【酒店人事表格】新员工培训计划表
酒店培训新员计划表
酒店培训新员计划表第一部分：培训需求分析一、新员工的培训需求1. 新员工岗位培训需求调查2. 新员工对于酒店的了解程度3. 新员工的基本技能和知识水平二、培训目标确定1. 提高新员工对酒店行业的理解和认识2. 帮助新员工熟悉酒店的管理制度和规章制度3. 提高新员工的服务意识和服务水平4. 培养新员工的团队合作意识和团队沟通能力第二部分：培训计划设计一、培训内容确定1. 酒店行业概述2. 酒店的组织架构和管理制度3. 客户服务技巧和服务流程4. 团队合作和沟通技巧二、培训方式确定1. 讲座式培训2. 观摩学习3. 案例分析4. 角色扮演5. 实际操作三、培训时间和地点确定1. 培训时间：每周一至周五，每天8:00-17:002. 培训地点：酒店内部培训室和实际工作岗位第三部分：培训实施一、培训资源准备1. 人力资源：培训讲师、部门经理、员工2. 物力资源：培训室、PPT、案例分析材料、培训资料3. 财力资源：培训经费预算二、培训过程管理1. 培训前准备工作a. 制定详细的培训计划和培训内容b. 分配培训任务和责任人c. 准备培训资料和设备2. 培训执行a. 开展酒店行业概述和组织架构的讲座式培训b. 安排员工观摩学习实际工作流程c. 进行客户服务技巧和团队合作的培训d. 进行实际操作和角色扮演培训3. 培训评估a. 员工考试评估b. 培训效果评估c. 培训后反馈和总结三、培训成果管理1. 培训合格证颁发2. 员工工作能力提升考核3. 培训成果奖励第四部分：培训成果评估一、员工对培训的反馈调查二、员工的工作效率和服务水平提升情况三、培训成果的总结和分析第五部分：培训效果跟踪一、定期跟进员工工作情况二、定期评估员工服务水平三、持续改进和调整培训计划以上就是酒店培训新员计划表的内容，希望能够对酒店的人力资源部门有所帮助，希望你们的培训计划可以更加完善。
酒店员工培训计划表
计划实施变动
统计
课程数：
参加培训人次：
统计记录：
1.该月按照计划实施培训后，需在对应培训课程上完成培训实施记录； 2.如由于公司原因或酒店运营的需要，计划实施有所变动时，将变动的项目填写在计划实施变动内； 4.编号：由'月份-序号'组成，以便对应实施记录表编号； 5.培训计划制定后，应打印出来张贴在布告栏或员工餐厅里，以便酒店Βιβλιοθήκη 工了解；培训计划与实施统计表
酒店名称：新力花园酒店 编号 在职员工 1 2 3 4 5 课 程 日期：__2014__年__4__月 培训计划 日期 星期 时间 课时 （分钟） 计划制订人：____________ 岗位 人数 讲师 培训 方式 地点 实施统计人：____________ 培训实施 实际参 平均 日期 时间 与人数 成绩 备注
新员工入职培训计划表
新员工入职培训计划表（一）姓名：员工号：日期：感谢你成为圣沣酒店中餐厅之一员，从今日开始，我们将对你进行为期一月的培训，请于培训计划表上签名。
这是你到传菜间学习的第一步，除按每日之情况进行，请在每日表格中填上带你的员工名字。
（注意：可能你的同事或上司在运作中非常忙，请你耐心求学。
）第一天：请持此表找中餐饮部报到一、介绍酒店的基本情况：1．酒店地址：贵阳市神奇路69号；2．楼层分布及其功能和营业时间（请一位老员工带你走一次）：1F：前台接待、预定部、礼宾部、大堂副理部、大堂吧（琴韵吧）、前台办公室、大堂副理办公室。
2F：商务中心、西餐厅、票务中心、销售部接待室。
3F：宴会厅、布草房、员工食堂、员工男女更衣室、宴会厅办公室。
4F、5F：夜总会；6F、7F：中餐厅（金豪苑皇朝食府）8F：桑拿部，游泳池；9F：写字间；10F：行政办公室（董事长办公室、总经理办公室、餐饮部、人事部、财务部、保卫部）；百货仓、采购部、医务室、男女倒班宿舍、人事培训教室；11F—31F：酒店客房，12F房务中心，管家部办公室、电脑房29F-31F：行政楼层。
30F行政酒郎（奉贤轩）32F：管事部酒店共有319间客房，楼高31层，11楼以上是客房，29F-31F行政套房。
二、中餐厅的基本情况：1．中餐厅的电话号码：六楼咨客台8608，七楼咨客台8688，传菜间8612，厨房8609；2．包房房号、位置及数量、包房的最低消费额：六楼：共六间，即601—607，中间没有04房，其中601为大包，其余为中包；七楼：棋牌室5间，701，702，703，705，706，普通包房一间708，豪华VIP包房即“金、玉、满、堂”。
3．了解办公室，营业台，收银台，客用电梯，客用洗手间，餐厅库房，员工通道；4．厨房结构：砧板，荷台，炒锅，上什，凉菜房，粥档，点心部，海鲜池洗碗间，厨房位置，并解释；5．上下班时间，中午休息的地方，吃饭时间，本月所上班次；6．请假程序：所有请假必须由本人亲自向当值主管以书面形式请假并批准后方可生效，拒绝类似打电话、口头请假、托人带假条等请假方式，并解释事假、病假、旷工的扣处额度；7．酒店对员工仪容仪表的要求。
酒店新员工岗前培训计划表格
9月16日
入职90天内
部门经理/人 力资源部经理
培训方式
视频、PPT、 书面材料《员
工手册》
面授/现场讲 解
书面材料学习 /答疑 《 员工手册》
现场讲解 部门内训资料 面授/现场讲
解 工作指导/实
践练习
面谈/现场评 估
视频、PPT、 书面材料《员
工手册》
集中培训
集中培训
书面材料学习 /答疑
面授/现场讲 解/书面材料
酒店新员工岗前培训计划表格
人员类别 培训分级 课题
主要内容
完成期限 培训期限
责任人
公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 悦华文化 、各部门功能介绍、公司培训计划与程序
9月24日 9月24日
入职7天内
培训专员
悦华员工的综合素质大观：工作、沟通、行 为、自我管理、荣誉维护等
人事专员
天 的
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定、 办公人员规范
9月27日
员 工
酒店参观
入职30天内 培训专员
部门基本情况熟悉：本部门组织架构、本岗 位职责、工作方式、本阶段性绩效目标
9月30日
入职当天
主管/领班
部门内部安全注意事项，本部门实操现场安
部门级
安全知识 全注意事项，安全事故应急处理措施及相关 9月24日 入职7天内 制度；本部门过往安全事故案例
学习 部门内训资料 现场工作指导
/实践练习 面谈/现场评
估
直Байду номын сангаас主管
岗位技能 岗位相关操作技能
主管/领班
部门级
评估考核 完成一套“新员工培训”表格
酒店新员工培训计划表
酒水、茶、饮料知识
下午14：30-17：30 酒水、茶、饮料知识 10月11日 星期日 上午 下午14：30-17：30 休息 10月12日 星期一 上午 下午14：30-17：30 世界各国、各民族饮食习惯、各地学员分
享饮食习惯
培训计划表
日期 星期 时间 上午 下午14：30-17：30 企业通行制度 10月14日 星期三 上午 下午14：30-17：30 六大技能培训 10月15日 星期四 上午 下午14：30-17：30 宾客投诉处理艺术、案例演练讲解 10月16日 星期五 上午 下午14：30-17：30 10月17日 星期六 上午8:30-11:30 下午14：30-17：30 10月18日 星期日 上午 下午14：30-17：30 休息 10月13日 星期一 上午 下午14：30-17：30 服务人员专业服务技巧 10月20日 星期二 上午 下午14：30-17：30 案例分析 10月21日 星期三 上午 下午14：30-17：30 10月22日 星期四 上午 下午14：30-17：30 10月23日 星期五 上午 下午14：30-17：30 复习，整理笔记 10月24日 星期六 说明： 上午8:30-11:30
培训内容
讲师
备注
10月13日 星期二
考试
下午14：30-17：30 结业典礼
全体工 作人员
消防安全知识讲座
培训计划表
日期 3月27日 星期 星期日 时间 上午 下午14：30-17：30 休息 3月28日 星期一 上午 下午14：30-17：30 创新理念 3月23日 星期二 上午 下午14：30-17：30 酒店卫生安全知识 3月30日 星期三 上午 下午14：30-17：30 六大技能培训 10月1日 星期四 上午 下午14：30-17：30 休息 10月2日 星期五 上午 下午14：30-17：30 休息 10月3日 星期六 上午8:30-11:30 下午14：30-17：30 休息 10月4日 星期日 上午 下午14：30-17：30 营销技巧、顾客类型及顾客消费心理 10月5日 星期一 上午 下午14：30-17：30 阶段性考核 10月6日 星期二 上午 下午14：30-17：30 突发事件处理 10月7日 星期三 上午 下午14：30-17：30 菜系、菜品知识 10月8日 星期四 上午 下午14：30-17：30 10月3日 星期五 上午 下午14：30-17：30 服务营销、语言规范 10月10日 星期六 上午8:30-11:30
酒店月度培训计划表
酒店月度培训计划表第一周：员工服务技能培训目标：提高员工的服务品质，提升服务态度和技能时间：周一至周五，每天上午9:00-11:00内容：1. 服务行业的基本知识培训2. 客户沟通技巧培训3. 紧急情况处理培训4. 客户投诉处理培训5. 服务技能实战演练第二周：员工安全防火培训目标：提升员工的安全意识，熟悉防火常识和逃生技巧时间：周一至周五，每天上午9:00-11:00内容：1. 酒店安全管理制度及规章制度培训2. 防火知识培训3. 逃生演练4. 紧急情况处理培训5. 安全意识提升讲座第三周：员工岗位技能培训目标：提升员工的工作技能和效率时间：周一至周五，每天上午9:00-11:00内容：1. 房务部岗位操作流程培训2. 前台接待技巧和流程培训3. 餐饮部服务流程培训4. 设备操作维护技能培训5. 岗位操作实战演练第四周：员工餐饮知识培训目标：提升员工的餐饮专业知识和服务技能时间：周一至周五，每天上午9:00-11:00内容：1. 餐厅食品与酒水知识培训2. 餐饮服务流程培训3. 餐厅卫生安全知识培训4. 客户就餐体验提升培训5. 餐饮实战演练第五周：员工销售技能培训目标：提升员工的销售能力和客户关系管理技巧时间：周一至周五，每天上午9:00-11:00内容：1. 销售技巧和沟通技巧培训2. 客户关系管理培训3. 销售业绩目标管理培训4. 客户疑难问题处理培训5. 销售技能实战演练以上为酒店每月一周的培训计划，通过这些培训活动，员工的服务水平和工作技能将得到进一步提升，为酒店的长期发展和客户满意度提供更好的保障。
酒店前台新员工入职培训计划表(完整版)
序号 入职天数
培训内容
1
第一天 企业文化培训
培训师 店长或前厅经理
2
第二天 公安上传系统培训、前台仪容仪表培训
前厅经理
3
第三天 门锁系统、发票系统、参观客房
前厅经理及客房经理
4
第四天 前台服务员岗位职责
前厅经理
5
第五天 前台Βιβλιοθήκη 务员每日工作流程前厅经理6
第六天 散客及团队预订程序
前厅经理
15 第四十天 交接班程序
前厅经理
16 第四十六天 参观房间程序
前厅经理
17 第五十天 酒店中介返佣操作流程
前厅经理
18 第五十四天 延迟退房房费加收制度
前厅经理
19 第五十八天 饮酒客人接待标准
前厅经理
备注
前厅经理
7
第八天 HMS入住程序
前厅经理
8
第十二天 叫醒服务程序
前厅经理
9
第十六天 延时退房或续住处理程序
前厅经理
10 第二十天 问讯服务程序
前厅经理
11 第二十四天 投诉处理程序
前厅经理
12 第二十八天 访客服务程序
前厅经理
13 第三十二天 物品租借服务程序
前厅经理
14 第三十六天 宾客留言服务程序
酒店全面培训计划表
酒店全面培训计划表培训目标：该培训计划的目标是提高酒店员工的专业水平和服务质量，确保员工具备必要的知识和技能，以提供卓越的客户服务和满意的入住体验。
通过培训，使员工能够更好地了解酒店的经营理念和核心价值观，提高工作效率，增强团队合作精神，提升综合素质。
培训时间：该培训计划将持续6个月，分为不同阶段进行。
培训内容：一、岗位技能培训1.1 前台接待培训目标：使员工能够熟练掌握前台接待工作，包括客房预订、入住登记、办理离店手续等。
培训内容：前台接待的基本流程，客房类型和价格，客房预订系统的使用，客户投诉处理等。
1.2 服务员培训目标：使员工能够熟练掌握餐厅的基本服务技巧和流程，提供高质量的用餐体验。
培训内容：起菜、上菜、清洁卫生等基本服务流程，餐厅礼仪、用餐服务标准等。
1.3 清洁服务员培训目标：使员工能够掌握客房清洁的技能和流程，确保客房的清洁和整洁。
培训内容：客房清洁的标准化流程、清洁用具的使用和保养、常见客房问题的处理等。
1.4 后勤保障培训目标：使员工能够掌握酒店后勤设施的基本运行和维护。
培训内容：电梯、空调、供水系统等的基本运行原理和维护知识。
1.5 酒店管家培训目标：使员工能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务和专业的建议。
培训内容：客户需求的分析和解读，客户服务技巧和流程，客户关系管理等。
二、产品知识培训2.1 酒店客房培训目标：使员工能够了解酒店客房各类别的特点、装饰风格、设施设备、价格政策等信息，并熟练掌握客房预订系统。
培训内容：不同客房类别的介绍和特点，客房预订系统的操作和使用，价格政策等。
2.2 餐饮产品培训目标：使员工掌握餐厅的菜品和酒水的基本信息，以便更好地为客人提供点餐建议和服务。
培训内容：菜品名称、制作原料、烹饪方法、酒水的品牌、产地和口感等。
2.3 其他产品培训目标：使员工熟悉酒店的其他设施和服务内容，如会议宴会、健身娱乐等。
培训内容：会议宴会设施的介绍、健身设施的使用方法、游泳池和健身房的规定等。
酒店培训计划表及内容
酒店培训计划表及内容培训对象：酒店员工培训时间：一周培训地点：酒店会议室培训目的：提升员工专业素养，增强服务意识，提高工作效率，提升酒店整体服务水平。
培训内容：第一天上午：1. 酒店概况介绍：酒店的历史、位置、设施、服务项目等2. 企业文化培训：酒店的核心价值观、服务理念、员工行为规范等下午：1. 服务标准培训：不同服务项目的标准操作流程、服务质量标准等2. 安全意识培训：紧急事件处理、火灾逃生、急救知识等第二天上午：1. 客房服务技能培训：客房清洁、床铺整理、客房设施使用说明等2. 餐饮服务技能培训：用餐礼仪、餐具摆放、服务流程等下午：1. 销售技能培训：销售技巧、客户沟通技巧、客户投诉处理等2. 团队合作培训：团队意识培养、团队协作训练等第三天上午：1. 卫生安全知识培训：食品安全知识、食品卫生操作规范等2. 环境保护知识培训：环保意识培养、节能减排知识等下午：1. 消费者权益保护培训：消费者维权法律法规、消费者权益保护措施等2. 紧急事件处理演练：模拟紧急事件处理情景，酒店员工应急处理能力演练第四天上午：1. 品牌形象培训：酒店品牌形象宣传、员工着装形象、形象管理规范等2. 制度规范培训：酒店内部制度规章、工作流程规范等下午：1. 服务质量评估：对员工进行服务技能测试和服务态度评估2. 整体复盘总结：对这一周的培训内容进行总结复盘，员工表现优秀的进行表彰，存在问题的进行指导。
第五天上午：1. 安全知识再培训：对之前培训内容进行再次强调，巩固安全知识2. 员工情感管理培训：员工情感情绪管理技巧培训，增强员工情感管理能力下午：1. 客户服务技巧培训：客户服务技巧、情感化服务的培训2. 自我管理培训：自我管理技能培训，提升员工自我管理能力第六天上午：1. 营销技能提升培训：员工学习市场营销技能，提升销售能力2. 客户关系管理培训：培养员工对客户的关系管理技能下午：1. 案例分析演练：结合酒店实际情况进行实际案例的分析2. 培训总结复盘：对整个培训过程进行总结复盘，梳理培训成果和进步。
酒店业培训计划表
酒店业培训计划表一、培训目的酒店业培训旨在提升员工的服务技能、管理水平和团队协作能力，营造良好的工作氛围，提升酒店的整体服务质量和客户满意度。
二、培训内容1. 服务技能培训-礼仪培训：包括穿着、仪容仪表、亲和力等方面的培训，提升员工形象和服务态度。
-沟通技巧培训：通过角色扮演、案例分析等形式，培养员工的沟通能力和服务技巧。
-客户服务培训：包括客户投诉处理、客户需求分析、客户满意度调查等内容，提升员工的服务意识和服务质量。
2. 管理培训-团队管理培训：包括团队建设、团队协作、领导力培养等内容，提升管理人员的团队管理能力。
-业绩管理培训：包括酒店业绩考核、营销管理、成本控制等内容，提升管理人员的业绩管理能力。
3. 技术培训-信息技术培训：包括酒店管理软件的应用和操作、网络安全意识培训等内容，提升员工的信息技术水平。
-环境管理培训：包括安全生产管理、环境保护意识培训等内容，提升员工的环境管理水平。
三、培训方式1. 线下培训-员工集中培训：定期组织员工集中培训，聘请专业讲师进行授课，让员工能够深入学习和训练。
-岗位培训：针对不同岗位的员工进行岗位技能培训，提升员工在岗位上的专业能力。
2. 线上培训-网络课程培训：通过网络平台开设相关课程，让员工可以自主选择时间和地点进行学习。
-视频培训：录制相关培训视频，让员工随时随地进行学习和训练。
四、培训流程1. 培训需求调研根据员工的实际需求和酒店的发展需求，进行培训需求调研，确定培训内容和方式。
2. 培训计划制定根据培训需求调研结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等内容。
3. 培训实施根据培训计划，组织培训活动，包括线下培训和线上培训，确保培训内容能够全面覆盖。
4. 培训评估对培训效果进行评估，包括员工的学习情况、培训内容的实际效果等方面的评估，及时调整和改进培训计划。
五、培训资源1. 讲师资源酒店可以通过外聘专业讲师进行授课，也可以通过内部员工讲师或员工互助学习的方式，进行培训资源共享。
酒店新工培训计划表
酒店新工培训计划表一、培训目标1. 帮助新员工快速适应酒店工作环境，熟悉工作流程和规范。
2. 提升新员工的服务意识和技能，培养优质的服务态度。
3. 帮助新员工了解酒店的文化和价值观，提高员工的归属感和忠诚度。
二、培训时间和地点1. 培训时间：新员工入职后的第一周进行培训。
2. 培训地点：酒店会议室或指定的培训场地。
三、培训内容1. 公司介绍- 公司背景和发展历程- 公司文化和价值观- 公司组织架构和部门职责介绍2. 岗位职责和规范- 不同岗位的工作内容和要求- 工作流程和规范- 安全和卫生规定3. 专业知识培训- 酒店服务流程和标准- 客房清洁和维护知识- 前台接待和客户沟通技巧- 餐饮服务礼仪和技能4. 客户服务技能培训- 如何提升服务意识- 如何处理客户投诉- 如何与客户建立良好的沟通和关系5. 团队合作与沟通- 团队协作意识和重要性- 团队沟通技巧和方式- 团队内部合作流程6. 酒店标准操作程序（SOP）培训- 酒店标准服务流程- SOP的制定和执行- SOP的重要性和应用范围7. 个人形象与仪容仪表- 仪容仪表的重要性- 个人形象和标准着装- 形象修养和仪容管理8. 动手操作练习- 实地演练前台接待流程- 客房清洁和整理练习- 餐饮服务技能练习9. 职业发展规划- 职业生涯规划和目标设定- 岗位晋升和发展机会- 基于打卡考勤系统以及Continuous Overtime Prevention System COPs的培训四、培训方式1. 理论讲解：通过课堂教学、PPT展示等方式进行专业知识和规范的讲解。
2. 实地操作：安排新员工到各个部门进行实地操作，加深印象并加速适应。
3. 角色扮演：进行实际情景模拟，帮助新员工学习处理客户投诉和服务场景。
五、培训组织与管理1. 培训师资：- 由酒店各部门的经理和主管担任培训讲师，确保培训内容与实际工作紧密结合。
2. 培训计划的制定和管理：- 由酒店人力资源部门制定培训计划，确保培训内容系统和全面。
酒店新进员工培训计划表
酒店新进员工培训计划表第一阶段：入职前培训（1周）周一：公司介绍- 介绍公司背景和发展历程- 讲解公司文化和价值观- 简要介绍部门和团队周二：员工手册和政策- 详细介绍员工手册和公司政策- 强调员工职责和权利- 解答员工可能存在的问题周三：服务标准培训- 介绍酒店服务标准- 客户满意度培训- 酒店品牌意识周四：酒店设施和服务介绍- 详细介绍酒店设施和服务- 安全意识培训- 对应急情况应对培训周五：岗位培训- 根据岗位设置培训内容- 酒店各个部门岗位介绍- 岗位技能培训第二阶段：入职后培训（1个月）第一周：- 装订服务和礼宾服务- 酒店房间清洁和收拾培训- 房间设施维护和维修培训第二周：- 前厅接待培训- 酒店预定系统操作培训- 酒店客户关系管理培训第三周：- 餐饮部服务培训- 餐饮部操作系统员工培训- 餐饮部食品安全培训第四周：- 销售与市场推广培训- 酒店活动及宴会管理培训- 职业发展规划指导第三阶段：岗位培训（3个月）员工在入职后的三个月内，将进入岗位培训阶段。
酒店将根据员工不同岗位设置不同的培训内容和学习计划，包括但不限于以下内容：前台接待员：- 酒店客房，客房房型和楼层的介绍- 酒店手续办理、预定、入住及离店手续的操作- 熟悉酒店信息系统，熟练掌握市场业务、销售额和空余率等信息客房服务员：- 掌握客房清洁，清理，服务，速度控制和质量控制- 熟学会客房设施的使用和维护- 了解关于该酒店的整洁及卫生要求餐饮服务员：- 熟悉各类菜式和酒水知识- 接收客户咨询，辩证解答- 接收订单，连接厨房与各楼的传菜员综合部：- 熟悉物业、治安、采购等的安全管理维护- 熟练掌握客房设施的维护和卫生保洁- 掌握首要灭火和登岗检查第四阶段：综合能力培养（6个月）员工在岗位培训结束后将进入综合能力培养阶段，酒店将根据员工的个人发展规划和实际工作情况，进行个性化培养和指导。
主要包括：- 沟通能力培养- 团队合作能力培养- 解决问题和决策能力培养- 领导能力培养- 职业素养提升第五阶段：继续培训和发展规划（每年）酒店将对员工进行持续的继续培训和发展规划，包括但不限于：- 不定期的岗位技能培训- 酒店管理知识培训- 职业发展规划指导- 确定和跟踪员工的职业发展规划以上为酒店新进员工培训计划表。
酒店人事培训计划安排表
酒店人事培训计划安排表一、培训目的本次人事培训计划的目的是为了提高酒店员工的专业水平和服务质量，提高员工综合素质，增强员工的团队合作能力，为酒店提供更优质的服务，提高客户满意度。
二、培训内容1. 服务标准培训通过培训员工掌握酒店的服务标准和服务流程，提高员工的服务意识和服务水平。
2. 专业技能培训通过培训员工掌握专业技能和知识，提高员工的专业水平和工作效率。
3. 团队合作培训通过培训员工增强团队合作能力，促进员工之间的沟通和协作，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 岗位能力培训根据员工的岗位需求，进行相应的岗位能力培训，提高员工在岗位上的工作表现和成果。
5. 服务态度培训通过培训员工提高服务态度，提高员工为客户提供服务的热情和耐心。
6. 安全培训通过培训员工学习安全知识和技能，提高员工的安全意识和应急处理能力。
三、培训方式1. 培训课程将针对不同的培训内容制定相应的培训课程，通过专业培训讲师授课，结合案例分析和实践操作，提高员工的学习效果。
2. 线上学习利用酒店内部学习平台，针对不同的培训内容进行线上学习，提供虚拟实战练习和在线测试，帮助员工巩固学习成果。
3. 岗位培训将组织酒店内部各个部门的岗位培训，由各部门的主管或资深员工负责指导，提高员工在实际工作中的表现。
4. 案例分析通过虚拟或真实案例分析，让员工学习和掌握相应的知识和技能，提高员工的工作经验和能力。
四、培训计划1. 服务标准培训时间：2天内容：通过培训员工掌握酒店的服务标准和服务流程，提高员工的服务意识和服务水平。
2. 专业技能培训时间：3天内容：通过培训员工掌握专业技能和知识，提高员工的专业水平和工作效率。
3. 团队合作培训时间：2天内容：通过培训员工增强团队合作能力，促进员工之间的沟通和协作，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 岗位能力培训时间：5天内容：根据员工的岗位需求，进行相应的岗位能力培训，提高员工在岗位上的工作表现和成果。
5. 服务态度培训时间：2天内容：通过培训员工提高服务态度，提高员工为客户提供服务的热情和耐心。
酒店人力资源部工作计划表与酒店人员培训工作计划汇编
酒店人力资源部工作计划表与酒店人员培训工作计划汇编酒店人力资源部工作计划表1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。
2、员工招聘（1）选人酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕（或短信群发的形式）进行发布招聘信息。
酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的知名度。
自己也要动用社会人事进行招聘。
（2）用人用人的机制为：把最合适的人安排在最合适的岗位.根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况，对人员进行思维疏导和引导，让员工的实际情况和应聘职位相吻合。
（3）备人建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常运营。
（4）留人现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流动率迫在眉睫。
平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要原因，以确保员工1/3的稳定，2/3的合理流动。
3、入职培训对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训，对员工进行思想上面的引导，让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解，以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。
4、后勤的保障没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。
在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创造更好的生活与工作环境。
5、创建酒店的企业文化、强调企业精神，塑造企业形象。
企业精神形象对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。
人力资源部是员工第一时间接触的“酒店人”，是应聘人员对酒店形成第一印象的窗口，所以人力资源部工作人员的仪容仪表、文化修养、综合素质就是酒店侧面的一个直接反映；人力资源部的工作人员在员工入职初期要对员工进行“酒店文化”的讲解，让员工了解酒店文化、认可企业文化，因为这不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还可以凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，减少人员流动，引导酒店员工为了酒店和自身发展而努力。
【酒店行业】第一节 新员工培训计划表.doc
第八章员工培训新员工培训计划表经理审核拟定美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。