临床医技对行政职能科室满意度报告1
临床医技科室主任及护士长在医院感染管理中的职责
临床医技科室主任及护士长在医院感染管理中的职责
1.在医院感染管理委员会的领导及行政职能科室业务指导下，开展本科室医院感染管理的各项工作。
负责拟定科室医院感染管理工作计划，并组织实施。
2.根据医院感染管理制度，结合本科室的特点，制定完善科室医院感染防控制度与措施，并组织落实。
3.负责组织督促检查本科室医院感染管理制度措施的落实，对存在的问题进行原因分析，持续改进。
4.负责组织本科室医务人员院感知识业务学习。
加强科室重点部位、重点环节的管理，防止感染暴发事件发生。
5.组织开展本科医院感染病例及感染高危环节的监测（包括目标性监测），采取有效措施，降低科室医院感染发病率；并督促监测信息及时上报医院感染管理科，对发生的院感不良事件组织科室人员积极协助调查与控制。
6.负责定期组织召开本科室医院感染管理小组会议，对本科室感染管理现状及存在问题进行分析、反馈并提出改进措施，有记录。
7.按时参加医院组织召开的医院感染管理会议，组织科室人员参加医院开展的感控知识培训。
8.组织完成医院临时交办的指令性任务。
医院目标绩效考核工作汇报五篇
医院目标绩效考核工作汇报五篇第1篇：医院绩效考评工作汇报（全文）xx医院绩效考评工作汇报自20XX年绩效管理工作启动以来，医院紧紧围绕提升医疗质量、医疗安全、和创造效益为原则，坚持将绩效管理作为推动医院工作的总抓手，通过整章建制，创新机制、推动管理，20XX年绩效管理工作取得了一定成效，现将一年来的工作汇报如下：作为医疗单位，医院的核心竞争力是人才的竞争，人才竞争力是通过提升人力资本的价值，来推动医院社会效益和经济效益的最大化。
因此为了充分调动医院员工的工作积极性、主动性和创造性。
我院根据县（局）绩效管理活动方案，以我院工作实际修改我院20XX年绩效管理考核细则，把医院的临床、医技、后勤、公共卫生服务四大责任项目进行指标分解，形成6个二级指标，12个三级指标，细化量化医疗工作，分别落实给全员69名职工，并明确了责任主体，完成时效，和考核标准。
绩效管理重视过程管控，我院的绩效管理工作一把手亲自抓，每周四院领导班子进行业务大查房，对各科室绩效的方方面面进行督导，对科主任护士长现场考评现场提问，帮助临床科室解决工作流程不规范、目标分解不到位等问题，各科室每月针对绩效管理进行汇报总结，同时上报科室人员绩效考评打分，细则的修订更符合实际工作的运行，便于更好地实现医院的管理目标。
20XX年我院在绩效管理实效上完成了医院年初的经济指标，今年全年总收入381万元，同比去年增长了11万元，根据医院绩效奖金分配办法，全年为医院职工发放绩效奖金54万元，同比增长四万元。
今年车辆燃油节约8200元，办公耗材节约12000元，设备维修节约7300元，餐旅费节约5500元，全年共计节支：38300元，这是绩效管理工作取得的显著成果。
绩效考评，打破了大锅饭的分配模式，绩效把医院管理重心向工作量大、工作风险高、技术性强的临床一线岗位倾斜，实现多劳多得，优绩优酬的良性分配机制。
两年来，绩效管理在不断总结与健全中激发医护人员的工作积极性和主动性，保障医疗质量安全运行，成为提升医院管理水平的重要举措。
临床医技对行政职能科室满意度报告
许昌市第五人民医院临床、医技科室对行政职能科室满意度调查报告2017年6月目录一. 本次调查的参考意义二. 本次调查的方式方法三. 本次调查的原始数据四．本次调查的图表分析之横向对比五. 本次调查的图表分析之纵向对比六. 临床及医技科室意见与建议汇总七. 相关附件一. 本次调查的参考意义为使各行政职能科室清晰认识到服务对象（一线临床及一线科室）对自身的客观评价，并精准定位自身短板，为进一步提升工作质量提供有效参考。
二. 本次调查的方式方法1.发放与回收情况。
本次调查共发放问卷110份，共收回问卷100份，其中有效问卷100份，作废问卷0份。
各临床科室发放10份问卷，分别由科室人员填写。
各医技科室根据职工数量，分别发放3-5份问卷，分别由科主任及部分职工代表填写。
所有调查对象不记名填写问卷，意见与建议尽量用打印机打印，问卷填写完毕后用订书机装订匿名投递到问卷回收箱。
发放明细如下：内一科5份，内二科5份，内三科5份，外一科5份，外二科5份，外三科5份，妇产科5份，儿科5份，急诊科5份，肿瘤科5份，五官科5份，辅助检查科5份，检验科5份，影像科5份，手术室5份，介入科5份，皮肤科门诊5份，放疗科5份，康复科5份，病理科5份，，供应室5份，急救中心5份，合计110份。
2.调查内容及事项，围绕六个方面进行，分别如下。
a您觉得该科室工作效率如何？b您觉得该科室服务态度如何？c您觉得该科室在服务临床方面积极主动性如何？d您觉得该科室与您所在科室的整体沟通如何？e您觉得该科室与其余行政科室之间的协作如何？f您觉得该科室与其余业务科室之间的协作如何？3.调查内容的统计方法。
本次调查将全满分无效问卷作废，剩下的有效问卷信息全部汇总到excel文件里，通过计算各项指标得分平均值来衡量相关行政职能科室的服务水平。
特别说明，部分职工打分存在缺项，因为计算结果为平均值，所以缺项部分不影响整体评价。
因打分为十分制，而且以平均值来评价行政职能科室服务水平，不便于图表描述，因此采取各项指标与平均值的比对值来描述各个行政职能科室的服务水平。
医院管理中行政与临床、医技科室“结对共建”的创新实践与探索
医院管理中行政与临床、医技科室“结对共建”的创新实践与探索作者：李景学来源：《人力资源管理》2016年第10期摘要：本文笔者结合所在医院实际做法，就推行职能部门与临床医技科室结对“共建优质服务科室”活动，对行政职能科室如何真正服务临床、服务一线、进一步畅通行政和临床的工作渠道，提高临床、医技科室服务质量、服务水平，实现医院科室管理模式的创新进行探讨。
关键词：行政与临床医技结对共建医院管理为了加强职能部门与临床医技科室的双向了解，提高行政、临床工作质量与效率，我院尝试由纪检监察室与风湿免疫科、放射科结对“共建优质服务科室”，为行政与临床医技科室相互协调配合、共同提高找到了很好的载体，开创了行政管理工作的新局面。
一、“共建”概况1.“共建”内容第一，思想建设。
强化职业道德教育和思想素质教育，健全完善医德制度规范，细化工作指标和考核标准。
第二，作风建设。
开展人性化服务，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境、方便患者就医。
第三，能力建设。
督促临床一线科室认真抓好医疗质量安全各项规章制度的落实，增强医疗质量安全责任意识。
落实“十三”项核心制度，严格执行各项医疗、护理技术规范和常规。
推进科室合理治疗，合理用药，合理检查。
提高行政职能科室指导工作能力、服务一线能力和执行能力。
2.“共建”方式签定“共建”协议书，明确双方责任；在双方科室悬挂“共建优质服务科室”公示牌，接受党员群众和患者的监督。
制定详细的“共建活动方案和推进计划”，按期推进；加强日常督促检查，定期通报“共建”情况，严格按照年度目标执行，把活动开展情况作为衡量科室执行力及年度评先选优的重要依据。
“共建”双方各确定一名联络员，及时互通共建信息；每季度召开一次共建小结会，每半年召开一次共建座谈会，通报情况，掌握进度，解决问题，抓好落实，稳步推进。
二、主要做法1.健全组织，加强协调醫院成立了“共建”工作领导小组，院长、书记任组长，纪委书记为副组长，其他院领导为成员，负责共建活动的总体方案、协调和指导。
临床科室医技科室及门诊窗口科室行政职能科室-日照人民医院
日照市人民医院民主评议行风活动实施方案根据市政府纠风办、市卫生局在全市卫生系统联合开展民主评议行风活动的工作安排，结合医院工作实际，院党委决定在全院开展民主评议行风活动，通过加强教育、完善制度、强化监督、创新机制，深入推进医德医风建设，认真解决群众反映的突出问题，切实维护群众的健康权益，推动医院各项工作又好又快发展。
现制定实施方案如下：一、评议范围（一）临床科室（38个）保健病房、心内科、神经内科、内分泌科、肾内科、呼吸内科、消化内科、血液风湿科、感染科、肿瘤科、血透室、普一科、普二科、普三科、骨一科、骨二科、骨三科、神经外一科、神经外二科、神经外监护室、重症医学科、胸心外科、小儿外科、泌尿外科、妇科、妇瘤科、产一科、产二科、儿一科、儿二科、新生儿科、中医科、针灸推拿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、麻醉科。
（二）医技科室及门诊窗口科室（28个）医学影像科、介入放射科、检验科、超声科、核医学科、急诊科、注射中心、理疗科、皮肤科、妇科门诊、病理科、高压氧科、放疗中心、门诊手术室（美容科）、心电图室、脑电图室、诱发电位室、胃镜室、医保门诊、体检中心、西药房、中药房、病房药房、收款处、住院处、供应室、第一社区服务站。
（三）行政职能科室（13个）院办、医务科、护理部、科教科、门诊部、院感办、病历质控办、财务科、总务科、设备科、保卫科、预防保健科、医保办。
二、评议内容（一）临床科室评议内容1、组织领导情况。
科室是否成立行风建设领导组织，制定切实可行的行风建设实施方案；是否定期开展职业道德教育，不断提高医护人员职业道德素质；是否主动征求患者及社会各界意见，认真查找问题并不断改进工作。
2、服务行为情况。
是否服务态度良好、服务用语规范，有无生、冷、硬、顶、推现象；是否依法规范执业，严格按规范操作，有无过度检查、治疗、用药现象；服务流程是否方便、快捷，便民措施是否落实到位；能否提高床位周转率、缩短病人住院时间，主动解决病人住院难题；是否仪表端庄，佩戴胸牌上岗，有无迟到、早退、酒后上岗等现象。
医院行政职能科室业务考核办法
医院行政职能科室业务考核办法本考核办法中共设有：完成工作情况评价（40分）、自身建设情况评价（30分）、各级评价情况（30分）等3个一级指标，11个二级指标，39个考核点，共计100分。
一、完成工作情况评价（40分）完成工作是职能科室履行职责的具体体现，完成工作的多少、时限、好坏都能反映出科室的管理水平和工作能力。
该指标下设计划性工作完成情况（25分）、临时性工作完成情况（10分）和创造性工作完成情况（5分）3个二级指标。
考核的核心是引导各科室提升工作的计划性，同时鼓励创造性开展工作。
将考核期内各科室完成工作统计列表，与年度工作计划进行比对，按照计划性工作、临时性工作和创造性工作分类，并逐类按工作属性进行评分（由于各科室岗位职责不同，为体现工作的可比性和可量化性，考核将每项工作按照工作属性进行分类，并赋予不同分值，即医院整体大项工作每项计5分、部门整体大项工作计3分、科室日常工作计1分），乘以校正系数进行校正，计算总得分并除以各科室岗位数后，以得分最高科室为满分，按排名依次计算其他科室该项目实得分。
（一）计划性工作完成情况（W1）：按照计划性完成工作数量占计划工作数量百分比为校正系数，计算最终得分。
计划性完成工作数量占计划工作数量百分比≥90%，校正系数为1；90%＞计划性完成工作数量占计划工作数量百分比≥80%，校正系数为0.8；计划性完成工作数量占计划工作数量百分比＜80%，校正系数为0.5。
（二）临时性工作完成情况（W2）：按照临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比为校正系数，计算最终得分。
临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比≤10%，校正系数为1；10%＜临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比≤20%，校正系数为0.8；临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比＞20%，校正系数为0.5。
（三）创造性工作完成情况（W3）：不计算百分比，校正系数均为1。
二、自身建设情况评价（30分）自身建设是持续提升行政职能科室管理水平的内在要求，下设科内会议（6分）、业务学习（6分）、业务指导（6分）、科室人员考勤上报（6分）和科室人员出勤率（6分）等5个二级指标。
医院述职报告行政范文(8篇)
医院述职报告行政范文(8篇)医院述职报告行政范文篇1根据组织安排，我现己到中心卫生院任职，任职后，我感到了巨大责任和压力，现在的工作，对我来说，既是一项全新的事业，更是一片崭新的领域，许多方面需要我尽快熟悉和掌握，我深感重担在肩，但是我会把压力当作动力和挑战，加强学习，不断努力。
下面主要汇报现在的工作：一、加强自身建设，不断增强管理能力。
在新的岗位上，虚心向老领导学习，严格要求自己，模范执行各项规章制度，使医院分管各项工作进一步规范，履行好自己的管理职能，做好分管工作。
密切联系群众，树立清廉之风，维护医院声誉、维护班子形象、维护群众利益，做到让患者满意。
二、认真学习政治理论，提高政治思想水平。
认真学习和深刻领会，用科展的理论武装头脑，提高了政治思想水平和用科学方法解决问题的能力。
加强党建工作，严格执行《党风廉政建设责任书》，以“创先争优”活动为契机，做出廉政和服务公开承诺，做到“五带头”，并严格落实在自己的工作和行动中，奉公守法，不谋私利，廉洁勤政，廉洁行医，带头遵守医院的规章制度。
把维护群众利益作为一切工作的根本出发点和落脚点。
实事求是，工作讲原则、讲政策，守纪律，以赢得班子成员及广大职工的尊重、信任、和支持。
三、勇于学习实践，推进医院工作。
在工作中通过不断学习和经验积累，提高解决和处理协调问题的能力，在院长领导下，走群众路线，积极开展工作，以分管工作为重，加强公共卫生十大项目，确立目标责任制定岗定员，圆满完成上级和医院交付的各项工作任务。
不断加强业务学习，对内科儿科临床科室高标准严要求，已创“三好一满意”为契机将理论和实践相结合，严格遵守技术操作规范，以文明优质的服务对待每一个病人，不断提高医疗技术水平，为广大人民群众的健康保驾护航，保障服务。
形成职工上下一心一意谋发展，齐心协力干工作的良好氛围。
四、廉洁勤政，克己奉公。
在院长领导下，做好分工的工作，认真履行职责，与院领导班子团结一致，精诚协作，小处事讲原则，大事讲风格，按规范程序办事，积极协调有关科室的工作，不断深入科室协调帮助和解决他们遇到的困难和问题，提出建设性工作建议。
三级医院职能部门工作质量考核评价与探索
通过对文献的查阅，发现在医院内部管理中，临床医技科室的绩效管理相对完善［1］，而职能科室往往由于考核指标不够明确、可量化指标少、评分标准难以具体化、职能部门之间工作内容和性质不一等原因，考核比较难［2］。
我院经过近10年的努力探索，将职能科室工作质量评价从传统的“德、能、勤、绩、廉”考核模式，逐步建立并完善以“质量、效率、管理、服务”为重点的评价体系。
1职能部门工作质量考核评价内容1.1月度考核与质评月度工作质量评价分为两部分，一部分是考核办根据各部门工作职责和内容，检查其日常运行情况，侧重行政管理部分；另一部分是质管办按照《江苏省三级综合医院评审标准实施细则》，对各行政职能部门进行动态检查，侧重内涵质量方面。
行政管理部分分值50分，质量管理部分根据各行政职能科室所承担的条款数目不同（N），划分为50分、55分、60分、65分、75分五个档次。
1.1.1行政管理考核。
主要考核职能部门①行政管理方面：部门履职情况，严格执行各项规章制度；落实行风、职业道德建设的相关规定，做到廉洁自律；科室执行力，按时完成医院布置的各项指令性任务；积极参加医院开展的各项活动，每月上报一篇工作信息；及时更新医院内外网、触摸屏等宣传内容；遵守劳动纪律，落实请假制度；部门按时上报三级医院职能部门工作质量考核评价与探索△滕锦楠，吴丽华*，陈立萍（盐城市第三人民医院办公室，江苏盐城224001）［摘要］目的：探索三级医院职能部门工作质量考核方法；方法：将各职能部门的工作职责和三级医院评审标准和要求作为质量考核内容，进行月度、季度、年度质量考核；结果：建立全程全面动态的考核评价体制，提高工作效能，充分发挥职能科室的主动性；结论：将职能科室工作考核与综合目标绩效考核有机结合起来，提升医院内涵管理质量。
［关键词］三级医院；职能部门；质量；考核［中图分类号］R197.32［文献标志码］A［文章编号］1005-7803（2020）05-558-04 Evaluation and exploration of the work quality assessment in the Tertiary Hospital func⁃tional departments△TENG Jinnan，WU Lihua*，CHEN Liping（President’s Office，Yancheng Third People’s Hospital，Yancheng，Jiangsu224001）［Abstract］Objective：To exploremethods of the work quality assessment in the Tertiary Hospitalfunctional departments.Methods：To take the functional departments’work responsibilities and Tertiary Hospital evaluation standards and requirements as contents of the quality assessment，meanwhile conducting monthly，quarterly and annual quality assessments.Result：To establish a whole process and comprehensive，dynamic assessmentsystem.improve work efficiency，give full play to the enthusiasm of functional departments. Conclusion：The functional department’s work assessment and comprehensive target performance assessment are combined to im⁃prove the quality of hospital connotation management.［Key words］Tertiary Hospital；functional department；Quality，Assessment△基金项目：盐城市科研项目（YK2019104）∗通讯作者：E⁃mail：****************下周工作安排。
如何提高医院行政职能部门的工作绩效
2.4 加强继续教育。医院应重视行政人员的继续教育，并制订培训计划和考核制度，培训形式多样化，通过继续教育，可普及行政人员现代医院管理知识并满足个性发展的要求，培养高层次医院管理人才，重视对行政人员创新思维和能力的培养。针对不同岗位、职位及不同工作性质行政人员的不同需求，在教育模式和内容上灵活机动，因人而异。如针对全体行政人员开展基本医院管理理念、理论和技能的培训，如卫生政策、医院文化、医院管理心理学、计算机应用等，可通过岗位轮转来提高综合行政工作能力。针对岗位培训提高某一岗位专业知识和技能，如人事岗位培训、财务岗位培训等。还可以选派骨干外出进修，参加医院管理研讨会，通过学习新理论、经验和管理技术，加强管理的实践能力和课题的研究能力。开展医院管理学继续教育可改善行政人员知识和技能方面的状况，使医院管理发展的速度与医疗技术发展相适应。
2.3 牢固树立服务意识。为什么一线人员对行政人员的工作不以为然或不满意呢？这与行政部门提供的服务质量密切相关。个别行政人员因自身素质不高，平时对自己的要求不严，因此工作状态不是很好，让人感觉脸难看，话难听，事难办，导致一线人员的不信任加深。因此，行政部门工作人员要摆正位置，对个人角色要有正确的答复，不能有高人一等、老大爷姿态，相反的，要强化服务意识，端正态度，要善于换位思考，想一线所想，急一线所急。加强与一线的沟通，变被动服务为主动服务，将管理职能寓于服务之中，讲效率，重质量，为一线排忧解难。各职能科室之间建立良好的沟通合作，相互协调，建立医院办公自动化局域网络的连接，提高行政办事效率，涉及两个以上科室的任务，要负责任、讲风格。
1.3 人员素质参差不齐。医院行政人员的构成较复杂，大多出身于医疗卫生技术人员，具有管理专业学历者较少，在专业、学历、知识和年龄结构上欠合理。工作中缺乏科学性思维和创新意识，无法满足现代医院管理的要求。
医院行政和临床科室共建探索与实践
2012年第13期中图分类号：R197.32文献标识码：B文章编号：1006-0979（2012）13-0113-02医院行政和临床科室共建的探索与实践卜让吉*马丽*杨银学**宁夏医科大学总医院（750004）2012年4月10日收稿感染与管理摘要：医院行政和临床科室共建对促进科室"三好一满意"工作有积极的促进作用，我院在医院内部实行了试点，收到了良好的效果。
关键词：行政和临床；共建；探索与实践为了加强医院行业作风建设，提高服务意识，改善服务态度，构建和谐医患关系，努力建设法制型、服务型、责任型、效能型、廉洁型、创新型和学习型医院。
以提高医疗质量，改善服务态度为重点，以职业道德建设和专业素质建设为基础，以切实解决群众看病就医问题为目的，以服务对象满意为评价标准。
医院行政职能科室与临床一线科室结成共建对象。
通过服务好，质量好，医德好，群众满意4个方面的同创共建，促进科室达到“三好一满意”标准。
探索医院行业作风建设的新途径、新方法，有效解决医疗服务中存在的问题，树立医务工作者良好形象，更好地为人民群众健康服务。
1行政职能科室以临床一线科室共建为目标按照思想共建塑理念，作风共建树形象，组织共建强堡垒、能力构建促发展的思路，围绕依法执业，守法行医，合理检查，合理用药，规范服务，廉洁行医，拒绝“红包”，回扣等，大力开展医德医风和职业道德教育。
一切以病人为中心，开展多渠道、多形式的人性化服务，改进工作作风，提高服务水平，确保共建目标的顺利实现。
1.1思想建设。
强化职业道德教育和党风廉政教育，健全完善医德制度规范，细化工作指标和考核标准。
通过多种形式、多种渠道，深入开展宗旨意识，职业道德和纪律法制教育。
每月组织一次学习，内容包括卫生部、卫生厅和医院关于廉洁行医方面的制度规定，医德模范人物事迹，全国卫生系统先进医院或科室事迹，警示教育，召开1-2次思想道德建设座谈会。
1.2行风建设。
行政职能科室指导临床一线科室完善科室公开制度，积极倡导服务文明用语，杜绝服务忌语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
医院行政职能科室工作考核办法
医院行政职能科室绩效管理考核办法为了进一步完善医院绩效考核体系，科学评价行政职能科室工作效率和管理水平，充分体现岗位工资、绩效工资与岗位职责、工作业绩的联系，促进行政职能管理的科学化、制度化和规范化，根据《医院院科两级综合考评实施方案》相关规定，制定行政职能科室绩效管理考核办法。
一、根据行政职能科室工作实际，考核内容分类如下：1、专业化指标：指根据科室工作性质和岗位职责，必须推进和完成的上级管理部门及医院重点工作下达的任务指标。
2、管理类指标：指为加强自身建设，规范履职所实施的管理行为。
3、大党建指标：指科室负责人落实“一岗双责”，党员同志发挥先锋模范作用，廉洁廉政建设等。
4、满意度指标：指临床医技科室对科室的满意度评价，及患者对科室的投诉量。
二、考核内容项目量化打分，分值均以具体分数表示，满分100分。
分值分配比例为：专业化指标60%、管理类指标15%，大党建指标10%，满意度指标15%。
三、考核目标一年一定。
由院长办公室牵头对考核内容（一级指标）进行分工，其他各行政职能科室根据各自工作职责制定完成考核内容的措施、阶段目标及考评方法、评分标准（二级指标），要细化到考核节点工作量。
经医院领导班子会议研究确定后于每年年初正式行文下达。
四、考核采用科室自评和医院评价相结合，实施每两月考核、半年度考核和年度考核的“三考”机制，充分体现过程管理和PDCA持续改进。
对应五、全年八次考核结果对应全年八次管理绩效发放。
考核得分≥85分，100%核发；85分＞考核得分≥60分或分数较高但关键指标完成不理想，60%核发；考核得分＜60分或分数较高但存在重大差错（或消极工作态度），不发。
六、考核结果还与年度评先评优、职称晋升和评聘挂钩，并作为职务聘任的重要依据。
行政后勤科室考核办法
行政后勤科室绩效考核管理办法为进一步加强和规范医院职能科室管理，调动行政后勤部门职工的工作积极性，增强各科室执行力，切实提高工作效率，确保各项工作顺利进行，更好地为临床一线和病人服务，根据我院“绩效考核管理办法”，结合工作实际，特制定本办法。
一、指导思想在行政后勤科室绩效考核工作中，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极调动各职能科室职工的工作积极性和创造性，坚持“以病人为中心，向管理要效益”，努力为医疗一线服好务，为人民群众看病就医提供便利，不断改善我院职能部门科学管理水平，切实促进医院的全面建设和可持续发展。
二、考核目标（一）促进行政后勤科室规范化管理，进一步推动医院管理制度化、科学化。
（二）进一步明确各行政后勤科室及各岗位的职责，提高工作效率。
（三）对各行政职能科室职工的工作进行考核评估，并运用于绩效奖金分配，从而提高职工的工作积极性和创造性。
（四）通过考核评估，提高行政后勤科室职工服务意识，加强与临床医技科室间的沟通与协作，更好的为各项医疗活动的开展和群众看病就医提供做好服务保障工作。
（五）通过绩效考核进一步降低科室办公成本，促进医院各项资源优化配置和合理利用。
三、实施范围除医院临床、医技医辅科室外的医院行政后勤管理科室及其职工均按照本考核办法执行。
四、考核机构医院行政后勤科室绩效考核工作在医院绩效考核管理委员会的领导下，由院办、劳人科、财务科、党办等相关职能科室参与考核，财务科绩效办组织落实并汇总考核结果。
考核结果运用于行政后勤科室的绩效奖金分配。
五、考核内容按照客观公正、实事求是的原则，从科室职责履行情况、工作作风、成本控制、思想政治与职业道德等方面对行政后勤科室进行绩效考核。
负责考核的科室采取定期或不定期的形式深入科室进行检查考核，每月至少进行一次检查。
（一）科室职责履行情况根据各科室工作职责分工，考核其职责履行情况。
由劳人科、院办、绩效办联合考核，定期、不定期组织检查科室职责履行情况。
浅析当前医院管理沟通存在的问题及对策
浅析当前医院管理沟通存在的问题及对策目前，医院在医疗卫生体制改革中遇到了许多困难和问题，如何面对和解决问题，是每一位医院领导者都要思考的。
内部沟通是解决问题的重要一环，是医院持续发展的有力保障[1]。
近几年,我院领导十分重视内部沟通，研究探索建立了一套完善的沟通体系，进而营造出互相信任、令人满意的员工关系，使医院有着更强的凝聚力和向心力，以此高效地实现管理目标，保持长期持续发展的动力。
1 院内沟通管理存在的问题1.1 沟通意识淡溥行政职能科室、临床科室、医技科室作为医院的结合体，关系是相辅相成，相互协作，密不可分的。
行政职能科室是医院不可缺少的关键部门，它肩负着为医院领导出谋划策、指导、辅助、协调临床科室各项工作的重大任务。
临床科室等一线科室因责任性较强、工作繁忙、风险性较大。
同时，随着患者的维权意识不断提高，患者及家属对医院的要求也日趋增高，医患双方之间的理解、信任不够，导致患者在这样的情况下，临床医务人员碰上需要行政职能科室协助而不能得到满足时，造成行政职能科室与临床科室的关系弄得十分紧张。
这样的局面其实都是缺乏足够的沟通，互相不理解造成的。
正确处理好临床与职能科室之间的关系，是构建和谐医院的前提条件。
从某种意义上说，医院少了谁都不可以，医生、护士不能少，必要的行政、后勤供应也不能少，每个岗位都有自己的特点，行政职能科室人员对医务人员的工作是认可的；相反个别临床医务人员对行政职能科室的工作却不以为然，这就导致临床工作人员对行政人员的不满。
临床人员看到行政人员上班时间外出，心里就不平衡；而行政人员也不主动与其沟通，让他们更多的了解行政工作的特殊性，所以临床医务人员感觉到行政工作的清闲与懒散。
因为缺乏必要的交流，工作中不能很好地合作，说话不能和风细雨，也不注意自己的态度，往往为一些小事发火，导致相互不信任加深，从而影响到医院的工作效率。
1.2 沟通方式单一目前，我院医务人员主要依赖现有的一些规章制度，例如：行政职能科室只是采取每周1次的业务查房、行政查房等方式来向院领导反映问题，很少主动征求、倾听下级的意见建议，沟通方式比较单一，内部沟通僵硬化，过于形式化或者松散化。
关于开展每月全院质量安全检查活动的通知
关于开展每月全院质量安全检查活动的通知各科、部、办：根据《三级精神病医院评审标准实施细则》的要求，经研究决定每月组织一次全院质量安全检查。
检查组由一位院领导带队（见附件1），组织有关科室人员，严格按照质量安全检查标准进行检查。
质量安全检查分对临床科室质量安全检查和对行政职能科室质量安全检查。
一、临床科室质量安全检查临床科室质量安全检查包括月共同目标检查、月工作目标检查及患者满意度调查三部—１—分，总分1000分（见附件2）。
月共同目标检查、月工作目标检查由行政职能科室按标准检查；患者满意度调查包括患者出院时满意度调查和出院后随访满意度调查两部分（总分50分，出院时满意度调查占70%，出院后随访满意度调查占30%）。
前者由住院处在办理出院手续时进行调查，后者以公共卫生科出院病人电话随访结果为准，统计上一个月每个病房30%的出院病人或家属的随访结果。
二、行政职能科室质量安全检查行政职能科室质量安全检查包括月共同目标检查、分管院领导检查及临床科室对行政职能科室满意度调查三部分，总分1000分（见附件2）。
检查结果，现场反馈，事后进行总结，形成简报在全院通报。
检查结果与绩效质量安全检查挂钩。
希望大家高度重视，在工作中严格按照法律、法规、规章制度执行，确保医院质量安全。
附件： 1.月医院质量安全检查领导带队排班表2.各科室质量安全检查项目3.月医院质量安全检查标准—２—附件2各科室质量安全检查项目—３—（一）临床科室质量安全检查项目（二）行政职能科室、医技、职业病科质量安全检查项目—４—附件3月医院质量安全检查标准—５—（一）月共同目标考核标准（450分）—６——７——８——９——１０——１１——１２——１３—（二）临床科室月工作目标考核标准（500分）—１５——１６——１７——１８——１９——２０—（三）行政职能科室、医技、职业病科月工作目标考核标准（500分）——２２——２３——２４——２５——２６——２７——２８——２９——３０——３１——３３——３４——３５——３６——３７——３８———４０——４１——42 —。
医德医风满意度考核分析报告
医德医风、满意度考核分析报告(2017年10月)患者满意度是目前医疗行业主要议题之一，是医疗卫生系统及医疗市场都必须高度重视的问题，随着竞争日趋激烈，工作质量和服务质量成为医院的主要竞争之一，为提高医疗服务质量，党委办按照《医德医风、满意度考核细则》，分别从医疗工作、护理工作、医患沟通、服务质量、住院患者等方面对全院医德医风、满意度落实情况进行重点监督，现报告如下：一.监控指标完成情况：二、住院病人满意度调查情况本月《住院病人满意度调查表》共考核22个临床科室，住院病人科室覆盖率为100%；每个科室下发问卷10至15份，重症医学科、皮肤科住院病人下发3份，急诊科、口腔科无住院病人，下发本科门诊病人进行考核。
同时发放社会对院务会公开情况的满意度问卷调查表20份，满意160票，无“不了解”、“基本满意”票数，调查门诊患者满意度下发20份。
本次考评的平均值为98.67%。
较上月满意度99%。
下降了0.33%分。
经我科调查，总体满意率较高。
临床科室无不满意票数，详见以下汇总表。
门诊患者满意度调查汇总表（2017年10月）（一）10月各科满意度调查结果二、临床科室医德医风考评情况本月对32个临床医技科室进行了医德医风考核,得分最高的科室为100分，有20个科室，其中并列第一名的是：肿瘤科、感染科、消化内科、肝胆外科、眼科、骨科、重症医学科、胸心外科、手术麻醉科、耳鼻咽喉科、供应室、病理科、门诊部、康复疼痛科、心血管内科、儿科、神经外科、泌尿外科。
急诊科考核得分最低，为95分。
本月平均分为99.2分，平均满意度为99.40%，较上月满意度是99.40%分。
本月医德医风问题情况保持良好。
针对最低分科室作分析：医德医风考核最低分科室急诊科,因首诊负责制执行不力，介绍病人到院外指定医院就诊不良行为引发投诉，违反了职业道德的医德医风规章制度。
本月与有医德医风投诉一例急诊科xx患者，在2017年10月15日21:00因腹痛就诊，进修生在当班医生带教下，说今晚没有泌尿科医生值班，你也许要急诊碎石，给你开个检查单，结果出来后，我可以给你电话联系博爱医院医生，去后可以立即给你处理。
临床科室对行政、医技科室满意度调查
临床科室对职能科室的满意度调查表
姓名
时间：
要求 明确
流程 清晰
帮助 及时
主动 及时 协作 服务 沟通 精神
认真 负责
措施 有效
公平 公正
总分
10分 10分 20分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 100分
办公室 人事科 医务科 科教科 护理部 公卫科 账务科 保卫科 总务科 体检中心 门诊部 设备信息
科 客服部 基建科 挂号室 住院结账 120急救站 供应室 卫勤中心
科室
药剂科 放射科 检验科 病理科 超声科 心电图室
临床科室对医技科室的满意度调查表Fra bibliotek报告 及时
报告 准确
报告 详细
满足 主动 及时 需求 服务 沟通
协作 危急值报告 精神 及时
总分
10分 20分 10分 10分 10分 10分 20分 10分 100分
职能科室质量考核标准
《浦北县人民医院质量考核标准》使用说明一、考核内容与考核科室：医疗（技）质量—医务科、质控科，院感质量—院感科，护理质量—护理部，药事—药剂科、临床药科，医疗保险—医保办，科研科教—科教科，经济管理—审计科、财务科，院纪院风—政工科，医用设施设备—设备科，信息网络设施设备—信息科，安全生产、其二、各类科室的考核内容及计分方法（见表一、二、三）。
三、考核办法：分三级考核：即科室自我考核（一级），职能科室考核（二级），院级考核（三级）。
1、一级考核：科室质控组对本科的各项考核内容进行全面考核，作出评分，并按要求做好考核记录，针对薄弱环节，制订出有效整改措施。
2、二级考核：根据本标准的考核安排，由各职能科室对所负责的科室按考核内容进行考核。
要求：①查看一级考核得分情况及整改措施制订、落实情况。
②对所负责的考核内容进行全面考核，作出评分，并按要求做好记录，于每月10日（医务质控科于12日）前将考核评分结果报管理办。
3、三级考核：由院领导和管理办对职能科室进行抽查考核，做好记录。
管理办将综合评分表格于20日前交审计科。
四、考核要求：1、必须坚持实事求是原则，严格掌握标准，严禁弄虚作假。
2、必须认真负责，做好记录，以备查，并及时将考核过程中发现的问题向被考核科室进行反馈，于下月重点考核，落实科室整改情况。
3、必须按规定的时间完成。
每少考核一个科室扣1分，每迟报第一天扣1分，第二天扣2分、如此类推，不按考核结果进行绩效工资分配的科室，扣1分。
五、本《标准》在执行过程中将结合医院实际情况进行动态修订，不断完善。
若与《2012年浦北县人民医院管理方案考核标准》发生冲突，将执行《2012年浦北县人民医院管理方案考核标准》。
解释权归管理办。
六、本《标准》自二零一二年四月开始执行。
2表一：职能科室考核计分统计表3表二：职能科室考核计分统计表4表三：业务科室考核计分统计表5一、院纪院风考核标准政治思想、院纪院风考核标准（100分）67行政执行力考核标准（100分）二、行政后勤职能科室质量考核标准9党办工作质量考核标准（100分）101112院办工作质量考核标准（100分）1314人事科工作质量考核标准（100分）1516工青妇办工作质量考核标准（100分）1718医务科工作质量考核标准（100分）2021护理部管理工作考核标准（100分）222324252627药剂科工作质量考核标准（100分）28293031财务科工作质量考核标准（100分）32333435审计科工作质量考核标准（100分）3637信息科工作质量考核标准（100分）383940附件：统计报表应包含的项目日报表：1、2、3、21月报表：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、22、23、24、25、26、28、29季报表：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、22、23、24、25、26、28、2941设置内部统计报表，按月报送院办与业务院长（格式如下表）：总务科工作质量考核标准（100分）42434445社会服务部工作质量考核标准（100分）4647政工科工作质量考核标准(100分)484950。
医德医风满意度考核分析报告
医德医风、满意度考核分析报告(2017年10月)患者满意度是目前医疗行业主要议题之一,是医疗卫生系统及医疗市场都必须高度重视(de)问题,随着竞争日趋激烈,工作质量和服务质量成为医院(de)主要竞争之一,为提高医疗服务质量,党委办按照医德医风、满意度考核细则,分别从医疗工作、护理工作、医患沟通、服务质量、住院患者等方面对全院医德医风、满意度落实情况进行重点监督,现报告如下：一.监控指标完成情况：二、住院病人满意度调查情况本月住院病人满意度调查表共考核22个临床科室,住院病人科室覆盖率为100%；每个科室下发问卷10至15份,重症医学科、皮肤科住院病人下发3份,急诊科、口腔科无住院病人,下发本科门诊病人进行考核.同时发放社会对院务会公开情况(de)满意度问卷调查表20份,满意160票,无“不了解”、“基本满意”票数,调查门诊患者满意度下发20份.本次考评(de)平均值为98.67%.较上月满意度99%.下降了0.33%分.经我科调查,总体满意率较高.临床科室无不满意票数,详见以下汇总表.门诊患者满意度调查汇总表（2017年10月）（一）10月各科满意度调查结果二、临床科室医德医风考评情况本月对32个临床医技科室进行了医德医风考核,得分最高(de)科室为100分,有20个科室,其中并列第一名(de)是：肿瘤科、感染科、消化内科、肝胆外科、眼科、骨科、重症医学科、胸心外科、手术麻醉科、耳鼻咽喉科、供应室、病理科、门诊部、康复疼痛科、心血管内科、儿科、神经外科、泌尿外科.急诊科考核得分最低,为95分.本月平均分为99.2分,平均满意度为99.40%,较上月满意度是99.40%分.本月医德医风问题情况保持良好.针对最低分科室作分析：医德医风考核最低分科室急诊科,因首诊负责制执行不力,介绍病人到院外指定医院就诊不良行为引发投诉,违反了职业道德(de)医德医风规章制度.本月与有医德医风投诉一例急诊科xx患者,在2017年10月15日21:00因腹痛就诊,进修生在当班医生带教下,说今晚没有泌尿科医生值班,你也许要急诊碎石,给你开个检查单,结果出来后,我可以给你联系博爱医院医生,去后可以立即给你处理.推诿病人同时转移到院外指定医院就诊等不良行为.临床科室医德医风考评（详见图一）（三）临床医技科室医德医风、满意度考评汇总表四、临床科室对医技科室、手术麻醉科、体检中心满意度调查情况1.本次下发临床科室对医技科室质量问卷调查表共21份,收回21份,临床科室覆盖率为100%,体检客户调查问卷20份,本月无“不满意”票数.2.临床建议：a.增加检查设备和人力,减少排队时间.b.改善抽血流程.（详见临床科室对医技科室质量问卷调查汇总表）临床科室对医技科室质量问卷调查汇总表（2017年10月）2. 下发手术科室对手术麻醉科(de)质量问卷调查19份,收回19份,主要对象为有手术科室(de)医生,手术科室覆盖率为100%；无“不满意”票数. “基本满意”票数为9票.满意度为99.05%,较上月满意度98.83%.上升0.22%详见如下：手术科室对手术麻醉科质量问卷调查汇总表（2017年10月）临床科室对职能科室质量问卷调查汇总表（2017年10月）五、针对行政职能科室满意度调查问卷调查汇总分析临床对总务科有3票不满意票数：1.对总务科处理突发性事件（如停电、停水等）(de)响应时间和解决结果不满意.2.对总务科在食堂、物业公司、保洁公司(de)管理方面是不满意.3.对总务科在医院环境及清洁卫生状况方面(de)管理、督查是不满意针对不满意3票作出以下分析：1.加强本科室相关人员管理,增强工作人员积极性.2.加强工作人员时间观念,并严格督查.六、本月考核发现(de)问题及建议：问题1：带教老师没有责任心,没有做到一岗双责.医务人员在病房接听次数太多屡次不改现象.建议1：医务人员将设置为震动或静音,做治疗时段禁止在病房接听.2：实习生进入临床首先接受带教老师行为规范(de)培训.问题2：无住院病人科室,按照门诊病人考核.建议2：无住院病人(de)科室满意度(de)考评需要结合科室实际制定考核方法.备注：特殊科室（普外科）因9月27日分为肝胆外科和胃肠科两个科室,本月也分开满意度调查.病人回访中存在(de)问题及反馈意见：1.入院宣教内容不详细,个别病人称不知主管医生、主管护士.2.大部分都是存在拨通后拒绝接听,或是无法接听.3.办理入院手续时、各项检查时排队时间过长.化医护人员4.对医生查房巡视、知情同意及解释告知方面不明确；对病人膳食宣传力度不强.二、原因分析:1、少数医务工作人员主动服务意识不强,是影响医疗服务(de)主要因素.部分护士不安心本职工作,对护理工作缺乏热情,主动服务意识不强,影响护理质量(de)提高.2、别科室未合理排班,造成护理操作不及时,如呼叫响时换药不及时,患者离院后更换床铺不及时;基础护理如患者(de)生活护理及心理护理不到位,是患者对护理工作产生不满意(de)重要因素.建议及意见：加强临床责任医生及护士入院宣教力度,接待新患者时主管医生和责任护士与患者多沟通.党委办2017年10月30日。
关于行政效率的调查报告
关于行政效率的调查报告医院的行政职能部门既是认真贯彻院领导决策，为医院领导把好关、做好参谋助手的职能处室，又是发挥传达、组织、协调、督促、落实各项工作，服务临床一线的管理部门。
行政效率的高低，直接影响医、教、研等工作的运行，制约着全院的整体效率。
为了解目前医院行政工作效率现状，查找存在的问题，探索提高行政工作效率、提升行政管理水平的途径，我们于2010年初对当前医院行政工作效率进行了调研。
1调研方法与对象1.1调研方法本次调研以问卷调查为主，自行设计“行政工作效率调研问卷”，主要围绕目前医院行政工作的具体表现、影响行政效率提高的主要原因等两大方面，采用封闭性、半封闭性、开放性提问相结合的方式，对医院职工进行无记名调查。
辅助采用查阅资料、个别访谈、集体座谈等方法，对行政管理部门职能履行、工作程序、人员素质、监管力度等情况进行调查。
1.2调研对象(1) 调查问卷主要面向行政工作人员、临床与医技工作人员两大群体。
共发放问卷440份，回收404,回收率为91. 82%。
对回收的问卷进行数据样本分析，基木情况见表lo表1基本情况调查问卷同时，采用个别交流、集中座谈的方式，就提高行政工作效率进行访谈。
(2) 查阅资料，主要是选取前1年度3类资料:一是行政管理人员基本状况；二是行政管理人员发表论文情况;三是行政、后勤职能部门执行院级决策、会议决议的情况。
2结果与分析2.1职能履行方面围绕院内行政管理体制，即各行政机构设置和职能划分是否清晰、责权是否分明以及职能履行是否到位，调查了4个问题。
(1) 是否存在职能交叉、部门之间互相推诿的情况调查统计显示，78%的人员认为部门之间存在或个别存在职能不清、责权不明、互相推诿的情况。
对调查对象的文字表述进行统计，此问题主要存在于后勤、物流、医疗管理等职能部门。
例如不清楚招标采供与国资管理的职能区分，不清楚后勤总务和国资维修方面的差别，有些仪器、设备坏了不知找哪里报修。
这说明行政管理体制在一定程度上还有町改进的空间，需要明确职能部门的职责与权利。
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许昌市第五人民医院临床、医技科室对行政职能科室满意度调查报告
2017年6月
目录
一. 本次调查的参考意义
二. 本次调查的方式方法
三. 本次调查的原始数据
四．本次调查的图表分析之横向对比
五. 本次调查的图表分析之纵向对比
六. 临床及医技科室意见与建议汇总
七. 相关附件
一. 本次调查的参考意义
为使各行政职能科室清晰认识到服务对象（一线临床及一线科室）对自身的客观评价，并精准定位自身短板，为进一步提升工作质量提供有效参考。
二. 本次调查的方式方法
1.发放与回收情况。
本次调查共发放问卷110份，共收回问卷100份，其中有效问卷100份，作废问卷0份。
各临床科室发放10份问卷，分别由科室人员填写。
各医技科室根据职工数量，分别发放3-5份问卷，分别由科主任及部分职工代表填写。
所有调查对象不记名填写问卷，意见与建议尽量用打印机打印，问卷填写完毕后用订书机装订匿名投递到问卷回收箱。
发放明细如下：内一科5份，内二科5份，内三科5份，外一科5份，外二科5份，外三科5份，妇产科5份，儿科5份，急诊科5份，肿瘤科5份，五官科5份，辅助检查科5份，检验科5份，影像科5份，手术室5份，介入科5份，皮肤科门诊5份，放疗科5份，康复科5份，病理科5份，，供应室5份，急救中心5份，合计110份。
2.调查内容及事项，围绕六个方面进行，分别如下。
a您觉得该科室工作效率如何？
b您觉得该科室服务态度如何？
c您觉得该科室在服务临床方面积极主动性如何？
d您觉得该科室与您所在科室的整体沟通如何？
e您觉得该科室与其余行政科室之间的协作如何？
f您觉得该科室与其余业务科室之间的协作如何？
3.调查内容的统计方法。
本次调查将全满分无效问卷作废，剩下的有效问卷信息全部汇总到excel文件里，通过计算各项指标得分平均值来衡量相关行政职能
科室的服务水平。
特别说明，部分职工打分存在缺项，因为计算结果为平均值，所以缺项部分不影响整体评价。
因打分为十分制，而且以平均值来评价行政职能科室服务水平，不便于图表描述，因此采取各项指标与平均值的比对值来描述各个行政职能科室的服务水平。
部分科室得分相对较高，只代表该科室在本院横向对比中相对较优秀，并不代表该科室服务水平优于其他医院或满足本院期望值。
三. 本次调查的原始数据
请参考EXCEL打印件。
四．本次调查的图表分析之院内横向对比
1.各行政职能科室整体评价分一览表。
各行政职能科室整体评价
调查事项领导班
子
办公室财务科医政科护理部总务科药械科感染办
医保农
合
平均值
1.工作效率 8.6875 8.4688 8.6 8.3175 8.9123 8.2154 7.9365 8.7213 8.4364 8.4773
2.服务态度 9.1563 9.0313 9 8.7302 8.9474 8.6769 8.1587 8.7869 7.9636 8.7168
3.积极主动
性
8.8125 8.25 8.1333 8.3175 8.7719 7.8154 7.4286 8.8852 7.8545 8.2521
4.与一线科
室沟通
8.2188 8.6875 8.3333 8.1905 8.5965 8.2769 7.7778 8.2951 7.9273 8.2560
5.与其他行
政科室沟通
8.8276 8.8276 8.6667 8.4561 8.7308 8.3729 7.8947 8.5357 8.28 8.5102 6.与其他业
务科室的协
作
8.6 8.6667 8.2143 8.2712 8.7778 8.0984 7.7627 8.4138 8.1923 8.3330 7、整体评价50.9375 50.5625 49.5333 48.9524 51.5088 48.1846 45.7143 50.5246 47.4545 49.2636
各行政职能科室整体评价分横向对标图表
2.各行政职能科室工作效率高于平均分一览表。
3.各行政职能科室服务态度高于平均分一览表。
4.各行政职能科室积极主动性高于平均分一览表。
5.各行政职能科室与一线科室沟通效果高于平均分一览表。
6.各行政职能科室与其他行政职能科室沟通效果高于平均分一览表。
7.各行政职能科室与其他业务科室沟通效果高于平均分一览表。
五.本次调查的图表分析之纵向对比
1.领导班子
2.办公室
3.财务科
4.药械科
5.护理部
6.总务科
7.医政科
8.感染办
9.医保农合
六.临床及医技科室意见与建议汇总
建议院领导多倾听一些医生心声。
忘办公室、财务科、医政科、护理部、总务科、感染办、医保新农合，的工作再接再厉。
药械科能否把服务一线体现出来。
请药房延长取药时间。
希望后勤部门能与科室之间加强沟通，确保工作的顺利进行，对所需的设备以及工具共同做好维护和维修工作。
对于供应室的各种设备维护和维修工作，希望总务科与药械科能多沟通，加强合作，能够更加积极主动的做好工作，保障设备正常通畅运行，更好的为临床手术工作做好服务。
药房同志要明确职责是什么？请纠正服务态度。
感染办工作态度认真积极负责。
药械科：药械科所进药品，不够全面，很多病人提意见，这么大医院这药也没有，那药也没有，药品有时衔接不上，断药时间长。
财务科：财务科办理出院进度慢，有时收错项目，望加强各科室收费项目培训，特殊收费应标注记录，自己熟记，提高工作效率。
办公室：对其所辖管的部门工作都挺认可得，希望工作更积极主动。
院领导班子：建议加强对医院建设的力度，改善医院环境卫生，提高医院知名度
办公室：继续提高效率
医政科：及时通报报考事情
财务科：满意
感染办：时科长很认真细心，对工作认真，点赞
医保农合办：多与临床科室沟通，如新政策，自费项目等。
药械科：及时多沟通设备质量问题
财务科：建议每月发放工资明细
医政科：以后涉及医生及护理各类文件应及时通知
总务科：热水经常不热
药械科：药物不能及时供给
感染办：协作方面不到位
医政科：涉及医生的职称考试要及时通知
医政科：轮转医生转科较随意，希望能改善相应制度完善管理。
院领导班子有些领导站不到医院层面解决问题。
院领导班子：给科室，个人充分的发展空间及支持，这是以往我没遇到的，以后合理化建议更多，有时领导之间的意见不一致，不知听谁的。
办公室：工作积极性需要提高
药械科：建议态度好点
办公室：信息提前通知，留取足够准备时间
医政科：加强对医生的培训力度，提高医生的职业素养及医疗技术
都很满意，希望各部门再接再厉。
办公室：信息提前通知，留取足够准备时间
总务科：应随时查找水电隐患加强责任心。
护理部：加强护理人员的技术操作培训，尤其是新人。
办公室：对其所辖管的部门工作都挺认可得，希望工作更积极主动。
财务科：收费窗口不仅要认真，仔细，还要做到速度快，像胖东来收银员一样。
医政科：专人专管，系统管理，更细节化。
护理部：加强护理人员的技术操作培训，尤其是新人。
总务科：工作能主动，有情况能做到随叫随到，希望以后多巡视，发现问题及时处理。
药械科：临床中有的药用的不多，但离不了，经常断货，更供货方有关。
感染办：时科长很认真细心，对工作“较真”，点赞。
医保农合办：多与临床科室沟通，如新政策，自费项目等。
医院各科室严格执行各项规章制度，不能朝令夕改，不随领导的意志改变而改变，坚决贯彻上级单位的各项政策，如休假制度、员工工作制度；
建议临床科室员工也应有节假日、年休假及探亲假，合理安排工作时间，劳逸结合。
建议给员工适当的年休假，让员工快乐工作，更好的为患者服务，为医院创造更高的效益。
病人复印病历，可否先经主管医师同意，出具一个申请单，内附患者姓名、住院号，年龄，入、出院日期，诊断等基本信息，经医政科批准后，患者持单到病案室复印，这样主管医师可以有预见性的处理一些潜在的纠纷。
同时也能增进主管医师与患者之间的联系。
医保农合办：深度解读政策做好各科室学习准备
2017年6月20号。