高年资护士的人性化管理

高年资护士的人性化管理

高年资护士的人性化管理 6472

高年资护士的人性化管理

马世芳,柳青梅,白慧[陕西省榆林市星元(第四)医院,陕西榆林719000] 吉林医学2011年10月第32卷第30期

[摘要]目的:探讨高年资护士的特点及人性化管理策略.方法:针对高年资护士的特点,提m切实可行的人性化管理措施.结

果:施行人性化管理后,护士工作责任心,积极性得到提高,整个科室护理环境得到改善.结论:人性化管理应用于高年资护士管理

中后,护士的精神面貌发生了显着变化,_T作积极性和主动性大大提高,同事之间关系变得更加融洽,大家护理队伍的凝聚力和战斗

力得到增强,护患关系得到很大程度改善,患者对服务满意度增加,对医院经济效益及社会效益产生积极影响,值得临床推广应用.

[关键词】高年资护士;人性化管理;特点;策略

随着社会的不断发展,人民认识水平的逐渐提高,护理工

作者平均受教育水平的不断进步,越来越多的护理人员要求尊重人,施行人性化管理势在必行.高年资护理人员,因其特殊的生

活阅历及成长环境,其素质的高低及工作能力对护理工作影响重大"l.同时,高年资护理人员对医院是可塑性好,可开发程度高

的人力资源,人性化管理高年资护士至关重要].对高年资护士

素质及人性化管理策略作一简要探讨,以提高其整体素质及服务质量,现报告如下.

1高年资护士特点l3

1.1专业知识丰富:高年资护士多数为中专及大专毕业,均具

备护师或主管护师职称.医院定时的考试,考核,继续教育,个

人晋级考试,护理技能培训等的进行,为其增加了深厚的知识储备.同时,多年

的经验积累,也是其专业知识丰富的体现.

1.2临床经验丰富:高年资护士从事护理工作时间长,接触患者多,处理过的疾

病多,在危重患者护理及重大人身事故,心理疾病严重患者心理护理方面,有着丰富的临床实践经验. 1.3工作能力强,]二作责任感强:高年资护士由于生活阅历丰富,工作经验多,处事老练,果断,可灵活应对工作中的各种疑难问题及突发事件,工作能力比刚人职护士强.同时由于长期接触患者,经历各种突发事件多,工作相应的变得谨慎.这也在一定程度上决定了高年资护士必须以更强的工作责任感投人到工作中,只有这样才能不断取得进步.

1.4高年资护士劣势:高年资护士随着年龄的上升,身体条件不断下降,频繁的

夜班及体力工作使其往往出现体力不支,健康受损等状况.同时,护士在医院中得不到足够的重视,辛勤劳动得不到社会的承认与尊重,过低的工资及福利待遇,过少的晋升及深造机会,很容易产生挫败感,进而影响到护士工作的积极性,最终导致很多高年资护士安于现状,不思进取.再者,紧张的脑力及体力劳动,长期高负荷丁作,丁作与家庭往往难兼顾, 导致许多护十家庭不和,家庭问题严重,也在一定程度上制约了离资护寸:的发展.

2高年资护士人,眭化管理策略

2.1视高年资护十需求:高年资护士常常会有被重视的需求,,::刊0求,物质需求等多方面的需求.高年资护士做税的水,护ff噜I7解了科室护士的性格及特长之后, 人f[,允分发其良好的沟通技巧,处事老练,果

断,-任心强的特点,埘川f:提出的各种建议,积极采纳,充分jJllIJ功其积极性,使巷砧视,被依赖.高年资护士学习新知识的需求,需要护士长将各种继续教育

中的知识通过早会,业务学习等方式传授给她们,使她们逐渐接受新观念,同时通过增加一些新的工作内容,不断激发她们工作积极性,使她们充分体会到自身价值,增加学习新知识的积极性.对于高年资护士的物

质需求,护士长应努力提高科内奖金等福利待遇水平,奖金分配实行奖惩分明的制度,奖励先进个人,惩罚各种明显护理过失个人,给全科室护士创造一种奋勇争当先进的氛围. 2.2充分发挥护士长的带头作用:护士长作为护士中的管理人员,应充分发挥带头作用.首先应不断提高自身业务素质.通过参加护理知识培训,提高自身知识层面,业务能力,组织协调能力,分析问题解决问题的能力,科学管理及计划能力,以更好的服务于实际工作.其次,尊重护士,处处以护士角度考虑问题. 多采用换位思考来理解护士处境,关心她们的日常生活及兴趣爱好.对于护士的优点要善于发现并肯定,甚至在全科室范围内推广.对于护士的不足之处,委婉的采取个别提醒,避免当众批评,尽量使用启发,鼓励,商量的语气与护士进行沟通,耐心倾听她们的心声,拉近管理者与被管理者的距离,以情感人,以德服人,增强科室的凝聚力.

3讨论

人性化管理运用于高年资护士,有利于护理工作的开展,有利于护理工作的有条不紊进行,有利于提高护士长的威信,有利于调动高年资护士的工作积极性.人性化的管理方式,可针对高年资护士自身的共性及个性,创造提高她们实际能力的条件,再通过护士长在工作中的带头作用,显着减少各工作环节中的不和谐因素,很好的起到了带动年轻护士,减少工作障碍的作用. 将人性化管理应用于高年资护士管理中后,护士的精神面貌发生了显着变化,工作积极性和主动性大大提高,充分发挥出高年资护士的自主权及创造性.同事之间关系变得更加融洽,大家普遍心情舒畅,显着增强了护理队伍的凝聚力和战斗力.护患关系得到很大程度改善,患者对服务满意度增加,对医院经济效益及社会效益产生积极影响,值得临床推广应用.

4参考文献

[1]许敏.浅谈对高年资护士的管理[J]_医学信息,2009,22(5):669.

[2】王芬,段金巧,靳建宏.人性化管理对供应室高年资护士的管理体会[J].rflI夕医学研究,2010,80):65. [3]程惠琴.谈人性化管理对门诊高年资护:I 卜的管理体会[J】_医药与保健,2009,17(1O):149.

f收稿日期:2011-05.16编校:杨宇]