银行放款岗工作总结_银行综合管理岗工作总结

银行放款岗工作总结_银行综合管理岗工作总结

作为银行放款岗位的一名工作者，我深知自己的职责和任务，在工作中随时保持高度的责任感和敬业精神，不断学习和提高自己的专业技能，将客户的需求放在首位，为客户提供高质量的服务。在一年的工作中，我积累了丰富的工作经验，现就工作进行总结如下：

一、工作内容及成果

作为放款岗位，我的主要工作是进行公司个人、企业贷款咨询、审批、发放、放款后的跟踪管理等工作。在工作中，我主动了解客户需求，对于需要贷款的客户，首先会了解客户的基本情况以及贷款用途，然后根据客户的资质情况进行审核，详细掌握客户的资金流向，制定具体的贷款方案并完成贷款申请。另外，我也会根据客户的情况提供贷款增值服务，例如贷款后的还款计划制定及优化等。在工作过程中，我十分注重与客户沟通，及时解决客户问题，使客户得到良好的服务体验。

二、工作经验及心得

1、提高审批效率

在审批申请客户的贷款时，我始终坚持尽快完成，提高审批效率。在工作中，我会认真核实客户提供的资料，抽象出真正的信用和重要信息，结合系统中的客户记录和财务数据进行分析，使客户的贷款审批更加顺利。在审批中遇到问题，我会及时与客户沟通以便得到一些必要的文件、证明或确认。

2、处理贷款拖延

个别客户在还款时出现了拖延，我会及时与客户联系谈判，让客户了解还款重要性，并寻求解决方案。如果还款情况恶劣，我会依据公司存量客户流程，进行数据补充、客户风险评估和信用交换等方法维护良好的客户关系。

3、严格审核流程

在工作中，严格的审核流程是确保贷款审批率的关键之一。个人和企业的贷款审核规则是有区别的，我会同时遵守国家相关法律法规并依法核实客户的真实信息，确保申请不含有虚假、欺诈、隐瞒及其他不良记录。并在贷款审批流程审批期间与客户和银行共同克服难点，避免出现不良的个人、企业或金融行为。

三、工作不足及改进

1、技能欠缺

2、表述不清

在向客户提供服务过程中，我有时表述不清，让客户出现误解。因此，我需要学习如何简洁明了地表达，让客户更好地理解我们的工作流程和对于客户提供的服务。

四、未来工作的发展

放款岗位是银行较为重要的一环，我会在今后的工作中继续加强能力的提升，抓紧时机通过银行系统内部培训等途径，不断提高自身专业技术及工作能力，更好地完成分配的任务，向更高的职位迈进。同时，我会更加认真地对待客户工作，提供良好的服务，为公司创造切实的价值。