管理学基础 第四章 计划
《管理学基础》教学教案—04 计划
4．机会均等法则
机会均等法则以各种状态出现概率均等的假设为前提，并据均等概率算出各种方案的期望值（EV），期望值最大者为优，计算公式如下：
均等概率 = 1 ÷ 状态数目
5．折中法则
折中法则是乐观法则和悲观法的折中，先定一个乐观系数X，则悲观系数为1−X
（四）风险型决策的分析法
风险型决策的分析法指未来事件的机遇条件不能肯定，但知其概率情况下的决策。由于概率只是对未来出现某种事件的机会的预计，因此，决策时往往带有一定的风险性。
（2）管理决策是有关实现战略决策过程中的具体决策。
（3）业务决策：为提高业务活动效率而进行的决策。
2．按决策问题所处的条件或环境因素的可控性
按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度，可以把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。
（1）确定型决策。确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。
（2）风险型决策。即决策事件未来出现哪种自然状态的概率不能肯定，但可大致估计出其出现的概率，不同的行动方案在不同的自然状态下的损失或利益可以计算出来。
确定型决策的择优法则是收益极大值或投入极小值法则，可分为单纯选优法和模型选优法两类。
1．单纯选优法
单纯选优法（直观法）对数据不进行加工，借助直观地对比，便能找出最优方案。
2．模型选优法
线性盈亏平衡点分析法是模型选优决策的一种。
盈亏平衡点法基本原理：把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后和总收益进行对比，确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平时的产量，其公式为如下。在盈亏平衡时：
软方法是指依靠决策者的知识、经验和判断力的一类决策方法，表现形式以会议为主。
硬方法指运用数学分析和计算机技术的一类方法—主要为定量分析法。
《管理学原理》 第四章 计划(二)
✓ 成长型战略 ✓ 稳定型战略 ✓ 紧缩型战略 ✓ 混合型战略
在给定的产品/市
竞争战略
✓ 成本领先战略
场上怎样实现可 财务、营销、R&D、生产、 ✓ 差异化战略
持续竞争优势
人力资源、信息系统等主管 ✓ 集中化战略
✓市场营销战略
按职能分解的
职能战略 工厂经理、销售经理、生产和部门
✓财务战略 ✓ 研究与开发战略
潜在的资源分流
潜在的需求分流
进入者的威胁
供
买
方
现有竞争者
方
上游企业
讨 价
供应方
还
讨 价
下游企业
还
购买方
价
现有企业之间的争夺
价
实
实
力
力
替代品或服务的威胁
可能的资源分流
可能的需求分流
替代品威胁
3、微观环境
供应者
营销中介
顾客
竞争者
公众
公众
竞争者 企业
营销 渠道
目标 顾客
供应 商
（二）、竞争者分析
1、竞争者分析的目的 （1）、了解竞争对手所可能采取的战略行动的实质和成功的可能性； （2）、分析竞争对手对其他公司的战略行动倾向可能作出的反应； （3）、分析竞争对手对可能发生的产业变迁和更广泛的环境变化可能作出的反应。 2、谁是企业的竞争者
第四章 计划
第三节 战略管理
21世纪企业家们头痛的问题
★ 天花板越来越低 ——市场竞争越来越激烈 ——产品价格逐年下降约5%-10%
★ 地板越来越高 ——人力成本、物资、原材料等运营成本逐年上涨约5%-20%
★ 生存空间越来越小 ——价格不易提高 ——成本不易降低 ——惟有努力增强生产力和提高竞争力以求生存
管理学基础(第4章：组织)
组织变革
组织运作
4.1.3 组织设计的总原则 • • • • • 目标导向原则 统一指挥原则 有效管理幅度原则 权责对等原则 稳定性与适应性相结合原则
扁平式结构是指组织规模已定，管 扁平式结构 理幅度较宽，管理层级较少的 一种组织结构形态。 • 其优点是管理层级少、管理人 员也少、可以节约管理费用； 要求上级授权；必须制订明确 的目标、政策和计划；必须谨 慎的选择下属人员。 • 其缺点是上级主管负担较重； 上级有失控的危险；要求管理 人有较好的素质。 高长式结构是指管理幅度较窄，管 高长式结构 理层级较多的高、尖、细的金 字塔形态。 • 其优点是可以进行严密的监督 和控制；上下级之间的联络迅 速。 • 其缺点是上级往往过多地参与 下级的工作；管理层级多，管 理费用多；最高层与最低层的 距离长，信息传递慢，容易失 真。
4.5 人员配置
4.5.1人员配备概念及其重要性 人员配备概念及其重要性 • 人员配备是指对组织中全体工作人员的配备。 • 包括管理人员的配备和非管理人员的配备。 • • 人员配备是组织有效活动的保证
4.5.2人员配备的原则 人员配备的原则
• • • • • • 用人所长原则 公平竞争原则 优化组合原则 权责利一致原则 不断培养原则 动态平衡原则
4.3 组织的层级化
4. 3.1管理层级与管理幅度 管理层级与管理幅度
1.管理层级与管理幅度的概念 管理层级与管理幅度的概念
• 管理层级亦称组织层次 或管理层次，是指组织 中内部从最高一级管理 组织到最低一级管理组 织的各个组织等级的数 目。 • 管理层级实质上反映提 组织内部纵向分工关系， 各个层级将担负不同的 管理职能。 • 管理幅度亦称管理跨度 或管理宽度，是指一个 管理者直接管理下级人 员的数目。 • 管理幅度实际上反映着 上级管理者直接控制和 协调的业务活动量的多 少。
管理学基础-第四章 目标管理
第四章目标管理学完本章内容，你应该能够：说出目标的内涵解释目标的性质以及确定目标的原则说出目标管理的内涵概括目标管理的特点描述目标管理的实施过程并能够应用于企业管理中关键术语目标目标管理目标建立目标分解目标控制目标评定组织目标是由各层次目标组成的目标体系。
了解组织的目标，围绕目标进行管理是发挥管理职能的重要基础。
现在，目标管理方法已经成为企业普遍采用的管理方法，为企业带来了较高的效益。
本章就以目标与目标管理为核心进行讨论。
第一节目标的确立一、目标的含义目标是期望的成果，这些成果可能是个人、部门或整个组织的努力方向。
组织目标为组织决策指明了方向，是组织计划的重要内容，也是衡量组织实际绩效的标准。
著名管理学家彼得·德鲁克提出，组织目标有效的定义就是创造顾客。
他认为，只强调利润会使经理人迷失方向，以至于危及组织的生存，组织可能为了今天的利润而危害了它的明天。
组织可能大量生产今天容易推销的产品而看轻了明天有销路的产品。
现代管理中，人们通常不仅把组织看作是单纯的经济组织，也将其看作是社会组织。
一些学者提出，组织目标不应是单纯地追求组织的发展，还要将社会责任、尊重人等作为其目标的组成部分。
在现代社会中，传统的组织利己主义受到社会的批判，组织应在寻求自身发展的同时，努力为社会作贡献。
目标的性质组织活动的复杂性决定了组织目标具有多重性、层次性和变动性等特征。
1.目标具有多重性组织寻求生存和发展，既要为资产所有者谋求利润，又要向消费者提供满意的产品和服务，并对社会承担一定的责任。
组织寻求某一个具体单一目标，或一味追求自身利润和眼前利益，可能会损害组织的长远发展。
组织目标作为衡量组织履行其使命的标志，单一指标无法胜任，互相联系、互相支持的目标群才能构成组织的总目标。
在目标类型方面，拉·柯·戴维斯等学者指出，组织目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
主要目标由组织性质决定，它是贡献给客户的目标；并行目标可分为个人目标和社会目标，它是为组织的关系人服务的目标；次要目标是贡献给组织本身的目标，它是组织实现高校生产的前提和保障，只不过与主要目标、并行目标相比，次要目标是相对次要的。
《管理学基础》教学教案—04计划
《管理学基础》教学教案—04计划一、教学目标通过本节课的学习，学生应能够：1.了解计划在管理中的重要性；2.掌握计划的基本概念和原则；3.了解不同类型的计划，并能够进行实际案例分析；4.掌握制定计划的步骤和方法。
二、教学重点1.计划的基本概念和原则；2.不同类型的计划及其案例分析；3.制定计划的步骤和方法。
三、教学内容与方法1.计划的基本概念和原则（25分钟）a.计划的概念和定义；b.计划的重要性；c.计划的基本原则。
方法：课堂讲解+案例分析2.不同类型的计划及其案例分析（30分钟）a.长期计划与短期计划；b.战略计划与运营计划；c.功能性计划与项目计划。
方法：小组讨论+案例分析3.制定计划的步骤和方法（35分钟）a.确定目标；b.制定计划；c.实施计划；d.监控与控制；e.评估与修订。
方法：案例分析+课堂讲解四、教学流程1.导入（5分钟）通过引入一个关于公司计划失败的案例，激发学生对计划的兴趣和重视。
2.知识点讲解（40分钟）a.计划的基本概念和原则；b.不同类型的计划及其案例分析；c.制定计划的步骤和方法。
3.案例分析（40分钟）根据不同类型的计划，针对实际案例进行分析和讨论，培养学生的分析和解决问题的能力。
4.总结与归纳（5分钟）对本节课的内容进行总结，强调计划在管理中的重要性，并激发学生对进一步学习的兴趣。
五、教学资源与评估1.教学资源：案例分析材料、PPT课件；2.评估方式：课堂参与度和讨论质量。
六、教学反思本节课的教学目标是让学生了解计划在管理中的重要性，掌握计划的基本概念和原则，了解不同类型的计划，并掌握制定计划的步骤和方法。
通过案例分析和讨论，可以让学生将理论知识与实际问题相结合，提高他们的问题解决能力。
在教学过程中，我会充分调动学生的积极性，通过小组讨论和案例分析，培养学生的团队协作精神和批判性思维能力。
在评估环节，我会重点关注学生的课堂参与度和讨论质量，以评估他们的学习效果。
管理学基础第4章习题及答案
第4章习题及答案一、判断题1.有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
( √)2.根据计划内容的明确性指标，可以将计划分为具体计划和指导性计划。
具体计划既可以有明确规定的目标，也可以模棱两可。
(X )3.认识机会先于实际的计划工作开始以前，严格来讲，它不是计划的一个组成部分，但却是计划工作的一个真正起点，因为它预测到了未来可能出现的变化。
(√)4.再好的方案，必须要可以执行，否则就是空谈，负责计划工作的人员对计划前提了解得愈细愈透彻，并能始终如一地运用它，则计划工作也将做得越协调。
(√)5.评估实质上是一种价值颠覆，是完全脱离以前的思想前提下进行的，它一方面取决于评价者所采用的评价标准；另一方面取决于评价者对各个标准所赋予的权重。
(X )二、单项选择题1.应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为（C）。
A.营销计划B.战术计划C.战略计划D.管理计划2.（B）是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。
A.移动计划法B.滚动计划法C.图表计划法D.变化计划法3.在管理学领域，我们认为战略规划是企业一种长远计划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施。
具体来说就是企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营方式，形成自己的（D）。
A.营销优势B.生产优势C.管理能力D.核心竞争力4.我们强调目标必须是可考核的，而使目标具有可考核性的最方便的方法就是使之（A）。
A.定量化B.组织化C.行政化D.定性化5.在（C）中各分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。
同时各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。
管理学基础(第四章)
（3）组织结构的影响因素： ① 组织目标与任务； ② 组织环境； ③ 组织的战略及其所处发展阶段； ④ 生产条件与技术状况； ⑤ 组织规模； ⑥ 人员结构与素质。 （4）组织结构设计的程序 ① 时机：a、新建组织需进行组织结构设计； b、原有组织结构出现较大问题或组织目标发生变化。 c、组织结构需进行局部的调整和完善。 ② 程序： 组织结构设计的主体过程 设计的方 针与原则 职能分析 设计与建立 建立组织 人员配备 与设计 基本机构 联系与规范 与培训
材料一：联想的组织变革
联想集团为在市场竞争激烈的今天寻求发展，根据内外 环境的变化，不断调整组织结构：从大船结构到舰队模式； 从众多的事业部到整合为六大子公司；从北京联想、香港 联想分而治之到统一平台……联想在不断调整中前进。联 想正在构建大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模 式，已经彻底摆脱了民营企业小作坊式的经营模式，从而 为企业的快速发展创造了条件。
反馈与 修正
二、组织横向结构设计 1、部门划分的涵义与原则 （1）涵义：把工作和人员以一定的标准组织成若 干管理的单元并组建相应的机构或单位。 （2）原则：a、有效实现组织目标原则； b、专业化原则； c、满足社会心理需要原则。 2、部门划分方法 （1）按人数划分部门： ① 特点：部门内的人员在同一个领导人领导下 做同样的工作； ② 适用于：技术含量较低的工作。 （2）按时间划分部门： ① 特点：可以保证工作的连续性； ② 适用于：生产经营一线的基层组织。
材料二：宝洁公司的组织结构改革
1998年9月，宝洁公司为给公司的发展带来新的生机，大 胆实施一项组织机构改革计划—2005计划。该计划通过改 进工作方式，提高工作效率，在全球范围内创建大规模、 高效率和引领潮流的品牌，力争在5年内使销售额每年增长 6%～8%，每股盈利每年增加13%～15%，使营业额在 2005年时翻一番。同时，塑造新的企业文化。这次公司范 围的组织改革，显著地促进了宝洁公司的大发展。
专升本《管理学》第四章考点总结
外部一般环境
行业环境
竞争对手
企业自身
顾客（目标市场)
迈克尔。
波特；发明了价值链模型; 企业的各种价值活动分为两类，基本活动(输入物流、生产作
业、输出物流、市场营销和销售、服务）、辅助活动（企业基础设施、人力资源管理、技术开发、
采购）
记忆技巧：输入物流、服务、生产，输出物流、服务销售，人源（人力资源）、采购、基础设施、搞技
术开发；
天一教材P104
总体环境；政治、社会、经济、技术、自然五个方面；
总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位
竞争战略计划迈克尔。
波特提出；竞争战略有三个：成本领先战略、差异化战略、集中战略（成本集中
战略、差异化集中战略）
企业可供选择的战略类型：（天一教材P108）
外部分析
内部分析
机会（Opportunities）、威胁（Threats）
优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）。
管理学基础第三版第四章计划
第四章计划一、单项选择题1.计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应是（）。
A.有章可循的B.动态可变的C.有固定模式的D.清晰可辨的2.计划工作应当是一项（）的工作。
A.普遍 B．高层管理人员 C．专业计划人员 D．基层职工3.下列哪一项活动不属于计划活动的范畴（）。
A.目标B.策略C.预算D.实施4.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的，下列哪个条件是企业可控制的?（）。
A.未来市场价格水平B.税收和财政政策C.A和BD.产品投放市场的时机5. 在管理中，居于首要地位的职能是（）。
A.计划B.组织C.控制D.指挥6.程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序，因此，程序也是一种（）。
A.工作步骤B.计划前提条件C.计划工作D.规章制度7.表明社会赋予组织的基本职能和使命的是（）。
A.目标B.策略C.政策D.宗旨8.计划工作是（）。
A.各级管理人员都要从事的工作B.计划职能部门的工作C.高层管理部门所要从事的工作D.以上都不是9.计划工作的核心是（）。
A．确定目标 B.估量机会 C.决策 D．确定计划前提条件10.组织规划除了要根据总目标制定时间上和空间上的具体目标以外，还要决定重大的（）。
A.辅助规划B.战略规划C.战术规划D.资源配置11.目标的价值体现于（）。
A.指明方向与提供标准B.激励作用C.管理基础D.上述各方面12. 关键领域的目标使我们能（）。
A.评估决策的健全性B.更集中地寻求一个正确的目标C.对行为作出预测D.概括地解释整个企业现象13. 目标管理强调的是（）。
A.方法论B.工作进度安排C.工人和管理者的活动D.以成果为目标的管理14. 目标管理的一个主要优点是（）。
A．减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和对个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标.15．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。
A．泰罗成本 B．梅奥 C．赫伯特·西蒙 D．彼得·德鲁克16．（）也被称为数字化的计划。