从细节解读非语言行为

从细节解读非语言行为

沟通双方互相理解=语音语气（38%）+外在形象及肢体动作、表情等（55%）+语言内容（7%），正如这个公式表现出来的一样，在我们的生活中，很多时候我们的肢体语言或者语音语调甚至是我们的面部表情和形象传递着比语言更丰富的表情。而这些占据了沟通过程中93%信息传递的部分被统称为非语言行为。

非语言行为又可以分为视觉性非语言行为和听觉性非语言行为，其中，视觉性非语言行为又有动态与静态之分。动态的视觉性非语言行为有目光的接触和注视、面部表情、人际空间距离、身体接触、动作和举止，静态的视觉性非语言行为有外表（着装+外形）、静止的姿势体态。而听觉性非语言行为包括辅助语言和功能性发声。

这些非语言行为渗透在我们与他人的日常交流中，而正是这些看起来并没有具备什么实质性信息的沟通方式传达出我们内心最真实的想法，也给我们的沟通对象们留下直观的深刻的印象。接下来我将结合实例来逐项分析非语言行为的作用方式和结果。

目光的接触和注视往往颇具威慑力，给人留下深刻印象，能够强化人的判断或者增强对方的信心，表示肯定或者否定。比如，斜视传达着鄙夷，而仰视体现出崇拜和敬仰的心情，俯视则表示着一种不屑，白眼则表示出强烈的不满和抗拒。从眼皮瞳孔的开合大小来看，大开眼皮、大开瞳孔表现出开心、欢畅的心情或者是表示感到惊愕，大开眼皮、小开瞳孔传达着愤怒与仇恨，小开眼皮、大开瞳孔体现出的是欣赏或者色眯，小开眼皮、小开瞳孔体现出的是算计与狡诈。从眼睛

眨动速度来看，较快的人给人一种充满活力的感觉，而眨动速度较慢的人往往沉稳、老练，让人觉得深不可测。

面部表情是最能浓缩情绪也是最有感染力的表达方式，也是最能出卖我们内心真实想法的表达方式。正如生物学家达尔文所说，人类的情感和表达是与生俱来的。尽管我们人类从很早以前就已经学会了掩盖真实情感的方法，但是我们无法完全抑制住来自生理驱动的面部表情，即使是所谓历经半生世俗人事熟练应付各种场合的交际达人们也难以避免。这种真实的面部表情即微表情持续时间非常的短，最短的甚至不到四分之一秒。正因如此，微表情更应该成为我们平时与他人沟通关注的重点。比如真正的惊讶在面部只会停留很短的时间，然后转化成别的表情，或喜悦，或悲伤，而我们平常见到的某人持续表现惊讶的表情往往是假装的。虽然微表情不易捕捉，但是我们也可以通过平常的面部细节来观察人们的内心真实的情感，比如如何区别真正的微笑和假笑？真实的微笑永远伴随着眼睛的皱纹和脸颊的鼓起，显得亲切而有感染力，而假笑是不会牵动眼睛周围肌肉运动的，比较呆板甚至有时会显得尴尬。一个人如果时不时上扬一侧的嘴角，那说明他内心其实对面前的人或者发生的事感到轻蔑和不屑。而鼻子皱起和上嘴唇上扬则传达出一种厌恶情绪。同样，当某人感到悲伤时，即使有掩饰，但也可以感受到他的上层眼皮下垂，两侧嘴角微微下拉，两眼黯淡无光。当人们感到愤怒的时候，眉毛和嘴是反应最明显的器官，生气的人即使不发作，也会下皱眉头，紧绷嘴唇。而喜欢咬嘴唇的人往往是心理有压力，有不满无法表达。