员工守则及言行规范
员工工作守则及行为规范
员工工作守则及行为规范作为一名员工，在工作中必须遵守一定的工作守则和行为规范。
这些规范不仅有助于保持工作秩序和高效性，还能够提升个人职业素养和形象。
本文将详细介绍一些常见的员工工作守则及行为规范。
一、工作时间管理1.准时上班：员工应按照工作时间要求准时到岗，不得迟到早退。
2.遵守休息时间：员工在工作间隙应按规定时间进行休息，不得擅自延长。
3.加班管理：加班应事先经过主管批准，不能随意加班，并要注重自身身体健康。
二、工作规范和职责1.服从调配：员工在工作中应服从上级的指挥和任务分配。
2.优先完成重要任务：员工应根据重要性和紧急程度合理安排工作任务的优先级。
3.保持工作区整洁：员工办公区域应保持干净整洁，提高工作效率，避免工作失误。
三、沟通与协作1.积极沟通：员工应积极主动地与同事、上级或其他相关人员沟通，及时解决问题。
2.尊重他人：员工应尊重他人的观点和意见，避免与同事之间的争吵和冲突。
3.团队合作：员工应在团队工作中发挥协作精神，共同完成工作任务。
四、诚实守信1.保守机密：员工接触到的公司及客户的机密信息应保守，不得泄露给无关人员。
2.不说谎言：员工应该保持诚实守信，不撒谎，不隐瞒重要信息。
3.履行承诺：员工应按照工作承诺和要求完成工作任务，不得推卸责任。
五、形象与仪容仪表1.着装得体：员工应着装整洁、得体，符合公司的着装要求。
2.言谈举止得体：员工在工作场所要保持文明礼貌，不讲粗话、不争吵。
3.仪容仪表：员工要保持良好的个人仪表，注重卫生和形象。
六、遵守公司规章制度1.遵守规章制度：员工要严格遵守公司的规章制度，不得违反公司的纪律和规定。
2.不参与赌博与赌球：员工严禁参与赌博活动和赌球等违法违规行为。
3.保护公司利益：员工应当保护公司的利益，不得从事与公司利益相冲突的活动。
七、受到监管和审查1.接受监管：员工应当接受公司的监管和审核，配合完成内外部审计工作。
2.保护公司资产：员工需正确使用和保护公司的资产和设备，不得盗用、挪用。
员工守则和行为规范
员工守则和行为规范一、员工守则一、员工必须爱党、爱国、爱人民、爱本职工作，严守职业道德。
二、对工作积极负责，严格遵守医院规章制度和操作规范。
三、员工必须认可和适应医院在经营活动中形成的经营思想、管理理念、团队意识和行为规范。
四、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：①不迟到、不早退、不无故缺勤。
②服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。
③严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。
④在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工，不干私活；维护医疗秩序和工作秩序。
⑤严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。
5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。
6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，全院各区域禁止吸烟，不要聊天、高声喧哗。
7、使用电话应注意礼仪，语言简明。
8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。
9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。
10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
其它规定详见医院有关管理制度。
二、行为规范1、着装：工作期间按医院要求统一着装。
工作服要保持整洁、干净；不穿拖鞋、短裤、背心上岗；不留古怪发型，不浓妆上岗，男士不留长发、长胡须。
2、举止：落落大方，彬彬有礼，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、拿放物品轻。
3、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。
女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“v”型，双手自然下垂相握于身前腹处。
男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。
4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然、微笑，不前倾后仰，不歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。
员工工作守则及行为规范
员工工作守则及行为规范第一章员工守则一、遵守公德第一条公司员工必须遵纪守法，做维护社会公德的表率，公司绝不允许违反社会公德和法律的现象。
对于一个公民和一个从业人员来说，是否自觉维护公共场所的秩序，纪律意识和法制意识强不强，反映了他的精神道德面貌。
守法也是保护社会健康有序发展的基础。
二、爱岗敬业第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条尽职调查:要求员工对社会负责，对公司负责，对自己负责。
全力以赴完成任务和履行职能，为自己的错误负责。
第四条服从领导:员工必须服从领导的安排，与领导保持一致并做好工作，不与领导作对。
第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
三、团结协作第六条紧密团结，精诚合作，在工作中相互协调、相互支持，建立和谐的人际关系。
第七条严以律己，宽以待人，互相关心和尊重，开展批评和自我批评。
第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条遵守公司规定的作息时间，不迟到，不早退，上班打卡。
第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。
未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
五、诚实自律第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会不正之风。
员工工作守则及行为规范
员工工作守则及行为规范作为一名公司的员工，遵守工作守则和行为规范是非常重要的。
这些规范旨在保证工作场所的秩序、提升员工的工作效率以及促进团队的协作。
以下是一些常见的员工工作守则和行为规范：第一，准时出勤。
员工应该按时上班，不迟到、不早退，并且遵守公司规定的工作时间。
迟到和早退会影响工作进度和团队合作，给其他同事带来不必要的困扰。
第二，保持良好的职业形象。
员工在工作场所应该穿着得体，不过分暴露，不穿戴过于花哨的服装或饰品。
此外，言行举止也要得体，保持礼貌和尊重他人，不说粗话或恶搞同事。
第三，遵守机密协议。
许多公司都有保密协议，员工需要严格遵守这些协议，保护公司和客户的机密信息。
不得将公司的商业机密泄露给竞争对手或外部人员。
第四，遵守公司政策。
员工应熟悉并遵守公司的各项政策，包括休假政策、福利政策、用餐政策等。
举例来说，员工在工作时间内不应长时间使用个人手机或私人电子设备。
第五，勿散布谣言。
在公司内部，员工应当保持谨言慎行，不参与传播谣言或恶意诽谤同事的行为。
这种行为会破坏工作氛围，导致不必要的纷争与不信任。
第六，积极参与团队合作。
员工应该积极参与团队中的工作，与同事进行有效沟通合作。
帮助其他同事解决问题，分享知识和经验，共同提升团队的整体绩效。
第七，保护公司财产。
员工应该爱护公司的财产，不浪费公司的资源。
不擅自私用公司的办公用品或设备，如打印机、复印机等，并妥善保管个人的工作设备。
第八，不参与不道德或违法行为。
员工不能参与任何违反道德规范或法律法规的行为，如贪污、行贿、偷窃等。
如发现同事有违法行为，应积极向上级报告。
第九，保持专业发展。
员工应该保持学习和进步的态度，参加公司提供的培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展贡献力量。
第十，尊重多样性和包容性。
员工应该尊重和理解同事的不同文化背景、宗教信仰、性别、种族等特征。
不歧视或欺负其他同事，营造一个包容和谐的工作环境。
作为一名有素质与道德的员工，遵守员工工作守则和行为规范是我们的职责。
员工守则及行为规范
员工守则及行为规范作为一家注重企业文化和员工素质的公司，我们重视员工的行为规范和职业道德，期望每位员工能够遵守以下守则和规范，共同营造积极健康的工作环境。
第一章：基本准则1. 忠诚：作为公司的一员，员工应当对公司忠诚，维护公司的利益，尊重和支持公司的决策和战略，不得从事任何损害公司利益的行为。
2. 诚信：员工应当保持诚实守信的原则，遵循道德和法律的底线，不得利用职务之便谋取个人私利，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
3. 专业：员工应当具备专业素养，不断提升自身技能和知识，刻苦钻研，严谨细致地完成工作任务，保证工作质量和效率。
4. 合作：在团队合作中，员工应当积极主动地与同事进行沟通和协作，互相尊重和支持，共同完成团队目标。
第二章：工作准则1. 出勤：员工应当按照公司规定的上下班时间和工作日历来参加工作，不得迟到、早退或私自请假，如有特殊情况需请假的，应提前向上级领导汇报并请假。
2. 着装：员工应当根据公司的着装规范，合理搭配工作服，保持整洁、干净的形象，给客户和合作伙伴留下良好的印象。
3. 保密：员工应当严守公司的商业秘密和客户信息，不得擅自复制、传播和泄露相关资料，确保公司和客户的合法权益。
4. 工作纪律：员工应当遵守公司的工作纪律和规定，按照岗位职责完成工作任务，不得利用工作之机进行私人活动、玩游戏或进行其他与工作无关的行为。
第三章：行为准则1. 尊重：员工应当尊重公司领导和同事，不得进行侮辱、歧视、诽谤或恶意中伤的言行，保持良好的职业道德。
2. 沟通：员工应当积极主动地与同事和上级进行沟通，倾听意见，虚心接受批评和建议，共同促进团队的进步和发展。
3. 互助：员工应当主动帮助他人，乐于分享知识和经验，与团队成员共同成长，互相支持和协作，形成和谐的工作氛围。
4. 社会责任：员工应当关注社会责任，积极参与公司组织的公益活动，传递正能量，为社会做出贡献。
结语员工守则及行为规范是我们公司塑造良好工作氛围和文化的基石，希望每位员工都能认真遵守，并以身作则，做到言行一致。
员工守则及工作规范通用8篇
员工守则及工作规范通用8篇员工日常工作规范管理制度篇一1、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。
7、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。
8、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净，无杂物。
9、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。
经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。
10、各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。
11、下班时间落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。
12、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防火、防盗、防投毒。
员工日常工作规范管理制度篇二一、考勤方式及工作时间1、考勤对象为上海公司全体员工。
2、原则上，上海公司全体员工，必须使用指纹/人脸识别考勤设备，并通过考勤系统记录考勤情况。
3、职能部门上班时间为：上午8：30—12：00，下午13：30—17：30；4、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；5、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。
一定要按照排班班次出勤，一旦出现错误又没能及时整改，受伤的就是您的钱包啦！二、考勤异常及旷工定义1、迟到、早退、忘打卡视为考勤异常；未打卡且无补卡申请或应出勤而未出勤视为旷工；2、迟到早退：打卡迟到1秒也是迟到，打卡早退1秒也是早退，可直接造成迟到早退扣款！3、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。
职工文明守则及行为规范
职工文明守则及行为规范职工是企业的重要组成部分，对于维护企业形象和加强内部管理具有重要意义。
为了提倡良好的职业道德和职业操守，制定并执行一套职工文明守则及行为规范是至关重要的。
本文将就职工文明守则及行为规范的内容进行探讨和阐述。
第一部分：职工文明守则作为职工，我们应当自觉遵守以下文明守则：1. 准时出勤，严守工作时间。
作为员工应该通过合理安排个人时间，准时出勤。
遵守工作时间，不迟到、早退或旷工。
2. 保持工作环境整洁，文明用语。
我们应该保持工作环境整洁，妥善使用办公设施。
在日常工作中，我们要使用文明用语，避免粗口、恶语等不良言行。
3. 尊重他人，团结协作。
作为职工，我们应当尊重他人，包括同事、上级和下属。
团结协作是企业内部和谐发展的基础，我们要积极参与团队活动，共同努力达到工作目标。
4. 保护公司利益，维护企业形象。
我们作为职工的首要职责是为公司利益着想，同时要维护企业形象。
在处理与客户及业务伙伴的关系时，要秉持公平、公正的原则，不得利用职务之便谋取私利。
第二部分：行为规范除了守则外，作为职工还需要遵守以下行为规范：1. 诚实守信。
诚实守信是每个职工必须遵守的基本原则。
我们要对工作中的来往文件、数据和信息保持真实、准确的态度，切勿故意隐瞒或歪曲事实。
2. 保守商业机密。
在工作中，我们经常接触到企业的商业机密和敏感信息。
这些信息对于企业的发展至关重要，我们应当严守秘密，不得泄露给与工作无关的人员。
3. 尊重知识产权。
知识产权是企业发展的重要组成部分。
作为职工，我们应当尊重他人的知识产权，不得私自使用他人的作品或者侵犯他人的知识产权。
4. 遵守法律法规。
作为职工，我们要遵守国家法律法规和企业内部规章制度。
在工作中，不得从事危害社会、违法违规的行为。
第三部分：违规处罚对于违反职工文明守则及行为规范的行为，企业将进行相应的处罚措施，以维护企业的正常秩序和员工的合法权益。
具体的违规处罚将根据具体情况而定，可能包括口头警告、书面警告、罚款、降职甚至开除等。
员工守则及行为规范
员工守则及行为规范作为一家企业，员工的行为举止对于企业的运营和形象具有至关重要的影响。
为了确保员工的行为规范和职业道德，我们制定了以下员工守则和行为规范。
第一章：职业道德作为公司员工，职业道德是我们最基本的要求。
我们要遵守以下原则：1. 诚实守信：员工应该言行一致，遵循道义准则，坦诚、真实地与同事和客户交流和合作。
2. 保守秘密：员工在担任职务期间或事务处理过程中了解到的公司机密和客户信息应保密，并遵守公司的保密协议。
3. 尊重他人：员工应尊重同事、上级、下属和客户，并禁止任何形式的歧视、骚扰、威胁或侮辱。
4. 公正正直：员工应在工作中遵循公正、正直的原则，不利用职务之便谋取个人私利。
第二章：工作准则为了保证工作效率和质量，我们制定了以下工作准则：1. 准时守时：员工应按时到岗，遵守工作时间安排，不得迟到早退，保证工作的连续性和完成度。
2. 效率优先：员工应尽力提高工作效率，合理安排工作顺序，遵守工作计划，减少浪费和拖延。
3. 团队合作：员工应积极参与团队合作，与同事开展良好的沟通，并在协作中共同完成工作任务。
4. 专业发展：员工应不断提升自己的专业能力，学习新知识和技能，为公司的长远发展做出贡献。
第三章：行为规范为了保持公司形象和营造良好的工作环境，我们设立了以下行为规范：1. 着装规范：员工应注意自己的仪表仪容，合理着装，保持整洁，遵守公司规定的着装要求。
2. 社交礼仪：员工在公司内外的社交场合应遵守公共礼仪，与同事和客户保持良好的互动和交流。
3. 资产保护：员工应妥善保管和使用公司的设备、资料和财产，不得私自使用或滥用公司资源。
4. 互联网使用：员工在使用公司提供的互联网设备时应遵守公司的网络使用政策，不得浏览、传播非法和有害信息。
总结：以上员工守则和行为规范是为了确保公司运营的顺利进行，维护企业形象和员工权益而制定的。
所有员工都应该严格遵守，任何违反守则和规范的行为都将被纠正或处罚。
我们相信通过共同遵守和执行这些规范，我们能够创造一个良好的工作环境，实现自我价值和公司共同发展的目标。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用10篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用10篇）企业员工礼仪规范和行为准则篇1第一章、总则第一条：全力维持公司形象与利益，喜爱本职工作，敬业爱岗。
其次条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业学问和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
其次章、服务员必备第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、仔细负责，一切为企业、为顾客着想；2、热忱周到急躁，面带笑容，态度和气，语言亲切，热忱恳切；3、细致周到，热忱服务，无微不至，完善妥当；4、文明礼貌，具有肯定的文化修养，谈吐文静，衣冠干净，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事到处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务学问应具备肯定的社交学、顾客的`心理学、社会学等方面的学问并运用自如得心应手。
第七条：娴熟的服务技巧针对不同的顾客、敏捷运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满足的效果。
第八条：快捷的服务效率为顾客服务作到精确、准时，反应灵敏，快速而无误。
第三、章服务理念第九条：顾客是我们真正的仆人。
第十条：视顾客满足为服务质量的最高标准第十一条：顾客总是有理。
企业员工礼仪规范和行为准则篇2一、目的为规范公司员工的仪容仪表，培育严谨、高效的工作作风，做好公司规范化管理，更好的呈现公司的形象，现打算对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定2.1、非生产类员工2.1.1员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的.上装；下身穿着长裤，严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装，过膝下装，夏季可穿着短裙、短裤，但裙边（裤边）距膝盖以上不得多于10cm；严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时，应按正装要求着装。
2.1.6员工应留意个人卫生，男员工应留短发，并留意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。
员工守则与工作规范
员工守则与工作规范尊敬的员工，作为本公司的一员，你需要遵守一系列员工守则与工作规范，以确保整个组织的正常运行和良好的工作氛围。
本文将详细介绍以贯彻执行这些守则和规范。
一、职业道德与行为准则1. 诚信：对待工作和人际关系保持真诚，不说谎、不欺骗、不隐瞒重要信息。
2. 尊重：尊重他人的权利和个人尊严，不歧视任何人，包括性别、种族、宗教、年龄、国籍等。
3. 保密：保护公司和客户的商业机密，不泄露敏感信息，不擅自使用或传播机密资料。
4. 职业形象：保持良好的外表形象，穿着得体、整洁，言行举止端庄大方。
二、工作准则1. 准时出勤：严守工作时间，按时到岗上班，不迟到、不早退。
2. 工作质量：在工作中要精益求精，注意细节，并确保工作质量达到公司要求。
3. 协作与合作：愿意与团队成员合作，相互支持，分享知识和经验，积极参与团队活动。
4. 效率与责任心：高效地完成工作任务，承担个人责任，尽职尽责。
5. 处理冲突：以积极的态度处理与同事之间的冲突，通过妥善沟通和协商解决问题。
三、沟通准则1. 清晰明了：沟通时意思清楚、语言简洁明了，避免使用术语或行话。
2. 聆听与理解：主动倾听他人的观点，理解他人的意见，不随意打断他人发言。
3. 高效沟通：及时回复邮件、消息和电话，避免拖延回复，确保信息流畅。
四、公司财产与资源管理1. 财产保护：正确使用和保护公司的设备、工具和资产，包括电脑、文具、办公用品等。
2. 节约资源：合理使用公司提供的资源，包括办公用纸、水电等，避免浪费。
五、纪律与规章制度1. 遵守规章制度：严格遵守公司制定的纪律和规章制度，包括上班打卡、请假制度等。
2. 禁止酒驾和吸毒：不在上班时间内饮酒，工作前不使用或带有毒品。
3. 禁止赌博和非法活动：不参与任何形式的赌博活动，也不参与非法活动。
4. 禁止使用公司设备进行个人活动：不使用公司电脑或其他设备进行与工作无关的个人活动。
以上内容为员工守则与工作规范的主要内容概括，每位员工在加入公司时应签署并遵守此守则。
员工工作守则及行为规范
员工工作守则及行为规范作为一名员工，我们不仅要有高效的工作能力，还要具备良好的职业道德和行为规范。
本文将为大家介绍员工工作守则及行为规范，以帮助员工在职场中做到业务精湛、品德高尚。
一、遵守公司规定1. 遵守工作时间：准时上下班，不迟到、早退或私自加班。
如有特殊情况需要请假，提前向上级汇报并填写请假申请表。
2. 保密工作信息：严守公司的商业秘密，不泄露公司内部信息或客户信息。
在社交媒体上谨慎发表与公司有关的内容。
3. 尊重知识产权：遵守版权法，未经授权不使用他人的著作或作品。
在工作中创造的知识产权，应按照公司规定进行申报和保护。
二、职业操守1. 诚信正直：在工作中保持诚实和诚信的态度，不弄虚作假、不故意误导他人。
对待工作中的问题和挑战应实事求是，不回避责任。
2. 勤奋努力：对待工作态度认真，积极主动地完成工作任务。
保持良好的工作习惯，提高工作效率，不偷懒、不浪费时间。
3. 团队合作：尊重他人的意见，与同事和谐相处。
愿意分享知识和经验，乐于帮助他人。
在团队中保持积极的沟通和合作。
三、职业形象及仪容仪表1. 着装得体：根据公司规定穿着整洁、得体的工作服或商务服装。
避免穿着太过随意或不得体的服装。
2. 个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型。
衣物应干净整洁，避免留下污渍。
3. 笑容待人：面带微笑，友善待人。
与同事、客户之间保持良好的沟通和融洽的关系。
遇到问题或困难时，保持冷静和耐心。
四、与客户的关系1. 尊重客户：以客户为中心，尽可能满足客户的需求。
对待客户要有礼貌，耐心倾听客户的问题和反馈意见。
2. 保持沟通：与客户建立良好的沟通渠道，及时回复客户的咨询和问题。
遇到问题时，积极协调解决，并向客户说明进展情况。
3. 谨慎承诺：对于无法实现的客户要求，要实事求是地说明情况，不随意做出承诺。
确保对客户的承诺能够实际落实。
五、处理工作纠纷1. 内外沟通：处理工作纠纷时，首先要与当事人进行沟通，了解双方的诉求和问题。
员工守则员工行为规范员工管理制度
员工守则员工行为规范员工管理制度员工守则 - 员工行为规范 - 员工管理制度一、引言在任何组织中，员工的行为对于组织的运转和发展起着至关重要的作用。
为了确保员工的行为符合公司的价值观和期望，本文将详细介绍员工守则、员工行为规范以及员工管理制度。
二、员工守则1. 诚实守信：员工应始终保持诚实守信的原则，不得故意隐瞒或歪曲事实，不得散布谣言或传播虚假信息。
2. 遵守法律法规：员工必须遵守所在国家和所在地的法律法规，不得从事任何非法或违法活动。
3. 保守商业机密：员工应当妥善保管和保守公司的商业机密和机密信息，不得泄露给任何未授权的个人或组织。
4. 尊重他人：员工应尊重他人的权利和尊严，不得进行歧视、骚扰或任何形式的侮辱性行为。
5. 保护公司利益：员工应致力于保护公司的利益，不得从事与公司利益相冲突或有潜在冲突的行为。
6. 社会责任：员工应以积极的姿态参与社会公益活动，并履行个人的社会责任。
三、员工行为规范1. 服从管理和领导：员工应服从公司的管理和领导，遵守公司规章制度，并履行与职位相关的职责。
2. 保护公司财产：员工应妥善使用和保护公司的财产，不得进行滥用、浪费或盗用等行为。
3. 保密义务：员工对于公司的商业机密和客户信息等应负有保密义务，不得泄露给外部人士。
4. 诚信竞争：员工应遵守公平竞争的原则，不得通过不正当手段获得商业利益或损害公司和同事的利益。
5. 遵循道德规范：员工应遵循道德规范，不得从事有损公司声誉、违背道德伦理的行为。
6. 保护自然环境：员工应关注环境保护，合理使用资源，减少浪费，并积极参与公司的环保活动。
四、员工管理制度1. 招聘流程：公司将建立公正、透明的员工招聘流程，以确保选择性别、种族、国籍、宗教或其他个人背景等因素对求职者的影响最小化。
2. 培训和发展：公司将提供必要的培训和发展机会，以帮助员工提升专业技能和个人能力。
3. 绩效评估：公司将进行定期的绩效评估，以识别和表彰出色的员工，同时为需要改进的员工提供支持和辅导。
员工安全行为规范准则十条
员工安全行为规范准则十条员工工作守则和行为准则篇一一、职员必须严格遵守公司一切规章制度；二、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；三、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；五、职员不得利用工作时间从事第二职业；六、职员不得损毁或非法侵占公司财物；七、职员必须服从上级命令，有令即行。
如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。
切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；员工工作守则和行为准则篇二第一条本规定所指用工是指为生产作业和田间管理需要而临时使用的一线生产工人。
第二条公司生产作业和田间管理工人的使用和管理由生产技术部负责。
生产作业和田间管理工人的用工数量由生产技术部根据工作需要确定。
作息时间由生产技术部根据季节变化和工作内容及时进行调整。
第三条生产作业和田间管理工人一般应符合下列条件：1、品行端正，无不良记录；2、身体健康，无重大疾病；3、有劳动能力，能胜任工作；4、年龄一般不超过65岁。
第四条生产作业和田间管理工人应品行端正，热爱公司，谦虚谨慎，服从管理，勤劳好学，忠于职守，各司其职，各负其责，熟练掌握生产技术，努力完成生产任务。
第五条生产作业和田间管理工人有下列行为之一的，根据情节轻重，由生产技术部给予批评教育，罚款，责令赔偿损失，直至停止工作处理。
情节严重，给公司造成较大损失的，责令赔偿损失、予以辞退并在一年内不得重新录用。
情节特别严重的，移交司法机关依法追究刑事责任。
1、不服从管理的；2、品行不端，有搬弄是非，拉帮结派，散布谣言，聚众赌博，打架斗殴，制造混乱行为之一的；3、有盗窃公司财物行为的；4、不遵守劳动纪律，经常迟到早退的；5、上班时间干私活、聊天、磨洋工的；6、经反复培训，不能掌握技术规范，无法胜任工作的；7、不能按时完成生产任务，经批评教育仍然不改正的；8、故意损坏公司财物或生产工具，造成生产资料浪费或者无法使用的；9、因故意或过失给公司造成较大损失的；10、有其它不适当行为，不适合继续在公司工作的。
员工工作守则和行为准则优秀8篇
员工工作守则和行为准则优秀8篇员工手册之员工行为准则篇一一、总则为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规范。
本规范体现了企业价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。
二、行为准则遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理三、基本要求（一）遵纪守法1、自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。
2、严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不接受回扣和好处。
3、严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报。
4、除因公或工作原因（履行有关手续）外，不私自带非公司人员进入任何工作等场所。
（二）敬业爱岗、勤奋高效、保证质量5、以集体利益为重，个人服从集体。
6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境，物品摆放整齐，并注意卫生保持。
7、认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。
8、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽造成损失。
（三）员工诚实守信9、同事之间要和谐相处，互相尊重，信守承诺，不欺骗别人。
10、反应情况实事求是，不捕风捉影，不搬弄是非，不散布谣言，不诋毁同事的声誉，不讽刺他人的成绩。
11、对人对事坦诚、公正、客观。
12、勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。
（四）员工应有团结合作精神13、工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。
遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则。
14、坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配，工作时不得消极怠工。
（五）员工应善于学习，勇于创新15、爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。
16、发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。
员工守则5篇
员工守则5篇员工守则1一、遵守国家法律、法规和公民的道德规范，认真执行公司的各项规章制度。
二、忠于职守，努力工作。
不得泄露公司的机密。
三、维护公司信誉，凡涉及公司的个人意见，不经上级许可不得对外发表。
四、不得兼任本公司以外的职务。
五、维护公司形象，保障公司利益，对一切公物应爱护使用，不经许可不得私自携带出去。
六、服从命令，听从指挥。
如有正当意见，应在事前陈述，如遇繁忙工作，行动上先执行，个人意见予以保留。
七、严格遵守公司规定的作息时间。
八、保持工作环境卫生、整洁。
门店工作人员行为准则一、所以工作人员必须穿戴整齐的工作服，工作服要求干净、整齐;必须配带好工号牌，自觉接受师生们的监督。
二、工作人员必须外表端庄大方，注意个人卫生，男不留长发，女不披头散发，不得留长指甲，不得穿拖鞋;工作人员必须言行举止文明，不得高声喧哗，打闹嬉戏。
禁止谣言秽语，提倡使用普通话。
三、卫生区域划分责任明确到人，要求每天清洗、清理，各个区域要认真做好卫生保洁工作。
做到一尘不染。
四、生产间、售餐厅严禁吸烟、偷吃食品，开小灶、打熟人餐。
五、生产间生产人员加工的产品一律上架，严格要求生、熟食品分类存放，原材料要勤清理，要求先进先出，不能加工变质的原料，经加工的产品不得有异味。
六、粗加工间工作人员要求勤清理原料，要分类堆放，加工清理后的原料不得有虫、苍蝇等残杂物。
不得加工使用腐烂、变质的原材料。
七、工作人员打餐过程中不能出言顶撞师生，要求礼貌、热情、耐心、周列、细致，同时动作快捷、准确，举止文明。
八、餐具清洗消毒人员要求每天对餐具按正规消毒的方法进行消毒，经消毒后的餐具不得有油垢、残留物。
餐具必须按要求分类放置，保洁柜要求保持整齐、清洁。
九、所以员工必须遵守现金制度，不得私自藏现金。
贪占小便宜，如发现有此现象者，必须严肃处理。
员工守则2一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡是有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是不是适合，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。
全面的员工守则(12篇)
全面的员工守则（12篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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员工守则行为规范
员工守则行为规范作为一名员工，秉持着良好的职业道德和行为规范是非常重要的。
不仅能够展示个人的职业素养，还能够促进良好的工作环境和团队协作。
下面将会介绍员工在工作中应当遵守的行为规范。
一、尊重他人1.言行得体：在与同事、上级以及客户的交流中，我们要注重自己的言行举止，保持礼貌和谦逊。
2.尊重隐私：不要擅自查看、使用或泄露他人的机密信息或个人隐私。
3.听取他人意见：积极倾听和尊重他人的意见和建议，并适时给予回应和反馈。
二、保持诚信1.遵守承诺：履行自己的承诺和责任，不轻易违反许下的诺言。
2.不编造虚假信息：不制作、散布虚假信息，特别是在与客户、合作伙伴进行沟通时要特别注意。
3.保护公司利益和声誉：协助保护公司的商业机密，不泄露涉及公司利益的信息。
三、维护工作环境1.遵循公司政策：遵守公司的各项规章制度和政策，包括但不限于办公守则、通信规范和知识产权保护等。
2.保持工作场所整洁：保持个人工作区域的整洁，不乱扔垃圾，定期清理并妥善使用共享资源。
3.文明待人：与同事之间保持和谐的工作关系，不进行人身攻击或恶意诽谤。
四、提升个人素质1.不断学习：持续学习和提升专业素养，关注行业动态和趋势，不断拓宽自己的知识面和技能。
2.合理安排时间：高效地管理自己的工作时间，合理安排工作和生活的平衡。
3.团队合作：积极与团队成员合作，尊重他们的工作和贡献，互相帮助和支持。
五、保护公司资源1.正确使用公司资产：妥善使用公司提供的办公设备、软件和其他资源，不私自占用或滥用。
2.节约能源：注意节约用电和用水，减少对环境的负面影响。
3.保护公司财产：对公司的财产和设施要负起责任，妥善保管、使用和维护。
六、面对挑战和困难1.解决问题：面对工作中的困难和挑战，积极寻找解决方案，并与团队成员进行积极的沟通和协作。
2.保持积极心态：遇到挫折和压力时，保持积极的心态和乐观的态度，不向困难低头。
3.遵守法律法规：遵守国家的法律法规和行业的规范，不从事任何违法违规行为。
公司员工守则_公司员工行为规范（精选3篇）
公司员工守则_公司员工行为规范（精选3篇）公司员工守则_公司员工行为规范篇1一、职业道德要求(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司和劳动纪律。
(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
(4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
(5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、服务意识要求(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
(2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、仪容仪表要求(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
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员工守则及言行举止规范1.0目的创造文明、有序的工作环境，赢得客户认可，提升物业服务中心的整体形象，树立公司形象，要求全体员工在日常工作中严格按照本规范执行，以确保公司取得最佳的社会效益和经济效益。
2.0适用范围江苏禾伽进出口贸易有限公司全体工作人员。
3.0职责3.1行政部是本规范制（修）订的审批、执行成果的检查部门。
3.2各部门是本规范宣传、贯彻落实的责任部门。
3.3各部门负责人是本部门执行本规范的监督责任人。
4.0员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守社会公德、遵守西安市市民行为规范、道德准则。
2、遵守职业道德，遵守公司及项目部制定的规章制度，维护公司利益和声誉。
3、关心企业，关注企业发展，发扬企业精神，主动提出合理化建议，为企业作出贡献。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按工作规范、按质量要求开展工作。
6、按照公司要求接受各项业务指导、各类培训及考核。
7、保持热情、诚恳、礼貌、周全的服务状态，要多为客户提供方便和帮助。
8、衣容整洁、精神饱满，积极主动、爱岗敬业，文明用语，真心实意，热情服务。
9、勤俭办公，节约能源，杜绝一切浪费现象。
10、爱护公物及公用设施，未经许可不得外借，擅自挪动、处理，如由损坏照价赔偿。
11、自觉维护和保持辖区内的环境卫生。
5.0工作态度1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配，不顶撞、不谩骂。
2、正直诚实：对领导、同事和客户以诚相待，不阳奉阴违、不公报私怨。
3、严于职守：坚守岗位，不擅自脱岗、串岗或睡岗，不做与工作完全无关的事。
4、团结协作：部门之间、员工之间要相互配合，齐心协力解决难题，不推诿、不拖拉。
5、刻苦学习：提升工作技能、业务素质和服务水平，炼就过硬的服务本领。
6、勤勉高效：发扬吃苦而劳、勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
6.0工作纪律1、时刻注意维护公司的形象和利益，不做有损公司形象及利益的事情。
2、按规定时间上下班，不旷工不迟到不早退。
3、如有故请假，按公司规定及时办理请销假手续。
4、班前要准时做好一切准备工作，正点工作；班后要清理到位，做到善始善终。
5、工作时间内必须保持良好的精神状态和工作效率。
6、工作时间不干与工作无关的事情，如阅读报刊杂志、串岗、聊天、睡觉等。
7、养成良好的卫生习惯，不随地吐谈、丢纸屑、烟头和杂物。
8、随时保持工作环境的整洁，各类文件、资料、办公用品应摆放整齐。
工作区域内不摆放无关杂物，工作完毕各项物品归放原位。
9、不刁难不威胁客户，不向客户索取礼物、小费，不接受客户馈赠、吃请。
10、工作区域内不大声喊叫、不喧哗，不做不雅姿势，不讲粗话、脏话，不顶撞上级、谩骂同事。
11、爱护公司的一切设施设备，工作工具、节约用水、用电，杜绝浪费。
12、严格遵守公司及项目部制定的各项管理规章制度。
7.0服务态度1、礼貌：是员工对客户和同事的基本原则，在任何情况下均应使用礼貌用语。
2、热情：尽可能为客户提供方便，热情接待、及时服务。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，以“微笑”迎接每位客户。
4、耐心：认真、耐心地聆听客户的要求，在不违背公司规定的前提下及时办理。
5、平等：对待所有客户一视同仁，不能有高低贵贱之分，厚此薄彼。
6、守纪：服务不索取礼物、小费，做到“用语文明、行为文明、服装整洁，不吃、不喝、不抽、不拿、不收小费”的原则。
8.0仪容规则1、男、女员工均应仪容端庄，精神饱满，讲究个人卫生，不许蓄怪异发式，不佩戴除手表、手镯、订婚、结婚戒指外的其它饰物。
不留长指甲，指甲盖内无污物。
2、男士：不留怪异发式、不染发、不剃光头，不留长发——前不盖额头，后不及衣领，侧不过耳；保持每天修面，不留大鬓角、不留胡须、不戴耳饰。
3、女士：不留怪异发式、不染发、不烫发；不用夸张头饰，长发束起不披散；不留长指甲、不涂（彩色）艳丽指甲油，不使用气味强烈的香水，作职业淡妆但不浓妆艳抹、不涂亮俏口红。
4、不许有任何纹身图案暴露在外。
5、所有人员一律不可蓬头垢面或酒后当班。
9.0仪表规则1、精明强干的职业特色是公司形象和个人形象提升的重要渠道之一，更是对客户尊重的体现。
2、所有员工均应按要求着统一工装，佩戴工卡、证件。
工装应整套穿着，不可随意搭配。
保持衣冠整洁，无破损、无污迹、无异味。
3、除工程、保洁等特殊岗位外，其它岗位均应穿着黑色皮鞋，且随时保持干净、光亮，不准钉响底。
4、在工作场所，任何时候：男士不得穿晚装、背心、短裤、拖鞋或其它奇装异服；女士不得穿着暴露、不穿拖鞋。
5、男士穿西服、皮鞋，系领带，领带应系好拉正符合规范。
若着衬衫，应将衣摆扎入裤内，长袖袖口扣好，不可翻卷袖口。
袜子应避免穿着白色或红色等艳丽色，应首先黑色、灰色袜。
6、女士穿职业套装，应注意领口、袖口、下摆的尺寸；着套裙时，应注意避免“三截腿”或不穿（或穿异色）直筒（裤）袜的现象出现。
穿职业装时，应穿与服装合适之皮鞋。
10.0言行举止规则1、言谈举止大方得体，不卑不亢。
不讲方言、粗话、脏话；举手投足文明，不夸张。
做好“五声服务(欢迎声、问候声、谢意声、歉意声、告别声)”和“五个服务(微笑服务、敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务)”。
2、接人待物热情友好，不做过分亲热或冷漠的举动，不讲令人尴尬的笑话、不悦言辞。
3、与人交谈双眼应平视对方，保持微笑，不左顾右盼、心不在焉，不做鬼脸、不做夸张手势，不做夸张表情，不示怒色。
4、对访客提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转的表示歉意，联系有关人员），或留下文字记录，限时予以答复。
5、遇上级领导或有客来访，应立即（起身）上前相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
6、不可当着客户的面餐饮、打哈欠、伸懒腰、挖耳掏鼻或作其它不雅动作。
禁止在当班时有任何非职业性的举止言行，如：哼唱、跳踏、手舞足蹈、闲聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜哒。
7、保持良好的站姿：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹；两手自然垂放或抱胸或背放，不做蹲、倚、靠等不雅姿势。
8、保持良好的坐姿：坐时不斜不躺，不东倒西歪，不把腿脚乱放乱搭，更不得坐在办公桌上或其它工作设施设备上。
9、注意良好的走路姿态：精神饱满脚步轻松，不拖拉；行走频率跨度度正常，不做夸张的摆手姿势；工作区域内不蹦不跳不跑（紧急情况下除外）。
11.0文明用语摘录：1、直接称谓语：先生、小姐、女士、太太、老伯、大妈、同志、师傅、小朋友；2、间接称谓语：那位先生、那位女士、您的先生、您的夫人；3、欢迎语：欢迎您住赛高街区；希望您在这里工作愉快；欢迎您，先生／小姐；4、问候语：您好。
您好吗？多日不见，您好吗？先生，早上好（早安）。
午安（下午好）。
晚安（晚上好）。
您好先生／夫人好吗？5、祝贺语：恭喜！祝您生日快乐！周末愉快！祝您对圣诞快乐！祝您生意兴隆！6、征询语：请问您有什么事吗？先生，我能为您做点什么吗？小姐，需要我帮您做点什么吗？7、先生，您还有别的事情吗？这会打扰您吗？如果您不介意的话，我可以…吗？您喜欢…吗？您需要…吗？您能够…吗？请问您贵姓？对不起，等我弄清楚了再答复您好吗？8、应答语：不必客气，好的。
是的。
没关系。
这是我应该做的。
我明白了。
非常感谢。
谢谢您的好意。
不用谢。
照顾不周的地方，请多多包涵。
9、道歉语：对不起，请原谅。
实在对不起。
麻烦您了，谢谢。
感谢您的提醒。
打扰您了。
对不起，让您久等了。
我们立即采取措施，使您满意。
很抱歉，我疏忽了（大意）。
对不起，那是我们的过错。
请原谅，我来晚了。
对不起，请稍等一下，我马上给您办好。
10、婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙。
不好意思，没有听说。
承您的好意，但是……。
11、指示用语：太太/先生，请这边走。
先生，请往前面走。
小姐，请一直往前走。
请把您的车停到车场去，方便其它车出入，多谢合作。
到转弯处，请向左（右）拐弯走。
请在那边乘电梯上楼（下楼）。
我可以进来吗？请进。
请不要进，稍等一下。
对不起，这是我们管理的小区，不许随意张贴，多谢合作。
12、电话用语：您好，这是部。
请问您找哪一位？请问您找谁？先生/小姐，请问我怎么称呼您？对不起，请讲慢一点。
请再说一遍。
请稍等一下。
对不起，他不在，请把事情说一下，让我记录后转达好吗？您能听清楚吗？对不起，现在占线。
对不起，没有人接，请您先不要挂上电话，让我给您找一下。
不好意思，让您久等了。
13、告别语：再见。
欢迎您再来。
晚安。
明天见。
请走好。
12.0服务忌语摘录：1、带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等等2、喊什么，等一会儿；少罗嗦，快点讲3、你管不着（你少管闲事）；你能怎么样（你看着办）4、喂，叫你呢5、不关我的事；找别人去，我管不着；有意见，找领导。
6、急什么，还没上班呢；就你急，怎么不早来；急什么，没看我正忙着吗？这么晚了明天来；没看快下班了吗，早干什么了7、墙上贴着，自己看8、给你讲过几遍了，怎么还拎不清9、烦不烦；你这人真罗嗦。
10、你问我，我问谁？11、这事我管不了，你去找我们领导。
12、你这人是不是有毛病？13、你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啦？14、我就这态度。
有本事你告去15、叫什么，等一下。
16、我就这种态度，怎么啦？17、不是我管，我不晓得。
18、不知道，你问我，我问谁。
13.0电话礼仪及接听规则1、电话是方便快捷的通信工具，但不是所有的事情都可以通过电话来处理。
如果要拜托长辈或客户的事，或要向对方表达歉意时，均最好能亲自拜访，这比电话收效要好。
2、拨电话的时间应注意，如打到公司时，应避免中午或下班后的时间，打到个人的住家，则应该避免吃饭的时间。
3、拨打电话最好在清静的地方，这样既不会泄漏公司机密，也不会因周边环境的喧闹嘈杂声，引起对方的不悦。
4、无论是接拨电话，均不可因对方看不到你说话的表情或态度，就草率地应答对方，还是要保持应有的说话态度。
5、一般情况下，电话须在三声响之内接听，绝对不可任它一直响下去而不管。
6、接线后要立即清晰的向对方问好，如“您好，城市广场客服部；早上好，城市广场监控室”等；并根据对方的通话目的，适时表明自己的身份。
7、如果对方没有说出所属单位或自己身份时，接线者应及时确认对方身份，如说：“抱歉，您是哪位，或您怎么称呼？”。
8、如属咨询或业务类，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确；对自己无把握回答的应婉转的表示歉意，联系有关人员或留下文字记录，限时予以答复。
9、如电话找其他同仁时，应根据通知其他同仁的时间进行说明，如“请稍等；请稍等1分钟”等；如其他同仁不在或通知他需要较长时间时亦应说明，如“对不起，他不在，您方便留言让我转达吗？或您方便留下电话我转告他？”等。