估现有培训资源2. 培训计划编制2.1 制定培训课程大纲2.2 设计培训内容和教学方法2.3 确定培训时间和地点3. 培训材料开辟3.1 制作培训手册和教材3.2 开辟多媒体教学资源3.3 设计培训评估工具四、培训实施与评估1. 培训交流技巧1.1 培训师的沟通技巧1.2 培训师的演讲技巧1.3 培训师的引导技巧2. 培训实施方法2.1 讲授式培训2.2 讨论式培训2.3 情景摹拟培训3. 培训评估与反馈3.1 培训效果评估方法3.2 采集学员反馈意见3.3 分析评估结果和改进培训方案五、案例分析1. 案例一：团队协作培训1.1 培训目标和需求分析1.2 培训设计与开辟1.3 培训实施和评估2. 案例二：领导力培训2.1 培训目标和需求分析2.2 培训设计与开辟2.3 培训实施和评估六、总结与展望本教材通过对企业培训师培训的理论、实践和案例分析等方面的介绍，匡助培训师全面掌握培训的核心要素和技巧。
随着企业发展的不断变化，培训师需要不断学习和更新知识，以适应新的培训需求和挑战。
希翼本教材能为企业培训师提供有益的指导和参考，推动组织的人力资源发展。
企业培训师复习资料（三级）
企业培训师复习资料（三级）第一章岗位职务描述第一模块能力点1-岗位职务描述基础工作的基本环节：1．确定岗位职务分析对象2．成立岗位职务分析描述工作组3．制订具体工作计划4．搜集有关资料、文件等5．制定岗位职务分析图表6．对岗位职务分析人员进行培训7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组8．工作人员填写各种岗位描述表格9．对所填写的表格进行审核10．打印、上报、审定11．制成岗位职务分析档案能力点2 -把握好岗位信息搜集工作的要点：１．信息搜集要尽量全面２．信息搜集要准确３．信息的整理要清楚能力点3-岗位职务描述信息搜集常用的方法：１．观察法２．问卷调查法３．面谈法４．工作实践与工作日写实法５．功能性工作分析法６．关键事件法能力点4-正确认识岗位职务描述的基本内容１．岗位职务基本情况描述２．生产活动的主要内容或范围描述３．岗位职务设备与技术条件支持方面的描述４．员工匹配描述知识点一、岗位职务描述的含义：即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
知识点二、岗位职务描述的作用：１．提高经济效益与工作效率２．使技术投入更加合理３．双向选择的依据４．组织内部用人的标准５．培训大纲的功能６．绩效评估的尺度知识点三、岗位职务描述的基本原则：１．实用性原则２．专家行为原则３．个性化原则４．动态管理原则知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念：１．关于基本单位（包含微动作、元素、任务、职责）２．岗位（又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合）３．工种（是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类）４．职业（是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围）职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17第二模块能力点一、填写岗位职务描述工具表Ｐ２０能力点二、岗位职务档案的使用技巧１．针对性２．灵活性３．培训导向性４．进一步细化５．跟踪评估知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型：P22职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表知识点二、岗位设定和职务分析１．关于岗位(4个因素)２．关于职务分析知识点三、影响岗位职务分析的主要因素：１．专家的素质２．专家队伍构成因素３．信息搜集的准确度４．组织管理与过程控制第二章培训项目开发第一模块培训工作与企业发展能力点、提升对培训认识能力的方法与技巧１．通过持续学习提高认识能力２．通过亲身实践提高认识能力３．通过评估培训效果提高认识能力知识点一、企业发展的要素：企业是指从事生产、服务活动，向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位企业发展的要素包括：１．人员要素２．信息要素３．时间要素４．资金要素５．商品与服务项目要素６．场所与设施要素知识点二、人员素质的内涵：企业人员素质，包括个体素质和群体素质两方面：１．从个体素质看。
2023年各行业“企业培训师”专业技能及理论知识考试题库(附含答案)
2023年各行业“企业培训师”专业技能及理论知识考试题库（附含答案）一、选择题（单选、多选）1、现代企业的人力资源开发重点是A、开发职业潜能B、开发职业品质C、开发员工的专业知识技能D、全面提高员工素质正确答案：C2、属于企业员工群体专业素质指标的是（）。
A、职业资格水平B、事业心、责任感C、专业技术结构D、大公无私正确答案：C3、（）是指企业（经济活动主体）进行经济活动所必须具备的内部条件、也是企业用于创造财富、投入生产和管理活动的主要资源。
A、市场发展状况B、企业发展要素C、宏观经济形势D、产品需求状况正确答案：B4、拓展培训师是多种橘色的统一，合格的拓展培训师在拓展活动中不断以多种身份出现，其身份不包含()。
A、参与者B、教练C、裁判员D、演讲者正确答案：D5.O的过程中，培训师在讲授时应按照知识、技能点的内在联系，选用合适的教学方法，将课程的内容和要点清晰、准确地传授给学员。
A：导入新课B：教学展开C：教学总结D：课前准备正确答案：B6.在培训机构中，（）为培训安全的第一责任人，对培训安全工作负领导责任。
A：分管领导B：主要领导C：直接领导D：监管领导正确答案：B7.培训安全“四不放过”原则包括事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、（）、有关人员未受到教育不放过。
A：安全措施未落实不放过B：应急预案未落实不放过C：事故教训未汲取不放过D：整改措施未落实不放过正确答案：D8.以下哪项是人力资源开发的主要内容之一（）A开发员工的职业技术B开发员工的生活经验C开发员工的理论知识D开发员工的身体素质正确答案：A9.员工个体素质是指员工需具备的（）A团队精神和协作能力B学历水平C年纪与性别D思想涵养、道德质量、学习能力、知识水平、专业技术和身体状况正确答案：D10.拓展培训中，“安全”是首要的，培训师不仅要保障学员的身体安全，还应努力做到使学员感到（）。
A：心理安全B：身心安全C：团队安全D：心理放松正确答案：A11.培训质量管理和控制必须符合企业人力资源战略和O的要求。
企业培训师培训资料
课程：企业培训师实务
需求分析
培训目标：了解企业 培训的ADDIE流程
规划设计 课程开发 教学实施 绩效评估
思维导图（MIND MAP）
培训课程设计
❖ 设计测验及研讨问题 ❖ 设计课后应用练习题
编写教案（ Lesson Plan）
❖ 教案（Lesson Plan）是讲师教学的依据
❖ 从课程目标导出教学内容
完满总结(Debriefing)
1. 带领大家作回顾，或请学员回顾 2. 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应
予以记录 3. 向全体学员寻求感受、意见和反馈 4. 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 5. 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙
上以便于今后参考
成功培训的关键
❖ 引人入胜的内容----课程内容设计 ❖ 精巧设计的策略----课程教学设计 ❖ 互动和谐的气氛----课堂状态调控
TTT—国际职业训练师(国际职 业训练协会)
PTT—国际职业培训师(美国国 际训练协会)
剑桥国际训练师(剑桥大学国际 考试委员会)
一个企业如果想生存，
其学习的速度必须大于或等 于变化的速度。
员工在公司内部如何学习
员工培训发展是企业发展的重要支 点，是企业人力资源开发的核心途径， 同时也是推动企业管理变革，提高企业
培训开发基本程序
培训开发基本程序
岗位职务描述 人员素质测评 培训需求分析 制定培训总体计划 开发培训项目 开发培训课程 开发培训教材 培训组织与实施 培训评估
课程设计时应把握：
1、制定培训课程计划的原则：依据培训需求、 企业发展计划、各部门工作计划、员工现状、可掌 握的培训资源
2、制定培训课程计划常用的需求分析方法：必 要性分析法（信息分析）；
2024年企业培训师(初级)理论考试题库(重点题)
2024年企业培训师（初级）理论考试题库（重点题）一、单选题1.（）是教学信息的载体，是培训师完成教学工作的主要工具，其中口语表达是培训教学中语言表达的主要形式。
A、教学语言B、教学课件C、教学手法D、教学理念标准答案：A解析：A2-1成人学习特点2.演示法手段准备主要是针对教学目的和内容确定（），制定演示计划，准备相关材料。
A、教学方法B、教学目标C、教学手段D、教学技巧标准答案：C解析：C2-3演示法及应用3.知识类教学方法的运用必须以学员学习过程和教学过程为切入点，以（）为引导，合理选用教学方法。
A、教学目标B、教学策略C、教学安排D、教学内容标准答案：B解析：C3-1知识类教学方法运用4.知识类授课，（）教学策略的主要教学流程为提出问题-分析问题-解决问题-总结提炼。
A、传递-接受B、引导-发现C、示范-模仿D、情景-陶冶标准答案：B解析：C3-1知识类教学方法运用5.社会学习理论对成人学习的贡献在于它强调了（）的重要性，并解释了榜样模仿和导师辅导的过程。
A、沟通交流B、自我认知C、人与环境D、社会情境标准答案：D解析：A2-1成人学习特点6.（）是利用简洁准确的语言、文字、表格或图示将本课程所学的主要内容、知识结构进行总结归纳，帮助学员理清所学知识的层次结构。
A、导入新课B、教学展开C、教学总结D、课前准备标准答案：C解析：C1-1组织教学原则7.要进行（）必须掌握教学情况反馈，及时掌握教学反馈信息，做好反馈信息的分析与客观判断。
A、教学反思B、教学反馈C、教学调整D、教学管控标准答案：A解析：C1-1组织教学原则8.培训师根据（）和教学内容有计划地设计和提出问题，引导学员逐步深入地思考探讨。
A、教学方法B、教学目的C、教学评价D、教学成效标准答案：B解析：C2-2提问法及应用9.（）是培训教学各环节的实施、调整、监督、检查等措施的总和，是有目的、有原则、有策略的行为，是一项复杂的系统工程。
1企业培训师理论
第一章职业道德基本常识1.道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠①内心信念和②社会舆论、③风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
2.道德的性质、作用和发展变化都与一定的（社会经济基础）相适应。
3.道德是调整人们之间关系的行为规范的总和，它主要依靠（法律）等手段发挥作用。
4.我国社会主义职业道德的核心是（为人民服务）5.社会主义道德的基本原则是(集体主义).6.五爱（爱祖国、人民、劳动、科学、社会主义）是社会主义道德原则的基本要求。
7、社会主义道德是由社会公德、职业道德、家庭美德具体形式体现的。
8.职业声誉是培训师职业的生命.9. 社会主义道德是和谐社会建设的重要内容.10.公民道德建设实施纲要:所有从业人员应该共同遵守的行为规范:爱岗敬业,诚实守信\办事公道\服务群众\奉献社会11.职业培训既是提高劳动者素质的重要基础性工作,又对促进就业与经济发展具有深远的战略意义.1、职业道德的特点：鲜明的职业性和较强的针对性；较大的稳定性和强烈的时代感；适用范围的普遍性和内容、形式的多样性（职业道德往往采用守则、公约、章程、规章等形式，体现形式多样）。
2、职业培训的意义：适应产业结构调整的需要；企业提高产品质量和效益的需要；扩大就业和再就业的需要。
3、职业道德守则的内容：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以认为本、开拓创新（重视人，尊重人是以人为本理念的核心）；提高素质、促进发展。
4、培训师应具备的综合素质：知识创新能力、工作协调、人际沟通、信息处理、理论研究、教法应用、语言表达能力5、职业态度形成与培养：加强自我修养，提高思想境界；树立终身学习意识，增强创新能力（创新能力是衡量培训师是否称职的核心标准）；树立团队精神，增强合作意识。
第二章职业教育培训政策法规解读6、劳动法：规定劳动者享有接受职业技能培训的权利,次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念，确立了“先培训，后上岗”的法律原则；首次首次以法律形式对职业培训经费的提取\使用等问题作出了明确要求,提出国家“实行职业资格证书制度”；首次明确了我国职业培训活动的法律规范，促进了职业培训与劳动管理的其他环节之间的有机联系和结合。
企业培训师三级理论知识模拟练习题(含参考答案)
企业培训师三级理论知识模拟练习题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、职务描述编写是在（）的基础上进行的。
A、职务确定B、人事考核C、职务分析D、绩效管理正确答案：C2、在评估培训效果时，（）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
A、观察联系法B、问卷调查法C、电话调查法D、访谈对话法正确答案：B3、关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。
A、岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化B、岗位指南必须像技术手册那样精确C、岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本D、岗位指南就是岗位说明书正确答案：A4、培训课程开发内容开发一般按照（）。
A、What-Why-How-IfB、Why-What-If-HowC、Why-How-What-IfD、Why-What-How-If正确答案：D5、中小型企业宜采用的设备维修的组织形式为（）。
A、分区维修B、集中维修C、混合维修D、部门维修正确答案：B6、培训教材按教材使用的媒体传输途径分，正确的是（）。
A、技能培训教材B、视觉媒体教材C、角色扮演教材D、多媒体教材正确答案：C7、（）误差，是指测评者不是实事求是地对每个素质独立测评，而是依据其是否具有相关性特点而进行逻辑上的推断。
A、逻辑效应B、哈罗效应C、对比效应D、心理效应正确答案：A8、职业培训与学历教育有着根本的不同，它具有（）等特点。
A、为培训学员服务B、突出技能训练C、侧重职业资格证书D、同生产岗位结合正确答案：B9、某些市场近、远期需求很大的产品，一般选择（）。
A、中批量生产战略B、大批量生产战略C、订货生产战略D、单件小批生产战略正确答案：B10、咨询实施的首要步骤是（）。
A、开展咨询式培训B、拟定实施计划C、建立实施小组D、开展前期宣传正确答案：C11、我国质量标准按层级分为（）。
A、国际标准、国家标准、地方标准、行业标准B、国际标准、国家标准、行业标准、企业标准C、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准D、国家标准、部门标准、行业标准、地方标准正确答案：C12、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。
企业培训师重点知识
企业培训师第六章：企业培训教学工作第一模块:企业培训教学管理工作第三单元能力训练指南能力点一、把握好教学系统设计的关键点课程设计是整个教学活动的关键所在,必须加以重视。
具体要把握以下几点：一、把握课程设计的任务。
课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构.包括1。
课程形式的确定。
对于课程形式的确定是基于对广义课程的含义的理解而做出的决策。
所谓广义的课程主要是指由基本的培训价值选择所引发的教学目标，这种教学目标决定了课程的方向和形式.2。
课程结构的确定。
对于具体课程结构的确定是基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排。
所谓狭义的课程主要是指教学技术上的安排和课程要素的实施。
二、把握课程决策的依据。
国内外实践证明，课程的决策依据，主要来自四个方面：1. 社会经济发展和劳动力市场动态2. 授受培训服务单位的需求3。
学员的具体情况4。
职业教育培训发展的内外环境.空间选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。
常用的要素有9个：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。
在进行课程设计时,根据课程总体要求和具体要素不同，通过不同的选择及处理方式,就可以设计出不同的课程。
三、把握课程系统设计的要点（理解如下概念）教学系统设计既有内部各项内容的相对独立性,又是综合多学科的系统工程。
因此,在设计过程中既要把每一要素的重点，以要把握好各要素间的关系。
1. 目标:教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要达到的标准。
它们经常是通过联系教学具体要求内容,以行为术语表达出来,而这些术语通常属于认知范围.在我们所熟悉的一般课程的教学大纲中，要做到：从方案的角度看,体现其科学性思想（创造性）和方法(灵活性)；从学员的角度看，体现其启迪性思想(兴趣性）和调动学习者积极性的技巧。
最常用的有“记住”“了解”“熟悉”“掌握"等初级认知指标，以及“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标。
高师考试真题带答案
企业培训师国家职业资格一级理论知识一、单项选择题（第1～20题。
每题1分，共20分。
每小题只有一个最恰当的答案）1、道德是人们对于自身所依存的（）的一种自觉反映形式。
（A）经济基础（B）个人素养（C）社会关系（D）人际关系2、（）是指在自然失业率范围之内的就业水平，其内涵包括数量和质量。
（A）充分就业（B）就业者（C）就业率（D）劳动力市场3、职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套（）。
（A）管理方式（B）操作规范（C）考试标准（D）组织形式4、在企业培训的活动中，培训师的（）决定了工作的质量和效果。
（A）职业道德（B）职业态度（C）业务水平（D）工作能力5、所谓供给，就是指商家提供某种消费物品的（）。
（A）愿望和机会（B）机会和条件（C）条件和能力（D）愿望和能力6、教育培训统计大体上可以分为描述统计和（）。
（A）计量统计（B）推断统计（C）分析统计（D）判断统计7、（）是基层单位通过一定的表格和文字形式对培训活动所做的最初记录。
（A）统计分析（B）统计调查（C）原始记录（D）资料整理8、（）不属于人力资源开发的基本工作程序。
（A）设计培训课程方案（B）出版培训教材（C）培训效果评估（D）需求分析9、（）是一种常见的社会心理现象，直接影响着人们对社会客观现象的正确认识。
（A）嫉妒（B）偏见（C）自卑（D）猜疑10、一般来讲，扩展培训在实施过程中，都是由（）、项目操作和总结三部分组成。
（A）分组（B）起名（C）统一口号（D）破冰11、学习型组织是组织管理的一种（）和创新。
（A）实践（B）模式（C）研究（D）变革12、培训师评估范围包括互为因果关心的三方面：一是工作态度；二是（）；三是培训效果。
（A）责任心（B）业务能力（C）执行能力（D）工作效率13、（）不是培训教材审核的内容。
（A）培训需求（B）技能与知识比重（C）教材内容和教材结构（D）定性定量14、（）可采用对教学工作监督、检查。
培训师一级理论卷
企业培训师（一级）理论一、填空题1、在进行职业培训时在实用,实际和实效三个方面的要求表明职业培训教育特点。
2、在对教师考核中, 通过听课制度不能直接了解教师的情况。
3、职业培训教育坚持技能教学为主, 操作训练为重反映了职业教育原则。
4、由于学员的能力,知识层次千差万别,必须在充分了解学员的基础上进行个别的,阶段性的指导,才有利于教学质量的提高,这要求职业培训教育应遵守职业培训教育原则。
5、培训师要把握学习者的思想,与学习者进行沟通,从学习者自己感到学习的必要性,对学习内容产生兴趣,从而能主动地进行学习,这需要遵守职业培训教育的原则。
6、职业培训教学的方法,属于参与式教学方法。
7、职业培训教育方法中属于体验式教学方法的有。
8、在培训过程中要注意对的反馈和强化。
9、编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、、创新性与新颖性原则、反映最新科技成果原则。
10、二因素结构理论认为，能力是由一般因素和因素构成。
二、单项选择题11、让培训参加者处于模拟的日常工作环境之中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务。
这种培训方法是（）（A）案例研究（B）模拟训练（C）角色扮演（D）体验式培训12、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念、沟通合作意识。
以下举办小组培训的要点中，哪项是不正确的（）（A）每小组培训人数4----6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出（B）每个小组最好由不同性格、知识和技能的人员组成（C）培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打（D）小组训练要集中解决某一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性13、以下不属于培训班前期准备工作的是（）（A）经费预算（B）培训师筛选（C）场地设施（D）培训时间安排14、互动式教学要求学员积极参加，在参与培训活动中获得知识、技能和正确的行为方式。
因此，该方法对培训师素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力。
企业培训师(基础知识)2011[1].4.3
![企业培训师(基础知识)2011[1].4.3](https://img.taocdn.com/s3/m/e23d24d4240c844769eaee5a.png)
活动中应遵循的行为准则。
3、职业道德与职业培训工作的关系 促进职业培训事业的发展 调节人际关系和行为 赢得职业声誉
4
企 业 培 ห้องสมุดไป่ตู้ 师
二、职业态度
1、什么是职业态度 从业人员对所从事职业的看法、认识及其
在工作中的表现。
2、职业态度对职业培训工作的影响 是做好职业培训工作的前提 促进职业培训工作能力的提高 3、培训师的综合能力
对工资水平变动的反应程度。 失业的含义及其种类 失业的种类（摩擦、结构、周期性、季节性）
失业的衡量标准与失业率 就业者、失业者、非劳动人口
劳动力总数=就业者+失业者
失业量=劳动力总数—就业者人数
失业率=
失业者人数 劳动力总数
×100%
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企 业 培 训 师
三、经济发展中的有关新问题
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企 业 培 训 师
三、政策法规解读
《关于加强职工教育工作的决定》 提出背景与历史作用 企业要制定职工教育的长远规划； 提出了专兼职教师队伍的建设，3‟～5‟ 首次提出了职工教育经费应按职工工资总额的1.5% 提取，在企业成本中开支。 要建立健全专职机构。
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企 业 培 训 师
知识经济是可持续发展的经济形态。
知识经济以全球经济一体化发展为背景。
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企 业 培 训 师
第四章 教育培训基本常识
一、教育培训基本知识
教育的基本特点
永恒性 历史性 相对独立性
现代教育培训特征与发展趋势
教育培训从单一传授知识、技能，向全面发展， 推进素质教育，提升人的综合素质能力拓展。
5
企 业 培 训 师
企业培训师理论考核知识
...../...../企业培训师理论考核试题〔国家职业资格二级〕第一局部职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德根底理论与知识局部答题指导：◆该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。
〔一〕单项选择题(第l～8题)1、关于职业道德的讲法中，正确的选项是〔〕。
〔A〕职业道德标准是治理者为了减少矛盾设置的主瞧性要求〔B〕良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障〔C〕职业道德与经济效益之间没有内在关联性〔D〕职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的选项是〔〕。
〔A〕社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式〔B〕职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用〔C〕职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进〔D〕社会公德的任何变化，必定引起职业道德的相应变化3、关于集体主义，理解正确的选项是〔〕。
〔A〕坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移〔B〕在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的〔C〕集体有责任关怀个人实现个人利益〔D〕把职员的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求4、“审慎“作为职业活动内在的道德准那么之一，事实上质要求是〔〕。
〔A〕选择最正确手段以到达职责最优结果，努力躲躲风险〔B〕小心慎重地处理每一件情况，讲话办事要三思而后行〔C〕对所做工作要认真审查和研究，以免做出错误判定〔D〕“审慎“确实是根基要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干5、关于职业化治理，正确的讲法是〔〕。
〔A〕职业化治理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的治理模式〔B〕职业化治理日益趋向宏瞧治理，不再像以往那样强调过程治理〔C〕职业化治理是依据从业人员各自的聪颖才智建立起来的人力资源治理体系〔D〕职业化治理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准6、诚信的特征是〔〕。
企业培训师考试内容
企业培训师考试内容
企业培训师考试内容通常包括以下几个方面的知识：
1. 企业培训理论：了解企业培训的基本概念、原则和方法，以及从事企业培训工作的必备素质和能力，包括需求分析、设计课程、实施培训、评估效果等方面的知识。
2. 教育心理学：理解学习者的心理特点，了解成人学习的原理和模式，熟悉有效学习方法的指导和辅导，以及如何激发潜能、提高学习者的积极性的知识。
3. 培训策划与管理：掌握培训策划与管理的基本原则和方法，包括培训需求分析、制定培训计划、预算与资源管理、培训项目实施与监控、培训效果评估等方面的知识。
4. 培训师的沟通与协调能力：了解有效沟通的原则和方法，包括倾听技巧、话语技巧、非语言沟通等方面的知识，能够有效地与学员、企业管理层和其他相关人员进行沟通与协调。
5. 培训师的教学技能和工具：掌握一定的教学技巧，包括教学设计、教学方法、教学资源的选择和运用等方面的知识，了解常用的培训工具和技术，如PPT制作、互动教学等。
6. 培训课程设计与开发：具备培训课程设计与开发的能力，包括课程目标的设定、教学大纲的编写、教学内容的组织和设计、教学手段和教具的选择等方面的知识。
7. 培训师的职业道德和素养：了解培训师的职业道德要求和行为规范，具备高度的敬业精神和职业责任感，以及与学员、客户、同事之间的良好合作关系和积极沟通的能力。
除了以上的考点，考试内容还可能涉及企业文化、团队建设、领导力发展、员工激励与绩效评估等方面的知识。
因此，作为一名合格的企业培训师，需要全面了解企业内部各个方面的知识，具备良好的教学能力和与人沟通的能力，同时还需要具备较高的职业道德和职业素养。
企业培训师理论知识单项选择题
Ｄ、80
企业培训师-理论知识-单项选择题
45、（ ）不属于岗位说明书内容
Ａ、工作描述
Ｂ、任职资格说明
Ｃ、工作条件与环境说明 Ｄ、年龄要求
46、面试环境的布置原则不包括（ ）
A 稳定性原则
B 公平性原则
C 舒适性原则
D 宽松性原则
企业培训师-理论知识-单项选择题
47、下面（ ）是面试中最不可取的排列方式：
A 任务分析法
B 人事记录分析法
C 能力分析法
D绩效差距分析法
企业培训师-理论知识-单项选择题
23、岗位描述过程中最为重要的阶段是（ ）
Ａ 准备阶段
Ｂ 调查阶段
Ｃ 分析阶段
Ｄ 完成阶段
24、 项目策划书的内容必须包括（ ）：
A 、目录 注意事项
B、 策划实施
C 、策划的预测效果 D、 策划的备选方案
企业培训师-理论知识-单项选择题
33、在进行岗位职务描述的过程中核心阶段是（ ） A、调查阶段 B、 分析阶段 C、 反馈阶段 D、 评价阶段
34、指令协助属于岗位分析维度中的（ ） A、信息职能维度 B、 人员职能维度 C、 事物职能维度 D、功能职能维度
企业培训师-理论知识-单项选择题
35、在美国的人力资源开发实践中，常用的岗位描 述信息搜集方法是（ ）
A 目标管理法
B 滚动计划法
C 网络计划技术 D 投入产出法
20、 （ ）适用于任何类型的计划
A 网络计划
B 投入产出法
C 滚动计划
D 长期计划
企业培训师-理论知识-单项选择题
21、 培训与（ ）的关系是辨证的
A 组织目标
B 组织环境
C 组织气候
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企业培训师的开发——组织、监督、指导
• 现场主持 • 现场把控 • 现场总调度 • 现场指挥官 • 保证培训方案有效执行 • 保证培训质量
企业培训师的开发——培训效果评估
• 笔试 • 工作改善计划（绩效结合） • 培训转移（工作中的有效应用） • 实战演练 • 调岗锻炼
人力资源开发应注意的问题
培训师职业态度的形成和培养
1 加强自我修养意识，提高思想境界 2 树立终身学习意识，增强创新能力 3 树立团队精神，增强合作意识
职业道德守则
共同的行为规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公 道、服务群众、奉献社会
培训师职业道德守则：爱岗敬业、恪尽职守，遵 纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人 为本、开拓创新，提高素质、促进发展
• 跳出旧的人事管理束缚 • 重视开发的作用、发挥开发的功能 • 重视人力资源开发的结构和层次，提高开
发整体效果
人力资源管理的基本常识
• 案例：翠微大厦重视培训、重视人力资源管理 • 案例分析 1. 培训的重要性 2. 重视人力资源管理的重要性
人力资源管理的基本常识
优秀的培训工作者
学习型组织建设
础管理人员、高层管理人员）
人力资源开发培训的种类 培训的四大种类
岗前开发培训
在岗开发培训
转岗开发培训
业余自学
人力资源开发的基本工作程序
• 需求分析 • 制定开发方案 • 设计培训课程方案 • 开发培训过程的组织、检查、监督和指导 • 培训效果评估
企业培训师的开发——需求分析
• 受训对象基本情况分析：性别、年龄、工作年限、是否有 培训经验、自我学习力……
团队建设
• 《新兵训练》 • 《火凤凰》训练部分剧集
团队建设的要求
• 清晰的团队目标 • 共同的信念 • 成员之间的信任 • 良好的沟通 • 必要的相关技能 • 团队领导者的领导能力 • 良好的团队环境
团队形成的基本过程
• 开始阶段 • 困惑阶段 • 成型阶段 • 行动阶段 • 团队阶段
团队建设对培训的意义
业和建立失业保障制度、发展学校教育、职业培训和建立 学习型社会、改善卫生保健、加强体育事业、提高公民健 康水平等。 • 狭义的人力资源开发：教育和培训。
人力资源十大基本特性
活动性 时效性 变化性 持续性 内耗性
可控性 能动性 再生性 独立性 资本性
人力资源开发的基本内容
• 开发员工的职业技能 • 开发员工的职业品质 • 开发员工的职业潜能（一般员工、专业人员、基
社会主义道德
基本原则
集体主义
核心
为人民服务
基本要求
爱祖国、爱人民、 爱动、爱科学、
爱社会主义
培训师职业道德
1 | 高度的敬业精神 2 | 实施培训过程中，重视职业道德教育
|
职业道德与培训工作的关系
促进职业培训事业的发展（激 励自我自觉提升敬业意识、综
合素质和专业水平）
调节人际关系和行为（不同的 培训对象和合作对象，会有矛
对机构属性做了明确 界定，也对政府管理 培训机构提出明确要 求，明确了培训机构 的基本态度和工作方 针，规范了培训机构 的发展方向，并提供 法律保障
就业促进法
明确促进培训提高 劳动者职业技能的 总方针，规定了各 级政府、企业、培 训机构在培训方面 的职责，建立了实 行职业资格证书制 度
职工教育培训经费：职工工资总额的1.5%-2.5%，用于职 工培训
盾和摩擦）
赢得职业声誉
优秀培训师 须具有良好 的职业道德
职业态度的基本含义
职业态度是指从业人员对所从 事职业的看法、认识、以及在工作 中的表现。
职业态度对职业培训工作的影响
端正职业态度是做好职业 培训工作的前提（热爱、 理解）
端正职业态度可以促进职 业培训工作能力的提高 （促使不断提高专业水平）
职业教育培训 政策法规解读
《关于加强职工教育工作的决定》
《关于深化教育改革全面 推进素质教育的决定》
《关于大力推进职业教育改 革与发展的决定》
《关于进一步加强人才工作的决定》
《关于大力发展职业教育的决定》
人才队伍建 设、再培训
《关于进一步加强高技能人 才工作的意见》
职业教育培训规章制度解读
经济学基本常识
市场经济
劳动经济学
经济发展中 新问题
市场经济
市场需求
市场供给
双方接受的价 格和数量
自由竞争
市场自行资源 配置
公平竞争
市场经济对职业培训的影响（p55）
政府间接管理，企业 内部培训服从于企业 生产发展和效益增长
对员工的需求
培训与企业经营 相配套
企业是职业培训的 主体，职业培训工 作者需要提升内功
培训形式和内容灵活 多样化
企业培训师
理论篇
目录
• 职业道德 • 职业教育培训政策法规 • 经济学基本常识 • 教育培训基本常识 • 人力资源开发与管理常识 • 团队建设 • 拓展训练 • 学习型组织与班组建设
职业道德含义（p4）
从事一定职业的人，在职业活动中应遵 循的行为准则，是对各行各业从业人员 的本职工作中的行为要求，也是各行各 业对社会应尽的道德责任与义务。
职业生涯规划
人力开发＆人力管理——人本管理
团队建设
团队（p124）
群体
工作团队的类型
• 问题解决型 • 自我管理型 • 多功能型
• 团队精神：指团队内全体成员形成共识的 思想、意识和信念。
• 团队建设：企业在经营管理过程中，有计 划、有目的、有步骤的对其成员进行的培 养和训练活动，通过这种活动提高成员的 协作精神、合作意识，使其为企业的发展 目标而努力工作。
人力资源开发基本常识
• 案例：酒店与成人高校合作开班 • 案例分析 1. 老师困惑了 2. 学生困惑了 3. 酒店困惑了
人力资源开发基本常识
• 案例暴露的问题 1. 培训目的？ 2. 培训调研？ 3. 培训时间安排？ 4. 培训讲师选择？ 5. 培训内容选择？
人力资源开发的基本含义
• 人力资源开发——保值、增值 • 广义的人力资源开发：建立人才和劳动力市场、实施再就
• 项目目标——挑战自我，克服高空恐惧；培养信心，实现自我价值
拓展训练——户外体验式-高空项目
• 生死共存
团队建设 类课程
• 2名队员在8米高的一组钢丝上配合行走，直到2名队员完成任务。
• 项目目标——控制高空的恐惧感是合作该项目的前提； 相互鼓励、激励对于合作成功的重要性； 高空的动态平衡与合作双方的自信、信任对方、技巧 方法和移动节奏的关联性。
法律对职业教育培训的要求
宪法
就业前进行必要的 劳动就业培训
劳动法
职业教育法
劳动者享有接受职 明确了职业教育培
业技能培训的权利， 训体系（职业学校
还规定了职业培训 教育、职业培训、
发展的目标、职责、 其他培训），还明
原则和制度
确提出各级机构在
培训方面的主要职
责和保障条件
法律对职业教育培训的要求
民办教育促进法
• 学员层面： • 员工的职业生涯规划 • 培训现场学员间的互动、沟通
• 培训讲师层面： • 讲师的软性要求 • 有助于讲师与学员的现场互动
拓展训练
• 体验式培训 • 起源于英国 • 培训形式
• 主要培训内容
拓展训练——户外体验式-高空项目
• 速降
•
挑战自我 类课程
• 速降，又称“滑索”、“飞降”、“空中飞人”等，起源于瑞士，最 早用于高原自救、运输和军事突袭行动，后演化成类似蹦极、攀岩、 赛车等的极限游乐项目。现在它已分化为崖降、楼降、桥降、溪降等 类别，抛开场地原因，其技术上并无多少本质差别。在教练的指导与 保护下，借助景点的自然落差，利用绳索由岩壁顶端下降，参与者可 以自己掌握下降的速度、落点，以到达地面。虽然并不需要严格的专 业技巧，但参与者必须克服对高度、速度的恐惧，具备勇往直前、坚 持到底的决心。
培训目标
与工作切实有用
培训内容
培训教材的选择上有针对性
培训形式上
需要授课、现场互动、案例多种 方式结合，提高学员的参与度
职业培训特点
为劳动就业服务的及时性 突出技能训练的操作性
与岗位结合的直接性 隶属于工作的专业性
侧重职业资格证书的非学历性
职业培训体系的基本内容
• 职业需求预测 • 职业分类和职业技能标准制定 • 职业技能培训 • 职业技能鉴定 • 职业资格证书 • 职业技能竞赛和表彰 • 职业指导与职业介绍 • 劳动监察
以人为本、 提高认识，勇于创新 开拓创新 积极思考，敢于探索
提高素质、 积极参加各种业务进修，不断提高自身素质 促进发展 积极参加实践活动，不断提高业务水平
职业道德守则对培训师实际工作的作用（p17）
1提高培训师的职业道德觉悟和修养，形成良好稳定 的职业道德品质，自觉按职业道德行为准则办事 2 有效提高培训师以法律和职业纪律约束 自我，工作中以身作则，遵纪守法 3增强培训师得事业心和责任感，对工作 一丝不苟，尽职尽责 4增强培训师的服务意识和创新意识，不 断提高管理和教学水平
职业培训内容
就业前培训 学徒培训 转岗转业培训 岗位培训 技术等级培训 再就业培训 农民工培训 劳动预备制培训
职业培训误区
培训是消费， 培训是花钱的部门
A
培训组织方缺乏正确的培训 认识和方法，导致培训低效
B
培训课程不够有 针对性和规范性
C
培训模式缺乏创新
D
终身培训
学习+工作 一体化，融会贯通
持续过程 需要时随时提供
基本含义：是从业人员在职业活动中必须遵守 的职业道德规范和行为准则。
培训师职业道德守则含义（p13）
爱岗敬业、 热爱本职，兢兢业业 恪尽职守 勤奋敬业，任劳任怨