鞋类、皮革制品标准要求及质量控制培训教材
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室内装修污染主要有三大类，重金属、VOC、和游离甲醛。 •重金属是常见的有毒污染物，包括苯、汞、铅等，吸入过量
天然皮革、人造革、合成革、纺织物、
多种材料混用帮面等制成的一般穿用 的休闲鞋，不适用儿童穿用的休闲鞋
QB/T2307-1997
天然皮革、人造皮革和合成皮革帮面 皮凉鞋
足球鞋等运动鞋、胶粘(硫化)布鞋、胶鞋、儿童皮鞋、安全 鞋、
1、皮革制品质量监督抽查情况 1.2 深圳市鞋类产品监督抽查情况
2008--2009年，监督抽查生产企业鞋类产品（包括皮鞋、皮 凉鞋和休闲鞋）生产企业36家，63批次产品，合格率为68.3％；
鞋产地及项目 主要质量问题及原因(共16批次)
国产鞋（合格率83%） 鞋底硬度、耐折性能、勾心硬度
进口鞋（合格率25%） 标志、感官、剥离强度、耐折性能、勾
心刚度及硬度
进 标志 口 鞋 感官
无中国鞋号（10批次）、无帮面材料 （2） 、无经销商名称和中国地址（2）
无中国鞋号（9批次）
质 剥离强度 胶粘剂质量及用量、加工工艺（2批次）
项目
不合格批次（共37批次）
不合格率
鞋帮底Байду номын сангаас离强度
6
可分解有害芳香胺染料
4
感官质量
3
勾心抗弯刚度和硬度
3
鞋跟接合力
2
成型底鞋跟硬度
2
外底耐磨性能
1
标志(“三无”：产品名
7
称、厂名、厂址)
9.5% 6.3% 4.8% 4.8% 3.2% 3.2% 1.6% 11.1%
1.3皮鞋、皮具产品标志问题汇总（08年共抽查117批次）
2 产品强制性标准与原材料标准
2.1 为什么要制订鞋类产品强制性标准？ 我国的标准体系：强制性标准与推荐性标准
国家标准：GB（国标）、
GB/T（国标/推）
行业标准 ：QB（轻标）、
QB/T （轻标/推）
地方标准：DB44/ (广东地标） DB44/T (广东地标/推）
企业标准：Q/ HW(华为)
3个重要的强制性标准 1、《皮革和毛皮 有害物质限量 》 GB20400---2006 适用日用皮革和毛皮产品 限制项目： 游离甲醛、禁用偶氮
2、《国家纺织产品基本安全技术规范》 GB18401---2003 适用服用和装饰用纺织产品 制项目： 游离甲醛、禁用偶氮
3、《聚氯乙烯人造革有害物质限量》 GB21550---2008 适用PVC人造革产品 (新标准,2009年3月1日实施)
氯乙烯单体、可溶性重金属（铅Pb、 镉Cd）、其他挥发物
量 问 勾心刚度及硬度 勾心原材料不合格 （1批次）
题 耐折性能
原料皮不合格 （1批次）
1.5 鞋类产品不合格原因分析
常见的不合格项目：剥离强度、耐磨性能、鞋底硬度、勾心
抗弯刚度及硬度、耐折性能、标签
提示： 1、据初步统计，绝大部分鞋、皮革制品质量问题都是原材 料不合格引起的，一般占80%，如果解决了所有原材料的质量问 题，产品合格率将大大提高，可大幅减少消费者质量投诉； 2、质量是企业的生命，提高产品合格率就是提高企业效益， 也是最直接、最有效地降低生产成本（降低废品）的方法； 3. 对消费者投诉的热点质量问题，对涉及人体健康和人身 安全的产品，市场监督管理局（工商、质监）肯定会加大监督 抽查的力度，公告不合格产品销售的商场、生产企业、产品品 牌；市场监督管理局对商场、生产企业联合查处。
2008年消费者申诉的十大热点
服装和鞋申诉量大
2008年，服装类有效申诉35651件，鞋类 有效申诉35374件，分别居商品类申诉的第二 位和第三位。
消费者申诉的主要问题是：服装衣领起毛、 面料起球、褪色等，虚假标示服装产地、用料、 等级等或假冒、仿冒知名品牌，保暖内衣产品 利用各种名不副实的科技概念炒作诱导消费者 等；皮鞋断底、断面等；商家不履行“三包” 责任。
不仅仅是专业！ Not just professional!
广东省技术监督皮革制品质量监督检验站
广东省技术监督皮革制品质量监督检验站 SMQ 深圳市计量质量检测研究院
鞋类、皮革制品标准要求及质量控制
1、鞋类、皮革制品质量监督抽查情况 2、产品强制性标准与原材料标准 3、鞋类、皮革制品检测项目及标准要求 4、质量管理建议 5、消费者投诉热点及质量“三包”
2008年，全国手机有效申诉69050件，排在商 品申诉的第一位。
手机申诉的主要问题是：手机质量和性能不稳定，通话 质量差、频繁死机或自动关机、无法开关机、屏幕不显示等 质量问题；售后服务人员素质低，不能准确判明故障，出现 质量问题时，经营者与厂家相互推诿，维修时不明示故障原 因乱收费等；手机配件质量问题多，电池待机时间与宣传不 相符等。此外，部分经营者促销时虚假、夸大宣传手机的功 能，有的经销商以组装机、翻新机以旧充新，以次充好等。
项目
规格型号 料（材）质 产品标准编号 出厂日期 产品等级 联系电话 货号 厂址 厂名 合格证 产品名称
不合格批次
27 17 15 15 11 10 10 7 6 6 3
不合格率
23.1% 14.5% 12.8% 12.8% 9.4% 8.5% 8.5% 6.0% 5.1% 5.1% 2.6%
1.4 进口鞋主要质量问题分析（温州工商局）
2.1为什么要制订皮革制品强制性标准？
甲醛的危害:
游离甲醛对人体有危害。甲醛是一种无色的强烈剌激性气体， 已被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质。甲醛释放污染，会 造成眼睛流泪，皮肤过敏，咳嗽，急慢性支气管炎等呼吸系统疾 病，亦可造成恶心、呕吐、肠胃功能紊乱！严重时还会引起持久 性头痛、肺炎、肺水肿、丧失食欲、甚至导致死亡。
2008年消费者申诉的十大热点
（国家工商总局 2009.3.15公布）
手机问题突出，服装和鞋申诉量大 电信服务申诉居高不下，家电维修服务不到位， 洗染服务索赔难，邮政服务满意度低 金银珠宝优劣难辨，家用电器良莠不齐 非现场购物纠纷解决难，预付款消费陷阱多
2008年消费者申诉的十大热点
手机问题突出
1、鞋类、皮革制品质量监督抽查情况 1.1 主要的鞋类产品
标准名称
执行标准
适用范围
皮鞋 旅游鞋 休闲鞋
皮凉鞋 其它鞋
QB/T1002-2005
天然皮革、人造皮革和合成皮革帮面 皮鞋（含靴）
GB/T15107-2005
一般穿用的运动鞋、练习鞋、健身鞋、 散步鞋、慢跑鞋、不包括专业运动鞋
QB/T2955-2008
天然皮革、人造革、合成革、纺织物、
多种材料混用帮面等制成的一般穿用 的休闲鞋，不适用儿童穿用的休闲鞋
QB/T2307-1997
天然皮革、人造皮革和合成皮革帮面 皮凉鞋
足球鞋等运动鞋、胶粘(硫化)布鞋、胶鞋、儿童皮鞋、安全 鞋、
1、皮革制品质量监督抽查情况 1.2 深圳市鞋类产品监督抽查情况
2008--2009年，监督抽查生产企业鞋类产品（包括皮鞋、皮 凉鞋和休闲鞋）生产企业36家，63批次产品，合格率为68.3％；
鞋产地及项目 主要质量问题及原因(共16批次)
国产鞋（合格率83%） 鞋底硬度、耐折性能、勾心硬度
进口鞋（合格率25%） 标志、感官、剥离强度、耐折性能、勾
心刚度及硬度
进 标志 口 鞋 感官
无中国鞋号（10批次）、无帮面材料 （2） 、无经销商名称和中国地址（2）
无中国鞋号（9批次）
质 剥离强度 胶粘剂质量及用量、加工工艺（2批次）
项目
不合格批次（共37批次）
不合格率
鞋帮底Байду номын сангаас离强度
6
可分解有害芳香胺染料
4
感官质量
3
勾心抗弯刚度和硬度
3
鞋跟接合力
2
成型底鞋跟硬度
2
外底耐磨性能
1
标志(“三无”：产品名
7
称、厂名、厂址)
9.5% 6.3% 4.8% 4.8% 3.2% 3.2% 1.6% 11.1%
1.3皮鞋、皮具产品标志问题汇总（08年共抽查117批次）
2 产品强制性标准与原材料标准
2.1 为什么要制订鞋类产品强制性标准？ 我国的标准体系：强制性标准与推荐性标准
国家标准：GB（国标）、
GB/T（国标/推）
行业标准 ：QB（轻标）、
QB/T （轻标/推）
地方标准：DB44/ (广东地标） DB44/T (广东地标/推）
企业标准：Q/ HW(华为)
3个重要的强制性标准 1、《皮革和毛皮 有害物质限量 》 GB20400---2006 适用日用皮革和毛皮产品 限制项目： 游离甲醛、禁用偶氮
2、《国家纺织产品基本安全技术规范》 GB18401---2003 适用服用和装饰用纺织产品 制项目： 游离甲醛、禁用偶氮
3、《聚氯乙烯人造革有害物质限量》 GB21550---2008 适用PVC人造革产品 (新标准,2009年3月1日实施)
氯乙烯单体、可溶性重金属（铅Pb、 镉Cd）、其他挥发物
量 问 勾心刚度及硬度 勾心原材料不合格 （1批次）
题 耐折性能
原料皮不合格 （1批次）
1.5 鞋类产品不合格原因分析
常见的不合格项目：剥离强度、耐磨性能、鞋底硬度、勾心
抗弯刚度及硬度、耐折性能、标签
提示： 1、据初步统计，绝大部分鞋、皮革制品质量问题都是原材 料不合格引起的，一般占80%，如果解决了所有原材料的质量问 题，产品合格率将大大提高，可大幅减少消费者质量投诉； 2、质量是企业的生命，提高产品合格率就是提高企业效益， 也是最直接、最有效地降低生产成本（降低废品）的方法； 3. 对消费者投诉的热点质量问题，对涉及人体健康和人身 安全的产品，市场监督管理局（工商、质监）肯定会加大监督 抽查的力度，公告不合格产品销售的商场、生产企业、产品品 牌；市场监督管理局对商场、生产企业联合查处。
2008年消费者申诉的十大热点
服装和鞋申诉量大
2008年，服装类有效申诉35651件，鞋类 有效申诉35374件，分别居商品类申诉的第二 位和第三位。
消费者申诉的主要问题是：服装衣领起毛、 面料起球、褪色等，虚假标示服装产地、用料、 等级等或假冒、仿冒知名品牌，保暖内衣产品 利用各种名不副实的科技概念炒作诱导消费者 等；皮鞋断底、断面等；商家不履行“三包” 责任。
不仅仅是专业！ Not just professional!
广东省技术监督皮革制品质量监督检验站
广东省技术监督皮革制品质量监督检验站 SMQ 深圳市计量质量检测研究院
鞋类、皮革制品标准要求及质量控制
1、鞋类、皮革制品质量监督抽查情况 2、产品强制性标准与原材料标准 3、鞋类、皮革制品检测项目及标准要求 4、质量管理建议 5、消费者投诉热点及质量“三包”
2008年，全国手机有效申诉69050件，排在商 品申诉的第一位。
手机申诉的主要问题是：手机质量和性能不稳定，通话 质量差、频繁死机或自动关机、无法开关机、屏幕不显示等 质量问题；售后服务人员素质低，不能准确判明故障，出现 质量问题时，经营者与厂家相互推诿，维修时不明示故障原 因乱收费等；手机配件质量问题多，电池待机时间与宣传不 相符等。此外，部分经营者促销时虚假、夸大宣传手机的功 能，有的经销商以组装机、翻新机以旧充新，以次充好等。
项目
规格型号 料（材）质 产品标准编号 出厂日期 产品等级 联系电话 货号 厂址 厂名 合格证 产品名称
不合格批次
27 17 15 15 11 10 10 7 6 6 3
不合格率
23.1% 14.5% 12.8% 12.8% 9.4% 8.5% 8.5% 6.0% 5.1% 5.1% 2.6%
1.4 进口鞋主要质量问题分析（温州工商局）
2.1为什么要制订皮革制品强制性标准？
甲醛的危害:
游离甲醛对人体有危害。甲醛是一种无色的强烈剌激性气体， 已被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质。甲醛释放污染，会 造成眼睛流泪，皮肤过敏，咳嗽，急慢性支气管炎等呼吸系统疾 病，亦可造成恶心、呕吐、肠胃功能紊乱！严重时还会引起持久 性头痛、肺炎、肺水肿、丧失食欲、甚至导致死亡。
2008年消费者申诉的十大热点
（国家工商总局 2009.3.15公布）
手机问题突出，服装和鞋申诉量大 电信服务申诉居高不下，家电维修服务不到位， 洗染服务索赔难，邮政服务满意度低 金银珠宝优劣难辨，家用电器良莠不齐 非现场购物纠纷解决难，预付款消费陷阱多
2008年消费者申诉的十大热点
手机问题突出
1、鞋类、皮革制品质量监督抽查情况 1.1 主要的鞋类产品
标准名称
执行标准
适用范围
皮鞋 旅游鞋 休闲鞋
皮凉鞋 其它鞋
QB/T1002-2005
天然皮革、人造皮革和合成皮革帮面 皮鞋（含靴）
GB/T15107-2005
一般穿用的运动鞋、练习鞋、健身鞋、 散步鞋、慢跑鞋、不包括专业运动鞋
QB/T2955-2008