销售案场保安员管理制岗位职责及工作流程共27页文档
销售案场保安员管理制度、岗位职责及工作流程
销售案场保安员管理 制度、岗位职责及工 作流程
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保安员管理制 度
保安员岗位职 责
保安员工作流 程
PART 1
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PART 2
保安员管理制度
招聘与选拔
招聘渠道：通过招聘网站、社交 媒体、招聘会等途径进行招聘
面试流程：进行初试、复试等环 节，确保选拔出符合岗位要求的 优秀人才
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选拔标准：根据岗位职责和任职 要求，制定相应的选拔标准
培训与发展：对新员工进行岗前 培训，提高其业务水平和综合素 质
培训与考核
培训内容：岗位职责、工作流程、安全意识、应急处理等 培训方式：集中培训、在线学习、实战演练等 考核标准：考试成绩、工作表现、客户评价等 考核周期：每季度一次，每年度一次
巡逻流程
巡逻时间：规定每天的巡逻时间和次数 巡逻路线：规定巡逻的路线和区域 巡逻内容：检查现场安全设施、消防器材、设备等是否完好有效 巡逻记录：每次巡逻都要做好记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题等
监控室值班流程
监控员需在值班 期间保持高度警 惕，确保监控设 备正常运行
监控员需对监控 画面进行实时查 看，发现异常情 况及时上报
客户投诉处理流程
接待投诉：保安员接到客户投诉后，应热情接待，并详细记录投诉内 容
调查核实：保安员应尽快调查核实投诉情况，并收集相关证据
处理问题：根据调查结果，保安员应及时采取措施解决问题，并向上 级汇报
销售案场保安员管理制度岗位职责及工作流程ppt
保安员管理制度、 各岗位职责及工作
流程
销售案场保安员管理制度岗位职责及 工作流 程ppt
❖ 一、 综合部分 ❖ 二 、岗位职责及流程
一 综合部分
（一）、安保工作。 ❖ 是指通过值班、看守、
监控、巡逻等行为， 制止或终止危害国家、 集体、个人生命或财 产安全的行为发生。 其工作是一种防范性 的行为。 （二）、物业安保工作的 意义
❖ 8. 加强对管理区域路面交通管理的控制 管理，对超速行驶或乱停乱放行为劝阻和 制止，保证消防通道畅通，防止发生交通 事故。
❖ 9. 加强对项目安全保卫重点部位的巡逻， 防止无关人员进入。
❖ 10. 对巡逻区域的可疑气味或异常声响一 定要核实检查。
❖ 11.接受其他工作任务安排。
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（四）、物业安保工作内容
❖ 按国家行为规则，安全服务行业为窗口服务行业， 突出“服务”二字，项目护卫员为业主提供安全 服务，也展现企业的形象。其工作内容涵盖治安、 消防、车辆管理、综合服务和突发事件处理。其 中突发事件的处理工作是整个工作内容的重中之 重，护卫部每一名队员在项目发生治安、消防、 自然灾害等突发事件时，都应该回到岗位保护业 主和顾客安全、维护项目秩序，将损失降到最小。
（六）、护卫员在履行职责和行使权限时， 不得有下列行为：
1.剥夺、限制公民人身自由； 2.搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、
合法财物。 3.辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。 4.私自为他人提供保安服务。 5.阻碍国家机关工作人员依法执行公务。 6.为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷。 7.其他违反法律、法规和制度的行为。 （七）、护卫执勤人员十不准 1.不准擅离职守做与值勤无关的事情。
销售案场保安员管理制度岗位职责及工作流程
销售案场保安员管理制度岗位职责及工作流程销售案场保安员管理制度1. 岗位职责1.1 保安员应当全面负责案场内部的安全保卫工作，维护井然有序的营销环境，在场内管理岗位中起到重要的保障作用。
1.2 保安员应当负责文物、贵重物品的保管，防止各种盗窃、纵火、破坏等行为。
1.3 保安员应当协助指挥者管理特殊设备的安全，定期检查各种控制设备和报警装置。
1.4 保安员应当熟知销售案场的开放、关闭时间，确保在规定时间内进行检查和管理，保障销售场内安全。
1.5 保安员应当在场内设立脱逃路线，并对消防提醒。
当发生火灾等紧急情况时，保安员必须积极组织人力，保护消防现场的秩序。
2. 工作流程2.1 启动流程2.1.1 在营销场内就位，正式检查设备和卡口是否按照规定安排，消防设备齐全，报警装置状态良好后，备份所有工作开展前一些重要的业务信息；2.1.2 通知场内管理人员在相关严重事故中通知有关部门和人员协调，即刻沟通，寻找方案。
2.2 日常运营流程2.2.1 巡逻岗位检查，确保设备和卡口等通道畅通无阻。
2.2.2 严格执行大门登记制度，做好进出人员的管理工作，确保全程安全。
2.2.3 维护周密的通行制度，避免营销场内的非法活动。
2.2.4 协调场内的客户接待工作，避免恶意客户不当安排，确保访客进驻场内的安全性。
2.2.5 对于场内出现的贵重物品、文物等物品，要做到严密的监管和控制，确保绝对安全。
2.2.6 在管理过程中发现任何安全漏洞或不规范的操作，及时提出有关问题和警示，防范极端恶劣后果的发生。
2.3 关闭流程2.3.1 确定销售场所关闭的时间，对相关管理人员进行紧急提醒，加强对场内人员出入的限制，处理场内的异常情况。
2.3.2 做好最后一个人员离开场所的清点工作，并实时计算所有重要设备的使用情况。
2.3.3 将一天的情况汇总，发表统计报告并反馈到有关部门，以便有助于制定下一步工作。
以上就是销售场地保安员管理制度的岗位职责和工作流程，常规的保安管理工作可以促进销售店营销业务的发展。
案场保安岗位职责
案场保安岗位职责一、岗位概述案场保安是指在房地产开发商的案场（营销场地）担任保安工作的员工。
他们负责维护案场的安全和秩序，确保案场的工作和活动正常进行。
二、岗位职责1. 安全防范：案场保安要加强对案场内外的安全防范，通过巡逻、监控等方式，发现并防止外来人员闯入案场，保障案场的安全稳定。
2. 出入管理：案场保安要负责对进出案场的人员和车辆进行有效管理，认真检查他们的证件和目的，防止违规人员进入案场。
3. 工作协调：案场保安要与案场内其他员工进行有效沟通与协调，及时了解案场的工作进展和要求，保持信息畅通。
4. 突发事件处理：在突发事件发生时，案场保安要迅速采取措施，组织人员撤离危险区域，同时报警求助，保障员工和客户的安全。
5. 环境整治：案场保安要保持案场的整洁，及时清理垃圾，维护案场的良好形象。
6. 文明引导：案场保安要做好案场的文明引导，要求客户和员工遵守案场的规章制度，保持良好的行为习惯，营造和谐的工作环境。
7. 客户服务：案场保安要礼貌待客，为客户提供必要的服务和帮助。
向客户解答疑问，提供相关资讯，保证客户在案场的留连感和满意度。
8. 紧急救援：案场保安要熟悉基本的急救知识和操作技巧，一旦发生突发状况，能够迅速展开救援，保障员工和客户的生命安全。
三、岗位要求1. [^1^]身体健康：案场保安要求身体健康，具备一定的体力和耐力，能够胜任常规的巡逻和站岗工作。
2. 遵纪守法：案场保安要严格遵守公司和案场的规章制度，自觉维护公共秩序，不违法乱纪。
3. 具备基本素质：案场保安要有良好的职业道德和职业素养，具备较强的服务意识和团队精神。
4. 沟通能力：案场保安要有良好的沟通能力，能够与不同的人群进行有效的沟通和协调。
5. 抗压能力：案场保安要能够承受工作压力，应对紧急情况，保持冷静并迅速做出正确的反应。
6. 自学能力：案场保安要不断学习和提升自我，希望能够通过各种培训和学习，提高自己的专业技能。
四、工作环境案场保安的工作环境相对复杂，既有室内工作，也有室外工作，工作时间不固定，要根据案场工作的需要进行调整。
XX房地产楼盘销售案场保安人员岗位职责
X X房地产楼盘销售案场保安人员岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KIIXXX项目销售案场（保安人员）岗位职责一、岗位职责1、遵纪守法，爱护公物，根据工作需要服从上级领导下达的工作安排。
2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
不做有损公司形象的行为，按章办事。
3、认真做好保安日常工作，熟悉售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；指引来访客人行走，树立公司服务形象。
4、指引好驾车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知上级领导现场处理。
7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
二、工作纪律严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
严禁保安员值班时打瞌睡或在销售中心任何角落聊天嬉闹。
严禁在销售中心任何一个角落睡觉。
严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
严禁交接班不清楚，未经批准，私自请人顶班，私自换班。
严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时到岗。
严禁私自运用公司财产物品。
严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
严禁泄露售楼部内部保密信息。
严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
三、规范用语您好；请进；请讲；请稍等；请您把车停好；请问您找谁；抱歉；对不起；谢谢；再见、请慢走等。
销售案场保安员管理制度、岗位职责及工作流程 PPT
二、岗位职责及流程
（一）：门岗保安员岗位职责 （二）：巡逻保安员岗位职责 （三）：停车场保安员岗位职责 （四）：监控室值机员岗位职责 （五）：领班岗位职责
门岗保安员岗位职责
“友善与威严并存，服务与警卫并举。” 是 对门岗的总体要求 外来人员查验流程：敬礼→询问→核实→ 登记→放行
职责： 1. 严禁衣襟不整和社会闲杂人员进入小区。 2. 严禁易燃、易爆、化学剧毒和放射性物体 带入小区。
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监控室值机员岗位职责
（五）、安全护卫队员的权限:
1. 按规定制止未经许可的人员、物品、车辆 进入责任区。
2. 对出入责任区的人员、车辆及其所携带的 物品按规定进行检查、验证。
3. 对违法犯罪行为有权予以制止并扭送违法 犯罪分子至司法机关，但无罚款、拘留、关 押、审讯的权力。
4. 对发生在责任区的治安突发事件、刑事案 件和治安案件，以及治安灾害事故，有权采 取措施保护现场、保护证据、维护秩序，以 及提供情况协助查处。但无侦察破案的权利。
2.不准假公济私拿公物。 3.不准徇私、受贿赂、内外勾结、乱拉关系。 4.不准在岗位上坐卧、依靠、打盹睡觉、闲谈、会
客、吸烟、喝酒、吃东西、看书看报、打电话 聊天。 5.不准损坏值勤器械、设备和乱写乱画。 6.不准擅自处理重大的涉外事件。 7.不准大声喧哗、大声喊叫。 8.不准向外泄露公司的机密。 9.不准对讲机和警具离身（夜间）或擅自将警用器 械借予他人，或用警用器械开玩笑。 10.不准替他人代管钥匙、易燃易爆物品。
负责指挥引导进出 车辆，安排进入的 车辆停放在指定位 置；
负责巡查车辆及车 辆设施情况，做好 车况记录，对有损 伤车辆请司机签名 确认；
负责检查车场消防器材的完好情况，保持 消防通道的畅通；
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5.协助项目其他部门搞好项目公共设施、绿化、 保洁等工作的监控和配合，对以下情况发现异 常及时向相关部门反馈信息：
❖ （1）公共照明是否完好、明亮； ❖ （2）路面是否塌陷、破损； ❖ （3）水池质是否变坏，喷水池是否运转正常； ❖ （4）项目公共卫生是否良好； ❖ （5）建筑墙面或粘贴是否开裂，脱落； ❖ （6）项目消防设施是否完好无损； ❖ （7）项目悬挂标志是否脱落，松动；
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巡逻保安员岗位职责
1.24小时巡察项目管理区域， 防止安全事故的发生；
2. 对形迹可疑人员进行盘查、 询问、核实，必要时要检 查其所携带物品；
3.接受买房客户和业主的求助 和投诉，并做好记录，及时 向上级汇报
4.对装修现场违规行为的制止， 检查现场工人的出入证和现 场消防器材配备情况，严禁 工人串房施工
1.剥夺、限制公民人身自由； 2.搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、
合法财物。 3.辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。 4.私自为他人提供保安服务。 5.阻碍国家机关工作人员依法执行公务。 6.为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷。 7.其他违反法律、法规和制度的行为。 （七）、护卫执勤人员十不准 1.不准擅离职守做与值勤无关的事情。
保安员管理制度、 各岗位职责及工作
流程
❖ 一、 综合部分 ❖ 二 、岗位职责及流程
一 综合部分
（一）、安保工作。 ❖ 是指通过值班、看守、
监控、巡逻等行为， 制止或终止危害国家、 集体、个人生命或财 产安全的行为发生。 其工作是一种防范性 的行为。 （二）、物业安保工作的 意义
（四）、物业安保工作内容
（五）、安全护卫队员的权限:
❖ 1. 按规定制止未经许可的人员、物品、车辆 进入责任区。
售楼部案场保安工作流程
售楼部案场保安工作流程
嘿，你知道售楼部案场保安每天都在干啥吗？那可真是不简单啊！
早上，咱不得早早到岗啊！就跟咱每天要早起上学上班一样，得精神饱满地站在那儿呢！一到岗，就得把自己收拾得立立正正的，这衣服得穿整齐了，帽子得戴正了！嘿，你说这像不像要去见重要的人，得打扮得体面点？
然后呢，就得在门口站岗啦！那精气神儿得拿出来，站姿笔挺，就像一棵挺拔的松树！见到客户来了，热情地打招呼，“欢迎光临”得喊得响亮！这就好比迎接自己的朋友来家里做客一样，得让人感觉到热情和温暖呀！有客户开车来，还得帮忙指挥停车，得保证车辆停得稳稳当当的。
就像给车找个舒服的小窝，安安全全的！
在案场里巡逻也不能马虎啊！得眼观六路耳听八方，这里看看，那里瞅瞅，有啥异常情况得赶紧发现。
这感觉就像个侦探在寻找线索呢！看到有什么不安全的因素，立马解决掉呀！“嘿，这里可不能乱放东西哦！”“哎，那个小朋友别跑太快啦！”
遇到突发事件咋办？那咱可不能慌啊！得冷静沉着地应对，就像个超级英雄一样冲上去解决问题！有客户发生争执了，咱去调解调解，让大家都心平气和的。
这时候咱就是那个和事佬呀！
总之，售楼部案场保安的工作看似普通，实则很重要呢！咱就是要保证案场的安全和秩序，让大家能开开心心地在这里买房呀！这工作是不是挺有意思的呢？咱可得认真干好每一项任务，让大家都满意！就这样，咱就是案场的守护者！。
销售案场保安保洁管理制度
销售案场保安保洁管理制度第一条保安管理制度一、总则：1、为加强销售案场保安的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保销售案场人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
4、案场保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、案场保安人员岗位职责1、责任范围：适用于公司各个销售案场。
2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协调保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责⑴维持销售案场内外区域的正常工作秩序。
疏导销售案场周边车辆和人员的进出，保证售楼处周边通道的畅通无阻。
⑵维护销售案场内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。
⑸加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。
⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况。
⑻支持、协助相关部门履行工作职责。
⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
销售案场保安员管理制度岗位职责及工作流程
销售案场保安员管理制度岗位职责及工作流程销售案场保安员管理制度是公司针对案场保安工作特点而制定的一套规范，旨在确保案场保安员履行职责、维护秩序、保障安全。
以下是该制度中的岗位职责及工作流程：一、岗位职责：1. 维护案场内秩序和安全，保障员工和客户的人身财产安全；2. 负责张贴并维护各类警示标识，保障案场交通和消防通道的畅通；3. 监控和查验进出案场人员及车辆，确保无关人员无法进入；4. 定期进行安全巡逻，检查围墙、门窗、照明设备等的安全情况，并及时报修处理；5. 协助管理人员应对突发事件，执行紧急处置措施；6. 协助案场内部各个部门进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应变能力。
二、工作流程：1. 每天上班前，保安员需要主动了解当天的工作安排和重点区域，并做好相应的准备工作；2. 上班后，根据工作安排，按时到岗，进行签到并接受工作交接；3. 进入岗位后，需仔细查看案场内的监控设备是否正常工作，是否存在异常情况；4. 开始进行日常安全巡逻，按照规定的巡逻路线和频率进行巡逻，特别注意安全隐患和异常情况；5. 检查案场内的围墙、门窗、照明设备等，确保安全设施正常运作；6. 监控进出案场的人员和车辆，核实其身份和来意，并登记相关信息；7. 需要与案场内的其他部门保持良好的沟通与合作，及时反馈案场内的安全问题或异常情况；8. 若遇突发事件，按照紧急处置的流程和方法进行处理，并及时汇报上级；9. 在班期间，遇到员工或客户的求助或投诉需主动协助解决，维护公司形象和客户满意度；10. 下班前，进行交接班，将当班期间的工作情况和需要注意的事项告知接班人员，并做好工作交接记录。
通过制定这样的岗位职责及工作流程，可以使案场保安员在工作中更加规范、有序，从而提高案场的安全性和服务质量，确保员工和客户的安全与满意度。
案场保安员管理制度涵盖了岗位职责和工作流程，有助于提高保安员的工作效率和安全意识，确保案场的正常运营。
岗位职责的制定在于明确保安员的具体职责和工作范围，让其清楚应该做什么，不应该做什么。
售楼中心保安管理制度范本
售楼中心保安管理制度范本第一条总则为了维护售楼中心的治安秩序，保障员工和客户的人身及财产安全，提高服务质量，依据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条保安人员的基本要求1. 保安人员应具备国家规定的相关资质，具备良好的职业道德和服务意识。
2. 保安人员应遵守公司的各项规章制度，服从领导的安排，积极主动地完成工作任务。
3. 保安人员应保持良好的形象，穿着整洁，仪容端庄，礼貌用语，规范服务。
第三条岗位职责1. 保安人员负责售楼中心的治安防范工作，预防和处理各类治安事件。
2. 保安人员负责指引来访客人行走，确保其安全到达目的地。
3. 保安人员负责维护售楼中心的公共秩序，确保员工和客户的人身及财产安全。
4. 保安人员负责检查售楼中心的设施设备，确保其正常运行。
5. 保安人员负责处理客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
第四条保安人员的日常工作1. 保安人员应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
2. 保安人员应认真做好交接班工作，确保工作的连续性和完整性。
3. 保安人员应熟悉售楼中心的情况，包括各种设备、设施的分布位置等。
4. 保安人员应定期进行培训，提高专业技能和服务水平。
第五条保安人员的考核与奖惩1. 保安人员的工作表现将定期进行考核，考核结果将作为奖惩的依据。
2. 对工作成绩显著的保安人员，公司将给予适当的奖励。
3. 对工作不负责任、造成不良后果的保安人员，公司将给予相应的处罚。
第六条应急处理1. 保安人员应熟悉售楼中心的应急预案，包括火灾、地震、抢劫等突发事件。
2. 保安人员应在发生突发事件时，迅速采取措施，保护人身及财产安全。
3. 保安人员应配合相关部门进行调查，提供必要的资料和信息。
第七条保密规定1. 保安人员应严格遵守公司的保密规定，不得泄露客户和公司的机密信息。
2. 保安人员不得利用职务之便，为自己或他人谋取不正当利益。
第八条附则1. 本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
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56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
销售案场保安员管理制度、岗位职责 及工作流程
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
拉ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左