知名物业公司物业公共区域巡查工作规范

物业公司大厦公共区域巡视制度

物业公司大厦公共区域巡视制度
1、物业管理人员日常巡视应保持仪表整齐，按规定的时间、路线进行巡视，
对人和气，文明用语，耐心听取和解答客户的意见。

2、巡视中对发现的问题及时记录，并报修前台。

3、严禁在巡视中与熟人聊天、串门。

4、在巡视中发现客户违章时，要耐心劝阻，不准与客户发生争执。

5、在巡视中不准接受客户的馈赠。

6、巡视工作结束后，认真填写巡楼日检表，并进行汇总、分类，对于发现问
题及时报修，并跟踪验证。

7、物业部巡楼人员每天要认真仔细巡查，严格按照巡视检查安排表的内容
执行。

8、除日常巡视外，每周各部门经理抽查巡视、中心领导对重要部位进行巡
视。

9、质量考核员要认真按考核细则对巡视人员进行考核。

物业管理公共区域巡视检查制度

物业管理公共区域巡视检查制度
公共区域巡视检查制度是为了确保物业项目的卫生保洁、消防设施、公共设备、标志标识、绿植租摆、外围及垃圾等方面的问题得到及时处理和解决。

以下是该制度的具体内容：
一、检查范围包括物业项目的各楼层、公共区域、安全消防通道以及外围。

二、检查项目主要包括卫生保洁、消防设施、公共设备、标志标识、绿植租摆、外围及垃圾等方面的问题。

三、检查频率分为白班和夜班两种，其中白班每日至少进行两次全面巡视，夜班则应分三个时间段进行全面巡视。

四、检查所需资料包括巡视检查路线图、巡视检查记录表、报修登记表以及回访表。

五、检查问题处理方法主要是针对所有发生的问题进行当场解决，如遇问题需要协助解决的，应通知相关负责人予以协
助解决，若发现重大问题及安全隐患及时向上级领导汇报，做好相关记录。

六、突发事件的处理包括按事先拟订的紧急突发事件解决办法，按程序处理问题，要以第一时间控制事态，及时向相关部门及公司上级领导汇报，对事故现场进行拍照，统计损失情况，事件解决后要做详细记录，于24小时内将详细的事故报告报上级领导。

七、可疑物品及可疑人员的处理主要是发现可疑物品或可疑人员时，应及时与消防安全组联系到现场勘察并解决问题，若有需要可通知政府有关职能部门。

物业管理巡检要点规范

物业管理巡检要点规范一、引言物业管理巡检是指对物业管理范围内的设施、设备和环境进行定期检查和维护的工作，旨在保障业主的生活质量和物业的价值。

本文将介绍物业管理巡检的要点规范，以帮助物业管理人员更好地开展巡检工作。

二、巡检频率1. 定期巡检：根据物业管理的需要，制定巡检频率，一般为每周、每月或每季度进行一次定期巡检。

2. 特殊巡检：针对特定设施或设备，根据其特点和使用状况，定期进行特殊巡检，确保其正常运行。

三、巡检内容1. 设施维护：a. 楼宇外观：检查建筑立面、外墙、门窗等是否存在损坏、脱落或渗漏等问题，及时修复。

b. 电梯运行：检查电梯的运行状况、按键功能、紧急报警装置等是否正常可靠。

c. 排水系统：检查排水管道是否堵塞、排水口是否通畅，及时清理或疏通。

d. 照明设施：检查公共区域的灯具是否照明正常，更换损坏的灯泡或灯管。

2. 设备检修：a. 水泵、水箱：检查水泵和水箱的运行状态，是否存在异常声音或泄漏现象，及时进行维护。

b. 供暖设备：检查供暖设备的工作状况，保证供暖效果，并进行定期清洗和维修。

c. 空调系统：检查空调设备的运行状况、温度、制冷效果等，及时清洗和维护。

3. 环境卫生：a. 垃圾清运：检查垃圾箱和公共区域的垃圾是否及时清运，保持环境整洁。

b. 绿化养护：检查绿化带、花坛、草坪等植物的生长情况，及时修剪和浇水。

c. 清洁卫生：检查公共区域的卫生间、走廊、楼梯等是否保持清洁，及时清扫和消毒。

四、巡检记录1. 巡检表：准备巡检表格，包括物业管理巡检的要点、检查日期和巡检人员的签字。

2. 记录维护：对每次巡检的维护情况进行详细记录，包括设施、设备修复情况、环境卫生情况等。

3. 异常处理：如发现异常情况，要及时登记并通知相关部门进行处理和维修。

五、巡检责任1. 物业管理公司：负责组织和协调巡检工作，安排专人负责巡检，并对巡检结果进行总结和分析。

2. 巡检人员：要具备相关的工作经验和专业知识，熟悉巡检要点规范，认真负责地执行巡检任务。

商业物业公共区域巡视检查制度

商业物业公共区域巡视检查制度1. 概述本文档旨在规范商业物业公共区域的巡视检查制度，确保公共区域的安全、卫生及设施的正常运行。

本制度适用于所有商业物业的管理和运营过程中。

2. 巡视检查责任商业物业巡视检查工作由物业管理部门负责组织和执行，具体责任如下：- 确保每日对公共区域进行巡视检查；- 配置足够的巡视人员，并明确巡视的时间和范围；- 检查公共区域的安全设施和紧急通道是否畅通；- 检查公共区域的灯光、电梯、水电设备等设施是否正常运行；- 检查公共区域的卫生状况，包括垃圾清理、卫生间卫生等；- 发现问题及时处理，或向相关部门报告处理。

3. 巡视检查流程商业物业公共区域巡视检查的流程如下：1. 巡视时间：每日上午9点至下午6点。

2. 巡视范围：包括商业中心大堂、楼层走廊、电梯间、消防通道等公共区域。

3. 巡视内容：- 检查安全设施：确保灭火器、消防栓、报警器等安全设施完好有效；- 检查紧急通道：保证紧急通道无遮挡，易于疏散；- 检查设施运行：确保电梯、空调、照明等设施正常运行；- 检查卫生状况：保持公共区域的卫生整洁，及时清理垃圾；- 检查装修维修：发现装修或设施维修需求及时处理。

4. 巡视检查记录每次巡视检查应有相应的记录，包括以下内容：- 巡视日期、时间和地点；- 巡视人员姓名；- 检查内容及发现的问题；- 处理情况和处理结果；- 巡视报告签字。

5. 巡视检查结果处理根据巡视检查的结果，商业物业管理部门应及时处理发现的问题，包括但不限于：- 安排维修人员进行设施维修；- 清理垃圾并保持区域整洁；- 向相关部门报告需要处理的事项。

6. 监督与评估为了确保巡视检查制度的有效执行，需要进行监督与评估，包括：- 定期对巡视检查工作进行评估，检查是否符合制度要求；- 随机抽查巡视检查记录，核实巡视情况与记录是否一致；- 接受上级部门及相关方面的监督。

注意：本巡视检查制度仅供参考，具体实施过程中应根据实际情况进行调整和完善。

物业巡逻日常管理制度

物业巡逻日常管理制度一、概述为了更好地管理小区内的安全和环境卫生，维护小区居民的生活品质，特制定本物业巡逻日常管理制度。

本制度旨在规范物业巡逻工作，提高物业巡逻效率，确保小区安全和秩序稳定。

二、物业巡逻日常工作内容1.巡逻范围：物业巡逻范围包括小区内各个楼栋、公共区域、绿化带和停车场等。

2.巡逻方式：物业员工进行巡逻时，应按照规定的路线和时间进行，对小区内的各项设施和区域进行仔细检查。

3.巡逻内容：物业巡逻工作主要包括下列内容：-检查小区内门窗是否关闭；-巡视小区内各个楼栋的外立面和楼梯间，发现故障及时报修；-检查小区绿化带和公共区域的卫生情况，发现问题及时清理；-巡查小区停车场，确保车辆停放秩序；-巡视小区安防设施的运行情况，发现问题及时报修；-处理小区居民的投诉和意见建议。

4.应急处理：物业巡逻员在巡逻过程中，如发现火灾、抢劫、盗窃等突发事件，应第一时间报警，并迅速采取措施维护现场秩序。

5.上报记录：物业巡逻员每天巡逻结束后，应及时将巡逻情况汇报给主管领导，并填写详细的巡逻记录。

三、物业巡逻日常管理制度1.岗前培训：物业巡逻员上岗前应接受相关的培训，掌握巡逻操作流程、巡逻技巧和应急处理方法。

2.巡逻制度：物业巡逻员应按照规定的时间和路线进行巡逻，不得随意改变巡逻计划。

3.巡逻工作量化：设立巡逻工作量化考核制度，对巡逻员的巡逻工作进行定量评估，以激励其更好地履行职责。

4.巡逻装备：物业巡逻员应配备必要的巡逻装备，如手电筒、警笛、对讲机等工具，以便应对突发情况。

5.巡逻频率：物业巡逻员应按照规定的时间频率进行巡逻，不得私自调整巡逻计划。

6.应急预案：物业巡逻员应熟悉应急预案，掌握处理突发事件的方法和步骤，确保及时有效地处置。

7.巡逻记录：物业巡逻员应认真填写巡逻记录，将巡逻情况及时上报给主管领导，确保物业管理工作顺利开展。

8.巡逻考核：定期对物业巡逻员的巡逻工作进行考核评估，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行考核处理。

物业管理公司的巡检规程

物业管理公司的巡检规程作为物业管理公司的一项基本职责，巡检是保证物业安全、卫生、绿化等条件的必要手段。

为加强巡检工作的规范化、制度化，提高巡检员的工作效率，制定以下巡检规程：一、巡检人员要求巡检人员要具备良好的素质和较高的业务水平，需要经过专业的培训，取得相关的管理人员证书。

同时，巡检员要维持良好的精神状态和健康状况，确保身心健康，能够实现对物业的全面监管和维护。

二、巡检时间和频次巡检时间应当结合物业经营的实际情况和居民需求进行安排，一般情况下应当每日巡检，每天至少巡查两遍，最好早晚各一次。

在特殊情况下，例如大型活动或恶劣天气，时间和频次可以适当增加。

同时，在巡检过程中应当充分记录遇到的问题，及时上报汇总，做到问题即时解决。

三、巡检范围巡检范围应当包括物业区域内的各项设施和设备，不断加强日常巡查，完善档案记录，充分了解物业经营的实际状况和存在的问题。

巡检内容应涵盖以下方面：（一）物业安全检查包括消防、电气、气体、水暖、通信、建筑、门禁等方面，对可能存在的安全隐患进行排查、报告和整改。

（二）卫生巡检包括道路、楼道、绿化带、车库、垃圾箱房等公用设施的日常保洁、消毒和除臭处理，及时发现并处理潜在的病虫害、异味等问题。

（三）绿化巡检涉及花坛、草坪、绿化带、树木、灌溉系统、喷灌系统等方面，确保绿化环境的整洁、卫生，及时排除杂草和落叶、保养绿植和园艺设施。

（四）物业装修监管对业主装修实施现场巡查，确保施工质量、规范施工秩序，防止带来噪声、污染等影响居住环境的问题。

（五）服务态度检查巡查中还需了解职工服务流程、服务态度、服务投诉情况等。

对于服务不佳的，及时发现问题，及时与物业公司负责人进行沟通，引导员工开展更好的服务工作。

四、巡检记录巡检员在巡检过程中应当认真记录巡检情况，及时反馈问题，确保巡查全面、相互协调。

具体方法包括：（一）填写日志巡检人员应当按照规定要求填写日志，详细记录巡检时间、地点和巡检内容，并记录发现的问题、整改措施和结果。

物业辖区区域巡逻日常操作规程

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督促客户将卸放在公共部位的家具、物品、装饰材料等尽快搬运入户。
13
检查房屋外立面，发现异常及时处理，并报告领班（如安装防盗网、空调机、晾衣架、花盆架、雨蓬、广告牌或在外墙上挖洞钻孔等）。
14
对讲门要随时关闭；夜班时间提醒客户关闭门窗，防止窃贼趁机作案，并做好记录。
15
劝阻使用音量过大或发出噪音的器材及在小区内大声喧哗。
3
巡查发现绿化、环境卫生等存在的问题及违反辖区管理规定的行为立即报告领班。
发现绿地及公共区域的零星废弃物随时捡拾
4
每隔5分钟，用对讲机向领班班报告所在位置及巡逻情况。
5
密切留意辖区内人员活动情况，礼貌盘问可疑人员，并及时与其
他巡逻安护员联系，掌握可疑人员在辖区内活动情况，视情况处理并报告领班。
按公司制定的处理程序及技巧谨慎处理
9
劝阻客户在阳台护栏上摆放花盆等物品，在外墙上吊放物品，对未听劝阻的客户应做好记录。
10
劝阻客户在绿化带晾晒物件，在草坪上踩踏、躺卧；制止在绿化地上堆放物品；制止爬树折枝损坏绿化。
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劝阻客户在公共部位堆放或摆卖货物，丢放垃圾、杂物及从楼上往下扔杂物，提醒客户将垃圾袋装后放入垃圾筒内。
对发现放在垃圾筒旁袋装垃圾应及时放入垃圾筒内
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制止在小区内乱张贴广告、随地便溺、未经许可使用公共区域电源。
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接通知或客户求助，应主动及时，第一时间赶到现场确定情况，尽职、尽责、尽力处理解决，无法解决应及时上报或反馈到服务中心。
区域巡逻日常操作规程
序号
工作内容及标准备注1 Nhomakorabea每小时至少巡逻一次，做到耳听、眼望、鼻闻，及时发现并果断处理区域内的治安、消防等情况，认真做好辖区内安全防范措施。

南京市物业公司巡查检查工作内容、方法和要求

南京市物业公司巡查检查工作内容、方法和要求物业公司巡查检查工作是确保物业设施和管理工作正常运行的关键环节。

下面将从工作内容、方法和要求三个方面进行详细介绍。

一、巡查检查工作内容1.外观巡查：对小区的建筑物、道路、花坛、绿化、游乐设施等进行巡查，确保其完好无损，及时发现并解决外观问题。

2.设备设施检查：对电梯、照明设备、消防设备、供水设施等进行定期检查，确保其正常运行，如有故障及时报修和处理。

3.管理规章检查：对小区的管理规章制度、安全制度、消防制度等进行检查，确保居民遵守，如有发现违规行为，及时提醒和处理。

4.清洁卫生检查：对小区的公共区域、楼道、垃圾桶等进行巡查，确保其清洁整洁，及时清理垃圾和杂物。

5.投诉处理：定期收集居民的投诉和意见，及时跟进解决，提高居民满意度。

二、巡查检查工作方法1.定期巡查：制定巡查计划，按照固定的时间和路线进行巡查，确保全面覆盖小区的各个区域和设施。

2.不定期巡查：根据季节变化、特殊情况等因素，进行不定期巡查，重点检查易发生问题的区域和设备。

3.随机抽查：通过随机抽查的方式，检查小区的不同区域和设施，发现潜在问题和管理漏洞。

4.居民参与：加强与居民的沟通与合作，组织居民代表参与巡查检查工作，发挥居民的监督作用，共同维护小区环境和设施的良好状态。

三、巡查检查工作要求1.严格按照要求执行：物业巡查检查工作要有严格的执行标准和流程，确保巡查检查的全面性和规范性。

2.及时报告问题：发现问题要及时上报，尤其是对于安全隐患和紧急情况，要立即处理和报告相关负责人或相关部门。

3.快速响应和处理：对于巡查检查中发现的问题，要尽快跟进处理，减少对居民生活秩序的影响。

4.做好记录和整理：对巡查检查的情况要做好记录和整理，建立档案，便于查询和分析，为后续改进工作提供依据。

5.高度责任心：物业巡查检查工作需要具备高度的责任心，要积极主动，主动发现和解决问题，确保小区环境的良好和居民的生活质量。

物业公司楼宇巡查管理标准作业规程

楼宇巡查管理标准作业规程一、目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。

二、适用范围适用于服务中心的楼宇巡查工作。

三、职责1、服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。

2、服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

四、程序要点1、服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查支配及巡查的内容等。

2、楼宇巡查的内容（1）治安隐患的巡查。

（2）公共设备设备平安完好状况的巡查。

（3）清洁卫生状况的巡查。

（4）园林绿化维护状部的巡查。

（5）装修违章的巡查。

（6）消防违章的巡查。

（7）利用巡查机会与住户沟通。

3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

（1）“看”：通过观看来发觉楼宇管理服务中存在的问题。

（2）“听”：从设备设备运行进的声音推断是否有故障。

（3）“摸”：通过用手触措感觉设备设备的使用状况。

（4）“调查了解”：向住户或职工或职工或员工调查楼宇及公共设备设备的使用状况和了解住户对我们的服务有什么建议或建议或意见和建议。

4、房屋本体巡查的工作要领（1）检查水电表。

检查水电表是否处于正常工作状态，记录损毁的水电表状况。

当水表在无人居住的状况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门品贴上相关告示；当发觉电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心主管。

（2）巡查楼梯间：a、走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b、检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；c、检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防平安疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设备及消防报警设备是否完好；d、检查卫生状况是否良好。

（3）巡查逃命天台：a、检查逃命天台门是否能随手打开（严禁上锁）；b、检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；c、检查有无违章占用逃命天台现象；d、检查雨水管是否通畅；e、检查卫生状况是否良好。

物业巡查管理制度

物业巡查管理制度一、总则物业巡查管理制度是为了规范物业巡查工作，提高小区管理水平，确保居民生活环境的整洁、安全和舒适而制定的。

二、物业巡查的内容及频率1. 定期巡查：每天对小区内的公共区域进行巡查，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等，确保环境整洁并及时发现问题。

2. 专项巡查：不定期对特定区域或设施进行巡查，如消防设备、水电设施等，保证设施正常运行。

三、巡查人员的要求1. 巡查人员需经过培训，了解各项巡查内容及处理流程。

2. 巡查人员需具备责任心和细心，能够认真记录发现的问题并及时上报。

3. 巡查人员需着工作服，佩戴工作证，保持形象整洁，与居民和业主保持良好的沟通。

四、巡查记录及问题处理1. 巡查人员需填写巡查记录表，详细记录巡查情况及发现的问题。

2. 发现问题应尽快上报物业管理部门，及时处理并跟进整改情况。

3. 物业管理部门应建立问题反馈机制，确保问题得到有效解决，满足居民需求。

五、巡查工作的考核与奖惩1. 对巡查人员的工作进行定期考核，评定优秀者给予表扬奖励，对于表现不佳者给予必要的指导和培训。

2. 物业管理部门建立奖惩机制，激励巡查人员提高工作积极性，保证巡查工作的质量。

六、制度遵循与修改1. 巡查人员应严格遵守巡查管理制度，确保工作的规范性和有效性。

2. 物业管理部门应根据实际工作情况不断完善和修改巡查管理制度，及时解决存在的问题，提高小区管理的水平。

七、结语物业巡查管理制度的建立和执行，对于小区的管理和居民的生活质量至关重要。

只有通过规范的巡查工作，及时发现和解决问题，才能确保小区的安全、整洁和舒适，为居民提供更好的生活环境。

愿每一位从事巡查工作的人员，都能够尽责尽力，为小区管理贡献自己的一份力量。

物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程

物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程一、概述物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程是指所属物业公司对其辖区内所有楼宇进行巡查管理的标准作业程序和管理规范。

通过制定此规程，旨在提高物业公司的服务水平，保障业主合法权益，维护辖区内的公共秩序和安全，促进物业公司与业主之间的良好合作关系。

二、职责分工1. 物业公司主管：负责组织、协调、管理物业公司巡查管理工作，定期召开会议，查看工作进展情况，提出工作计划和思路，协调处理疑难问题。

2. 物业公司巡查员：负责对辖区内所有楼宇进行巡查，认真了解业主需求和意见，并及时处理；对发现的问题归档记录，获得书面证明；维护物业公司和楼宇内业主之间的联系和合作关系；督促业主履行公共场所的保洁职责。

3. 建筑物业主：负责物业管理公司所在建筑的规划、监管、维护和安全；需要向物业公司提供信息、报告和数据，参加楼宇巡查活动，确保在工作中的顺畅性。

三、巡查管理流程楼宇巡查管理细化了每个环节的操作步骤，以保证整个流程可管理性强。

1. 巡查开始前巡查员在出发前均需深入了解自己所负责的巡查范围和重点区域，提醒提醒物业公司主管要对巡查环节进行全面检查，确保合适的持有人和证件。

2. 巡查中巡查员在进行巡查时，需按照既定的巡查路线，认真检查各项设施的使用情况、安全情况以及楼宇外墙的清洁情况。

当发现相关问题时，需立即记录，按照制定的业主责任书进行跟踪处理；当现场情况超出工作范围时，则及时向主管汇报，寻求相关部门的协助以及请示。

3. 巡查结束巡查员在结束巡查任务时，应认真记录并提交相关记录，并向相关楼宇代表或业主进行简要反馈，火速处理所发现的问题。

紧急情况则要及时向主管汇报，以便及时安排处置事宜。

同时,巡查员需要对巡查内容、发现问题和解决方案进行分析，并对所发现的相关建议和修改意见及时作出确定性裁定。

四、注意事项1. 巡查员要认真履行职责，信息传递必须确保清晰、准确；2. 物业公司主管要定期召开巡查管理工作会议，安排并协调本公司巡查员的工作，并要及时汇报工作进展情况；3. 建筑物业主要认真履行职责，遵守管理规定，支持物业公司巡查管理工作；4. 物业公司应及时处理业主提出的问题，以及落实巡查员提出的建议。

物业管理服务中的巡检和巡逻要求

物业管理服务中的巡检和巡逻要求物业管理服务在保障小区安全、维护住户利益方面起着重要的作用。

其中，巡检和巡逻是物业管理中的重要环节。

本文将介绍物业管理服务中的巡检和巡逻要求。

一、巡检要求1.巡检区域确认：物业管理人员应根据具体小区的特点，确定巡检区域范围。

巡检区域通常包括小区内的公共设施、道路、绿化、楼栋等。

2.巡检频率：根据小区的实际情况，确定巡检频率。

通常情况下，巡检应至少进行两次，一次在白天，一次在夜间。

3.巡检内容：巡检人员应查看小区内的公共设施是否正常运行，道路是否干净整洁，绿化是否维护良好，楼栋是否存在安全隐患等。

巡检人员还要留意小区内的异常情况，如漏水、断电等，及时报修解决。

4.巡检记录：巡检人员应详细记录巡检情况，包括时间、地点、问题描述等。

这些记录可以为后续解决问题提供参考。

二、巡逻要求1.巡逻区域确认：物业管理人员应根据小区的实际情况和需求，确定巡逻区域范围。

巡逻区域通常包括小区的主要出入口、道路、公共区域等。

2.巡逻频率：根据小区的实际情况和需求，确定巡逻频率。

通常情况下，巡逻应至少进行两次，一次在白天，一次在夜间。

3.巡逻内容：巡逻人员应留意小区内的安全情况，包括有无陌生人或可疑人员出没，车辆是否停放规范，设施是否正常使用等。

巡逻人员还要及时解决小区内的纠纷和矛盾，维护小区内的良好秩序。

4.巡逻记录：巡逻人员应详细记录巡逻情况，包括时间、地点、问题描述等。

这些记录可以为后续解决问题提供参考。

三、巡检和巡逻的重要性1.安全保障：巡检和巡逻可以及时发现小区内的安全隐患和异常情况，如漏水、断电、火灾等，保障住户的生命财产安全。

2.维护秩序：巡逻可以及时发现小区内的纠纷和矛盾，维护小区内的良好秩序。

3.服务住户：巡检和巡逻是物业管理服务的一种表现形式，可以增加住户对物业管理的满意度。

4.问题解决：通过巡检和巡逻记录，物业管理人员可以及时解决小区内的问题，提高物业管理效率。

总结：巡检和巡逻是物业管理服务中不可或缺的环节。

南京物业公司安保巡视(查)管理作业规范

南京物业公司安保巡视（查）管理作业规范一、目的：规范安保巡视（查）工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作、生活秩序正常。

二、范围：适用于物业管理区域内的保巡视（查）工作。

安三、职责：1、管理处主任不定期抽检、指导安保巡视（查）工作。

2、安保主管负责安保巡视的检查、监督工作，协助管理处主任处理突发事件。

3、安保领班和安保员负责具体实施巡视工作。

四、作业规程：（一）安保巡视的基本任务：1、预防和制止违反治安管理的行为和犯罪行为。

2、保护各类治安事件的现场，维护秩序。

3、维护辖区内的交通秩序，协助业主报警。

4、救助突发受伤、生病、遇险等处于无援的人，帮助遇到困难的老人和儿童。

5、巡视辖区内安全防范情况，提示业主消除隐患。

（二）安保巡视作业标准：1、管理区域内实施全天候安保巡逻服务。

2、为防盗、防火、防灾和维持区域的公共秩序，按管理处制定的巡逻路线和频率，确保在规定的时间内巡遍全部责任区域。

3、房屋门、窗、附属设备设施等是否完好，空置房屋门窗应关闭。

4、及时制止和报告巡逻区域内车辆乱停放，扰乱治安及环境卫生等事件的行为。

5、在物业管理区域内制止任意占用公共区域场所施工的行为。

6、确保夜间（19：00—8：00）无装修噪音。

7、巡逻中遇到业主要求，应及时提供服务或立即通知相关人员到现场处理。

8、遇突发性天气变化，及时通知业主做好准备。

9、接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场进行处理，并向上级汇报，将处理结果反馈监控中心，遇到紧急情况按应急处理预案执行。

10、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可报由公安部门处理。

（三）安保巡视的基本制度：1、严格按照管理处制定的巡逻路线对整个辖区做全面巡视，每次巡逻时应及时如实做好值班记录，巡逻时必须携带对讲机，晚间应携带探照灯。

2、巡逻过程中严格按照整个辖区巡视内容、质量标准逐个检查，发现问题及时用对讲机汇报并做好值班记录，发现异常情况迅速处理。

3、填写值班记录必须真实、规范，字迹端正、无涂改。

物业巡查工作规范(一)

物业巡逻工作规范（一）目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设备的巡逻工作, 保证业户正常生活。

范围合用于xx 物业企业各物业企业( 管理处 ) 物业部的物业巡逻工作。

职责物业部负责本规范的实行。

工作内容巡逻地区范围辖区内楼宇、商店、公共设备、公共场所及配套设备。

工作内容及要求每天巡逻楼宇的公共照明、消防系统设备、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设备、部位不得少于一次。

每天对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡逻一次。

每天对装饰单位的巡逻, 不得少于二次。

每天对园区卫生状况进行巡逻, 不得少于一次。

每天对小区商店占道经营、乱张贴广告的状况和消防安全状况巡逻不得少于一次。

每周对园区公共休闲场所及其配套设备的巡逻,不得少于二次。

巡逻物业助理须每次在《楼宇安全巡逻签到表》予以登记 , 将巡逻状况记录《物业部巡逻日记》。

巡逻地区按物业助理人数进行区分, 时间为每天8:30-17:30。

物业助理于每个月28 日填写《号楼楼宇综合状况表》交物业主管审查。

物业主管每周许多于 2 次巡逻楼宇 , 对《物业部巡逻日记》、《号楼楼宇综合状况表》有关内容进行抽查。

异样状况办理发现大堂广告内广告海报未按规定张贴, 立刻现场进行整顿。

发现公共设备、设备破坏, 物业助理记录在《物业部巡逻日记》 , 并实时反应客服前台登记, 由客服前台派工作单至有关部门,::物业助理对维修状况进行考证。

发现露台有乱拉绳子、晾晒衣物应实时予以劝阻, 如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下, 放于显然地点。

发现楼宇、商店有装饰违章状况, 实时予以遏止 ,并做好解说工作。

发现商店消防整顿不合格, 应实时派发整顿通知书, 并对整顿情进行跟进。

发现楼道内有煤气气味, 应实时通知煤气企业抢修 , 并做好防备工作, 并在《物业部巡逻日记》上详尽登记。

质量查收标准楼宇外墙无影响小区形象的表记或广告牌。

各商店外无占道经营现象。

楼宇大堂内无单车停放, 广告栏内无过期和违章张贴的广告。

知名物业公司物业公共区域巡查工作规范

知名物业公司物业公共区域巡查工作规范
1.0目的
规范物业公共区域巡查，及时发现问题、解决问题，提高管理服务质量。

2.0适用范围
适用于物业项目公共区域的巡查管理。

3.0主要职责
3. 1服务中心主任
负责审批公共区域巡查标准及计划。

3. 2客户服务部
3. 2. 1负责制定公共区域巡查标准及计划；
3.2.2负责组织实施巡查，督促问题整改。

3.3相关部门
负责落实各类问题的整改。

4.0程序及要求
4.1工作流程
物业公共区域巡查工作流程
服务中心王任客户服务部相关部门
送
去
5.资料归档
袈
空
帐
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4. 2工作执行标准
5.0相关记录
5.1《公共区域巡查计划》
5.2《物业服务日常巡查记录表》。

物业辖区巡逻岗位工作规范

物业辖区巡逻岗位工作规范1. 巡逻区域划分1.1 根据物业辖区的具体情况，将辖区划分为不同的巡逻区域。

1.2 每个巡逻区域应按照辖区的安全、环境整洁和秩序维护等要求进行划分。

1.3 巡逻区域的划分应考虑到人员密集区域、重要设施区域、易发生安全问题的区域等因素。

2. 巡逻工作时间安排2.1 根据物业辖区的特点和业主的需求，合理制定巡逻工作时间表。

2.2 巡逻工作时间应覆盖辖区内的高峰时段，确保辖区的安全和秩序。

2.3 巡逻工作时间表应定期进行评估和调整，以适应辖区内的变化和业主的需求。

3. 巡逻任务和内容3.1 巡逻员应严格按照巡逻任务的要求进行巡逻工作。

3.2 巡逻任务包括巡视辖区内的公共区域、检查辖区内的设施设备和巡逻辖区周边环境等内容。

3.3 巡逻员在巡逻过程中应注意辖区内的安全隐患、异常情况和违规行为，并及时报告给相关部门。

4. 巡逻员行为规范4.1 巡逻员应着工作服进行巡逻，对外界产生辖区巡逻员的统一形象。

4.2 巡逻员应保持良好的工作态度，对居民和业主提问及投诉要积极回应和解答。

4.3 巡逻员在巡逻过程中应严禁接受贿赂、索要礼物或利用职权谋取私利等违法行为。

5. 巡逻工具和装备5.1 巡逻员应配备相应的工具和装备，包括对讲机、手电筒、防护装备等。

5.2 巡逻员应保持工具和装备的完好，定期进行检查和维护。

5.3 巡逻员在使用工具和装备时应遵守操作规范，确保安全和有效性。

6. 巡逻记录和报告6.1 巡逻员应记录每次巡逻的情况和发现的问题，并准确记录在巡逻记录表中。

6.2 巡逻记录应包括时间、地点、发现的问题和处理结果等信息。

6.3 巡逻员应将巡逻记录及时报告给上级主管部门，并提出改进意见和建议。

7. 巡逻员培训和考核7.1 巡逻员应接受相关培训，熟悉巡逻工作规范和操作流程。

7.2 巡逻员培训内容包括安全意识培养、应对突发事件的处理和业务知识等方面。

7.3 巡逻员培训应定期进行，以提高巡逻员的工作效率和专业素养。

物业巡查巡检操作规程

物业巡查巡检操作规程物业巡查巡检操作规程一、目的物业巡查巡检是为了保障小区的安全和环境卫生，并及时发现和解决潜在问题。

本操作规程旨在规范物业巡查巡检工作，提高工作效率和质量。

二、工作范围物业巡查巡检的范围涵盖小区的公共区域和设施，包括但不限于楼道、电梯、健身设施、绿化带等。

三、巡查巡检内容1. 巡查小区的公共区域，检查是否存在安全隐患，如楼道照明是否正常、楼梯扶手是否完好、消防设施是否齐全等。

2. 检查小区的设施运行情况，如电梯是否正常运行、门禁系统是否有效、停车位是否有遗留车辆等。

3. 检查小区的环境卫生情况，如垃圾桶是否清空、公共区域是否清洁、花草是否健康等。

四、巡查巡检频率1. 每日巡查：对小区的公共区域进行日常检查，保证安全和卫生。

2. 定期巡检：按照计划进行定期巡查，以发现和解决潜在问题。

五、巡查巡检步骤1. 准备工作a. 检查工具和装备是否齐全，如手电筒、钥匙等；b. 准备巡查巡检记录表格。

2. 进行巡查巡检a. 按照事先制定的巡查路线进行巡查，确保覆盖小区的所有公共区域；b. 注意观察和记录任何异常情况，如不正常的噪音、破损设施、不卫生的地方等；c. 如发现安全隐患或其他问题，及时采取措施解决或上报相关部门；d. 如发现小区居民的建议或意见，记录并及时反馈给相关部门。

3. 记录巡查巡检情况a. 在巡查巡检记录表格中详细记录巡查的时间、地点和发现的问题；b. 如果需要进一步处理的问题，记录并上报相关部门；c. 如有需要，与其他相关人员沟通交流，确保问题得到及时解决。

六、巡查巡检的要求1. 巡查巡检人员应保持专业的精神状态，认真执行工作，不麻痹大意；2. 巡查巡检时应注意安全，确保自身和他人的安全；3. 巡查巡检结果要如实记录，不得虚报或隐瞒问题；4. 发现问题要及时解决或上报给相关部门；5. 巡查巡检人员要认真对待小区居民的建议和意见，及时反馈和处理。

七、巡查巡检考核与改进1. 定期对巡查巡检人员进行考核，评估其工作质量和效率；2. 根据巡查巡检情况，定期召开相关会议，总结经验，改进工作方法；3. 听取居民的意见和建议，及时改进巡查巡检工作。

物业公司综合事务部巡查规程

物业公司综合事务部巡查规程1. 引言物业公司综合事务部巡查是保障小区内各项工作正常进行的重要措施之一。

本巡查规程旨在规范巡查工作流程，确保各项巡查工作高效、有序地完成。

2. 巡查范围物业公司综合事务部巡查范围包括但不限于以下方面： -小区环境卫生情况 - 公共区域设施设备运行状态 - 小区安全隐患排查 - 业主投诉解决情况 - 小区内部各项管理规定执行情况3. 巡查人员物业公司综合事务部巡查由专门配备的巡查人员负责执行。

巡查人员应具备以下素质和能力： - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 熟悉小区内部各项管理规定 - 具备相关安全知识和基础设施运维知识 - 具备解决问题和处理紧急情况的能力4. 巡查周期物业公司综合事务部巡查按照固定周期进行，可以根据需要进行临时巡查。

巡查周期如下： - 每日巡查：对小区环境卫生和公共区域设施设备运行状态进行检查。

- 每周巡查：对小区安全隐患排查和业主投诉解决情况进行核查。

- 每月巡查：对小区内部各项管理规定的执行情况进行评估。

5. 巡查内容5.1 小区环境卫生巡查小区环境卫生巡查主要包括以下内容： - 检查小区内垃圾分类情况，并及时指导业主正确投放。

- 检查公共区域是否有杂物、烟蒂等污染物，及时清理。

- 检查小区绿化植物的管理情况，确保绿化区域整洁有序。

5.2 公共区域设施设备巡查公共区域设施设备巡查主要包括以下内容： - 检查电梯、消防设备、照明设施等设备的运行状态是否正常。

- 检查停车场、门禁系统等管理设施的运行情况。

- 检查公共区域维修保养情况，及时发现并处理故障。

5.3 小区安全隐患排查小区安全隐患排查主要包括以下内容： - 检查小区围墙、大门、门禁系统等安全设施是否完好。

- 检查小区道路、人行道、停车场等地面是否存在安全隐患。

- 检查小区内的消防通道是否畅通，安全出口是否标识清晰。

5.4 业主投诉解决情况业主投诉解决情况的巡查主要包括以下内容： - 检查物业公司是否及时回复业主投诉，解决问题。

物业管理巡查工作制

物业管理巡查工作制物业管理巡查工作制是指为了确保物业管理工作的顺利进行和高效运作，制定一套科学合理的巡查工作制度。

该制度旨在规范物业管理巡查工作的内容、要求、流程和责任，提高物业管理的质量和效率。

一、巡查工作内容1. 建筑外观巡查：包括建筑物外墙、屋顶、门窗、外围设施等的检查，确保其完好无损。

2. 公共区域巡查：包括楼道、走廊、电梯、消防设施、照明设备等的检查，保证其正常运作。

3. 绿化环境巡查：包括花坛、草坪、绿化带等的检查，保持其整洁有序。

4. 安全隐患巡查：包括火灾隐患、电器设备安全、消防通道畅通等的检查，及时发现并处理安全隐患。

5. 设备设施巡查：包括水电设备、空调设备、门禁系统等的检查，确保其正常运转。

二、巡查工作要求1. 巡查频次：根据物业管理区域的大小和特点，制定巡查频次，确保每个区域都能得到充分的巡查。

2. 巡查时间：根据业主的生活习惯和工作时间，合理安排巡查时间，避免对业主生活造成干扰。

3. 巡查记录：巡查人员应详细记录每次巡查的情况，包括发现的问题、处理情况、存在的隐患等，以备后续参考和整改。

4. 巡查人员：物业公司应安排专门的巡查人员，具备相关的专业知识和技能，并进行必要的培训，确保巡查工作的质量。

5. 巡查装备：巡查人员应配备必要的巡查工具和装备，如巡查表、手电筒、测量工具等，以便进行全面细致的巡查工作。

三、巡查工作流程1. 巡查计划制定：根据物业管理区域的特点和需求，制定巡查计划，明确巡查的内容、频次和时间。

2. 巡查准备工作：巡查人员在开始巡查前，应检查巡查装备的完好性，熟悉巡查区域的情况，做好巡查记录的准备。

3. 巡查执行：巡查人员按照巡查计划，依次对各个区域进行巡查，记录发现的问题和隐患。

4. 巡查问题处理：巡查人员及时上报发现的问题和隐患，并协调相关部门进行处理和整改。

5. 巡查报告编写：巡查人员根据巡查记录，编写巡查报告，详细描述巡查情况和处理结果，并提出改进意见和建议。

物业巡逻管理制度

物业巡逻管理制度一、制度概述本制度是针对小区物业员工进行巡逻工作而制定的管理制度。

为了保障小区居民的安全和秩序，提升小区整体环境质量，特制定本制度。

二、巡逻范围1 .室内巡逻：物业员工需定时巡视小区各楼层楼道，包括楼梯间、电梯间等公共区域，确保公共设施设备正常使用，不得存在任何损坏、灰尘、污渍等现象。

2 .室外巡逻：物业员工需巡视小区内、外围墙、绿化带、公共通道等公共区域，检查是否存在违规停放车辆、乱丢垃圾、乱堆杂物、私拉乱接电线等不文明行为；并及时清理、维护。

3 .安保巡逻：物业员工需巡视小区内各处安保设备的正常运作情况，如监控摄像头、门禁系统、报警器等。

三、工作流程1 .巡逻时间：一天至少2次，早晚各一次，每次不少于30分钟。

2 .巡逻路线：每个小区设定固定的巡逻路线，并适时更新。

3 .巡逻记录：物业员工需在巡逻时，对巡逻的情况进行详细记录，包括时间、地点、问题及处理情况。

4 .检查通报：物业员工通过巡逻发现问题情况，需及时向有关部门或领导进行报告，确保问题得到及时解决并留下记录。

5 .补救措施：物业员工需在巡逻时发现问题及时进行处理，如清理垃圾、维修设施、制止不文明行为等，并对处理情况进行记录。

四、工作标准1 .工作质量：维护小区内外环境秩序、设施设备完好、安全保障有力、社区文化丰富、有亲和感等多方面因素。

2 .工作态度：积极主动、有责任感、有服务意识、善解人意、有耐心等。

3 .工作效率：高效、严谨、有信心、有计划性、规范严格。

五、奖惩制度1 .执行巡逻任务不力的物业员工，将会被追究责任。

2 .严重的行为，会进行训诫并给予相应惩罚。

3 .工作表现优秀的物业员工，将会得到相应的奖励。

四、申述处理物业员工对管理制度的执行有异议，需提出申诉。

申诉期限为3天，物业公司必须在5天内回复申诉结果。

如需进一步处理，可向市民委员会或物业监管办公室申诉。

申诉期限为7天，该机构必须在10天内回复处理结果。