《关键对话》读后感

《关键对话》读后感

《关键对话》读后感1

遇到关键对话的时候，人们常常会出现两种行动，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默回避。

那末应当如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第1个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是甚么，我不想出现的结果是甚么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而致使我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。

通过审视内心的真正目的，这时候候的你就开始晓得理性思考问题了，即便对方表现得很暴躁或沉默回避，这时候候你也能够冷静地思考如何把对话拉回正轨。

那末，我们先要营建安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要缘由是他们觉得这次对话感到不安全。那末如何营建安全氛围呢？首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即便对方说了很多与你相异的观点）这时候候，就要分3步走的方式来营建安全氛围。第1步，道歉。

第2步，对照说明。作甚对照说明，由两部份组成，包括否定部份和肯定部份，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这1步是很重要的，这1步做得好，可以1下子提高对话的安全氛围。

第3步，创建共同目的。这个又分为4小步，①积极寻觅共同目的②辨认策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为条件的，那末如何

让自己摆脱傻瓜式选择呢？

首先还是要先审视内心，问自己的目的是甚么。

然后你要询问自己是甚么情绪致使我做出这类行动？产生

这类情绪背后的想法是甚么？这类想法的构成有甚么根据？

通过对这些问题的认真询问，你这时候候已不再会回避问题或大发雷霆了。

接下去我们要做的就是，综合式陈说法。

分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。

说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。

征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。

做出摸索性表述。承认这些结论只是你的想法，不要伪装是事实。（这个相当重要，我们人与人之间的误解很多时候就是由于这个产生的）

《关键对话》读后感2

看完《非暴力沟通》以后，紧接着就来看了《关键对话》。初读1点以后，感觉二者聚焦的点略有区分，前者是在1个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的1种对话；但是再仔细想一想，会出现暴力情况的场景其实正是这类关键对话的场景，此时常常我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行动。感觉有1点点递进的意思，更多的应当还是相互印证。

第1章主要是在揭露甚么是关键对话，它们常常有3个特点：1、双方观点背道而驰；2、对话具有较大风险；3、双方情绪剧烈。主要在论述其重要性，为何我们会应对不好这类情况，和争取应对后我们能取得甚么。

第2章告知我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要末倒出忠言逆耳的实时激怒对方，要末为了保全面子背心肠接受毛病的决定）的困扰～营建安全氛围，让双方向同享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统1，行动更有力。

第3章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真实的需求，你唯1能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行动的时候停下来，问问自己真实的目的是甚么，并谢绝“傻瓜式选择”。

虽然书中屡次表明确切有“傻瓜式选择”以外的选择，并且这类方法可以习得，但总还是会有1点担心自己是否是能学会，总有点觉得这是1种很难学会的技能～嗯，非常期待后面的内容！

第4章主要论述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能各抒己见；而营建安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意视察，视察他人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交换的。视察也正是非暴力沟通的第1个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～

第5章教我们如何营建安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。

第1，需要判断哪一种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当他人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵牾～然后是相互尊重，我们需要站在他人的角度看问题才能真正尊重他人找到共同目的。

《关键对话》读后感3

上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。

本次课程中有3点让我感触很深，对我来讲特别有用。1是，从心开始；2是，专注你的目标；3是，主导我的故事。

首先，从心开始是，在你说话的时候首先应当将自己的心摆正，从内心就是1个好的动身点，我是来解决问题的.，不是来吵架的；我是对事来讲的，不是对人来讲的。这样你就不会说出1些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎样想的，说出的话就是甚么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。

其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，缘由是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果由于对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，乃至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为何要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太为难的局面。

最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更侧重于对自己看到、听到的信息不加感情色采的、客观的去处理这些信息，或是面对一样的事情时，用1种积极的心态去看待的就自己心态的调剂。这样，我们就能够更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真实的缘由，而更好的解决问题。

从开始的第1点，到最后的第3点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是1个基础，在关键对话中只要掌控好我们的心态，其他的都好解决。由于技能可以学习，多加训练就能够做好，