手术室医护患沟通技巧

护患沟通
请记住：
• 八 点 • 四个注意 • 两 句
医护沟通
• 建立良好的人际关系
医护沟通
• 态度 • 语言 • 业务
医护沟通
• 理解 • 坚持 • 责任
关于我们
谢 谢！
微笑、主动、真诚、理解、换位思考
浅谈手术室“医-护-患”沟通技巧
乔 炜 唐都医院手术室
沟
• 意见 • 观点 • 情感
通
沟
基 原 作
பைடு நூலகம்
通
础 则 用
良好沟通的重要性
默契配合的基础
创造和谐工作环境
怎么做？
护患沟通
• 术前沟通技巧 • 注意语言与疾病的关系
• 术中的护患沟通技巧
护患沟通
四个注意：
• • • • 注意语言的礼貌性 注意语言的准确性 注意语言的通俗性 注意语言的艺术性及安慰性