窗帘布艺店铺运营策略

窗帘布艺店铺运营策略

一、店铺运营篇

1.店铺日常实务管理

1）开铺之前的准备工作

2）开普营业时的工作安排

3）结束营业后的整理工作

2.货品管理

1）到货管理：核对、清点、陈列、摆放

2）销售、生命周期管理:

售罄率分析

日周报表

信息反馈收集

3）日常管理：

确保货品的存量充足

确保货品清洁整齐

橱窗陈列、货品配衬

次货处理

4）历史数据分析：

畅销、滞销分析

历史数据收集，反馈

3.货场管理

1）货场摆位：新货上市

促销活动

2）货款核对

3）人手分配

4.人事管理

1）新员工培训

2）督导员工工作表现、激励士气

3）编制员工工作时间表

4）定期培训员工

5）定期评核员工

二、财务管理篇

（1）店铺资金管理

1）备用资金抽查、零钱兑换等管理

2）营业款核对、进、存管理

3）店铺报销单审核

4）店铺爱心款管理

（2）财务管理

1）店铺盘点

2) 手工帐管理

3）营业款与销售核对

（3）店铺成本控制

1）店铺水电

2）店铺日常用品

3) 人员加班

4）货品样本维护

5）店铺相关材料

（4）店铺固定资产管理

1）固定资产每月盘点

2）固定资产日常维护

3）日常管理

三、库存管理篇

（1）仓库管理原则：

1、良好的仓存环境：确保仓库内没有直射阳光;良好的通风;没有虫害、鼠害;保持仓库环境的干净、整洁

2、取货方便快捷，保证营业员能够用最短时间就可以取到货品

3、分类摆放，按照货品的不同分类，分区划定各个品类的库存区域，例按照畅销货品、平销货品来作好库存货品的分类摆放

4、定时盘点，确保库存货品的帐实相符，并通过每月的定时盘点经营者能及时发现库存的结构和比例是否合理

5、遵循先进先出的原则，保证货品更新

（2）库存的货品控制

1、作好销售统计工作，对家纺店的顾客消费习惯做出分析，了解大部分光顾客人对不同款式、尺码、颜色的喜好，进货时作到有的放矢

2、加强营业员销售技巧培训，作到营业员在尊重客人的前提下，根据货品特性找到合适的顾客来消费，而不是听任顾客根据个人喜好来选择货品

3、积压货品变成现金的最后保证：

1）利用重大节日低价促销

2）积压货品特卖会

四、市场营销篇

1）目标市场定位，目标客户锁定

例，对于新婚装修群体，可进行目标客户锁定，举行婚房窗帘系列展，吸引目标客户；宝宝房童真系列窗帘展等。

2）新产品市场推广与受欢迎度跟踪

3）调查市场需求及同行竞争者经营情况

对此，执行商品差异化策略，吸引更多客户

4）明确潜在客户群体，吸纳新客户为老客户

5）适时进行促销活动，通知客户有关促销信息

五、客户管理篇

1）明确的经营理念

2）重视顾客的反应

3）投诉处理

4）VIP管理

5）采用CRM软件科学管理（考虑成本可租用）：

例，对于再次光临店面的客户建立客户档案并添加到CRM里；

给客户发一些短信息，包括节日问候、新品到货等。

六、人事管理篇

（1）店长职责

1）基本的人事管理及员工培训

2）具备店铺橱窗陈列、货品配衬能力

3）主持例会，进行有效的工作分配

4）熟悉店铺货品在货场、货仓的管理

（2）了解员工的真实需求

1）能力认可需求

2）消除潜在不安定因素

3）提升、加薪需求

4）公平需求

5）归属感需求

（3）考勤管理

1）员工上下班签到

2）员工换班、休假、请假管理

3）员工充电、短时离岗管理

4）工资表制作管理