公司前台管理规定制度

公司前台接待管理制度

公司前台接待是在教学总管直接领导下的服务岗位，它具有双重的身份和责任，它体现着公司的形象，是公司教学推广的直接窗口，对公司的招生起到至关重要的作用，也是沟通公司学员和老师教学工作之间的桥梁。具体工作内容和工作要求如下：

日常工作要求

⒈前台值班时间为：——：在此期间保证有人值班；

⒉热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高。

⒊院领导、公司领导或其他重要客人经过前台，应起立，热情、主动致意；

⒋熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容；

⒌保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序，不聊天，不吃零食，不大声喧哗。

⒍谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性，注意公司及员工财物安全。

具体工作内容

一、前台接待来访

有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎候；公司总裁、执行总

裁、副总裁的客人经电话核实后本文来源于网，带进领本文来源于远方秘书网导指定房间后、倒水。如暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到贵宾室稍坐、倒水。

二、接听电话

接听电话要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方提出的问题，如遇到不能解答的咨询或业务问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌态度生硬、死板。

三、国内、市内快递的统一收、发工作

⒈发件：公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后，把要寄的文件资料、物品交至前台，并注明交寄时间，收件人等及其他特别要求，由前台统一寄出。寄件人所填写的快递单第一页，留前台存底已便查询。

⒉收件：

前台收件后须进行归类、登记并及时发放，收件人领取时须在登记表上签字。

四、订飞机（火车）票

公司员工订飞机（火车）票时，须到前台填写《飞机、火车票预定表》。由前台统一订票，送到后交由本人签收。

五、名片的印制与管理、订水

根据公司员工的变动，及时制作名片。一般员工为盒，部门总经理为盒，公司领导随用随制；登记制作名片的员工

名单及名片数量，定期与名片制作公司结帐。

负责公司饮用水的订购，催送、登记、并定期与饮用水公司结帐。

六、公司领导和办公室交办的其他行政工作。