辅导机构家长类型分析及应对措施
教师个人工作计划家长情况分析
教师个人工作计划家长情况分析一、家长现状及问题分析家庭教育是学校教育的重要组成部分，教师需要与家长密切合作，才能更好地实现学生的全面发展。
然而，当前家长的情况较为复杂，存在一些问题需要教师重视和解决。
1. 家长缺乏教育知识和技能许多家长由于自身教育水平不高，或者忙于工作无法关注孩子的教育，缺乏正确的教育观念和教育技能，对孩子的成长和学习缺乏有效的指导和支持。
2. 家长教育方式单一部分家长在教育孩子时采取“唯唯诺诺”或者“严厉教育”等单一的教育方式，忽视了特定的孩子性格和特长，导致孩子产生教育逆反心理或者消极抵抗。
3. 家长缺乏对学校教育的信任一些家长对学校的教育质量和教学水平缺乏信任，常常怀疑学校的教学方法和教师的教学能力，不愿意与学校和教师密切合作，从而影响学生的学习效果。
二、教师针对家长问题的工作计划1. 提高家长教育水平（1）定期开展家长教育讲座，邀请学校专家或相关教育机构的专业人员进行教育心理学、家庭教育等方面的培训和讲解，帮助家长提高教育知识和技能。
（2）鼓励家长购买教育书籍、参加教育培训课程，提高家长的教育自觉和教育参与度。
同时，在家校合作中，教师要及时向家长传达学校教育理念、教学管理以及学生学习情况，拓展家长的教育视野。
2. 倡导多元化的家庭教育方式（1）鼓励家长关注孩子的身心健康，重视孩子的个性特长，不要一味追求学业成绩而忽视孩子的全面发展。
（2）积极引导家长与孩子进行心理沟通，帮助孩子树立正确的人生观和价值观，同时也要教育家长避免片面化、偏执化的家庭教育方式。
3. 增强学校与家长的沟通和信任（1）定期举办家长会、家校联欢等活动，营造融洽的校园氛围，增进学校与家长之间的情感交流和信任。
（2）加强与家长的日常联系，定期向家长介绍学生的学习状况和心理变化，让家长了解孩子在学校的一举一动，增加家长对学校教育工作的信任和支持。
三、家校合作的深度和广度1. 家长委员会的设立及作用发挥（1）建立学校家长委员会，由学生家长代表担任，通过委员会开展家校交流活动，增强学校和家庭的联系和合作，共同促进学生的健康成长。
不同类型家长话术应对方案
电话应对技巧之遇到各种类型的家长一、优柔寡断型：这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。
面对这种人就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。
这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。
你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。
如果你想买改变孩子的现状，就需要做出最好的决定。
”他如果说：“你说的有道理，我当然还是想的，可是”你就可以这样做：“过来了解一下，你会收获很多的！了解完再做决定也好”。
二、忠厚老实型：这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。
在你没开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。
虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会同意。
和这样的人打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成邀约。
三、沉默寡言型这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。
除了介绍情况之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常。
不要强迫他说话，应该顺着他的性格，并且提一些容易回答的问题来问他。
总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。
一般来说，应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。
四、令人讨厌型有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。
这种人无疑是最令人头疼的。
这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。
这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
五、先入为主型他在刚和你交谈时可能说：“我考虑考虑。
”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。
班主任与不同类型的家长如何进行沟通
班主任与不同类型的家长如何进行沟通一、家长类型分类在日常的教育实践中，可以将家长分为多种不同的类型。
根据家庭背景、教育观念等因素的不同，我们可以将家长大致分类为以下几种类型：关注型、保守型、焦虑型、溺爱型、懒散型等。
1. 关注型家长：这类家长非常关注孩子的学习情况和成绩表现。
他们会积极参与到孩子的学习中，提供各种学习机会和资源。
他们对孩子的学业进展和性格培养非常关心，并且愿意主动与老师进行交流和沟通。
2. 保守型家长：这类家长对于孩子的教育持保守态度，希望孩子能够尽早独立，不愿意干涉孩子的学习和生活。
他们往往认为学校对孩子的培养和教育已经足够，不需要过多的家长参与。
因此，与这类家长进行沟通可能会比较困难。
3. 焦虑型家长：这类家长非常焦虑孩子的学习成绩和前途发展。
他们对孩子的表现要求很高，并且往往会给孩子带来一定的压力。
与这类家长进行沟通时，班主任要注意平衡家长的期望和学生的实际情况，激励其信心和积极性。
4. 溺爱型家长：这类家长对孩子过于宠爱，缺乏严格的教育管理。
他们对孩子的问题往往视而不见，对学校的规章制度缺乏支持和配合。
与这类家长进行沟通时，班主任需要与其进行耐心的沟通，并帮助他们认识到问题的存在和解决的必要性。
5.懒散型家长：这类家长对孩子学习的态度较为懒散，往往缺乏对孩子学习的重视和关注。
与这类家长进行沟通时，班主任需要及时向其反馈孩子的学习情况，并激发其对孩子学习的兴趣和注意。
二、班主任与不同类型家长的沟通方法1. 关注型家长：与这类家长进行沟通时，班主任可以充分倾听家长的意见和建议，与其保持良好的互动。
及时向其反馈孩子的学习情况，了解孩子的特长和需求，帮助孩子更好地成长。
班主任还可以邀请家长参加班级活动，增加与家长的交流机会。
2. 保守型家长：与这类家长进行沟通时，班主任可以向其介绍孩子在学校的表现和进步情况，帮助他们更好地了解孩子的学术水平和人际关系。
同时，可以邀请他们参加一些班级活动，增加其对学校生活的了解和参与。
课程顾问篇：如何应对不同类型的家长(一)
如何应对不同类型的家长在咨询课程时，我们都会遇到形形色色不同的家长，针对不同的家长，要有不同的应对策略，以下列出8种典型性家长与大家一起分享应该如何应对。
一、犹豫不决型家长特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的应对策略：这个课程很适合你的孩子，你立即买，现在不买将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。
如果家长是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上二、脾气暴躁型的家长特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味应对策略：用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他三、自命清高的家长特点：对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你应对策略：恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱四、世故老练型的家长特点：让你找不到东南西北，很圆滑，当你介绍课程时，他会沉默是金，对你的介绍会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，应对策略：话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解课程，多讲解课程的特点五、小心翼翼型的家长（签单的概率比较大）特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢应对方式：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解课程时是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调课程的附加值及可靠性。
六、理智好辩型家长特点：喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们与自命清高型的家长不同，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，有事明知自己是错误的也要和你争辩，直到实在辩不过去嘴上还是不服输。
不同家长类型,有哪几种应对
一、不同家长类型，有哪几种应对方法
放任随意型家长：
沟通方法：
1、工作需要做的更细致，不能因为家长不重视就放弃学生
2、主动与家长沟通，可通过一些活动让家长发现自己孩子和别人的差距，从而引起家长关注。
3、鼓励家长积极参与到课后、校区等活动中。
高傲严苛型
沟通方法：
1、要有自信，相信自己作为教师的专业能力与素养，不能因为家长学历高就盲目示弱。
2、对于家长的意见，有自己的判断，阐述观点要有理有据，凭专业得到家长的认同
3、在交流前做足准备，认真观察孩子的表现，寻找相应的理论支持并思考指导策略，做到胸有成竹。
望子成龙型：
沟通方法：
1、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段的孩子应该具备的各项能力，帮助家长树立正确的教育观。
2、教师在课前课后主动与家长交流上课情况，尽量多说优点。
冲动直率型
沟通方法：
1、面对家长指责，要克制自己，不要和家长起争执，而是要诚恳倾听，让家长觉得受到了尊重。
2、等家长情绪冷静下来之后再进行解释，效果会更好。
二、写出说课需要说出哪些类容
1、课程主题（本节课主题内容、活动目标）
2、教学方法（故事与情境教学法、图片法、讲解演示法、任务布置法）
3、学生学校方法（思考讨论—探究尝试—实际操作）
4、教学过程（课程导入、知识新授、主题搭建、介绍与展示、课程总结）。
家长的6种类型及应对方法-.doc
家长的 6 种性格类型及应对方法1、冲动型：表现 ----动作敏捷，性急，常因性急判断错误而后悔。
应对方法 ---注意静观其变，判断此种表现并非真的如此，不要怕被拒绝，应反复拜访，终能改变其初衷，避免唠叨不休地说明，以清爽简洁的问题与其沟通。
（大部分为女性）赞美，帮其塑造远景，投其所好，动之以情。
2、沉着型 / 理智型：表现 ----事事考虑周到，小心求真，性格温和平静，表情沉着冷静，不慌不乱，专心倾听说明。
应对方法 ----专业，要对商品有足够的认识，并随时准备回答客户的问题，此种客户并非优柔寡断型，而且慎重周到，切勿追赶，以诉诸的理性判断问题。
告知专业，让他自己做决定。
3、犹豫型：表现 -----精神以及动作漂浮不定，难以琢磨，往往在对商品做了彻底的了解之后仍然疑神疑鬼，此种客户无法消化有次序的商品说明，说话时视线不断转移，提出质疑的问题。
应对方法 ----在不损失对方信心的基础上帮他做决定。
感性话术，刺激鼓励。
4、果断型 / 决断型：表现 -----动作积极干脆，作风充满自信，果断、坚决、步伐稳健，眼神有光，声音洪亮，表情丰富，喜欢自己来决定事情，因为其有强烈的自尊心，喜欢别人来倾听，说明。
应对方法 ----善于倾听，寻找机会，将其注意力引导到商品上，将会取得丰硕的效果。
多听少说帮其分析，讲话得体（这种家长一定要服务好，影响力大）5、社交型 / 圆滑型：表现 -----风度大方，神情愉悦，时常笑容绽放，彬彬有礼，而且善于辞令，乍看好像很合作，对你表现很欢迎。
应对方法 -----此种类型客户，老于世故，应以其人之道还治其人之身，以亲切明朗的态度来与之相处，不让其拖延时间，今早成交。
单刀直入，一针见血。
6、排斥型 / 排外型：表现 ---沉默寡言，表情冷漠，其内心所想往往令人难以琢磨。
应对方法 ----切勿因其冷漠的态度而失望，不要讲太多的话，尽量符合他，一旦他相信你，便会让你安排他的一切。
以诚待人，尊重他。
幼儿园教师如何应对三类家长
幼儿园教师如何应对三类家长带班10余年，我接触到各类家长。
在与他们的交流中，就能看出他们在家对孩子的教育态度。
把脉家长，对症下药，才能做好家园共育工作。
类型一：包办代替有位家长经常说“老师，我的孩子不会穿鞋，请老师帮助穿好；我的孩子吃饭慢，老师多给喂喂”之类的话。
他从来不提及让孩子学习生活方面的技能，而是一味得让老师代劳。
此类家长在家一定是包办代替，什么都帮孩子做好，完全不考虑孩子的能力，这是包办代替型家长。
此种类型的家长容易培养出生活自理能力差的孩子，做事情自信心不足，不适应集体生活。
采取措施：1、利用家长开放日，让家长发现自己孩子与其他孩子在生活自理方面存在的差距。
2、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能有哪些？帮助家长树立正确的教育观。
3、教给幼儿生活方面的技能技巧，在园提供给幼儿更多锻炼的机会，帮幼儿树立自信心，让幼儿愿意为自我服务，并把幼儿的成功及时反馈给家长。
类型2：望子成龙有位家长一来接送孩子，就和老师长谈，还经常给老师打电话，询问孩子在幼儿园的种种表现，“孩子吃得怎么样？睡得怎么样？上课回答问题了吗？学的东西都掌握了吗？在家需要家长怎样辅导？”等等。
其实，此类家长对孩子抱以重任，“望儿成龙、望女成凤”的心态过重，希望孩子样样都出类拔萃，遥遥领先，有些急功见利，却往往造成孩子做事情胆怯，缺乏创造力。
采取措施：1、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。
2、教师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。
舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。
类型3：漠视教育有位家长从不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况。
如果老师与他反馈幼儿在园情况时，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里说“配合老师，帮助孩子改正”，却没有看到他真正行动。
如何应对九种类型家长转化十三类型学生2012.3.13
教育教学感悟篇黑龙江省大庆实验中学物理组赵志平多年的教学管理和实践有机会接触众多各种类型的家长和学生，归纳起来很有规律，大致有九种类型的家长，十三种类型学生。
仅以此体会与同行交流探讨分享，希望能对班主任工作，特别是新班主任的工作提供一个参考。
感悟（一）九种类型家长的特点及应对策略1．放任型家长：长期与老师不联系，不沟通，对孩子情况不过问、不了解，发现孩子存在的问题后，积重难返，一般难以逆转。
建议这样的家长要本着对孩子负责的精神，正确认识家庭、学校、教师在教育引导教育学生方面的作用。
除教师主动联系家长沟通情况外，家长必须主动与老师及时沟通，交流情况，把问题消灭在萌芽之中。
2．暴躁型家长：平时教育引导很少，教育方式方法简单粗暴，形成孩子逆控反心理，促成孩子性格倔强，后期教育往往失效。
建议这样的家长，加强学习，研究教育规律，用科学的方法教育子女，如果自己教育有困难，要多与老师配合。
3．情绪型家长：管理教育不连续，感情用事，一出一猛，没长性。
学习进步了，高兴进行物质奖励；学习出现问题了，埋怨磨叽。
4．溺爱型家长：对孩子要求不严，标准不高，孩子缺少目标，穿着上讲究，但学习很糟。
这样的家长要使其转变观念，眼光放远。
5．无奈型家长：这种家长是前四种的综合，由于教育方法、教育时机的把握上失去教育的最佳时期，最后教育往往失效，只能无奈。
对待这样的学生最难管，是可怜的对象，帮助的重点。
6．“羞涩型“家长：家长善良，对孩子也要求管教，有一定的盼望，但由于孩子成绩不好，不好意思来校见老师，沟通少，这样的家长最后会“变成”放任型家长。
7．世俗型家长：自认财大气粗，有实力，关系硬，认为孩子不必太努力，学校就是托管所，只要孩子靠到毕业，其前途靠家长的影响可以摆平。
家长的言行极大影响学生的思想行为。
这样的孩子往往难以成才。
8．理智型家长：教育有方法，孩子学习和行为有规范，能够健康成长。
对待这样的家长，要从中总结经验，推广作法。
家长类型分析及沟通技巧
家长类型分析及沟通技巧一、沟通是一门艺术。
二、沟通的意义是：建立与家长的密切关系，以求达到双方的密切配合，促动幼儿的健康成长。
三、沟通的前提是：先理解是属于哪一类型性格的家长，从而抓住家长的心理。
四、家长性格分为八种类型：A：沉默型、唠叨型。
B：和气型、骄傲型C：刁酸型、吹毛求疵型。
D：暴躁型、完全拒绝型沉默型家长（一）沉默型家长心理分析：1、拙于交谈。
越是口拙，压抑就越深，使他开口就更难，于是关生恶性循环，直到最后干脆不说了。
用沉默来对待对方。
2、不想张嘴，怕张嘴，这种心理是以生带来的，上一种家长是意识不到说话的重要性，为自己的表达水平欠佳而彷徨不安。
而第二种家长是天生就不愿意张嘴，他不会为自己的不说话而感到自责，而是顺理成章的觉得这是自己最舒适的方式。
（二）沉默型家长不爱讲话的原因：1、认为不讲话时，就不容易让他人知道自己的底细，因而就摆出一副不爱说话的样子。
2、性格：从小开始就不爱说话。
3、对对方的形象比较不满意，所以不想说话。
4、不知道说什么话比较好，找不到谈话内容。
（三）、处理方法和沟通技巧：沉默型家长也称为非社交型家长，在社会中属于聆听者，这种家长反而会成为忠实的对象。
1、诱导；诱导对内向型的人很有效，能够持续的向对方提问，根据他的回答来准备对策回答，如：“你认为这个想法好不好.......等”。
2、沉默对沉默；所谓沉默对沉默是指你先说：“你觉得这样好不好？”，然后也不说话，使对方不得不讲话，打破僵局。
这时候你就进一步施展自己的本领，令对方说话。
（四）、要完成沟通，关键是你是否能捕捉到家长的真实需求，所谓“知已知彼，百战不殆”。
唠叨型家长（一）唠叨型家长需注意的点：1、你把说话的主导权赋予了他，很可能拉不回你注重的主题上。
2、她可能好不容易找到了一个肯听他说话的人，肯定不会轻易罢休，而你就是白白学浪费了时间，这不是有效的沟通。
（二）处理方法与沟通技巧：1、围绕主题，恰当转移话题，缩短时间，要即时用孩子的情况和解决方法来打断。
教育培训机构-课程顾问-11-家长类型
在与家长的交流中，课程顾问需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、解答疑问等能力。这些技巧 能够帮助课程顾问更好地与家长建立信任关系，提高家长的满意度。
展望
要点一
家庭教育观念的变化
随着社会的发展和教育观念的更新， 家庭教育观念也在不断变化。未来， 家长们更加注重孩子的个性化发展和 综合素质教育。课程顾问需要关注这 些变化，为家长提供更加专业的课程 咨询和服务。
应对策略
课程顾问可以强调培训课程的趣味性和互动性，介绍一些寓教于乐的教学方法和活动，以 满足这类家长的需求。同时，可以向家长说明培训课程对培养孩子的学习兴趣和积极心态 的积极影响。
03
针对不同类型家长的建议
对注重孩子成绩的家长的建议
强调课程对孩子学习成绩的提升用
向这类家长推荐课程时，重点介绍课程如何帮助孩子提高成绩，例如通过系统学 习知识点、提高解题技巧等。
04
课程顾问在家长沟通中的角色
建立信任关系
建立信任关系
课程顾问应通过真诚、专业的沟 通，与家长建立互信关系，让家 长感受到课程顾问的责任心和专
业素养。
了解家长需求
通过与家长的沟通，了解他们的需 求和期望，为家长提供个性化的课 程建议，以满足他们的需求。
及时解答疑问
对于家长提出的疑问，课程顾问应 及时、耐心地解答，消除家长的顾 虑和担忧。
05
总结与展望
总结
家长类型分析
在教育机构中，家长类型多样，包括关心孩子成长的、注重成绩的、对教育机构要求严格的等。课程顾问需要了解不 同类型的家长，以便更好地为他们提供服务。
课程顾问的作用
课程顾问在教育机构中扮演着重要的角色，他们需要了解家长和孩子的需求，提供专业的课程咨询和推荐，同时还需 要与教师和其他教育工作者合作，共同促进孩子的学习和发展。
家长类型及分析
一．情为导向的家长这类家长大都比较感性，他们非常在乎情感的沟，看重维系人与人之间良好的感情。
对策：要留给他良好的第一印象，并建立一定的感情基础，很多时候不必太过于强调辅导的模式和过程，主要工作是如何同他们建立良好的关系，在咨询过程中，要多了解家长情感的需要，并及时给予肯定和认可，简要的告知家长我们能给孩子提供的帮助。
80％的精力用来建立感情，20％的精力用于推销和介绍辅导的模式和意义。
二．利益为导向的家长这类家长处事的原则是以利益为前提，亲兄弟都要明算账，他所在意的是辅导到底能为孩子带来哪些利益，能达到一个什么样的目标。
对策：针对这样的客户，你必须非常地专业，设计的辅导计划最好让他感觉到物超所值。
20％的精力用于建立感情，80％的精力用在学科分析及辅导方案的上，尽可能主动规划辅导计划，而不是被动的以学生的空闲时间划课时。
三．超理智型的家长看问题比较客观。
辅导效果好，要我报名，给个理由！理由充分并且对孩子各方面
都没有负面影响就会报名，不太在意人情和利益。
对策：侧重辅导的功效和意义的引导，一旦他接受了你的观念，在经济条件允许的情况下，不会过多地考虑费用。
四．争强好胜型的家长总想超过别人的，不愿意落后于人。
别人的孩子都参加辅导了，我也应该有；别人的孩子在“一对一”辅导，我也要试试。
对策：借助道具和成功案例壮壮声势，促使家长早下决心报名辅导。
教育培训机构-课程顾问-11-家长类型
这种教养方式下的学前期儿童常常表现出焦虑、退缩和不快乐。他们在与同伴交往中遇到挫 折时，易产生敌对反应。在青少年时期，在专制型教养方式下成长的儿童与权威型相比，自 我调节能力和适应性都比较差。但有时他们在校的学习表现比放纵型和忽视型下的学生好， 而且在校期间的反社会行为也较少。
特点
这类父母和权威型父母一样对儿童抱以积极肯定的情感，但缺乏控制。父母放任儿童自己做 决定，即使他们还不具有这种能力，例如，任由儿童自己安排饮食起居，纵容儿童贪玩、看 电视。父母很少向孩子提出要求，如不要求他们做家务事，也不要求他们学习良好的行为举 止；对儿童违反规则的行为采取忽视或接受的态度，很少发怒或者训斥儿童。
策略 重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。 给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。 多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。 谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。 当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。 常和客户保持联络，带客户参加各种活动。
特点
和气友善，优柔寡断，可靠，很好的听众，喜欢在固定的 结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标，不喜欢麻烦别 人。
策略
对他表达个人的关心，以轻松的方式谈生意。 帮助客户明确其购买需求，并告诉客户你能提供帮助。 了解其起步慢而且会拖延的性格，并以安全为最主要的目标，鼓励性推动客户成交。 提供特定的方案和最低的风险，传递给客户：我们的产品是最适合的。
特点
注重细节，能以知识和事实为依据来分析掌握形势，守时 讲信用，完美主义者，敏锐的观察力，讲求事实和证据， 客气礼貌，精确，喜欢批评。
策略 列出详细的资料和分析，沟通前准备好常用数据。 列出自己提案的优点和缺点，举出各种证据和保证，客观回答客户提问，切忌夸张和作无
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情Hale Waihona Puke 冲动型这类家长多变，或多或少稍带神经质，第一，他们对事物变化敏感，一般人容易忽视的事情，他们不但注意到了，而且还可能耿耿于怀；第二，他们过于自省，往往对自己所采取的态度与行为产生不必要的顾虑；第三，他们情绪表现不够稳定，容易偏激，即使在临近签约时，也可能突然变卦。
2）学习要分清主次、有重点，只有这样才能把知识学透、学活。“三次学习法”：1 整篇浏览 - 梳理整体知识框架，不必强求理解每一个具体知识点； 2 重点理解 - 细致的理清重难点； 3 综合记忆 - 记忆背诵知识点
动力障碍型
· 替身学习兴趣，多从科普故事、动手实验入手
1、让孩子觉得学习是轻松的
(1)首先让孩子做“会的内容” 。
2、帮孩子找到学习顺利的窍门
(1)让孩子感受学习是如此轻松
大字印刷的书籍可提高孩子的阅读速度。尽量挑选尽可能“薄”的习题集或课外练习册。挑选马上能看到答案的参考书和习题集。房间里不仅要制作计划表，还要划红圈制作“完成表”。把孩子用过的书本和练习册堆在显眼的位置，增其成就感。
(2)帮助孩子调整学习次序
心怀怨恨型
对咨询师怀有不满和敌意，若咨询师上来就主动介绍企业和产品优势，他们会不分青红皂白，不问清事实真相，满腹牢骚破口而出，对咨询师的宣传介绍进行无理攻击，给咨询师造成难堪。
咨询师应看到其一言一行，虽貌似无理取闹，但实际上有某种失望和愤怒的情感掺杂其中，认为咨询师不值得信任，分析问题有失准确。这类家长的抱怨和牢骚，可能有一些是事实，但部分情况是由于不明事理或存在误解而产生的；而有些则是凭个人想象力或妄断造成的。与这类家长打交道时，咨询师应首先探明家长的抱怨和牢骚产生的原因，有可能是之前报了其他的辅导没有效果，而产生过纠纷等，要给予他们同情、宽慰，并帮助他们分析前后情况的不同，一定要心平气和。
（2）学生篇
学生学习类型分析
类型分类
教育举措
苦学无效型
· 知识系统化，增加逻辑训练
1）教科书是最基本的，所谓不便不离其宗，不论考试形式、题目怎么变化，最后都逃不出教科书知识范围。所学习前提是先把教材读明白吃透。“磨刀不误砍柴工”，教科书如果没有学明白，而急急忙忙找参考资料来做，收效肯定不大。真正把知识理解了，再用做题来运用、巩固，自然事半功倍。
优柔寡断型
这类家长的一般表现是：对是否报名犹
豫不决，即使决定报名，对于课时、价格、方案、咨询师、班主任、品牌、竞争对手进行反复比较，难以取舍。他们外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不定。
对这类家长，咨询师不要受其影响，面谈时切忌急于成交，要冷静的引导对方表达出顾虑的问题，然后根据问题说明，并拿出有效多样的案例，以消除其犹豫的心理。等对方确已产生报名欲望后，咨询师可采取直接要求报名的方法，促使对方做出决定。必要时，要帮助对方做决定。比如：“好！那现在您给孩子报上名吧！”
如果学习2小时，就每半小时换—种学习内容。避免枯燥、单调的题海战术。孩子做习题时，故意让他(她)停下来，以使记忆深刻。放完30分钟的音乐，就让孩子去学习。孩子学完后，让他(她)再看一看下一次学习内容的起始部分。最好不要让孩子饭后马上就学习。
(3)提高学习效率
让孩子在学习开始前进行整理课本、准备稿纸等准备工作。要想让孩子开始学习，就和孩子一起收拾他(她)的书房。 不要呵斥孩子在桌前摆弄钢笔或咬指头等行为。让孩子从他(她)爱学的功课开始学。
对此类家长，咨询师必须从熟知学生学习等各方面情况入手，谨慎地分析学生问题，层层推进引导的方法，多方分析、比较、举例子、提示，使家长全面了解孩子问题严重性，各个辅导机构的优劣势对比，以期获得对方理性的支持。与这类家长打交道时，咨询师分析的学生问题只有经得起对方理智的分析思考，才有被认可信服的可能；反之，销售色彩过重或对学生问题分析不透彻、不准确，是难以成功的。
吹嘘自夸型
喜欢自我夸张，虚荣心很强，总在别人面前炫耀自己见多识广，高谈阔论，不肯接受他人劝告。例如：“我和教育局的都很熟，对你们的办学情况都很了解…”
与这类家长打交道时，从他们自己熟悉的事物中找话题，适当利用请求语气。在这类家长面前，咨询师适当时候可以做一名“忠实的听众”，津津有味地为对方称好道是，且表现出一种羡慕钦佩的神情，彻底满足对方的虚荣心，这样一来，对方则较难拒绝咨询师的建议。
辅导机构家长类型分析及应对措施
客户类型分析及应对措施
（1）家长篇
客户分类
类型特点
应对策略
从容不迫型
这类客户严肃、冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对咨询师的分析和建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，会与咨询师探讨自己的教育方法与教育观念，但不会轻易做出报名决定。这类家长对于第一印象不好或销售色彩较重的咨询师绝不会给予第二次机会，会保持一定距离。
豪爽干脆型
多半乐观开朗，不喜欢婆婆妈妈拖泥带水的做法，决断力强，做事干脆豪放，说一不二，慷慨坦直，但往往缺乏耐心，容易感情用事，有时会轻率马虎。
和这类家长打交道，咨询师必须掌握火候，分析问题干净利落，简明扼要讲解方案与建议，事先交代清楚报名与不报名由对方决定，不必绕弯子，对方会干脆爽快给予回复。
滔滔不绝型
喜欢凭自己的经验和主观臆断判断事物，不易接受别人观点。他们一旦开口，便滔滔不绝，没完没了，虽口若悬河，但常常谈论的话题跑题，咨询师如不及时控制，就会变成和家长拉家常式的闲聊。
应对此类家长，咨询师要有足够的耐心和控场能力，利用他们叙述评论兴致正高时引入学生辅导的问题，使之围绕孩子学习问题而展开。当对方情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在对方谈到兴高采烈时贸然制止，否则会使对方产生怨恨，愈想急切地向对方说明，愈会带来逆反作用。咨询师可以通过对方的谈话，了解对方的想法。
咨询师要表现出诚实和稳重，特别注意谈话态度、方式和表情，争取给对方良好的第一印象，提高自己的专业度和在对方心目中的美誉度，善于良好的解答家长心中的顾虑，了解和把握对方的心理状态。
吹毛求疵型
这类家长怀疑心重，一向不信任任何销售人员，片面认为带有销售色彩的人员会夸张地介绍其产品的优点，而尽可能地掩饰缺点与不足，如果相信销售人员的话，可能会上当。所以他们多不易接受别人的建议，而是喜欢鸡蛋里面挑骨头，一味唱反调、抬杠，争强好胜，喜欢当面与咨询师辩论一番。
课堂上当发现学生表现不自信时，不露声色地让他(她)做一下以前做过的题。 让孩子体会到学习的满分感和成就感
(2)让孩子对学习的印象不再是“痛苦”与“黑暗”
通过心理调节减轻学习压力，家长需注意最好对孩子多用提议式而不是命令式的话语，不要问孩子“是学习还是玩儿?”，而应该问孩子“你想什么时候开始学习?”，
(2)让别人替自己对孩子说
听腻的话让别人说对孩子来讲有新鲜感。让孩子的爷爷和奶奶来教诲。当着朋友和邻居的面表扬孩子。让孩子和同伴一道学习，他(她)就不得不学习。
4、引发学习兴趣的四种方法
(1) 兴趣暗示法
对那些不喜欢的科目，可以采用兴趣暗示法。
比如对数学，在学习之前，首先进行热身运动，摩拳擦掌，面带笑容，看着数学，大声说：“数学，从今天开始，我要喜欢你啦！”“可爱的数学，我要对你产生兴趣了。”“教学，我会满怀兴趣地学好你！”。每次学习数学之前都大声暗示自己，坚持三个星期，甚至更长一些时间，这些语言就会深入潜意识，一但进入潜意识，你对数学的兴趣就真正建立起来了。
圆滑难缠型
好强且顽固，在与咨询师面谈时，固守自己的阵地，且不易改变初衷；向咨询师索要资质文件等，继而找借口拖延，还会声称要找领导级别的报名，以观咨询师的反应。若咨询师经验不足，便容易中圈套，因担心失去成交机会提出更优惠的条件。
针对这类圆滑老练的家长，咨询师要预先洞察他们说话的真实意图和报名动机，在面谈时造成一种紧张气氛，如优秀老师预定，机会不多，要涨价等，使对方认为只有当机立断做出报名决定才是明智之举。对方在如此“紧逼”的气氛中，咨询师再强调当场报名对孩子的好处，利益以及产品的优势，加以适当的“引诱”，如此双管齐下，家长就没有了纠缠的机会，失去退让的余地。由于这类家长对咨询师缺乏信任，不容易接近，他们又总是以自己的意志强加于人，往往为区区小事与咨询师争执不下，因而咨询师事先要有受冷遇的心理准备。在面谈时，他们会毫不客气的指出产品的缺点，且先入为主的评价质量和企业的品牌与实力，所以，咨询师必须准备充足的案例、道具，甚至资质文件等。另外这类家长往往在达成交易时会提出较多的额外要求，如打折等，因此咨询师事先在价格及签约条件方面要有所准备，方使签约过程井然有序。
傲慢冷淡型
此类家长多半高傲自视，不通情理，轻视别人，不善与他人交往。这类家长最大的特点就是具有坚持到底的精神，比较顽固，他们不易接受别人的建议，犹豫。这类人个性严肃而灵活不够，对咨询师和有关辅导的各项事宜会逐项思考对比，面谈时，需要花费较长时间。但若是推荐过来的家长，则成交比率会相对非常高。口碑宣传对此类家长的响应最佳。
少言少语型
这类家长与滔滔不绝的家长正好相反，老成持重，稳健不迫，对咨询师的分析建议虽认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法，其内心感受和评价如何，外人难以推测。一般来说，这类家长比较理智，感情不易激动，咨询师应尽量使对方有讲话的机会，要循循善诱，着重以逻辑启导的方式劝说，详细说明辅导对孩子的好处，并详细说明和使用成功培养案例。供对方分析思考、判断比较，加强报名的信心，引起对方报名欲望。有时，对方沉默寡言是因为他们对咨询师的印象欠佳。
虚情假意型
这类家长表面上和蔼友善，欢迎咨询师的分析介绍，咨询师有所问，他就肯定有所答。但他们唯独会对报名付款缺少诚意。如果咨询师明确提出报名事宜，对方会顾左右而言他，或不做具体表示。
咨询师应首先取得对方的完全信赖，“空口白牙”是无法使他们心悦诚服的，必须拿出多种多样的案例和道具，或权威部门的数据、授予的荣誉等。在这类家长面前，咨询师应有足够的耐心与之周旋，同时可提出一些优惠条件供对方选择考虑。这种类型的家长总认为，咨询师的报价不是最终价格，肯定有回旋的余地，所以会一味要求打折扣，甚至会怀疑到产品的质量。此时，咨询师正确的做法是不能轻易答应对方的过分要求，否则会进一步动摇他们报名的欲望和决心。咨询师不要轻易放弃说服工作，只要有1%的成功希望，就要投入100%的努力。