(完整版)上门家教管理制度(1)

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送教上门管理制度

送教上门管理制度送教上门是一种教学方式，指教师按照学生的需求和时间安排，亲自到学生家中进行教学。

这种方式逐渐流行起来，受到越来越多学生和家长的喜爱。

为了更好地管理送教上门，制定一套科学的管理制度十分必要。

首先，送教上门的管理制度应明确教师的职责和要求。

教师应该具备出色的教学能力和沟通能力，能够灵活应对不同学生的需求。

同时，教师还需要具备良好的职业道德，保持教学专业性和严谨性。

管理制度可以规定教师的岗位要求和选拔条件，确保只有具备相关素质和能力的人员才能从事送教上门。

其次，送教上门的管理制度需要明确学生和家长的权益保障。

学生和家长是教育服务的受益者，他们的权益应得到充分保护。

管理制度可以规定学生和家长的合理诉求应及时响应，教学内容和进度应根据学生的学习情况调整，教师的授课质量应得到监督和评估。

同时，还可以建立学生和家长的投诉渠道，保障他们的合法权益。

第三，送教上门的管理制度需要完善教学过程的监督机制。

管理制度可以规定教师每次上门教学都需要填写教学记录，详细记录教学内容和效果。

同时，可以安排专门的教务人员对教师进行定期的教学评估和指导，提供教学改进的意见和建议。

此外，还可以建立学生和家长的评价系统，收集他们对教师教学质量的意见和建议。

第四，送教上门的管理制度需要建立完善的学习资源和教材管理制度。

为了提供高质量的教育服务，教师需要有丰富的教学资源和教材。

管理制度可以规定教师应定期对教学资源和教材进行更新和补充，并将其进行分类整理，方便教师随时获取。

此外，也可以建立教学资源和教材的共享平台，教师可以在平台上相互分享和交流经验，提高教学质量。

最后，送教上门的管理制度需要建立健全的后勤支持机制。

要求教师充分利用科技手段，提供远程教学服务和技术支持。

同时，还要确保教师的工作环境和工具设施得到保障，如提供必要的教学工具和设备，并提供相应的维护和更新。

管理制度可以规定后勤人员的职责和要求，确保教师可以专注于教学工作，提高教学效率。

送教上门管理制度

送教上门管理制度送教上门管理制度是指为保障教育公平，满足特殊儿童和残疾学生的教育需求，由教育部门组织专业教师和相关人员，定期到学生家中提供针对性的教学服务和指导的管理制度。

以下是送教上门管理制度的详细描述：一、目标与原则1.目标：为特殊儿童和残疾学生提供针对性的教学服务和指导，满足他们的教育需求，提高他们的生活质量和社会适应能力。

2.原则：坚持“以人为本、因材施教、全面康复”的原则，以学生的实际情况和需求为导向，制定个性化的教学计划和康复方案。

二、适用范围适用于所有特殊儿童和残疾学生，包括但不限于肢体残疾、听力残疾、视力残疾、智力残疾等类型的学生。

三、送教上门流程1.学生申请：学生或家长向所在学校提出送教上门申请，填写申请表格，并提供相关证明材料。

2.评估审核：学校组织专业人员对学生情况进行评估和审核，确定是否符合送教上门条件。

3.制定计划：根据学生的实际情况和需求，制定个性化的教学计划和康复方案。

4.签订协议：学校与家长签订送教上门协议，明确双方的权利和义务。

5.提供服务：学校安排专业教师和相关人员定期到学生家中提供教学服务和指导。

6.效果评估：定期对学生进行评估和测试，了解教学效果和康复进展情况。

7.调整方案：根据评估结果和学生实际情况，及时调整教学计划和康复方案。

8.结束服务：当学生完成学业或达到一定年龄时，停止送教上门服务。

四、送教上门人员要求1.专业教师：应具备相应的教师资格证书和特殊教育专业背景，并经过相关培训和学习。

2.相关人员：包括教育康复治疗师、社会工作者、志愿者等，应具备相关的专业知识和技能，并经过培训和学习。

3.人员素质：应具备良好的职业道德和敬业精神，尊重学生和家长，关注学生的全面发展和生活质量。

五、送教上门安全措施1.送教上门前应对教师和相关人员进行安全教育和培训，提高他们的安全意识和防范能力。

2.对学生家庭环境进行安全检查，确保家庭环境符合安全要求。

3.在提供服务过程中应注意学生的安全，避免发生意外事故。

送教上门的规章制度

送教上门的规章制度
第一条为了保障教学质量，提升学员学习效果，制定送教上门规章制度。

第二条送教上门服务范围：本规章制度适用于所有接受送教上门服务的学员。

第三条送教上门时间安排：学员和教师应提前商定好授课时间，如有变动须提前通知对方。

第四条教师资质要求：教师需具备相关专业资格证书或丰富教学经验，确保能够正规、高效地进行授课。

第五条学员学习要求：学员应按时参加课程，认真听讲、积极讨论，完成作业和复习任务。

第六条授课内容：教师应根据学员的实际情况和学习需求，合理安排课程内容，提供个性化教学服务。

第七条教学方法：教师应采用多种教学方法，如讲解、演示、实践等，帮助学员更好地理解和掌握知识。

第八条教学态度：教师应认真负责、耐心细致地进行授课，尊重学员个性，鼓励学员发言，激发学员学习兴趣。

第九条纪律要求：学员和教师需遵守上课纪律，不得迟到、早退、无故缺席，严禁作弊、抄袭等违规行为。

第十条学习成绩：学员应按时完成作业、复习任务，老师会根据学员的学习情况进行评分和反馈，及时调整教学计划。

第十一条教师离职及替补：教师如离职或因故不能上课，需提前通知学员和教育机构，确保学员学习不受影响。

第十二条争议解决：如在授课过程中出现争议，学员与教育机构可协商解决，如无法达成一致，可寻求第三方调解。

第十三条送教上门规章制度的解释权归送教服务机构所有，任何单位或个人不得擅自修改、解释。

第十四条本规章制度自发布之日起生效，如有变更将提前通知学员和教育机构。

家教工作管理制度

家教工作管理制度一、总则第一条为了规范家教服务行为，保障学生、家长、家教服务机构和家教从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称家教服务，是指家教服务机构或者家教从业人员为学生提供放学后、周末、假期等时间内的辅导服务。

第三条从事家教服务活动的机构和个人应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，尊重学生和家长的意愿，提供优质、高效、安全、便捷的服务。

第四条国家鼓励和支持家教服务机构开展规范、专业、高效的服务，提升家教服务质量和水平。

第五条国家加强对家教服务行业的监管，依法查处违反家教服务管理的行为，保护学生、家长和从业人员的合法权益。

二、家教服务机构第六条家教服务机构应当具备以下条件：（一）有合法的名称、地址和必要的场地；（二）有与经营规模相适应的教员和管理人员；（三）有健全的组织机构和管理制度；（四）具备消防安全、食品安全等条件；（五）法律、法规规定的其他条件。

第七条家教服务机构应当依法办理登记，取得营业执照。

第八条家教服务机构应当建立教员管理制度，对教员进行培训、考核，确保教员具备相应的资格和能力。

第九条家教服务机构应当建立健全学生档案，保存学生的基本信息和家教服务记录。

第十条家教服务机构应当为学生提供安全、舒适的学习环境，保障学生的合法权益。

第十一条家教服务机构应当公开服务内容、服务价格、收费标准等信息，接受社会监督。

三、家教从业人员第十二条家教从业人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具有良好的道德品质；（三）具备相应的学历、专业知识和教学能力；（四）具备法律法规规定的其他条件。

第十三条家教从业人员应当依法签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

第十四条家教从业人员应当遵守家教服务机构的规章制度，接受家教服务机构的培训、考核。

第十五条家教从业人员在提供家教服务过程中，应当尊重学生的人格尊严，关注学生的心理健康，不得体罚、侮辱、诱骗学生。

学校送教上门制度

一、制度背景随着我国教育事业的不断发展，越来越多的学生因家庭、身体、经济等原因无法到校接受教育。

为保障这些学生的受教育权益，提高教育公平，我校特制定“学校送教上门制度”。

二、制度目标1. 确保每一位学生都能接受到适宜的教育，实现教育公平；2. 帮助学生克服困难，提高学习成绩，促进其身心健康发展；3. 提高学校的教育服务质量，提升学校的社会影响力。

三、制度内容1. 适用对象学校送教上门制度适用于以下学生：（1）因家庭原因无法到校就读的学生；（2）因身体原因无法到校就读的学生；（3）因经济困难无法到校就读的学生；（4）其他经学校批准需要送教上门的学生。

2. 送教上门的方式（1）教师上门授课：教师根据学生的实际情况，制定个性化教学计划，定期上门为学生授课；（2）线上教学：利用网络平台，为学生提供线上课程资源，并定期进行线上辅导；（3）社区教育：联合社区教育资源，为学生提供适宜的教育活动。

3. 送教上门的组织与管理（1）成立送教上门工作领导小组，负责制定送教上门工作计划，协调各部门、教师、学生及家长之间的关系；（2）学校设立送教上门办公室，负责具体实施工作，包括教师选派、教学计划制定、教学质量监控等；（3）建立送教上门教师档案，记录教师送教上门工作情况，对教师进行绩效考核。

4. 送教上门的质量保障（1）教师选派：选派责任心强、业务水平高的教师担任送教上门工作；（2）教学计划制定：根据学生实际情况，制定个性化教学计划，确保教学效果；（3）教学质量监控：定期对送教上门工作进行质量检查，确保教学效果；（4）家长反馈：建立家长反馈机制，及时了解家长对学生送教上门工作的意见和建议，不断改进工作。

四、制度实施1. 学校将送教上门制度纳入年度工作计划，明确责任分工，确保制度落实；2. 加强教师培训，提高教师送教上门工作能力；3. 完善送教上门管理制度，定期对制度进行修订和完善；4. 加强与家长的沟通，确保送教上门工作顺利进行。

送教上门学校管理制度

一、总则为了规范送教上门学校的办学行为，提高教育教学质量，保障学生的合法权益，特制定本制度。

二、学校管理原则1. 坚持以人为本，尊重学生个体差异，关注学生全面发展。

2. 坚持教育公平，确保所有学生都能接受到合适的教育。

3. 坚持科学管理，提高管理水平和教育教学质量。

4. 坚持家校合作，形成教育合力，共同促进学生成长。

三、学校组织机构1. 学校设立校长一名，负责全面工作。

2. 学校设立教务处、学生处、后勤处等职能部门，分别负责教育教学、学生管理、后勤保障等工作。

3. 各部门负责人由校长提名，报上级教育行政部门批准。

四、教育教学管理1. 教师队伍建设（1）选聘具有丰富教育教学经验和爱心、责任心的教师。

（2）加强教师职业道德教育，提高教师队伍的整体素质。

（3）定期组织教师培训，提高教师的专业技能和教育教学水平。

2. 课程设置（1）根据学生实际情况，制定个性化的教学计划。

（2）开设国家规定课程，注重学生兴趣培养和特长发展。

（3）加强实践性教学，提高学生的动手能力和创新意识。

3. 教学方法（1）采用启发式、探究式等教学方法，激发学生学习兴趣。

（2）注重学生个体差异，因材施教，提高教学效果。

（3）加强家校沟通，及时了解学生情况，调整教学策略。

五、学生管理1. 学生入学与离校（1）严格按照招生政策，公平、公正地录取学生。

（2）建立学生档案，记录学生成长过程。

（3）学生离校时，做好相关手续办理工作。

2. 学生日常管理（1）加强学生思想政治教育，培养学生良好的道德品质。

（2）关注学生心理健康，及时解决学生心理问题。

（3）加强学生安全教育，提高学生安全意识。

3. 家校合作（1）定期召开家长会，加强与家长的沟通交流。

（2）建立家校联系制度，及时反馈学生在校情况。

（3）邀请家长参与学校活动，形成教育合力。

六、后勤保障1. 校舍设施（1）保障学校校舍安全、整洁、舒适。

（2）配备必要的教学设备，满足教育教学需求。

（3）加强校舍维护，确保设施正常运行。

送教上门管理制度

送教上门管理制度
送教上门是指教师上门辅导学生的一种教学方式，管理制度是指对该教学方式进行规范和管理的一套制度。

下面是一份可能的送教上门管理制度：
1. 教师资格要求：教师需要具备相关学历和教学经验，并通过相关的资格认证。

2. 学生申请流程：学生家长或学生向学校或教育机构申请送教上门服务，需要填写申请表并提供相关材料。

3. 教师分配流程：根据学生的需求和教师的特长，学校或教育机构进行教师分配，并将教师的信息提供给学生家长或学生。

4. 教师授课时间和地点安排：学生家长或学生和教师协商确定授课时间和地点，双方达成一致后，教师按照约定的时间和地点上门授课。

5. 授课内容和教学计划：教师根据学生的学习需求和课程要求制定教学计划，并与学生家长或学生进行沟通和确认。

6. 授课效果评估：学校或教育机构定期对送教上门的教学效果进行评估，与学生家长或学生进行反馈和沟通。

7. 教师管理和培训：学校或教育机构对参与送教上门的教师进行管理和培训，提高教师的教学素质和专业水平。

8. 安全管理：学校或教育机构对教师上门授课过程中的安全问题进行管理，并与学生家长或学生共同关注学生的安全。

9. 教师和学生评价：学生家长或学生对教师的授课进行评价，学校或教育机构根据评价结果对教师进行考核和奖惩。

10. 服务投诉处理：学生家长或学生对送教上门服务存在问题或投诉时，学校或教育机构进行及时处理，确保学生权益。

以上是送教上门管理制度的一份可能的内容，具体实施和细节可根据实际情况进行调整和制定。

儿童送教上门工作制度

儿童送教上门工作制度一、背景及目的在我国，有部分儿童由于身体、家庭等原因无法到校接受教育。

为了保障这些儿童的受教育权利，提高他们的综合素质，我们制定了儿童送教上门工作制度，旨在为这些儿童提供个性化、家庭式的教育服务。

二、适用范围本制度适用于我国范围内所有需要送教上门的儿童，包括身体残疾、智力障碍、家庭贫困等原因导致无法到校就读的儿童。

三、工作原则1. 平等原则：尊重儿童的人格尊严，保障他们的受教育权利，为每个儿童提供平等的教育机会。

2. 个性化原则：根据每个儿童的特点和需求，制定个性化的教学计划，满足他们的学习需求。

3. 家庭参与原则：鼓励家长积极参与送教上门工作，共同关注儿童的成长。

4. 定期评估原则：对送教上门工作进行定期评估，及时调整教学计划，确保教育质量。

四、工作内容1. 教学内容：根据国家课程标准，结合儿童的实际情况，制定适合他们的教学内容。

2. 教学方式：采用灵活多样的教学方式，如一对一辅导、小组讨论、游戏化学习等，激发儿童的学习兴趣。

3. 家庭教育指导：为家长提供家庭教育指导，帮助家长了解儿童的学习进度，引导家长参与儿童的学习过程。

4. 心理关爱：关注儿童的心理状况，提供心理疏导，帮助儿童建立自信、积极的心态。

5. 社会实践：组织儿童参加社会实践活动，拓宽他们的视野，提高他们的社会适应能力。

五、工作流程1. 筛查评估：对需要送教上门的儿童进行筛查评估，了解他们的学习需求、家庭状况等。

2. 制定计划：根据评估结果，制定个性化的教学计划和家庭教育指导方案。

3. 教学实施：按照计划开展教学活动，定期向家长反馈儿童的学习进度。

4. 定期评估：对送教上门工作进行定期评估，调整教学计划，确保教育质量。

5. 跟进服务：对已毕业的儿童进行跟进服务，了解他们的发展状况，提供必要的帮助。

六、工作要求1. 教师队伍：选拔具备爱心、耐心、专业素养的教师，定期进行培训，提高教育教学水平。

2. 教育资源：整合各类教育资源，为儿童提供丰富多样的学习材料。

(完整版)上门家教管理制度(1)

精诚辅导中心上门家教管理制度一、老师管理制度1.凡在本辅导中心转为正式员工之后便可上门家教。

2.上门家教的老师必须遵守本辅导中心所有的规章制度。

3.上门家教的老师的必须身穿正装（或本辅导中心工作服）、带本辅导中心工作牌，着装整洁，为人礼貌，维护本辅导中心形象，有损本辅导中心形象行为，一经查处，处100元以内罚款。

4.上门家教的老师不得代收学费等任何费用，不得与家长串通私通家教费用，一经查处处1000元以下罚款，并予以开除。

5.当家长亲戚朋友需要家教，老师不与本辅导中心联系而直接介绍自己的同学朋友去家教的，一经查处，处500元以下罚款。

6.在家教期间，不得收取家长贵重礼物，不得接受家长宴请，不得接受家长任何形式的贿赂，一经查处根据实际情况进行处罚。

7.在家教期间，应该培养孩子的良好的学习习惯，并且做好备课、备好方法，耐心辅导孩子，真心真意为孩子服务，注重教学质量和方法。

如果家长投诉，直接予以开除处理。

8.在家教期间，应该按时到达家长家里，不得随意迟到、早退，或者随意调课。

如果家长投诉，根据投诉情况进行处理。

9.家教期间应该注意自身安全，拒绝家长不合理的要求，不得随意听家长介绍朋友认识，授课完后，不得在家长家里呆留过长时间。

10.凡是在某老师家教期间造成家教流失，根据实际情况进行处罚，家教到期应该主动提醒家长到辅导班缴费。

11.凡成为本辅导中心正式员工后，上门家教享受每次10块钱的路费补贴。

12.凡是家长续费者，享受续费的10%进行奖励。

凡是由于老师在那边教的好而影响家长身边亲戚朋友来缴费者享受缴费的10%进行奖励。

二、家教家长学生义务1.家长应该跟学生准备良好的家教环境，要求有基本的桌椅，灯光明亮，环境安逸（最好不要在房间里面授课）。

2.家长应该帮学生准备好学习资料、学习用品。

3.家长应该主动将学费交于本辅导中心或者打入本辅导中心负责人卡里面，不得将学费给与授课老师，否则，发生任何问题，本辅导中心盖不负责。

学校教室特殊群体上门服务管理办法

学校教室特殊群体上门服务管理办法
一、背景
为了满足特殊群体同学在研究上的需求，提高学生学业水平和服务质量，学校将会提供上门服务。

本管理办法是为了规范上门服务的组织、实施和管理。

二、特殊群体范围
特殊群体包括但不限于视障、听障、肢障、智障等学生群体。

三、服务形式
上门服务分为三种形式：一对一授课、小组授课和听课辅助。

四、服务流程
1.由指定老师或志愿者进行上门服务。

2.之前必须提前预约，确定上门服务时间和内容。

3.服务结束后，记录服务情况，进行评价，以备参考。

五、服务要求
1.服务人员必须具备对特殊群体学生的专业知识和沟通技巧。

2.服务人员必须遵守学校的相关制度和规定，严格保护学生隐私。

3.服务内容必须符合学生的实际需求和学业规划，不能擅自安排。

4.服务结束后，须填写相关记录表和评价表。

六、服务效果
学校将定期进行服务效果评估，服务评价结果将作为服务工作的参考和改进依据。

七、附则
本管理办法自发布之日起生效。

家教管理制度范文

家教管理制度范文家教管理制度第一章总则第一条：为了有效管理和规范家教活动，促进家教教育的健康发展，特制定本家教管理制度。

第二条：本制度适用于本机构的家教活动，包括但不限于学生家教、学科辅导等。

第三条：本机构家教的目标是提高学生的学习成绩，培养良好的学习习惯和方法，促进学生全面发展。

第四条：家教经理是本机构家教活动的负责人，负责家教教师的管理与培训，学生的匹配与监督等。

第五条：家教教师必须具备相应的学历背景和教学能力，接受本机构的培训和考核后方可上岗。

第六条：家教教师应当秉持敬业、诚信的原则，遵守教学纪律，严格履行教学任务，保证教学质量。

第七条：学生和家长应当配合家教教师的教学工作，按时参加家教活动，并配合家教教师的监督和评估。

第八条：家教教师、学生和家长之间的纠纷和争议，可通过本机构提供的协调机制进行解决。

第二章家教教师的管理第九条：家教教师的选拔和录用应当严格按照本机构的规定进行，不得任意录用与家教教师资质不符的人员。

第十条：家教教师必须具备相应的学历背景和教学能力，接受本机构的培训和考核后方可上岗。

第十一条：家教教师应当秉持敬业、诚信的原则，遵守教学纪律，严格履行教学任务，保证教学质量。

第十二条：家教教师应当随时向家教经理报告教学进度和学生学习情况，与家长保持及时的沟通和协商。

第十三条：家教教师应当定期参加本机构组织的教研活动和培训，提高教学水平和教学经验。

第十四条：家教教师因教学工作需要，需暂停教学或请假时，应提前向家教经理和学生家长做出书面通知。

第十五条：家教教师有教学不力或违反教学纪律等行为的，将受到相应的处罚，甚至终止与本机构的合作关系。

第三章学生的管理第十六条：学生应当按时参加家教活动，如因特殊情况确实无法参加，应提前向家教教师和家教经理请假。

第十七条：学生应当按照家教教师的要求，完成家庭作业和学习任务，积极配合家教教师的教学工作。

第十八条：学生不得不良辅导教学纪律，不得妨碍其他学生的学习，有违纪行为的，将受到相应的处罚。

送教上门管理制度

送教上门管理制度送教上门是指老师或教师家庭教育机构到学生家中或指定地点进行教学的一种方式。

为了规范送教上门的教学活动，提高教学质量，制定送教上门管理制度是非常必要的。

下面我们来详细制定一份关于送教上门管理制度的文档。

一、送教上门教师的资质要求1. 教育背景：具有相关专业的教育背景，或者相关教育培训证书。

2. 教学经验：有一定的教学经验，并在教学中取得较好的成绩。

3. 教师资格证：持有国家教师资格证或者相关的教育从业资格证书。

二、授课内容及方式1. 授课内容：教师应当根据学生的实际情况和学习需求，有针对性地进行授课。

授课内容应符合国家教育规定，不得传授违法、不当的内容。

2. 授课方式：教师应当采用多种教学手段，如讲解、示范、引导等，以满足学生的学习需求。

教师应尊重学生的学习特点，采取不同的教学方式。

三、教学日程安排1. 教学时间：教师应和学生或家长协商好教学时间，不得随意更改教学时间。

2. 教学进度：教师应根据学生的学习情况合理安排教学内容和进度，确保学生的学习效果。

四、教学质量监督1. 学生评价：学生或家长可以对教师的教学进行评价，教师应积极接受评价并做出改进。

2. 教学反馈：教师和学生或家长应定期进行教学反馈，及时沟通教学中存在的问题，并寻求解决方法。

五、教学安全管理1. 安全意识：教师在上门教学过程中，应具备安全意识，确保学生的人身和财产安全。

2. 应急预案：教师应随身携带急救物品，并了解当地的急救服务机构，以备发生突发情况。

六、教师行为规范1. 教学仪容：教师应穿着整洁，仪表端庄，文明礼貌。

2. 语言文明：教师应用文明用语，不得使用粗鲁、恶劣的语言。

3. 互动尊重：教师应尊重学生，保持良好的师生关系。

七、教师权益保障1. 教学待遇：学生或家长应按时足额支付教师的授课费用，不得拖欠或私自减少。

2. 安全保障：学生或家长应提供相对安全的教学环境，确保教师的人身安全和教学财产安全。

八、纠纷处理机制1. 协商解决：教师与学生或家长之间出现的纠纷，应首先通过协商的方式解决。

上门服务管理制度规章制度

上门服务管理制度规章制度第一条总则为了规范上门服务行为，保障消费者权益，维护社会公共利益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条服务范围本制度适用于家政服务、维修服务、美容美发服务、按摩服务、护理服务等行业提供的上门服务活动。

第三条服务提供者资格从事上门服务的提供者应当具备下列条件：（一）具有合法的经营资格，持有相关行业许可证；（二）具备与服务内容相适应的专业技能和服务人员；（三）建立健全内部管理制度，确保服务质量和安全；（四）遵守国家有关消费者权益保护、劳动保障、公共卫生等方面的法律法规。

第四条服务人员资格上门服务人员应当具备下列条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）持有相应的职业资格证书或培训合格证书；（三）具备良好的职业道德和服务意识；（四）具备健康证明，符合从事相关服务的要求。

第五条服务预约与确认（一）消费者通过电话、网络或其他方式预约上门服务时，服务提供者应当及时响应，并与消费者确认服务时间、地点、内容、费用等事项；（二）服务提供者应当在服务前向消费者出示服务人员身份证明、职业资格证书等；（三）消费者有权拒绝不符合资质的服务人员提供服务。

第六条服务规范（一）服务人员应当按照约定时间、地点提供服务，遵守服务规范和操作流程；（二）服务人员应当尊重消费者的人格尊严和隐私权利，不得侵犯消费者的合法权益；（三）服务人员应当使用正规渠道提供的产品和服务，不得擅自更换或收取额外费用；（四）服务人员应当确保服务过程中的安全，防止意外伤害的发生。

第七条服务质量保障（一）服务提供者应当建立健全服务质量保障制度，确保服务人员的服务质量；（二）服务提供者应当设立客户服务热线，接受消费者的咨询、投诉，并及时处理；（三）服务提供者应当定期对服务人员进行培训，提高服务质量和服务水平。

第八条信息安全与保密（一）服务提供者应当对消费者的个人信息予以保密，不得泄露、出售或者非法使用消费者的个人信息；（二）服务提供者应当对服务过程中的相关信息予以保密，不得泄露给第三方。

居家上门管理制度范本

居家上门管理制度范本第一条总则为了规范居家上门服务行为，保障服务质量和老年人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国服务质量法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条服务组织要求2.1 服务组织应具备登记注册或备案的资质和能力，建立完善的服务管理制度，提供相应的服务人员，并制定突发事件应急预案并进行定期演练。

2.2 服务组织应具备与提供服务相适应的场地、设施和设备，确保服务环境安全、舒适和便利。

2.3 服务组织应建立健全服务人员培训制度，确保服务人员具备必要的专业知识、技能和服务态度。

第三条服务人员要求3.1 服务人员应取得健康合格证明，掌握基本的安全保护知识与应急处置方法。

3.2 服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重老年人的人格尊严和隐私权。

3.3 服务人员应按照服务组织的规定进行服务，遵守服务流程和标准，确保服务质量。

第四条服务内容4.1 上门服务包括生活照料、基础照护、健康管理、探访关爱、精神慰藉等7类服务内容，并对每一类服务内容提出细化的服务项目。

4.2 服务人员应根据老年人的需求和健康状况，制定个性化的服务计划，并与老年人或其家属沟通确认。

4.3 服务人员应按照服务计划提供服务，并及时记录服务情况和结果，以便于后续跟踪和评估。

第五条服务流程5.1 咨询接待：服务人员应热情接待咨询的老年人或其家属，详细解答相关问题，并提供相应的服务建议。

5.2 老年人能力评估：服务人员应根据老年人的身体状况、生活能力和心理状况等进行评估，确定服务需求和难度等级。

5.3 签订服务协议：服务人员应与老年人或其家属签订服务协议，明确服务内容、时间、费用等相关事项。

5.4 服务准备：服务人员应根据服务计划准备相应的服务用品、工具和资料，确保服务顺利进行。

5.5 服务实施：服务人员应按照服务计划和服务流程提供服务，并注意服务过程中的安全性和舒适性。

5.6 服务结束：服务人员应与老年人或其家属确认服务完成情况，收集反馈意见，并进行记录和总结。

(完整word版)送教上门管理制度

送教上门管理制度
送教上门成为特殊学校教育的重要组成部分，规范的管理制度是有效教学的重要保障。

为保障因生活自理能力等客观原因暂不适宜到学校接受教育的特殊儿童接受义务教育的权益，满足特殊儿童的教育需求，提高送教上门的有效性，特制定此送教上门管理制度。

一、尊重服务对象。

爱护服务对象，为服务对象的身心健康成长尽心尽责。

不得出现歧视、体罚、变相体罚及其他违反教师职业道德等现象。

二、保证送教质量。

注重教育内容和方法的针对性，让自己的每一次送教内容充实、生动有趣、秩序井然。

三、保证送教时间。

不迟到，不无故缺课，每学期送教学时不得少于20学时。

送教教师每一次送教必须签到登记，不得代签；如有特殊情况必须向主管人员写出书面申请并做好调班并征得同意后方可办理。

四、保证送教安全。

教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第一位，在送教过程中始终保持高度的安全防范意识。

五、保证送教形象。

送教教师工作中必须认真负责，对服务对象负责，对服务对象家长负责，对送教教师的集体形象负责，教师不得在送教过程中闲聊。

六、发挥团队力量。

送教教师在工作过程中要积极配合，充分发挥团体力量。

七、做好沟通协调。

各送教教师要积极主动地与送教对象和对象家长沟通交流，在全面了解服务对象的基础上，制定切实可行的送教计划（知识教育和康复训练）。

八、收集送教资料。

送教过程中注意相关资料的收集，每学期按时上交相关送教材料（个人总结、个人送教小故事等）。

送教上门规章制度

送教上门规章制度一、学生信息保密1.1 学生的个人信息包括姓名、年龄、联系方式等不得透露给非相关人员。

1.2 学生的学习情况和成绩不得随意向第三方透露。

1.3 教师应妥善保管学生的资料和信息，防止泄露。

二、教学准备2.1 教师应提前制定教学计划和教材，保证教学内容完整、系统。

2.2 教师应熟悉学生的学习情况，有针对性地准备教学内容。

2.3 教师应准时到达学生指定的地点，保证教学如期进行。

三、教学方式3.1 教师应根据学生的学习特点和需求制定教学方案，选择适合学生的教学方式。

3.2 教师应注重激发学生的学习兴趣和动力，使学生积极参与到教学中。

3.3 教师应及时纠正学生的错误，帮助学生及时消化和理解所学知识。

四、课时安排4.1 学生和教师应在提前预约的时间内准时上课，不得擅自取消或延迟。

4.2 学生如需调整课程安排，需提前至少24小时通知教师，并与教师商定新的上课时间。

4.3 教师应保证每节课的教学内容充实，不得轻易取消或提前结束课程。

五、收费标准5.1 教师和学生应在签订合同前明确收费标准和服务内容，并达成一致意见。

5.2 学生应按时足额支付教师的服务费用，不得拖欠或无故延迟付款。

5.3 教师不得向学生索要超出合同约定的服务费用，不得私自涨价。

六、教学评估6.1 学生和教师应定期进行教学效果评估，及时调整教学内容和方式。

6.2 学生和家长可根据自身需求提出教学建议，教师应认真听取并积极改进。

6.3 定期进行月度或季度考核，及时总结教学成果和问题，共同提高教学质量。

七、违规处理7.1 学生和教师应遵守送教上门的规章制度，如有违规行为将受到相应处罚。

7.2 学生如有恶意拖欠费用或违反合同约定，教师有权取消服务并要求赔偿损失。

7.3 教师如有擅自调整课程内容或违反之前约定，学生有权终止合同并要求退还费用。

以上就是送教上门的规章制度，相信通过遵守这些规定，可以保证教学的顺利进行，提高学习效率，让学生收获更多的知识和技能。

居家上门服务管理制度

第一章总则第一条为规范居家上门服务行为，保障服务质量和安全，提高服务水平，满足社区居民日益增长的服务需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位开展的所有居家上门服务，包括家政服务、养老服务、维修服务、医疗护理服务等。

第三条居家上门服务应以客户为中心，遵循自愿、公平、诚信、安全的原则，确保服务质量，保障客户权益。

第二章服务范围第四条居家上门服务范围包括但不限于以下内容：1. 家政服务：家庭保洁、衣物洗涤、烹饪、照料老人、儿童看护等；2. 养老服务：日常生活照料、康复护理、心理慰藉等；3. 维修服务：水电维修、管道疏通、家电维修等；4. 医疗护理服务：居家医疗、康复护理、健康咨询等；5. 其他服务：根据客户需求提供的个性化服务。

第三章服务流程第五条服务预约1. 客户可通过电话、网络等方式进行服务预约；2. 服务人员应记录客户信息，确认服务时间、地点及服务内容；3. 服务人员应在约定时间前15分钟到达客户家中。

第六条服务实施1. 服务人员应穿着整齐，佩戴服务标志，主动向客户问好；2. 服务人员应详细询问客户需求，根据客户要求提供相应服务；3. 服务过程中，服务人员应保持耐心、细心，确保服务质量；4. 服务结束后，服务人员应主动向客户征求反馈意见。

第七条服务监督1. 客户有权对服务质量进行监督，对不满意的服务可提出投诉；2. 服务人员应接受客户监督，及时改正服务过程中存在的问题；3. 我单位设立服务监督电话，接受客户投诉和建议。

第四章服务质量第八条服务人员要求1. 服务人员应具备相应的专业技能和职业道德；2. 服务人员应定期接受业务培训，提高服务质量；3. 服务人员应遵守国家法律法规，尊重客户隐私。

第九条服务规范1. 服务人员应按照服务规范操作，确保服务质量；2. 服务人员应使用清洁、安全、环保的工具和用品；3. 服务人员应保持工作环境整洁，避免对客户家庭造成污染。

第五章安全管理第十条服务人员应具备安全意识，遵守安全操作规程，确保服务安全。

居家上门服务安全管理制度

一、总则为了确保居家上门服务的安全性，保障服务人员和服务对象的人身安全，维护良好的服务秩序，根据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。

二、服务组织要求1. 服务组织应依法登记注册或备案，具备与提供服务相适应的资质与能力。

2. 服务组织应建立安全管理制度，包括但不限于：（1）安全检查制度：定期对服务场所、设施、设备进行检查，确保其安全、完好。

（2）应急预案制度：根据服务场所和服务对象特点，制定突发事件应急预案，并定期进行演练。

（3）安全培训制度：对服务人员进行岗前培训和安全教育，提高安全意识。

（4）服务人员管理制度：建立服务人员档案，对服务人员进行健康检查，确保其具备健康合格证明。

三、服务人员要求1. 服务人员应身体健康，取得健康合格证明后上岗。

2. 服务人员应熟悉有关居家养老服务的法律法规和基础知识。

3. 服务人员应具备与老年人良好沟通的能力。

4. 服务人员应掌握基本的安全保护知识与应急处置方法。

5. 服务人员应尊重老年人，关心老年人身心健康。

四、服务内容与流程1. 服务内容：（1）生活照料：为老年人提供饮食、个人卫生、衣物清洗等服务。

（2）基础照护：为老年人提供用药提醒、病情观察、康复训练等服务。

（3）健康管理：为老年人提供健康咨询、疾病预防、健康档案管理等服务。

（4）探访关爱：为老年人提供心理疏导、情感交流、精神慰藉等服务。

（5）精神慰藉：为老年人提供文化娱乐、读书看报、学习新知识等服务。

2. 服务流程：（1）咨询接待：服务人员接受老年人或家属的咨询，了解服务需求。

（2）老年人能力评估：对老年人的身体状况、生活自理能力进行评估，制定个性化服务方案。

（3）签订服务协议：服务人员与老年人或家属签订服务协议，明确服务内容、收费标准、服务期限等。

（4）服务准备：根据服务协议，准备服务所需的物品和设备。

（5）服务实施：按照服务协议，为老年人提供上门服务。

（6）服务评价与改进：服务结束后，服务人员对服务质量进行评价，并根据评价结果改进服务。

居家上门管理制度范本

居家上门管理制度范本第一章总则第一条根据国家法律法规和公司规章制度，为提高服务质量和管理水平，规范居家上门服务流程，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司内部居家上门服务管理，相关工作人员应严格遵守。

第三条本制度内容包括居家上门服务流程、服务规范、责任分工、考核奖惩等方面内容。

第四条公司将定期对本制度进行评估和修改，确保其与实际工作相适应。

第五条本制度由公司相关部门负责解释和执行，确保其落实到位。

第二章居家上门服务流程第六条客户预约服务：客户通过电话、短信等方式提前预约服务时间。

第七条服务确认：客服人员与客户电话确认服务时间和内容，确保双方达成一致。

第八条服务派工：客服人员将服务信息传达至对应服务人员，安排接收服务。

第九条服务执行：服务人员按照预约时间，准时到达客户家中，进行相应服务。

第十条服务总结：服务人员与客户确认服务质量，填写服务总结表，反馈意见和建议。

第十一条服务评价：客户对服务进行评价，公司根据评价结果进行统计和分析。

第十二条服务跟踪：公司对服务质量进行跟踪和反馈，不定期进行回访和检查。

第三章服务规范第十三条服务态度：服务人员应友善、耐心、细心，尊重客户，为客户提供优质服务。

第十四条服务技能：服务人员应具备相应服务技能和知识，做到专业、规范、有条不紊。

第十五条服务设备：服务人员应携带必要的工具和设备，确保服务顺利进行。

第十六条服务安全：服务人员应重视安全问题，注意个人防护，确保服务过程安全无事故。

第十七条服务效率：服务人员应高效、迅速完成服务工作，确保服务质量和客户满意度。

第四章责任分工第十八条公司负责人：负责制定公司居家上门服务政策和制度，对公司服务质量和客户满意度负最终责任。

第十九条客服人员：负责客户预约、服务确认、服务派工等工作，保障服务顺利进行。

第二十条服务人员：负责按照预约时间和要求进行服务，确保服务质量。

第二十一条质检人员：负责对服务质量进行抽查和评估，提出改进建议。

第二十二条客户：负责按照预约时间接受服务，对服务质量进行评价和反馈。

上门服务管理制度

第一章总则第一条为规范上门服务行为，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有提供上门服务的员工和外包服务人员。

第三条上门服务人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的规定。

第二章服务规范第四条服务准备1. 服务人员应提前一天与客户预约上门服务时间，并告知客户服务内容、所需材料及注意事项。

2. 服务人员应提前检查服务工具和设备，确保其完好、有效。

3. 服务人员应穿戴整洁、规范的工装，佩戴公司标识。

第五条服务过程1. 服务人员应准时到达客户指定地点，与客户进行礼貌交流，确认服务内容。

2. 服务人员应遵守操作规程，确保服务质量和安全。

3. 服务人员应尊重客户隐私，保护客户信息，不得泄露给第三方。

4. 服务人员应主动向客户介绍服务流程，解答客户疑问。

5. 服务人员应保持工作场所整洁，不得在客户家中或办公场所吸烟、饮酒。

6. 服务人员应遵守交通规则，确保行车安全。

第七条服务结束1. 服务人员应向客户展示服务成果，确认客户满意。

2. 服务人员应整理现场，清理垃圾，保持环境卫生。

3. 服务人员应向客户索取服务评价，收集客户意见和建议。

4. 服务人员应将服务记录、客户评价等信息及时反馈给公司相关部门。

第三章服务质量监控第八条服务质量考核1. 公司设立服务质量考核小组，负责对上门服务人员进行定期考核。

2. 考核内容包括：服务态度、服务质量、服务效率、客户满意度等。

3. 考核结果作为员工绩效评定、晋升、奖惩的重要依据。

第九条客户投诉处理1. 客户对上门服务不满意，可向公司投诉。

2. 公司设立投诉处理部门，负责受理、调查和处理客户投诉。

3. 投诉处理部门应在接到投诉后3个工作日内给予答复。

4. 对投诉问题，公司应采取有效措施，及时整改，防止类似问题再次发生。

第四章培训与激励第十条培训1. 公司定期对上门服务人员进行业务技能、服务礼仪、安全知识等方面的培训。

2. 新员工入职前，应接受公司统一培训，考核合格后方可上岗。