置业顾问专业基础知识培训PPT课件
置业顾问培训课件
置业顾问培训课件置业顾问培训课件随着房地产市场的不断发展，置业顾问成为了购房者和开发商之间的重要纽带。
作为专业的置业顾问，他们需要具备一定的知识和技能，才能更好地为客户提供服务。
本文将以置业顾问培训课件为标题，探讨置业顾问培训的重要性及其内容。
首先，置业顾问培训的重要性不言而喻。
一个优秀的置业顾问需要了解房地产市场的动态，掌握各种购房政策和相关法律法规，具备良好的沟通和谈判能力，以及一定的销售技巧。
只有通过系统的培训，他们才能够更好地为客户提供专业的咨询和服务。
那么，置业顾问培训的内容应该包括哪些方面呢？首先，培训课件应该包含对房地产市场的全面了解。
这包括市场的发展趋势、投资热点、不同类型的房产以及各个地区的房价情况等。
只有了解市场的动态，置业顾问才能够根据客户的需求，为他们提供合适的购房建议。
其次，培训课件还应该包括对购房政策和相关法律法规的解读。
购房政策的变化对购房者和开发商都有着重要的影响，而置业顾问作为双方的桥梁，需要了解这些政策，并能够准确地解读给客户。
此外，对相关法律法规的了解也是必不可少的，这样才能够为客户提供合法合规的购房咨询。
另外，培训课件还应该注重培养置业顾问的沟通和谈判能力。
购房是一项重要的决策，客户往往会有各种疑问和顾虑。
置业顾问需要具备良好的沟通能力，能够耐心倾听客户的需求，并给予专业的建议。
此外，他们还需要具备一定的谈判技巧，以便能够在购房交易中为客户争取更好的利益。
最后，培训课件还应该包括销售技巧的培养。
置业顾问既是咨询者，也是销售者。
他们需要能够将客户的需求与开发商的产品进行匹配，并最终促成购房交易。
因此，他们需要具备一定的销售技巧，能够有效地推销产品，同时也要保持诚信和专业，以赢得客户的信任和满意。
综上所述，置业顾问培训课件的内容应该涵盖房地产市场的全面了解、购房政策和相关法律法规的解读、沟通和谈判能力的培养，以及销售技巧的提升。
只有通过系统的培训，置业顾问才能够成为真正的专业人士，为客户提供优质的服务。
置业顾问培训大纲ppt课件
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第三大块：形象礼仪篇
12
一、仪容仪表 二、言谈举止 三、姿势仪态 四、握手的礼节 五、自我介绍与名片的巧用 六、学会微笑 七、礼貌与规矩
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第四大块 接待篇
14
一、接听电话规范要求 二、如何电话拜访客户 三、来访接待流程及基本要求
15
第五大块 技巧篇
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置业顾问培训大纲
仅供参考
1
培训方式
理论教学为主，实际演练为辅；以授课、市调、参观和销
售模拟为主要形式。
培训目的
熟悉公司的企业文化、经营理念和发展概况，提高公司人
员的职业道德水准，树立全新的服务意识；
销售人员熟练掌握公关礼仪、房地产基础知识，提高业务
水平，从而适应市场需求；
销售人员熟练掌握销售技巧，不断培养销售人员的业务独
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第七大块 强记演练要点
28
结合前期培训知识、礼仪礼节系统性地进行： 电话接听说辞 沙盘销讲说辞 项目销售百问 项目基本信息的讲解与培训
29
THE END
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6
11、商品房各部位的最低保修期限是多长时间？ 12、怎样办理商品房买卖过户、产权登记手续？ 13、办理产权证书需要提供的资料 14、房地产抵押登记办理等程序及收费标准是什么？ 15、办理抵押贷款消费者需要提交的资料？ 16、什么是住房公积金制度？ 17、住房公积金为什么归个人所有？ 18、在什么情况下职工可以支取住房公积金？ 19、预售商品房的购买人在未竣工前能将商品房转让给他 人吗？
三、价格谈判的方式
四、如何守价
五、买房人砍价30招（补充知识）
六、房地产销售常见问题（补充知识）
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第七章 签约流程及技巧
置业顾问培训及销售技巧精品PPT课件
进一步强调该单位的优点及对顾客带来 的好处。
帮助顾客做出明智的选择。
让顾客相信此次购买行为时非常明智的
⑶成交策略
迎合法 我与您的想法合拍吗？
这一方法的前提是：售楼人员可以肯定的 知道客户的想法。
选择法 ××先生，既然您已经找到了最 合适自己的楼盘，那么您希望我们何时 落定呢？
⑵提问 你对XX楼盘的感觉如何，你给自己看房
子吗，准备住几口人， 你喜欢那种户型？ 你要多大的面积？ ⑶备注 切忌以貌取人 不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话。 不要打断顾客的谈话]。 不要给顾客由强迫感而让对方知道你的
想法。
引导顾客成交
⑴成交时机 顾客不再提问，进行思考时。
当顾客靠在椅子上，左右相顾突然双眼 直视你。
时。 当顾客突然停下脚步时。 当顾客目光在收寻时。 当顾客与销售员目光相对时。 当顾客寻求销售员帮助时。
⑷接近顾客方法：打招呼，自然地与顾客 寒暄，对顾客表示欢迎
早上好/你好！您来过吗，我给您介绍一 下小区的情况好吗。
你好，有什么可以帮忙吗？ 有兴趣的话拿份资料看看。
⑸备注 切忌对顾客视而不见。切勿态度冷漠。 切勿机械式回答。 避免过分热情，硬性推销。 揣摩顾客心理
了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没 有理待他们，造成顾客的不满。 故要注意以下几个方面： 看着对方说话。 经常面带笑容 用心聆听对方说话 说话时要有变化 擒客先擒心
眼脑并用
⑴眼观四路，脑用一方。要密切关注客户 口头语，身体语言等信号的传递，留意 他的思考方式，并做出准确判断，将销 售顺利进行到底。
一位专心聆听、寡言少语的客户，询问 付款及细节时，表明顾客由购买意向。
话题集中在某单位时。
置业顾问专业基础知识培训课件
指房屋内全部可供使用的空间面积。
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使用率
使用面积 使用率=——————————（%）
建筑面积（销售面积）
返回
得房率
套内建筑面积 得房率=——————————（%）
建筑面积（销售面积）
返回
公摊系数
公摊面积 公摊系数= —————————（%）
建筑面积（销售面积）
返回
建筑用地面积
返回
绿化率
总绿化面积
绿化率 = ————————（%）
建筑用地面积
返回
图纸的基本种类
A 总平面规划图 C 交通组织图 E 建筑立面图 G 户型图
B 环境规划图 D 单体平面图 F 工程施工图
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户型
是指表达一个住宅单位的结构 和布局。
* 户型的种类 * 户型图内容
返回
户型的种类
A 平层 B 错层 C 三错层 D 跃层 E 别墅
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户型图的内容安排
楼盘名称 房号 结构布局 功能面积 功能分区
单元 位置示意图 面积大小 朝向
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功能分区
玄关
储藏室
起居室
屏风
主卧室
酒吧
卧室
洗衣间
儿童房
过道
书房
生活阳台
客房
观景阳台
工人房
LDK一体化
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LDK一体化
是指客厅、餐厅、厨房三者 采用开敞式的自由分割布局。
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面积的概念
A 建筑面积 B 使用面积 C 产权面积 D 公有建筑面积（公摊面积）
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房屋建筑面积
指房屋外墙（柱）勒角以上各 层的外围水平投影面积，包括阳台、 挑廊、地下室、室外楼梯、具有上 盖结构牢固层高在2.2米（含2.2米） 以上的永久性建筑。