物业巡查工作规范(一)标准范本
物业管理巡检要点规范
物业管理巡检要点规范一、引言物业管理巡检是指对物业管理范围内的设施、设备和环境进行定期检查和维护的工作，旨在保障业主的生活质量和物业的价值。
本文将介绍物业管理巡检的要点规范，以帮助物业管理人员更好地开展巡检工作。
二、巡检频率1. 定期巡检：根据物业管理的需要，制定巡检频率，一般为每周、每月或每季度进行一次定期巡检。
2. 特殊巡检：针对特定设施或设备，根据其特点和使用状况，定期进行特殊巡检，确保其正常运行。
三、巡检内容1. 设施维护：a. 楼宇外观：检查建筑立面、外墙、门窗等是否存在损坏、脱落或渗漏等问题，及时修复。
b. 电梯运行：检查电梯的运行状况、按键功能、紧急报警装置等是否正常可靠。
c. 排水系统：检查排水管道是否堵塞、排水口是否通畅，及时清理或疏通。
d. 照明设施：检查公共区域的灯具是否照明正常，更换损坏的灯泡或灯管。
2. 设备检修：a. 水泵、水箱：检查水泵和水箱的运行状态，是否存在异常声音或泄漏现象，及时进行维护。
b. 供暖设备：检查供暖设备的工作状况，保证供暖效果，并进行定期清洗和维修。
c. 空调系统：检查空调设备的运行状况、温度、制冷效果等，及时清洗和维护。
3. 环境卫生：a. 垃圾清运：检查垃圾箱和公共区域的垃圾是否及时清运，保持环境整洁。
b. 绿化养护：检查绿化带、花坛、草坪等植物的生长情况，及时修剪和浇水。
c. 清洁卫生：检查公共区域的卫生间、走廊、楼梯等是否保持清洁，及时清扫和消毒。
四、巡检记录1. 巡检表：准备巡检表格，包括物业管理巡检的要点、检查日期和巡检人员的签字。
2. 记录维护：对每次巡检的维护情况进行详细记录，包括设施、设备修复情况、环境卫生情况等。
3. 异常处理：如发现异常情况，要及时登记并通知相关部门进行处理和维修。
五、巡检责任1. 物业管理公司：负责组织和协调巡检工作，安排专人负责巡检，并对巡检结果进行总结和分析。
2. 巡检人员：要具备相关的工作经验和专业知识，熟悉巡检要点规范，认真负责地执行巡检任务。
物业管理巡查工作制
物业管理巡查工作制引言概述：物业管理巡查工作制是指为了保障小区或大楼的安全、卫生和秩序，物业公司或管理机构制定的一套巡查工作规范和流程。
通过巡查工作，可以及时发现和解决小区内的问题，提高居民的生活质量和满意度。
本文将从五个方面详细介绍物业管理巡查工作制。
一、巡查范围和周期1.1 巡查范围：包括小区内的公共区域、绿化带、停车场、道路、楼梯间、电梯等。
1.2 巡查周期：根据小区的实际情况和居民需求，制定巡查周期，一般为每天、每周或每月。
二、巡查内容和要求2.1 巡查公共区域：检查公共区域的卫生状况，包括垃圾是否及时清理、地面是否干净、灯光是否正常等。
2.2 巡查绿化带：检查绿化带的养护情况，包括花草是否整齐、灌木是否修剪、草坪是否修整等。
2.3 巡查停车场：检查停车场的秩序和安全状况，包括车辆是否停放规范、是否有违停现象、是否有安全隐患等。
三、巡查记录和整改措施3.1 巡查记录：巡查人员应当详细记录每次巡查的时间、地点、内容和发现的问题，并做好相应的记录。
3.2 整改措施：对于发现的问题，物业公司或管理机构应及时制定整改措施，并安排相关人员进行整改，确保问题得到及时解决。
3.3 跟进检查：对于已经整改的问题，巡查人员应进行跟进检查，确保问题没有再次出现。
四、巡查人员和培训4.1 巡查人员：物业公司或管理机构应当安排专门的巡查人员，确保巡查工作的专业性和有效性。
4.2 培训：巡查人员应接受相关培训，包括巡查工作的流程、标准和技巧，以提高其巡查能力和工作效率。
4.3 奖惩机制：建立巡查人员的奖惩机制，对于工作出色的巡查人员给予奖励，对于工作不到位的巡查人员给予相应的处罚。
五、居民参与和反馈机制5.1 居民参与：鼓励居民积极参与巡查工作，可以通过建立居民巡查小组或设立巡查志愿者，提高巡查范围和效果。
5.2 反馈机制：建立居民反馈机制，居民可以通过电话、短信或网络平台向物业公司或管理机构反映问题，物业公司或管理机构应及时回复并采取相应的措施。
物业管理巡查规范
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注意： ● 将自己的手机调整到
无或振动状态
● 提前处理好个人事情， 尽量不在课堂走动。
常工作和正常秩序。
■ 防患与未然，将治安、消防等隐患消除 。
■ 杜绝违章装修，将违章装修施工消灭萌芽状态 。
■ 确保公共设施、设备处于良好状态。
装修巡查的内容
内容
房屋承重结构； 燃气管道； 给排水系统； 电气线路；
房屋外观； 空调安装； 消防器材； 施工环境；
装修巡查发现问题解决渠道
联系业主或装修负责人协商整改
巡查员发出整改通知单知会装修承 建商或施工方及时整改 属于保修期范围内由管理员开《整改通 知单》通知相关单位整改
巡查发现问题解决渠道
巡查方法: 【【走、看、 听 、 闻、 调 查 了 解 等】】
巡查的频次：
■ 对楼宇状况巡查至少每日一次 ■ 绿化保洁状况巡查至少每日一次； ■ 空置房巡查至少每周一次。
■对装修单元每日巡查一次
楼宇、外围巡查的要领
◎ 水、电、煤气表 ◎ 巡查楼梯间、走道 ◎ 巡查逃生天台 ◎ 巡查电梯 ◎ 巡查大堂、门厅、走廊 ◎ 公共配套、设施巡查 ◎ 巡查停车场、车库 ◎ 巡查周边环境
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.12.1 107:00: 3307:0 0Dec-20 11-Dec-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 07:00:3 307:00: 3307:0 0Friday , December 11, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.12.1 120.12. 1107:0 0:3307: 00:33D ecembe r 11, 2020
物业巡查管理规程
1、标识整齐无破损，无妨碍外观
2、无私搭乱晾、乱摆放或擅自改变房屋用途
3、及时发现路面下榻、破坏、路芽、花坛缺损等
不合格现象
4、休闲娱乐设施完好
5、及时发现跑、冒、滴、漏现象
客服助
理、维修
员、安管员
客服
部/维修
部
/安管部
1、维修员每两天至少巡查一次，做
好记录，发现问题及时处理
2、安管员每班至少巡查一次，做好记录，发现问题如实记录在巡查/交接班记录表上，由班长汇总后以《工作提议单》形式联系客服部跟踪处理
记录。
3.2 客服部人员重点负责对小区外围、环境、装修、公共设施等进行巡查，发现问题及
时协调处理。
3.3 维修部人员重点负责对小区设备设施、装修进行有效巡查，发现问题及时协调处理。
3.4 安管部人员重点负责对小区治安、消防、装修、设施、车辆、外围、环境进行有
效巡查，发现问题及时协调处理。
3.5各部门人员巡查时，同时关注自我安全作业管理及供方人员的安全作业管理，对于现场环进和设施有可能导致人员安全隐患的，立即处置。
安管部：《（巡逻岗）巡查/交接班记录表》《巡逻签到卡》“消防检查记录表
装修
1、装修检查包括手续办理、施工现场管理、消防
安全、施工时间、人员工卡、是否有占道施工
现象
2、严禁凿打结构墙体、梁、柱、板等部位
3、无破坏房屋外立面；防盗网、门安装、空调安
装、招牌安装、室内布置符合规定
4、装修现场按标准配备灭火器
《工作提议单》形式联系安管部跟踪处理；紧急问题对讲通知安管部并记录
消防
1、消火栓(喷枪、水带、接合器)是否齐全
2、灭火器是否有效
3、喷淋系统压力是否正常
物业公司楼宇巡查管理标准作业规程
楼宇巡查管理标准作业规程一、目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。
二、适用范围适用于服务中心的楼宇巡查工作。
三、职责1、服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
2、服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。
四、程序要点1、服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查支配及巡查的内容等。
2、楼宇巡查的内容（1）治安隐患的巡查。
（2）公共设备设备平安完好状况的巡查。
（3）清洁卫生状况的巡查。
（4）园林绿化维护状部的巡查。
（5）装修违章的巡查。
（6）消防违章的巡查。
（7）利用巡查机会与住户沟通。
3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
（1）“看”：通过观看来发觉楼宇管理服务中存在的问题。
（2）“听”：从设备设备运行进的声音推断是否有故障。
（3）“摸”：通过用手触措感觉设备设备的使用状况。
（4）“调查了解”：向住户或职工或职工或员工调查楼宇及公共设备设备的使用状况和了解住户对我们的服务有什么建议或建议或意见和建议。
4、房屋本体巡查的工作要领（1）检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损毁的水电表状况。
当水表在无人居住的状况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门品贴上相关告示；当发觉电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心主管。
（2）巡查楼梯间：a、走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b、检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；c、检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防平安疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设备及消防报警设备是否完好；d、检查卫生状况是否良好。
（3）巡查逃命天台：a、检查逃命天台门是否能随手打开（严禁上锁）；b、检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；c、检查有无违章占用逃命天台现象；d、检查雨水管是否通畅；e、检查卫生状况是否良好。
物业工程部维修部巡查制度
物业工程部维修部巡查制度第一章绪论第一节总则为了规范物业工程部维修部的巡查工作，提高维修部维修质量，保障业主居住安全，特制定本制度。
第二节依据本制度依据《物业管理条例》、《物业服务合同》等法律法规，结合我公司物业工程部维修部实际情况制定。
第三节目的本制度的目的是规范物业工程部维修部巡查工作，加强对维修部维修工作的监督，提高维修质量，确保小区设施设备正常运行，保障业主利益。
第二章巡查内容第一节巡查范围物业工程部维修部的巡查范围包括但不限于小区内水电路、门窗玻璃、绿化环境、设施设备等。
第二节巡查标准1. 按照制定的巡查计划，对小区内设施设备进行定期巡查，发现问题及时处理。
2. 巡查中发现的问题要记录并上报至相关部门，抓紧解决。
3. 巡查中要注意安全，做好巡查记录，保障安全检查措施的实施。
第三节巡查频率1. 按照季节变化和设施设备运行情况，制定巡查频率，定期对小区进行巡查。
2. 巡查频率不得少于一周一次，对重要设施设备进行日常巡查。
第三章巡查流程第一节巡查计划制定1. 物业工程部维修部根据实际情况，制定巡查计划，明确巡查范围、巡查内容、巡查频率等。
2. 巡查计划要经物业工程部领导批准后执行。
第二节巡查准备1. 巡查前，维修部人员要认真查看巡查计划，准备好巡查表格、工具等。
2. 巡查前要检查个人防护用具和安全设备，确保人员安全。
第三节巡查实施1. 巡查人员按照计划和要求，对巡查范围内的设施设备逐一进行检查。
2. 巡查人员要认真记录巡查结果，发现问题及时上报至相关领导并着手解决。
第四节巡查总结1. 巡查结束后，维修部负责人要对巡查结果进行总结，明确问题及解决措施。
2. 对巡查中存在的问题要及时整改，确保不再出现同类问题。
第四章巡查考核第一节巡查评定1. 物业工程部将根据巡查工作情况，对维修部人员进行考核评定。
2. 巡查工作考核是巡查工作的重要组成部分，是评定维修部人员工作绩效的重要标准。
第二节巡查奖惩1. 物业工程部将根据巡查工作考核结果，对表现优秀的维修部人员进行奖励，激励其发扬优良传统，进一步提高工作质量。
物业巡逻岗位日常检查工作标准
消防部分
标准
消防设施（烟感Байду номын сангаас温感）
器材是否损坏、丢失、移动，无杂物遮挡。
消防通道、走廊、出口
是否畅通无阻，无堆放物品。
指示灯、应急照明灯
是否齐全、完好、清晰可见。
防火门/卷帘门
使用正常，活动自如，卷帘门下没有堆放杂物。
消防用水
被私自动用，被异物阻挡。
消防栓及辅助器材
配件齐全，阀门无滴水，封条正常，无杂物遮档。
通道照明
照明亮度适宜。
门窗
租户门窗下班时间应关闭，其他门窗情况正常。
垃圾、杂物
及时清理。
绿化
无大面积死亡、损坏，造型美观。
发现犯罪份子
发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即擒获。
扰乱秩序行为
发现打架、吵架、斗欧等行为时，要立即制止。
消防器材
指示灯正常，灭火器材正常，消火栓没有被动用迹象。
卫生设施
垃圾桶清理及时，无异味。
可疑情况
无可疑人员、闲杂人员，装卸货物应有货物放行条。
公共安全部分
标准
可疑人员
无可疑人员、闲杂人员、推销人员，办公区域无施工、装修人员。
公共物品
无损坏、丢失、移位、变质。
可疑迹象
无异味、无异常声音、无异常火花、无跑水、积水、滴水。
材料堆放
物品堆放整齐，垃圾及时清理。
危险物品保管
油漆、天那水、沥青、酒精、氧气瓶等易燃、易爆物品是否按制度放置在远离火源的安全位置，标识是否醒目、完整。
动火作业
有无办妥动火作业报批手续
作业情况
无凿、打房屋梁、柱、天花、地板现象。
电气设施
开关、灯具、插座、管线、配电箱使用情况及规格符合要求。
物业管理巡检方案范本大全
物业管理巡检方案范本大全第一部分：引言为了提高物业管理的工作效率和服务质量，保障小区环境的整洁、安全、有序，制定本巡检方案。
本方案旨在规范小区巡检工作流程和内容，明确巡检责任和标准，为小区物业管理工作提供指导。
第二部分：巡检内容1. 绿化及园林（1）检查小区绿化带的植物长势、树木有无病虫害，需要修剪或疏枝的地方。
（2）检查垃圾桶、绿地、草坪有无垃圾、杂物，及时清理。
（3）检查喷灌设施工作正常，水源是否充足。
2. 小区道路（1）检查小区道路及人行道有无裂缝、坑洞、损坏等，及时进行修复。
（2）检查停车场车位使用情况，是否有违停、乱停行为，是否需要维护。
（3）检查交通标志、标线、指示牌是否完好，需要维护或更换。
3. 安全设施（1）检查小区的照明设施是否正常，是否有坏灯泡或其他故障。
（2）检查小区的消防设施，是否完好并定期进行维护。
（3）检查小区的安全出口和逃生通道是否畅通。
4. 设施设备（1）检查小区内公共设施（如健身器材、休闲座椅、游乐设施等）是否有损坏、松动、生锈等情况。
（2）检查小区内水、电、燃气设施是否正常使用，有无漏水、漏电、泄气等危险。
（3）检查小区内的电梯和门禁系统是否正常运行。
5. 环境卫生（1）检查小区垃圾垃圾分类、处理设施是否完好，有无异味、满溢现象。
（2）检查小区内公共区域的卫生情况，有无乱倒垃圾、乱堆杂物。
（3）检查小区内的下水道、雨水篦子是否畅通。
第三部分：巡检频次1. 天气良好时，巡检频次为每周一次，每次巡检时间不少于2小时。
2. 天气恶劣时，巡检频次根据实际情况增加，确保小区环境安全、整洁。
3. 定期组织全员参与巡检培训，提高巡检人员的技能水平和责任意识。
第四部分：巡检流程1. 巡检前，巡检人员应全面了解小区情况，并准备好必备工具和器材。
2. 巡检中，巡检人员按照巡检内容和频次，进行全方位的巡查工作。
3. 巡检后，巡检人员要及时记录巡检情况，如有问题需及时上报，并组织相关人员进行处理。
物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程
物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程一、概述物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程是指所属物业公司对其辖区内所有楼宇进行巡查管理的标准作业程序和管理规范。
通过制定此规程，旨在提高物业公司的服务水平，保障业主合法权益，维护辖区内的公共秩序和安全，促进物业公司与业主之间的良好合作关系。
二、职责分工1. 物业公司主管：负责组织、协调、管理物业公司巡查管理工作，定期召开会议，查看工作进展情况，提出工作计划和思路，协调处理疑难问题。
2. 物业公司巡查员：负责对辖区内所有楼宇进行巡查，认真了解业主需求和意见，并及时处理；对发现的问题归档记录，获得书面证明；维护物业公司和楼宇内业主之间的联系和合作关系；督促业主履行公共场所的保洁职责。
3. 建筑物业主：负责物业管理公司所在建筑的规划、监管、维护和安全；需要向物业公司提供信息、报告和数据，参加楼宇巡查活动，确保在工作中的顺畅性。
三、巡查管理流程楼宇巡查管理细化了每个环节的操作步骤，以保证整个流程可管理性强。
1. 巡查开始前巡查员在出发前均需深入了解自己所负责的巡查范围和重点区域，提醒提醒物业公司主管要对巡查环节进行全面检查，确保合适的持有人和证件。
2. 巡查中巡查员在进行巡查时，需按照既定的巡查路线，认真检查各项设施的使用情况、安全情况以及楼宇外墙的清洁情况。
当发现相关问题时，需立即记录，按照制定的业主责任书进行跟踪处理；当现场情况超出工作范围时，则及时向主管汇报，寻求相关部门的协助以及请示。
3. 巡查结束巡查员在结束巡查任务时，应认真记录并提交相关记录，并向相关楼宇代表或业主进行简要反馈，火速处理所发现的问题。
紧急情况则要及时向主管汇报，以便及时安排处置事宜。
同时,巡查员需要对巡查内容、发现问题和解决方案进行分析，并对所发现的相关建议和修改意见及时作出确定性裁定。
四、注意事项1. 巡查员要认真履行职责，信息传递必须确保清晰、准确；2. 物业公司主管要定期召开巡查管理工作会议，安排并协调本公司巡查员的工作，并要及时汇报工作进展情况；3. 建筑物业主要认真履行职责，遵守管理规定，支持物业公司巡查管理工作；4. 物业公司应及时处理业主提出的问题，以及落实巡查员提出的建议。
居民物业工程巡检制度范本
居民物业工程巡检制度范本我们要明确什么是工程巡检。
工程巡检是指对小区内的各种设施设备进行定期的检查、维护和保养，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电系统、公共照明、监控设备等。
通过这样的巡检活动，可以及时发现问题并进行处理，避免事故的发生。
我们来具体了解这份居民物业工程巡检制度范本的内容。
该范本分为以下几个部分：一、巡检范围与项目巡检范围应涵盖所有居民区域内的公共设施和设备。
具体项目包括但不限于电梯、消防设施、供电系统、供水系统、排水系统、公共照明、监控系统、园林绿化、道路与停车场等。
二、巡检频次与时间根据设施设备的重要性和故障率，巡检频次应有所不同。
例如，电梯和消防系统需要每周至少巡检一次，而公共照明可能每月检查一次即可。
巡检时间应安排在对居民影响最小的时段，如夜间或非高峰时段。
三、巡检人员与资质巡检工作应由具备相应资质的专业人员执行。
物业公司应确保巡检人员持有相关资格证书，并定期接受培训，以保持其专业技能的先进性。
四、巡检记录与报告每次巡检结束后，巡检人员应详细记录检查情况，包括检查时间、检查内容、发现的问题、处理情况及建议等。
这些记录应定期汇总成报告，提交给物业管理部门和业主委员会，以便跟踪问题解决进度。
五、应急处理与反馈机制对于巡检中发现的紧急问题，应立即启动应急预案进行处理。
同时，建立一个反馈机制，让居民能够及时了解巡检情况，并对物业服务提出意见和建议。
六、监督与考核物业管理部门应定期对巡检工作进行监督和考核，确保巡检制度得到有效执行。
考核结果应作为物业服务质量评价的重要依据。
通过实施这样一份详尽的工程巡检制度，物业公司不仅能够提升服务品质，还能够增强居民的安全感和满意度。
居民们也应当积极配合物业的工作，共同营造一个安全、和谐的居住环境。
物业项目巡检制度范本
物业项目巡检制度范本一、总则第一条为了确保物业服务质量，保障业主的合法权益，预防和及时发现处理物业项目运行中的安全隐患，提高物业管理水平，根据国家相关法律法规和物业管理条例，制定本巡检制度。
第二条物业项目巡检工作应遵循预防为主、维修及时、服务至上、安全第一的原则，确保物业项目正常运行。
第三条物业项目巡检工作由物业管理公司负责组织实施，各级管理人员、专业技术人员和维修人员应按照分工负责，共同完成巡检任务。
第四条巡检工作应包括设备设施巡检、环境巡查、安全隐患排查、服务质量检查等内容。
二、巡检制度第五条设备设施巡检1. 对小区内的供电、供水、供气、供暖、通讯、监控等设施设备进行定期巡检，确保设施设备正常运行。
2. 对电梯、消防设施、供排水系统、供暖设备等关键设施进行重点巡检，每月不少于一次。
3. 对设施设备进行巡检时，应检查设施设备的外观、运行状况、安全防护措施等，发现问题及时整改。
第六条环境巡查1. 对小区内的绿化、清洁、卫生情况进行定期巡查，保持小区环境整洁优美。
2. 对小区内的公共设施、公共区域进行巡查，确保公共设施完好，公共区域无安全隐患。
3. 对小区内的道路、停车场进行巡查，确保道路畅通，停车场规范管理。
第七条安全隐患排查1. 对小区内的安全隐患进行定期排查，发现问题及时整改。
2. 对小区内的消防通道、安全出口进行巡查，确保畅通无阻。
3. 对小区内的施工情况进行巡查，确保施工安全。
第八条服务质量检查1. 对物业管理公司的服务质量进行定期检查，包括服务态度、服务效率、服务成果等。
2. 对业主的满意度进行调查，及时了解业主需求，提高服务质量。
三、巡检流程第九条制定巡检计划1. 物业管理公司应根据小区的实际情况，制定详细的巡检计划，明确巡检时间、巡检路线、巡检内容等。
2. 巡检计划应根据季节、气候、节假日等因素进行调整，确保巡检工作的全面性和及时性。
第十条巡检实施1. 巡检人员应按照巡检计划进行巡检，做好巡检记录。
物业巡检规范
物业巡检规范【物业巡检规范】物业巡检是保障小区环境质量和服务水平的重要工作。
合理的巡检规范和流程可以提高工作效率和管理水平，保障小区居民的生活品质。
本文将详细介绍物业巡检的规范内容和操作流程。
一、巡检范围物业巡检的范围应包括小区内的公共区域，如楼道、楼梯、电梯、绿化带、停车场等。
同时，还需包括小区外的环境，如围墙、大门、道路等。
全面而细致的巡检范围能有效发现问题，及时解决。
二、巡检时间物业巡检的时间应根据小区的实际情况和居民的生活习惯进行合理安排。
通常，早上和晚上是巡检的高峰期，需要更多巡检人员投入工作。
在节假日和重大活动期间，应加大巡检力度，确保小区秩序井然。
三、巡检频率按小区的具体情况，物业巡检可以分为每日巡检、每周巡检和每月巡检。
其中，每日巡检主要针对重要区域和设备，如电梯、消防通道等；每周巡检可以涵盖整个小区，发现一些不紧急但需要改善的问题；每月巡检可以进行一次全面检查，确保小区各项设施的正常运行。
四、巡检内容1. 小区环境卫生：巡检人员应检查小区内的垃圾桶是否及时清理、清洁工人是否按时打扫，保证小区环境整洁。
2. 楼梯和走廊：检查楼道灯是否正常工作、墙壁是否有损坏、地面是否干净、楼梯扶手是否完好无损等，确保居民通行安全。
3. 设备设施运行：如电梯、水泵、消防栓等设备是否正常运行，并检查设备周边是否存在安全隐患，及时采取维修措施。
4. 小区门禁系统：检查小区门禁系统是否正常运行，监控设备是否完好，保障小区安全。
5. 绿化和花坛：检查绿化带和花坛的植物是否健康，浇水和修剪是否到位，给小区增添愉悦的环境。
6. 停车场管理：检查停车场内车位划线是否清晰、是否存在乱停车现象等，保证车位利用的合理性和停车秩序。
五、巡检记录和处理巡检人员应携带巡检记录表，对发现的问题进行详细记录，包括问题的描述、位置和严重程度等。
对于一些紧急的问题，应立即通知相关部门进行处理。
对于一些较为次要的问题，巡检人员应在记录中标明，并及时解决。
物业巡查工作规范(一)
物业巡逻工作规范（一）目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设备的巡逻工作, 保证业户正常生活。
范围合用于xx 物业企业各物业企业( 管理处 ) 物业部的物业巡逻工作。
职责物业部负责本规范的实行。
工作内容巡逻地区范围辖区内楼宇、商店、公共设备、公共场所及配套设备。
工作内容及要求每天巡逻楼宇的公共照明、消防系统设备、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设备、部位不得少于一次。
每天对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡逻一次。
每天对装饰单位的巡逻, 不得少于二次。
每天对园区卫生状况进行巡逻, 不得少于一次。
每天对小区商店占道经营、乱张贴广告的状况和消防安全状况巡逻不得少于一次。
每周对园区公共休闲场所及其配套设备的巡逻,不得少于二次。
巡逻物业助理须每次在《楼宇安全巡逻签到表》予以登记 , 将巡逻状况记录《物业部巡逻日记》。
巡逻地区按物业助理人数进行区分, 时间为每天8:30-17:30。
物业助理于每个月28 日填写《号楼楼宇综合状况表》交物业主管审查。
物业主管每周许多于 2 次巡逻楼宇 , 对《物业部巡逻日记》、《号楼楼宇综合状况表》有关内容进行抽查。
异样状况办理发现大堂广告内广告海报未按规定张贴, 立刻现场进行整顿。
发现公共设备、设备破坏, 物业助理记录在《物业部巡逻日记》 , 并实时反应客服前台登记, 由客服前台派工作单至有关部门,::物业助理对维修状况进行考证。
发现露台有乱拉绳子、晾晒衣物应实时予以劝阻, 如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下, 放于显然地点。
发现楼宇、商店有装饰违章状况, 实时予以遏止 ,并做好解说工作。
发现商店消防整顿不合格, 应实时派发整顿通知书, 并对整顿情进行跟进。
发现楼道内有煤气气味, 应实时通知煤气企业抢修 , 并做好防备工作, 并在《物业部巡逻日记》上详尽登记。
质量查收标准楼宇外墙无影响小区形象的表记或广告牌。
各商店外无占道经营现象。
楼宇大堂内无单车停放, 广告栏内无过期和违章张贴的广告。
物业客服巡查与督导标准
物业客服巡查与督导标准一、行为规范（10分）（一）检查标准1、符合员工行为规范的要求。
2.工作期间，我精力充沛，充满热情，面带微笑，声音亲切。
3、符合“见面微笑、主动问好、起身服务”三项基础服务礼仪要求：在服务现场遇到有人（含内部员工与外部客户）迎面走来，要暂停作业、主动让路、面带微笑并点头示意；当来人离我们的距离能够听清我们说话时，要主动向对方问好；前台服务员、保安岗亭等座岗服务人员在接待客户时，应主动起身站立服务，在接过客户递过来的钱物时应该起身双手接收，同时面带微笑，说“您好，请稍等”；在办理完事务向客户递还钱物时也要起身双手递还同时面带微笑，说“谢谢，请慢走！”。
4、制服应保持干净、平整，指甲长不超过指尖2毫米。
5、自觉维护干净整洁的工作环境，主动做到“人过地净”及“工完场清”。
6、严格遵守接听电话的礼仪，电话响三声之内接听，及时记录并重复，确认内容。
7.与顾客交流时保持适当的距离(一米以上)。
8、与客户沟通时诚恳耐心聆听，不轻易打断客户的话语，对客户投诉和需求要认真记录，及时反馈，竭诚解决。
9.对客户信息保密，未经授权不查看客户信息。
10、上门拜访客户或提供家政服务，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方1米处，面向大门，右手放在左手上交叉与腹前。
等候客户应答。
若没有应答，应等候5---10秒钟左右进行第二次和第三次按门铃或敲门。
家政服务时遵守相关行礼、规范。
11、在楼梯、走廊、过道等客户通道进行清洗、消毒、维修、绿化等作业时，应放置或悬挂相关警示标志。
12、高空作业、清理下水道、植被修剪、消毒、设备维护、安全值班等作业时，应按要求穿戴个人安全防护用品。
14、为客人指引方向或指点位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确。
15、家政服务过程中应注意保护业主隐私、爱护业主物品、尊重业主个人生活习惯。
服务中应注意控制噪音和节约资源。
（二）检查方法现场抽查各类人员及暗访形式（三）扣分标准一个问题点扣0.5分二、房屋交付（10分）交付准备（一）检查标准1.交付准备已计划并实施，所有准备工作足以满足交付要求。
物业管理巡检方案模板范文
物业管理巡检方案模板范文一、巡检人员及巡检时间安排1.物业管理巡检人员主要由物业公司专职巡检人员和小区保安人员组成，专职巡检人员负责日常巡检工作，保安人员负责夜间巡检工作。
2.巡检时间安排：每天早上8点至晚上10点为专职巡检人员巡检时间段，晚上10点至次日早上8点为保安人员巡检时间段。
每周设定一个大型巡检，时间为周末的早上10点至下午3点。
3.巡检计划要求：每个巡检人员每天要巡检小区内所有区域至少一遍，确保每个区域都能被覆盖到，大型巡检中要对小区内各项设施进行周全检查。
二、巡检内容及要求1.小区环境巡检（1）检查小区公共区域的卫生情况，包括垃圾桶是否清理及时、公共区域是否有杂物乱放等。
（2）检查小区绿化带及花草树木情况，包括有无病虫害、是否需要修剪等。
（3）检查小区道路及人行道是否有损坏或者积水，是否需要维修和清理。
2.安全设施巡检（1）检查小区大门及栅栏是否完好，是否能正常打开和关闭。
（2）检查小区监控设备是否正常运行，有无故障或者盲区。
（3）检查小区消防设施是否齐全并能正常使用，如灭火器、消防栓等。
3.设施设备巡检（1）检查小区电梯是否正常运行，并有无异响和抖动。
（2）检查小区供水管道及水泵是否正常工作，有无漏水或堵塞。
（3）检查小区停车场设施是否正常使用，如车位是否标识清晰、车库门是否正常开合等。
4.居民安全巡检（1）巡查小区内是否有可疑人员或者车辆，及时报告相关部门。
（2）检查小区内居民门禁系统是否完善，禁止无关人员进入小区。
三、巡检记录及反馈1.巡检记录：巡检人员要在每次巡检中做好记录，包括巡检时间、巡检内容、发现问题及处理情况等。
2.问题反馈：巡检人员发现问题后要及时向相关部门汇报，并保持沟通畅通，确保问题能被及时处理。
3.定期汇总：物业公司要定期对巡检记录进行汇总和分析，找出问题的根源，采取相应措施进行改进和解决。
综上所述，物业管理巡检是小区管理工作的重要环节，只有做好巡检工作，才能确保小区的安全和舒适。
物业巡查巡检操作规程
物业巡查巡检操作规程物业巡查巡检操作规程一、目的物业巡查巡检是为了保障小区的安全和环境卫生，并及时发现和解决潜在问题。
本操作规程旨在规范物业巡查巡检工作，提高工作效率和质量。
二、工作范围物业巡查巡检的范围涵盖小区的公共区域和设施，包括但不限于楼道、电梯、健身设施、绿化带等。
三、巡查巡检内容1. 巡查小区的公共区域，检查是否存在安全隐患，如楼道照明是否正常、楼梯扶手是否完好、消防设施是否齐全等。
2. 检查小区的设施运行情况，如电梯是否正常运行、门禁系统是否有效、停车位是否有遗留车辆等。
3. 检查小区的环境卫生情况，如垃圾桶是否清空、公共区域是否清洁、花草是否健康等。
四、巡查巡检频率1. 每日巡查：对小区的公共区域进行日常检查，保证安全和卫生。
2. 定期巡检：按照计划进行定期巡查，以发现和解决潜在问题。
五、巡查巡检步骤1. 准备工作a. 检查工具和装备是否齐全，如手电筒、钥匙等；b. 准备巡查巡检记录表格。
2. 进行巡查巡检a. 按照事先制定的巡查路线进行巡查，确保覆盖小区的所有公共区域；b. 注意观察和记录任何异常情况，如不正常的噪音、破损设施、不卫生的地方等；c. 如发现安全隐患或其他问题，及时采取措施解决或上报相关部门；d. 如发现小区居民的建议或意见，记录并及时反馈给相关部门。
3. 记录巡查巡检情况a. 在巡查巡检记录表格中详细记录巡查的时间、地点和发现的问题；b. 如果需要进一步处理的问题，记录并上报相关部门；c. 如有需要，与其他相关人员沟通交流，确保问题得到及时解决。
六、巡查巡检的要求1. 巡查巡检人员应保持专业的精神状态，认真执行工作，不麻痹大意；2. 巡查巡检时应注意安全，确保自身和他人的安全；3. 巡查巡检结果要如实记录，不得虚报或隐瞒问题；4. 发现问题要及时解决或上报给相关部门；5. 巡查巡检人员要认真对待小区居民的建议和意见，及时反馈和处理。
七、巡查巡检考核与改进1. 定期对巡查巡检人员进行考核，评估其工作质量和效率；2. 根据巡查巡检情况，定期召开相关会议，总结经验，改进工作方法；3. 听取居民的意见和建议，及时改进巡查巡检工作。
物业辖区巡逻岗位工作规范
物业辖区巡逻岗位工作规范1. 巡逻区域划分1.1 根据物业辖区的具体情况，将辖区划分为不同的巡逻区域。
1.2 每个巡逻区域应按照辖区的安全、环境整洁和秩序维护等要求进行划分。
1.3 巡逻区域的划分应考虑到人员密集区域、重要设施区域、易发生安全问题的区域等因素。
2. 巡逻工作时间安排2.1 根据物业辖区的特点和业主的需求，合理制定巡逻工作时间表。
2.2 巡逻工作时间应覆盖辖区内的高峰时段，确保辖区的安全和秩序。
2.3 巡逻工作时间表应定期进行评估和调整，以适应辖区内的变化和业主的需求。
3. 巡逻任务和内容3.1 巡逻员应严格按照巡逻任务的要求进行巡逻工作。
3.2 巡逻任务包括巡视辖区内的公共区域、检查辖区内的设施设备和巡逻辖区周边环境等内容。
3.3 巡逻员在巡逻过程中应注意辖区内的安全隐患、异常情况和违规行为，并及时报告给相关部门。
4. 巡逻员行为规范4.1 巡逻员应着工作服进行巡逻，对外界产生辖区巡逻员的统一形象。
4.2 巡逻员应保持良好的工作态度，对居民和业主提问及投诉要积极回应和解答。
4.3 巡逻员在巡逻过程中应严禁接受贿赂、索要礼物或利用职权谋取私利等违法行为。
5. 巡逻工具和装备5.1 巡逻员应配备相应的工具和装备，包括对讲机、手电筒、防护装备等。
5.2 巡逻员应保持工具和装备的完好，定期进行检查和维护。
5.3 巡逻员在使用工具和装备时应遵守操作规范，确保安全和有效性。
6. 巡逻记录和报告6.1 巡逻员应记录每次巡逻的情况和发现的问题，并准确记录在巡逻记录表中。
6.2 巡逻记录应包括时间、地点、发现的问题和处理结果等信息。
6.3 巡逻员应将巡逻记录及时报告给上级主管部门，并提出改进意见和建议。
7. 巡逻员培训和考核7.1 巡逻员应接受相关培训，熟悉巡逻工作规范和操作流程。
7.2 巡逻员培训内容包括安全意识培养、应对突发事件的处理和业务知识等方面。
7.3 巡逻员培训应定期进行，以提高巡逻员的工作效率和专业素养。
物业巡查制度模板
物业巡查制度模板一、总则第一条为了确保物业管理区域的正常秩序，保障业主的合法权益，提高物业管理服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本巡查制度。
第二条物业巡查制度遵循公开、公平、公正的原则，确保物业服务企业在物业管理区域内进行有效巡查，及时发现和处理问题，提高物业管理水平。
第三条物业服务企业应按照本制度要求，建立健全巡查组织机构，明确巡查职责，配备巡查人员，确保巡查工作顺利进行。
第四条巡查工作应涵盖物业管理区域的各项内容，包括设施设备、环境卫生、公共安全等方面，确保物业管理区域内的各项设施设备正常运行，环境整洁有序，公共安全得到保障。
二、巡查组织第五条物业服务企业应设立巡查管理部门，负责巡查工作的组织、协调和监督。
第六条巡查管理部门应制定巡查计划，明确巡查时间、巡查路线、巡查内容等，并根据实际情况进行调整。
第七条巡查人员应具备相关专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。
第八条巡查人员应配备必要的巡查工具和设备，确保巡查工作的顺利进行。
三、巡查内容第九条设施设备巡查：检查物业管理区域内的设施设备运行状况，及时发现和处理设施设备故障，确保设施设备正常运行。
第十条环境卫生巡查：检查物业管理区域内的环境卫生状况，及时清理垃圾、杂物，保持环境整洁有序。
第十一条公共安全巡查：检查物业管理区域内的公共安全状况，及时发现和处理安全隐患，确保公共安全得到保障。
第十二条业主满意度调查：定期对业主进行满意度调查，了解业主对物业管理服务的意见和建议，不断提高物业管理服务质量。
四、巡查流程第十三条巡查人员按照巡查计划进行巡查，填写巡查记录表，对巡查中发现的问题进行记录。
第十四条巡查人员发现问题时，应立即采取措施进行处理，无法解决的问题应及时报告巡查管理部门。
第十五条巡查管理部门对巡查人员报告的问题进行汇总、分析，制定整改措施，并及时通知相关责任部门进行处理。
第十六条巡查管理部门应对巡查工作进行定期总结，对巡查中发现的问题进行归纳、分析，提出改进措施，不断提高巡查工作质量。
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编号：QC/RE-KA2423
物业巡查工作规范（一）标准范
本
In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.
（管理规范示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
物业巡查工作规范（一）标准范本
使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
1.0 目的
规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作,确保业户正常生活。
2.0 范围
适用于xx物业集团各物业公司(管理处)物业部的物业巡查工作。
3.0 职责
3.1 物业部负责本规范的实施。
4.0工作内容
4.1 巡查区域范围
辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。
4.2 工作内容及要求
4.2.1 每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。
4.2.2 每日对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查一次。
4.2.3 每日对装修单位的巡查,不得少于二次。
4.2.4 每日对园区卫生情况进行巡查,不得少于一次。
4.2.5 每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于一次。
4.2.6 每周对园区公共休闲场所及其配
套设施的巡查,不得少于二次。
4.2.7 巡查物业助理须每次在《楼宇安全巡查签到表》予以登记,将巡查情况记录《物业部巡查日志》。
4.2.8巡查区域按物业助理人数进行划分,时间为每天8:30-17:30。
4.2.9物业助理于每月28日填写《号楼楼宇综合情况表》交物业主管审核。
4.2.10物业主管每周不少于2次巡查楼宇,对《物业部巡查日志》、《号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。
4.3 异常情况处理
4.3.1 发现大堂广告内广告海报未按规定张贴,立即现场进行整改。
4.3.2 发现公共设备、设施损坏,物业
助理记录在《物业部巡查日志》,并及时反馈客服前台登记,由客服前台派工作单至相关部门,::物业助理对维修情况进行验证。
4.3.3 发现天台有乱拉绳索、晾晒衣物应及时予以劝阻,如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下,放于明显位置。
4.3.4 发现楼宇、商铺有装修违章情况,及时予以制止,并做好解释工作。
4.3.5 发现商铺消防整改不合格,应及时派发整改通知书,并对整改情进行跟进。
4.3.6 发现楼道内有煤气气味,应及时通知煤气公司抢修,并做好防范工作,并在《物业部巡查日志》上详细登记。
5.0 质量验收标准
5.1 楼宇外墙无影响小区形象的标识
或广告牌。
5.2 各商铺外无占道经营现象。
5.3 楼宇大堂内无单车停放,广告栏内无过期和违章张贴的广告。
5.4 各空置房必须确保水、电关闭,房内无垃圾堆放。
5.5 公共消防通道无垃圾乱堆放现象。
5.6 楼宇天台无乱拉绳索与晾晒衣物现象。
5.7 楼宇内墙面和天花板,无蜘蛛网及乱写乱画现象。
6.0相关文件
无
7.0记录表格
7.1《物业部巡查日志》(QR-7.5.1-21-01)
7.3《楼宇安全巡查
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