管理学培训1PPT课件
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《管理学培训》课件
07
创新与发展
管理创新的概念及其重要性
管理创新定义
管理创新是指企业或组织在内部协调、整合和配置资源，以适应外部环境和内部 条件变化，并实现组织目标的新的管理方式或方法的引入、改进和实施。
管理创新的重要性
管理创新对于企业或组织的生存和发展至关重要，它可以提高组织的竞争力和适 应性，推动组织的持续发展和成长。
领导理论及其应用
领导特质理论
该理论强调领导者的个人特质对 领导效果的影响，包括领导者的 智慧、能力、自信、热情、社交 能力等。
领导行为理论
该理论强调领导者的行为对领导 效果的影响，包括领导者对组织 目标的明确程度、领导者对组织 成员的关心程度、领导者对组织 管理的集中程度等。
领导情境理论
该理论强调领导者在不同的情境 下应采取不同的领导方式，包括 民主式领导、独裁式领导、放任 式领导等。
这些要素对于确保组织的各项活 动按照既定的计划和标准进行， 提高管理效率和实现组织目标至 关重要。
控制的方法及其应用
总结词：掌握各种控 制方法及其应用对于 在实际工作中有效地 进行控制至关重要。
详细描述
控制方法多种多样， 包括财务控制、质量 控制、成本控制、时 间控制等。
每种方法都有其特定 的优点和局限性，使 用时需根据组织的实 际情况和目标进行选 择。
管理发展的概念及其重要性
管理发展定义
管理发展是指企业或组织为了适应外部环境和内部条件的变 化，通过制定和实施一系列管理策略、制度和措施，不断提 升组织的管理水平和综合实力。
管理发展的重要性
管理发展是推动企业或组织持续发展和成长的重要途径，它 有助于提高组织的竞争力和适应性，增强组织的管理能力和 综合实力。
激励的定义及其重要性
《管理学培训》课件
《管理学培训》课件xx年xx月xx日CATALOGUE目录•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法•管理学面临的挑战与未来发展•管理学应用案例分析01管理学概述管理是一种通过协调和整合组织资源与能力，以实现目标的过程。
这个过程涉及到计划、组织、领导和控制四个基本职能。
管理的定义管理是一种具有普遍性的社会现象，它存在于所有的组织中。
同时，管理也是一种科学与艺术的结合，需要运用系统的理论和实践方法来实现目标。
管理的性质管理的定义与性质计划计划是管理的基本职能之一，它涉及到确定组织的目标和战略，以及为实现这些目标而制定行动方案。
计划包括预测未来环境、条件和需求，以及制定适应这些环境和条件的策略和行动计划。
组织组织是指为了实现组织的目标和计划，对资源进行合理的分配和整合。
这包括设计组织结构、分配职责和权力、建立沟通渠道和制定协调机制等。
领导领导是指引导和影响组织成员的行为，以实现组织的目标。
这包括确定组织文化和价值观、激励和奖励员工、提供指导和支持、以及解决团队内部的冲突和问题。
控制控制是指对组织的绩效进行监控、评估和调整，以确保组织的行动符合计划和目标。
这包括制定绩效标准、监控实际绩效、评估偏差和风险、以及采取纠正措施来确保组织的稳定和成功。
管理的四大基本职能01020304管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时企业面临着生产效率低下、员工流失率高、产品质量不稳定等问题。
因此，管理学逐渐发展成为一门独立的学科，旨在解决这些问题并提供指导。
管理学的发展与演变管理学的发展历程自工业革命以来，管理学经历了多个发展阶段，包括科学管理、人际关系管理、系统管理、权变管理、质量管理等。
每个阶段都有其特定的理论和方法，为组织和管理提供了不同的视角和工具。
管理学的未来趋势随着全球化和信息化的加速发展，管理学也正在经历着新的变革和发展。
未来的管理学将更加注重创新、知识管理和可持续发展等方面。
同时，管理学也将不断探索新的理论和方法，以适应日益复杂多变的环境和挑战。
管理与管理学PPT课件(1)
第10届管理班 2024/8/4
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管理者的角色
▪ 企业管理者一般扮演三方面角色：
人际关系 信息传递 决策制定
第10届管理班 2024/8/4
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案例讨论
小王称职吗？
▪ 小王是一家规模不大的公司的总经理，他 一直都在想怎么做好自己的工作，于是看 了很多书以后，他有意地模仿许多知名的 经理人的一些做法，但往往事与愿违，他 没有时间去做一些战略中的规划，却经常 处理一些琐碎的小事。
第10届管理班 2024/8/4
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管理者的责任
▪ 管理一个组织 ▪ 管理管理者 ▪ 管理工作和工人
第10届管理班 2024/8/4
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管理是渐进的过程
▪ 把简单的问题复杂化 ▪ 把复杂的问题流程化 ▪ 最终实现自觉化和自动化
第10届管理班 2024/8/4
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判断一个管理者的真正价值， 不仅在于他是否做出了成绩，而且 在于他如何做出了成绩。
一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？” “是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。” “他们一直跟随着你吗？” “是的，为了让他们少走弯路，我一直让他 们跟着我学。”
路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术， 却没传授给他们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不 能使人成大器！”
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你 们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆 满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一 种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。
给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由 纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。
管理学培训讲义(PPT 188页)
(4) 精髓: 科学
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(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
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2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
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(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
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阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
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(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
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2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
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(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
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阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
管理学讲义培训课件1
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2、效率与效果
效率=输出/输入 效果=输出 别把正确的事干坏 也别把错事干好
15.01.2021
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管理追求效率和效果
手段：效率
结果：效果
资
源
目标
目
利 低浪费
高成就 标
用
实 现
管理追求效率和效果
15.01.2021
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效率、效果、效益之间的关系
效率
低
高
低效率/高效益
高效率/高效益
管理者目标选择正确，但 管理者目标选择正确，并
管理者的工作主要不去做事（从事作业活 动），而是进行管理。
管理者的层次。(高层、中层、基层)
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高层管理者及职责
高层管理人员是指对整个组织的管理负 有全面责任的人。
主要职责：制定组织的总目标、总战略， 掌握组织的大政方针并评价整个组织的 绩效。
高层管理人员在与组织外界交往中，往 往代表组织，并以“官方”的身份出现。
制定战略, 做什么, 励所有参 行监控以 导致
开发分计 怎么做, 与者,解 确保计划 划以协调 由谁去做 决冲突 完成 活动
实现组 织目标
15.01.2021
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职能之间的关系
计划 组织 领导 控制
15.01.2021
实现 组织 目标
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7、管理者与作业者
管理者能否承担作业者的工作？(偶尔可以) 作业者能否承担管理者的工作？(可以,授权时)
15.01.2021
7
有关管理作用的错误认识
“管理万能论”：管理“包治百病”。 “管理无能论”：认为是资源禀赋和环境 条件决定了组织的绩效。
(注：组织的构成要素、管理协调活动以及中所 布景的组织内外环境共同决定着组织完成其目标 的好坏。)
管理学课件1管理的本质
跨国团队管理
如何组建和管理来自不同国家和地区 的团队。
应对不确定性
全球化背景下市场和竞争的不确定性 增加，需要提高组织的应变能力。
06 管理伦理与社会责任
管理伦理
定义与重要性
管理伦理是指组织在决策和行动 中遵循的道德原则和价值观。它 是组织文化的核心，对员工行为
和组织绩效产生深远影响。
伦理决策过程
动态性
管理随着内外部环境的变化而 变化，需要不断调整和优化管
理策略和方法。
管理的重要性
提高组织效率
通过合理配置资源、优化工作 流程和协调内部关系，管理能
够提高组织的运作效率。
实现组织目标
管理有助于组织成员明确目标 、统一行动，从而确保组织目 标的实现。
增强组织适应性
管理能够使组织更好地适应内 外部环境的变化，提高组织的 应变能力和创新能力。
管理学课件1-管理的本质
目 录
• 管理的定义与特性 • 管理学的发展历程 • 管理的基本职能 • 管理者的角色与技能 • 管理环境与文化 • 管理伦理理的基本概念
管理是一种有目的、有组织的协调活动，通过合理配置组织资源以实现组织目标。 管理涉及计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能相互关联、相互影响。
伦理决策是一个系统过程，包括 识别问题、分析利害关系、评估 道德准则和标准、以及权衡不同
方案的成本和收益。
伦理困境与解决
在实践中，管理者可能面临伦理 困境，如利益冲突、权力滥用等。 解决这些困境需要遵循道德原则， 权衡各方利益，并寻求妥协和平
衡。
企业社会责任
定义与重要性
企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，积极履行 对社会和环境的责任。这包括环境保护、员工福利、消费 者权益保护等方面。
2023全新管理学培训ppt
领导力提升实践案例
某公司CEO通过参加领导力培训课程 ，提高了自己的领导力和决策能力， 带领公司实现了业绩的大幅增长。
一位部门经理通过自我反思和不断学 习，逐渐提高了自己的团队建设能力 和创新能力，为公司的业务发展做出 了重要贡献。
一位项目经理通过实践经验的积累和 导师的指导，成功带领团队完成了一 个复杂的项目，获得了公司和团队的 认可。
03
02
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和措辞 、避免使用攻击性语言等。
情绪管理技巧
识别并控制自己的情绪、理解对方 的情绪、有效处理冲突等。
04
谈判能力提升途径
了解谈判基本原则
包括双赢原则、诚信原则、合法原则等。
学习谈判策略
包括开局策略、中场策略、终局策略等。
掌握谈判技巧
包括报价技巧、让步技巧、威胁与承诺技巧等。
发展历程
管理学经历了从经验管理到科学 管理，再到现代管理的发展过程 ，不断吸收其他学科的成果，形 成了较为完善的学科体系。
管理学基本原理
01
02
03
系统原理
将组织视为一个系统，强 调组织内各要素之间的相 互联系和作用，以及与外 部环境的互动。
人本原理
强调人的因素在管理中的 重要性，关注员工的需要 、动机和行为，激发员工 的积极性和创造力。
2023全新管理学培训
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 管理学基础知识 • 领导力培养与提升 • 团队建设与协作能力培养 • 沟通技巧与谈判能力提升 • 项目管理能力培养与实践 • 创新思维与解决问题能力培养
01 管理学基础知识
管理学定义与发展
管理学定义
管理学是一门研究管理活动及其 规律的科学，旨在提高组织绩效 和效率。
管理学培训讲义课件
人力资源管理成功案例
总结词
人力资源管理成功案例展示了企业如何有效管理和激 励员工，提高员工满意度和绩效。
详细描述
人力资源管理成功案例包括招聘与选拔、培训与发展、 绩效管理、薪酬福利等方面的内容。这些案例强调人力 资源管理的核心职能和价值，以及如何运用人力资源管 理策略和方法提高员工绩效和企业竞争力。
管理学培训讲义课件
目 录
01 管理学概述
定义与特点
定义
管理学是一门研究组织管理活动及其规律的学科，旨在提高组织效率与效果。
特点
综合性、应用性、系统性、权变性。管理学融合了社会科学和自然科学等多个领域的知识，强调理论 与实践相结合，通过系统的方法和工具来解决问题，并根据环境和情境的变化进行权变应对。
行政管理理 论
总结词
行政管理理论关注组织内部结构和层级关系，强调组织的稳定性和效率。
详细描述
行政管理理论关注组织内部的层级关系和权力分配，强调组织的稳定性和效率。它主张建立明确的组织结构、规 章制度和程序，以确保组织的高效运作。同时，行政管理理论也强调组织的合法性和社会责任。
人力资源管理理论
总结词
变革实施
实施变革计划，协调各方利益关系，解决变革 过程中的问题和阻力。
变革评估
对变革成果进行评估和反馈，总结经验教训，持续改进组织绩效。
人力资源管理
招聘与选拔
制定招聘计划，筛选简历，面试选拔合适的人才。
培训与发展
设计培训计划，开展员工培训和发展项目，提升 员工能力和素质。
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工绩效进行评估 和管理，激励优秀员工。
财务管理理论
总结词
财务管理理论关注组织的财务状况、资金运 作和风险管理，以确保组织的财务稳健和可 持续发展。
管理学基础知识培训课件
管理学基础知识培训课件•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法目录•管理学的基本技能•管理学的发展趋势•管理学应用案例分析CHAPTER管理学概述管理的定义管理的性质管理的定义与性质管理的四大基本职能计划（Planning）组织（Organizing）领导（Leading）控制（Controlling）当代管理理论在知识经济和网络化时代，当代管理理论更加注重知识管理和创新，代表人物包括克莱顿·克里斯滕森和加里·哈默尔。
管理学的发展历程管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时工厂面临着提高生产效率和降低成本的压力。
科学管理理论应运而生，代表人物包括泰勒和法约尔。
行为科学理论20世纪30年代，人际关系和行为科学理论开始兴起，代表人物包括梅奥和马斯洛。
现代管理理论随着信息技术和全球化的发展，现代管理理论开始强调创新、变革和学习，代表人物包括彼得·德鲁克和亨利·明茨伯格。
CHAPTER管理学的基本理论起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景01主要观点02贡献与局限03起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景组织行为学理论是在20世纪60年代和70年代发展起来的，该理论旨在研究组织中的人的行为和人际关系。
组织行为学理论主要观点组织行为学理论认为，在组织中存在着不同的群体和团队，它们之间相互作用和相互影响。
该理论强调通过分析和理解组织中的人的行为和人际关系来提高组织的绩效和效率。
此外，该理论还关注员工的情感、动机和满意度等方面。
贡献与局限组织行为学理论提供了一种更全面和深入的理解组织中的人的行为和人际关系的方式。
然而，它也可能导致管理者过于关注人际关系而忽略了组织的实际目标。
此外，该理论可能难以应用于所有类型的组织和文化背景中。
CHAPTER管理学的基本方法计划方法通过明确组织的目标和战略方向，为组织未来的活动提供指导和规划。
定义目标和方向分析现状和问题制定实施方案审核和调整对组织的现状进行全面、客观的分析，找出存在的问题和瓶颈，为制定计划提供依据。
管理学培训教材(PPT 41页)
第二节 管理的对象及其职能
一、管理的对象 1.人员 （人力）主要对象 2.资金 （财力）管理活动过程的润滑剂 3.物资 （物力）物质基础 4.目标 基本因素 5.组织 舞台或载体 6.信息 关键要素 神经系统 7.技术 软件 8.时间
二、管理的职能
计划、组织、指挥、协调和控制
第五篇 控制
第十三章 控制过程 第十四章 控制方法
第一篇 总论
第一章 管理概述
➢ 第一节 管理的含义与特征 ➢ 第二节 管理的对象及职能 ➢ 第三节 管理者的角色与技能 ➢ 第四节管理学研究对象和研究方法
第一节：管理的含义与特征
一、管理的含义
国外学者定义：
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
3.有关领导方式的研究
双因素理论
4.有关组织群体行为的研究
卢因的团体力学理论 莱维特和利克特的意见沟通理论 勃朗的建设性冲突理论
第三节 管理科学学说
一、“经营决策理论”的创立 二、“管理定量分析方法”的建立 三、“经营组织的社会系统理论”的确立
第四节 管理理论的新思潮
一、企业文化理论 1.企业文化的内涵 2.企业文化的构成因素 3.企业文化理论的价值 二、企业再造理论 1.企业再造的内涵 2.企业再造的程序 3.企业再造理论的价值
不可分离的一对子。
第三节 弹性原理
一、弹性原理的基本内容 弹性原理 是就组织目标、计划管理在实施过程中，如何面
对组织内外环境的变化，自主的驾驭变化，从而使组织目 标、计划得以顺利实现所解释的管理规律。
贯彻弹性原理的精神，应该解决的两大问题： 1.真正认识弹性管理的必要性和重要性 2.认真把握弹性管理的基本途径和方法 ❖ 增强组织弹性 ❖ 增强管理目标、方案的弹性
《管理学培训》课件
公共组织管理
研究公共组织的结构和运作流程， 提高公共服务效率和质量。
社区管理
参与社区规划和资源分配，促进社 区繁荣和可持续发展。
管理学在个人和职业发展中的作用
自我管理
沟通与领导力
运用自我管理和时间管理技巧，提高工作效 率和职业规划。
培养良好的沟通和领导力技巧，为个人和团 队创造价值。
适应与变革
职业道德与责任
制定计划和预算
安排资源
根据目标和途径，制定具体的计划和预算。
合理安排人力、物力、时间和预算等资源。
组织职能
设计组织结构
根据目标和计划，设计高效的组织结构。
沟通与协调
确保信息畅通，协调各部门之间的合作与 交流。
分工与协作
明确各部门和岗位的职责，建立有效的协 作机制。
人力资源开发
通过招聘、培训、考核等方式，开发人力 资源的潜力。
培养领导力和团队合作精神
学员能够了解和掌握领导力和团队合作精神的 内涵和价值，学会如何在团队中发挥领导作用 和合作精神。
课程内容
管理学的基本概念 、原则、理论和…
包括管理的定义、管理的基本原 则、管理理论的发展和现代管理 理论等。
管理过程
管理技能和能力
包括计划、组织、领导、协调、 控制等管理过程的基本概念、原 则、理论和实践。
定期评估组织的绩效，及时反馈问题和不足 。
调整与改进
审计与监控
根据评估结果，采取必要的调整措施，提高 组织绩效。
通过审计和监控手段，确保组织的合规性和 稳定性。
04
管理学实用技巧
面试技巧
面试准备
01
充分了解应聘者的简历和背景，明确面试的目的和重点，设计
有针对性的问题，做好充分准备。
管理学基础知识培训课件
管理学的发展历程与趋势
发展历程
管理学经历了从传统管理到科学管理，再到现代管理 的历程。其中，泰勒、法约尔、韦伯等人的贡献不可 忽视。
趋势
未来，管理学将更加注重跨学科交叉研究，强调理论 与实践相结合，关注组织变革与创新，以及应对全球 化背景下的挑战。
02
管理的基本原理与原则
系统原理
总结词
系统性、整体性、关联性
研究产业发展趋势、竞 争格局以及产业结构变 化对企业的影响。
企业如何在特定市场找 到自己的定位并有针对 性地制定营销策略。
组织管理案例
总结词
组织结构、组织文化、领导力发展、团队 合作
团队合作
研究高效团队的特征，探讨如何建立和维 护良好的团队关系。
组织结构
探讨不同组织结构的优缺点，如直线制、 职能制、事业部制等，以及如何根据企业 特点选择最适宜的组织结构。
道家管理思想
代表人物是老子和庄子，其理论核心是“无为而治”，强调自然规律和社会规律相符合，以及“道法自然”的思想。
未来管理理论趋势与展望
要点一
学习型组织
要点二
企业文化
代表人物是彼得·圣吉，其理论核心是 建立适应变化和发展的组织结构和学 习机制，以实现组织的持续改进和创 新。
代表人物是威廉·大内，其理论核心是 建立具有独特价值观的企业文化，以 提高组织的竞争力和绩效。
01
组织创新
分析如何调整组织结构或管理机制， 以适应企业发展的需要。
05
03
产品创新
研究产品开发流程、创意产生与筛选 等，以确保推出的新产品能满足市场 需求。
04
流程创新
探讨如何优化工作流程，提高工作效 率和降低成本。
跨文化管理案例
管理学培训课程(PPT 68页)
组织结构
总经理
研发部 人事部
行政部 营销部
公司管理原则
一.统一领导，层级管理原则 二.有章必循，违规必究原则 三.目标管理，考评奖惩原则 四.择优任用，竞争上岗原则 五.时效第一，满负荷工作原则 六.以人为本，全员参与原则
公司的SWOT分析
• 一·优势： 1.中国人口密集，服装行业拥有充足，廉价的
在岗培训
通过学习训练手段提高员工的工作能 力、知识水平和潜能发挥，最大限度 的使员工个人素质与工作需要相匹配， 进行促进员工现在和将来工作绩效的 提高
领导方式与艺术
下属的成熟度
领导方式
没信心、没能力
命令式
没信心、有能力
支持式
有信心、没能力
教官式
有信心、有能力
授权式
行政部述职报告
行政部职责--What?
以开除。 ❖ 第五条 请假规定。员工因病、因事请假，请假时间一天内的由部门主管审核。请假超过二 ❖ 天的须公司领导签字同意。因特殊原因无法提交申请的，应于上班前电话通知部门主管或公司领导
。 ❖ 第六条 病假。员工休病假须有医院证明（病历表、医嘱、药品单、收费单据等），否则按 ❖ 无薪假期计算。病假期间工资按员工日工资60%计发，但不低于最低工资标准的80%。工伤的
专业书籍，电视，电影等宣传五洲服装(赞助商）
• *利用文化载体，如艺术、绘画、雕塑、摄影、戏 剧、芭蕾、歌剧、音乐会、运动会等加强品牌影 响
• ps:巩固国内市场之余，加大外销，发展国外市场
明星代言
*关于客户（留住老客户，为挖掘新客户）
1.建立各级客户的资料档案保持与客户的双向沟通，发 展重点客户；实行会员制，积分优惠制，形成固定消 费群；
2. 负责客户的到访接待工作及业务洽谈工作；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
29.07.2020
管理者工作的对象 与重点
•不同类型的组织 •组织的不同层次
与部门
管理者的技能要求 服务于组织目标, 实现1+1>2的协同 效应
4
1、什么是管理（1）
管理是设计并保持一种良好 环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标的过程。
29.07.2020
5
什么是管理（2）
管理是对组织资源进行计划、 组织、领导、控制以实现组 织目标的过程。
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管理的应用范围 任何组织
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10
2、效率与效果
效率=输出/输入 效果=输出 别把正确的事干坏 也别把错事干好
29.07.2020
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管理追求效率和效果
手段：效率
结果：效果
资 源 利 用
目标
低浪费
高成就
目 标
实
现
管理追求效率和效果
29.07.2020
低 利用资源不力。
利用资源充分有效。
结果：低质量的、顾客不 结果：高质量的产品，但
需要的产品。
顾客不需要。
29.07.2020
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思考题
有效率的企业都有效果吗？如果你必须 在效率与效果之间做出选择，哪一个更 重要？为什么？
29.07.2020
14
3、管理真的很重要吗？
亏损的企业通过管理会成为巨人； 巨人企业若管理不善也会亏损； 技术和管理是使企业腾飞的两个翅
艺术性：
⑴管理理论方法的应用有它的客观环境，管理又具有 灵活性；
⑵管理也是对人的管理，简单的方法无法把人管好。
29.07.2020
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5、管理的性质(4)
管理既具有相似性、共通性、普遍性， 也具有个异性、差异性、特殊性。
各种规模的组织 小型的←→大型的
组织的各种领域 制造——营销
人力资源——会计 信息系统——等
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中层管理者及职责
中层管理人员通常是指处于高层管理人 员和基层管理人员之间的一个或若干个 中间层次的管理人员，
主要职责：贯彻执行高层管理人员所制 定的重大决策，监督和协调基层管理人 员的工作。
与高层管理人员相比，中层管理人员更 注重日常的管理事务。
管理者的工作主要不去做事（从事作业活 动），而是进行管理。
管理者的层次。(高层、中层、基层)
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高层管理者及职责
高层管理人员是指对整个组织的管理负 有全面责任的人。
主要职责：制定组织的总目标、总战略， 掌握组织的大政方针并评价整个组织的 绩效。
高层管理人员在与组织外界交往中，往 往代表组织，并以“官方”的身份出现。
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5、管理的性质(2)
管理工作不同于作业工作。 从本质上说，管理人员的工作就是
通过他人并同他人一道实现组织的 目标。
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5、管理的性质(3)
▪ 管理是科学还是艺术？
科学性：
⑴管理有他的基本原理（规律），这是不能违背的， 如命令统一原则；
⑵管理有他的方法体系。
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什么是管理（3）
管理是指同别人一起，或通 过别人使活动完成得更有效 的过程。
2此可以说管理就是 协调。
通过管理使组织中各方面的力量取得协调、 配合或整合，以达到整体力量大于各要素力 量之和(即或1+1 >2)的协同效应。(1+1>2,为
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效率、效果、效益之间的关系
效率
低
高
低效率/高效益
高效率/高效益
管理者目标选择正确，但 管理者目标选择正确，并
高
不善于利用资源以实现目 标。
充分利用资源以实现目标。 结果：产品是顾客需要的，
效 结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适。
但是太贵而买不起。
益
低效率/低效益
高效率/低效益
管理者目标选择错误，且 管理者目标选择不当，但
制定战略, 做什么, 励所有参 行监控以 导致
开发分计 怎么做, 与者,解 确保计划 划以协调 由谁去做 决冲突 完成
活动
实现组 织目标
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职能之间的关系
计划 组织 领导 控制
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实现 组织 目标
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7、管理者与作业者
管理者能否承担作业者的工作？(偶尔可以) 作业者能否承担管理者的工作？(可以,授权时)
管理是不 可缺少的
各种类型的组织 营利性的←→ 非营利性的
各种规模的组织 小型的←→大型的
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6、管理的职能
计划、组织、领导、控制 (基本职能) 决策 (贯穿于四个基本职能之中) 创新 (贯穿于四个基本职能之中) 协调
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计划
谋划、筹划、决策 确定目标、制定战略 制定派生的各种具体计划
什么?)
管理的目的是要服务于组织实现既定的目标， 而绝不是为了管理者自身能够实施某种管制 或控制。
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有关管理作用的错误认识
“管理万能论”：管理“包治百病”。 “管理无能论”：认为是资源禀赋和环境 条件决定了组织的绩效。
(注：组织的构成要素、管理协调活动以及中所 布景的组织内外环境共同决定着组织完成其目标 的好坏。)
膀。 如荷花洗衣机厂是我国第一条双缸
自动洗衣机生产线。
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4、问题
为什么很多企业 总是在亏损时才想到管理？
为什么很多企业 仍不真的重视管理呢？
管理产生效益的过程是隐性的、长 期的，管理的效益不能简单、直接 测量。
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5、管理的性质(1)
管理的二重性： ⑴与生产力紧密联系的自然属性； ⑵与生产关系紧密联系的社会属性。
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组织
工作设计 部门划分 人员配备 解决由谁干什么的问题。
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领导
运用权力 指导和激励员工努力工作 沟通、解决冲突
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控制
进行监控以确保计划完成
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管理的一般过程
计划 组织 领导 控制
确定目标, 决定需要 指导和激 对活动进
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总体概述
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第一讲
管理及其职能
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知识体系
管理的目的 服务于组织目 标,实现1+1>2 的协同效应
管理的核心 取得协同
管理的职能 基本职能:计划、组 织、领导、控制； 这些职能开展中贯 穿着决策与创新