物业公司组织框架
物业管理公司架构
物业管理公司架构一、管理层1.董事会：董事会是物业管理公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略和政策，并对公司的运营进行监督和评估。
2.总经理：总经理是管理层的核心人物，负责全面领导和管理公司的日常运营。
总经理需要具备较强的领导能力和战略眼光，能够制定整体发展目标和计划。
3.市场与销售部门：市场与销售部门负责公司的市场推广和销售业务，包括租赁和销售物业、签订合同、开展市场调研和策划营销活动等。
4.财务与会计部门：财务与会计部门负责公司的财务管理和会计核算工作，包括编制财务报表、管理预算、进行成本控制和风险管理，以确保公司的财务健康。
5.人力资源部门：人力资源部门负责人事管理和员工培训发展，包括招聘、薪酬福利、绩效管理、员工关系和培训计划等。
二、部门层次1.运营管理部门：运营管理部门负责物业设施的日常运营和维护工作，包括保安巡逻、消防安全、物业维修和清洁等。
该部门的目标是确保物业的正常运作和安全。
2.客户服务部门：客户服务部门负责与业主和住户的沟通和协调，处理业主的投诉和建议，提供高质量的服务和解决问题。
3.技术支持部门：技术支持部门负责物业设施的维护和改进工作，包括设备维修、保养和升级，以确保物业设施的正常运行。
4.运营拓展部门：运营拓展部门负责寻找新的物业管理项目和业务拓展，进行市场调研和竞争分析，制定拓展计划和营销策略。
5.运营监督部门：运营监督部门负责监督各个部门的工作执行情况，确保公司的运营符合政策和法规，制定改进措施和流程优化。
总结：以上是一个典型的物业管理公司的架构示例，实际情况可能会有所不同，根据公司规模和特点进行相应调整。
每个部门的职责和功能相互协调，共同为物业管理公司的发展和运营提供支持，保证业务的顺利进行。
物业合作战略框架协议
物业合作战略框架协议甲方（物业管理公司）：__________乙方（合作伙伴）：__________鉴于甲乙双方在物业管理领域有共同的发展目标和利益诉求，为明确双方在合作过程中的权利和义务，特订立本协议。
第一条合作目标甲乙双方本着互利共赢的原则，通过资源共享、优势互补，共同提升物业管理服务质量，提高业主满意度，实现双方在物业管理领域的共同发展。
第二条合作原则1. 诚信原则：双方应遵循诚信原则，履行各自的义务，不得损害对方的利益。
2. 公平原则：双方应在平等地位上进行合作，确保合作过程中的权益分配公平合理。
3. 互惠原则：双方应根据各自的优势和需求，实现资源共享、优势互补，共同谋求发展。
4. 保密原则：双方应对合作过程中涉及的商业秘密和技术秘密承担保密义务。
第三条合作内容1. 甲方负责提供物业管理服务，包括但不限于物业维修、保洁、绿化、安保等。
2. 乙方负责提供技术支持、培训、咨询等服务，帮助甲方提升物业管理水平。
3. 双方共同开展市场推广活动，扩大业务范围，提高品牌知名度。
4. 双方可根据市场需求，共同开发新的物业管理项目和服务。
第四条合作期限本协议自签订之日起生效，有效期为____年。
期满后，如双方同意继续合作，可签订续约协议。
第五条权利和义务1. 甲方有权要求乙方提供技术支持、培训、咨询等服务，确保物业管理服务质量。
2. 乙方有权要求甲方按照约定支付相关费用，保障自身利益。
3. 甲方应按照约定向乙方支付合作费用，及时结算。
4. 乙方应按照约定向甲方提供技术支持、培训、咨询等服务，确保服务质量。
第六条违约责任1. 若甲方未按照约定支付合作费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。
2. 若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
第七条争议解决如双方在合作过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他约定1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
物业公司管理流程
物业公司管理流程随着城市化进程的加快，越来越多的人选择居住在住宅小区或商业综合体内。
这就给物业管理公司带来了更大的发展机遇和挑战。
一个好的物业公司管理流程，既可以提高业主的满意度和安全性，也可以提高物业公司的管理水平和效率。
一、物业公司管理流程的基本目标物业公司管理流程的基本目标是为了实现业主和物业公司之间的良好沟通，合理安排物业管理工作，提高物业服务质量和安全水平。
具体而言，它包括以下三个方面：1. 客户服务：物业公司应尽可能地满足业主对于物业管理的需求，提供完善的客户咨询服务。
2. 紧急处理：物业公司应能够在处理突发事件时，快速反应，及时提供紧急服务。
3. 公司管理：物业公司应规范化管理物业公司事务，精细化管理物业服务。
二、物业公司管理流程的基本步骤物业公司管理流程一般包括以下步骤：1. 管理计划：确定物业管理的目标和计划，制定实施方案和时间表。
2. 组织：物业公司应有清晰的组织架构，包括管理岗位、职责、权限和流程。
3. 实施：具体执行物业管理计划和工作流程，提高服务质量和安全水平。
4. 监督：通过监督和审核，反馈服务质量和安全水平，及时纠正不足。
5. 改进：根据监督反馈意见，总结经验，提出对物业管理流程的改进。
三、物业公司管理流程的实施措施1. 建立完善的管理框架：明确物业公司的职责、权限和流程，确保管理权利清晰分工和透明化，减少工作失误和人为疏漏。
2. 实现质量和安全监督：制定流程和文档，引导管理人员按照质量和安全标准开展管理工作，及时发现并修正问题。
3. 提高服务资质：要求工作人员具备更广泛的技能和技术，提高服务质量和安全水平。
4. 改变传统的管理模式：传统的管理模式只适用于过去的行业，如今的经济发展速度不断提高，要求管理模式不断更新，以适应新市场的发展。
例如，使用智能化设备等。
5. 封闭管理模式：保证企业内部不泄漏不需泄露的信息，保护企业重要利益。
四、总结通过建立完善的物业公司管理流程，增强客户满意度和信任感。
物业ppt
组长：兰光城
成员：杨晓忠 罗朝锋
邱
昌兴 郑传维 罗运飞
物业的概念
• 物业是指：已经建成并投入使用的各类房屋、设备、
设施及相关场地。根据用途，物业可分为居住物业、 商业物业、工业物业、其他物业等几种类型。
• 物业的特征： • 1）固定性
• 2）耐久性 • 3）多样性 • 4）高值性 • 5) 权企业提供的服务。 • 二 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建
议。
• 三 提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议。 • 四 参加业主大会会议，行使投票权。 • 五 选举业主委员会委员，并享有被选举权。 • 六 监督业主委员会的工作。 • 七 监督物业管理企业履行物业服务合同。 • 八 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有
知情权和监督权。
• 九 监督物业共用部位、共用设施是被专项维修资金的管理和使
用
物业管理企业的组建
• 1、企业名称的确定，一般包括企业所在地、具体名称、经营 类别、企业性质4个部分组成
• 2、企业住所 • 3、注册资本，有限责任公司以生产经营为主或以商业批发为
主的公司注册资本不得少于50万元人民币，以零售为主的公 司注册资本不得少于30万元人民币，技术开发、咨询、服务 性有限责任公司，注册资本不得少于10万元人民币，股份有 限公司，注册资本不得少于1000万元人民币。 • 4、法定代表人 • 5、公司章程 • 6、公司人员，资质一级企业30人，资质二级企业20人，资 质三级企业10人。
一 物业的接管验收 二 物业管理方案和制度的制定 三 客户管理服务 四 房屋建筑及附属设备设施的维护管理服务 五 安全服务 六 环境保洁与绿化管理
一 综合经营服务
万科物业管理单位人力资源规划,组织架构设计等
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1：制定职务编写计划。
根据企业发展规划，综合职务分析报告的内容，来制定职务编写计划。
编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。
制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。
Sept2：根据企业发展规划，结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。
人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。
制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。
Sept3、预测人员需求。
根据职务编制计划和人员配置计划，使用预测方法来预测人员需求预测。
人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。
最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。
Sept4、确定员工供给计划。
人员供给计划是人员需求的对策性计划。
主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。
预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。
Sept5、制定培训计划。
为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重视的。
培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
Sept6、制定HR管理政策调整计划。
计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。
其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。
Sept7、编写HR部费用预算。
其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。
Sept8、关键任务的风险分析及对策。
商管公司的物业管理制度
商管公司的物业管理制度一、总则1. 本制度适用于商管公司所管理的商业物业，旨在规范物业管理活动，提高服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 商管公司应遵循国家相关法律法规，结合商业物业的特点，制定和实施本物业管理制度。
二、组织架构与职责1. 商管公司应设立物业管理部门，负责日常物业管理工作。
2. 物业管理部门应明确各岗位的职责和工作流程，确保物业管理工作的高效运行。
三、物业管理服务内容1. 维护物业区域内的公共秩序，包括安全监控、门禁管理等。
2. 负责物业区域内的清洁卫生工作，包括公共区域的清洁、垃圾收集与处理等。
3. 管理物业区域内的公共设施，确保设施的正常运行和维护。
4. 提供业主和使用人的咨询和服务，包括物业使用、维修等相关问题的解答。
四、安全管理制度1. 建立安全责任制度，明确各级管理人员的安全职责。
2. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害等紧急情况下的应对措施。
3. 定期组织安全检查，消除安全隐患。
五、环境卫生管理制度1. 制定清洁卫生标准，明确清洁频次和质量要求。
2. 加强对清洁人员的管理，确保清洁工作的规范性。
3. 鼓励业主和使用人参与环境卫生的维护，共同营造良好的居住环境。
六、设施设备维护制度1. 制定设施设备维护计划，定期进行检查和维护。
2. 对于突发的设施设备故障，应迅速响应并组织维修。
3. 建立设施设备档案，记录维护和维修情况。
七、服务质量监督与考核1. 建立服务质量监督机制，定期对物业管理服务进行评估。
2. 对物业管理人员进行考核，根据服务质量进行奖励或处罚。
八、财务管理制度1. 制定物业管理费用的收取标准和流程。
2. 合理使用物业管理费用，确保资金用于物业管理和服务的改进。
九、业主与使用人的权利与义务1. 明确业主和使用人在物业管理中的权力和责任。
2. 鼓励业主和使用人参与物业管理活动，提出意见和建议。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由商管公司物业管理部门负责解释。
物业公司组织架构及岗位职责范本
物业公司组织架构及岗位职责范本一、物业公司组织架构1.高层管理团队-总经理：负责物业公司整体运营和发展策略；-副总经理：协助总经理进行各项工作，并负责特定的职能部门；-财务总监：负责公司财务管理和预算控制；-人力资源总监：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作；-市场销售总监：负责物业项目销售和市场推广。
2.业务部门-物业管理部：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括保洁、安全巡逻、设备维护等；-客户服务部：负责与业主及租户的沟通和协调，解答相关问题，处理投诉及纠纷；-营销部：负责销售和租赁工作，协助市场销售总监进行推广活动和开发新业务；-工程部：负责物业项目的维修和设备管理，包括水电维修、空调维护等；-安全保卫部：负责小区或物业项目的安全管理，包括安全巡逻、安全培训等；-绿化景观部：负责小区或物业项目的绿化和园林景观管理工作；-运营管理部：负责小区或物业项目的营运管理，包括设施设备维护、能源管理等。
3.后勤支持部门-行政部门：负责物业公司的行政管理工作，包括文件管理、档案归档等；-财务部门：负责公司的财务管理和日常会计工作；-人力资源部门：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理任务；-采购部门：负责公司的采购工作，包括设备采购、物资采购等；-IT部门：负责公司的信息技术服务和支持；-市场部门：负责公司市场推广和品牌建设；-研发部门：负责物业管理系统的研发和维护；-法务部门：负责公司的法律事务和合同管理。
1.物业管理部经理-负责物业项目的整体计划和管理；-协调各部门的工作，确保物业项目的正常运营；-监督各项服务的质量，处理重大问题和紧急情况；-定期与业主委员会或业主代表进行沟通，了解需求。
2.客户服务经理-负责与业主和租户的沟通和协调工作；-解答相关问题，处理投诉和纠纷；-组织业主活动，改善业主关系；-协助物业管理部门进行日常工作。
3.营销经理-负责物业项目的销售和租赁工作；-开发新客户资源，并与业主或租户谈判签订合同；-协助市场销售总监进行市场调研和市场推广。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。
-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。
-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。
-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。
2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。
-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。
-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。
-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。
3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。
-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。
-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。
4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。
-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。
-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。
以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。
物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其管理组织架构是保障物业运营顺利进行的重要基础。
本文将从物业公司管理组织架构的角度进行探讨，详细介绍其构成和功能。
一、总经理办公室1.1 总经理：负责物业公司整体管理和决策，制定公司发展战略和规划。
1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。
1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。
二、运营管理部门2.1 运营总监：负责物业运营管理和项目执行，监督各项工作的发展和质量。
2.2 客服经理：负责物业客户服务工作，处理业主投诉和建议，维护良好的业主关系。
2.3 维修主管：负责物业设施设备的维护和保养，安排维修人员进行日常维修工作。
三、财务部门3.1 财务总监：负责物业公司财务管理和资金运作，编制财务报表和预算。
3.2 会计主管：负责公司账务核算和财务数据统计，确保财务数据准确性。
3.3 财务助理：协助会计主管处理日常财务事务，保障财务流程顺畅进行。
四、市场营销部门4.1 市场总监：负责物业公司市场营销策划和推广活动，制定市场推广方案。
4.2 销售经理：负责物业销售工作，开辟客户资源和推动销售业绩。
4.3 市场专员：负责市场调研和客户关系维护，协助销售团队开展市场推广活动。
五、人力资源部门5.1 人力资源总监：负责物业公司人力资源管理和员工招聘培训，制定人力资源政策。
5.2 人事经理：负责员工绩效考核和薪酬福利管理，处理员工的日常人事事务。
5.3 培训专员：负责员工培训和发展规划，提升员工综合素质和专业技能。
总结：物业公司管理组织架构的合理设置和协调运作，能够有效提升物业运营效率和服务质量，实现公司长期发展目标。
各部门之间密切配合，共同为物业公司的成功发展努力。
物业公司的组织结构设计方案
物业公司的组织结构设计方案目录一、组织结构设计的基本原则 (2)（一）目标统一原则 (2)（二）市场优先原则 (2)（三）指挥统一原则 (3)（四）专业分工原则 (3)（五）层级管理原则 (4)（七）柔性经济原则 (4)二、公司组织结构的设计流程 (5)（一）确认经营目标 (5)（二）选择参考模板 (6)（三）设计组织职能 (7)（四）拟订组织方案 (10)（五）编制组织图表 (11)（六）确定权责配置 (12)（七）建立协调机制 (15)（八）编制流程图表 (16)（九）评审设计方案 (19)一、组织结构设计的基本原则物业公司的经营管理和服务主要由职能机构实施。
组织机构的设置是组建物业公司的一项重要工作，也是物业管理的计划、组织、指挥、协调、控制等职能的要求。
因此，物业公司组织结构设计是否合理，将直接影响物业公司是否能统一、畅通、健康、高效地运转。
物业公司在进行组织结构设计时，一般应遵循以下基本原则。
（一）目标统一原则组织结构的设计必须有利于组织目标的实现。
任何一个组织都是由它的特定目标决定的，组织中的每一部分都应该与既定的目标密切相关，否则它就没有存在的意义。
物业公司在进行组织机构设计时要围绕公司的任务和目标进行，要将公司的任务和目标落实到具体的岗位和部门，即要以“事”为中心，做到“因事设岗”“因岗择人”。
（二）市场优先原则物业公司组织结构的设计，实质上就是资源配置的框架设计。
一般来说，资源配置有企业自行配置和市场配置两种形式可供选择。
首先应当优先考虑市场配置，凡是大于市场交易费用的部门功能，都要毫不犹豫地通过市场交易去实现;即使等于或略低于市场交易费用的部门功能，也要权衡一下再作定夺，未必要自己包揽。
现在许多物业公司不设立审计部门而把审计工作委托给审计师事务所，不组织保洁队伍而把保洁工作分包给社会专业公司，这些就是市场配置优先原则的体现。
（三）指挥统一原则统一指挥要求由物业公司的总经理全权负责，公司重大决策最后要由总经理作出。
物业管理公司架构五个思路
物业管理公司架构五个思路物业管理公司架构五个思路优秀物管企业的分支机构增多、物管企业总数量减少、竞争走向专业化品牌化规模化，是我国物管行业未来发展的必然趋势之一。
研究物管企业分支机构这样的主题，推动有关的思考与交流，是物管企业跨区域业务健康成长的基础。
公元物业服务公司现设立了深圳、北京、南京、武汉和重庆五个分支机构，尚处于跨区域发展的初级阶段，在此交流的仅限于物管企业分支机构设立与管理的框架性思路。
框架性思路一物管企业追逐更多利润的本性和日益加剧的规模化竞争压力，使得优秀物管企业设立分支机构成为行业发展大趋势大潮流。
物管企业作为商业组织，具有追逐利润的贪婪而健康的本性。
优秀的物管企业拥有领先的业务运作体系、专业人才队伍、品牌影响力和经济效益水平。
在跨地区业务拓展中运用相对领先的竞争优势，可以带来更多的营业利润，并打下更加宽厚的持续发展的业务根基和强化抵御经营发展风险的能力。
所以，胸怀本地、放眼全国，应该是优秀物管企业的共同愿望。
同时，在未来五年到八年，物管企业之间的竞争走向规模化、大鱼吃小鱼的趋势将变得越来越显着。
规模大的物管企业，在运用品牌影响力获得业务发展机会、提升专业化水准、降低服务经营成本、吸引快速发展所需人才等方面，具有规模小的企业无可比拟的综合竞争优势。
物业服务企业跨区域设立分支机构，正是追求规模优势、规模效益的基本途径。
在经济持续高速发展、法制建设稳步推进和国民素质不断提高的背景下，可以乐观地预测:我国物业服务的普及率、物业服务费水平和收缴率都将越来越高。
这意味着更多区域物业服务业务机会的成熟。
与此同步，优秀物管企业的分支机构，将象雨后春笋般在各地涌现。
总部+分支机构的架构，将成为未来物管企业的基本组织形态。
物管企业分支机构建设的发展，其广度与深度都将远远超出今天的想象。
目前优秀物管企业还限于在重要经济区域或主要业务区域设立分支机构。
对一个持续快速健康发展的物管企业来说，分支机构设立的地点将不断地扩展和深入:(1)将从某些主要经济区域逐步扩展到所有经济区域。
物业框架协议采购清单范本
物业框架协议采购清单范本一、采购清单概述本采购清单是根据我国《政府采购法》和相关规定，结合物业管理实际需求编制的。
清单中列出了物业服务项目中常见的采购物品和服务的名称、规格、数量、质量标准、单价、总价等内容。
物业公司可根据实际情况对本清单进行调整和补充。
二、采购物品及服务清单1. 物业管理人员及员工福利（1）员工工资及福利：按照国家和地方政策规定，为员工支付工资、社会保险、公积金等。
（2）员工培训：组织员工参加业务培训、技能提升等，提高员工综合素质。
2. 物业设施设备采购（1）电梯：采购符合国家标准的电梯，确保电梯安全运行。
（2）消防设备：采购灭火器、消防栓、消防报警器等消防设备，保障消防安全。
（3）安防设备：采购监控摄像头、门禁系统、巡更系统等安防设备，确保小区安全。
（4）绿化设备：采购绿化工具、灌溉设备等，用于小区绿化养护。
3. 物业服务外包（1）清洁服务：外包小区清洁工作，确保小区环境卫生。
（2）绿化养护：外包小区绿化养护工作，保持绿化环境的美观和整洁。
（3）维修保养：外包小区设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常运行。
4. 物业运营管理费用（1）物业费：按照小区实际情况，合理设定物业费收费标准。
（2）水电费：为小区居民提供水电费代收代缴服务。
（3）物业管理费：包括物业管理人员的工资、办公用品费用等。
三、采购要求1. 供应商资格：供应商应具备国家规定的相关资质，具有良好的信誉和业绩。
2. 质量标准：所采购物品和服务应符合国家相关标准和要求。
3. 价格合理：供应商应提供合理的价格，确保采购项目的经济效益。
4. 交货期限：供应商应按照采购合同约定的时间完成交货。
5. 售后服务：供应商应提供完善的售后服务，确保采购项目的正常运行。
四、采购流程1. 采购需求的确定：根据小区实际情况，明确采购项目、数量、质量等要求。
2. 供应商征集：公开征集具备资格的供应商，并进行资质审核。
3. 询价谈判：与供应商进行价格、质量、交货期限等方面的谈判。
物业公司行政办公管理制度(5篇)
物业公司行政办公管理制度为树立良好的公司形象，规范行政办公工作，维护良好的工作环境，保障公司各项业务的正常运转，特制定本制度。
第2条适用范围本制度适用于所有在我公司工作的正式员工、兼职人员及临时工。
第3条归口管理行政人事部是行政办公管理工作的归口管理部门，负责公司行政工作的各相关事项。
第二章办公管理第4条员工应遵守公司的规章制度，自觉维护办公环境的清洁、安静。
第5条办公室应保持整洁，无杂物，工作台上摆放的办公用品应整齐有序。
第6条保持办公室肃静，工作时间不得高声喧哗。
第7条工作时间不离岗、串岗，不聚众聊天，不打瞌睡，不在办公室内吃零食。
第8条上班时间，严禁办理私人事情，因公外出应向本部门负责人请假。
第9条接待来访，应起身相迎，做到态度和蔼，彬彬有礼;来客告辞，起身相送;在回答来客询问时，不得泄露公司管理制度及有关公司机密事项。
第10条下班或因事离开办公室，应人走灯熄，关好门窗、电源等。
第11条爱护公物，节约使用办公用品。
第12条讲究文明礼貌，注重仪表仪容，按规定着装;接待来访客人，应热情主动。
第三章会议管理第13条各种会议由召集者负责组织安排，并对出席对象提前发出通知。
第14条会议召开之前应确定议题、参会对象，准备好有关的会议资料、文件。
第15条会议出席者应安排好工作，准时到会，并带笔记本及相关会议资料，如因故无法参加会议，须提前向会议组织者请假。
第16条会议坚持效率原则，各发言者应事先做好准备，发言应简明扼要，以使会议起到应有的效果。
第17条公司的固定性会议为公司经理办公会议、项目区域办公会议、部门例会及班组例会。
____公司经理办公会议原则上每月召开一次，参会对象为公司总经理、各项目区域常务经理、经理助理及相关人员。
____项目区域办公会议于每月____日召开，参会对象为常务经理、经理助理、项目区域职能主管、管理处主任。
3.部门例会于每旬第一个星期五召开，参会对象为部门所有人员。
4.各班组每月至少组织一次例会，进行业务培训、学习(具体时间由部门确定)。
党校物业管理服务总体方案的基本框架与组织架构
党校物业管理服务总体方案的基本框架与组织架构随着党校的规模不断扩大和发展，物业管理服务的质量和效率对于党校的正常运营和秩序维护变得越来越重要。
为此，制定一个合理的物业管理服务总体方案，并建立相应的组织架构，既能确保人员合理安排和任务执行有序，又能提高物业管理服务的质量和水平，对于党校的整体发展具有重要意义。
一、党校物业管理服务总体方案的基本框架党校物业管理服务的总体方案应包括以下几个方面：1.明确党校物业管理服务的目标和原则。
在制定总体方案之前，要明确党校物业管理的目标，即为党校提供安全、优质、高效的物业管理服务。
同时，要确立一些原则，如依法合规、公正透明、高效服务等，以确保物业管理服务的良好运行。
2.制定党校物业管理的职责和任务。
党校物业管理应包括安全、保洁、维修、绿化等方面的职责和任务。
明确各项职责和任务的内容，以及各项任务的执行标准和要求，为物业管理人员提供明确的工作指引。
3.设立物业管理服务部门。
为了实现党校物业管理服务的专业化，应设立专门的物业管理服务部门。
该部门负责物业管理服务的组织、协调和执行，包括制定物业管理规章制度、组织人员培训、制定工作计划和考核等。
4.建立健全的物业管理制度和流程。
对于党校的物业管理服务，应制定一系列制度和流程，包括安全管理制度、保洁管理制度、维修管理制度、绿化管理制度等。
这些制度和流程既要符合法律法规的要求，又要考虑到党校实际情况，确保物业管理工作的质量和效率。
5.加强与其他部门的协调和合作。
为了更好地发挥物业管理服务的作用，党校物业管理部门应加强与其他部门的协调和合作。
例如，与保卫部门、后勤部门、教学部门等建立良好的合作机制，共同推进党校物业管理服务的工作。
二、党校物业管理服务总体方案的组织架构党校物业管理服务总体方案的有效实施需要建立合理的组织架构，以确保各项工作的有序进行。
1.党校物业管理服务部门。
该部门是党校物业管理服务总体方案的核心机构，负责物业管理服务的组织和协调。
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责：
1.职责范围：
物业管理组织框架包括以下职责：
1.1.物业管理总部
物业管理总部是整个企业物业管理的核心，其职责主要包括以下方面：
- 制定公司物业管理的战略规划和相关管理制度；- 监督
和评估分公司的运营状况；- 指导分公司进行人员招聘和培训；- 组织公司物业管理的大项目和重点问题的决策和推进。
1.2.分公司物业管理部门
分公司物业管理部门是负责实施物业管理服务的组织，其职责主要包括以下方面：
- 实施公司物业管理总部的决策和指导；- 实施房屋管理、环境卫生、安全管理、维修维护等物业管理服务；- 与客户沟
通交流，解决客户问题；- 培训员工，提高服务质量；- 维系
与社区政府的良好关系。
2.合法合规：
物业管理组织框架及各岗位职责必须遵守相关法律法规，并根据企业自身实际情况进行优化合理的调整。
3.公正公平：
物业管理组织框架及各岗位职责需要确保公正客观，不偏袒任何一方，并按照标准化服务流程执行，保证服务的公平公正。
4.切实可行：
物业管理组织框架及各岗位职责需要经过理论和实践的考验，确保可行性和可操作性，以确保工作的正常开展。
5.持续改进：
物业管理组织框架及各岗位职责需要不断与时俱进，推进创新思维和新技术的应用，加强对服务质量的管理和监督，推进持续改进过程。
以上即为物业管理组织框架及各岗位职责的基本要求，企业负责人需要根据具体的情况结合实际编写相应的文件。
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责第一章组织架构定编定岗：项目主管：1人，行政主管：1人，客服中心：4人，〔目前3人，1个前台接待，2个楼管员〕；修理中心：3人，现有2人需补1人；秩序爱护主管〔项目副主管〕：1 人，常夜班班长：1人，门岗：6人，巡逻岗：6人，门岗及巡逻均为3班制，监控岗：2人〔现有3人〕；环卫〔清洁/绿化〕部班长：1 人，内保：7人，外保：3人〔含垃圾清运〕，绿化：3人〔目前清洁及绿化共计13人〕。
第二章岗位职责●岗位名称：项目主管●行政上级：总经理●业务督导：〔项目中心〕副总经理●直截了当下级：行政主管、副主管〔秩序部〕、客服中心、修理部●岗位描述：全面负责永丰新城国际项目经营及治理工作●工作内容：一、对公司总经理负责，业务工作同意〔项目中心〕副总经理督导；带领本项目职员完成小区设备、设施治理，为业主/使用人提供各项专业服务；二、负责拟定月度资金使用打算，严格执行年度资金预算标准，为公司经营、服务治理指标的第一责任人；三、每天许多于两次对所辖物业服务工作，物业治理情形进行现场检查，抽查各类工作和监督实施成效，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严峻损害和内部治理纷乱等负直截了当责任。
四、编制治理中心工作打算并确保落实；对职员实施绩效考核和奖惩措施，对不合格职员有辞退建议权；五、建立健全小区物业设施、设备图纸资料，以及各类文本、表单的建档、归档治理；六、负责职员内部治理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责；七、经常巡视物业和走访业主/使用人，负责与业主/使用人的沟通，识别服务需求及时转达给相关部门，并督促、落实有效的处理客户投诉，建立良好客勤关系，不断改进治理服务工作；八、依照公司安排参加各类考评和创优活动，加强与外界沟通，积极协同社区工作，充分树立和对外宣传品牌形象；九、负责所辖小区内突发事件的和谐、联系，第一时刻的信息反馈及应急处理等工作；十、负责小区内宣传工作，制定年度社区文化活动打算，使社区文化不断创新，丰富小区宽敞业主的业余文化生活；十一、负责定期组织对业主/使用人进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。
物流园物业管理方案
1.与入驻企业签订规范的物业服务合同，明确双方权利和义务。
2.合同内容包括物业服务的范围、标准、费用、期限等。
3.合同签订后，双方应严格遵守合同约定，履行各自职责。
八、监督与评价
1.设立投诉举报渠道，接受入驻企业和社会各界的监督。
2.定期对物业管理服务中心的工作进行评价，发现问题及时整改。
第2篇
物流园物业管理方案
一、引言
随着现代物流业的迅速发展，物流园区作为物流企业的集聚地，其物业管理的重要性日益凸显。为提高物流园区运营效率，保障入驻企业的合法权益，特制定本物业管理方案。
二、项目目标
1.规范物流园区物业管理，提升园区整体运营水平。
2.优化资源配置，降低企业运营成本。
3.营造安全、舒适、高效的园区环境，提高企业满意度。
2.物业管理费根据建筑面积、企业规模等因素分档收取。
3.物业管理费用途：基础设施维护、环境卫生、安全管理等。
4.定期公布物业管理费使用情况，接受监督。
七、合同管理
1.与入驻企业签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务。
2.合同内容：服务范围、标准、费用、期限等。
3.双方严格遵守合同约定，履行职责。
八、监督与评价
3.建立激励机制，对表现优秀的物业管理工作人员给予表彰和奖励。
九、附则
1.本方案未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2.本方案经物业管理委员会审议通过后实施。
3.本方案的解释权归物业管理委员会所有。
本方案旨在为物流园区提供一套合法合规的物业管理框架，确保园区内各项业务有序进行，为入驻企业提供优质的服务。在实际操作中，应结合园区特点和实际情况，不断调整和完善，以实现园区可持续发展。
-收培训。
物业公司组织框架
物业公司组织框架领导岗位设置：1、董事长2、总经理3、总经理助理4、项目经理5、文员秘书部门设置：1、环境管理部门2、安全管理部门（秩序维护部门）3、工程管理部门4、客户服务部门5、物业质量管理部门（品质服务部)6、财务部7、物业项目拓展部8、物业顾问管理部9、物业行政部10、人力资源管理部11、物业招商管理部一、环境管理部门:领导岗位设置:1、环境管理部门经理2、保洁主管3、绿化主管保洁部门岗位设置：1、流动保洁员2、仓库保管员3、保洁一班（小区一期）●保洁领班●楼道保洁员●庭院保洁员4、保洁二班(小区二期）●保洁领班●楼道保洁员●庭院保洁员5、保洁三班（小区三期）●保洁领班●楼道保洁员●庭院保洁员6、保洁四班(商业街)●保洁领班●保洁员7、地下车库保洁员8、垃圾清员9、保洁消毒员10、家政服务负责人11、采购人员绿化部门岗位设置：1、花圃组●造型修剪师●绿化工2、绿地组●造型修剪师●绿化工3、仓库管理员二、安全管理部门（秩序维护部门）领导岗位设置:1、安全管理部经理2、安全管理部主管岗位设置：1、保安一班●保安领班●巡逻岗●固定岗●车辆管理岗●消防中心岗●监控中心2、保安二班●保安领班●巡逻岗●固定岗●车辆管理岗●消防中心岗●监控中心3、保安三班●保安领班●巡逻岗●固定岗●车辆管理岗●消防中心岗●监控中心4、保安考核员三、工程管理部门领导岗位设置：1、工程管理部经理2、工程管理部主管岗位设置：1、土木工程●土木工程领班●全能技工组●修缮组●维修工2、电力运行●电力运行领班●强电维修工●弱电维修工●高低压维修工●电梯维修工3、设备运行●设备运行检修员●维修人员4、水暖维修人员5、空调维修人员6、仓库管理员(维修工具保管员）7、采购人员8、维修资料验收监督员四、客户服务部门领导岗设置:1、客户服务主任2、客户服务助理3、客户服务经理岗位设置：1、客服文人员2、客户管家人员3、客户接待人员(前台接待）4、社区文化建设人员5、业主档案建立管理人员6、物业收费人员五、物业质量管理部门（品质服务部）领导岗位设置：1、品质部经理岗位设置:1、品质服务主管2、品质工程师3、品质监督员●环境监督员●秩序维护监督员●工程维修监督员4、内审员六、财务部领导岗位设置：1、财务部经理岗位设置:1、会计主管2、预算人员3、审计人员4、出纳人员5、税务人员6、电脑划款人员七、物业项目市场拓展部领导岗位设置:1、市场拓展部经理岗位设置：1、市场拓展部主管●项目投标主管●市场拓展人员●租赁人员八、物业顾问管理部领导岗位设置:1、顾问部经理2、项目主管3、驻场主管岗位设置：1、机电顾问人员2、质量顾问人员3、安全顾问人员4、顾问部文员九、物业行政部岗位领导设置:1、行政部经理岗位设置：1、行政后勤主管2、采购主管3、行政专员岗人员十、人力资源管理部岗位领导设置：1、人力资源经理岗位设置：1、人力资源总监2、档案管理人员十一、物业招商管理部岗位领导设置：1、招商部经理2、经理助理岗位设置：1、招商主管●策划人员●招商人员●租赁人员。
构建社区物业管理工作框架的总体原则
构建社区物业管理工作框架的总体原则按照“政府负责，行业管理部门监督指导，街道办事处组织，社区居委会落实，以块为主、属地管理”的原则，完善社区物业管理体制，明确管理职责，落实工作责任，充分发挥社区基层组织的作用，建立社区基层组织与业主自治组织的协作机制，共同推进社区物业管理工作。
（1）对物业服务质量进行监督管理；
（2）对物业服务企业及其从业人员、业主委员会成员进行业务指导、培训和监督管理；
（3）对物业招投标活动进行监督管理；
（4）对物业承接查验、物业服务企业退出交接活动进行指导和监督；
（5）处理物业管理中的投诉。
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物业公司组织框架领导岗位设置：
1、董事长
2、总经理
3、总经理助理
4、项目经理
5、文员秘书
部门设置：
1、环境管理部门
2、安全管理部门（秩序维护部门）
3、工程管理部门
4、客户服务部门
5、物业质量管理部门（品质服务部）
6、财务部
7、物业项目拓展部
8、物业顾问管理部
9、物业行政部
10、人力资源管理部
11、物业招商管理部
一、环境管理部门：
领导岗位设置：
1、环境管理部门经理
2、保洁主管
3、绿化主管
保洁部门岗位设置：
1、流动保洁员
2、仓库保管员
3、保洁一班（小区一期）
●保洁领班
●楼道保洁员
●庭院保洁员
4、保洁二班（小区二期）
●保洁领班
●楼道保洁员
●庭院保洁员
5、保洁三班（小区三期）
●保洁领班
●楼道保洁员
●庭院保洁员
6、保洁四班（商业街）
●保洁领班
●保洁员
7、地下车库保洁员
8、垃圾清员
9、保洁消毒员
10、家政服务负责人
11、采购人员
绿化部门岗位设置：
1、花圃组
●造型修剪师
●绿化工
2、绿地组
●造型修剪师
●绿化工
3、仓库管理员
二、安全管理部门（秩序维护部门）领导岗位设置：
1、安全管理部经理
2、安全管理部主管
岗位设置：
1、保安一班
●保安领班
●巡逻岗
●固定岗
●车辆管理岗
●消防中心岗
●监控中心
2、保安二班
●保安领班
●巡逻岗
●固定岗
●车辆管理岗
●消防中心岗
●监控中心
3、保安三班
●保安领班
●巡逻岗
●固定岗
●车辆管理岗
●消防中心岗
●监控中心
4、保安考核员
三、工程管理部门领导岗位设置：
1、工程管理部经理
2、工程管理部主管
岗位设置：
1、土木工程
●土木工程领班
●全能技工组
●修缮组
●维修工
2、电力运行
●电力运行领班
●强电维修工
●弱电维修工
●高低压维修工
●电梯维修工
3、设备运行
●设备运行检修员
●维修人员
4、水暖维修人员
5、空调维修人员
6、仓库管理员（维修工具保管员）
7、采购人员
8、维修资料验收监督员
四、客户服务部门
领导岗设置：
1、客户服务主任
2、客户服务助理
3、客户服务经理
岗位设置：
1、客服文人员
2、客户管家人员
3、客户接待人员（前台接待）
4、社区文化建设人员
5、业主档案建立管理人员
6、物业收费人员
五、物业质量管理部门（品质服务部）领导岗位设置：
1、品质部经理
岗位设置：
1、品质服务主管
2、品质工程师
3、品质监督员
●环境监督员
●秩序维护监督员
●工程维修监督员
4、内审员
六、财务部
领导岗位设置：
1、财务部经理
岗位设置：
1、会计主管
2、预算人员
3、审计人员
4、出纳人员
5、税务人员
6、电脑划款人员
七、物业项目市场拓展部领导岗位设置：
1、市场拓展部经理
岗位设置：
1、市场拓展部主管
●项目投标主管
●市场拓展人员
●租赁人员
八、物业顾问管理部
领导岗位设置：
1、顾问部经理
2、项目主管
3、驻场主管
岗位设置：
1、机电顾问人员
2、质量顾问人员
3、安全顾问人员
4、顾问部文员
九、物业行政部
岗位领导设置：
1、行政部经理
岗位设置：
1、行政后勤主管
2、采购主管
3、行政专员岗人员
十、人力资源管理部岗位领导设置：
1、人力资源经理
岗位设置：
1、人力资源总监
2、档案管理人员
十一、物业招商管理部岗位领导设置：
1、招商部经理
2、经理助理
岗位设置：
1、招商主管
●策划人员
●招商人员
●租赁人员。