酒店每周例会制度
酒店例会制度
酒店例会制度一、背景介绍酒店作为一个服务性行业,为了提供更好的服务质量和团队协作效率,需要建立一个完善的例会制度。
例会是酒店管理层与员工之间的沟通平台,通过定期召开例会,可以及时传达管理层的决策和政策,解决问题,分享经验,提高工作效率和团队凝聚力。
本文将详细介绍酒店例会制度的内容和要求。
二、例会召开频率1. 酒店例会应该定期召开,一般可选择每周、每月或每季度召开一次,具体频率根据酒店规模和管理需要而定。
2. 例会时间应提前确定,并通知相关人员,确保参会人员的准时参加。
三、例会形式1. 例会形式可以根据实际情况选择线下或线上召开,线下例会可以选择酒店内的会议室或其他适合的场地,线上例会可以通过视频会议工具进行。
2. 例会应有明确的议程和流程,确保会议的高效进行。
四、例会内容1. 酒店管理层应主持例会,向员工传达重要决策和政策,解答员工的疑问,激励员工的工作热情。
2. 例会可以安排员工分享工作经验和成功案例,鼓励员工相互学习、交流和成长。
3. 酒店管理层可以邀请行业专家或内部专家进行专题演讲,提供行业动态和最新的管理知识。
4. 例会可以设立问题解决环节,员工可以提出工作中遇到的问题,酒店管理层和其他员工共同探讨解决方案。
5. 例会可以进行绩效评估和表彰,激励员工的工作动力和积极性。
五、例会记录与反馈1. 例会应有专人负责记录会议内容和讨论结果,确保会议纪要的准确性和完整性。
2. 会议纪要应及时整理和发送给与会人员,以便回顾和参考。
3. 酒店管理层应根据例会情况进行总结和反思,及时调整和改进例会制度,提高例会效果和员工满意度。
六、例会评估与改进1. 酒店管理层应定期评估例会的效果和员工的反馈,通过问卷调查、个别面谈等方式收集意见和建议。
2. 根据评估结果,酒店管理层应及时调整和改进例会制度,提高例会的实效性和参与度。
七、例会制度的宣传和培训1. 酒店管理层应向全体员工宣传例会制度的重要性和意义,提高员工对例会的重视程度。
酒店周例会管理及制度
酒店周例会管理及制度前言周例会是一种机制,是对管理人员或团队经常开展的一种例会形式,具有定期性、自发性和群体性的特点。
酒店周例会是管理层与部门负责人之间进行沟通交流、协调安排的重要交流渠道。
本文旨在介绍酒店周例会管理及制度的内容和实践。
酒店周例会的目的和重要性酒店周例会的目的和重要性在于:1.沟通协调:作为酒店管理层与各部门负责人的交流平台,周例会可以及时获得各部门的工作情况和问题反馈,促进相互之间的沟通协调。
2.分析统计:周例会对酒店经营数据进行分析和统计,及时发现经营状况的变化和趋势,以便于掌握经营情况和业务动向。
3.解决问题:周例会可以及时发现并解决一些小问题,避免长时间积累和影响业务发展。
4.培训学习:周例会可以安排专题讲座,提高员工的业务水平和综合素质。
酒店周例会的管理及制度酒店周例会的管理及制度包括时间、地点、参与人员、议程、主持人等方面的规定。
时间酒店周例会的时间通常安排在一周的固定时间段内,例如每周四或周五下午。
如果遇到特殊情况需要调整,要提前通知并协商所有参与人员,确保每个人都能够参加。
地点酒店周例会的地点通常在酒店会议室或办公室内,要求会议室或办公室的环境整洁、设施完善,并且符合会议需要的要求。
参与人员酒店周例会参与人员主要包括酒店管理层和各部门负责人。
如有需要,可以邀请其他相关人员参与。
议程酒店周例会的议程通常包括以下内容:1.上周工作总结:对上周工作情况进行总结,发现问题并提出对策。
2.本周工作计划:对本周工作进行安排,明确各部门的责任和任务。
3.业务分析和决策:对酒店的运营数据进行分析,并对有关业务问题进行决策。
4.培训学习:邀请内部或外部专家进行培训和讲座,提高员工的业务和管理水平。
5.其他事项:处理一些小问题和突发情况。
主持人酒店周例会一般由总经理或酒店经理担任主持人,确保会议的顺利进行和议程安排的执行。
酒店周例会的实践效果酒店周例会的实践效果可以从以下几个方面进行评价:1.促进沟通协调:通过酒店周例会的开展,不同部门之间的障碍得以消除,沟通交流变得更加高效,各部门的工作也更加协调。
酒店工程部例会管理制度
一、总则为了提高酒店工程部工作效率,确保酒店设备设施正常运行,加强部门内部沟通与协作,特制定本例会管理制度。
二、适用范围本制度适用于酒店工程部所有员工及相关部门负责人。
三、会议分类及内容1. 周例会(1)会议时间:每周五下午2:30。
(2)会议地点:酒店会议室。
(3)主持人:工程部总监。
(4)参会人员:工程部全体员工、相关部门负责人。
(5)会议内容:a. 工程部总监汇报上周工作总结及本周工作计划。
b. 各部门负责人汇报本部门工作情况及下周工作计划。
c. 讨论解决工作中遇到的问题及改进措施。
d. 传达上级指示精神及公司政策。
2. 专题会议(1)会议时间:根据实际情况确定。
(2)会议地点:酒店会议室。
(3)主持人:工程部总监或相关部门负责人。
(4)参会人员:工程部全体员工、相关部门负责人。
(5)会议内容:a. 针对特定问题或项目召开专题会议,如设备维修、改造工程等。
b. 讨论解决方案,明确责任人和完成时间。
c. 传达上级指示精神及公司政策。
四、会议要求1. 参会人员应提前10分钟到达会议室,签到并做好会议记录。
2. 主持人应提前准备好会议议程,确保会议内容充实、有序。
3. 参会人员应认真听取他人发言,积极发表意见,提出合理化建议。
4. 会议期间,保持会场安静,不得随意走动、接打电话。
5. 会议结束后,参会人员应及时传达会议精神,确保各项工作落实到位。
五、会议纪律1. 严格遵守会议时间,不得无故迟到、早退。
2. 参会人员应认真履行职责,不得无故缺席会议。
3. 严禁在会议期间从事与会议无关的活动。
4. 严禁散布会议内容,泄露公司机密。
六、会议总结1. 会议结束后,主持人应总结会议成果,形成会议纪要。
2. 会议纪要应发送至相关部门,确保各项工作落实到位。
3. 工程部总监定期对会议纪要进行审核,确保会议制度有效执行。
本制度自发布之日起实施,由酒店工程部负责解释和修订。
酒店每周例会制度
酒店每周例会制度作为一种组织形式,例会在酒店管理中有着非常重要的作用。
通过例会,酒店可以及时沟通和协调各个部门之间的工作,解决工作中遇到的问题和难点,及时推进工作进度。
因此,一家好的酒店必须建立一套科学、合理的例会制度,以确保例会的高效性和持续性。
一、制度的背景在实际工作中,我们发现,酒店各个部门之间的协调工作不够充分,信息沟通不畅,导致无形中浪费了很多宝贵的时间和资源。
为了解决这个问题,我们制定了酒店每周例会制度。
该制度旨在通过每周例会,实现酒店各部门之间的信息沟通和工作协调,促进酒店整体工作的协调和发展。
二、制度的内容和方式每周例会分为固定时间和非固定时间两种形式:1、固定时间会议:每个月的第一周和第三周的周三下午2点,所有部门要到会议室参加例会。
部长或主管要指定人员进行记录,并按照部门汇报的内容编写会议纪要,每个部门根据自己的工作情况,详细汇报上周的业务工作,包括业绩、客户满意度、员工培训等方面。
会议结束后,会议纪要要在一小时内上交到酒店总经理处。
2、非固定时间会议:在非固定时间需要举行紧急例会时,由总经理召集。
按照紧急情况,召集相应的管理人员进行研究和处理问题。
三、制度的意义1、提高信息透明度:通过共同参加例会,各部门之间的信息得以共享和传递,协调工作更加顺畅和高效。
2、提高工作效率:每周例会能够协调各部门的工作流程,减少重复劳动,提高工作效率。
3、促进团队合作:通过每周例会,酒店各部门之间的联系更紧密,能够促进整个团队的合作,增强各部门之间的凝聚力。
4、解决问题:在例会上,各部门之间可以及时处理工作中遇到的问题,减少矛盾和出现异常情况的概率。
5、加强管理:酒店总经理可以通过每周例会,了解各部门的工作进展和问题情况,及时指导和管理。
四、总结通过建立酒店每周例会制度,酒店能够充分利用会议这一平台,提高工作效率,协调管理各部门之间的协作,充分发挥团队的力量,共同推进酒店的发展。
但是,例会也需要符合实际形势的改进和完善,确保其持续性、高效性和科学性。
酒店例会制度
酒店例会制度一、背景介绍酒店作为一个服务行业,为了提高团队协作和信息传递效率,需要建立一个规范的例会制度。
本文旨在详细描述酒店例会制度的内容和要求,确保每次例会的顺利进行。
二、例会目的1. 促进团队沟通:例会是团队成员之间交流和沟通的重要平台,可以让大家分享工作经验、解决问题、提出建议等。
2. 信息传递与共享:通过例会,可以及时传递重要信息,确保团队成员了解酒店的最新动态和重要事项。
3. 监督与反馈:例会可以用于监督团队成员的工作发展,及时发现问题并提供反馈。
三、例会频率和时间1. 酒店例会将每周举行一次,时间为周一上午9:00至10:00。
2. 特殊情况下,可以根据实际需要增加或者取销例会,但需提前通知相关人员。
四、例会形式1. 酒店例会采用线下形式进行,地点为酒店会议室。
2. 如遇特殊情况无法线下开会,可以采用线上视频会议的方式进行。
五、例会议程1. 例会议程应提前制定,确保会议内容有序进行。
2. 会议议程应包括以下内容:a) 开场白:由会议主持人简要介绍会议目的和议程安排。
b) 工作汇报:各部门负责人按照工作计划和目标进行工作汇报。
c) 问题讨论:针对工作中遇到的问题进行讨论和解决方案的提出。
d) 信息传递:重要通知和信息的传达,确保团队成员了解最新动态。
e) 建议和反馈:鼓励团队成员提出建议和反馈,以改进工作流程和团队合作。
f) 会议总结:由会议主持人进行会议总结,梳理出下一步工作计划和行动项。
六、会议主持人和记录员1. 例会主持人由酒店经理或者指定的高级管理人员担任,负责会议的组织和引导。
2. 例会记录员由行政助理或者秘书担任,负责记录会议内容和决议,并及时分发会议记要给预会人员。
七、会议记要1. 会议记要应在会后24小时内完成,并发送给预会人员。
2. 会议记要应包括会议日期、时间、地点、预会人员、会议议程、讨论内容、决议和下一步行动计划等。
八、例会参预人员1. 酒店经理:作为酒店的领导者,参预例会并提供指导和决策支持。
酒店例会制度
酒店例会制度一、背景介绍酒店作为服务行业的一部份,为了提高工作效率、加强内部沟通和协调,建立了酒店例会制度。
通过定期召开例会,可以促进各部门之间的合作,分享工作经验,解决问题,提高服务质量,推动酒店业务的发展。
二、例会召开频率1. 酒店例会将每周召开一次,时间为每周一上午10点至11点。
2. 若遇特殊情况,如重要节假日或者紧急事件,可根据需要调整例会召开时间。
三、例会召开地点酒店例会通常在酒店内的会议室召开,确保环境肃静、设施齐全,以便参会人员可以专注于会议内容。
四、例会主持人1. 例会主持人由酒店总经理或者指定的高级管理人员担任。
2. 主持人负责会议的组织和引导,确保会议秩序井然,按照议程进行。
五、例会议程1. 例会议程由主持人提前制定,并在会议开始前分发给参会人员。
2. 例会议程包括以下内容:- 会议开场致辞:主持人简要介绍会议目的和重要事项。
- 上次例会记要回顾:由秘书或者主持人简要回顾上次例会的要点和行动计划的执行情况。
- 部门工作汇报:各部门负责人汇报上周工作发展、遇到的问题和下周工作计划。
- 重要事项讨论:讨论酒店运营中的重要事项,如客户投诉处理、员工培训计划等。
- 业务分享与经验交流:各部门负责人分享工作中的好经验和成功案例,以促进全员学习和提高。
- 其他事项:处理与酒店运营相关的其他事项。
- 会议总结和下次例会安排:主持人对本次例会进行总结,并安排下次例会时间和地点。
六、例会记录1. 会议秘书或者指定人员负责记录会议要点和决议,并制作会议记要。
2. 会议记要应包括会议要点、决议、行动计划等内容,并在会后及时分发给参会人员。
七、例会参会人员1. 酒店总经理、各部门负责人、中层管理人员和其他相关人员应当参加例会。
2. 若有需要,可邀请外部专家或者顾问参加例会,提供专业意见和建议。
八、例会注意事项1. 参会人员应提前准备好会议所需的资料,并按时参会。
2. 参会人员应保持会议秩序,尊重他人发言,不得打断他人发言。
酒店周例会管理及制度
酒店周例会管理及制度一、会议目的:为规范酒店管理,提高各部门执行能力和加强各部门工作计划性,促进沟通,统一思想,通过会议及时解决酒店工作中存在的问题,加强协调各部门工作的力度, 特制定本管理规定。
二、会议时间:每周一下午14:30举行。
有特殊情况需推迟或提前召开的,由办公室通知各参会人按时参加。
三、会议地点:六楼会议室。
四、会议主持人:周例会由总经理主持,根据总经理委托, 其他参会人员可以主持会议。
五、参会人员:总经理及各部门第一负责人及特殊岗位人员。
六、会议议程:1、通报会议参加人员情况。
2、宣布会议纪律。
3、通告上周各部门工作的完成情况及各部门周例会传达情况。
-1 -4、由各部门对上周工作进行总结和本周工作进行安排。
发言顺序为:各部汇报后,总经理对各部门上周工作进行指导和本周工作进行安排。
6、闭会。
七、周例会各部门主要汇报内容:1、报告上周工作情况,安排下周主要工作计划,末完成的工作,需协调的工作,合理化意见;2、总经理宣布各项决策和通知,布置工作任务。
八、会议纪律:1、与会者要准时出席会议,不得迟到、早退或无故缺席。
无论何种原因,未向会议召集人说明情况未出席会议的或早退的,会议召集人记名,捐款充公为酒店组织的公共活动经费。
具体捐款内容:迟到5分钟内捐(20元)、5分钟以上10 分钟以内捐50元、10分钟以上15分钟以内捐70元、无故缺席捐100元,签字后下次开会前将罚款上交行政人事部代收管,2、会议期间要将移动通信工具关闭或调整为振动状态, 否则每响一次向捐款20元;参会人员不得随意离开会场接听电话或处理其它事务;遇有紧急情况确需离开的,须起立向主持人申明,征得同意后方可离席。
-2 -3、确因有事无法出席会议的,须事先向会议组织者请假或经会议组织者的同意,否则视为缺席。
4、例会前必需带上上周周会总结表及上周会议纪要发现没带一次捐款20元。
九、会议注意事情:1、周例会由办公室负责记录并印发会议纪要,周一下午16:00前下发。
酒店例会制度范本
酒店例会制度范本一、总则为了加强酒店的管理,提高工作效率和服务质量,促进各部门之间的沟通与协作,特制定本例会制度。
本制度适用于酒店全体员工,旨在通过定期召开例会,确保信息的有效传递,任务的顺利完成,以及问题的及时解决。
二、例会分类及主持人1. 周例会:由酒店总经理主持,各部门负责人参加。
2. 月例会:由酒店总经理主持,各部门负责人参加。
3. 部门例会:由各部门经理主持,部门全体员工参加。
4. 班前会:由各部门主管或班组长主持,当班全体员工参加。
三、例会议程1. 周例会:(1)传达上级指示精神和酒店管理规章制度。
(2)各部门负责人汇报上周工作完成情况及本周工作计划。
(3)讨论酒店经营状况、客户满意度、员工培训等方面的问题。
(4)协调各部门之间的工作,解决存在的问题。
(5)总经理对各部门工作的点评和指示。
2. 月例会:(1)总结本月工作,分析存在的问题和改进措施。
(2)各部门负责人汇报本月工作完成情况及下月工作计划。
(3)讨论酒店发展规划、市场营销、员工福利等方面的问题。
(4)协调各部门之间的工作,解决存在的问题。
(5)总经理对本月工作的总结和对下月工作的布置。
3. 部门例会:(1)传达上级指示精神和酒店管理规章制度。
(2)部门经理汇报上周工作完成情况及本周工作计划。
(3)讨论部门内部存在的问题和改进措施。
(4)协调部门内部和与其他部门之间的工作。
(5)部门经理对部门工作的点评和指示。
4. 班前会:(1)传达上级指示精神和酒店管理规章制度。
(2)检查员工仪表仪容和个人卫生。
(3)提醒上一天或上一班服务或工作方面需要改进的事项。
(4)讲述当日工作要求和注意事项。
(5)解答员工提出的问题和困惑。
四、会议记录与跟进1. 会议记录由专人负责,记录会议内容和议定事项。
2. 会议记录应在会议结束后及时分发给相关部门和员工,并要求回复确认。
3. 对于会议中提出的任务和措施,各部门应按照分工及时执行和跟进,确保任务的顺利完成。
酒店例会制度
酒店例会制度一、背景介绍酒店作为服务行业的一员,为了提高员工的工作效率、加强内部沟通和协作,以及促进团队的凝聚力,需要建立一套科学、规范的例会制度。
本文旨在详细描述酒店例会制度的内容和要求,以确保其能够有效地发挥作用。
二、例会类型1. 部门例会:各部门按照一定的周期进行例会,以总结工作、解决问题、分享经验为主要内容。
2. 全员例会:全体员工定期进行例会,以传递酒店的最新动态、宣传政策、表彰优秀员工为主要内容。
三、例会时间和地点1. 部门例会:根据各部门的工作情况和需求,每周或每月召开一次,具体时间由部门负责人确定。
会议室为首选场所,如有需要,也可选择其他适当的地点。
2. 全员例会:每季度召开一次,具体时间由酒店管理层确定。
会议室是首选场所,以确保能够容纳所有员工。
四、例会议程1. 部门例会议程:a. 开场白:由部门负责人简要介绍例会目的和重要事项。
b. 工作总结:各部门成员汇报上一阶段的工作进展、完成情况和遇到的问题。
c. 问题解决:针对工作中出现的问题,进行集体讨论,找出解决方案。
d. 经验分享:部门成员分享工作中的成功经验和教训,以促进团队学习和成长。
e. 下阶段工作计划:确定下一阶段的工作重点、目标和计划。
f. 其他事项:讨论其他与部门工作相关的事项。
g. 会议总结:由部门负责人总结会议内容,并提出进一步的建议和意见。
2. 全员例会议程:a. 开场白:由酒店总经理或相关管理层成员介绍例会的目的和重要事项。
b. 酒店动态:传达酒店的最新动态、政策和重要通知。
c. 表彰优秀员工:公布并表彰在过去季度表现突出的员工,以激励全体员工的工作积极性。
d. 团队分享:各部门派代表分享过去季度的工作成果、成功经验和团队建设活动。
e. 提问环节:员工可以就工作中遇到的问题提问,由相关管理层进行解答。
f. 集体活动安排:宣布并介绍下一季度的团建活动、培训计划等。
g. 会议总结:由酒店总经理或相关管理层成员总结会议内容,并提出进一步的建议和意见。
酒店安全生产例会制度(5篇)
酒店安全生产例会制度为了贯彻北京市商业零售和餐饮经营单位安全生产的两个规定,为了从制度上保障单位形成定期研究安全生产问题的机制,建立单位内部安全生产管理的长效机制,我店特制定此制度:一、此安全生产例会由本店安全生产办公室召开,店长主持。
二、参加人员主要包括:店长、安全负责人、工程部主管、前厅经理、厨师长、后厨燃气负责人等。
三、根据本单位具体情况,在每月初召开会议并做好内容详实的会议记录由行政部存档备查。
四、会议主要议题:1、学习有关安全生产法律法规,文件标准和安全知识。
2、研究各项安全生产制度的建立健全及落实情况。
3、讨论安全生产中存在的问题隐患。
4、检查本单位所有从业人员安全生产教育培训情况,以及服务员持证上岗的情况。
5、分析重点部位、重点人员的安全生产状况和安全生产岗位责任制的履行情况,对不同表现进行表扬奖励或批评处罚。
6、完善安全生产应急预案,组织应急演练活动。
五、针对查出来的问题,研究解决方法,并制定出有效的整改措施和必要的投资决策。
六、对制定的安全生产措施,相关负责人进行认真细致的复查并将复查结果备案,确保安全生产措施落实到实处。
此制度分级进行,店长每月初召开一次领导层的安全生产会议,各部门每周召开一次,即日起严格执行。
酒楼餐饮管理有限公司二○一一年____月____日酒店安全生产例会制度(2)是指酒店管理部门定期召开安全生产例会,全面评估酒店安全生产状况,制定和落实安全管理措施,确保酒店运营过程中的安全。
酒店安全生产例会制度包括以下内容:1. 会议召集:由酒店管理部门负责召集安全生产例会,确定会议的时间、地点和议程。
2. 参会人员:安全生产例会应确定相关部门的负责人、安全管理人员和岗位人员作为例会成员,并明确他们的职责和义务。
3. 会议内容:安全生产例会应包括以下内容:安全生产工作的总结和分析,存在的安全隐患和问题,安全事故及其处理情况,制定和改进安全管理措施,确定下一阶段的安全生产目标和计划。
酒店每周例会制度
酒店每周例会制度为了保障酒店各部门、各岗位效劳工作信息的畅通,保证解决日常工作的及时性,加强酒店制度的执行力,及时梳理工作思路,特制定。
1、酒店周例会次数:每周一、周三、周五,3次。
2、酒店周例会时间:上午9.点。
3、参加例会人员:酒店总经理,各部门经理,主管。
个别部门无主管者,由领班参加。
4、座位安排:酒店总经理右边位置开始,依次是营销部,前厅部,客房部,餐饮部,工程部,保安部,财务部,行政办。
5、会议主持,由行政办管理人员执行。
6、发言次序:由总经理位置右边的营销部开始发言。
最后是酒店总经理发言。
7、发言内容::语言简洁,内容明了。
主要是汇报近2天或者3天,本部门完成的主要工作情况,本部门需要在会上解决的问题、协调的工作。
8、行政办作好会议记录。
各部门负责人作好记录。
9、会议礼仪:提前10分钟到指定会议场所。
酒店总经理到会议室后,全体人员全部起立,表示迎接。
酒店总经理到位置后,宣布:“请坐”“会议开始”。
然后,行政办请营销部先发言,汇报。
10、发言汇报标准:“××部汇报”,工作发言汇报完毕后,最后,发言人说:“××部汇报完毕”。
11、会议纪律:坐姿端正,不得仰靠,不得东张西望,要目视发言人。
处于静音。
不得吸烟。
④不得打断发言人汇报,假设有问题,在发言人发言完毕后,再询问。
⑤不得在会上争执、吵闹、高声喧哗。
⑥在会上允许有不同意见,但是,一但在会上形成的一致意见,必须执行。
12.会议完毕:由酒店总经理宣布散会,总经理先离开会场,然后是人员。
酒店每周例会制度 [篇2]餐饮管理1、总那么1.1 实现有效管理,促进各运营体和单店之间的沟通与协调;1.2 提高单店及各部门的工作效率、监视各店部门的工作进度;1.3 集思广益,提出改进工作方案,实现共同,共同进步,资源共享;1.4 协调各部门的工作顺利进展、实现人员及设备物资的合理调配;2、参加人员2.1 董事长、财务总监、运营总监、技术总监、各店总经理、厨师长、驻店财务、主管以上人员(主管以上人员店总经理视店内实际工作情况安排参加);2.2 店经理及经理以上管理人员不得无故不参加会议,由于特殊原因无法参加时,必须提前请假,由店经理提前指定熟悉本部门事务的代表人员参加;3、会议时间及地点3.1 二滩打鱼匠每周五上午九点准时开会、雅江渔港下午两点开始(如遇节假日或特殊情况另行提前通知到店负责人);3.2 提前将会议内容和大纲发送到公司QQ群;(1913771278)或微信群;4、会议主持4.1 营运总监;4.2 营运总监如果不在,由营运总监指定人员主持;5、会议内容及要求5.1 店总工作汇报5.1.1 店总经理作营业汇报(本周营业额、人均、桌均、人数、以及与同期比照分析情况等、月尾须回报本月经营状况);5.1.2 本周完成的工作以及完成情况汇报;5.1.3 本周工作中存在的问题、分析及改善措施(要求每人必须提出至少两个);5.1.4 所属工作有进展难度时,提出帮助请求,并集体讨论解决方案;5.1.5 其它临时性工作的完成情况说明;5.1.6 下周工作部署及工作安排;5.2技术总监、财务总监、驻店会计5.2.1 对涉及本部门的工作进展回复,并提出解决的方案;5.2.2 根据公司经营目标下达月、周工作方案目标;5.2.3 明确工作完成时间;5.3营运总监5.3.1 协调各部门工作进度,使各项生产、经营活动按照预期目标有序进展;5.3.2 根据公司经营开展方案周、月度工作目标;5.3.3 对涉及部门较多,对公司整体有较大影响的问题组织集体探讨;5.3.4 回复各店、部门提出的问题及解决措施;5.4董事长5.4.1 回复参会人提出的重大方案最终确定;5.4.2 总结本周会工作要点;5.4.3 根据实际经营需求下达公司战略经营目标;6、会议要求6.1参会人员不得迟到、早退、中途离场否那么予以50元的罚款,无故不到会者按旷工一天处理;6.2 特殊情况需请假者必须提前向直接上级请假;6.3 与会人员通讯工具应调为无声,有来电时视情况接听,否那么一次罚款50元;6.4与会人员发言必须简单明确,必须做到提前准备,部门工作发言原那么上不得超过10-15分钟;6.5 各部门提前做好本周工作总结及下周工作安排表,开会签到时交营运经理一份,自存一份张贴到店面显眼处便于监视落实,未交者一次罚款50元;7、会议记录7.1 参会人员认真做好记录、由专人将会议内容记录上传管理群并做会议考核;7.2 会议完毕,送交董事长审阅并存档;7.3 各部门与会人员注意记录会议要点,与本身工作相关内容应详细记录;8、其它8.1每周会议完毕以后轮流进展管理分享学习,时间不超过20分钟;8.2 视情况店总安排店内参KTP(看、听、品)对工作亮点和经历进展分享;8.3本制度董事长签署之日生效;附表《周工作方案表》谢余勇55 期:xx-4-10 日酒店每周例会制度 [篇3]鸡钵子餐饮机构周例会制度为了保障鸡钵子机构各部门、各岗位效劳工作信息的畅通,保证解决日常工作的及时性,加强制度鸡钵子机构的执行力,及时梳理工作思路,特制定周鸡钵子例会制度。
酒店例会制度
酒店例会制度一、背景与目的酒店作为一个服务行业,为了提高内部沟通和协调,加强员工之间的交流和团队合作,以及提高工作效率和服务质量,需要建立一个规范的例会制度。
本制度的目的是确保酒店内各部门之间的信息流通畅通,问题得到及时解决,提高员工的工作积极性和凝聚力。
二、范围本制度适用于酒店的所有部门和员工。
三、例会类型及频率1. 日常例会:每天早上开始工作前,各部门负责人召集本部门员工进行日常例会,总结前一天的工作,安排当天的工作任务,并解答员工的问题。
会议时间不超过15分钟。
2. 周例会:每周一次,由酒店总经理主持,各部门负责人参加。
会议内容包括酒店整体运营情况、市场销售情况、客户反馈及投诉情况、员工培训计划等。
会议时间不超过1小时。
3. 月度例会:每月一次,由酒店总经理主持,各部门负责人参加。
会议内容包括酒店的经营状况、市场竞争情况、员工绩效考核结果、客户满意度调查结果等。
会议时间不超过2小时。
四、例会流程1. 会议准备:会议召集人应提前确定会议时间、地点,并通知参会人员。
会议召集人应准备会议议程,并提前发送给参会人员,确保大家对会议内容有所准备。
2. 会议开始:会议按时开始,会议召集人宣布会议开始,并按照议程逐项进行讨论。
3. 会议记录:会议期间,应有专人记录会议内容,包括会议议题、讨论内容、决策结果等。
会议记录应及时整理并发送给参会人员。
4. 问题解决:会议期间,参会人员可以提出问题或困难,由相关负责人进行解答或提供解决方案。
5. 决策与行动计划:会议期间,对于需要决策的问题,应进行投票或达成共识,并制定相应的行动计划。
行动计划应明确责任人、时间节点和具体措施。
6. 会议总结:会议结束前,会议召集人应对会议进行总结,强调重点和下一步工作安排。
五、例会纪律1. 准时参会:各部门负责人和员工应按时参加例会,不得迟到或早退。
2. 尊重他人:会议期间,应尊重他人的发言权,不得打断或干扰他人发言。
3. 讨论专注:参会人员应专注于会议讨论,不得进行与会议无关的活动,如使用手机、上网等。
酒店前厅部门例会制度范本
酒店前厅部门例会制度范本一、目的为了加强酒店前厅部门的管理,提高工作效率和服务质量,促进部门间的沟通与协作,特制定本例会制度。
二、时间每周一上午9:00-10:00,如有特殊情况需调整时间,提前通知。
三、地点酒店前厅部会议室四、参会人员1. 前厅部全体员工2. 部门经理3. 上级领导(如有)五、会议议程1. 部门经理对上周工作进行总结,对本周工作计划进行安排。
2. 各部门员工汇报上周工作完成情况,提出工作中遇到的问题及改进措施。
3. 针对部门工作中存在的问题,进行讨论并提出解决方案。
4. 上级领导对前厅部工作提出要求和建议。
5. 传达酒店其他部门的相关工作信息,确保前厅部门与其他部门的协调与配合。
6. 对本周工作重点和注意事项进行强调。
六、会议纪律1. 会议前,各部门员工需做好准备工作,准时参加会议。
2. 会议期间,保持手机静音,如有紧急事项,请在会场外沟通。
3. 会议期间,积极参与讨论,不得随意离场。
4. 会议结束后,各部门员工应及时向部门经理汇报会议内容。
七、会议记录1. 会议记录由部门经理负责,记录会议内容、讨论事项及解决方案。
2. 会议记录应在会议结束后2个工作日内发送给各部门员工。
八、会后工作1. 各部门根据会议内容,调整工作计划,确保工作顺利进行。
2. 各部门对会议中提出的问题,及时采取措施解决,并在下次会议上进行反馈。
3. 部门经理对会议记录进行归档,以备日后查阅。
九、本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,可根据实际情况予以调整。
通过实施本例会制度,我们期望达到以下目标:1. 提高前厅部门工作效率,确保各项工作按时完成。
2. 增强部门间沟通与协作,提高服务质量。
3. 提升员工工作积极性,营造积极向上的工作氛围。
4. 及时发现和解决问题,确保酒店前厅业务的稳定发展。
酒店前厅部门例会制度的实施,将有助于提升酒店前厅部门的工作水平,提高服务质量,为酒店的持续发展奠定基础。
希望全体前厅部门员工积极参与,共同努力,为酒店的辉煌明天贡献力量。
酒店班组例会管理制度
一、目的为加强酒店班组管理,提高工作效率,确保各项服务质量的稳定提升,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有班组例会。
三、例会频率1. 每周至少召开一次班组例会。
2. 特殊情况或重大活动期间,可根据实际情况增加例会次数。
四、例会时间1. 例会时间原则上定于每周五下午15:00-16:30。
2. 特殊情况可提前或延后召开。
五、例会地点1. 例会地点设在酒店会议室或相关部门指定的场所。
2. 具体地点由部门负责人提前通知。
六、参会人员1. 班组长必须参加例会。
2. 班组全体成员根据需要参加例会。
3. 部门负责人或指定人员可根据需要列席例会。
七、会议议程1. 传达上级指示精神和工作要求。
2. 总结本周工作情况,分析存在的问题和不足。
3. 部署下周工作计划,明确工作重点和目标。
4. 讨论和解决班组内部存在的问题。
5. 传达酒店相关政策、制度及通知。
6. 班组长对下周工作进行简要点评和指导。
八、会议要求1. 参会人员应提前10分钟到达会议室,做好会议准备工作。
2. 参会人员应遵守会议纪律,保持会场安静,手机调至静音或振动状态。
3. 参会人员应认真听取会议内容,做好笔记,积极参与讨论。
4. 班组长应负责会议的组织和主持,确保会议顺利进行。
5. 部门负责人或指定人员应做好会议记录,整理会议纪要。
九、会议纪要1. 会议结束后,班组长应及时整理会议纪要,包括会议时间、地点、参会人员、会议议程、讨论结果等。
2. 会议纪要应在会后3个工作日内报部门负责人审核,审核通过后,由班组长负责存档。
十、奖惩措施1. 参会人员应认真对待例会,积极参加讨论,对工作提出建设性意见。
2. 班组长应认真组织例会,确保会议效果。
3. 对在例会上表现突出的个人和班组,给予表扬和奖励。
4. 对违反会议纪律、不认真对待例会的人员,给予批评教育,情节严重的,追究相应责任。
十一、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店例会管理规章制度
第一章总则第一条为加强酒店内部管理,提高工作效率,确保各项工作有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工,包括但不限于各部门、各岗位的员工。
第三条例会制度是酒店内部沟通、协调、决策的重要方式,旨在加强各部门之间的联系,提高工作效率,促进员工之间的交流与合作。
第二章例会类型及召开频率第四条例会分为总经理例会、部门例会、班组例会三种类型。
第五条总经理例会:每周召开一次,由总经理主持,总经理助理、各部门主管级人员参加。
第六条部门例会:每日上午8:00准时召开,由各部门主管负责组织,部门领班及组长参加。
第七条班组例会:由各班组长决定并主持召开,根据工作需要适时召开。
第三章例会内容第八条总经理例会内容:(一)传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神;(二)各部门主管汇报一周工作情况,以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题;(三)总经理对本周各部门的工作进行讲评,提出下周工作的要点,并进行布置和安排;(四)讨论解决酒店经营、管理、服务等方面的问题。
第九条部门例会内容:(一)检查考勤及在岗情况;(二)检查仪容仪表及工作纪律;(三)总结前一天工作,布置当天工作任务;(四)讨论解决部门内部存在的问题。
第十条班组例会内容:(一)传达部门例会精神;(二)总结前一天工作,布置当天工作任务;(三)检查班组人员工作情况;(四)讨论解决班组内部存在的问题。
第四章例会纪律第十一条参会人员应按时参加例会,不得无故缺席或迟到早退。
第十二条会议期间,参会人员应保持会场秩序,不得交头接耳、大声喧哗或随意进出。
第十三条任何人不得在会议期间擅自离开座位,如有紧急情况,需向会议组织者请假。
第十四条严禁泄露会议内容,会议决策未正式公布前,不得私自传播。
第五章会议记录及归档第十五条例会应做好会议记录,记录内容包括会议时间、地点、参会人员、会议主题、会议内容、决议事项等。
第十六条会议记录由会议组织者负责整理,归档保存。
第六章附则第十七条本制度由酒店行政部负责解释。
酒店例会制度如何安排
酒店例会制度如何安排酒店例会制度如何安排一、周会制度会议时间:每周一(上午09:00-10:00)参加人员:各部门主管(含)以上管理人员。
会议主持:运营部经理主持会议内容:(1)财务部报告上周酒店整体经营收入、经营预算分析(包括出租率、平均房价及同期对比)、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。
(2)前厅部报告上周宾客投诉及建议、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。
(3)餐饮部报告上周重要宴会、会议接待情况及下周重要宴会预订情况、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。
(4)厨房部报告上周宴会、会议接待情况、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。
(5)客房部报告上周客房出租情况、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。
(6)工程部报告上周能源消耗情况及数据分析、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。
(7)保安部报告部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。
(8)采购部报告上周酒店供需及市场情况、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。
(9)总经理:检查上周例会决定的落实情况,对一周内的工作进行总结,并根据酒店经营预算完成情况,对下周工作进行安排,同时布置酒店经理办公室所决定的各项工作事宜。
会议要求:各部门应根据会议下达的各项决定和工作要求,结合本部门的具体情况,制定实施计划并加以落实。
财务部负责整理会议纪要并下发至各部门。
二、月度例会制度会议时间:每月2日(下午15:00-16:00)参加部门:各部门主管(含)以上管理人员。
会议主持:运营部经理主持会议内容:(1)值班经理报告前一天酒店经营管理所出现的问题及处理情况。
(2)前厅部报告本月的工作总结、下月的工作计划及月度工作中出现的问题。
(3)餐饮部报告本月的工作总结、下月的工作计划及月度工作中出现的问题。
(4)厨房部报告本月的工作总结、下月的工作计划及月度工作中出现的问题。
酒店周例会管理及制度
酒店周例会管理及制度一、会议目的:为规范酒店管理,提高各部门执行能力和加强各部门工作计划性,促进沟通,统一思想,通过会议及时解决酒店工作中存在的问题,加强协调各部门工作的力度,特制定本管理规定。
二、会议时间:每周一下午14:30举行。
有特殊情况需推迟或提前召开的,由办公室通知各参会人按时参加。
三、会议地点:六楼会议室。
四、会议主持人:周例会由总经理主持,根据总经理委托,其他参会人员可以主持会议。
五、参会人员:总经理及各部门第一负责人及特殊岗位人员。
六、会议议程:1、通报会议参加人员情况。
2、宣布会议纪律。
3、通告上周各部门工作的完成情况及各部门周例会传达情况。
4、由各部门对上周工作进行总结和本周工作进行安排。
发言顺序为:各部汇报后,总经理对各部门上周工作进行指导和本周工作进行安排。
6、闭会。
该计划允许科技企业家和有志成为科技企业家的人士得到长期社交准证来新发掘商业机会并设立新公司。
在科技企业家21蓝图下,外国专业人士将能得到两种准证:(4)因金融产品设计、运营和委托人提供的信息不真实、不准确、不完整而产生的责任由委托人承担,证券公司不承担任何担保责任。
七、周例会各部门主要汇报内容:1、报告上周工作情况,安排下周主要工作计划,末完成的工作,需协调的工作,合理化意见;2、总经理宣布各项决策和通知,布置工作任务。
八、会议纪律:1、与会者要准时出席会议,不得迟到、早退或无故缺席。
无论何种原因,未向会议召集人说明情况未出席会议的或早退的,会议召集人记名,捐款充公为酒店组织的公共活动经费。
具体捐款内容:迟到5分钟内捐(20元)、5分钟以上10分钟以内捐50元、10分钟以上15分钟以内捐70元、无故缺席捐100元,签字后下次开会前将罚款上交行政人事部代收管,2、会议期间要将移动通信工具关闭或调整为振动状态,否则每响一次向捐款20元;参会人员不得随意离开会场接听电话或处理其它事务;遇有紧急情况确需离开的,须起立向主持人申明,征得同意后方可离席。
酒店晨例会、周例会、月例会的会议制度
关于酒店晨例会、周例会、月例会的会议制度为规范酒店管理人员晨例会、周例会、月例会(简称三个例会)的会议程序,通过三个例会提高酒店管理水平和团队的管理能力,汇总和分析酒店内部、外部动态和信息,及时发现、解决存在的问题,增进酒店团队的积极竞争和凝聚力,根据总经理室的决定,特制定本制度。
一、晨例会1、主持人及参加人员:总经理或总经理指定人员主持。
参加人员为各部门负责人。
2、晨例会程序、内容及时间。
(1)时间:每日8:45,特殊情况另行通知。
(2)程序:A—总经理宣布晨例会开始。
不超过5秒钟。
B—总值班汇报昨天值班情况:包括营业部门昨天的经营状况、各岗位岗口人员在岗情况、节能降耗情况、夜间抽查情况、当值时出现的客情及处理的结果、目前仍存在的问题及建议。
汇报过程中任何人不能打断,汇报时间不超过2分钟。
C—财务负责人宣读昨日营业收入情况,包括各主要营业部门当日收入、合计收入、当月累计收入。
时间不超过1分钟。
D—各部门汇报存在的问题及解决的建议,提出需其他部门配合或总经理室协调的问题(有必要的发言,没必要的可以不发言)。
每人发言不超过2分钟,整个过程不得超过10分钟。
E—主持人对存在的问题进行分析,对晨会中提出的问题给予指导性意见并对当日工作进行布置,时间不超过5分钟。
F—主持人宣布晨例会结束,晨会时间:15分钟。
3、注意事项:晨例会要语言精练,不说废话,不讨论,要在规定的时间内将问题讲清楚。
超过时间的主持人必须及时中止其汇报,会后再单独汇报,不耽误整个团队的时间。
二、周例会1、主持人及参加人员:总经理或总经理指定人员主持。
参加人员为经理级以上人员。
2、时间:每周一上午,时间不超过2个半小时。
周五晨例会后,各部门负责人要对本部门的本周工作进行汇总,对下周的工作定出基本的工作计划、确定重点和目标。
3、程序、内容和发言时间。
A—主持人宣布:周例会开始。
5秒钟。
B—总值班按晨例会要求汇报昨天值班情况。
C---财务负责人按晨例会要求汇报昨天营业收入情况。
酒店周例会管理制度
酒店周例会管理制度1. 引言本文档旨在规范酒店周例会的管理制度,以确保酒店的各项工作得以高效协调和顺利进行。
在周例会中,酒店的经营者与员工将定期汇报工作、分享经验、协商解决问题,以提升酒店运营效率和服务质量。
2. 会议周期和时间酒店周例会的周期为每周一次,时间一般安排在工作日的早上或下午。
具体时间由酒店管理层和员工共同商议确定,并以统一时间为准。
3. 会议召集及参与人员酒店经营者作为主持人负责召集周例会,并向员工发布会议通知。
参与周例会的人员包括:•酒店经营者/酒店经理•部门经理/主管•各部门员工4. 会议议程的编制每次周例会前,会议主持人应当根据前期的运营情况、员工的需求和酒店的实际情况,编制周例会的议程。
议程内容应当清晰规范,包括以下内容:•上次周例会的总结及待解决问题•酒店运营情况、业绩分析和评估•各部门工作汇报•重要事项讨论和决策•员工意见和建议收集5. 会议的准备和组织为确保周例会的顺利进行,会议主持人需提前进行充分准备和组织工作,包括:•确定会议时间、地点和参与人员•发布会议通知并提供相关资料•收集和整理各部门的工作汇报•安排会议场地、设备和支持服务•确保会议纪要的撰写和分发6. 会议内容和流程酒店周例会的具体内容和流程应符合以下规定:6.1 上次周例会的总结及待解决问题会议开始时,主持人首先进行上次周例会总结的回顾,并查看上次会议中所留下的待解决问题。
对已解决的问题进行点评,对未解决的问题进行跟进,并记录在会议纪要中。
6.2 酒店运营情况、业绩分析和评估主持人向与会人员汇报酒店的运营情况、业绩分析和评估结果。
包括但不限于客房入住率、餐饮销售额、员工绩效评估等。
通过数据分析,发现问题并提出改进措施,为酒店的决策和调整提供参考依据。
6.3 各部门工作汇报各部门经理或主管依次汇报本部门的工作进展,包括目标完成情况、遇到的问题、改进计划等。
其他与会人员可以对汇报内容进行提问、讨论和建议。
6.4 重要事项讨论和决策会议期间,重要事项将被提议、讨论和决策,涉及酒店运营、改进措施、人事调整、财务决策等方面。
酒店例会日常管理制度范本
酒店例会日常管理制度一、目的为确保酒店的正常运营,提高服务质量,加强团队协作,提高员工工作能力,制定本制度。
通过例会制度,使酒店各部门之间保持良好的沟通,及时了解酒店运营情况,共同解决酒店存在的问题,促进酒店的持续发展。
二、会议组织1. 酒店总经理为会议主持人,各部门负责人为参会人员。
2. 会议分为每周一次的总经理办公会议和每月一次的全员例会。
3. 总经理办公会议主要讨论酒店经营策略、重大事项决策、部门协调等问题。
4. 全员例会分为两部分:第一部分为总经理讲话,第二部分为各部门负责人汇报工作。
三、会议内容1. 总经理办公会议内容:(1)各部门负责人汇报上周工作完成情况及本周工作计划。
(2)总经理对各部门工作情况进行点评,对工作中存在的问题提出整改要求。
(3)讨论酒店经营策略,提出改进措施。
(4)研究重大事项,进行决策。
(5)部门协调,解决各部门之间存在的问题。
2. 全员例会内容:(1)总经理讲话:总结上月工作,分析当前形势,部署本月工作。
(2)各部门负责人汇报上月工作完成情况及本月工作计划。
(3)员工发言:员工对工作中遇到的问题及改进建议进行发言。
(4)培训学习:组织员工进行业务知识、服务技巧等方面的培训。
四、会议纪律1. 会议时间:严格遵守会议时间,提前10分钟到达会议室,做好会议准备。
2. 会议签到:参会人员需在会议开始前进行签到。
3. 会议记录:各部门负责人需做好会议记录,将会议内容传达到每位员工。
4. 手机静音:会议期间,将手机调至静音状态,不得接听电话。
5. 会议迟到:迟到者需向主持人说明原因,并在会议结束后留下来进行补课。
五、会议效果评估1. 会议结束后,各部门负责人对会议效果进行评估,提出改进意见。
2. 酒店总经理根据会议效果评估意见,对会议组织、内容、纪律等方面进行调整。
六、会议落实1. 会议结束后,各部门负责人将会议内容形成书面材料,传达到每位员工。
2. 各部门按照会议部署,落实相关工作。
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酒店每周例会制度
1、部门领导例会每周举行一次,由总经理主持,副总经理及各部门经理级人员参加。
2、主要内容:
(1)总经理传达上级主管部门有关部门文件和总经理室有关精神。
(2)各部门经理汇报工作情况,以及提出需要提请总经理或其他部门协调解决的问题。
(3)总经理对各部门工作进行讲评,布置和安排下周工作。
(4)其他需要解决的问题。
3、例会参加者在会上要踊跃发言,允许持有不同意见、不同见解、不同观点和保留意见,但会上一旦形成决议,无论个人同意与否,都应认真执行。
4、严格会议纪律,保守会议秘密,在会议决议未正式公布前,不得私自泄露会议记录。