2017营销资格考试案例分析题练习(含答案)
2017企业法律顾问考试案例分析题练习及答案
2017 企业法律顾问考试案例分析题练习及答案案例分析题一
AGS 是一家国际知名的生产碳酸性饮料的跨国企业。
至上世纪90 年代进入中国市场以来，一直把同行业的BGS 作为竞争对手，并在中国市场上展开了激烈的角逐。
2007 年9 月初，AGS“13亿激情，敢为中国红”发布会在北京国际金融中心举行，一改百年坚持的蓝色包装罐，推出和老对手BGS 相同的红色包装——“中国队AGS 纪念罐”。
这在业界引起极大关注。
面对这样的大变化，AGS 负责人坦言：“对AGS 而言，变装红色绝不是一个轻易的决定，有着不简单的考虑。
”那么，不简单的背后考虑是为哪般呢?
很明显，这一部简单的考虑具有鲜明地指向性——2008 年奥运会，相对于老对手BGS 在奥运营销上玩得风生水起，AGS 相形见绌，自然也要结合地域特点做点文章，在传播高度稍逊一筹的情况下，AGS 就尝试在传播深度上盖过对手。
当年AGS 选着蓝色作为品牌包装主色调，为的就是与对手形成区别;而如今不爱蓝装爱红装，这刚换上的一身红色与BGS 的红色，自然也应该有所不同。
BGS 一直采用的就是红色包装，初入中国市场时，这一贴近中国传统文化观念的色彩很讨巧，BGS 也借此大打传统喜庆牌，春节时采用福娃包装，运动员夺冠时又是一片祝福红，在迎合消费者消费心理和文化的本土化方面，BGS 堪称典范，有人认为BGS 对于红色的运用，一直流于表面要知道碳酸型饮料的主流消费人群在25 岁以下，属于反传统的一代，“福气、团圆”之类的红色诉求，并不能深刻地击中他们的内心。
有机构认为这正是AGS 的机会所在。
对于中国市场最有潜力的。
《直播营销与案例分析》试题试卷及答案4套
《直播营销与案例分析》期末考试试卷1注意事项：1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。
3．请在两小时时间以内完成。
一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1. 常见的直播的形态有（ ABC ）A. 电视直播B. 网络直播C. 手机直播D. 移动直播2. 直播1.0时代的特点（A B D ）。
A. 以 PC 端为主要观看入口B. 主播以用户赠送的礼物作为主要收入来源C.直播中出现少量“带货”D.娱乐化严重。
3. 直播营销的商业价值主要体现在（A B C D ）A. 行业B.用户C. 主播D.品牌4. 一个优秀的主播往往拥有( A C D )特质。
A.熟悉商品，能熟练而专业地展示商品的优点。
B.善于调动情绪。
C.有鲜明的特色、风格、个人魅力。
D.能够使用合适的话术打动用户。
5.按照直播间资源投入状况及营销目标，可以把直播团队配置分为（A B C ）A. 初级版B. 中级版C. 高级版D.豪华版6. 罗列商品卖点可以通过（A C D ）。
A 商品外观 B商品功能 C商品的直接或间接背书D商品使用感觉7. 直播宣传内容一般包含（A B C D ）A.直播时间B.直播主题C.直播福利D.主播名单8.抖音直播的主要类型（A B C D E）A电商类直播 B秀场类直播 C新闻类直播D销讲类直播 E品牌活动类直播9. 营造读书场景的方法有：（B C D ）A.品牌定制B.直播讲书C.新书发布会D.陪伴式阅读10.直播的主要特点是（ D ）A.即时事件B.常用媒介C.直达用户D.以上都是二、简答题（每小题6分，共30分）1. 简述直播2.0时代的发展历程及特点答：随着计算机硬件的发展，用户可以打开计算机进行多线操作，“一边听语音直播，一边玩游戏”的直播形式开始出现，游戏直播开始兴起。
与此同时，一系列游戏直播平台开始出现。
2008 年，主打语音直播的“YY 语音”面世，并受到游戏用户的推崇。
营销资格考试案例分析题练习(含答案)
营销资格考试案例分析题练习（含答案）案例一：波士顿咨询公司法分析某家电生产企业的产品规划组合(1)请简单描述图中四个象限的特点分别是什么?答：问号类。
市场增长率较高、市场占有率较低的经营单位或业务。
大多数企业最初都处于这一象限。
企业需要投入较多的资源，以赶上最大竞争者和适应迅速增长的市场。
但是它们又都前程未卜，难以确定远景。
明星类。
市场增长率和市场占有率都很高。
需要企业大量投入资源，以保证跟上市场的扩大、并击退竞争者，因此短期内未必会给企业带来可观的收益。
奶牛类。
明星类单位的市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
由于市场增长率下降，企业不需要大量投入资源;又由于相对市场占有率较高，这些单位可以产生较高的收益。
瘦狗类。
市场增长率和市场占有率都很低的经营单位或业务。
它们也许还能提供一些收益，但赢利甚少或有亏损，一般难以再度成为财源。
如果经营得法，它们也有可能会转化为问号类或奶牛类单位。
(2)针对电视类业务，该企业应该采取的措施是什么?答：电视类业务属于奶牛类业务。
奶牛类业务是指明星类业务的市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场占有率。
由于市场增长率降低，企业不需要大量投入资源;又由于相对市场占有率较高，这些单位可以产生较高的收益，支援问号类、明星类或瘦狗类单位。
例中的企业只有一个奶牛类单位，说明它的财务状况比较脆弱。
如果有一天该单位的市场占有率突然下降，企业就不得不从其它单位抽回资源，以帮助其巩固市场领先地位;要是把它的收益全部用于支持其它类单位，这头强壮的“奶牛”就会日趋瘦弱。
案例二：李维斯牛仔裤(1)请结合迈克尔E波特的竞争战略理论分析李维斯80年代初期经营失败的原因。
答：迈克尔E波特将竞争战略划分为3种类型：成本领先、别具一格和集中一点。
根据波特的看法，他认为行业内奉行同一战略的企业组成了一个战略群，而战略群内企业之间竞争的激烈程度往往要高于不同战略群企业之间的竞争。
销售笔试题及答案2017
销售笔试题及答案2017一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是销售过程中的关键环节？A. 产品介绍B. 价格谈判C. 客户投诉处理D. 产品制造2. 销售中的“SPIN”提问法不包括以下哪一项？A. 情境B. 问题C. 影响D. 需求满足3. 根据产品生命周期理论，销售策略应该随着产品生命周期的阶段变化而变化。
在产品生命周期的哪个阶段，销售策略应该更加注重市场渗透？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期4. 在进行大客户销售时，以下哪项不是建立信任的关键因素？A. 专业知识B. 过度承诺C. 可靠交付D. 长期关系5. 以下哪项不是销售团队常用的激励方式？A. 佣金制度B. 销售竞赛C. 固定工资D. 目标奖励6. 在销售过程中，如何处理客户的异议？A. 忽略不计B. 直接反驳C. 积极倾听并寻求解决方案D. 转移话题7. 以下哪项不是销售预测的常用方法？A. 趋势分析B. 专家判断C. 直觉判断D. 市场调研8. 在销售拜访中，以下哪项不是有效的开场白？A. 直接介绍产品B. 询问客户需求C. 建立个人联系D. 强调产品优势9. 以下哪项不是销售渠道管理的关键要素？A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道冲突管理D. 渠道数量最大化10. 销售绩效评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 销售额B. 客户满意度C. 销售成本D. 销售区域二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述销售过程中的客户关系管理（CRM）的重要性。
2. 描述一下你如何准备一次销售演示，并列出你认为最重要的三个准备步骤。
3. 如果你遇到一个对产品有负面看法的客户，你将如何转变他们的看法？三、案例分析题（共20分）背景：你是一家IT软件销售公司的销售人员，负责销售公司的CRM系统。
最近，你联系到了一家零售连锁店，他们目前使用的CRM系统已经过时，需要升级。
你已经了解到，他们对当前系统的不满意之处主要集中在以下几个方面：数据报告功能不灵活，用户界面不友好，以及缺少移动访问能力。
2017年下半年软件水平考试(高级)系统规划与管理师下午(案例分
2017年下半年软件水平考试（高级）系统规划与管理师下午（案例分析）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 试题一 2. 试题二 3. 试题三试题一陈俊是某公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自然认为客户的抱怨比前期少了。
周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。
“早啊，何总。
”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。
“嗯”何总阴沉着脸应了一句。
陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分的精神。
“开会了!”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说”今天的会议就一个主题：维护。
上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。
”，陈经理一听便知何总下面的话是说给自己听的。
“最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维修，不能提供充分的服务时间”。
何总说到这里有点激动，接着说“希望你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。
特别是公司要在‘十一’黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。
陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。
1．在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题。
正确答案：(1)近期系统运行状况不能得到充分反映，客户反映事件无法完全反馈到运行经理，缺乏必要运行支撑系统；(2)由于客户要求的服务时间变动比较大，服务水平管理无法充分了解客户需求，造成在客户需要服务的时期进行系统维护；(3)缺乏统一的可用性管理。
可用性管理要求系统运行过程中要有适当的维护期，在维护期中停止系统运行。
解析：从陈经理与何总的对话中可以看出计算机设备维护主要存在三个方面的问题。
第一，近期系统运行不稳定，客户要求提供服务的时候，反馈到运行经理，缺乏必要运行支撑系统；第二，客户要求服务时，系统却停止服务进行维修，服务水平管理无法充分了解客户需求，造成在客户需要服务的时期进行系统维护；第三，可用性管理要求系统运行过程中要有适当的维护期，而系统在维护期中停止系统运行，缺乏统一的可用性管理。
2017年4月市场营销 自学考试 模拟试卷A000058
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试00058 市场营销学（模拟）试卷A一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是( B )A.营销机会B.环境威胁C.冒险机会D.消费者威胁2、用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着( C )A.恩格尔系数增大B.基尼系数减小C.恩格尔系数变小D.基尼系数增加3、某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于( B )A.同心多元化B.水平多元化C.前向一体化D.后向一体化4、某企业在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，该企业这种市场营销管理哲学是（ A ）A．产品观念B．社会营销观念C．推销观念D．生产观念5、波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于（ C ）A．金牛类 B．明星类C．问号类D．瘦狗类6、某服装公司把其女性消费者分为女童、青少年女孩、中老年妇女三种，这是市场细分中的（ C ）A．地理细分B．心理细分C．人口细分D．行为细分7、某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。
这种促销方式是（ A ）A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告8、通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为（ D ）A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求品9、商人中间商和代理中间商的根本区别在于（ B ）A．是否批发商品B．是否拥有商品所有权C．是否运送商品D．是否储存商品10、某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是（ A ）A．招徕定价B．声望定价C．尾数定价D．整数定价11、“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于（ C ）A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告12、某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。
CIMA管理级案例分析考试课堂练习题答案(SWOT)
E模块 – 练习题1参考答案简要报告本报告的内容包括：•战略规划方法 – 资源基础法和定位基础法•Aurora Automotive的SWOT分析资源基础法和定位基础法资源基础法资源基础法有时被称为“由内到外”的战略制定方法。
资源基础法适用于有意将一个或以上的能力发展为主要竞争优势来源的公司（在本案例中，即为Aurora Automotive）。
例如，为Aurora的无人驾驶汽车开发一系列的软件，让用户在计划更换零件时，通过互联网搜索当地的零件供应，并提供最优的价格和零件到达维修中心的到货日期，或开发独特的车身处理化合物，以避免多次处理。
为了取得成效，这些独特的技术必须难以被复制，并且稀有和能够建立真正的竞争优势。
理想而言，这些技术可以整合至整个价值链当中，并在全球市场完全发挥其潜力。
Aurora Automotive难以在无人驾驶汽车领域采用这种方法，因为全球汽车巨头（宝马、丰田和特斯拉）目前具备先进的无人驾驶技术，因而要超越他们几乎是不可能的。
定位基础法定位基础法常被称为“由外至内”的方法。
这意味着公司在市场的战略优势及全球市场不断变化的消费偏好方面确立战略优势地位。
就全球汽车行业而言，汽油车型和柴油车型均发生了重大的转变。
诸如电动车等新车型更加环保。
Aurora Automotive停止开发柴油发动机的决定促使公司针对未来数十年将其资源部署在战略定位之上。
资源定位部署的其中一个方法就是收购电陶及电路板等基础零件（例如电池中使用的稀土）生产商，并尽量获得和保证在全球范围内有充足的供应。
如果可以实现上述目标，那么Aurora Automotive将能够在未来数十年抢得战略先机。
Aurora Automotive – SWOT 分析优势•根据财务报表，Aurora的财务稳健•High Quality cars汽车产品质量高（性价比高）•品牌忠诚度高（重复消费者）•成熟的自动化协作机器人生产•拥有全球装配线（8家装配厂）•因应客户选择进行定制（150个选择）•综合的全球供应网络（自营或战略合作伙伴）劣势•持续投资，以跟上行业的步伐•由于为了取得更高利润而作出较高的定价，导致市场渗透率有限•在电池技术方面的经验不足•无人驾驶汽车技术的经验不足，以及并无战略合作伙伴的证据•在汽车装配方面，规模经济的水平不及全球汽车巨头CIMA – 管理级案例分析考试 – 2017年8月 E模块练习题1机遇•可能研发推出无人驾驶汽车•可能研发推出其他能源汽车（混合动力/电动车）•成立Aurora Automotive银行（如大众、福特、通用）•与科技公司合作（苹果i-car、百度的中国无人驾驶汽车等）•随着全球经济的复苏，进军新兴国家•增加厢式货车的车型（目前的车型非常有限）•通过以适用于任何品牌的以旧换新活动，充分利用反映迟缓的竞争对手的机会（例如，使用超过10年的汽车换取Aurora的新电动车）威胁•在技术进步方面，落后于全球汽车巨头•监管变动 – 排放（中国、挪威、加州、法国的柴油和汽油监管规定）•监管变动 – 重组整个商业模型 – 制造商控制经销商（中国解除制造商与经销商的关系限制）•知识产权（被盗用/非法共享）•随着全球经济的复苏，钢铁（及金属）价格呈上升态势•经销商销售二手车（特别是其他品牌的二手车）•召回造成的商誉风险（大众 – 排放作弊或更换安全气囊等）签字人财务经理。
市场营销案例分析试题及答案A卷
7。如果你作为老板，也随杨老板的做法，你应该注意什么？
8.延平北路其他经营者没有成功的原因是什么?
案例二、美国一家制鞋公司要寻找国外市场。公司派了一个业务员去非洲的一个岛国，让他了解一下能否将公司的鞋销售给他们。这个业务员到非洲后呆了一天，发挥一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了另一名业务员,第二个业务员在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备了把本公司生产的鞋卖给他们.”公司总裁得到两种不同的结果后，为了了解更真实的情况，于是又派了的三个业务员。该业务员到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，不过不需要我们公司生产的鞋,因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋,才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公共活动搞大市场营销。我们带开这个市场需要投入大约1.5万美元。这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%.
8。 追求高额利润
案例二：答案要点
9. 第三个业务员的建议。
10。 市场营销理念。
3。 旧可乐的销售量减慢，利润增长也放缓，这说明旧可口可乐已进入产品生命周期的哪一时期()
A。引入期 B. 成长期 C.成熟期 D。衰退期
4. 而新可口可乐深受喜爱,但顾客对其并不甚了解，故处于产品的哪个时期(）
A.引入期 B. 成长期 C.成熟期 D。衰退期
5. 你认为新可口可乐公司本应采取什么样的产品生命周期决策（）
回答问题（单选）
1。金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是什么？
2.金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，这种市场定位策略是什么？
市场营销案例分析习题及答案A卷
A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
4.而新可口可乐深受喜爱，但顾客对其并不甚了解，故处于产品的哪个时期（）
A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
5.你认为新可口可乐公司本应采取什么样的产品生命周期决策（）
回答问题（单选）
1.?金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是什么？
2.?金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，这种市场定位策略是什么？
3.公司经理对“不二价”的推Fra bibliotek之所以自信，是因为他依据了一定的定价策略。请解释他所依据的定价策略。
4.?企业定价的目标有哪些？请列出。
C.国家对润滑油使用的规定标准提高D.国内品牌的进步
三、案例分析题(每小题6分，共60分)
案例一、在台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制定虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。?
2017造价师《案例分析》真题及答案(完整版)
2017 造价师《案例分析》真题及答案完整版试题一：（20 分）某城市想建设一条免费通行的道路工程，与项自相关的信息如下：1.想据项目的设计方案及投资估算。
该项目建设投资为 100000 万元，建设期 2 年，建设投资全部行程固定资产。
2.该项目拟采用 PPP 模式投资建设，政府与社会资本出资人合作成立了项目公司。
项目资本金为项目建设投资的 30%，其中，社会资本出资人出资 90%，占项目公司股权 90%；政府出资 10%，占项目公司股权 10%。
政府不承担项目公司亏损，不参与项目公司利润分配。
3.除项目资本金外的项目建设投资由项目公司贷款，贷款年利率为 6%（按年计息），贷款合同约定的还款方式为项目投入使用后 10 年内等额还本付息。
项目资本金和贷款均在建设期内均衡投入。
4.该项目投入使用（通车）后，前 10 年年均支出费用 2500 万元，后 10 年年均支出费用 4000 万元，用于项目公司经营、项目维护和修理。
道路两侧的广告收益权归项目公司所有，预让广告业务收入每年为 800 万元。
5.固定资产采用直线法折旧：项目公司适用的企业所得税税率为 25%；为简化计算不考虑销售环节相关税费。
6.PPP 项目合同约定，项目投入使阴（通车）后连续 20 年内，在达到项目运营绩效的前提下，政府每年给项目公司等额支付一定的金额作为项日公司的投资回报。
项目通车 20 年后，项目公司需将该道路无偿移交给政府。
问题：1.列式计算项目建设期贷款利息和固定资产投资额。
2.列式计算项目投入使用第 1 年项目公司应偿还银行的本金和利息。
3.列式计算项目投入使用第 1 年的总成本费用。
4.项目投入使用第 1 年，政府给予项目公司的款须至少达到多少万元时，项目公司才能除广告收益外不依赖其他资金来源，仍满足项目运营和还款要求？5.若社会资本出资人对社会资本的资本金净利润率的最低要求为：以贷款偿还完成后的正常年份的数据计算不低于 12%，则社会资本出资人能接受的政府各年应支付给项目公司的资金额最少应为多少万元？（计算结果保留两位小数）参考答案：1.建设期贷款额100000×70%=70000（万元）第 1 年建设期贷款利息=70000×50%×0.5×6%=1050（万元）第 2 年建设期贷款利息=（1050+70000×50%+70000×50%×0.5）×6%=3213（万元）建设期贷款利息=1050+3213=4263（万元）固定资产投资额=100000+4263=104263（万元）2.采用等额还本付息项目投入使用第 1 年项目公司应偿还银行的本利和=（70000+4263）（A/P，6%，10）=10089.96（万元）项目投入使用第 1 年项目公司应偿还银行的利息=（70000+4263）×6%=4455.78（万元）项目投入使用第 1 年项目公司应偿还银行的本金=10089.96-4455.78=5634.18（万元）3.政府出资=100000×30%×10%=3000（万元）固定资产折旧费=（104263-3000）/20=5063.15（万元）总成本费用=经营成本+折旧+摊销+利息+维持运营投资=2500+5063.15+4455.78=12018.93（万元） 4.设政府给予的补贴应至少为 X 万元。
2017年4月自学考试市场营销学真题及答案
2017年4月市场营销学真题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。
1。
1P62市场营销管理的实质是 ( ）A.产品管理B.价格管理C.需求管理 D。
销售管理2。
2P89下列对交易营销描述正确的是（ )A。
以合作为主B.适用于注重短期价值的顾客C.注重长远利益D.先留住老顾客，在吸引新顾客3. 3P111某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一,这种市场需求预测方法属于（）A。
德尔菲法 B。
销售人员预测法C。
专家预测法 D。
经理人员预测法4. 4P130通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是（）A。
市场吸引力和业务优势 B.市场成长率和业务优势C.相对市场份额和业务优势D.市场吸引力和相对市场份额5. 7P202当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时,这种购买类型是（）A。
习惯性的购买行为 B.复杂的购买行为C.减少不协调感的购买行为D.寻求多样化的购买行为6。
4P138美美服装厂为了扩大经营规模，兼并了本地三家经营不善的服装厂, 这种发展新业务的战略是（）A.向前一体化B.多角化C.水平一体化D.后向一体化7。
5P163营销环境中成熟环境具有的特点是（ )A。
低机会低威胁 B.高机会高威胁C。
高机会低威胁 D.低机会高威胁8.6P170某国成品油市场主要由A.B。
C三家公司把持，这种市场结构属于（）A。
完全竞争 B.垄断竞争 C.完全寡头垄断 D.完全垄断9。
7P195批发商和零售商属于（）A.政府市场B.机构市场 C。
生产者市场 D。
中间商市场10。
8P217按照消费者的个性细分市场，这种市场细分的依据是（）A.人口变量B.地理变量C.行为变量 D。
心理变量11.8P224千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是（）A.全面进入B.产品专业化 C。
2017年网络营销案例分析题
2017年网络营销案例分析题网络经济是对传统工业经济的扬弃，是一种在信息产业进一步分工，传统产业相互融合基础上的直接经济。
以下是店铺为大家整理的关于2017年网络营销案例分析题，一起来看看吧!2017年网络营销案例分析题篇1三年前，加多宝输的很惨，品牌名称没了，后来连红罐凉茶这一特定包装标识也没了，还判赔几个亿，可谓输的彻底。
很多行业专家都预测凉茶市场会洗牌。
记得当时在外面吃饭，随口就喊服务员来瓶“王老吉”，加多宝对王老吉15年的耕耘，早已让王老吉深入人心。
喊出口，我才意识到错了，想着错了就错了吧，反正广药的也一样的配方。
但服务员微笑着说，您是要加多宝吧，马上给您上。
当时我就愣了下，然后笑着对朋友们说，“有点意思，这战看来还有得打。
加多宝不简单。
”加多宝和广药分手后，王老吉与加多宝两者之间可谓实力悬殊，一个掌握了多年打造,具有160多亿年销售额的品牌，而加多宝需要另起炉灶，重新打造产品和品牌。
但是三年之后，加多宝成功逆袭了，j 又坐上了凉茶头把交椅。
我想，广药真的不得不在额头上写一个大写的“服”字。
可是，王老吉到底输在哪了?最新凉茶排名加多宝再度领先——3年的竞争形势对比已完成转换全球权威调研机构尼尔森公布的凉茶行业2014年市场数据显示，在罐装凉茶行业，加多宝凉茶市场销售份额高达62.1%，继续领跑凉茶市场。
从2012年分手至今，已经接近3年多时间，这3年时间里，王老吉与加多宝的形势对比已经发生了转换。
1)当初加多宝劣势VS广药的优势分手之时，加多宝面临了最大劣势——要重新开始、打造一个新品牌。
在当时与王老吉分手时，多年打造的品牌易手，加多宝失去了最大的优质资产，面临的是缺乏产品、缺乏品牌的情况，无异于重新创业。
除了拥有资金和运营经验以外，一无所有，如果不能迅速打造出一个新的主打产品、主力品牌业务，就会面临无米下锅，众多的员工无以为继的难题。
而当时广药获得了市场优势——获得了最大的优质资产，在当时分手之时，广药拥有了最大的资产——王老吉，这一个经过加多宝10年的运作，年销售从1亿多飙升到了160多亿，已经成为国内快消领域的知名品牌，拥有了广泛的用户群的优质资产。
销售渠道案例分析参考答案
案例一:p1761、什么是销售渠道冲突？答：销售渠道冲突是指销售渠道中某成员从事的活动阴碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷。
2、格力和国美之间的冲突属于哪一类型，还有哪些销售渠道冲突？答：格力与国美的冲突属于垂直渠道冲突。
垂直渠道冲突，即在同一渠道中不同层次企业之间的冲突。
除此还有水平渠道冲突和多渠道冲突。
3、销售渠道冲突产生的原因有哪些方面？答：渠道成员目标不一致，观念上的差异，对于稀缺资源的争夺，角色差异，决策权认识的分歧，沟通上的障碍。
还有一些直接原因：大客户原因，价格和折扣原因，库存水平，资金周转、货款结算问题。
4、解决格力与国美的冲突策略。
42.答：解决方法：①通过调整渠道结构来解决冲突②超级目标法③渠道扁平化④沟通⑤谈判⑥法律战略案例二：p1261、结合案例谈谈，海尔在销售渠道设计时需要考虑哪些因素？答：1、目标市场特性 2、产品特性3、中间商特性4、竞争特性5、企业特性6、环境特性2、海尔专卖店以及海尔工贸公司的设立都体现了海尔对渠道的控制，请问这种控制的重要性有哪些？答：1、渠道控制是实现渠道功能的基础，2、渠道控制是维持渠道生存和发展的前提条件，3、渠道控制是渠道内部关系协调，创造竞争优势的重要途径。
3、结合渠道奖励理论，谈谈本案中海尔对零售商的激励方法有哪些？答：1、直接的经济性激励（费用补贴，实物奖励）2、政策性激励（经销专营权奖励，返利奖励，价格折扣，货款政策）3、服务性激励（为经销商提供各类人员培训，为经销商提供咨询服务，为经销商提代技术援助和支持，对经销商的促销援助和支持）4、销售渠道整合的步骤？答：第一步，将整个分销过程的全部功能进行拆分，然后为各部分分别选择一至两个能以最低成本，最高效率完成此功能的渠道成员或渠道形式。
第二步，将拆分的功能进行合理有效的连接。
第三步，协调利益分配，确保公平公正，分清利益关系。
5、海尔为什么要进行销售渠道的整合？渠道整合的作用？答:通过整合听渠道模式，海尔能够获得更大范围的客户，实现较高的利润率和市场覆盖率。
2017年上半年系统分析师考试真题(案例分析)
2017年上半年系统分析师考试真题（案例分析）下午试题试题一（25分）必答题阅读以下关于基于微服务的系统开发的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。
【说明】某公司拟开发一个网络约车调度服务平台，实现基于互联网的出租车预约与管理。
公司的系统分析师王工首先进行了需求分析，得到的系统需求列举如下:系统的参与者包括乘客、出租车司机和平台管理员三类；系统能够实现对乘客和出租车司机的信息注册与身份认证等功能，并对乘客的信用信息进行管理，对出租车司机的违章情况进行审核；系统需要与后端的银行支付系统对接，完成支付信息审核、支付信息更新与在线支付等功能；针对乘客发起的每一笔订单，系统需要实现订单发起、提交、跟踪、撤销、支付、完成等业务过程的处理:系统需要以短信、微信和电子邮件多种方式分别为系统中的用户进行事件提醒。
在系统分析与设计阶段，公司经过内部讨论，一致认为该系统的需求定义明确，建议尝试采用新的微服务架构进行开发，并任命王工为项目技术负责人，负责项目开发过程中的技术指导工作。
【问题1】(12分〉请用100字以内的文字说明一个微服务中应该包含的内容，并用300字以内的文字解释基于微服务的系统与传统的单体式系统相比的2个优势和带来的2个挑战。
【问题2】(8分)识别并设计微服务是系统开发过程中的一个重要步骤，请对题干需求进行分析，对微服务的种类和包含的业务功能进行归类，完成表1-1中的(1)~(4)。
【问题3】（5分）为了提高系统开发效率，公司的系统分析师王工设计了一个基于微服务的软件交付流程，其核心思想是将业务功能定义为任务，将完成某个业务功能时涉及到的步骤和过程定义为子任务，只有当所有的子任务都测试通过后改业务功能才能上线交付。
请基于王工设计的在线支付微服务交付流程，从（a）~（f）中分别选出合适的内容填入图1-1中的（1）~（5）处。
选项：(a)提交测试（b）全量上线（c）对接借记卡（d）获取个人优惠券（e）试部署（f）对账从下列的4道试题（试题二至试题五)中任选2道解答。
2017年 下午案例分析——答案
2017年上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题题目一（2017.05-1）A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招标的方式进行采购。
某系统集成商B公司要求在投标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。
B公司规定：评估分数（按满分为100分进行归一化后的得分）必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。
于是B公司项目负责人张序号评估对象评估级别单位级别相对重要程度加权得分评估级别说明1回款容易程度58400：非常困难，回款可能性小于20%1：比较困难，回款可能性小于50%2：困难，回款可能性小于60%3：有一定困难，回款可能性小于70%4：基本没有难度，回款可能性小于90%5：应该没有问题，回款可能性大于90%2项目业务熟悉程度43120：完全不熟悉；1：熟悉程度低于20%2：熟悉程度低于40%；3：熟悉程度低于60%4：熟悉程度低于80%；5：熟悉程度高于80%3项目技术熟悉程度53150：完全不熟悉；1：熟悉程度低于20%2：熟悉程度低于40%；3：熟悉程度低于60%4：熟悉程度低于80%；5：熟悉程度高于80%4竞争胜出可能性28160：竞争非常激烈，中标可能性为0；1：竞争高度激烈，中标可能性不超过20%2：竞争比较激烈，中标可能性不超过50%3：竞争激烈程度不高，中标可能性不超过70%4：竞争激烈程度较低，中标可能性不超过90%5：几乎没有竞争，中标可能性超过90%合计得分归一化评估结果【问题1】（6分）综合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果（包括合计得分和归一化结果）。
答案：合计得分为：40+12+15+16=83分归一化评估结果=100×=100×（40+12+15+16）/（5×8+5×3+5×3+5×8）=100×（40+12+15+16）/（40+15+15+40）=100×83/110=75.5【问题2】（4分）基于以上案例，如果你是B公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？答案：决定投标。
2017年10月全国自考(市场营销学)真题试卷(题后含答案及解析)
2017年10月全国自考（市场营销学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 5. 简答题 6. 案例分析题7. 论述题单项选择题1．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于( )A．市场专业化B．产品专业化C．单一市场集中化D．选择性专业化正确答案：B2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是( )A．北京市有生产电动汽车的地方B．北京市有卖电动汽车的地方C．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D．北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多正确答案：D3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的( )A．发起者B．影响者C．控制者D．购买者正确答案：C4．旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是( )A．1B．3C．8D．12正确答案：B5．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的( )A．核心产品层次B．基础产品层次C．期望产品层次D．延伸产品层次正确答案：B6．小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于( ) A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源正确答案：C7．锄某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于( )A．感知价值定价法B．拍卖定价法C．密封投标定价法D．随行就市定价法正确答案：D8．消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于( ) A．复杂的购买行为B．寻求多样化的购买行为C．习惯性的购买行为D．减少不协调感的购买行为正确答案：C9．顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的( )A．无形性B．变化性C．时效性D．不可分离性正确答案：D10．经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是( )A．独家分销B．选择性分销C．密集性分销D．排他性分销正确答案：C11．相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是( )A．服装B．汽车C．食盐D．手机正确答案：C12．某滨海浴场对1 2岁以下的学生实行5折优惠门票，对65岁以上的老人免票，对其他普通游客全票，这种差别定价策略属于( ) A．顾客细分定价B．渠道差别定价C．时间差别定价D．产品规格与形象差别定价正确答案：A13．近视眼镜有各种各样的形式，包括普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等，它们之间的竞争方式属于( )A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者正确答案：C14．朗坤企业将国内市场分为华东、华南、华北、西南四大区域，每个区域设一名区域经理。
非营利组织管理(2017考试简答+案例分析)
四、简答题的产生与发展是以下多种复杂因素相互作用的结果。
1、政府失灵。
政府作为公共物品的供应者本身具有先天的缺陷，而无法使资源配置达到最优的状态。
2、市场失灵。
在政府失灵的情况下，克服市场失灵的另一种组织就是非营利组织，以灵活多变的方式使一些人把他们的资源汇集起来，提供他们所希望获得的公共物品，但并不保证大多数国民都来分担这些成本。
3、契约失灵。
4、内在动机。
非营利组织产生的内在动机归纳起来有三类，一是谋取个人和团体的私利，二是带有利他主义色彩，但也期望获得某种回报，三是纯粹利他主义。
5、历史渊源。
这一渊源主要指历史上致力于自由结社和慈善事业的传统。
6、社会因素。
除以上原因外，非营利组织的产生还与复杂的社会因素有关，如政府对发展非营利组织服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题加以研究，以制定和实施科学的服务营销战略。
1.细分服务市场。
每个组织在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。
2．提供差异化服务。
差异化服务是非营利组织在服务内容、服务渠道和服务形象等方面突出自己特征，提升竞争能力的一种做法。
3．提供有形化服务。
有形化服务是指组织借助服务过程中的各种有形要素，把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化，让顾客感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益过程。
服务有形化包括三个方面的内容：（1）服务产品的有形化。
（2）服务环境的有形化。
（3）服务提供者的有形化。
4．提供标准化服务。
由于服务产品不仅仅靠人员，往往还要借助一定的技术设施和技术条件，因此组织应尽可能地把技术性的常规工作标准化，以有效地促进服务质量的提高。
5．创新服务品牌。
服务品牌是指组织用来区别于其他企业服务产品的名称、符号、象征或设计，它由服务品牌名称和展示品牌的标识语、颜色、图案、符号、制服、设备等可见性要素构成。
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2017 营销资格考试案例分析题练习（含答案）案例一：波士顿咨询GS 法分析某家电生产企业的产品规划组合
(1)请简单描述图中四个象限的特点分别是什么?答：问号类。
市
场增长率较高、市场占有率较低的经营单位或业务。
大多数企业最初都处于这一象限。
企业需要投入较多的资源，以赶上最大竞争者和适应迅速增长的市场。
但是它们又都前程未卜，难以确定远景。
明星类。
市场增长率和市场占有率都很高。
需要企业大量投入资源，以保证跟上市场的扩大、并击退竞争者，因此短期内未必会给企业带来可观的收益。
奶牛类。
明星类单位的市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
由于市场增长率下降，企业不需要大量投入资源;又由于相对市场占有率较高，这些单位可以产生较高的收益。
瘦狗类。
市场增长率和市场占有率都很低的经营单位或业务。
它们也许还能提供一些收益，但赢利甚少或有亏损，一般难以再度成为财源。
如果经营得法，它们也有可能会转化为问号类或奶牛类单位。
(2)针对电视类业务，该企业应该采取的措施是什么?答：电视类
业务属于奶牛类业务。
奶牛类业务是指明星类业务的市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场占有率。
由于市场增长率降低，企业不需要大量投入资源;又由于相对市场占有率较高，这些单位可以产生较高的收益，支援问号类、明星类或瘦狗类单位。
例中的企业只有一个奶牛类单位，说明它的财务状况比较脆弱。
如果有一天该单位的市场占有率突然下降，企业就不得不从其它单位抽回资源，以帮助其巩固市场领先地位;要是把它的收益全部用于支持其它类单位，这头强壮的“奶牛”就会日趋瘦弱。
案例二：李维斯牛仔裤
(1)请结合迈克尔E 波特的竞争战略理论分析李维斯80 年代初期。