22007-2017酒店会议管理规范
酒店会议活动管理制度
第一章总则第一条为规范酒店会议活动管理，提高会议效率，确保会议顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店各部门组织的各类会议活动，包括例会、专题会议、部门会议、班组会议等。
第三条会议活动管理应遵循以下原则：（一）科学合理，注重实效；（二）民主集中，提高效率；（三）严肃认真，注重纪律；（四）节约资源，厉行节约。
第二章会议组织第四条会议组织者应根据会议性质、内容和参会人员范围，提前制定会议方案，报请上级领导审批。
第五条会议通知应提前发送给参会人员，明确会议时间、地点、议程、参会人员及注意事项。
第六条会议主持人由组织者指定，负责会议的引导、协调和总结。
第七条会议记录员负责会议记录，确保会议内容准确无误。
第三章会议内容第八条会议内容应围绕主题，重点讨论，避免无关事项的干扰。
第九条会议讨论应充分发扬民主，尊重个人意见，鼓励积极发言。
第十条会议决策应依据事实，遵循程序，确保决策的科学性和合理性。
第四章会议纪律第十一条参会人员应按时参加会议，不得迟到、早退或无故缺席。
第十二条参会人员应保持会场秩序，不得随意走动、喧哗或影响他人。
第十三条参会人员应遵守会议纪律，不得擅自离场、接打电话或做其他与会议无关的事情。
第五章会议总结第十四条会议结束后，主持人应进行简要总结，肯定成绩，指出不足，并提出改进意见。
第十五条会议记录应整理归档，以便查阅和总结。
第六章附则第十六条本制度由酒店办公室负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
以下是具体会议管理制度：一、例会制度第十八条每周举行一次例会，由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人、前日值班经理参加。
第十九条例会主要内容包括：汇报前段工作情况、安排当日工作、讨论解决工作中存在的问题等。
二、专题会议制度第二十条每月定期或不定期召开市场推广会议、成本采购会议、服务质量管理会议（TQC）和消防安全会议。
第二十一条专题会议由相关部门负责人主持，相关业务部门负责人、分部主管及有关人员参加。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范引言概述：酒店行政会议是一项重要的商务活动，对于企业的发展和合作至关重要。
为了确保会议的顺利进行和有效管理，酒店行政会议管理规范是必不可少的。
本文将从五个大点来阐述酒店行政会议管理规范的重要性和具体内容。
正文内容：1. 会议前准备1.1 确定会议目标：明确会议的目标和主题，以便为会议制定合适的议程和安排。
1.2 确定会议时间和地点：根据参会人员的日程安排和会议规模，选择合适的时间和地点，并提前预定酒店会议室。
1.3 确定会议预算：根据会议规模和需求，制定合理的会议预算，并确保预算的合理分配和使用。
2. 会议组织和安排2.1 制定会议议程：根据会议目标和主题，制定详细的会议议程，包括每个议题的时间安排和讨论重点。
2.2 邀请合适的参会人员：根据会议主题和议程，邀请具有相关背景和专业知识的参会人员，确保会议的高效和有效。
2.3 提供必要的设备和服务：根据会议需求，提供必要的会议设备和服务，如投影仪、音响设备、会议文具等，确保会议的顺利进行。
3. 会议现场管理3.1 会议签到和注册：在会议开始前，进行参会人员的签到和注册，确保会议名单的准确性和参会人员的身份确认。
3.2 会议秩序维护：确保会议的秩序和纪律，提醒参会人员遵守会议规则，不得打断他人发言，保持会议的专业性和效率。
3.3 会议记录和归档：委派专人负责会议记录和归档工作，确保会议内容的准确记录和保存，方便后续的跟进和回顾。
4. 会议后跟进4.1 会议总结和反馈：在会议结束后，及时总结会议内容和成果，并向参会人员提供反馈和感谢信函，以表达对他们的重视和感激。
4.2 跟进和执行会议决议：对于会议中产生的决议和行动计划，及时跟进和执行，确保相关事项得到妥善解决和落实。
4.3 会议效果评估：对会议的效果进行评估和反馈，收集参会人员的意见和建议，为下次会议的改进提供参考。
总结：酒店行政会议管理规范是确保会议顺利进行和有效管理的重要指导。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范一、引言酒店作为商业活动的重要场所，经常承办各类行政会议，为了保证会议的顺利进行和高效管理，制定行政会议管理规范是必要的。
本文旨在为酒店行政会议提供一套标准化的管理流程和操作规范，以确保会议的顺利进行和客户满意度的提升。
二、会议前准备1. 会议室准备- 确定会议室的大小和布置，根据参会人数和会议形式提供合适的座位和设备。
- 确保会议室的环境整洁、通风，并检查设备的正常运行。
- 提前安排好会议室的摆设，例如桌椅摆放、音响设备等。
2. 会议资料准备- 根据会议议程，准备好相关的会议资料，如会议议题、演讲稿、参会名单等。
- 确保会议资料的准确性和完整性，以便参会人员能够及时获取和参考。
3. 客户需求确认- 与客户进行充分沟通，了解其对会议的具体需求和期望，包括会议时间、场地要求、餐饮安排等。
- 根据客户需求，提供合适的解决方案，并与客户确认。
三、会议执行1. 会议接待- 提前安排好接待人员，确保他们了解会议的具体安排和流程。
- 在会议开始前，接待人员应主动迎接参会人员，并提供必要的会议资料和指引。
2. 会议设备运行- 在会议开始前，检查会议设备的正常运行，包括投影仪、音响设备、麦克风等。
- 确保会议设备的操作简单易懂，并提供必要的技术支持。
3. 会议秩序管理- 在会议开始前，提醒参会人员关于会议的规定和礼仪要求。
- 在会议进行过程中，保持会议秩序，确保参会人员的专注和参与度。
4. 会议时间控制- 确保会议按照预定的时间进行，避免超时或拖延。
- 在会议进行过程中，及时提醒主持人和演讲人控制时间，保证每个议题都能得到充分讨论。
四、会议后总结1. 参会人员反馈- 在会议结束后，收集参会人员的反馈意见，包括会议的组织、流程、设备等方面。
- 根据参会人员的反馈，及时调整和改进会议管理的不足之处。
2. 会议资料整理- 将会议过程中产生的资料进行整理和归档，确保其安全性和可查阅性。
- 根据需要，将会议资料提供给参会人员或相关部门，以便后续工作的开展。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范一、引言酒店行政会议是一种重要的商务活动，对于企业的决策和发展具有重要影响。
为了确保行政会议的顺利进行和高效管理，制定本规范以规范酒店行政会议的各项管理流程和操作规范。
二、会议前准备1. 确定会议目标和议程：明确会议的目标和议程，确保会议的目标明确，议程合理。
2. 选择合适的会议场地：根据会议规模和要求选择合适的会议场地，确保场地设施完备，环境舒适。
3. 预订会议场地和设备：提前预订会议场地和所需设备，并核实设备的运行状况，确保会议进行顺利。
4. 邀请参会人员：及时邀请参会人员，并提供详细的会议信息，确保参会人员能够准时参加会议。
5. 准备会议资料和文件：准备会议所需的资料和文件，并确保准确无误。
三、会议现场管理1. 会场布置：根据会议的性质和规模，合理布置会场，确保会议环境整洁、舒适。
2. 设备调试：提前进行设备调试，确保设备正常运行，避免会议中出现技术故障。
3. 会议签到：会议开始前进行参会人员的签到工作，记录参会人员的到场情况。
4. 会议主持：由专业人员担任会议主持，确保会议的秩序和效果。
5. 议程控制：按照事先确定的议程进行会议，严格控制会议时间，确保会议进程顺利。
6. 记录会议要点：会议期间，指定专人记录会议要点和决策结果，确保会议内容准确无误。
7. 保障会议秩序：确保会议期间参会人员的言行得体，维护会议的秩序和尊严。
四、会议后处理1. 会议总结：会议结束后，及时总结会议的要点和决策结果，并准备会议纪要。
2. 会议纪要：编写会议纪要，包括会议目标、议程、参会人员、会议要点和决策结果等内容，并及时发送给参会人员。
3. 反馈意见：向参会人员征求对会议的反馈意见，以便改进会议的质量和效果。
4. 跟进行动计划：根据会议的决策结果，制定相应的行动计划，并跟进执行情况。
5. 会议费用结算：及时结算会议费用，并保存相关票据和凭证。
五、会议管理的优势1. 提高会议效率：通过规范的会议管理流程和操作规范，能够提高会议的效率，节约时间和资源。
酒店会议服务规范
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酒店会议服务规范
(1)会议桌边线要对齐，每行间距要均等，两侧桌每行平行，摆完桌后要注意检查平稳。
(2)台布长度适宜，要平整干净，四边下垂分别对称。
(3)椅子要干净完好，距离均匀，所有椅子前沿(如有台布与台呢下垂部分垂直)对齐。
前后排椅子中心线在一条线上。
(4)座位正中位置摆放16开便笺纸，纸边与桌沿距离2-3cm，纸张是否平整干净。
纸的左侧摆放铅笔。
(5)铅笔尖要削好，摆笔时，笔尖朝上方，商标对着客人，其底边与纸底边相齐。
(6)所有的杯子、饮料、毛巾等物品都要整齐地摆放在纸的右上角。
(7)做好最后检查，全部摆设是否齐全符合要求。
(8)续添茶水。
站在客人右侧，身体略微前倾，右脚在前,左脚在后，左手拿暖瓶，右手无名指和小指拿住杯盖，食指中指、拇指拿住杯把，将杯撤到客人侧身后，将茶斟满放回原处，将杯盖盖上。
注意轻拿轻放，顺时针进行。
(9)坚守岗位，随时提供服务。
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范一、引言酒店作为商务活动的重要场所，时常承办各类行政会议。
为了确保会议的高效进行，提升服务质量，制定并遵守酒店行政会议管理规范是至关重要的。
二、会议前准备1. 会议场地选择根据会议规模和要求选择适合的会议室，并确保设施设备齐全，环境舒适。
会议室应具备良好的音响设备、投影仪、白板等。
2. 会议室布置根据会议形式和参会人数进行会议室布置。
确保坐位整齐、舒适，提供充足的空间供预会者活动。
3. 会议设备准备检查会议设备的正常运行，包括投影仪、音响、电脑等。
确保所有设备都能顺利使用，并提前解决可能浮现的问题。
4. 会议资料准备提前准备好预会者需要的会议资料，如议程表、会议文件、笔记本等。
确保会议资料的完整性和准确性。
5. 会议服务人员培训对会议服务人员进行专业培训，包括礼仪、沟通技巧、服务意识等。
确保服务人员能够妥善处理各类问题，并提供优质的服务。
三、会议期间管理1. 会议签到和接待提前做好会议签到和接待工作，确保预会者能够顺利进入会议场地。
为预会者提供热情周到的接待服务，解答他们的疑问并提供必要的匡助。
2. 会议设备运行监控会议期间，专人负责监控会议设备的运行情况，确保设备正常运转。
如浮现故障，及时处理或者更换备用设备。
3. 会议餐饮服务根据会议安排提供餐饮服务，确保食品安全和品质。
合理安排用餐时间，提供多样化的菜品选择，满足预会者的需求。
4. 会议期间服务提供专人负责的服务人员，随时解答预会者的问题，提供必要的匡助。
确保会议期间的服务质量，让预会者感受到高效和专业的服务。
5. 会议记要和总结会议结束后，及时整理会议记要和总结，确保准确记录会议内容和决策结果。
将会议记要及时发送给预会者，以便他们回顾和参考。
四、会议后整理1. 会议场地清理会议结束后，及时清理会议场地，确保整洁干净。
清理工作包括桌椅摆放、垃圾清理、设备归位等。
2. 会议设备维护对使用的会议设备进行维护和保养，确保设备的正常使用寿命。
酒店会议管理制度及规范
一、总则为提高酒店会议组织效率，规范会议流程，确保会议质量，特制定本制度及规范。
二、会议组织1. 会议分类（1）酒店级会议：包括员工大会、业务人员会、代表大会等，需报请办公室批准后，由各部门分别负责组织召开。
（2）专业会议：包括经营活动分析会、安全工作会等全酒店性的技术、业务综合会议，由分管副总经理批准，主管业务部门负责组织。
（3）部门工作会：由各部门主管决定召开并负责组织。
（4）班组（小组）会：由各班组长决定并主持召开。
（5）外单位在我酒店召开的会议或业务会，由办公室受理安排，有关业务对口部门协助做好会务工作。
2. 会议准备（1）会议前，会议组织者需提前准备会议材料、设备，确保会议顺利进行。
（2）会议组织者需事先通知参会人员会议时间、地点、主题及参会要求。
三、会议纪律1. 人员纪律（1）参会人员应准时参加会议，不得无故缺席或迟到、早退。
（2）会议期间，参会人员应保持会场安静，不得交头接耳、大声喧哗或随意进出。
（3）参会人员应按照会议议程发言，不得擅自离场。
2. 议程纪律（1）会议组织者应按照会议议程进行会议，确保会议主题明确、内容充实。
（2）会议发言者应掌握发言时间，不得过长。
四、会议记录1. 会议记录员负责会议记录，准确记录会议内容。
2. 会议记录应包括会议时间、地点、参会人员、会议议程、发言要点、决议事项等。
五、会议总结1. 会议结束后，会议组织者应组织参会人员进行会议总结，梳理会议成果，提出改进措施。
2. 会议总结应形成书面报告，报请上级领导审批。
六、附则1. 本制度及规范适用于酒店内部各类会议。
2. 本制度及规范由办公室负责解释和修订。
通过以上制度及规范的制定，旨在提高酒店会议组织效率，规范会议流程，确保会议质量，为酒店各项工作的顺利开展提供有力保障。
酒店会议管理制度
酒店会议管理制度一、总则酒店会议管理制度是为了规范和管理酒店内举办的各类会议活动，保障会议的顺利召开和参会人员的舒适体验。
本制度适用于酒店内的所有会议活动，并适用于酒店内的所有岗位人员。
二、会议资源管理1. 酒店应设置专门的会议资源部门，负责会议活动的统筹规划、资源管理和协调工作。
2. 会议资源部门应及时了解客户的会议需求，并根据需求提供相应的会议设施、服务和人员支持。
3. 酒店应建立完善的资源管理系统，确保会议资源的有效利用和合理分配。
三、会议预订管理1. 会议预订应提前至少一个月进行，客户应提供详细的会议需求，并支付一定的预订费用作为保证。
2. 酒店应根据客户的需求和实际情况，制定详细的会议计划和方案，并与客户进行确认。
3. 会议预订确认后，酒店应及时与客户签订正式协议，并明确双方的权利和义务。
四、会议设施管理1. 酒店应提供一流的会议设施和设备，确保设施的完好和正常运转。
2. 酒店应提供专业的技术支持人员，负责设备的调试和维护，并在会议期间提供及时的技术支持。
3. 会议设施和设备的使用费用应在会议预订时进行明确，并在会议结束后及时结算。
五、会议服务管理1. 酒店应提供专业的会议服务团队，负责参会人员的接待、导引和安排工作。
2. 酒店应提供优质的餐饮服务，确保会议期间的膳食需求得到满足。
3. 酒店应提供高效的接待服务，为参会人员提供准确的信息和便捷的服务。
六、会议安全管理1. 酒店应制定详细的会议安全方案，并加强与公安、消防等部门的沟通和合作。
2. 酒店应设置专门的安全保卫部门，负责会议期间的安全工作，保障会议的安全。
七、会议评估管理1. 酒店应在会议结束后进行客户满意度调查，了解客户对会议服务的评价，并及时处理客户的意见和建议。
2. 酒店应对会议的执行情况进行评估，并及时总结经验，不断改进和提升会议服务质量。
八、附则1. 酒店应建立健全的内部培训体系，提高员工的专业素质和服务意识。
2. 酒店应定期进行内部考核和演练，确保会议管理制度的有效执行。
酒店会议管理规章制度
酒店会议管理规章制度第一章总则第一条为了规范酒店会议管理，提高酒店会议服务质量，保证客户满意度和酒店形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店内各类会议的策划、组织、实施及后续管理工作。
第三条酒店会议管理应按照诚实、公平、公正、便捷、高效的原则进行，保护客户权益和酒店利益。
第四条酒店应建立健全酒店会议管理机构，明确各部门职责和权限。
第五条酒店应加强员工培训，提高员工素质和业务水平，确保酒店服务质量。
第六条酒店应建立健全会议设施及配套设施，确保会议顺利进行。
第七条酒店应建立健全会议服务评价体系，及时了解客户需求和反馈，并进行改进。
第二章会议策划与组织第八条酒店会议策划应根据客户需求和酒店实际情况制定会议策划方案。
第九条会议策划方案应包括会议主题、时间、地点、规模、服务内容等，并经客户确认后执行。
第十条酒店应为客户提供会议场地、设备和餐饮等服务，并根据客户要求提供协助。
第十一条酒店应建立明确的会议组织架构，设立项目经理负责会议策划与组织工作。
第十二条会议组织部门应定期召开会议策划与组织工作会议，及时解决问题，确保会议顺利进行。
第十三条酒店应协调各部门的资源，确保会议服务的统一协调性。
第三章会议实施第十四条酒店应为客户提供所需会议设施和服务，包括会议室、音响设备、投影仪等。
第十五条酒店应按时制作会议材料，并保证材料质量。
第十六条酒店应提前安排好会议用餐，确保会议期间的餐饮服务质量。
第十七条酒店应确保会议室内的环境整洁、通风、安静，保证会议顺利进行。
第十八条酒店应提供专业的会议技术支持，保证设备的正常运行。
第四章会议后续管理第十九条酒店应及时收取客户会议费用，并提供相关发票。
第二十条酒店应根据客户要求提供会议统计和分析报告。
第二十一条酒店应根据客户反馈进行服务改进和提高。
第二十二条酒店应妥善保管会议资料和参会人员信息，并进行保密处理。
第五章法律责任第二十三条酒店在会议管理中发生违规行为的，应承担相应的法律责任。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范一、背景介绍酒店作为商务会议的重要场所，承担着举办行政会议的重要责任。
为了提高会议效率，保证会议质量，确保客户满意度，制定酒店行政会议管理规范是非常必要的。
二、会议筹备阶段1. 会议预订- 在客户预订行政会议时，酒店应提供详细的会议场地、设备、服务等信息，确保客户了解酒店的能力和优势。
- 在与客户沟通时，酒店应详细了解客户的需求，包括会议规模、时间、设备要求等，以便提供个性化的服务。
- 酒店应及时响应客户的预订请求，确认会议场地的可用性，并提供预订确认函。
2. 会议场地布置- 酒店应根据客户的需求，合理规划会议场地的布置，包括坐位设置、舞台搭建、投影仪摆放等。
- 酒店应确保会议场地的清洁、整齐，提供充足的照明和通风设施。
- 酒店应提供充足的停车位，并确保停车场的安全性。
3. 会议设备准备- 酒店应提供先进的音视频设备，包括投影仪、音响系统、会议录音等，确保会议顺利进行。
- 酒店应提供稳定的网络连接，保证预会人员的互联互通。
- 酒店应提供充足的电源插座，并确保电源供应的稳定性。
4. 会议服务安排- 酒店应安排专业的会议服务人员，提供礼貌、高效的接待服务。
- 酒店应提供会议签到处，确保预会人员的登记和签到工作顺利进行。
- 酒店应提供茶水服务，确保预会人员在会议期间得到充分的歇息和补充。
三、会议进行阶段1. 会议准时开始- 酒店应确保会议场地提前进行设备调试和检查，确保会议的顺利开始。
- 酒店应提前安排会议主持人和讲解人员，确保会议按时开始。
2. 会议秩序维护- 酒店应提供专业的会议主持人，确保会议秩序井然。
- 酒店应提供充足的坐位，确保预会人员的舒适度。
- 酒店应提供会议记要人员，记录会议的重要内容和决策结果。
3. 会议设备运行维护- 酒店应提供专业的技术人员，随时解决会议设备故障。
- 酒店应定期检查会议设备的运行状况，确保设备的正常使用。
四、会议结束阶段1. 会议总结- 酒店应提供会议总结报告，包括会议的参预人数、议题讨论情况、决策结果等。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范一、引言酒店作为一个重要的商务场所，经常承办各类行政会议。
为了保证会议的顺利进行和高效管理，制定一套行政会议管理规范至关重要。
本文将详细介绍酒店行政会议管理规范，包括会议前的准备工作、会议期间的管理和会议后的总结与反馈。
二、会议前的准备工作1. 确定会议目标和议程：与会组织方充分沟通，明确会议的目标和议程，确保会议内容符合预期。
2. 确定会议场地和设备：根据会议规模和需求，选择合适的会议室，并确保会议所需的设备设施齐备。
3. 安排会议人员：确定会议主持人、演讲嘉宾和工作人员，并提前通知他们参会的时间和地点。
4. 确定餐饮和住宿安排：根据会议时间和参会人员的需求，安排合适的餐饮和住宿服务。
三、会议期间的管理1. 会议签到和资料发放：在会议开始前，安排工作人员进行会议签到，并向与会人员发放会议资料和名牌。
2. 会议场地布置：根据会议的性质和规模，合理布置会议场地，确保与会人员的舒适度和视听效果。
3. 会议秩序维护：主持人应严格控制会议时间，确保会议进程顺利进行，同时维护会议秩序，防止无关人员干扰。
4. 会议记录和归档：安排专人进行会议记录，包括会议内容、决议和行动计划，并及时归档，以备后续参考。
四、会议后的总结与反馈1. 撰写会议纪要：根据会议记录，撰写会议纪要，包括会议要点、决议和行动计划，并及时发送给与会人员。
2. 收集与会人员反馈：通过问卷调查或面谈等方式，收集与会人员对会议的评价和建议，以便改进下次会议。
3. 会议费用结算：根据会议的实际情况，及时结算会议费用，并提供详细的费用清单和发票。
4. 会议总结和改进：对会议的整体效果进行总结，分析会议的成功之处和不足之处，并提出改进意见，以提高下次会议的质量。
五、结论通过制定酒店行政会议管理规范，可以确保会议的顺利进行和高效管理。
会议前的准备工作、会议期间的管理和会议后的总结与反馈都是非常重要的环节，需要严格执行。
只有通过规范的管理流程，才能提高会议的质量，满足与会人员的需求，为酒店赢得良好的口碑和客户满意度。
酒店会议管理规章制度
第一章总则第一条为规范酒店会议管理，提高会议组织效率，确保会议顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店举办的各类会议，包括商务会议、培训会议、庆典活动等。
第三条酒店会议管理应遵循高效、严谨、务实、创新的原则，确保会议质量，提升酒店品牌形象。
第二章会议策划与组织第四条会议策划1. 酒店各部门应提前一个月向会议部提交会议申请，包括会议主题、时间、地点、参会人数、预算等。
2. 会议部根据酒店场地、设施、服务等因素，对会议申请进行审核，并确定会议场地及所需资源。
3. 会议部负责与各部门沟通，协调会议时间、场地、设备等事宜。
第五条会议组织1. 会议部负责制定会议议程，确保会议流程合理、紧凑。
2. 会议部提前一周向参会人员发送会议通知，包括会议时间、地点、议程、参会注意事项等。
3. 会议部负责协调会议所需的场地、设备、用品等，确保会议顺利进行。
4. 会议部安排专人负责会议签到、接待、引导等工作。
第三章会议服务与保障第六条会议服务1. 会议部负责提供专业的会议服务，包括会议签到、资料分发、茶歇服务等。
2. 会议期间，酒店各部门应积极配合会议部的工作，确保会议顺利进行。
3. 会议部负责会议资料的整理、归档和存档工作。
第七条会议保障1. 会议期间，酒店安保部门负责会议现场的安全保卫工作，确保参会人员的人身和财产安全。
2. 会议期间，酒店工程部门负责会议设备的正常运行，确保会议效果。
3. 会议期间，酒店客房部门负责参会人员的住宿安排，确保住宿舒适、便利。
第四章会议费用管理第八条会议费用预算1. 会议部根据会议规模、场地、设备、服务等因素，制定会议费用预算。
2. 会议费用预算经酒店财务部门审核批准后，由会议部负责执行。
第九条会议费用报销1. 会议结束后，会议部负责收集会议费用报销单据，并提交给财务部门审核。
2. 财务部门对报销单据进行审核，确保报销金额准确无误。
第五章会议效果评估第十条会议效果评估1. 会议结束后，会议部负责收集参会人员对会议的满意度调查，评估会议效果。
酒店会议管理规定
二、会议保密
1.参会人员应遵守会议保密规定，不得泄露会议内容。
2.行政管理部门负责会议保密工作，对会议资料进行妥善保管。
第五节会议室使用规范
一、使用时间
1.会议室使用部门应按照预订时间使用会议室，不得提前或拖延。
2.如需延长使用时间，应提前向行政管理部门申请。
酒店会议管理规定
第一章总则
第一条本规定旨在规范酒店会议的组织、召开及管理，确保会议高效、有序进行，提升酒店管理水平和会议质量。
第二条本规定适用于酒店内部各类会议，包括但不限于经营分析会、项目协调会、专题研讨会等。
第三条会议分为定期会议和临时会议。定期会议指按照一定周期召开的会议，如周例会、月度总结会等；临时会议指根据工作需要临时组织的会议。
第二节会议室设施与设备
一、设施设备维护
1.行政管理部门负责会议室设施设备的日常维护和保养。
2.定期检查会议室设施设备，确保其正常运行。
二、设备操作培训
1.行政管理部门对会议室设备操作人员进行培训，确保其熟练掌握设备操作方法。
2.设备操作人员应遵守设备使用规范，防止误操作导致设备损坏。
第三节会议室环境管理
第四章会议室管理规定
第一节会议室预订
一、预订流程
1.需要使用会议室的部门或个人，应提前向行政管理部门提交会议室预订申请。
2.行政管理部门根据预订申请，合理安排会议室使用时间，避免冲突。
二、预订原则
1.会议室预订遵循“先申请、先安排”的原则。
2.如遇特殊情况，行政管理部门可根据实际情况调整会议室分配。
一、环境整洁
1.行政管理部门负责会议室的清洁工作，确保会议室环境整洁。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范标题：酒店行政会议管理规范引言概述：在现代社会，酒店行政会议管理规范对于提升企业形象、推动业务发展至关重要。
规范的会议管理不仅能提高会议效率，还能增强企业内部沟通和团队协作能力。
本文将从会议前的准备工作、会议场地选择、会议设备准备、会议流程管理以及会后总结等五个方面详细介绍酒店行政会议管理规范。
一、会议前的准备工作1.1 制定会议议程和目标：在召开会议前，要明确会议的目的和议程，确保会议内容明确，达到预期目标。
1.2 确定参会人员名单：根据会议性质和议程确定参会人员名单，确保关键人员参预，提高会议效果。
1.3 发送会议通知：提前发送会议通知，包括会议时间、地点、议程、参会人员名单等信息，确保参会人员做好准备。
二、会议场地选择2.1 选择合适的场地：根据会议规模和性质选择合适的会议场地，确保场地环境舒适、设施完备。
2.2 确保会场布置：提前布置会场，包括坐位设置、投影仪、白板等设备，确保会议进行顺利。
2.3 安排餐饮服务：根据会议时间安排餐饮服务，确保参会人员在会议期间有充足的饮食供应。
三、会议设备准备3.1 确保会议设备完备：提前检查会议设备，包括投影仪、音响设备、笔记本电脑等，确保设备正常运行。
3.2 提供会议文具：准备足够的笔、纸、文件夹等会议文具，方便参会人员记录和整理会议内容。
3.3 安排技术支持人员：如有需要，安排专业技术支持人员，确保会议期间设备运行顺畅。
四、会议流程管理4.1 控制会议时间：严格控制会议时间，按照议程安排会议流程，确保会议高效进行。
4.2 主持人引导：主持人要引导会议讨论，确保每一个议题都得到充分讨论和决策。
4.3 记录会议内容：安排专人记录会议内容和决策结果，确保会议成果得以保存和传达。
五、会后总结5.1 汇总会议成果：对会议讨论内容和决策结果进行汇总，制作会议记要，方便后续跟进。
5.2 反馈意见建议：采集参会人员的反馈意见和建议，为下次会议改进提供参考。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范一、引言酒店作为一个重要的商务场所，经常承办各类行政会议。
为了确保会议的顺利进行，提高会议效率，提升客户满意度，制定酒店行政会议管理规范是必要的。
本文将详细介绍酒店行政会议管理的各个方面，包括会议筹备、会议室设置、会议服务、会议设备等。
二、会议筹备1. 会议前沟通：酒店应与客户进行充分的沟通，了解会议的目的、参会人数、时间、地点等信息，确保会议的顺利进行。
2. 会议室预订：根据客户需求，为其预订适宜的会议室，并及时确认预订信息。
3. 会议资料准备：提供会议所需的资料，如会议议程、参会人员名单、会议材料等，确保会议进行时的顺利展开。
三、会议室设置1. 环境舒适：会议室应保持良好的通风、温度适宜，并提供舒适的座椅和充足的空间。
2. 照明设备：会议室应配备适宜的照明设备，确保会议室内光线充足，不影响参会人员的视觉。
3. 声音设备：会议室应配备好的音响设备，确保参会人员能够清晰听到发言者的声音。
4. 视听设备：根据客户需求，提供投影仪、屏幕、音响等设备，确保会议的演示和交流顺利进行。
四、会议服务1. 接待服务：提供专业的接待服务，为参会人员提供热情周到的接待，包括引导、登记、领取会议资料等。
2. 用餐服务：根据会议时间安排合理的用餐时间，并提供优质的餐饮服务，确保参会人员的饮食需求得到满足。
3. 咖啡茶水：会议期间提供充足的咖啡、茶水等饮品，确保参会人员的口渴得到及时解决。
4. 会议纪要：会议结束后，提供会议纪要的撰写和发送服务，确保参会人员对会议内容有清晰的了解。
五、会议设备1. 会议桌椅：会议室应配备舒适的会议桌椅，确保参会人员能够舒适地进行会议。
2. 投影设备：提供高质量的投影设备，确保会议演示的清晰度和流畅度。
3. 电子白板：提供便捷的电子白板设备，方便参会人员进行交流和记录。
4. 无线网络：提供稳定的无线网络连接，确保参会人员能够畅通地进行在线交流和资料查阅。
六、会议安全1. 安全检查：会议前进行安全检查，确保会议室设备的正常运行和安全使用。
酒店会议管理制度规定
第一章总则第一条为加强酒店内部管理，提高工作效率，确保会议的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店各部门召开的各种会议，包括日常例会、专题会议、专业会议等。
第三条酒店会议应遵循高效、务实、节约的原则，确保会议内容明确、目标清晰、效果显著。
第二章会议组织第四条酒店会议分为以下几类：1. 日常例会：包括总经理办公会、行政事务会、班组长以上经营管理大会等；2. 专题会议：包括市场推广会议、成本采购会议、服务质量管理会议、消防安全会议等；3. 专业会议：包括经营活动分析会、安全工作会等；4. 部门工作会：由各部门主管决定召开并负责组织；5. 班组（小组）会：由各班组长决定并主持召开。
第五条会议组织者应提前向办公室提出申请，经批准后方可召开会议。
第六条会议组织者应负责会议的筹备工作，包括会议通知、会议室预订、会议材料准备等。
第七条会议组织者应确保会议时间、地点、内容的准确性，并及时通知参会人员。
第三章会议安排第八条日常例会应按照规定的时间、地点、内容组织召开，特殊情况可适当调整。
第九条专题会议应定期或不定期召开，具体时间由相关部门根据工作需要确定。
第十条专业会议应按照分管副总经理的批准，由主管业务部门负责组织。
第十一条部门工作会由各部门主管根据工作需要自行安排。
第十二条班组（小组）会由各班组长根据工作需要自行安排。
第四章会议纪律第十三条参会人员应准时参加会议，不得迟到、早退。
第十四条参会人员应保持会场安静，不得大声喧哗、玩手机等。
第十五条参会人员应认真听会，积极发言，不得擅自离场。
第十六条参会人员应遵守会议纪律，不得无故缺席会议。
第五章会议记录与总结第十七条会议组织者应指定专人负责会议记录，确保记录准确、完整。
第十八条会议结束后，组织者应及时整理会议记录，并形成会议纪要。
第十九条会议纪要应及时发送给参会人员，以便各部门按照会议要求开展工作。
第二十条各部门应根据会议纪要，认真落实会议精神，确保工作取得实效。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范引言概述：酒店行政会议是企业高层管理者之间交流、决策的重要平台。
为了保证会议的顺利进行，提高会议效率和质量，酒店行政会议管理规范应当得到重视。
本文将从会议前的准备工作、会议场地的选择、会议设备的准备、会议服务的提供以及会议后的总结等五个部分，详细阐述酒店行政会议管理规范。
一、会议前的准备工作1.1 制定会议议程：在会议前，应当制定详细的会议议程，包括会议主题、议程安排、演讲嘉宾等内容。
议程应当合理安排时间，确保会议的顺利进行。
1.2 邀请参会人员：根据会议的主题和议程，邀请相关人员参会。
邀请函应当明确说明会议的目的、时间、地点以及参会人员的职责和要求。
1.3 确定会议预算：根据会议的规模和需求，制定详细的会议预算。
预算应包括会议场地、设备租赁、餐饮服务、住宿等费用。
二、会议场地的选择2.1 选择适合的场地：根据会议规模和需求，选择适合的会议场地。
场地应当具备良好的环境和设施，能够满足会议的需求。
2.2 确保场地安全：会议场地应当具备良好的安全措施，包括消防设施、应急通道等。
场地工作人员应接受培训，能够应对突发情况。
2.3 提供便利设施：会议场地应当提供充足的停车位、无线网络、音响设备等便利设施，以满足参会人员的需求。
三、会议设备的准备3.1 提供高质量的设备：会议室应当配备先进的投影仪、音响设备、电子白板等，确保会议的顺利进行。
设备应当经过检测和维护，保证其正常运行。
3.2 提供技术支持：会议期间应当提供专业的技术支持人员，能够及时解决设备故障和技术问题，保证会议的顺利进行。
3.3 提供备用设备：为防止设备故障，会议室应当备有一定数量的备用设备，以应对突发情况。
四、会议服务的提供4.1 提供高品质的餐饮服务：会议期间应当提供高品质的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等。
餐饮服务应当根据参会人员的需求和口味进行安排。
4.2 提供专业的接待服务：会议期间应当提供专业的接待服务，包括会议签到、资料分发、咨询解答等。
酒店行政会议管理规范
酒店行政会议管理规范一、背景介绍在现代商务社会中，酒店行政会议扮演着重要的角色。
为了确保会议的顺利进行和高效管理，制定一套行政会议管理规范势在必行。
本文将详细介绍酒店行政会议管理规范的内容和要求。
二、会议前准备1. 会议室预订- 根据会议规模和需求，提前预订合适的会议室，并确保其设施齐全。
- 确定会议室的坐位布局和摆设，确保预会人员的舒适度和视野。
- 检查会议室的设备和设施是否正常运作，包括音响系统、投影仪、白板等。
2. 会议材料准备- 准备会议议程和日程安排，确保会议的目标和流程明确。
- 提前向预会人员发送会议通知和相关文件，确保他们有足够的时间准备和阅读。
- 确保会议材料的准确性和完整性，包括报告、演示文稿、会议记录等。
3. 餐饮和住宿安排- 根据会议的时间和需求，提前安排好餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐和茶歇。
- 如果需要，为预会人员提供住宿安排，并确保房间的舒适和清洁。
三、会议进行中1. 会议室布置- 根据会议的性质和目的，合理布置会议室，确保预会人员的舒适度和专注度。
- 确保会议室的温度、照明和空气流通等环境因素符合预会人员的需求。
2. 会议设备操作- 提前测试和确保会议设备的正常运作，包括音响、投影仪、电脑等。
- 指派专人负责会议设备的操作和维护，以应对可能浮现的技术问题。
3. 会议主持和控制- 指定一位合适的主持人，确保会议的秩序和纪律。
- 控制会议的时间，避免过长或者过短，保证议题的充分讨论和决策。
4. 会议记录和汇报- 指派专人负责会议记录，确保会议内容的准确记录和整理。
- 在会议结束后，及时向预会人员发送会议记要和决策结果，以便后续跟进和执行。
四、会议后总结1. 会议评估和反馈- 向预会人员采集会议反馈和评估意见，以改进未来的会议管理。
- 分析会议的成功因素和改进点，为下一次会议的策划提供参考。
2. 会议报告和总结- 撰写会议报告，总结会议的目标、议题和决策结果。
- 将会议报告分发给预会人员和相关部门，以便他们了解会议的发展和成果。
酒店会议管理规范
酒店会议管理规范
1、酒店会议是由：办公例会、日常工作会议组成。
2、最高级会议通常情形下每月至少召开一次，就一定时期工作事项作出研究和决策。
会议由酒店总经理主持、参加人员为：总经理、副总经理、各部门经理等领导。
3、酒店办公例会是为贯彻落实作出的决议、决定召开的会议。
会议由总经理组持，参加人员为：各部门经理及有关人员。
4、酒店办公例会由酒店行政办公室组织。
应于会前3天将要紧内容通知于会人员，会后14小时之内整理、公布《会议纪要》。
(1)会议纪要的形成与签发
A、公例会会议纪要、决议，由行政办整理成文。
B、行政办依照会议内容需要在限定时刻内完成纪要的整理工作。
C、会议纪要和决议形成后，由与会的酒店成员签字确认。
D、纪要发放前应填写《会议纪要发放审批单》，审批单内容包括纪要编号、发放范畴、主管领导(或主持会议的领导)审批意见。
E、纪要应有发文号，发放时应填写《文件签收记录表》，并由同意人签字。
F、纪要应分类存档，并按重要程度确定储存限。
(2)会议纪要作为酒店的重要文件，备忘已研究决定的事项，发给与会人员，以便对比核查落实。
5、日常工作会议由会议召集人填写《会议申请单》，经主管副总经理批准方可召开，会议通知由行政办公室依照申请部门的要求发出。
如会议需要撰写会议纪要，由会议召集部门撰写完毕后报有关及行政办公室。
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Q/SY 中国华油集团公司企业标准Q/SY HY 22007-2017酒店会议管理规范2017(年)-2（月）-17（日）发布2017(年)-3（月）-1（日）实施中国华油集团公司发布Q/SY HY 22007-2017目 次前 言 (II)1 范围 (1)2 术语和定义 (1)3 职责与权限 (1)3.1 宴会部 (1)3.2 工程部 (1)3.3 管家部 (1)4 管理内容和方法 (2)4.1 会前管理 (2)4.2 会中管理 (4)4.3 会后整理 (5)4.4 会议服务考勤 (5)IQ/SY HY 22007-2017II 前 言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国华油集团公司酒店管理专业标准化技术委员会提出。
本标准由中国华油集团公司酒店管理专业标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：阳光酒店管理集团有限公司、昆明阳光酒店。
本标准主要起草人：洪涌涛、李海霞、曾繁建、邹爽、周彬。
Q/SY HY 22007-2017酒店会议管理规范1 范围本标准规定了酒店会议管理的职责与权限、管理内容，明确了会议管理的方法。
本标准适用于中国华油集团公司所属酒店会议管理。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.1会议是指人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动。
2.2所属酒店是对中国华油集团公司所属各酒店的简称，即包括上海中油阳光大酒店、广州阳光酒店、西安阳光国际大酒店等。
3 职责与权限3.1 宴会部3.1.1 客户沟通，组织协调会议服务工作。
3.1.2 会议场所的清洁，台型布置，用品管理以及现场服务的提供。
3.1.3 客户的接待，指引及提供服务。
3.2 工程部3.2.1 活动场所的照明灯具、空调设备和温度等控制。
3.2.2 音响及录音设备的调试与维护。
3.3 管家部1Q/SY HY 22007-20173.3.1 会议场所及行走路线地面卫生的清洁。
3.3.2 会议场所以及行走路线的绿植摆放。
3.3.3 负责会场衣帽间的日常清洁和整理。
4 管理内容和方法4.1 会前管理4.1.1 会议用品管理4.1.1.1 会议用品清洁规定：a.茶杯应进行浸泡、清洗、消毒，消毒时间为20分钟。
b.茶杯杯垫应进行浸泡、清洗、擦拭。
c.暖水瓶应进行擦拭、清洁。
4.1.1.2 会议备品管理规定：a.备品柜应每日清洁，保持卫生、干净。
b.会议所需物品包括：托盘、茶叶、茶杯、茶杯碟、矿泉水、接线板、网线。
c.每日会前检查物品是否配备齐全，如有短缺及时补齐。
d.备品按种类分类码放，避免二次污染。
4.1.2 会议设施、设备管理4.1.2.1 会议桌椅管理规定：a.会议室内配备的桌椅应每日清洁及日常维护，保证干净、完好。
b.保证会场内椅子摆放整齐。
d.每周应对桌椅进行检查，发现问题及时联系相关部门进行维修。
4.1.2.2 会议挂衣架管理要求：a.挂衣架应摆放于会议室进门处，方便参会人员使用。
b.会前清洁挂衣架，做到无灰尘。
c.衣架数量根据参会人数进行配备。
d.每场会议后检查衣架有无破损，发现破损及时更换。
4.1.2.3 麦克管理规定：2Q/SY HY 22007-2017a.麦克摆放于参会人员落座后正前方。
b.服务员在会议开始前30分钟打开麦克开关进行试音，如有异常应由主管联系工程部进行维修或更换。
c.工程部应每月对麦克及控制机器进行巡检，发现异常及时进行维修。
4.1.2.4 投影仪管理规定：a.服务员在会议开始前30分钟打开投影仪，查看投出影像是否正常。
b.投影仪出现影像偏离，应由主管联系工程部进行调节。
c.工程部应每月对投影仪进行巡检，发现异常及时进行维修。
4.1.2.5 音响管理规定：a.服务员会前30分钟试音，检查音响效果，有无杂音，如有异常应由主管联系工程部进行维修或调试。
b.工程部应每月对音响进行巡检，检查控制室内设备是否正常。
c.如音响发生杂音或无声响及时联系工程部进行维修。
4.1.2.6 会议室内灯光管理规定：a.会前30分钟服务人员将灯光全部打开，查看灯光是否全亮，如有问题报修工程进行维修。
b.参会人员使用投影仪时应将灯光调制幻灯模式。
4.1.2.7 会议温度管理要求：a.服务员在会议开始前30分钟，应打开室内空调。
b.关注会议室室内温度变化，如有异常应由主管联系工程部进行维修或调试。
c.依据国家要求室内温度达到冬≤20℃、夏≥26℃。
4.1.2.8 会议用电管理规定：a.会议服务员在会议开始前30分钟将会议室的灯调至成清洁状态，在会议前15分钟调至全开状态。
b.会议结束时将灯调回清洁状态，进行收台、复台等相关工作。
c.投影、扩声、外显示器在会议开始前30分钟开启，会议结束第一时间关闭。
d.客户遗失物品处理e.员工在会议室内发现客户的遗失物品，应在第一时间内还给客户，如无法当时归还，应上交前厅部，由前厅部统一保管、处理。
f.三个月后客户遗失物品若无人认领交酒店处理。
g.客人已确定不要的纸质文件留于会议室；征得其同意后应将其粉碎。
4.1.2.9 安全管理规定：3Q/SY HY 22007-20174 a.服务人员在会议开始前30分钟检查会议室内消防喷淋有无松动，灭火器配备是否齐全，是否摆放于易拿取的位置，如有问题及时联系消防部门进行配备或维修。
b.服务人员要熟知消防逃生路线。
c.会场外应摆放消防逃生路线图。
d.如发现参会人员在会议室内吸烟服务人员应及时制止。
e.服务人员应具备最基础的消防常识，发生问题要了解处理办法。
4.2 会中管理4.2.1 备好热水瓶、托盘放在客人不易看到的地方，摆放整齐。
提前十分钟泡好茶水、放好毛巾、一切准备就绪站在会议室门口。
4.2.2 来宾进入会议室，服务员主动礼貌迎宾，拉椅入座；当宾客全部进入后，将前后门关上留侧门进出便于服务。
4.2.3 会议开始前由酒店安全总监或安保部做会议消防安全提示，并示意会场内消防疏散位置及通道。
4.2.4 在会议过程中至少有一位服务员在场，站在客人视线不容易看到的地方，如有客人进出，服务员应礼貌地为客人开门，以示尊重；服务员一般不得随意出入会议室 , 确有紧急事项, 服务员可用纸条传递信息。
4.2.5 进行倒水服务时，可以安排两名服务员同时进行，手法、步伐要一致，每排按照从左至右的顺序。
4.2.6 在桌前进行倒水操作，倒水时注意姿势要美观大方，不要将水滴在杯外和杯壁上，将水缓缓倒入杯中，倒六分满。
4.2.7 操作时动作要轻巧，无碰杯现象，扣杯盖时不发出声响，杯外侧无水痕、水迹。
操作中对所摆物品要做到一次到位。
4.2.8 在开会过程中，会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。
在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、递送香巾等。
提供茶水服务的顺序是先主宾后主人 , 然后按顺时针方向提供服务。
4.2.9 到客人面摆放茶杯时，声音要轻 ，茶杯须放在宾客的右手位置 , 同时杯柄朝右45度；用矿泉水时, 必须先开瓶盖（若配有盖杯则再掀杯盖）, 倒入矿泉水时 , 矿泉水瓶不得与杯口接触 , 倒至八分满即可。
Q/SY HY 22007-2017 4.2.10 会议开始后一小时内，注意客人有何需要。
若客人饮水较多，需要15分钟添加一次茶水，过后视客人饮水情况，一般每隔30分钟为客人添一次茶水。
4.2.11 会议进行过程中根据客人需求，及时提供续水服务。
4.2.12 会议颁奖或邀请嘉宾上台，应由专门礼仪小姐负责引领。
礼仪小姐应走在嘉宾左前方1米处 ，并微笑示意嘉宾注意行走安全，引领宾客就位后退场。
对于托送奖杯、奖品的礼仪小姐应注意列队统一上场，上场后应面对领奖者站在颁奖者的右侧，双手托物以示尊重。
4.3 会后整理4.3.1 清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交会议主办负责人或前厅部保存，并进行登记。
4.3.2 茶杯一律送至洗碗间处进行清洗消毒工作。
4.3.3 清扫会场（会议室通知保洁人员清扫），关闭空调，锁好门窗。
4.3.4 会议室钥匙由前厅部统一负责保管，杜绝出现丢失、或私人保管等现象。
4.4 会议服务考勤4.4.1 会服人员应照规定的时间上、下班，如有事应请假。
4.4.2 未按要求准时到达工作岗位且没有请假，视为迟到。
4.4.3 未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。
4.4.4 按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。
4.4.5 不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷工。
4.4.6 请假一天以内，由分管主管审批，两天及两天以上，由部门负责人审批。
4.4.7 如遇特殊情况应先电话向主管负责人请假，回到单位后及时补办请假手续。
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