护士的职业礼仪与行为规范
护士要遵守的礼仪规范
护士要遵守的礼仪规范
作为医疗行业的从业人员，护士在工作中需要遵守一系列的礼仪规范，以确保与患者和其他医疗团队成员的良好沟通和合作。
以下是护士需要遵守的一些礼仪规范：
1. 专业仪容仪表：护士应该穿着整洁、干净的医疗工作服，戴上适当的工作装饰物（例如护士帽或护士徽章），保持整洁的仪容仪表。
2. 注意言行：护士需要用文明、温和、尊重的语言和态度对待患者和其他医疗团队成员。
避免使用不恰当或冒犯性的语言，尽量避免争吵或冲突。
3. 尊重患者隐私：护士需要尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。
在进行体格检查或提供护理服务时，应提供适当的隐私和保密。
4. 注意沟通技巧：护士应该具备良好的沟通技巧，能够与患者和其他医疗团队成员有效地沟通。
包括倾听患者的需求和关切，向患者以简明清晰的语言传递信息。
5. 尊重多样性：护士需要尊重患者和同事的文化差异、信仰差异和个人选择。
避免歧视或偏见行为，提供公平和平等的护理服务。
6. 停电备案旅出锁电源锁病人床栏门关闭，必须保持门窗里能充满吧中充气。
7. 遵守工作纪律：护士应遵守工作纪律，包括准时上班，遵循相关的工作规章制度，遵守医疗伦理和法律规定。
这些是护士需要遵守的一些礼仪规范，通过遵循这些规范，护士能够提供高质量的护理服务，建立良好的信任关系和工作关系。
医务人员礼仪
医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。
2、衣帽整洁，衣扣齐全,不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤.3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋,戴护士帽。
4、离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。
5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。
二、工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。
三、仪容1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。
男同志不留胡须，面部干净.四、举止行为医务人员举止要稳重、端庄、得体。
1、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前.男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。
切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等,不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。
2、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方.入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。
坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开,给人以放肆无修养之感。
3、走路时要做到脚步轻称，不要摇晃身体,双臂自然前后摆动。
多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。
无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。
4、乘座电梯时,上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下;上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。
5、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。
6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。
7、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。
护士职业礼仪行为规范
护士职业礼仪行为规范护士礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征，是护士专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。
护士礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。
下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!什么是护士行为规范呢?是护士在岗位上为了能好地完成本职工作、更好地服务于所应当遵循的行为准则。
它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。
作为一名合格的护士，不仅应接受正规的专业知识教育，还应接受必要的专业修养与礼仪训练。
一、护士仪表：护士的仪表应仪容整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物;燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当;头发要保持自然色，整齐、清爽。
短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重，手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
二、护士举止举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。
?作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。
它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人才华和修养的外在形象。
站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。
挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移;双肩自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直;膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60度,或左脚在前,右脚在后呈丁字型。
护士职业礼仪与行为规范_职场礼仪_
护士职业礼仪与行为规范护士作为病房内的主要医务工作者之一，与患者接触非常频繁和密切。
下面是为大家准备的护士职业礼仪与行为规范，希望可以帮助大家!护士职业礼仪与行为规范病房1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。
护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。
"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。
护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。
我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。
这是你的病房，来，二床。
"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。
"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。
您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。
"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。
这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。
如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。
如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。
护士行为规范与礼仪
护士行为规范与礼仪1.对护士礼仪的认识及语言修养礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。
语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及感。
2.热情礼貌待人，产生美好的第一印象患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。
住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。
护士在护理中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。
护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。
如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
关于护士的基本礼仪第一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。
护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。
恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。
为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会的眼睛里流露出更诚挚的笑意。
护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范
护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范护士是医疗团队中重要的一员，他们的行为礼仪直接关系到患者的就医体验和医院的形象。
下面是关于护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范的一些内容。
1.仪容仪表护士应该保持整洁、干净的仪容仪表，穿戴干净整齐的职业服装，头发要整齐干净，不得戴饰物。
对于女性护士应尽量不化浓妆。
2.接待患者护士在接待患者时应该微笑并友善地与患者打招呼，提供必要的帮助。
对于行动不便的患者，护士应主动提供椅子或者其他便利设施。
3.与患者沟通护士应该用简单明了的语言与患者交流，不使用缩略语或医学术语。
在沟通过程中，要表达尊重和关心，耐心倾听患者的问题和需求，并提供正确有效的回答和建议。
4.保护患者隐私护士在进行护理工作时，应严格遵守保护患者隐私的规定。
在与患者沟通或进行体格检查时，应在合适的场所进行，并采取必要的隐私保护措施，如拉上窗帘或关闭门窗。
5.注意言行举止护士在工作中应该保持良好的职业操守，不得对患者、家属或其他医务人员有不尊重、不礼貌的言行举止。
在面对不满或抱怨时，应冷静应对，耐心解释和解决。
6.符合工作规范护士应严格遵守相关的工作规范和操作标准，如按时上班，不迟到早退，遵守医院的工作制度等。
同时，护士也应定期参加培训和学习，不断提升自己的专业水平。
7.维持治安和环境整洁护士在门诊工作期间应注意保持门诊区域的治安和环境的整洁。
及时清理废弃物，保持走道通畅，避免患者和自己的不必要伤害。
8.积极配合医师和其他医疗人员护士是医疗团队的一员，应积极配合医师和其他医疗人员开展工作，发扬团队精神，共同为患者提供优质的医疗服务。
9.管理情绪和处理紧急情况护士在面对工作压力和紧急情况时，应保持冷静、稳定的情绪和应对能力，避免情绪化和冲动行为，保证患者和自己的安全。
10.持续改进和专业发展护士应不断提高自己的专业水平和职业素养，参加相关的培训和学习，关注最新的护理研究和进展，积极与同行交流经验，不断改进自己的工作方法和技能。
护士职业礼仪与行为规范
“丁”字步站立
移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°
侧位“丁”字步站立
身体向侧方旋转，＜45°
基本坐姿 双腿叠放（平行）式 双腿斜放式
坐姿
正位脚尖点放式
脚尖点放式
侧位脚尖点放式ຫໍສະໝຸດ 基本坐姿 入座得法
落座无声
左进左出 离座谨慎
入座：抬头颈直，下颌微收，目 视前方，双肩平正放松，挺胸立 腰，上身与大腿、小腿呈90°， 两膝自然并拢，两脚平落在地， 足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。
走姿
基本走姿
端治疗盘姿态 持病历夹姿态
推车姿态
基本走姿
头部：抬头、下颌微收、目视 前方，面带微笑， 身体：上身正直，挺胸收腹， 立腰，重心稍向前倾，两臂自 然摆动 。
护士走姿
步态：脚尖向前、步幅适中、 步态轻盈、稳健、匀速前进。
两腿靠拢
沿直线小步迈进
步履匀称、轻盈
端庄、文雅、温柔
打电话：
时间 响铃 室、姓名 自报家门 对方先挂 记录
接电话：
响铃 单位、科 是否可转达
日常礼仪
电梯礼仪： 1、入电梯时，自己先进，右手扶住厅门，请客人进入， 帮助选定楼层；
2、出电梯时，请客人先出，自己后出
日常礼仪
服务接待礼仪
主动服务——服务在病人开口之前
热情服务——向病人提供良好的服务
燕尾帽佩戴方法
规范：戴正、戴稳， 距发际4—5厘米 用白色发卡固定于帽后
头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网
燕帽的佩戴
工作中佩戴燕帽
2. 护士服
要
护士职业礼仪行为规范
护士职业礼仪行为规范护士礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征，是护士专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。
护士礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。
下面是为大家准备的护士职业礼仪行为规范，希望可以帮助大家!护士职业礼仪行为规范什么是护士行为规范呢?是护士在岗位上为了能好地完成本职工作、更好地服务于所应当遵循的行为准则。
它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。
作为一名合格的护士，不仅应接受正规的专业知识教育，还应接受必要的专业修养与礼仪训练。
一、护士仪表：护士的仪表应仪容整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物;燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当;头发要保持自然色，整齐、清爽。
短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重，手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
二、护士举止举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。
?作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。
它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人才华和修养的外在形象。
站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。
挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移;双肩自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直;膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60度,或左脚在前,右脚在后呈丁字型。
《护士职业礼仪与行为规范》
《护士职业礼仪与行为规范》护士职业礼仪与行为规范是护士在工作中应该遵守的一系列规范和准则，旨在提高护士的职业素养和专业水平。
以下是一份关于护士职业礼仪与行为规范的建议，包括以下几个方面：一、仪容仪表作为医疗服务行业从业人员，护士应该注重自己的仪容仪表。
护士应该保持整洁干净的服装，遵守医院的着装要求。
护士的发型应该整齐，不宜过于张扬，避免过多的化妆和饰品，以保持专业形象。
二、言谈举止护士在工作中应该注意言谈举止，遵守社会公德和职业道德。
护士应该以友善、耐心、温和的态度对待病人和家属，帮助他们解决问题和困惑。
在与病人交流时，护士应该用简单明了、温和细致的语言，避免使用冷漠、嘲笑或恶言相向的言辞。
在处理病人的个人隐私和保密问题时，护士应严格遵守医院的保密制度，不得私自泄露病人的个人信息。
三、工作态度护士应该以积极的工作态度和职业责任感履行自己的工作职责。
护士应该认真对待病人的护理工作，不得怠慢、敷衍或漠视病人的需求。
护士在工作中应该保持耐心和细致，始终以病人的利益为先，努力为病人提供高质量的护理服务。
四、团队合作护士是医疗团队的一员，应该注重团队合作和沟通。
护士应该积极与其他医护人员合作，互相支持和帮助，以确保病人的综合护理水平。
护士还应该积极参与团队内的讨论和决策，对自己的工作进行反思和改进，提高自己的专业能力。
五、安全意识护士应该具备较强的安全意识和应急处理能力。
在工作中，护士应该定期参加培训和学习，提高自己的安全知识和技能，确保病人和自己的安全。
在处理危急情况时，护士应冷静应对，采取正确的措施，保护病人的生命和身体安全。
总之，护士职业礼仪与行为规范对于提高护士的职业素养和专业水平非常重要。
通过遵守这些规范和准则，护士能够更好地为病人提供专业、全面的护理服务，提高医疗质量和病人满意度。
希望所有护士都能够严格遵守这些规范，努力成为优秀的护理人员。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范、仪容（一）、仪容的定义仪容是指人的容貌。
容貌虽天生，但给予适度的修饰，可更显示出您对他人的尊重、对生活的热爱，增强自己的自信。
（二）、仪容的要求1、淡雅清爽：淡妆上岗、文雅大方、表情自然、精神饱满。
2、微笑服务：笑容亲切、适度，做到择时、择情，指向明确。
不要面孔冷漠，表情呆板。
微笑是一种无国界的世界性语言，它虽无声，却可以表达出欢悦、同意、赞许、尊敬、同情等多方面信息。
自然、亲切、真诚的微笑可以起到安抚就诊者，增强信心的作用。
3、眼神：谈话时应注意注视对方，目光温和大方、亲切友好、坦诚。
不戴墨镜、太阳镜，以表明尊重、重视对方。
切忌东张西望，目中无人。
4、气质与风度：高雅、大方、乐观、谦和、亲切、不骄、不躁、不怠。
二、仪表与着装（一）、仪表的定义仪表与着装指人的外表。
包括身材、容貌、姿态、风度、个人卫生、服饰、修饰等，仪表是形象魅力的外部特征。
在人际交往中，它是一种“无声的语言” ，传达给他人有关这个人的“非语言信息”（二）、仪表与着装要求护士的仪表与着装应体现护士的专业美，给人以端庄、稳重、平静之感。
具体要求：1、护士服饰应整洁、美观、大方、职业化，充分显示护士的个性、身份、涵养及心理状态等。
2、着工作服要求：大小适合、平抚无皱褶。
纽扣要齐全扣好，若有破损、脱落应及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。
内部袖口、裙边不得外露。
胸牌挂于左胸处。
3、口罩：口罩清洁无污迹，戴口罩应遮住鼻翼。
4、戴帽：戴燕尾帽，两边微翘，前后适宜，用白色或其他单色发夹固定。
戴圆帽时，帽子应包裹头发，无碎发外露。
头发整洁，发型大方。
长发应用医院统一发夹发网固定，戴制式头花：短发不过肩，刘海不宜过多过长。
5、鞋袜：穿统一的护士鞋，鞋面应干净、洁白：袜子以白色、肉色或单色为宜，袜长过膝，勿将踝腿露于工作服外。
6、手：洁净，不涂指甲，不留长指甲，不戴戒指，不外露手镯、手链。
三、仪态、举止（一）、仪态的定义护士仪态是指护士与就诊者交往活动中表现出来的姿态和风度，通过言谈举止，给人留下的第一印象。
护理礼仪的内容
护理礼仪的内容护理礼仪是指在护理工作中，为了维护患者的尊严和权益，保护患者的隐私和个人空间，以及促进医患关系的良好发展，护理人员应遵循的一系列行为规范和道德要求。
本文将详细介绍护理礼仪的内容，以帮助护士们更好地开展工作。
1.仪容仪表护士作为医疗团队中的一员，仪容仪表应当整洁、安静、庄重。
护士的工作服应干净整洁，符合行业要求，并佩戴明显的职业标识。
护理人员还应保持良好的卫生习惯，注意口腔卫生、手部卫生和头发整洁。
2.礼貌待人护士应当尊重患者的意愿和权益，平等对待每一位患者。
在与患者交流时，应保持礼貌和友善的态度，遵循说话温和、语气亲切的原则。
护理人员还需注重沟通技巧，耐心聆听患者的需求和疑虑，理解患者的感受，并给予适当的回应。
3.保护患者隐私护士需保护患者的隐私权，尊重患者的个人空间。
在进行护理操作或询问患者个人信息时，应先向患者进行适当的说明，并尽量在私密环境进行。
同时，护士应保证医疗记录、病历和其他涉及患者隐私的文件的保密性。
4.细致入微的护理护士应以细致、入微的态度履行护理工作。
在进行护理操作时，应事先向患者进行适当的说明，并尽量减少患者的痛苦和不适。
在协助患者日常生活活动时，应注意患者的个人喜好和习惯，提供个性化、全面的服务。
5.安全护理护士应时刻保障患者的安全。
在进行护理操作时，应遵循洗手、穿戴手套等操作规程，确保操作的无菌性。
在患者转移、抬床时，要协调好团队合作，避免意外的发生。
护理人员还需定期参加安全教育培训，提高自身的安全意识和应对能力。
6.文明交流与患者和家属交流时，护理人员应使用规范的语言，避免使用粗鲁、冷嘲热讽的言辞，尽量以理性、客观的方式进行沟通。
遇到患者出现情绪激动、焦躁或冷漠时，护士应保持冷静、耐心的态度，及时解决患者的问题，给予必要的安抚和支持。
7.关注细节护理人员应注重护理操作的细节，确保各项护理任务的准确性和时效性。
遵循标准护理程序，正确使用医疗设备和药物，力求做到精准和安全。
护士礼仪解说词
护士礼仪解说词引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，他们的专业素质和良好的礼仪举止直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。
因此，护士的礼仪举止显得尤其重要。
下面将从五个方面详细介绍护士应该遵守的礼仪规范。
一、仪表端庄得体1.1 穿着整洁干净：护士的征服应该整洁、无皱褶，保持干净卫生，不得穿着过于花哨或者暴露的服装。
1.2 发型整齐得体：护士的发型应该整洁得体，不宜过于夸张或者随意，避免影响工作形象。
1.3 化妆恰到好处：护士的化妆应该淡雅自然，不宜过于浓重，以保持专业形象。
二、言行举止得体2.1 语言文明礼貌：护士在与患者交流时应该用文明礼貌的语言，避免使用粗俗或者不当的词语。
2.2 微笑待人：护士应该时刻保持微笑，给患者传递温暖和关心，增强患者的信任感。
2.3 注意个人卫生：护士应该保持个人卫生，保持口气清新，避免散发异味影响患者。
三、尊重患者隐私3.1 保护患者隐私：护士在接触患者时应该尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。
3.2 适当沟通：护士在问询患者病情或者进行护理操作时，应该与患者沟通，尊重患者的意愿和选择。
3.3 维护患者尊严：护士在处理患者问题时应该尊重患者的尊严，不得对患者进行歧视或者不当的言行。
四、专业素质4.1 熟练操作技能：护士应该具备熟练的护理操作技能，确保为患者提供高质量的护理服务。
4.2 持续学习进修：护士应该不断学习进修，提高自身专业水平，跟上医学发展的步伐。
4.3 团队合作精神：护士应该具备良好的团队合作精神，与医疗团队成员协作，共同为患者提供优质护理服务。
五、应对突发情况5.1 镇静应对：护士在面对突发情况时应该保持镇静，迅速判断和处理，确保患者的安全。
5.2 沟通协调：护士应该及时与医生和其他护士沟通协调，共同应对突发情况。
5.3 安全防范：护士应该注意安全防范，避免发生医疗事故，保障患者的安全。
结语：护士的礼仪举止不仅体现了自身的素质和专业水平，也直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。
护士日常行为规范及服务礼仪
护士日常行为规范及服务礼仪护士行为规范礼仪是人的内在修养和外在素质的表现,是人的行为规范和准则,也是人际交往中的一门艺术;它是护士职业礼仪的要求,也是社会角色的需要,它展示护士文明礼貌的语言、优雅得体的举止,给病患以美丽圣洁、安全宁静之感;护士应以稳重、端庄、大方、优美、节力等行为作为职业规范的要求：着装：护士服要求保持平整、无污迹,纽扣齐全,扣紧；腰带平整,松紧适度；胸卡佩带在左上胸部位；穿白色软底护士鞋；夏季着透明丝袜,冬季着白棉袜;燕帽：要求平整、无污迹,两帽角与帽沿平齐,佩戴端正,并用发夹固定;站姿:要求在于挺胸收腹,颔首、目光平视,表情自然,两肩收紧,自然向后;站姿有Ⅱ型站姿、V字型站姿;Ⅱ型站姿：抬头、颈直,下颌微收,嘴角自然闭合,两眼平视前方,面带微笑；肩部自然舒展,挺胸、收腹、收臀,两臂下垂于身体两侧；手指自然弯曲,虎口向前,两腿直立,两膝和脚跟并拢;V字型站姿：脚后跟靠拢,膝部靠紧；两脚平齐向前,两脚尖距离约为10cm,其张角约为45°呈V字状；双手叠放在腹前,脐上一寸;坐姿：双手向后把衣裙下端捋平,落坐在椅面的2/3或3/4；两腿并拢,小腿略后收或小交叉；两手轻握置于腹部或腿上;走姿：走路时应昂首,挺胸,收腹,前视,步履敏捷,轻盈;两手前后自然摆动;蹲姿：腿取半蹲姿势,右腿压住左腿,右手取物;引导姿势：五指伸直并拢,手从腹前抬起；掌心与地面呈45度角,以肘部为轴,向右摆动;持治疗盘：双手握托治疗盘,肘关节呈90度贴近躯干;持病历夹：一手持夹,轻放在同侧胸前,稍外展；另一手轻托病历卡下方;推治疗车：推治疗车时应双手扶车；身体略向前倾,治疗车距身体前约30cm；肘部自然放松,约成135-160度角,朝前推行;接待门、急诊、住院病人的礼仪接听电话：“您好,这里是闵行区中医医院门诊分诊处,请问有什么需要帮助的”…..好的,“请稍候”;打电话：您好我是体检部,请问西医内科王大夫在吗…..好的,谢谢遇总机有紧急电话临时插进时,应主动接受;接待门诊患者的礼仪：“您好,请问您哪里不舒服”；请您到挂号处挂号”；“请您将病历放在这里,等候叫号,谢谢您的合作”;护送患者入病房的礼仪：您好王浩,住院手续已办好,我护送您去病房,好吗…护士接待入院患者的礼仪：办公室护士要主动热情迎接病人,并予以问候和自我介绍；同时双手接过病历以示尊重；其他在场的护士,应抬起头来,面向患者,亲切微笑,以示欢迎;责任护士接到通知后,给患者测体重,安置患者至病房,插床头卡；带病员服、测量体温、脉搏、血压,为患者及家属作详细地入院宣教;接待特殊患者的礼仪为患儿治疗时的礼仪：“小朋友,你生病了是吧….阿姨知道你叫王小毛,是不是呀….我是吴阿姨,一会阿姨给你打针,阿姨知道王小毛是勇敢的孩子,是不怕打针的阿姨会轻轻给你扎针,别害怕哦”;阿姨给你打完针了;恩真不错,小毛真是个勇敢的孩子;对老年患者的礼仪：“请问奶奶贵姓….;哦李奶奶,您好我是输液室护士小张,一会我来给您输液,天气寒冷,这是我们为您准备的热水袋,请您先取一下暖,好吗”与情绪激动患者的沟通：护士应倾听其诉说,安抚其情绪,理解其需求,不得与患者发生争吵,保持良好的职业心态,并酌情视患者情绪稳定之后,与其真诚交谈,满足患者的合理要求;手术室护士的工作礼仪术前访视的礼仪：您好请问您叫什么名字….2床罗杰是吧我是手术室护士小李,明日王大夫将为您手术,现在我来了解一下您的情况,请您配合谢谢是第一次做手术吗有药物过敏史吗……..您的情况我已基本了解, 请您不要紧张,我们会给您安排好手术,今晚好好好休息,保证睡眠,祝您手术成功;接手术患者时的礼仪：您好请问您叫什么名字….查对罗杰的病历、手术通知单、腕带等物品；“罗杰,我是您的手术巡回护士小李,请别紧张,我已为您做好术前准备,请您放心; 患者术中疼痛不适时：“罗杰,感觉很痛吗….请放松,做深呼吸,如果疼痛难忍的话,我们会马上给您处理;”手术结束后：“罗杰,您的手术已结束,手术很成功,谢谢配合,请回病房后好好休息,三天后我会来探望您的,祝您早日康复;”。
护士礼仪学—护士职业礼仪与行为规范
12
委婉 不刺激 易接受
2.学习使用
硬性
命令 警告 强制 责怪 训斥
生硬 刺激 太直接 易激发对 立情绪
13
范例比较 都感冒成这样了还抽烟，别抽了！
（责怪 命令） 张师傅，您感冒这么重，能不能克制少抽几支？
（尊重 关心 规劝） 怎么搞的，就这样，别动， 一会又鼓了。
37
7.推治疗车
位于没有护栏一侧 双臂均匀有力 重心集中于前臂 行进 停放平稳
注意： 负重避免集中于腰部 行进中观察车内物品 注意周围环境
38
8.推轮椅
关闭刹车
协助上车 放好脚位
打开刹车 稳步推行
39
9.开关门 先通报 以手开关 注意点-- 轻
40
开关房门时的不良做法
肩撞 膝顶 脚踢 背靠
辅以微笑 问候语 身体语言 提醒台阶
21
最不礼貌的手势--指人
22
触摸
视对象
把握部位
掌握距离
23
第二节 体态礼仪与规范
24
体态--泛指人身体所呈现出来的各种姿势 是一种非语言行为 是职业形象的体现
25
一、站姿
标准站姿 恭候站姿 服务站姿 自由站姿
26
站姿基本规范
头正颈直眼平视 下颌略收肩放平 挺胸收腹臀上提 膝盖直立须靠紧 双臂垂放或交叉 两脚V字或小丁
27
二、坐姿
标准式 后点式 侧点式 曲直式 交叉式 重叠式
28
坐姿基本规范
上身如同站姿样 入座面积仅一半 身腿正侧己把握 起落动作要平稳
扶平衣裙再落座 双膝紧靠视情景 两手交叉于腹前 切忌抖晃二郎腿
29
三、蹲姿
蹲姿基本规范
蹲起直 双膝并 略侧身 肘靠腰
护士职业礼仪及规范
护士职业礼仪及规范作为医疗行业中至关重要的组成部分，护士是患者们最亲近的医护人员之一，其职业礼仪和规范举足轻重。
一位合格的护士不仅应具备专业的医疗知识和技能，还要注重职业礼仪，以及严格遵守相关规范。
本文将就护士职业礼仪及规范进行深入探讨。
1. 仪容仪表护士的仪容仪表是直接展示职业形象和素质的重要因素。
在工作场合，护士应穿着整洁、干净的工作服装，避免过于花哨的装饰和夸张的化妆。
长发应该整洁地系起或扎成发髻，戴上帽子或发饰以确保头发不会碰触患者。
此外，护士还应保持干净利落的指甲，不宜涂抹过于鲜艳的指甲油。
2. 语言礼仪护士应当尽量避免使用粗俗或不尊重他人的语言，无论是在言语交流中，还是在书面表达中。
在面对患者和家属时，应耐心倾听，用亲切的语气与之交流，慎用医学术语，尽量使用浅显易懂的语言解释医学问题。
语言中应当尽量避免使用过于严肃或嘲讽的口吻，不应对患者的身体或精神状态进行恶搞或讽刺。
3. 行为规范护士在工作中应当遵守公司规章制度，服从领导的指挥，与同事和其他医护人员和睦相处。
在处理患者和家属问题时，应该耐心倾听，细心细心解答，保持礼貌态度。
在突发紧急情况下，应保持冷静，果断处理，确保患者的生命安全。
4. 患者隐私保护护士应当严格遵守患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息，包括病史、检查结果等。
在处理医疗档案时，应当妥善保管，避免泄漏患者的信息。
与患者交流时，也应当注意保护患者的隐私，避免在公共场合讨论患者的病情。
5. 与患者互动护士在工作中应当尊重患者的感受和意见，耐心倾听患者的诉求，并及时给予回应。
在照顾患者的过程中，应当注重人文关怀，关心患者的身心健康，提供必要的安慰和支持。
在患者出院后，还应当定期跟进患者的康复情况，与患者建立起良好的长期关系。
6. 职业培训和持续教育为了不断提升自身的专业水平和职业素养，护士应当积极参加职业培训和持续教育。
通过参加各类培训班和学习课程，不仅可以增加专业知识和技能，还能提升职业道德水平和礼仪规范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
• 微笑
• 一种特殊的 “情绪语言”，是人际交 往中最富有吸引力的面部表情。
• 对新住院的患者报以微笑，可以消除 患者的紧张感和陌生感，被亲切感和 信任感所代替。
• 微笑要注意环境与场合
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
（二）服饰
特点:实用、防护、统一
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
• 倾听：说话是艺术，听话是修养。
• 专注地倾听能使对方产生一种信赖感。
• 注意什么话题是病人想避免的？何种情况 病人会转移话题？病人说话时，有哪些地 方让你感到话题不一致？
提问：交流成功的“敲门砖”，它可以敲
开一个护患沟通的良好开端。同时把握好 提问中的气氛、时间及效果。
➢离座：不突然站起，不出声响， 慢慢起身离位，左侧离开。
护士的职业礼仪与行为规范
双腿叠放式坐姿
基本坐姿基础上，两腿交叉 叠放垂地，悬空的脚尖向下
双腿叠放平行式坐姿
两腿叠放呈一直线，双脚 与地面呈45°斜放。
•双腿斜放式坐姿
• 双腿斜放式坐立姿态——双腿并拢，两脚同时向 左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于 左腿或右腿上，形成优美的“S”形。
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
4 走姿
•A 基本走姿 •B 护士走姿
PPT文档演模板
•C 禁忌走姿
护士的职业礼仪与行为规范
A 基本走姿
• 头部：抬头、下颌微 收、目视前方，面带 微笑。
• 身体：上身正直，挺 胸收腹，立腰，重心 稍向前倾，两臂自然 摆动 。
• 步态：脚尖向前、步 幅适中、步态轻盈、 稳健、匀速前进。
护士的职业礼仪与行为规范
着装存在哪些问题？
• 护士服衣领过低 • 内衣外露 • 护士服不合体 • 护士服衣袖过长 • 口袋内物品过多
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
护士素质评价标准
• 项目标准要求分值评分方法仪 表 (10分) 着装规范、整洁，夏装衣袖、衣领及裙摆不外露。 2现场查看，一例不符合要求扣0.5分，（进修生， 实习同学按同样标准） 服务卡佩戴规范，上班戴 手表或挂表。2现场查看，一人不佩戴服务卡或手 表扣1分头发前不过眉、后不过肩，不蓬松，长发 宜戴统一发夹、发网。2现场查看，一人不符合要 求扣0.5分 不化浓妆，不戴耳环、戒指、手（脚） 链及涂指甲油。2现场查看，一人不符合要求扣 0.5分统一的软底工作鞋、工作裤和肉色或白色袜。 冬天不穿深色裤、深色鞋子。2现场查看，一人不 符合要求扣0.5分
•基本站姿
➢头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，
嘴唇自然闭合，微笑
➢身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身
体两侧，手指自然弯曲，虎口向前
➢下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢
➢应用：正式场合
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
“V”字步站立
基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开 10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握
以节力，美观为原则。上身挺直，双脚前后分 开，屈膝蹲位，拾物。护士服下缘不得触及地面。
开.关门姿势 开门：门前遇人则停步，请人先行，进 室
用手开门，双手端物时则侧背开门。
关门：护士出入病房时，要及时用手将门关好，
动作要轻，避免不必要的噪音，干扰患者的休息
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
三、语言沟通
腹前。
“丁”字步站立 移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°
•侧位“丁”字步站立 • 身体向侧方旋转，＜45°
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
2 坐 姿
•基本坐姿
•双腿叠放（平行）式
•双腿斜放式ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
基本坐姿
通过说服，使护士掌握的相关的医学护理知识， 变成服务对象预防疾病的行动，从而改变患者的 认知方法、观念、行为习惯等，以达到增进健康 的目的。
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
鼓励：树立战胜疾病的信心，积极配合
治疗和护理。对患者取得的一点进步， 都要及时给予肯定和鼓励，“您很坚 强”，“您做的很好”，“要坚持这 样做下去，效果会更好”等语言激励 患者，树立信心，增加勇气。如脑血 管病患者，做肢体功能锻炼，在他艰 难的行走中，要及时给予鼓励“好， 很好！不要怕，再往前迈一步！”会 给患者巨大的精神支援。
原则
➢ 符合护士专业特点
➢ 款式简洁，便于操作 ➢ 色彩符合病人心理需求 ➢ 具有职务、职称标志 ➢ 领口不能低于胸骨上缘下一横指处 ➢ 面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于清洁消毒
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
护士的风采
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
护士帽—圆帽
• 前达眉睫 • 后遮发际 • 侧不掩耳 • 缝口置后 • 边沿平整
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
禁忌与婉言
• 禁忌：如：“你去问医生吧”“我 不知道”在工作中是的。
• 委婉：“请您稍等，我去了解一下， 然后再回答您好吗？”。“死”可 以用逝世、长眠等代替。
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
（三）日常护理服务用 语
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
护士的礼仪规范姿势与举止
(一)基本姿态
•站
•坐 •蹲 •走
（二）工作姿 态
➢端治疗盘
➢持资料夹
➢推治疗车
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
1 站 姿
•基本站姿
•“V”字步站立
PPT文档演模板
•侧位“丁”字步 •侧位“丁”字步站立
护士的职业礼仪与行为规范
• 入座得法 • 落座无声 • 左进左出 • 离座谨慎
PPT文档演模板
➢ 入座：抬头颈直，下颌微收，目 视前方，双肩平正放松，挺胸立 腰，上身与大腿、小腿呈90°， 两膝自然并拢，两脚平落在地， 足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。
• 落座： 女士：双手叠放一侧大腿上； 男士：双脚分开与肩等宽， 双手分别置于两腿上。
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
3 蹲姿
➢蹲时：左脚前，右脚后， 两腿靠拢，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙；
➢左腿：全脚着地，小腿与地 面基本垂直；
➢右腿：脚跟提起，脚掌着地， 支撑身体，左高右低，
➢蹲下后：双手掌心向下叠放 左侧的大腿上。
使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的语气。
节奏 ：听到、听清、听懂为准。对病人难
理解的话要放慢速度，在必要的时候还可 以保持沉默。可以吸引对方的注意力。
如病人由于抢救无效死亡，家属悲痛欲绝， 哽咽哭泣时，护士得体的上前让家属靠在 肩上，不要说话，轻拍家属的肩膀，会使 病人家属痛失亲人的悲哀得到良好的宣泄， 同时也不致于号啕大哭。
护士的职业礼仪与行为 规范
PPT文档演模板
2020/11/20
护士的职业礼仪与行为规范
“nurse”─护 士
PPT文档演模板
“护士是没有翅膀 的天使，是真善 美的化身”
──南丁格尔
护士的职业礼仪与行为规范
护士礼仪
• 护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业 活动中所遵循的行为标准，是护士素质、 修养、行为、气质的综合反映。它包括护 士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟 通技巧及护士行为规范。
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
（二）语言沟通注意事项
PPT文档演模板
• 慎重使用术语 • 尽量不用方言
➢ 但…… ➢ 你……
• 多用积极语言
➢ 你不得不……
• 避免权威用语 • 防止语言过渡
➢ 你应该…… ➢ 你得…… ➢ 你必须……
• 运用“复述”
•STOP！
护士的职业礼仪与行为规范
• 语气 ： “达意”，更擅长于“传情”。应
• 因此，护士的日常行为适度、大方、 稳重。
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
护士的礼仪规范
（一）仪容仪表
• 淡妆上岗 • 佩饰适宜 • 适时微笑
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
眼睛
勿斜视、扫视、窥视
目光最好落在对方眼以下，领部以 上的区域，勿聚焦于对方脸上的某 个部位。
俯视—爱护、宽容；正视—尊重、
通过提问还能从患者的回答中发现问题的 实质。为下一步的护理诊断提供依据。
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
说服：使自己的想法变成他人的行动。是护理治
疗的重要组成部分。
在与患者进行交流沟通时，护士会发现患者很多的 护理问题如：知识缺乏，表现对疾病的不认识， 对药物知识的不了解，对术后饮食的不掌握等还 有担心疾病的反复，焦虑等心理问题。而所有这 些护理问题的解决，都需要通过护士的说服工作 去完成。
2. 护士服
要求
• 上班着装切忌：过露、过透、过紧
• 清洁、平整、合体
• 内衣不外露
• 长短适宜 • 肉色筒袜，口不外露 • 冬季内穿白色裤子
• 裙长刚过膝 • 袖长至腕部 • 裤长盖鞋面
• 白色低帮坡跟软底鞋
PPT文档演模板
护士的职业礼仪与行为规范
20年代的护士服
PPT文档演模板
40年代的护士服
• 规范：戴正、戴稳， 距发际4—5厘米 用白色发卡固定于帽后
• 头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网
PPT文档演模板