保安员培训 第一章 保安护卫服务概述
保安员培训资料
.保安员培训资料一、保安服务业概括1、保安服务的含义:保安服务是指为知足公民、法人和其余社会组织的安全需求，由依法建立的保安从业单位（包含保安服务公司和自行招用保安员的单位）供给的专业化、社会化安全防备服务及有关的服务。
2、保安服务业的含义：保安服务业是保安从业单位为个体或集体提供有偿安全服务的一个行业是第三家产的有机构成部分，保安从业人员在服务经济发展和辅助保护社会治安工作中发挥着日趋重要的作用，是一支重要的社会安全防备力量。
3、保安服务的对象：主假如客户单位和自行招用保安员的单位。
4、保安服务的任务：① 保护客户单位及服务地区内的正常次序；②预防客户单位及服务地区内的治安灾祸事故和治安事件；③ 预防客户单位及服务地区内的违纪犯法。
5、保安服务的特色: 特许性；有偿性；防备性；契约性；风险性。
6、保安服务业的管理① 公安机关对保安服务业的管理：对保安从业单位的管理；对保安培训单位的管理。
② 保安服务公司建立的条件：具备必定的注册资本；有必需的管理人员；有相应的专业技术人员；有固定场所和所需设备；有健全的机构和制度。
③ 自行招用保安员单位的条件：拥有位的内部管理制度：保安服务管理制度；岗位责任制度；保安员管理制度；紧急状况应急方案；枪支管理制度。
二、保安员1、保安员的含义：保安员是指切合规定条件，经过考试合格，获得保安员证，在保安从业单位为公民、法人和其余社会组织供给人身、财产、信息等安全防备服务人员。
是保安服务的主要力量，在保安服务活动中享有必定的权益，执行相应的义务。
2、保安员的基本条件 : 年满 18 周岁，身体健康，品德优异，拥有初中以上学历的中国公民并获得保安员证。
3、不得担当保安员的情况：① 曾被收留教育、强迫隔绝戒毒、劳动教养或许 3 次以上行政拘禁的；②曾因成心犯法被刑事处分的；③被撤消保安员证未满 3 年的；④曾两次撤消保安员证的。
4、保安员的职责任务①检验进出人员证件，登记进出车辆和物件；②展开保卫、巡逻、安全检查、报警监控活动；③ 保护公共场所次序；④ 建立暂时隔绝区；⑤遏止违纪犯法行为。
保安员安全工作培训教材
保安员安全工作培训教材第一章安全意识培养一、引言保安员是维护社会安全和秩序的重要力量，他们的工作需要具备一定的安全意识和应急处置能力。
本章将介绍培养保安员安全意识的重要性。
二、安全意识的概念安全意识是指个体对安全问题的敏感性和自我保护能力，它涉及到保安员生命安全和工作安全的各个方面。
三、培养安全意识的方法1. 加强安全知识的学习保安员应了解安全防范的基本知识，包括火灾、盗窃、抢劫等常见安全隐患的防范和处置方法。
2. 日常巡逻时注意观察保安员在巡逻工作时应时刻保持警惕，注意观察周围的异常情况，并及时采取措施避免安全事故的发生。
3. 建立安全报警机制保安员应了解报警电话、报警流程等基本信息，并掌握正确使用报警设备的方法。
第二章现场安全管理一、引言现场安全管理是保安员工作的重中之重，本章将从不同角度介绍现场安全管理的重要性和具体操作方法。
二、安全巡逻1. 巡逻的目的和原则巡逻是保安员的基本工作之一，它能够有效预防和发现安全隐患，提高安全保障水平。
2. 巡逻的注意事项保安员在巡逻时应注意观察周围环境，发现可疑情况要及时报告并采取相应措施。
三、应急处理1. 火灾应急处理保安员在发现火灾时应立即采取灭火措施，并组织人员疏散。
2. 抢劫应急处理保安员在遇到抢劫时应保持冷静，按照培训中学到的技能争取时间并及时报警。
四、安全设备使用与维护1. 安全设备的种类与功能保安员应熟悉并正确使用各类安全设备，如监控摄像头、手持对讲机等。
2. 安全设备的日常维护保安员应每天检查安全设备的工作状况，确保其正常运行。
第三章人员管理与服务一、引言保安员的工作不仅是维护安全秩序，也包括对人员进行有效管理和优质服务。
本章将介绍保安员人员管理和服务的基本要点。
二、人员出入管理1. 出入人员的身份核实保安员需对进出人员的身份进行核实，确保只有合法人员才能进入。
2. 不良人员的处理方法保安员在发现可疑人员时应及时采取措施，保护他人安全。
三、服务礼仪1. 服务态度和语言保安员在服务时应友好、耐心，并使用得体的语言与人交流。
国家保安员资格考试培训教材
国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求,由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务;2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业,是第三产业的有机组成部分,保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用,已成为一支重要的社会安全防范力量;3．中国第一个保安服务公司答：1984年12月,广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司;4．我国保安服务业的现状答：1保安服务领域日益广泛2保安服务的社会作用日益显着3保安服务活动日益规范5．我国保安服务业的展望答：1保安服务管理规范化2保安服务主体多元化3保安服务质量和水平将大幅度提高4保安服务范围不断扩大6．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外,还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务;8．保安服务的主要任务答：1维护客户单位及服务区域内的正常秩序2预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件3预防客户单位及服务区域内的违法犯罪9．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部管理制度答：1保安服务管理制度2岗位责任制度3保安员管理制度4紧急情况应急预案5枪支管理制度二、保安员1、保安员的基本条件答：年满18周岁,身体健康,品行良好,具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证;2、有下列情形之一,不得担任保安员答：1曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的2曾因故意犯罪被刑事处罚的3被吊销保安员证未满3年的4曾两次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务,可以采取以下主要措施答：1查验出入人员证件,登记出入车辆和物品2开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动3维护公共场所秩序4设立临时隔离区5制止违法犯罪行为4.保安员国家职业分级情况答：保安员国家职业标准试行于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员国家职业资格五级⑵中级保安员国家职业资格四级⑶高级保安员国家职业资格三级⑷保安师国家职业资格二级⑸高级保安师国家职业资格一级5．保安员的权利答：1享受社会保险的权利2接受安全教育和技能培训的权利 3签订劳动合同的权利 4享受劳动条件和劳动保护的权利5受表彰奖励的权利6正当防卫、紧急避险6.保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：1限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的 2扣押、没收他人证件、财务的3阻碍依法执行公务的4参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的 5删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的6侵犯个人隐私、泄露涉密信息7违法法律和其他行政法规的其他行为8.职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务9.保安员职业道德的作用答：1规范保安员服务行为 2形成高尚职业情操 3塑造良好企业形象 4形成和谐人际关系10.礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素,保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容三、保安员专业技能1、保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫门卫、目标部位守护2、出入口守卫的任务及特点答：任务：1查验出入人员、车辆的证件,阻止无关人员、车辆进入;2登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品,防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗3疏导出入口车辆和人员,确保出入口畅通有序;4做好出入口安全防范工作;5完成与服务单位约定的其他任务;出入口守卫的特点：位置独立岗位固定工作连续人员较少对象复杂;3、出入口守卫的岗位类型答：站岗坐岗礼宾岗专业设施控制岗4、出入口守卫的主要方法答：验证登记观察疏导5、影响目标部位守护的因素答：人的因素物的因素自然因素技术因素6、.目标部位守护的程序及要求答：1制定目标部位守护方案2熟悉目标部位守护方案3部署岗位4做好上岗前准备5执行目标部位守护方案8．保安武装守护的任务及原则答：任务：确保守护目标的安全,防止违法犯罪分子的破坏活动,协助服务单位维护守护区域的秩序,预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害;原则：重点防守严密控制灵活机动方便群众严守政策区别对待的原则9．区域巡逻的任务答：1维护巡逻区域内的秩序2发现各种可疑情况,制止不法侵害3排除各种不安全因素,防止治安灾害事故发生4协助处置区域内的自然灾害事故5保护10．区域巡逻的特点答：对象固定主动性强流动性强风险度高11．区域巡逻的方式答：步巡、骑巡、车巡、舟巡；徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻等形式 ;12．区域巡逻的程序与要求答：1制定区域巡逻方案2熟悉区域巡逻方案 3接班4填写接班记录 5按方案要求巡逻6填写巡逻记录7填写交班记录8巡逻中特殊情况的处理13．区域巡逻中常见的异常情况答：异常气体异常的人异常物品异常设施设备14．人员密集场所巡逻的特点及任务答：特点：1危险因素不确定 2勤务难度大 3精力、体能消耗大 4处置要求高;任务：1疏导人员有序行进和流动2巡视、检查场所内的安全设施,确保正常运转3进行安全宣传4预防制止违法犯罪活动5协助处理紧急情况15．人员密集场所人群疏导及隔离区设置答：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进行疏导设置隔离区包括事先划定和活动中设置两种形式⑴事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进行隔离、采用人墙隔离以及利用汽车隔离等方法实施⑵活动中设置隔离通常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实16．保安押运的对象及押运分类答：对象：来源合法、可以移动的财物,特别是贵重物品和危险物品;如现金、有价证劵、贵重金属、文物、机密资料、枪支、易燃易爆剧毒放射性危险物品、价值昂贵的机器设备以及其他物品等分类：按照路途的远近分为长途押运和短途押运按照是否使用枪支分为武装押运和非武装押运17．安全技术防范的特点答：1安全性强,操作方便2可靠性强,可及时发现险情3主动性强,可快速反应4技术性强,专业获程度高18．安全技术防范系统的组成答：入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、楼宇对讲系统、电子巡查系统、停车场管理系统、防爆安全检查系统、安全管理系统、GPS系统、火灾报警系统等;19.风险管理的三个要素答：风险分析风险评价风险控制20.秩序维护的定义及手段答：定义：是指保安员为保持服务区域内正常的工作、生活有条不紊,不出现混乱局面所提供的一系列服务活动手段：巡视查看、安全检查、报警监控、纠正和制止不良行为、疏导人群有序流动等手段四、保安员基础知识1、火灾预防的具体要求四懂四会答：懂火灾危险性懂预防火灾措施懂火灾扑救方法懂防火巡查会报火警会使用灭火器材会扑救初起火灾会组织疏散逃生2、防火巡查的内容答：1用火用电有无违章情况2安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好3消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完4常闭式防火门是否处于关闭状态,防火卷帘下是否堆放物品影响使用5消防安全重点部位的人员在岗情况,其他消防安全情况3.保护火灾现场的主要措施答：1划出警戒区,指派专人看护,不准无关人员进入现场2对火灾现场的一切遗留物,燃烧过的或未燃烧过的物质及陈设位置必须保持原样,在没有经过现场勘查人员允许前一律不准搬动3撤销现场保护,清扫火灾现场,必须得到当地公安消防监督机关的同意4．室内消火栓系统的组成答：消防水池消防给水设施消防给水管网消火栓箱;5.道路交通活动的四大要素答：人车道路交通环境6.道路交通信号灯的种类答：机动车信号灯非机动车信号灯人行横道信号灯方向指示信号灯车道信号灯闪光警告信号灯道口信号灯;7．物理隔离交通安全设施答：交通护栏交通隔离带交通岛隔离墩隔离栅其中交通岛包括导流岛安全岛中心岛;8．现场救护常用的止血方法答：指压止血法加压包止血法止血带止血法9．现场心肺复苏的步骤答：打开气道人工呼吸胸外心脏按压;10.食物中毒处理答：1发现有人食物中毒,要及时送到医院就诊,不要自行乱服药,医治越早越好,切莫延误时间；2立即停止食用可疑食品,就地收集封存,以备检验；3要保护好现场,及时收集患者的呕吐物、粪便等,以备检验‘4大量饮水;立即喝下大量洁净水,稀释毒素；5催吐;用手指压迫咽喉,尽可能将胃里的食物吐出五、保安员法律常识1．法的本质及特征答：法是一种特殊的社会规范,即具有规范性、国家意志性、国家强制性、普遍有效性和程序性的社会规范或行为规范特征：1法是调整人们的行为或社会关系的规范2法由国家制定或认可3法由国家强制力保证实施4法在国家权利管辖范围普遍有效5法具有严格的程序性2.法律的实施答：包括3个环节：守法、执法和司法3.公民的基本权利答：1平等权 2政治权利 3宗教信仰自由 4人身自由 5批评建议权,申诉、控告、检举权和取得赔偿权6社会经济权利4.犯罪的特征及构成要件答：特征：1犯罪时危害社会的行为2犯罪是触犯刑法的行为,即具刑事违法性3犯罪时应受到刑罚处罚的行为构成：犯罪客体犯罪的客观方面犯罪主体犯罪的主观方面5.正当防卫的条件答：1必须有正当的防卫意图2必须有不法侵害发生3必须不法侵害正在进行4必须针对不法侵害本人实施5防卫行为不能超过必要限度6.刑罚的种类答：分为主刑和附加刑主刑包括管制拘役有期徒刑无期徒刑和死刑五种附加刑包括罚金剥夺政治权利和没收财产三种7.违反治安管理必须具备四个特征答：1具有社会危害性 2具有违反治安管理法律法规性,即违反了治安管理的法律法规3不够刑事处罚性,即该行为不构成犯罪4应受行政处罚性,即该行为应该受到行政处罚8．常见违反治安管理的行为答：1扰乱公共秩序的行为 2妨碍公共安全的行为3侵犯人身权利、财产权利的行为 4妨碍社会管理的行为9．治安管理处罚的种类答：警告罚款行政拘留吊销公安机关发放的许可证10.公安机关在治安管理中经常采用的其他法律措施答：1没收违法所得、没收非法财物 2责令赔偿3责令改正或限期改正4收缴 5依法取缔 6责令管教 7责令看管和治疗8责令停止活动、立即疏散 9强行带离现场 10约束 11扣押11.劳动者的基本权利答：劳动权劳动报酬权休息休假权获得劳动安全卫生保护的权利接受职业技能培训的权利享受社会保险和福利权12.单位内部治安保卫人员职责答：1开展治安防范宣传教育,并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施2根据需要检查进入本单位人员的证件,登记出入的物品和车辆3在单位范围内进行治安防范巡逻和检查,建立巡逻、检查和治安隐患整改记录4维护单位内部的治安秩序,制止发生在本单位的违法行为,对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警,并采取措施保护现场,配合公安机关的侦查、处置工作5督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护13.大型群众性活动的含义及特点答：含义：指法人或者其他组织面向社会公众举办的每场次预计参加人数达到1000人以上的活动;特点：具有规模大、参加人员多、危险系数高、安全问题突出等。
保安培训教材
保安培训教材第一章：保安行业概述保安行业作为一项重要的社会安全职业，承担着维护公共秩序和安全的职责。
本章将介绍保安行业的背景和重要性，以及保安人员的基本职责和要求。
1.1 保安行业的背景和发展保安行业的发展和壮大与社会安全形势和经济发展密切相关。
本节将介绍保安行业起源、发展情况以及其所面临的挑战和机遇。
1.2 保安人员的基本职责和要求保安人员作为行业的从业者，需要具备一定的基本职责和素质。
本节将详细介绍保安人员的基本职责和所需的基本素质要求，包括法律法规的了解、应急能力、人际沟通技巧等。
第二章：法律法规和技能知识保安人员需要具备一定的法律法规和专业知识，以便更好地履行职责和应对各类安全问题。
本章将介绍保安人员需要了解和掌握的相关法律法规和技能知识。
2.1 相关法律法规概述保安人员在工作过程中需要遵守一系列法律法规，本节将介绍相关法律法规的概述，包括治安管理法、刑法、道路交通安全法等。
2.2 安全防范知识保安人员需要熟悉各类安全事故的预防和处理方法，本节将介绍安全防范的相关知识，包括火灾安全、突发事件处理等。
2.3 紧急救援技能保安人员在紧急情况下需要具备一定的救援技能，本节将介绍紧急救援的基本原则和方法，包括急救技术、灭火技能等。
第三章：安全巡查和监控技能保安人员需要具备良好的巡查和监控技能，以便及时发现并处理各类安全隐患和问题。
本章将介绍安全巡查和监控的相关技能。
3.1 巡查的目的和方法巡查是保安工作的重要环节，本节将介绍巡查的目的和方法，包括巡查时的注意事项、记录方式等。
3.2 监控设备的使用和维护保安人员需要掌握常见监控设备的使用和维护知识，本节将介绍监控设备的基本原理和使用方法，以及日常维护和故障排除的技巧。
第四章：应急处置和人际沟通技巧保安人员在工作中需要处理各类突发事件和应急情况，同时还需要与他人进行良好的沟通和协调。
本章将介绍应急处置和人际沟通的技巧。
4.1 应急处置的基本原则和方法保安人员需要在突发事件发生时迅速应对，本节将介绍应急处置的基本原则和常用方法，包括急救技术、疏导人群的策略等。
国家保安员资格考试培训教材
目录第—章保安服务业概述 (2)第二章保安员 (8)第三章保安员专业技能 (16)第四章保安员基础知识 (33)第五章保安员法律常识 (55)附录保安服务管理条例 (76)说明 (82)第—章保安服务业概述保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务。
保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日声重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
第一节保安服务的起源与发展保安服务的发展经历了一个漫长的历史过程，当经济社会发展到一定程度，人们对安全的需求日益增长，有偿保安服务便应运而生，逐步发展成现代的保安服务业。
一、我国保安服务的起源早在1 400多年前的南北朝末期，由于社会经济的发展及对安全的需求，一些富豪商贾长途运送财物，大多雇请一些会使刀弄减武艺高强的武士护送。
这种护送种都是自发性的个体行为，尚未达到一定的规模，也未形成行业组织。
这是保安服务的萌芽。
明清时期，社会经济进一步发展，人、财、物流动频繁，在社会动荡、治安秩序混乱的情况下，盗贼猖撅，杀人越货等时有发生，为满足客户对安全的需要，一种么专门提供有偿安全护卫的“镖局”（亦称“镖行，'）应运而生。
这些“镖局”雇用一定数量训练有素、武艺高强的人士，为达官显贵、豪门富贾押运贵重物品或保护其人身安全。
到了清代，全国的“镖局”得到空前发展，在人员规模、业务范围、服务质量等方面都已进人鼎盛时期。
这是我国保安服务业的雏形。
尽管我国古代保安服务的形式出现较早，“镖局”“镖行”也具有悠久的历史，但直到改革开放前，我国并没有形成现代意义上的保安服务业。
二、我国保安服务业的现状（一）我国保安服务业的产生我国现代意义上的保安服务业产生于20世纪80年代改革开放时期。
保安员职业资格培训第一章保安服务业概述
第—章 保安服务业概述 第一节 保安服务的起源与发展
第—章 保安服务业概述 第一节 保安服务的起源与发展
（二）我国保安服务业的现状 保安服务覆盖了厂矿、学校、机关、团体、银行、公共场所、宾馆饭店、住宅 小区等。 1．保安服务领域日益广泛（后详解） 从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务。 2．保安服务的社会作用日益显著。如：在北京奥运火炬传递活动中，全国有 上百万人次保安员参与了安全保卫工作。 3．保安服务活动日益规范。
（一）对保安从业单位的管理 （二）对保安培训单位的管理
二、保安从业单位的内部管理制度。
（一）保安服务管理制度 （二）岗位责任制度 （三）保安员管理制度 （四）紧急情况应急预案 。紧急情况应急预案主要包括以下内容：1．任务目的； 2．组织指挥；3．力量配备和职责分工；4．通信联络； （五）枪支管理制度：1．持枪人员管理责任制度 ；2．枪支弹药保管、领用制度； 3．枪支安全责任制度
保安岗前培训
第—章 保安服务业概述源自学习要点第二章 保安员 第三章 保安员专业技能
第四章 保安员基础知识
第五章 保安员法律常识
附录:保安服务管理条例
第—章 保安服务业概述
第一节 保安服务的起源与发展 第二节 保安服务的任务和特点 第三节 保安服务业的管理
第—章 保安服务业概述 第一节 保安服务的起源与发展
（一）维护客户单位及服务区域内的正常秩序 （二）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件 （三）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪
《员工培训手册》安全护卫篇之门卫保安教程
员工培训手册安全护卫篇之门卫保安教程1. 培训目的门卫保安是公司保障安全的重要岗位之一，门卫保安教程的目的是为了让员工了解并掌握门卫保安工作的相关知识和技能，提高门卫保安的工作效率和安全意识。
2. 岗位职责门卫保安的主要岗位职责包括但不限于以下几点： - 负责公司出入口的门禁管理，确保只有经过授权的人员和车辆才能进入公司。
- 对来访人员进行登记和身份核验，确保来访人员的身份真实。
- 根据公司规定，对携带物品进行安全检查，防止非法物品进入公司。
- 协助处理突发事件和事故，保障员工和公司财产的安全。
- 协助管理停车场和停放车辆，确保停车秩序和安全。
- 定期巡逻公司内外，保持公司周边环境的安全和卫生。
- 配合公司相关部门的工作，如接待、安保、维修等。
3. 工作流程3.1. 门禁管理•确保门卫室的工作人员始终站岗，保持对进出人员的监控。
•对所有来访人员进行身份核验，登记来访事由和姓名，并发放访客证件。
•对持员工证件的员工进行核验，确保员工身份真实，并记录员工出入公司的时间。
•如遇到无法确认身份的人员，应及时联系相关部门或上级领导进行核实。
•如遇到不明物品或可疑包裹，应及时通知上级领导，并跟随上级领导的指示进行处理。
3.2. 安全检查•对进入公司的人员、车辆和携带物品进行安全检查，包括但不限于随身物品和行李。
•应熟练掌握和使用安全检查设备和仪器，如金属探测器、X光机等。
•如发现有危险或违禁物品，应立即报告上级领导，并采取相应措施防范危险。
•对通过安全检查的人员和物品应及时登记，确保安全检查的记录完整和准确。
3.3. 突发事件处理•如遇到火灾、抢劫、地震等突发事件，应立即采取应急措施，确保员工和公司财产的安全。
•灭火器和急救包等设备应放置在易于取用的地点，员工应熟悉其使用方法。
•如有员工受伤或生病，应及时进行急救处理并报告上级领导。
4. 巡逻工作•定期巡逻公司内外，特别是外围区域和停车场。
•巡逻时要注意观察周围环境，发现可疑人员或异常情况应立即报告上级领导。
保安员培训资料
保安员培训资料一、保安服务业概述1、保安服务的含义:保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防服务及相关的服务。
2、保安服务业的含义：保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，是一支重要的社会安全防力量。
3、保安服务的对象：主要是客户单位和自行招用保安员的单位。
4、保安服务的任务：①维护客户单位及服务区域的正常秩序；②预防客户单位及服务区域的治安灾害事故和治安事件；③预防客户单位及服务区域的违法犯罪。
5、保安服务的特点:特性；有偿性；防性；契约性；风险性。
6、保安服务业的管理①公安机关对保安服务业的管理：对保安从业单位的管理；对保安培训单位的管理。
②保安服务公司设立的条件：具备一定的注册资本；有必要的管理人员；有相应的专业技术人员；有固定场所和所需设施；有健全的机构和制度。
③自行招用保安员单位的条件：具有法人资格；有符合条件的保安员；有相应的管理制度。
④保安从业单位的部管理制度：保安服务管理制度；岗位责任制度；保安员管理制度；紧急情况应急预案；枪支管理制度。
二、保安员1、保安员的含义：保安员是指符合规定条件，经过考试合格，取得保安员证，在保安从业单位为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防服务人员。
是保安服务的主要力量，在保安服务活动中享有一定的权利，履行相应的义务。
2、保安员的基本条件:年满18岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
3、不得担任保安员的情形：①曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；②曾因故意犯罪被刑事处罚的；③被吊销保安员证未满3年的；④曾两次吊销保安员证的。
4、保安员的职责任务①查验出入人员证件，登记出入车辆和物品；②开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动；③维护公共场所秩序；④设立临时隔离区；⑤制止违法犯罪行为。
保安安全技能培训教材
保安安全技能培训教材第一章：保安的岗位职责
保安的角色和职责
1. 维护秩序和安全
2. 进行巡逻和监控
3. 提供协助和指导
第二章：安全意识培养
1. 安全意识的重要性
2. 防范意识的培养
3. 应急反应训练
第三章：基本防范技能
1. 出入口的安全检查
2. 对可疑人员的辨识和处理
3. 车辆停放区域的管理
4. 设备和财产的保护措施
第四章：危险品识别与处置
1. 常见危险品的辨识
2. 危险品事故应急处理
3. 救生设备的使用和维护
第五章：火灾防控与应急处理
1. 火灾的原因和危害
2. 火灾的防控措施
3. 火灾应急处理步骤
4. 灭火器材的使用技巧
第六章：突发事件处置
1. 恐怖袭击应对策略
2. 抢劫和破坏的应急处理方法
3. 突发事件时的应急疏散和救援第七章：执勤纪律和礼仪
1. 保安执勤的纪律要求
2. 与他人的交往和沟通技巧
3. 礼貌待客和处理投诉的礼仪第八章：法律法规与保安工作1. 相关法律法规的学习和遵守
2. 案例分析和法律责任
3. 保安工作中的合法权益
第九章：应急预案和演练
1. 应急预案的制定和更新
2. 逃生演练和模拟演练
3. 应急响应的评估和完善
第十章：心理健康和团队合作
1. 保安工作中的心理压力
2. 心理健康的维护和调适
3. 团队合作的重要性和技巧
结语：
通过本教材的学习，保安人员将能够全面掌握保安相关的基本技能和知识，并提高自身在各种突发事件中的应对能力。
保安人员的安全意识和防范意识将得到有效培养，为维护社会治安和公共安全作出积极贡献。
保安培训教材(1)
保安培训教材(1)
一、保安职责和使命
1.1 保安的基本概念
保安是指负责提供安全服务的人员，其主要职责是维护秩序、保护人员和财产安全。
1.2 保安的使命
保安的使命是维护社会治安、保障公共秩序，确保人民生命和财产安全。
二、保安的基本素质和能力
2.1 必备素质
•诚实守信
•善于沟通
•具备基本法律知识
2.2 能力要求
•具备应急处理能力
•具备基本的安防技能
•具备团队合作精神
三、保安工作技能
3.1 巡逻防范
保安要学习巡逻防范的基本技巧，包括巡逻路线的确定、巡逻方式的选择等。
3.2 应急处理
保安要学习各种突发事件的应急处理方法，包括火灾、盗窃等。
3.3 现场处置
保安需要掌握现场处置的技巧，包括处理纠纷、疏导人群等。
四、保安的岗位培训
4.1 入职培训
保安入职培训主要包括公司规章制度、工作流程等基本内容。
4.2 在职培训
在职培训主要是为保安提供继续学习机会，提高保安综合素质和工作能力。
五、保安的职业发展路径
未完，待续…。
保安服务行业培训资料
保安服务绩 效评估标准
制定明确的评估 标准
保安服务客 户满意度调
查
定期进行调查
保安服务工作流 程优化
保安服务工作流程优 化是提升服务质量的 关键。通过分析现有 的工作流程，找出问 题所在，并进行改进 和管理，从而提高服 务效率和质量。保安 服务工作流程优化需 要持续不断地进行， 确保服务流程的顺畅 和高效。
保安服务行业的法律风险
பைடு நூலகம்
保安服务行 业的法律纠
纷案例
包括合同纠纷、 人身伤害等
保安服务行 业的风险应
对策略
针对不同风险制 定对策
保安服务行 业的法律案
例分析
分析案例中的问 题和解决方法
保安服务行业的法律风险
保安服务行 业的法律纠
纷案例
包括合同纠纷、 人身伤害等
保安服务行 业的风险应
对策略
针对不同风险制 定对策
02 多领域应用
在社区、企业、重要场所等领域发挥重要作 用
03 市场需求稳定
随着社会发展，对保安服务的需求不断增加
保安服务行业的主要问题
存在的挑战
安全压力增加 技术变革带来挑战 人才培养难度大
管理难题
队伍管理不善 服务品质不稳定 监督不到位
形象及品质问题
行业形象不佳 服务品质参差不齐 业务标准不统一
提升水平
持续加强基础培训 加强专业技能培训
推动创新
引入新的培训方式 结合实际案例进行培训
提高质量
建立评估体系 加强培训成果跟踪
追求卓越
不断提升培训服务水平 打造品牌培训机构
保安服务行业的未来展望
01 新发展格局
保安服务行业将迎来新的发展局面
保安员知识培训
2.物流的进出控制
（1）宽进严出,物品出门需有相关手续； （2）禁止在人员密集场所内生产、经营、储存 易燃易爆物品；
3.车流进出的控制
（1）保持进出口交通畅通； （2）进出车辆的记录； （3）车辆拖走时要查相应的手续。
第三单元 巡逻
1.定义 指保卫员在其管辖范围内，采取徒步或其 他方式，一边行进一边观察，充分运用眼、 耳、鼻等感官发现、识别可疑人员或突发事 件的动态保卫工作方式。
5.灭火器的使用方法
（1）干粉灭火器方法
口诀：一拔 二压 三扫
（2）35公斤手推车干粉灭火器的使用
（3）二氧化碳灭火器的使用方法 1.一手握住把； 2.一手拔出保险销； 3.手握喷嘴的橡胶部分（千万不要 握住金属部分）； 4.对着火苗根部扫射; 5.开窗通风。
（4）灭火器检查项目
1. 筒体严重变形的、筒体严重锈蚀； 2.压力表的指针是否指在绿区； 3.灭火器压力表的外表面不得有变形； 4.灭火器的压把、阀体等金属件不得有 严重损伤； 5.灭火器喷嘴不得变形、橡胶喷管、开 裂、损伤老化或断裂等； 6.维保日期。
无证电焊工违章操作引起的 火灾发生时有人在10楼现场违规实施电焊施 工,点燃了尼龙网、竹片板等可燃物
2010年11月6日
广东省汕头市澄海区美园新区民居 发生火灾事故，造成5人死亡、4人重伤。
2010年11月13日
清华大学内清华学堂修缮工地
百年古建筑被焚毁
清华百年学堂火灾原因
施工人员居住现场，且使用明火
（二）进出口守卫的方法
1.人流进出控制：验证、登记。 （1）有效证件：身份证、临时身份证、军官 证、警官证、警察证、驾驶证、护照、士兵 证等； （2）身份证的识别： 号码 识别码 33 01 01 19820301 05 1 X 省份 市 县 出生年月 性别
保安员培训课程新
域内的治安隐患，立即报告有关部门，并做好前期处置工作；（六）按照要求
提供安全咨询及安装、保养、维修安全技术防范设施；（七）法律、法规和规
章规定的其他职责。
第一节：保安服务概论
保 四、保安员不得有下列行为：
安
（一）非法剥夺、限制他人人身自由；
员
（二）侮辱、殴打他人或者教唆、指使侮辱、殴打他
培 人； （三）搜查他人身体，扣押他人合法证件、合法财物；
保 安 员 培 训 课 程
第二节：保安服务相关法律法规知识
一、治安管理处罚法节选
第三十二条 非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具的，处 五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者二百元以 下罚款。 非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具进入公共场所或者公 共交通工具的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 第三十七条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节 严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： (一)未经批准，安装、使用电网的，或者安装、使用电网不符合安全规定的； (二)在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不设覆盖物、防围和警示标志 的，或者故意损毁、移动覆盖物、防围和警示标志的； (三)盗窃、损毁路面井盖、照明等公共设施的。 第四十条 有下列行为之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上 一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五 百元以下罚款： (一)组织、胁迫、诱骗不满十六周岁的人或者残疾人进行恐怖、残忍表演的； (二)以暴力、威胁或者其他手段强迫他人劳动的； (三)非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅或者非法搜查他人身体的。
第一节：保安服务概论
企业保安员培训资料（共5则范文）
企业保安员培训资料（共5则范文）第一篇：企业保安员培训资料（共）保安岗位职责培训资料一．进出人员管理1.大门当值保安的工作态度和方法直接体现了企业形象，因此必须着装规范、语言规范，保持保安室及门前卫生清洁，文明接待方面，严格要求自己；2.凡公司员工进出大门时必须佩带厂牌，如若未带厂牌，须经部门主管证实同意后方可放行；3.遇董事长、总经理、副总经理等公司领导进出大门必须到门前站立迎接。
(遇董事长进出大门必须到门前站立迎接并敬礼)；4.员工进出大门必须严格检查其携带的行李后方可放行；5.1、外来人员来访必须询问，语言规范、措辞标准，办理登记手续。
并打电话联系相关人员，经同意后方可进入。
5.2、接待时态度和言辞A、看到外来客人来访时：“先生∕女士，您好，请问找哪一位？”“有预约吗？”B、遇贵客时或经销商或准经销商时：“外面风大，灰尘多或外面天气不好等，请您先到室内登记休息一下，我马上给您联系”。
C、等待时间较长时：“现在xxx电话在通话中，联系不上，请您稍等一下”。
D、寻找公司级领导，没有预约的（兰总、鲁总、周总、陈总），先打综合部电话5571，联系确认后方可放行。
有预约的，直接与公司领导联系，得到承认后，方可放行。
放行时并要礼貌的告诉客人，会客单要接待人签字后，离开时拿到保安室。
礼貌用语：“谢谢您的配合”；“您知道怎么走吗？”“ 我陪您”；如果只有一人走不开，打电话给综合部，让综合部安排陪同，“请您稍等一下，我来联系一下”，“请慢走”！E、客人离开时，没有会客单，“对不起，请问您的会客单在吗？”，当客人说，不在或忘签时，应说：“对不起，您稍等一下，我联系一下xxx！”，联系后：“不好意思，这是公司规定，我们联系了，我们会补办的，您慢走”。
F、来宾来车时，要引导客人按要求停好车。
二．员工打卡、放行管理1.公司所有人员都必须打卡；2.打上班卡后即为上班，打卡后不得让员工外出或返回生活区（食堂、宿舍）；3.员工上班时间如需外出，必须出示正规《公出单》或《请假条》，否则不得让其外出。
保安员基础知识教学教材
第一章保安员基础知识第一条保安工作概述一、保安员的定义保安员是从事社会安全防范工作并为客户提供各种服务的专业人员，是保安服务公司根据公安部规定的条件和标准，并参照国家劳动部关于用工制度的规定，按照规定的程序和审批手续，取得了《保安从业人员资格证书》，招聘录用的专门从事保安服务工作的人员。
保安员是协助公安机关维护社会治安秩序的主力军，属于社会化安全防范组织的一种，但不具有执法人员的身份。
二、保安工作的性质、特点和作用保安工作是一种专业性的服务，这是保安工作的最基本属性。
1985年1月中央政府工作会议提出建立保安服务公司的中办发13号文件中指出：保安服务公司是“为适应新行势下社会防范工作的需要”而创立的。
它“既能满足社会需要，又有利于治安管理，还有利于缓和警力不足的困难”。
1989年，公安部明确提出“保安公司是根据社会需要并以提高社会需要并以提高社会安全防范能力为目的的特殊企业”。
1990年公安部《关于进一步清理整顿保安服务公司的意见》中，进一步提出“保安服务公司是新行的社会治安防范组织”，“是我国治安防范工作的重要组成部分”。
1992年公安部《关于进一步做好保安服务业工作的通知》中强调指出“保安服务公司既是新型服务企业，又是民间治安防范组织”。
在《中共中央关于加强公安工作的决定》中，也是把保安服务公司看成一支群防群治力量，要求公安机关加强领导，“发挥其协助公安机关维护社会治安的积极作用”。
保安公司有其特殊性：（1）保安事业是社会安全保障体系的一个重要环节，属于社会安全防范领域；（2）保安服务公司是我国治安防范工作的重要组成部分，是为适应社会安全防卫工作的需要组建的，其宗旨是“以提高社会安全防范能力为目的”，而不是单纯追求利润，使资本增值；（3）保安队伍是公安机关领导的治安防范力量，是一支“新型的社会治安防范组织”。
从国家对保安工作的定性来看，保安工作包括两大作用：一是协助公安部门维护社会治安秩序；二是为客户提供各种安全维护的服务。
公司门卫保安职责和培训资料
公司门卫保安职责和培训资料第一篇：公司门卫保安职责和培训资料门卫保安的基本职责职责是：1、门卫人员严格遵守、执行公司规定的所有规章制度、恪尽职守、文明礼貌、服装整洁。
2、门卫人员要做到24小时执勤，不得擅离岗位。
有人员进出，应当站至厂门口工作。
上班时间禁止打瞌睡、看闲书等与本工作无关的活动。
违者，发现一次罚款20元。
3、门卫室内要保持整洁和安静，物品摆放整齐。
无关人员不得在门卫室内逗留、闲聊、嬉戏、打闹。
注意言行举止，为企业树立良好形象。
4、严格执行出入制度。
主管以下员工外出，需填写出门证，经本部门主管审批签字后方可出厂门。
不符合上述手续者，门卫不得放行。
不听劝阻，强行外出的，门卫需立即报该部门主管。
对上班中途离厂的员工，门卫必须登记在册，每月26日前将各项表格报到公司办公室。
外来人员因公事需进入公司的，门卫需联络被访人（被访人需为公司部门主管以上人员，否则不得放行），凭有效证件，填写会客单后，方可进入公司。
严禁闲杂或与公司工作无关的人员进入公司。
5、衣冠不整者不得进入公司。
6、严格执行车辆进出制度。
除公司管理人员驾驶的车辆以外，外来车辆进入公司进入工厂必须对出入时间、车牌号、司机姓名、联系方式和携带货物名称、数量等资料在出入登记表上进行严格填写。
外来摩托车（食堂送菜车除外）未经公司部门主管以上领导签字不得放行。
有明显标志的车辆（如警车、环监车、安监车等职能部门和上级主管部门）可免于登记。
7、严格执行物资管理制度。
物资进入公司需进行记录并办理相关登记手续后才可进入。
任何物资出厂，必须凭正级人员签字后才可放行。
凡合作单位、施工单位的非公司物资，进入公司时，应经门卫登记，未经登记的物资不得放行。
凡购买、加工、借用的材料、半成品等物资需凭财务科或厂长以上领导签字的出门证，核对无误后方可放行。
8、监督员工打卡制度的执行。
严禁员工代人打卡或打完卡后借故离开公司。
门卫要做好违纪违规人员的登记，并及时向部门主管上报。
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01 保安护卫服务业的产生和发展
（四）国外的保安业的基本情况
1、英国的保安服务业。发展较早，服务领域广泛，管理比较规范，职业 化程度较高。英国保安一般分为专有制保安和合同制保安两类。 2、美国的保安服务业。19世纪中期（1850年），美国成立了第一个专业 化的私人保安组织——平克顿私人侦探所。目前美国有4万多家保安服务 企业，从业人员有210多万人。美国保安一般分为工业保安（专有制保安 ）和商业保安（合同制保安）两大类。
02
保安护卫服务的概念
和特点
02 保安护卫服务的概念和特点
（一）概念
保安护卫服务，是指保安服务公司与客户双方基于客户的要求提供 服务而达成协议。运用各种安全保护的手段、方法，为客户提供相关服 务，以保证客户利益和安全的一系列行为。比如，为保证随身护卫工作 的顺利完成，面制订护卫方案，确定使用的通信。交通工具和行驶路线 ，准确掌握被护卫人员的动态活动时间，随机应变处理护卫过程中出现 的各种问题等一系列活动都是这类保安服务的内容。保安服务行为是一 种有偿的商业行为，它是通过保安人员的实际活动。从事各项保安业.务 ，最终完成服务任务，实现企业的社会效益和经济效益。保安服务公司 是在公安机关领导下，专门为客户提供保安服务行为的一种特殊服务型
01 保安护卫服务业的产生和发展
（四）国外的保安业的基本情况
4、日本的保安服务业。日本的保安服务业开始于1962年，通过制定《保 安业法》加强对保安服务业的监管。其保安业务主要是私人保安公司根据 回头提供安全服务，包括设施保安、机场保安、交通疏导保安、人群控制 保安、贵重物品运送保安、人身安全保安、安全技术防范、紧急报警服务 等。
02 保安护卫服务的概念和特点
企业。它的根本任务是满 足社会不同层次的安全需 要，协助公安机关预防和 打击违法犯罪活动，维护 社会治安秩序。强化社会 安全保障体系，为经济建 设创造良好的安全环境。
（一）概念
02 保安护卫服务的概念和特点
（二）特点
保安服务行业就是保护大家平安。为社会提供安全服务产品的特殊行 业，是协助公安机关维护社会治安的重要辅助力量。保安服务实质上是 一种特殊的民事商业行为.从事保安服务，应当遵守法律法规，遵守社会 公德，遵循自愿。诚实守信和公平竞争的原则。保安服务行业特点如下:
01 保安护卫服务业的产生和发展
（一）历史沿革及现状
。1984年12月18日。广东省深圳市蛇口组建了新中国第一家保安服务公司 ，并迅速向全国辐射。为适应社会各界对安全服务的需求，近年来，保安 服务范围从传统的人防服务发展为集人防，技防、押运护卫及保安咨询为 一体的全方位服务体系。一些更新型的服务项目开始出现。与此相配套的 培调机制也正逐步确立，为保安服务业输出了一大批专业素质过硬。政治 合格的保安人员。
01 保安护卫服务业的产生和发展
（四）国外的保安业的基本情况
3、德国的保安服务业。德国于1901年创办了首家保安服务公司，通过制 定《保安业法》对保安服务及保安员的权限作了明确规定，他们的服务范 围较广，主要有企业保安服务、大楼保安服务、公共交通工具保安服务、 机场保安服务、大型活动保安服务、银行证券守护押运保安服务、建设工 程的保安服务、军事基地外围的保安服务，个人保镖服务等。
01 保安护卫服务业的产生和发展
（二）产生
1984年12月18日 02
蛇口保安服务公司
明、清时代 01
“镖局”、“镖行”
03 1992年12月31日
成立“中国保安协会”
保安
04 1996年10月8日
中国保安协会正式 加入亚洲保安协会
01 保安护卫服务业的产生和发展
（三）发展趋势
在世界经济一体化的进程中，保安事业也虞该随之实现跨越式发展。 在管理，要有因前的思想准备，制订具有前瞻性的队伍发
02 保安护卫服务的概念和特点
（二）特点
1、合法性 保安服务从内容、形式。范围，要求等方面都必须依据国家的法律，
法规以及与客户签订的合同规定等进行。保安人员协助公安机关开展安 全防范工作，发现、制止和打击违法犯罪活动，也必须依据有关的法律 。法规进行。 2、特定性
保安服务的特定性体现在： 一是为特定的宏请方提供安全服务；二 是依据合同规定，为应请方指定的目标提供服务；三是做据雇请方的要 求提供具有特定内容的安全服务。.
02 保安护卫服务的概念和特点
（二）特点
3、有偿性 保安服务是一种具有商品性的社会行为，是一种市场服务，即保安服
务是保安服务公司严格按照双方事先所达成的协议条款向社会提供的有 偿性的安全服务。但是保安服务是一种公共安全保护行为，因此要坚持 “以社会效益为主，经济效益为辅"的原则进行管理， 4、专项性
展规划和提高队伍素质的培训计划，为保安服务业做好必要的人才储 备。 在服务领域上，向商业性展见展销。大型文体活动，营业性歌舞厅、 度假村等娱乐场所及城市社区，“三 资”民营和大型企业，全融证券 系统、机关、校园等方面延伸。
01 保安护卫服务业的产生和发展
（三）发展趋势
在企业形象上，打造自己的品牌，按照现代企业的需求，尽快上档次。 上水平，取得国际市场“通行证"。
保安员 培训
第一章 保安护卫服务概述
Alban
目录
CONTENTS
01
保安护卫服务业的产生和发展
02
保安护卫服务的概念和特点
03
保安护卫服务的分类
04
保安护卫服务的宗旨和原则
01
保安护卫服务业的
产生和发展
01 保安护卫服务业的产生和发展
（一）历史沿革及现状
保安这一行业，自诞生起就与人类的安全防范活动紧密地联系起来。 可以说，有了犯罪和事故灾害。就有了预防犯罪和事故的行为和思想，也 就有了安全防范的保安活动。随着阶级社会的产生。国家的出现。保安的 内容也从单-的预防损失灾害还渐变得丰富起来。最初的保安活动，大多 出于人们本能的号要，是一种自发的行为，无规范、无秩序。国家产生以 后，保安这一行为从此具有了一定的社会政治。经济的内容，并相应地有 了一定的行业规范。保安的内容也逐步引入了对人身。财产。利益。秩序 等的保护。中国现代保安服务业始于20世纪80年代中期的南方沿海地区