便利店工作流程
便利店员工每日工作流程
20：00
营业高峰,全体人员热情快速地做好服务工作,接待好每一位顾客;提高警惕,防损、防盗;
21：00
营业高峰,全体人员热情快速地做好服务工作,接待好每一位顾客;提高警惕,防损、防盗;
12：00
营业高峰中热情服务,认真导购;提高警惕,加强防范意识、防损防盗;
13：00
交接班作业,员工提前10分钟到岗,签到;上岗仪容仪表规范,下班安全查包检查;购物袋、零钞准备完毕;重点商品交接,填写交接日志;接班员工对交班员工区域的标价签、环境卫生、后备仓上货情况检查,发现问题及时纠正;交班员工出现的遗留问题因接班员工疏忽大意而遗漏,所有后果由接班员工自负;低温食品,奶制品,面包等缺货检查,鲜度检查,订单制作,库配订单确认;服务台商品补充整理;
09：00
直送店商品电话订货,水果订货,做好记录;服务台清理,清洁卫生工作再完善;
10：00
上传数据;店内外地面卫生清洁,货架、货品、服务台商品卫生清洁;直送店商品收货、验货、上货,标价签跟踪;店长严格按照排班表到岗签到,检查员工出勤和仪容仪表,检查店面日常工作;
11：00
电器设施运转状况检查,冷冻柜温度监控、记录;营业高峰前商品准备状况检查,购物袋准备,水果鲜度检查,全体员工全力以赴迎接营业高峰;
14：00
轮换午餐;店内外地面卫生清洁,窗台、台阶擦拭;补货、拉架;服务台卫生打扫,购物袋补充,门窗玻璃擦拭,门帘卫生清洁;购物篮归位;
15：00
低温食品、奶制品、面包订货;总部指令落实检查;直送店商品收、验、上货,标签跟踪;电器设施运转状况检查,清洁卫生;冷冻柜温度监控、记录,商品整理;后备仓整理,商品补货、彻底清洁,前进式纵架规范陈列;
便利店营业员工作职责及工作流程
便利店营业员工作职责及工作流程
一、工作职责：
1.高效处理顾客的购物需求，提供优质的服务。
包括帮助顾客寻找商品、解答顾客提出的问题并提供相关建议，确保顾客满意度。
2.负责进行收银工作，确保每笔交易的准确和顾客的支付安全，如遇到异常交易或纠纷，及时报告上级并妥善解决。
3.负责商品陈列及货架管理，保持货架整洁有序，及时补充货品并注意货品的保质期，避免过期产品上架。
4.维护便利店的卫生环境，保持店内的整洁、清洁和有序，及时处理店内的垃圾和污染问题，确保店内环境干净卫生。
5.参与店内的商品进货工作，包括与供应商进行沟通、对比价格和质量、验收货品等，保证货品的质量和供货的及时性。
6.负责便利店的库存管理，及时盘点和记录商品的库存量，并向上级报告库存情况，以便及时补货和避免库存过多或不足的问题。
7.与同事进行良好的沟通与配合，共同完成店内各项工作，确保店内运营的顺利进行。
8.充实自己的产品知识，了解店内所有商品的信息和促销活动，能够为顾客提供准确和及时的信息。
9.注意店内的安全问题，保证工作场所的安全和顾客的人身安全，如发现安全隐患及时报告并采取相应的措施。
二、工作流程：
1.开店前的准备：在店铺正式营业之前，营业员需要进行店内的整洁、货品的摆放等工作，确保店内的准备工作做好。
2.迎接顾客：店铺开门后，营业员需要站在收银台或店门口，热情地
迎接顾客，引导顾客进店，并提供必要的帮助。
便利店收银工作流程安排
便利店收银工作流程安排收银工作的内容繁杂而琐碎，除了有每日的例行工作之外，还有每周及每月的固定作业。
如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，并且依据各超市的作业习惯及特性自行安排固定的作业时间，可使超市的收银员在进行收银工作、主管执行工作检核，以及收银业务交接和代理时有一定的规范可循。
以下即针对每日、每周、每月的收银工作安排予以介绍。
一、每日工作流程安排收银工作的区域范围除了包括一般为顾客结帐的收银柜台之外，还有服务台的部分.兹将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表一。
二、每周工作流程安排（一）订货(指收银业务用必备物品).（二）清洗购物车、篮。
（三)更新特价宣传单。
(四）确定收银员轮班表。
（五）向银行兑换零钱（包括硬币和小额纸币）.(六）营业所得存入银行.(七）整理并传送以周为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管.三、每月工作流程安排(一)月初库存上月份的统一发票存根联。
（二)月底购买下月份的统一发票.(三）必备文具的申请或购买。
(四）单月份申报营业税.(五)整理并传送以月为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管.（六）收银机定期维修。
表一每日收银工作流程表便利店连锁门店收银员管理一、任职资格1、了解公司及门店有关的各项规章制度。
2、熟悉收银业务运作。
3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。
4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。
5、具备基本的电脑知识和财务知识。
6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。
7、思想素质好，金钱价值观念清晰。
二、岗位职责 1、为顾客提供快速、优质的结算服务。
2、防止商品从收银通道流失. 3、准时参加公司组织的各种培训与考核。
三、操作要求上班时: 1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清. 2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。
3、取下机罩,叠好放在抽屉里. 4、收银机开机程序：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
便利店工作流程 (2)
便利店工作流程引言便利店是一种以提供方便快捷的购物体验为主要目的的零售商店，以小而精致的规模经营，并且通常位于居民区或者人流密集的地点。
在便利店中，工作流程的设计和执行对店铺的运营起着至关重要的作用。
本文将介绍便利店的工作流程以及相关的管理方法。
1. 商品采购流程•确定销售分类：便利店通常销售多种类别的商品，如食品、饮料、日用品等。
店主需要根据市场需求和店铺自身特点，确定销售分类。
•供应商选择：店主需要选择可靠的供应商，考虑价格、货源稳定性和质量等因素，并与供应商建立合作关系。
•订单下达：店主根据销售情况和库存情况，向供应商下达订单，并确保及时交货。
•商品验收：收到商品后，店员需要进行验收，确保商品数量和质量符合要求。
•商品上架：验收合格的商品需要按照销售分类和货架陈列规则进行上架，以提供顾客良好购物体验。
2. 顾客服务流程•进店欢迎：店员应主动迎接顾客，礼貌地说出问候用语，并指引顾客所需商品所在位置。
•商品推荐：对于新品或促销商品，店员应主动向顾客推荐，并介绍其特点和优势。
•订单处理：当顾客需要购买商品时，店员应提供帮助，确认商品种类和数量，并为顾客生成订单。
•收银结账：店员应根据订单金额，向顾客收取货款，并为顾客提供发票或购物小票。
•售后服务：如有顾客退换货需求或者疑问，店员应提供及时且准确的解答和处理。
3. 店内清洁与维护流程•清洁分工：店内清洁应定期进行，包括地面、货架、收银台等区域的清洁。
店主需要安排清洁人员并确定清洁分工。
•清洁工具与用品准备：店主需要提供清洁工具和用品，如扫把、拖把、清洁剂等，以供清洁人员使用。
•清洁执行：清洁人员按照规定的清洁工作流程，对店内进行定期清洁，确保店面整洁干净。
•设备维护：店主需要对店内设备进行定期检修，确保设备正常运行，如收银机、冷冻柜等。
4. 库存管理流程•库存盘点：店主需要定期对商品库存进行盘点，确认库存数量和质量，并及时调整。
•补货策略：根据库存情况和销售情况，店主需要合理制定补货策略，确保库存充足。
便利店营业员工作职责及工作流程
便利店营业员工作职责及工作流程1.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余服务区、畅行公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售6.为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控；8.收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间协助收银员工作；9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反馈异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12.完成本班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项（一）岗前1、提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否打扫干净、工作台面是否摆放私人物品3、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次注意事项等等（二）岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢迎光临”2、观察进店顾客，察觉是否异常（如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等）提高防损、防盗的警惕，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不丰满、不齐全或缺档，及时向领班反映进行补货，补货时本着先进先出、丰满、整洁、便于选购的原则，对拜访不符合陈列标准的，要进行合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
便利店店员岗位职责(共6篇)
便利店店员岗位职责〔共6篇〕第1篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项〔一〕岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等〔二〕岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
便利店操作流程
便利店操作流程便利店是一种小型零售商店，通常提供日常生活用品、食品、饮料等商品，为顾客提供便捷的购物体验。
为了确保便利店的正常运营和顾客服务质量，店员需要掌握一定的操作流程。
下面将介绍便利店的操作流程，以便店员们能够更好地为顾客服务。
1. 店铺开门前准备。
在便利店开门营业之前，店员需要进行一系列准备工作。
首先是清洁卫生，包括擦拭货架、收银台、地面等，确保店内整洁。
其次是货品摆放，检查商品陈列是否整齐、清晰标价，确保商品摆放有序。
最后是设备检查，如POS机、收银系统、冷柜、照明等设备是否正常运转。
2. 顾客接待与询问。
当顾客进入店内时，店员需要主动接待和询问顾客的需求。
可以用礼貌的语言问候顾客，并主动询问是否需要帮助或有特殊需求。
若顾客有询问商品信息或位置的需求，店员应耐心解答，并引导顾客到所需商品位置。
3. 商品陈列与补货。
便利店的商品陈列与补货是店员的重要工作之一。
店员需要根据商品的种类和销售情况，及时对商品进行陈列、整理和补货。
确保商品陈列整齐清晰，商品充足，避免出现缺货情况。
4. 收银结算。
当顾客选购完商品后，店员需要进行收银结算。
店员应礼貌地询问顾客是否需要购买塑料袋或其他附加商品，并为顾客提供准确的找零和发票。
在收银结算过程中，店员需要保持高效率和准确性，确保顾客的购物体验。
5. 店内清洁与整理。
便利店的清洁与整理工作是店员需要定期进行的工作。
店员需要在店铺营业期间及时清理垃圾、擦拭台面、整理商品陈列，保持店内整洁。
同时，店员还需要关注店内的温度、湿度等环境因素，确保店内环境舒适。
6. 顾客投诉处理。
在工作中，店员可能会遇到顾客的投诉或意见反馈。
店员需要耐心倾听顾客的意见，并及时处理和解决问题。
对于常见的投诉问题，店员需要掌握相应的解决方法，保持良好的服务态度，确保顾客满意度。
7. 闭店前准备。
在便利店营业结束前，店员需要进行一系列的闭店前准备工作。
包括清点收银台现金、整理店内商品、清洁卫生、关闭设备等。
[全]便利店超市员工每日全天工作内容流程
![[全]便利店超市员工每日全天工作内容流程](https://img.taocdn.com/s3/m/5c05fce2cfc789eb172dc8cb.png)
便利店超市员工每日全天工作内容流程门店每日工作流程07:00-07:30 营业前的准备工作开业前点检开启音乐、电视屏和收银机，营业前准备工作顾客服务温度管理记录热食商品制作高敏感商品点检果蔬验货、上架陈列短效期商品保质期复查07:30-09:00 早高峰，满足顾客需求顾客服务APP商品上下架处理、活动推广微信社群营销维护乳品、面包收货、排面整理及补货收银台热食区商品整理及补货收银台、休息区、吧台清理09:00-11:00 补货理货及环境清洁顾客服务全店排面整理重点商品补货（低温乳品、饮料、关东煮、蒸包）水果拼盘制作和精包装地面清洁擦拭货架和保质期检查卡单处理重点商品时段销售记录（米饭、面包）11:00-13:00 午高峰，满足顾客需求顾客服务APP优惠劵发放、活动推广、收集整理订单乳品、面包排面整理及补货收银台热食区商品整理及补货收银台、休息区、吧台清理重点商品补货（低温乳品、饮料、果蔬）短效期商品保质期检查与下架处理地面清洁13:00-14:30 排面整理，卫生清洁顾客服务温度管理记录收银台热食区商品整理及补货清洁、垃圾处理，地面清洁全店排面整理、擦拭货架/商品订购在监控下销毁报损商品（面包、鲜食）14:30-15:30 门店交接班、交接盘点顾客服务全场补货/商品订购重点商品时段销售记录（米饭、面包）玻璃、过滤网清洁单据录入和整理收银款交接、高敏感商品盘点、香烟盘点店铺日结交接班会议15:30-16:30 业务处理顾客服务热食区商品整理及补货重点(果蔬、饮料、蒸包、关东煮等）商品补货清理垃圾、仓库区整理、洗手间清扫门口共享产品整理和擦拭擦拭货架和保质期检查当天商品到货验收入单店长业务处理（排班、数据整理分析，查询监控等）卡单处理16:30-19:00 晚高峰，满足顾客需求顾客服务重点商品时段销售记录（米饭、面包）水果拼盘制作和精包装全店排面整理收银台热食区商品整理和补货开启招牌灯（检查招牌是否亮灯）19:00-20:00 排面整理，保质期检查顾客服务温度管理记录收银台热食区商品整理全场补货、排面整理短效期商品保质期检查以及下架重点商品时段销售记录（米饭、面包）仓库区整理20:00-22:00 闭店准备，卫生清洁顾客服务排面整理果蔬盘点香烟盘点高敏感商品盘点报损商品登记和留存待处理机器设备清洁富基做账、销售信息发送收银款点检、收银台设备关闭、现金和备用金放入保险柜上锁温度管理记录、确认冷藏冷冻设备正常运转确认监控正常运转单据录入和整理后仓清洁地面清洁交接班留言安全检查锁门健康小贴士：特殊时期，请各门店在营业时做好安全防范，每日消毒，带好口罩，测量体温，和顾客尽量保持安全距离，保护好自己，也保护好他人！店长的每日工作流程6:00-7:00 带领店员完成营业前的准备工作（1）拆包收货，记录到货差异；核对变价信息；价格牌是否准确，不缺失，保证货签一致；（2）检查生鲜商品是否陈列完毕，打包产品必须是最新日期（当天），熟食是否完成上设备蒸煮；（3）现场通道，货架排面，收银、门口是否干净整洁，无杂物；确保已拖好地；（4）检查各项设备运行情况（音乐、电视机、风幕机、冷鲜柜、收银机、空调）；（5）6:50早会，仪容仪表检查，门店员工是否着工装带工牌；会议内容：“昨日销售回顾与总结、今日目标及重点工作安排”；（6）7:00 全员参与开门迎宾，微笑问好：“早上好，欢迎光临苏宁小店”，并递上购物篮7:00-11:00 早高峰门店的现场管理（1）时刻关注收银（收银超过4人，前往一人协助），收银台热食区商品整理及补货；检查日期，及时针对临期商品促销报损；（2）在卖场主抓商品品质，卫生，排面丰满度，陈列整齐，员工状态及服务顾客；督促员工洒水；督促员工时刻打理、保鲜，挑出残次商品，进行品质和到货差异反馈；（3）APP商品上下架处理、活动推广；微信社群营销维护；（4）整理仓库，确保生鲜商品先进先出；同时归类耗材、物料，便于拿取。
便利店营业员工作职责及工作流程
便利店营业员工作职责及工作流程1.开店准备-早到店铺，打开门窗，清理店面；-准备开店前所需的货物、设备和收银系统。
2.商品陈列-检查货架上的商品是否摆放整齐、充足；-根据商品过期日期和有效期进行库存管理，及时调整商品位置；-确保货架上的商品价格明码标价，并供顾客查看。
3.店内管理-确保店内清洁整洁，包括擦拭收银台、货架、冰箱等；-调整室内空调、照明等设备，保持店内的舒适度；-检查店内设施的正常运作，如空调、冷藏设备、收银机等。
-热情接待顾客，提供专业的购物建议和服务；-根据顾客需求，及时提供商品信息和价格查询；-动态了解顾客需求和购买习惯，提供更好的个性化服务。
5.商品销售-主动介绍促销活动和商品特点，引导顾客购买；-与顾客友好沟通，了解顾客需求，帮助顾客选择商品；-运用销售技巧，增加商品的附加销售，提高销售额。
6.收银结算-准确操作收银机，查找商品价格并计算总价；-刷卡或收取现金付款，确保收款过程的准确性；-输出发票或收据并递交给顾客。
7.商品补货-定期检查货架上的商品库存情况；-根据需求补充缺货商品，确保货架上商品充足；-根据季节和市场需求调整商品种类及数量。
8.店铺安全-注意店内人员和顾客的安全，及时应对突发事件；-关注店外街道状况，确保店铺的安全性；-熟悉应急处理程序，如火警、盗窃等。
9.每日结算-统计当日的销售数据，包括销售额、销售量等；-清点现金，对账收银机和实际现金金额；-编写销售报告并递交给主管或财务部门。
10.关店准备-关闭收银机，清理收银台；-确保店面秩序整齐，整理货架商品；-关闭门窗，检查店内设备是否关闭。
以上是一个便利店员工的工作流程和职责的例子，实际工作中可能会因具体便利店的经营特点和规模而有所不同。
便利店员工除了以上职责外，还应积极与团队协作，遵循店铺管理制度和规范，并不断学习和提升自己的专业知识，以提供更优质的服务给顾客。
便利店工作流程
便利店工作流程便利店是一种提供各种生活用品和食品的小型零售店。
它的特点是便于顾客购物，并且提供24小时服务。
便利店有着独特的工作流程，以下是一个简单的便利店工作流程。
首先，早上开店前，店员需要进行清洁和整理工作。
他们会打扫店内的地面和陈列架，并整理商品，确保商品陈列整齐，并检查货架上的商品是否有缺货的情况。
此外，他们还需要清点现金并准备找零所需的零钱。
当店员准备好之后，店员会在开店前检查商品的保质期。
过期商品会被除下货架并丢弃，以确保顾客购买到新鲜的产品。
一旦店开门，店员会首先确认收银机的现金余额。
然后，他们会接待顾客并提供帮助，回答顾客的问题和需求。
店员需要友好和耐心地与顾客沟通，并确保顾客满意。
店员需要定期检查商品库存，以确保商品充足。
当库存低于警戒线时，店员需要向供应商订购新货。
他们会根据销售记录来分析顾客购买的热门商品，并确保这些商品的供应。
顾客在挑选产品后，会到收银台付款。
店员会将商品扫描，并计算顾客应付的金额。
他们会接受现金或信用卡付款，并找零给顾客。
同时，他们还会发给顾客购物凭证和收据。
店员在购买过程中需要特别注意防止和解决偷盗行为。
他们会对顾客进行观察，确保没有人窃取商品。
如果发现有可疑行为，店员会立即报告给安全人员或店长。
在繁忙的时候，店员需要快速处理顾客的购买请求，并确保队伍保持有序。
他们会尽可能迅速地完成交易，以便下一位顾客可以继续购物。
在店员上班期间，还需要进行定期的清洁工作，包括清理收银台和清洁卫生间等。
他们还会定期整理商品，确保货架上的商品摆放整齐。
最后，在店铺关门前，店员会检查现金和收银机的余额。
他们会记录销售情况和其他需要报告的事项，并将现金存放在安全的地方。
随后，他们会关闭店铺的门并进行最后一次清洁。
以上是一个简单的便利店工作流程。
便利店的工作内容多样，店员需要具备良好的顾客服务技巧和快速处理能力。
通过这种流程，便利店可以提供方便快捷的服务给顾客，并保持店铺的运作顺畅。
店面日常工作流程及工作标准
店面日常工作流程及工作标准一、销售前准备：1.清洁卫生：每天工作开始前或客流量很少的时候（上午8:00-9:30；中午12:00-13:30），清理展柜、样机卫生以及清理与销售无关的物品；2.店内照明、展示、音响：照明灯，展示架，音响等设施使用正常，确保所有终端产品电量处于良好状态。
3.产品陈列：产品摆放整齐、合理。
区域划分明朗。
4.商品安全：贵重商品上加报警器，并把报警器正常开启。
5.库存：保证商品有足够库存，做的无零库存或库存过大等情况。
6.商品：熟悉商品的配置、价格、促销内容，并及时申请价签、条码，及时更换过期、停货的价签二、迎宾售前准备工作做得是否到位、工作情绪是否饱满，直接影响到终端销售人员迎接顾客的数量。
呈现良好的环境与良好的工作状态去带动消费者，有利于提升你得信心。
当顾客进入视线范围时：1.及时关注顾客：当客户进到视野范围内和离开体验区后，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
2.接待客户要热情，诚恳。
对每一位顾客都一视同仁。
3.根据顾客需求，引导适合体验。
注意：☹切忌对顾客视而不理☹切忌态度冷漠☹不要机械式问答☹避免过分热情，硬性推销☹避免突然出现，惊扰顾客三、客户分析1.细心观察顾客：年龄、外貌、穿着打扮、成员组合、讲话口音、动作举止判断出顾客属于什么类型的根据客户类型做好相关推进。
（按顾客行为分：走马观花型、一见钟情型、胸有成竹型；按顾客性格分：理智型顾客、冲动型顾客、情感型顾客、疑虑型顾客、随意型顾客、习惯型顾客、和专家型顾客）2.做好客户分析统计表。
3.判断真正的购买决策者和终端使用者（如朋友或同事关系？伴侣关系？家庭关系？非正常关系？其中谁要买，卖给谁）。
4.做好客户分析统计表。
销售过程中不妨尝试一下赞美接近法：这样可以拉近和客户之间的距离，促成交易。
四、了解需求了解顾客的真实需求：需求五问：哪个用？会用吗？做什么用？价位？还有吗？积极聆听，洞悉顾客真实想法使用恰当的提问方式：开放式提问：“您大约需要什么价位的产品呢？”、“您是想购买哪方面产品？”封闭式提问：“您是喜欢白色的还是黑的呢？”“您是现金还是刷卡呢？”（询问时需注意：先问容易回答的；询问顾客关心的事情；不要连续发问；不问年龄、收入等个人隐私。
便利店全天工作流程
便利店全天工作流程
一、早晨营业前准备工作
1、管理者检查前一天营业情况，检查盘点物品的存量、销售记录以及预期销售额，并核实收支情况；
2、检查库存状况，检查上架和尚未上架的商品，确保及时补货，确保可以满足消费者的需求；
3、安排员工，给每名员工分配工作，确保今日的工作秩序；
4、整理店面以及货架，有效布置商品，让消费者能够快速找到所需的商品；
5、确保安全，检查报警器和门窗是否放好，确保营业环境安全；
6、检查收银机的工作情况，确保收银正常运转；
7、服务员出示服务微笑，打声招呼以及讲解商品；
8、开放当天营业，做好欢迎消费者的准备工作。
二、上午营业时间
1、做好顾客的服务，及时回复消费者的疑问；
2、热情邀约新客户，主动关心顾客，按照顾客要求提供商品；
3、完成销售记录，实时整理收支账目和库存记录信息；
4、为顾客开出发票，准确结账；
5、及时更新商品的价格广告，及时更新折扣活动；
6、熟悉当天全部营业情况，及时录入系统以及整理售货记录；
7、清理打折商品，优化展示排列；。
便利店店长日工作流程
便利店店长日工作流程
时间段
工作
内容
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
7：50—8：00
巡店、检查夜班工作情况（地面、商品及库房）
8：00-8：15
安排日常工作、监督结款工作
8：15-8：30
订烟、检查夜班要货情况
8：30-8：45
传、接数据
8：45-9：00
协助监督日配品的收、验货情况
9：00-9：15
周会
检查库房是否有未补货现象及库房卫生
15:15-15:30
总结整理会议内容
15:30-15:45
写新品价签
15:45-16:00
干货、水果要货
16:00-16:15
安排送奶
16:15-16:30
防损.平调货验收
16:30-16:45
防损、补货
16:45-17:00
布置安排夜班工作
17:15-17:30
13:00-13:15
协助收银
13:15-13:30
检查设备的维护工作
13:30-13:45
协助监督日配品的要货情况
13:45-14:00
单据整理
14:00-14:30
巡店、检查商品到货情况，是否有断货现象
14:30-14:45
接数据，做直配单录入
14:45-15:00
与业务沟通断货情况
15:00-15:15
9：15-9：30
协助总部抽盘工作、并准备分店会议内容
9：30-9：45
安排送货及防损工作
9：45-10：00
盘烟、酒及抽查商品盘点
10:00-10:15
分析数据、做新品及部分验收单据、准备新品排面
便利店场员一日工作流程
检查地面卫生，打扫卫生。
看场：在有顾客的时候，站在能看到顾客较远的地方，并用余光看顾客，不要让顾客感觉到在监视他，可以装作上货理货。
在顾客少的时候，清洁店长交代清洁的货架。
收货：把货物放在指定的区域，不得影响正常的营业。按照收货单上的商品名上班前
整理着装，调整心情
交接班
填写高值商品交接班本，如实填写商品数量
检查即时食品（面包、美味吧等）保质期、卫生。
理货。理货后标准：1、商品的价格标签是正确的、干净的。2、商品陈列是符合陈列图的。3、商品的陈列是整齐的。4、商品陈列是符合先进先出的。5、商品的标签、包装、保质期是经检查合格的。6、商品的破损包装被修复。7、商品陈列是符合安全原则。
便利店员工作流程
便利店员工作流程
1.进行店前的前期准备：
(1)检查店内的货品摆放情况，确保每一层架的货品分层清楚；
(2)检查店内的清洁情况，确保店内的地面、柜台、展示架、窗口玻璃等清洁整洁；
(3)检查店内的供水设备，确保能够按时使用；
(4)安排好人员，指定进行收银工作的员工和负责招待顾客的员工；
(5)准备工作收银设备，准备现金、小票、和购物袋；
2.客人进店：
(1)主动迎接客人，问好，友好礼貌地招呼客人；
(2)询问客人需求，确定客人的需求；
(3)推荐商品，挑选出合适的商品；
(4)细致售前服务，提供客人所需信息，解答客人提出的问题；
3.结算流程：
(1)收取客人所购商品，整理商品；
(2)给客人出具发票和相关商品清单；
(3)收取客人的支付金额；
(4)准确地结算客人的应付款项，核算相应的找零金额；
4.客户离店：
(1)整理好店内的货品，确保每一层架的货品分层清楚；
(2)询问客人是否满意，友好地辞别客人；
(3)安排好休息时间；
(4)关闭门店，锁好门窗；
5.办公室事务：
(1)完成店内货品存货清单。
便利店员工每日工作流程
便利店员工每日工作流程
一、早晨上班
1.把门口的招牌分类整齐地摆放在位，宣传商品；
2.打开店铺内的所有电器，和设备；
3.检查库存，进行库存补充；
4.整理货架和展示区，摆放新进货物，确保物品新鲜美观；
5.把窗口的招牌拉升，开启营业；
6.洗手，穿上整洁简单的工作服，准备接待顾客；
二、中午休息
1.把店内的所有电器和设备关闭；
2.把钱箱里剩余的钱放回银行；
3.对商品分类，清理货架；
4.清理店内，把所有物品放在合适的位置；
5.检查店内有无偷窃；
6.把招牌拉下，暂停营业；
7.休息半小时左右，做些休息活动；
三、下午上班
1.准备上班；
2.把招牌拉升，开启营业；
3.货架整理，商品分类；
4.收取顾客付款；
5.核对收银记录，安全保管；
6.开始清洁，打扫店内各个角落；
7.根据顾客要求，给予有效的服务，保持店铺形象；
四、晚上下班
1.收银，核对收银记录；
2.检查库存，整理货架；
3.把门口的招牌整齐收起，拉下窗口招牌；
4.把店里的所有电器关闭；
5.把钱箱里剩余的钱放回银行；
6.清理店内。
便利店店长日工作流程
便利店店长日工作流程
便利店店长的日常工作流程包括巡店、检查夜班工作情况，安排日常工作并监督结款。
在每周一至周日的时间段内，店长会进行以下工作：
周一至周五的时间段：
7:50-8:00：订烟并检查夜班要货情况；
8:00-10:45：传、接数据，协助监督日配品的收、验货情况，准备分店会议内容，安排送货及防损工作，盘点烟、酒及抽查商品盘点，分析数据、做新品及部分验收单据，准备新品排面，巡店并检查断货商品及排面是否整齐、丰满，检查单据包、退货情况并兑换零钱，防损兼上货；
10:45-12:00：参加周会。
周六至周日的时间段：
11:00-12:00：大库来货并验收商品，防损兼上货，数据分析并进行日配品单据录入，防损；
12:15-13:00：收银（倒班吃饭），分析数据，参考总店商品并进行新品引进及断货商品的沟通工作；
13:00-15:00：协助收银，检查设备的维护工作，协助监督日配品的要货情况，整理单据，巡店并检查商品到货情况是否有断货现象，接数据并进行直配单录入，与业务沟通断货情况；
15:00-17:00：检查库房是否有未补货现象及库房卫生，总结整理会议内容，写新品价签，干货、水果要货，安排送奶，防损.平调货验收，防损、补货，布置安排夜班工作。
在进行以上工作时，店长还需要删除明显有问题的段落，并对每段话进行小幅度的改写，以保证文章的流畅性和准确性。
便利店工作流程
便利店工作流程1. 引言便利店是一种小型零售商店，通常位于居民区附近或交通便利处。
便利店以其便利的位置、方便的服务和灵活的营业时间而深受消费者的喜爱。
便利店的工作流程是指为了保证便利店的正常运营，店员需要遵循的一系列操作流程。
本文将详细介绍便利店的工作流程，包括开店准备、进货、销售和店内管理等环节。
2. 开店准备在便利店开业之前，需要进行一系列的准备工作，确保店内设备和商品齐全。
开店准备的主要步骤包括：2.1 软件系统设置便利店通常会使用一套便利店管理软件来进行库存管理、销售记录和财务管理等工作。
在开店之前，需要对软件系统进行设置，包括商品分类、价格设定、会员管理等。
2.2 设备准备除了软件系统，便利店还需要准备各种设备，例如收银机、POS机、扫码枪、电子秤等。
这些设备将会在销售环节中发挥重要的作用。
2.3 商品进货在开店之前，需要采购一定数量的商品以满足日常销售需求。
便利店通常通过与供应商建立合作关系来进行商品采购，确保货源稳定。
3. 进货进货是便利店的核心环节之一，主要是为了补充商品库存。
进货的主要步骤包括：3.1 了解市场需求在进货之前，店员需要了解市场上的需求情况，考虑到消费者的口味和购买力，在产品选择上进行合理的决策。
3.2 与供应商联系便利店通常会和多个供应商建立合作关系，以便获取最优质的商品。
店员需要与供应商联系，了解商品的价格、质量和供货周期等信息。
3.3 下单进货一旦确定了要进货的商品和供应商，店员就可以下单进货了。
在下单时，需要记录商品的名称、数量、进价、销售价等信息，以便后续的库存管理和销售工作。
3.4 商品验收供应商将商品送到便利店之后，店员需要对商品进行验收，确保商品的质量和数量与订单一致。
如果发现问题，需要及时与供应商沟通解决。
4. 销售销售是便利店的核心业务之一，店员需要通过销售获得收入。
销售的主要步骤包括：4.1 商品陈列便利店通常会根据商品的性质和销售情况进行合理的陈列。
711便利店工作流程
711便利店工作流程你们有没有去过711便利店呀？那里有好多好吃的、好玩的东西呢。
今天呀，我就来给你们讲讲在711便利店工作都要做些什么。
每天早上，店员们要早早地来到店里。
他们做的第一件事就是把店门打开，然后把灯都打开。
一下子店里就变得亮堂堂的啦。
接着呢，就要检查货架。
就像我们检查自己的小书架有没有放整齐一样。
店员要看看货架上的东西有没有摆好，有没有东西掉在地上。
比如说，那些小零食的袋子是不是都整整齐齐地站在货架上，像一个个小士兵。
要是有掉在地上的，就得赶紧捡起来放回原位。
然后就是补货啦。
711的货可多了呢。
店员要把新到的货物从仓库里拿出来，放到货架上。
这就像我们往自己的小盒子里装新的小玩具一样。
有一次我看到一个店员姐姐在补饮料，她把一箱箱的饮料搬到冷藏柜那里，然后一瓶一瓶地摆好。
摆的时候还很小心，不能把饮料弄倒了。
那些五颜六色的饮料瓶，在冷藏柜里看起来特别好看，就像一个个彩色的小冰棍在排队。
在便利店工作，还要会收钱呢。
当有顾客来买东西的时候，店员要很熟练地用收银机。
这个可不容易呢。
我见过一个叔叔，他买了好多东西，有面包、口香糖还有小本子。
店员哥哥很快就把这些东西的价格都在收银机上按出来了，然后告诉叔叔要付多少钱。
叔叔给了钱之后，店员哥哥还会很有礼貌地说“谢谢，欢迎下次光临”。
这就像我们和小伙伴们互相说“再见”一样，让人心里暖暖的。
店员们还要打扫卫生呢。
他们要把店里的地板扫干净，不能有一点垃圾。
我看到有个店员阿姨拿着小扫帚，在角落里把那些小碎屑都扫出来，然后用小簸箕把垃圾装起来倒掉。
还有收银台那里，也要擦得干干净净的，这样顾客在付钱的时候才会觉得很舒服。
到了晚上，关店之前，店员们又要检查一遍货架。
看看有没有东西放错位置啦，有没有东西被弄乱啦。
然后把没卖完的货物整理好，放回仓库。
最后把店门关上，把灯也关掉。
这一天的工作就结束啦。
711便利店的店员们每天都做着这些工作，就是为了让我们去买东西的时候，能看到整整齐齐的货架，能买到自己想要的东西，还能有个好心情呢。