房地产中介服务管理制度与政策
第八章 房地产中介服务管理制度与政策
第八章房地产中介服务管理制度与政策第一节房地产中介服务行业管理概述房地产中介服务机构包括房地产咨询机构、房地产估价机构、房地产经纪机构等。
国家实行房地产价格评估制度。
国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。
一、房地产中介服务的概念及特点（一）房地产中介服务的概念包括：房地产咨询、房地产估价、房地产经纪（居间、代理）二、房地产中介服务行业管理内容（一）房地产中介服务人员的资格管理（1）国家实行房地产价格评估人员资格制度（2）国家实行房地产经纪人员职业资格制度，包括高级房地产经纪人、房地产经纪人和房地产经纪人协理。
（二）房地产中介服务机构管理采取备案、资质分级、资信评价与日常监督相结合的管理模式。
设立房地产中介服务机构，应当向当地工商行政管理部门申请设立登记，在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上房地产行政主管部门备案。
三、房地产中介服务收费房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，一般均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。
房屋买卖代理收费，一般按成交价格总额的一定比例收取。
比例一般为0.5%～3%。
一项服务包含多个项目和标准的，应明确标示每一个项目名称和收费标准，不得混合标价捆绑标价；代收代付的税、费也应予以标明。
房地产中介服务机构不得收取任何未标明费用。
第二节房地产估价机构管理一、房地产估价机构的组织形式合伙形式的评估机构，应当有两名以上评估师；其合伙人三分之二以上应当是具有三年以上从业经历且最近三年内未受停止从业处罚的评估师。
采取公司形式的评估机构，应当有八名以上评估师和两名以上股东，其中三分之二以上股东应当是具有三年以上从业经历且最近三年内未受停止从业处罚的评估师。
评估机构的合伙人或者股东为两名的，两名合伙人或者股东都应当是具有三年以上从业经历且最近三年内未受停止从业处罚的评估师。
二、房地产估价机构设立和备案设立评估机构，应当向工商行政管理部门申请办理登记。
房地产行业的基本制度与政策解析
房地产行业的基本制度与政策解析房地产行业的基本制度与政策解析2023年，中国房地产行业继续保持快速稳健的发展态势。
政府出台了许多针对房地产行业的基本制度与政策，以保证其可持续发展，同时也为公众提供更好的住房和相关服务。
进一步加强房地产市场监管为维护房地产市场的健康稳定，各级政府加强监管是关键。
在2023年，中国将进一步加强房地产市场监管，尤其对开发商、物业公司和中介机构进行更严格的监管。
一方面，政府将加强市场准入条件，加大对不符合标准的企业的监管，以降低市场风险。
另一方面，政府还将利用现代化科技手段如数据挖掘、区块链等来监测市场情况，及时发现异常情况。
稳健开展房地产政策在2023年，政府将定期评估房地产政策，并及时调整和完善政策措施。
政府将利用地价、土地出让金等财政手段来调控房地产市场，使价格更加合理，并为广大居民提供更好的住房条件。
此外，政府还将继续推进房地产税立法，完善房地产税体系，增加政府的财政收入。
促进住房租赁市场健康发展随着城镇化进程的加快，住房租赁市场将成为一个更加重要的领域。
在2023年，政府将加大力度推动住房租赁市场健康发展。
政府将制定出租房源保障政策，鼓励开发商在新建住房中提供租赁房源，同时整合城市存量住房，加强托管和租赁管理，确保住房租赁市场稳定运行。
推进绿色房地产建设环保问题已成为全球共同面临的挑战，为实现建设美丽中国的目标，中国政府早在2010年就提出了绿色生态城市建设的目标。
在2023年，中国政府将进一步推进绿色房地产建设，鼓励在建筑设计、建材选用、施工及维护方面采用环保技术和材料，以减低对环境的影响，同时提升居民生活质量。
总结房地产行业是我国经济的重要支柱行业，政府应加强对其监管，推出更优质的住房和服务。
同时，应建立相应的基本制度及政策，以确保这个行业的可持续发展，并为所有中国人提供更好的住房及生活环境。
房产中介质量管理制度范本
第一章总则第一条为加强房产中介行业管理，规范房产中介服务行为，保障交易双方的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有房产中介机构及其从业人员。
第三条房产中介机构应遵循诚信、公正、公开、高效的原则，为客户提供优质、专业的房产中介服务。
第二章质量管理职责第四条房产中介机构应设立质量管理部，负责组织实施本制度，对房产中介服务质量进行监督、检查和考核。
第五条质量管理部职责：（一）建立健全房产中介服务质量管理制度，确保制度的有效实施；（二）对房产中介服务过程进行全程监控，确保服务质量；（三）对房产中介从业人员进行业务培训、考核，提高从业人员业务水平；（四）受理客户投诉，对投诉问题进行调查处理，确保客户权益；（五）定期对房产中介服务质量进行评估，提出改进措施。
第三章质量管理内容第六条房产中介机构应确保以下服务质量：（一）房源信息真实、准确、完整，无虚假、误导性信息；（二）提供的服务内容、流程、收费标准公开、透明；（三）与客户签订书面合同，明确双方权利、义务；（四）为客户提供专业、热情、周到的服务；（五）严格按照法律法规和行业标准进行房产中介服务。
第七条房产中介从业人员应具备以下素质：（一）具备房地产经纪人执业资格证书；（二）熟悉房地产政策、法律法规和行业标准；（三）具有良好的职业道德和职业操守；（四）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力。
第四章质量考核与奖惩第八条房产中介机构应定期对从业人员进行业务考核，考核内容包括业务水平、服务质量、客户满意度等。
第九条对考核优秀的从业人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的从业人员，进行培训、辅导，直至调离岗位。
第十条对违反本制度规定，造成不良后果的房产中介机构或从业人员，依法予以处罚。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度由房产中介机构负责解释。
第十三条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
房屋中介公司管理规定
第二十一条 房地产中介服务人员执行业务，可以根据需要查阅委托人的有关资料和文件，查看现场。委托人应当协助。
第五条 国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。房地产价格评估人员分为房地产估价师和房地产价员。
第六条 房地估价师必须是经国家统一考试、执业资格认证取得《房地产估价师执业资格证书》，经注册登记取得《房地产估价师注册证》的人员。未取得《房地产估价师注册证》的人员，不得以房地产估价师的名义从事房地产估价业务。房地产估价师的考试办法，由国务院建设行政主管部门和人事主管部门共同制定。
第四章 中介业务管理
第十六条 房地产中介服务人员承办业务，由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面中介服务合同。
第十七条 经委托入同意，房地产中介服务机构可以将委托的房地产中介业务转让委托给具有相应资格的中介服务机构代理，介不得增加佣金。
第十八条 房地产中介服务合同应当包括下列主要内容：
第十五条 房地产中介服务机构必须履行下列义务：
（一）遵守有关的法律、法规和政策；
（二）遵守自愿、公平、诚实信用的原则；
（三）按照核准的业务范围从事经营活动；
（四）按规定标准收取费用；
（五）依法交纳税费；
（六）接受行业主管部门及其它有关部门的指导、监督和检查。
第三条 国务院建设行政主管部门归口管理全国房地产中介服务工作。省、自治区、直辖市建设行政主管部门归口管理本行政区域的房地产中介服务工作。直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门（以下简称房地产管理部门）管理行政区域内的房地产中介服务工作。
第六章 房地产交易管理制度与政策
第六章房地产交易管理制度与政策第一节房地产交易管理概述一、房地产交易管理的概念和原则房地产交易包括房地产转让、房地产抵押和房屋租赁三种形式。
房地产交易应当遵循自愿、公平、诚实、信用等原则。
二、房地产交易的基本制度《城市房地产管理法》规定了三项房地产交易基本制度，即房地产价格申报制度、房地产价格评估制度、房地产价格评估人员资格认证制度。
（一）房地产价格申报制度房地产转让当事人在房地产转让合同签订后90日内向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
以申报的成交价格作为缴纳税费的依据。
成交价格明显低于正常市场价格的，以评估价格作为缴纳税费的依据。
如果交易双方对房地产管理部门确认的评估价格有异议，可以要求重新评估。
交易双方对重新评估的价格仍有异议，可以按照法律程序，向人民法院提起诉讼。
（二）房地产价格评估制度国家实行房地产价格评估制度。
房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。
基准地价、标定地价和各类房屋重置价格应当定期确定并公布。
（三）房地产价格评估人员资格认证制度国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。
房地产估价师必须是经国家统一考试、执业资格认证，取得《房地产估价师执业资格证书》，并经注册登记取得《房地产估价师注册证》的人员。
三、房地产交易管理机构及其职责房地产交易的管理机构主要是指国务院建设行政主管部门、省级建设行政主管部门和各市、县房地产管理部门以及房地产管理部门授权的房地产交易管理所（房地产市场管理处、房地产交易中心等）。
第二节房地产转让管理一、房地产转让概念（一）房地产转让的概念——指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。
其他合法方式主要包括下列行为：（1）以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的；（2）一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的；（3）因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；（4）以房地产抵债的。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度一、前言在当今竞争激烈的房地产市场中，作为房产中介的一员，我们肩负着为客户提供优质服务、促成房产交易的重要使命。
为了确保工作的高效、规范和专业，特制定本员工守则和规章制度，希望每一位员工都能认真遵守，共同营造一个良好的工作环境和企业形象。
二、员工基本守则1、遵守法律法规严格遵守国家法律法规，以及行业相关的政策规定。
不参与任何违法违规的房地产交易活动。
2、诚实守信对客户、同事和公司保持诚实，不隐瞒或谎报重要信息。
遵守承诺，按时完成工作任务和履行对客户的服务承诺。
3、保守秘密妥善保管客户的个人信息和房产相关资料，不泄露给无关人员。
对公司的商业机密和内部信息严格保密。
4、敬业精神热爱本职工作，尽职尽责，努力提高业务水平。
积极主动地解决工作中遇到的问题，不推诿责任。
5、团队合作尊重同事，相互支持，协作配合，共同完成工作目标。
不搞小团体，不恶意竞争，营造和谐的工作氛围。
6、形象与礼仪保持良好的个人形象和职业素养，着装整洁得体。
对待客户热情、礼貌、耐心，使用文明用语。
三、工作规范1、客户接待微笑迎接每一位来访客户，主动询问需求并提供准确的信息。
认真倾听客户的意见和要求，及时记录并反馈。
为客户提供专业的房产咨询和建议，帮助客户做出合理的决策。
2、房源管理积极收集房源信息，确保房源的真实性和准确性。
及时更新房源状态，包括出售、出租、已成交等。
对优质房源进行重点推荐和推广。
3、带看服务提前与客户确认带看时间和地点，做好充分准备。
熟悉带看房源的详细情况，为客户进行详细介绍。
注意观察客户的反应和需求，及时调整服务策略。
4、合同签订向客户解释合同条款，确保客户理解并同意。
认真审核合同内容，确保合同的合法性和完整性。
按照公司规定的流程和标准签订合同。
5、售后服务跟踪客户的交易进展，及时解决出现的问题。
定期回访客户，了解客户的使用情况和满意度。
四、业务流程规范1、房源获取通过多种渠道获取房源，如业主委托、网络平台、实地勘察等。
第五章房地产中介服务管理制度与政策
3、资质证书和有效期 ❖ 房地产估价机构资质证书分为正本和副本，由国务院建设
行政主管部门统一印制，正、副本具有同等法律效力。 ❖ 房地产估价机构遗失资质证书的，应当在公众媒体上声明
作废后，申请补办。 ❖ 房地产估价机构资质有效期为3年。
4、资质核准延续程序 资质有效期届满，房地产估价机构需要继续从事房地产估价
四、房地产估价机构资质核准程序
1、房地产估价机构资质核准应提交的材料： ❖ （一）房地产估价机构资质等级申请表（一式二份，加盖申报机构公章）； ❖ （二）房地产估价机构原资质证书正本复印件、副本原件； ❖ （三）营业执照正、副本复印件（加盖申报机构公章）； ❖ （四）出资证明复印件（加盖申报机构公章）； ❖ （五）法定代表人或者执行合伙人的任职文件复印件（加盖申报机构公章）； ❖ （六）专职注册房地产估价师证明； ❖ （七）固定经营服务场所的证明； ❖ （八）经工商行政管理部门备案的公司章程或者合伙协议复印件（加盖申报机
申请核定一级房地产估价机构资质的，应当向省、自治区人民政府建设 行政主管部门、直辖市人民政府房地产行政主管部门提出申请，并提交 材料。
❖ 省、自治区人民政府建设行政主管部门、直辖市人民政府房地产行政主 管部门应当自受理申请之日起20日内审查完毕，并将初审意见和全部申 请材料报国务院建设行政主管部门。
告； ❖ （六）擅自设立分支机构； ❖ （七）未经委托人书面同意，擅自转让受托的估价业务； ❖ （八）法律、法规禁止的其他行为。
-各资质等级相应标准 1级 ❖ 时间：从事房地产估价活动连续6年以上，且取得
二级房地产估价机构资质3年以上； ❖ 注册资本金：有限责任公司的注册资本人民币200
万元以上，合伙企业的出资额人民币120万元以上； ❖ 股东或合伙人：有限责任公司的股东中有3名以上、
房产中介所规章制度
房产中介所规章制度第一章总则第一条为规范和提高房产中介服务水平，保障房产交易的安全和合法权益，制定本规章制度。
第二条房产中介所是依法设立的从事房地产中介服务的企业，必须遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度。
第三条房产中介所应当遵循公平、公正、诚信、勤勉的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第四条房产中介所应当建立健全规章制度，明确职责分工，规范管理流程，保证服务质量。
第二章组织架构第五条房产中介所应当设立机构设置和人员配置符合规模和业务需求的管理组织架构。
第六条房产中介所应当设立董事会、监事会或者股东大会等机构，明确公司治理结构。
第七条房产中介所应当设立总经理办公室、市场部、运营部、客服部等职能部门，明确各部门职责。
第八条房产中介所应当聘用具备相关资格和经验的专业人员从事房地产中介服务工作。
第九条房产中介所应当规范管理人员和员工的行为，保证工作效率和服务质量。
第十条房产中介所应当对员工进行培训，提升专业技能和服务意识。
第三章业务流程第十一条房产中介所应当建立完善的业务流程，包括客户接待、信息采集、市场分析、合同洽谈等环节。
第十二条房产中介所应当保护客户的隐私信息，严格遵守信息保密制度。
第十三条房产中介所应当确保所提供的房产信息真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假宣传。
第十四条房产中介所应当依法履行监管义务，不得参与不正当竞争和违法活动。
第十五条房产中介所应当对客户提供的委托协议和合同进行认真审核，确保合法有效。
第十六条房产中介所应当按照客户的要求，提供有针对性的服务方案，并及时跟进服务进展。
第四章经营管理第十七条房产中介所应当建立客户档案，记录客户信息和需求，随时掌握客户动态。
第十八条房产中介所应当建立房源档案，记录房产信息和交易条件，保证房源真实可靠。
第十九条房产中介所应当建立财务制度，规范收支管理，保证账目清晰明了。
第二十条房产中介所应当遵守税法规定，及时缴纳税费，履行社会责任。
第二十一条房产中介所应当建立风险管理机制，对潜在风险加以防范和控制。
中介卖房有什么规章制度
中介卖房有什么规章制度一、中介资质中介卖房机构必须经过房地产主管部门的认可，取得合法的执业资格，才能从事中介卖房业务。
目前，我国的中介机构主要分为房地产中介服务机构和不动产登记机构。
前者主要负责协助买卖双方达成房产交易，后者主要负责不动产登记和登记监管。
中介机构必须定期进行资质审核和检查，确保其业务合法合规。
二、信息披露中介卖房机构在介绍房产时，必须向买卖双方提供真实、准确的信息。
包括房产的产权证明、面积、房屋结构、周边环境等相关信息。
同时，中介机构还需告知买卖双方有关房产交易的法律法规和税费规定，避免双方因信息不对称而导致纠纷。
信息披露是中介卖房业务的基本原则，也是确保房产交易公正、公开的重要保障。
三、收费标准中介卖房机构的收费标准必须合理合法，不得擅自调高或降低费用。
一般情况下，中介机构的收费主要包括服务费和广告费两部分。
服务费是指中介机构为买卖双方提供的介绍、协调、咨询等服务费用；广告费是指中介机构为房产做宣传所需的费用。
另外，中介机构还需向买卖双方提供收费明细，并按照合同约定及时开具发票。
四、合同签订中介卖房机构与买卖双方之间需签订书面合同，明确双方的权利义务，避免发生纠纷。
合同内容一般包括房产信息、服务内容、服务费用、费用支付方式、责任限制等事项。
值得注意的是，买卖双方在签订合同前，需仔细阅读合同内容，如有疑问可向中介机构进行咨询。
双方应严格按照合同约定履行，如有违约行为，应依据法律法规承担相应责任。
五、保密义务中介卖房机构在进行业务过程中，必须遵守保密义务，不得泄露买卖双方的个人信息和交易细节。
包括房产的价格、房主的姓名、联系方式、财产状况等相关信息。
同时，中介机构还需保护客户的隐私权，不得私自使用客户信息谋取私利。
保密义务是维护买卖双方合法权益的重要原则，也是中介卖房业务的基本准则。
总之，中介卖房是一项涉及多方利益的服务行为，中介机构需遵守一系列规章制度，确保房产交易的公平、公正、合法。
9房地产中介服务管理制度与政策
9房地产中介服务管理制度与政策房地产中介服务管理制度与政策是为了规范和监管房地产中介行业的发展，保障消费者的权益和市场的稳定。
下面是关于房地产中介服务管理制度与政策的一些内容，超过1200字。
一、房地产中介服务管理制度1.中介机构的准入和退出机制：中介机构需要按照法律法规要求进行注册备案，同时满足相关经营条件和资质要求，才能开展房地产中介服务。
对于不符合条件或违法违规经营的中介机构，将依法责令其停业整顿，甚至吊销经营许可证。
2.中介机构的资质要求：中介机构需要具备相应的资质和从业人员，包括持有中介机构营业执照、房地产业务经营许可证、从业人员持有相应的资格证书等。
同时，中介机构应达到一定的注册资本要求，以确保机构的财务实力和经营能力。
3.中介机构的经营范围和行为规范：中介机构在提供房地产中介服务时，需要遵守相关的法律法规和行业规范，不得从事欺诈、虚假宣传、暴力威胁等违法违规行为。
中介机构还需要明确规定经纪费用标准和收费方式，保证价格公平合理，不得乱收费或变相收费。
4.中介机构的信息披露和信用管理：中介机构需要及时向社会披露自身的基本信息、资质证书、业绩情况等内容，方便公众了解中介机构的信用状况。
同时，中介机构需要遵守相关的信用管理制度，不得存在严重违法违规行为，否则将受到相应的信用惩戒措施。
5.中介机构的监督和检查：相关监管部门将加强对中介机构的监督和检查，对违法违规行为进行查处，对存在问题的中介机构进行整改，确保市场秩序的正常运行。
二、房地产中介服务管理政策1.限制中介机构的市场份额：为了避免垄断和不正当竞争，有关政府部门可以对中介机构的市场份额进行限制，设定一定的市场份额上限，不得超过一定比例。
这样可以保证市场上有竞争，消费者有多样选择的机会。
2.加强中介机构的培训和管理：为了提升房地产中介服务的质量和水平，有关部门可以加强对中介机构的培训和管理。
对从业人员进行职业培训，提高其专业知识和服务意识，同时对中介机构进行定期检查和考核，发现问题及时整改，提升整体管理水平。
房屋中介章程
房屋中介章程标题：房屋中介章程引言概述：房屋中介章程是指房屋中介机构为规范自身经营行为和保护消费者权益而制定的一系列规章制度。
房屋中介章程通常包括了中介机构的基本信息、服务内容、收费标准、合同约定和投诉处理等内容，对于房屋中介机构和消费者双方都具有重要意义。
一、基本信息1.1 中介机构的注册信息：包括注册名称、注册地点、注册资金等。
1.2 中介机构的资质证书：包括房地产中介服务资格证书、经营许可证等。
1.3 中介机构的业务范围：包括代理买卖、租赁、评估等服务内容。
二、服务内容2.1 房屋信息发布：中介机构应当及时准确地发布房屋信息，包括房源信息、租金价格、房屋面积等。
2.2 房屋交易协助：中介机构应当协助双方达成房屋买卖或租赁合同，保障交易的顺利进行。
2.3 咨询服务：中介机构应当为消费者提供房屋市场走势、法律法规等相关咨询服务。
三、收费标准3.1 中介费用：中介机构应当明示中介费用的收取标准，不得存在隐性收费。
3.2 服务费用：中介机构提供额外服务时，应当明示服务费用，并征得消费者同意。
3.3 退费政策：中介机构应当明确退费政策，保障消费者的合法权益。
四、合同约定4.1 合同内容：中介机构与消费者签订合同时，应当明确约定双方的权利义务、服务内容、费用标准等。
4.2 合同解决争议：合同中应当约定争议解决的方式，如调解、仲裁等。
4.3 合同变更：如需变更合同内容，应当经双方协商一致，并书面确认。
五、投诉处理5.1 投诉渠道：中介机构应当设立投诉渠道，接受消费者投诉并及时处理。
5.2 投诉处理时限：中介机构应当在规定时限内处理消费者投诉，并向消费者反馈处理结果。
5.3 投诉记录：中介机构应当做好投诉记录，及时总结问题并进行改进。
总结：房屋中介章程是保障房屋中介机构和消费者权益的重要文件，中介机构应当严格遵守章程规定，保证服务质量和诚信经营。
消费者在选择房屋中介机构时，也应当仔细阅读章程内容，了解自己的权利和义务，以保障自身合法权益。
房产中介运营管理方案
房产中介运营管理方案一、明确公司定位1.确定公司发展方向。
是专注于二手房交易，还是新房代理，或是两者兼顾？根据公司实力和市场状况，做出合理选择。
2.明确服务对象。
针对不同需求的客户，提供个性化的服务，如投资客、首次购房者、改善型购房者等。
3.确立核心竞争力。
可以是价格优势、服务优势、品牌优势等，让客户在选择我们时，有明确的理由。
二、打造高效团队1.选拔优秀人才。
招聘具备一定房地产知识和销售技巧的员工，注重团队合作精神和职业道德。
2.培训与提升。
定期举办内部培训，提高员工的专业素质和业务能力。
3.激励机制。
设立合理的薪酬制度和晋升通道，激发员工的积极性和创造力。
4.营造团队氛围。
鼓励团队内部相互支持、相互学习，共同成长。
三、优化业务流程1.简化交易流程。
提高工作效率，缩短交易周期，降低客户成本。
2.规范合同管理。
确保合同内容合法合规，避免纠纷和风险。
3.加强售后服务。
为客户提供全面的售后服务，如过户指导、贷款咨询等。
四、提升品牌形象1.线上线下同步发力。
利用互联网平台，扩大品牌影响力；同时，加强线下实体店的形象打造。
2.举办活动。
定期举办各类活动，如房产讲座、看房团等，提高品牌知名度。
五、拓展业务渠道1.加强与开发商的合作。
争取新房代理权，扩大业务范围。
2.拓展合作伙伴。
与装修公司、家具家电厂商等建立合作关系，为客户提供一站式服务。
3.拓展线上业务。
利用互联网平台，开展线上看房、在线咨询等业务。
六、完善管理制度1.制定完善的业务流程。
明确各部门职责，确保业务顺利进行。
2.建立风险控制机制。
对市场风险、业务风险等进行预警和防范。
3.加强内部管理。
规范员工行为，提高公司整体素质。
七、持续创新1.关注行业动态。
紧跟市场变化，及时调整经营策略。
2.引入新技术。
利用大数据、等新技术，提高业务效率。
3.创新服务模式。
以满足客户需求为导向，不断优化服务内容。
注意事项：1.盲目扩张风险。
在拓展业务渠道时，如果盲目追求规模，可能会忽视了市场风险和自身管理能力，导致服务质量下降。
关于规范房地产中介服务收费管理的通知
关于规范房地产中介服务收费管理的通知尊敬的各位同事：一、服务收费原则1.公平公正原则：房地产中介机构应当在提供相应服务后才能收取费用，不得违背市场原则和职业道德要求，不得收取未提供服务的费用。
2.明码标价原则：房地产中介机构应当明示服务项目和收费标准，对消费者给予清晰明了的说明，不允许虚标价格或隐瞒费用。
3.合理定价原则：房地产中介机构应当根据服务的复杂程度、工作量和市场行情等因素，合理制定服务收费标准，不得以不合理的方式夸大收费额度或逐利。
4.透明度原则：房地产中介机构应当向消费者提供详细的收费明细和发票，并为消费者提供相关的服务说明和合同等文件。
二、服务收费管理规定1.施行分类管理：根据不同的服务项目，将房地产中介服务收费划分为不同的类别管理，明确各个服务类别的收费标准和要求。
2.普遍限价：对于房地产中介服务的常见项目，如房屋买卖代理、租赁代理等，建立统一的收费限价标准，避免市场收费波动过大，确保消费者的合法权益。
3.加强监管力度：加大对房地产中介机构的监管力度，严禁任何形式的价格欺诈、强迫交易和非法收费行为。
对于违规收费的房地产中介机构，将依法进行严厉处罚，包括罚款、暂停经营资格或吊销执照等。
4.增加服务质量评估：建立完善的服务质量评估体系，对房地产中介机构的服务质量进行评估，鼓励优质机构提供高质量的服务，并为优质机构提供相应的奖励政策。
5.优化服务费用结构：鼓励房地产中介机构优化服务模式和费用结构，减少不必要的中介环节和费用，提高服务效率和降低成本，使消费者获得更好的服务体验。
三、工作要求1.各级房地产交易管理部门要加强对房地产中介机构的监管，建立健全收费管理制度，加强对服务收费的审核和指导，确保房地产中介服务收费的公平合理。
2.房地产中介机构要自觉遵守相关法律法规，明确服务项目和收费标准，对消费者进行真实、全面的服务说明，不得强制消费，不得擅自涨价。
3.房地产中介机构要加强内部管理，完善服务流程和质量控制，提高服务水平和效能，确保消费者的合法权益。
城市房地产中介服务管理规定
城市房地产中介服务管理规定
根据中国城市房地产市场的管理和发展需要，针对城市房地产中介服务，制定以下管理规定：
1. 许可和注册要求：城市房地产中介机构需要按照相关法律法规的规定，办理工商注册和行业许可手续。
必须具备相应资质、经营场所和操作设备等，并定期进行年检和备案。
2. 从业人员资质要求：城市房地产中介机构从业人员必须具备相应的培训和考核资格，获得相关证书或执业证书。
中介机构要对从业人员进行定期培训和考核，确保其专业知识和服务水平。
3. 服务行为规范：城市房地产中介机构在提供服务过程中，必须遵守相关法律法规和行业道德规范，不得从事捏造虚假信息、夸大宣传等不正当竞争行为。
同时要保护客户的合法权益，确保信息的真实性和保密性。
4. 佣金收费规定：城市房地产中介机构在收取佣金时，必须按照相关政策和合同约定进行收费，不得乱收费、收费过高或变相收费。
同时要公示收费标准和服务项目，接受监督和投诉。
5. 机构监管和处罚措施：相关部门要加强对城市房地产中介机构的监管和执法力度，对违法违规行为进行查处和处理。
违法中介机构可能面临撤销执照、停业整顿、罚款等处罚。
这些规定旨在确保城市房地产中介服务的公平、透明和有序运行，保护消费者的合法权益，促进房地产市场的健康发展。
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房产中介规章制度doc
房产中介规章制度doc第一章总则第一条为规范房产中介市场秩序，加强房产中介业行为管理，保护广大消费者的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章。
第二条本规章适用于从事房产中介服务的中介机构及其从业人员的行为管理。
房产中介服务包括但不限于房屋买卖、租赁、评估、代理等业务。
第三条房产中介服务中介机构应遵守国家法律、法规和行业准则，维护中介市场秩序。
第四条房产中介服务中介机构应当建立规范、完善的内部管理制度，明确从业人员的权利和义务，健全内部监管机制，保证业务操作规范、公开、透明。
第二章中介机构的资质要求第五条从事房产中介服务的中介机构应当具有独立法人地位，拥有固定经营场所，并取得依法设立的证明材料。
第六条中介机构应当具备从业人员的条件，有专业人员从事实际操作，有合格的从业人员持证上岗。
第七条中介机构应当具备从事房产中介服务的资金实力，保障房产交易的风险。
第八条中介机构应当依法缴纳相关税费，履行社会责任。
第九条中介机构应当建立健全信息保护制度，保护客户隐私信息。
第十条中介机构应当履行诚信义务，诚实信用经营。
第三章中介从业人员的管理第十一条中介从业人员应当遵守国家法律法规和行业准则，坚守职业操守，保持良好的职业道德。
第十二条中介从业人员应当具备从事房产中介服务的专业知识和技能，不得从事与房产中介服务无关的活动。
第十三条中介从业人员应当按规定取得相关资格证书，持证上岗从事工作。
第十四条中介从业人员应当积极学习，不断提升自身素质和专业水平。
第十五条中介机构应当建立从业人员的绩效考核和奖惩机制，激励员工提高服务品质。
第十六条中介从业人员应当保护客户的合法权益，加强服务意识，提高服务效率。
第四章中介行为的规范第十七条中介机构应当公开自己提供的服务项目和收费标准，确保服务费用合理合法。
第十八条中介机构应当及时向客户提供真实准确的房产信息，不得故意隐瞒或者虚假宣传。
房产中介门店管理规章制度
房产中介门店管理规章制度第一章总则第一条为规范、统一和规范房产中介门店的管理，维护门店的正常经营秩序，提高服务质量，制定本规定。
第二条中介门店指在房地产交易活动中，依法为客户提供中介服务的房地产经纪机构，包括房地产经纪公司、房地产评估机构、房地产咨询机构等。
第三条本规章制度适用于房产中介门店的管理工作，负责执行本规定。
第四条房产中介门店应当遵守国家法律法规，遵守市场规则，遵守各级政府有关政策，维护行业声誉，维护社会和谐稳定。
第五条房产中介门店应当加强内部管理，提供优质服务，确保房产交易活动的安全、合法和顺利进行。
第六条房产中介门店应当建立健全管理制度，明确岗位职责，明确工作流程，规范业务行为。
第七条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考评，激励和约束员工的工作表现。
第八条房产中介门店应当建立健全培训机制，对员工进行定期培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第九条房产中介门店应当建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户权益，提高客户满意度。
第十条房产中介门店应当建立健全安全管理机制，保障员工职业安全，保障客户财产安全。
第十一条房产中介门店应当加强信息管理，保护客户信息安全，防止信息泄露。
第十二条房产中介门店应当定期对本规定进行评估，及时修改和完善规章制度，以适应不同时期的管理需要。
第十三条房产中介门店应当加强与监管部门的合作，遵守监管部门的规定，接受监管部门的检查和监督。
第十四条对违反本规定的房地产中介门店，将依法给予处罚，直至吊销营业执照。
第十五条本规定由房产中介门店负责人审议通过，并报相关部门备案。
第十六条本规章制度自发布之日起生效。
第一条房产中介门店应当建立健全组织架构，明确各部门的职责和权限。
第二条房产中介门店应当建立健全规章制度，明确员工的行为准则和工作流程。
第三条房产中介门店应当明确员工的岗位职责和工作目标，合理分配工作任务。
第四条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考核，激励和约束员工。
房产中介的管理规章制度
房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。
第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。
第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。
第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。
第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。
第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。
第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。
第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。
第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。
第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。
第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。
第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。
第十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。
房产中介规章制度牌
房产中介规章制度牌第一章总则第一条为规范房产中介市场行为，促进行业健康发展，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《房地产经纪管理办法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事房地产中介服务的中介机构及其从业人员，包括但不限于房地产经纪公司、房产中介网站等。
第三条房地产中介机构应当遵守法律法规，遵循诚信经营原则，依法开展房地产中介服务，维护行业良性竞争秩序。
第四条本规章制度内容包括中介机构及从业人员的资格要求、行业准则、服务规范、违规处理等，具体要求如下。
第二章中介机构资格要求第五条房地产中介机构应当依法取得营业执照，注册资本不低于一定金额，并在规定范围内设立门店或办公场所。
第六条中介机构应当建立健全的内部管理机制，明确岗位职责，进行规范化管理，确保房地产中介服务的正常运作。
第七条中介机构应当确保注册公司全体股东无不良行为记录，无经济犯罪记录，无法律诉讼纠纷，保证公司经营活动合法合规。
第八条中介机构应当具有完善的服务质量监督机制，设立质量监督部门，接受监管部门的监督和检查。
第九条中介机构应当具有一定的经济实力和资质，能够承担一定规模的服务，保证能够为消费者提供优质、高效的服务。
第十条中介机构应当建立健全客户信息保护机制，严格保护客户隐私，禁止泄露客户信息。
第三章从业人员资格要求第十一条房地产中介从业人员应当具备相关资格证书，遵守法律法规，无不良行为记录。
第十二条从业人员应当具备良好的职业道德和职业素养，具有一定的服务意识和服务技能。
第十三条从业人员应当接受规范化培训，不断提高自身的专业知识和能力，提高服务质量。
第十四条从业人员应当严格遵守规章制度，不得从事与职责无关的行为，确保服务规范。
第四章服务规范第十五条房地产中介机构及从业人员应当遵守法律法规，诚实守信，不得故意隐瞒或歪曲事实，不得虚假宣传。
第十六条房地产中介机构应当明示服务内容和收费标准，不得收取超出规定范围的费用，不得变相收费。
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房地产中介服务管理制度与政策
五、房地产中介业务管理
n 承办业务管理、中介服务行为的管理及财务管 理。
n （一）承办业务管理
n 房地产中介服务人•员房承地产办中业介务服，务应合当同由内容其：所在房地 产中介服务机构与•委1）托当人事签人订的书姓名面或合名同称。、住所；
n 中介服务人员不得•以2）个中人介名服义务承项目揽名业称务、，内也容不、要得个 人与委托人签订委求托和合标同准。；合同履行期限；
(40000－10000)万元×0.1%。= 3万元
收7 费总金额为： 10000以上
0．1
•
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0.5+2.25+1.5+2.4+1.2+0.4+3=11.25万元
房地产中介服务管理制度与政策
（三）房地产经纪收费
n 根据代理项目的不同，房地产经纪收费实行不 同的收费标准。
n 房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长 短，均按半月至一月成交租金额标准，由双方 协商议定一次性计收。
事房地产估价业务的，须有规 定数量的房地产估价师；从事 房地产经纪业务的，须有规定 数量的房地产经纪人
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房地产中介服务管理制度与政策
n 设立房地产经纪机构和分支机构，应当具有足 够数量的房地产经纪人员。
n (指从事房地产经纪活动的房地产经纪人和房地产经纪人协 理)
房地产经纪机构和分支机构与其招用的房地产 经纪人员，应当按照《中华人民共和国劳动合 同法》的规定签订劳动合同。
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房地产中介服务管理制度与政策
•差额•表定9率-1以分房档地累产为进主制的收房费地产方估法价举收费例标准
档次
房地产价格总额（万元） 累计计费率（%。）
1
100以下（含100）
5
2
101以上至1000
2．5
•3例：某标的1总010额0万041元0以0×上005至万%2。元00=，00计.5万算元评估收费额1。．5
n （一）房地产咨询收费
n 1、口头咨询费：按照咨询服务所需时间结合咨询 人员专业技术等级由双方协商议定标准。
n 2、书面咨询费：按照咨询报告的技术难度、工作 繁简结合标的额大小计收。
n 国家指导性参考价格：普通咨询报告，每份收费 300~1000元；
n 技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多的咨询 报告，可适当提高收费标准，但一般不超过咨询标准 的额的0.5%
4
(10200001－以1上00至)万50元00×2.5%。=2.25万0元．8
(2000－1000)万元×1.5%。=1.5万元
5
(505001－以2上00至0)8万00元0 ×0.8%。=2.4万0元．4
(8000－5000)万元×0.4%。=1.2万元
6
(180000010以－上80至0100)万00元0 ×0.2%。=0.4万0．元2
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房地产中介服务管理制度与政策
n （二）房地产估价收费P66-67
n 房地产估价收费采用差额定率分档累进制收费 方法。
n 按房地产价格总额大小划分费用率档次，分档 计算各档次的收费，各档次收费额累计之和为 收费总额。
n 表9-1、表9-2、表9-3分别为以房产为主、一般 宗地、城镇基准地价的评估收费标准。
n 房屋买卖代理收费，按成交价格总额的 0.5%~2.5%计收。
n 实行独家代理的，由双方协商，但最高不超过 成交价格的3%
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房地产中介服务管理制度与政策
n 上述的房地产估价、房地产经纪收费为国家制 定的最高标准。
n 各地可根据当地实际情况，由省、自治区、 直辖市价格部门会同房地产、土地管理部门制 定当地具体执行的相应的收费标准。
（三）房地产中介服务的主要特征
n 1、人员特定 n 2、委托服务 n 3、服务有偿
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房地产中介服务管理制度与政策
二、房地产中介服务机构的设立P58
n 设立房地产中介服务机构的条件：
n （1）有自己的名称，组织机构；
n （2）有固定的服务场所； n （3）有规定数量的财•从产事和房经地产费咨；询业务的，具有 n （4）有足够数量的专房 历业地 ，产 初人及 级员相 以；关 上专 专业 业中技等术以职上称学人 n （5）法律，法规规定员的须占其总他人条数件的。50%以上，从
n 在承办业务时，中•介3）服收务费人金员额若和支与付委方托式人、、时相间；关当 事制人度有并利主害动关告系知时委•，托4）中人违介及约服所责务在任人中和纠员介纷应服解当务决实机方行构式回。； 委避托 人也有权要求其回•避5）。当事人约定的其他内容。
一、房地产中介服务的概念及特征
n （一）房地产中介服务的概念 n ——是指具有专业执业资格的人员在房地产投资，
开发，销售，交易等各个环节中，为当事人提供专 业服务的经营活动，是房地产咨询，房地产估价， 房地产经纪等活动的总称。
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房地产中介服务管理制度与政策
一、房地产中介服务的概念及特征
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房地产中介服务管理制度与政策
n 设立房地产中介服务机构，应当向当地工商行 政部门申请设立登记。
n 房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个 月内，应当到登记机关所在地的县级以上房地 产行政主管部门备案。
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房地产中介服务管理制度与政策
三、房地产中介服务收费
n 《关于房地产中介服务收费的通知》
n 《城市房地产管理法》的颁布实施，房地产中介服 务行业的法律地位得到确认。
n 2003年8国务院《关于促进房地产市场持续健康发 展的通知》：
n 要健全房地产中介服务市场规则，严格执行房 地产经纪人，房地产估价师职业资格制度，为居民 提供准确的信息和便捷的服务。
n
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房地产中介服务管理制度与政策
9房地产中介服务管理制 度与政策
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2020/11/19
房地产中介服务管理制度与政策
目录
n 第一节 房地产中介服务的行业管理 n 第二节 房地产经纪人员职业资格制度 n 第三节 房地产经纪活动管理
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房地产中介服务管理制度与政策
第一节 房地产中介服务的行业管理
n 我国房地产中介服务随着我国房地产市场的发展产 生、发展。
பைடு நூலகம்
n （二）房地产中介服务的内容:
n
法规类咨询
n
咨询 信息类咨询
n
技术类咨询
n 房地产中介服务内容 估价
n
房地产居间
n
经纪 房地产代理
n
房地产行纪
•房地产经纪，是指房地产经纪机构和
房地产经纪人员为促成房地产交易，
向委托人提供房地产居间、代理等服
务并收取佣金的行为。
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房地产中介服务管理制度与政策