医院行风建设实施方案.doc

医院行风建设实施方案

以“三个代表”重要思想为指导，以《xx市卫生局民主评议行风工作实施方案》为指南，深入贯彻党的十六大和中央纪委三次全会精神，求真务实，树立行风新风，建立诚信医院；以着力解决“三乱”现象、工作效率低、履诺率低和严重损害群众切身利益的不正之风问题为重点，依靠群众，教育职工，进一步强化服务意识，切实转变作风，努力提高服务质量和水平，真正履行“一切以病人为中心”的服务宗旨。

二、组织领导：

为加强行业作风建设的领导，促进医院行风的根本好转，医院决定成立行风建设领导小组：

组长：

副组长：

组员：

领导小组下设行风建设办公室，xxx同志兼任办公室主任，xxx 等同志为办公室成员，负责日常工作。

三、行风建设主要内容：

1、医院行政管理情况：① 医院政令畅通；② 医院行政管理公平、公正、一视同仁；③ 医院各项管理制度和措施落实、有效、到位；④ 医院物资药品采购程序规范、公平、公正、公开。

2、廉洁行医情况：① 克服乱收费现象；② 杜绝索、拿、卡、要、报现象；③ 杜绝医疗活动中存在接受礼金、礼品和请吃、请钓

现象；④禁止存在开大处方、人情处方、搭车药、做人情检查和治疗现象；⑤ 查处私自收取现金和立科室小金库现象；⑥ 杜绝药品和开单提成现象。

3、办事效率情况：

① 落实首问、首办、首诊责任制；② 在规定时限内及时完成医疗文件的书写、记录工作；③ 办事优质、高效、医疗工作无差错；

④ 及时完成对病人的治疗和检查，缩短住院周期。

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4、诚信服务情况：

① 就行风建设问题向社会公开承诺，并公布监督电话；② 向社会公布有关收费标准，向住院病人提供一日清单；③ 确保投诉、举报渠道畅通，受理方式公开，自觉接受社会各界的监督；④ 规范服务行为，确立服务标准；⑤ 杜绝工作推诿、扯皮现象；⑥ 强化服务意识，杜绝顶、冷、硬等不良现象；⑦ 筹建院外医德医风监督体系。

五、步骤和方法：

本次行风建设时间为XXXX年3月～年11月，共分五个阶段进行： 1、深入学习，摸底调查（3～5月份）

4月份，医院将组织全院职工学习和领会市卫生局《方案》精神和意义，对本院在行业作风建设中存在的问题进行深入调查，并形成调查报告。

2、抓住重点，积极探讨。

（5～6月份）

在摸底调查的基础上，医院将结合对照“八个”突出问题，围绕反映突出的问题，组织全院性大讨论，讨论的主题是：“廉洁、高效、诚信”，讨论的方式主要是利用周会、《南方医苑》等会议和内部通讯。

3、自查自纠，务术实效。

医院将在摸底调查的基础上，对已取得的调查线索，或者经核实的问题归类整理，按照谁主管谁负责的原则予以改善、健全和整改，对于情节恶劣，严重的典型的不正之风问题，医院将给予严肃处理，并通报全院。

4、讲评结合，认真总结。

（8～9月份）

医院将对前三个阶段行风建设工作进行认真总结，在肯定成绩的同时重视存在的不足和问题，并及时在全院性大会上进行讲评。

5、努力改整，迎接检查。

（10～11月份）

针对医院行业建设中难以改善规范的一些现象，医院将采取强有力措施，予以认真的改整，力争以最出色的成绩迎接市卫生局的检查和验收，力争群众满意率在85%以上，行评考核在85分以上。

五、几点要求：

1、要求真务实，着力解决职工和病人反映最为突出的问题。

行风建设要深入病房和社会，听民声、访民意，了解群众和病人的呼声和意愿，有效地解决医院存在的影响发展的主要问题和广大病

人密切关注的热点、难点问题，以扎实的工作取信于病人。

切忌搞形式主义，做表面文章。

2、要突出重点，特别是要纠正医药购销中的不正之风和医疗服务中的“三乱”现象，各科室要按医院统一部署，认真予以落实，以通过行业建设创造新成绩、新气象。

3、要严肃纪律，严肃查处违纪违规问题，对一些不按医院部署行动的科室和个人，医院将给予严肃处理。