销售人员管理中常见问题解决

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销售人员岗位职责执行中常见问题与解决方法

销售人员岗位职责执行中常见问题与解决方法

销售人员岗位职责执行中常见问题与解决方法销售人员是企业中不可或缺的一支重要力量,他们的工作直接关系到企业的销售业绩和利润。

然而,在销售人员的日常工作中,常常会遇到一些问题,如客户沟通不畅、销售目标难以达成等。

本文将探讨销售人员岗位职责执行中常见的问题,并提供解决方法。

一、客户沟通不畅在销售工作中,与客户的沟通是至关重要的一环。

然而,销售人员常常面临着客户沟通不畅的问题。

这可能是由于销售人员的沟通能力不足,或者是客户需求不明确所导致的。

解决方法:1. 提升沟通能力:销售人员可以通过参加培训课程或阅读相关书籍来提升自己的沟通能力。

同时,多与同事交流经验,学习他们在与客户沟通中的技巧和方法。

2. 深入了解客户需求:在与客户沟通之前,销售人员应该充分了解客户的需求和期望。

可以通过调研、面谈等方式来获取客户的信息,从而更好地满足客户的需求。

二、销售目标难以达成销售目标是销售人员工作的核心指标,但是在实际工作中,销售人员常常面临销售目标难以达成的问题。

这可能是由于市场竞争激烈、产品竞争力不足等原因所导致的。

解决方法:1. 制定明确的销售策略:销售人员可以与团队共同制定明确的销售策略,包括市场定位、目标客户群体、产品差异化等。

通过制定有效的销售策略,可以提高销售人员的销售能力,从而更好地实现销售目标。

2. 加强产品竞争力:销售人员可以与产品研发团队密切合作,了解产品的特点和优势,并将其有效地传递给客户。

同时,销售人员还可以通过与客户的深入沟通,了解客户的需求和反馈,从而不断改进产品,提高产品的竞争力。

三、客户抱怨和投诉在销售工作中,客户抱怨和投诉是不可避免的。

销售人员常常面临客户不满意、产品质量问题等各种抱怨和投诉。

解决方法:1. 积极倾听和解决问题:销售人员在面对客户的抱怨和投诉时,应该积极倾听客户的意见和需求,并及时采取措施解决问题。

同时,销售人员还可以与客户进行有效的沟通,寻找双方共同满意的解决方案。

2. 提供优质的售后服务:销售人员可以通过提供优质的售后服务来增加客户的满意度。

销售管理中的问题诊断与解决

销售管理中的问题诊断与解决

销售管理中的问题诊断与解决在现代商业环境下,销售管理是一项至关重要的任务。

销售团队的有效管理对于企业的成功至关重要。

然而,在销售管理过程中,难免会遇到各种问题。

本文将重点探讨销售管理中常见的问题,并提供相应的解决方案。

问题一:销售人员缺乏动力和积极性销售团队的动力和积极性对于实现销售目标非常关键。

然而,销售人员可能会因为各种原因而失去动力,导致销售业绩下降。

解决这个问题的关键是激发销售人员的积极性。

解决方案一:建立激励机制通过建立合理的激励机制,可以激发销售人员的积极性。

可以设置奖金和提成制度,根据销售绩效来奖励销售人员。

此外,还可以组织一些竞赛和活动,增加销售团队的凝聚力和活跃度。

解决方案二:提供培训和发展机会销售人员通常希望能够不断提升自己的销售技巧和知识水平。

因此,为销售人员提供培训和发展机会非常重要。

可以组织销售培训课程,邀请专业人士进行销售技巧的培训,同时为销售人员提供晋升和发展的机会。

问题二:销售目标设定不合理销售目标是销售管理的核心。

然而,如果销售目标设定不合理,会给销售团队带来巨大的压力,进而影响销售绩效。

解决方案一:设定具体可衡量的目标设定具体可衡量的目标是有效管理销售团队的关键。

目标应该明确、具体,并且能够量化。

同时,目标应该根据不同销售人员的能力和实际情况进行合理调整。

解决方案二:制定可行的行动计划仅仅设定目标是不够的,还需要制定相应的行动计划,明确实现目标的具体步骤和时间安排。

行动计划应该具有可行性和可操作性,为销售人员提供明确的工作指引。

问题三:销售团队间的合作不够紧密在销售管理中,团队合作非常重要。

然而,由于个人利益和沟通问题,销售团队间的合作可能存在问题。

解决方案一:加强内部沟通良好的内部沟通是加强销售团队合作的基础。

销售经理应该积极主动地组织团队会议,促进销售人员之间的交流和互动。

同时,可以利用现代技术(如电子邮件和即时通讯工具)加强沟通效果。

解决方案二:建立团队合作文化销售团队应该树立团队合作的意识和文化。

营销团队管理中六种常见问题及解决办法

营销团队管理中六种常见问题及解决办法

营销团队管‎理中六种常‎见问题及解‎决办法带领一个营‎销团队是否‎让你感到疲‎惫不堪呢?作为营销团‎队中的一员‎,你是否感到‎无法发挥自‎己真正的实‎力,无法的到团‎队中其他成‎员的认可呢‎?你的营销团‎队中是否存‎在某些问题‎,严重阻碍了‎整个团队的‎前进呢?你是否想过‎要如何改变‎团队不和谐‎状态呢?你是否存在‎营销团队管‎理中的六个‎问题?一、员工流动太‎频繁,不但造成业‎务断档,往往带走大‎量客户,给公司造成‎很大的损失‎解决办法:员工的正常‎流动是合理‎的,也是必需的‎,我们不能够‎因为员工流‎动带来的负‎面效应而杜‎绝员工流动‎。

这就要求企‎业搭建畅通‎的运动性销‎售团队管理‎平台,要对可控的‎资源进行动‎态的管理和‎搭配,达到成长与‎发展的目的‎,避免“一管就死,一放就松”的现象。

本文结合实‎际业务经验‎提以下建议‎:对目标客户‎进行分级管理‎,我们对目标‎客户必须要‎有明确的分‎类,不同类别的‎客户要有不‎同的渠道政策,这种分级管‎理应该是变‎化和演进的‎过程,并非一成不‎变的;同时不同类‎的目标客户‎要有不同的‎销售组织去‎对等维护和‎拓展,比如B类客‎户达到一定‎规模和标准‎后要晋级到‎A类客户,同时要享受‎不同的销售‎政策,由不同的业‎务组去维护和拓展,不能由同一‎个业务员去‎维护不同等‎级的客户。

销售经理要‎安排专人建‎立和维护客‎户档案,把客户档案‎与销售数据‎及综合信息‎结合起来,可以每月更‎新,借助计算机‎信息管理很‎方便,也不需要增‎加更多的成‎本与费用。

要建立客户‎多层次回访‎的长效机制‎,不同类别的‎客户要分级‎别定期回访‎与沟通。

其实,这是运转顺畅的销‎售平台上,业务经理的‎主要工作内‎容。

二、新员工往往‎受到老员工‎的排挤,无法尽快进‎入工作角色‎,导致新员工‎情绪低落,无法安心工‎作,老员工一边‎看笑话解决办法:解决这一问‎题的关键是‎企业必须建‎立团队发展‎的长效机制‎,不要成为一‎种整顿队伍‎或针对某一‎个老员工的‎个案手段,要让每一个‎进入企业的‎员工都要有‎这种心理准‎备和竞争压‎力。

销售团队管理中的常见问题和解决方法

销售团队管理中的常见问题和解决方法

销售团队管理中的常见问题和解决方法随着市场的变化和竞争的加剧,销售团队管理也变得越来越重要。

但是,一些常见的问题可能会影响销售团队的绩效,导致销售业绩下降。

在这篇文章中,我们将讨论销售团队管理中的常见问题和解决方法。

1. 缺乏清晰的目标和计划销售团队的成功需要一个清晰的目标和计划,这个目标和计划应该为整个团队提供方向。

如果销售团队没有一个共同的目标或计划,销售人员可能会变得没有动力,销售绩效也无法提高。

解决方法:在制定目标和计划时,应该确保目标和计划是明确的、可衡量的和有挑战性的。

所有销售人员都应该清楚地知道目标和计划,以便他们能够为实现这些目标和计划做出贡献。

此外,销售团队应该定期检查并更新目标和计划,以反映市场和客户的变化。

2. 销售人员缺乏技能销售人员的技能对于销售团队的成功至关重要。

然而,一些销售人员可能缺乏必要的销售技能,这可能会影响他们的销售绩效。

解决方法:销售人员应该定期接受培训和教育,以帮助他们提高销售技能和知识。

此外,销售团队应该设立一个导师计划,由一些经验丰富的销售人员担任导师,培养新人,并向他们传授销售技能和经验。

3. 没有足够的沟通和反馈沟通和反馈是成功的销售团队的重要组成部分。

然而,一些销售团队可能缺乏透明的沟通渠道和反馈机制,这可能会导致沟通障碍和信息不畅通。

解决方法:销售团队应该建立一个透明的沟通渠道和反馈机制,以确保信息可以自由传递并保持开放的沟通。

此外,经理应该确保每个销售人员都有机会发表他们的想法和建议,以促进更好的沟通和合作。

4. 没有正确的激励和奖励机制激励和奖励机制是激励销售人员的重要工具,他们可以激励销售人员并增加他们的动力,但一些销售团队可能没有正确的激励和奖励机制。

解决方法:销售团队应该设立适当的奖励和激励措施,以激励销售人员的表现,并提高销售绩效。

这些奖励和激励可以是良好的薪酬和福利、公开认可、特别福利等,以鼓励销售人员的表现。

5. 缺乏有效的CRM系统有效的客户管理系统(CRM)是成功的销售团队的关键组成部分,它可以帮助销售人员跟踪客户、提高客户忠诚度并提高销售。

销售中的问题如何解决

销售中的问题如何解决

销售中的问题如何解决在销售过程中,经常会遇到各种问题和挑战,这些问题可能来自客户、市场、团队等多个方面。

如何解决这些问题,提升销售效果,是每个销售人员都需要思考和掌握的重要能力。

本文将探讨销售中常见的问题,并提出解决方案。

一、客户需求不明确有时候客户对自己的需求并不清楚或者表达不准确,这给销售人员造成了困扰。

在这种情况下,销售人员可以采取以下措施:1.仔细倾听:销售人员应该耐心倾听客户的需求,不要打断或者提前下结论。

通过有针对性的问题,帮助客户澄清需求。

2.积极沟通:销售人员需要主动与客户进行有效的沟通,弄清客户的关注点、期望和优先级,以此为基础进行销售方案的制定。

3.个性化解决方案:根据客户的需求特点,提供个性化的解决方案,突出产品或服务的差异化优势,增加客户的认同感。

二、价格竞争激烈在竞争激烈的市场中,价格成为客户选择产品的重要因素,但低价格也可能导致利润率降低。

1.价值定位:销售人员应注重产品或服务的价值,将其与竞争对手进行比较,并向客户传达产品的特点、品质和附加值,从而使客户认识到产品的独特性。

2.提供增值服务:销售人员可以通过增加售后服务、技术支持等附加值来提高产品的竞争力,吸引客户选择高质量的产品。

3.寻找利基市场:销售人员可以通过调查市场,寻找那些对产品独特功能或领域有较高需求的客户群体,通过特定市场定位,降低与竞争对手的直接竞争。

三、销售团队合作不畅销售是一个团队协作的工作,如果团队合作不畅,会影响销售效果和客户满意度。

1.建立有效的沟通渠道:销售团队成员之间应建立良好的沟通渠道,定期开会,共享信息,及时解决问题,确保团队协作的高效进行。

2.明确任务和责任:在销售团队中,明确每个成员的任务和责任,确保每个人都清楚自己的工作内容和目标,减少工作重复和沟通不畅造成的问题。

3.培训和激励:销售人员需要不断学习和提升销售技巧,团队领导可以组织培训和分享会,激励销售人员的积极性和创造性,在激烈竞争中保持团队的凝聚力。

销售岗位中的常见问题及解决方法

销售岗位中的常见问题及解决方法

销售岗位中的常见问题及解决方法销售岗位是许多公司中不可或缺的部门之一,销售人员的工作直接影响着企业的销售业绩和利润。

然而,在销售岗位中常常会遇到一些问题,这些问题可能会妨碍销售人员的工作进展。

本文将探讨销售岗位中常见的问题,并提供解决方法。

1. 客户拒绝购买产品销售人员最常遇到的问题之一是客户拒绝购买产品。

这可能是由于多种原因,包括价格过高、产品功能不符需求或竞争对手提供更好的选择。

为了解决这个问题,销售人员可以采取以下措施:- 听取客户的反馈并适时调整产品定价策略;- 了解客户的需求并提供符合其需求的产品;- 与竞争对手进行比较,并突出产品的优势。

2. 销售目标难以达成销售目标对销售人员来说是一个关键的衡量标准。

然而,有时销售目标难以达成。

为了解决这个问题,销售人员可以尝试以下方法:- 制定明确的销售计划和目标,并制定相应的行动计划;- 深入了解市场和客户需求,寻找更多销售机会;- 与团队成员进行合作,分享经验和销售技巧;- 进行持续的市场调研,了解行业趋势和竞争对手动态。

3. 客户投诉问题客户投诉是销售人员可能面临的另一个常见问题。

客户投诉可能是产品质量问题、服务不满意或者沟通不畅等原因引起的。

为了解决客户投诉问题,销售人员可以考虑以下方法:- 对产品进行质量控制,并及时处理客户的投诉;- 提供优质的售后服务,解答客户的疑问和问题;- 加强与客户的沟通,及时了解客户需求和意见。

4. 新产品推广难题销售人员在推广新产品时可能会遇到一些困难,因为新产品可能缺乏市场认知度,客户对其了解不深。

为了克服新产品推广的困难,销售人员可以考虑以下策略:- 为新产品制定详细的推广计划,并利用多种渠道进行宣传;- 与已有客户建立紧密的合作关系,争取他们的支持和推荐;- 将重点放在产品的独特卖点上,并强调其与竞争对手产品的区别。

5. 销售技巧不足销售技巧对于销售人员来说至关重要。

如果销售人员的销售技巧不足,将无法与客户有效沟通并完成销售任务。

销售业务员工作中常见问题及解决方法

销售业务员工作中常见问题及解决方法

销售业务员工作中常见问题及解决方法销售业务员是各大企业中非常重要的一环,他们代表企业去寻找和开拓市场,推销企业的产品和服务。

然而,在销售业务员的日常工作中,总会出现各种各样的问题,这些问题严重影响了销售业务员的工作效率和业绩。

本文将会围绕销售业务员工作中的常见问题展开讨论,并提出相应的解决方法。

一、沟通能力不足销售业务员的主要职责就是和客户进行沟通,在进行销售的过程中,出现沟通不畅、信息不全等问题是非常常见的。

这些问题会直接导致销售人员无法了解客户需求,从而无法提供合适的产品或服务,影响业务的成功和开展,这也是影响销售业务员工作成效的一个重要因素。

解决方法:1. 坚持用对客户有效的语言进行沟通销售业务员应该根据不同的客户,使用适当的语言进行沟通。

对于像会计这样的专业客户,销售员应该尽量使用专业术语;对于像中小企业主这样的客户,销售员应该使用轻松、易懂的语言进行沟通。

在沟通中,销售员应该注意自己的语言和表达方式是否准确,是否能够很好地被客户理解。

2. 多听、少说销售员应该多听客户的需求和建议,对于客户的每一个问题,都应该认真听取,并确保对方得到及时的解答。

销售员可以通过这种方式培养客户的信任感,并找到更准确的销售策略。

二、客户分析不足客户分析是销售业务的重要组成部分。

不了解客户的行业特点、需求和购买习惯等信息,将不利于销售业务员的销售策略制定。

因此,深入了解客户的需求,挖掘潜在需求是销售业务员最重要的任务之一。

解决方法:1. 研究行业信息销售员需要了解客户所在行业的发展趋势、行业特点和竞争情况等信息,这可以帮助销售员了解客户的实际需求,提高销售员在销售业务中的专业度。

配置好行业报告和经验分享等学习设备,把行业信息纳入发布或学习自我值得借鉴的教材,建立健全行业咨询的国内外渠道,也可以通过购买或订阅行业报纸、杂志,及时了解行业内部的流动性和产品情况。

2. 高效的数据库管理建立一个高效的客户数据库,客户的名字、联系方式、地址、销售数据、订单详情、商业关系等各种信息都应该被记录在里面。

销售工作中存在的问题与建议

销售工作中存在的问题与建议

销售工作中存在的问题与建议一、问题分析在销售工作中,常常会遭遇各种挑战和困难。

以下是一些销售工作中常见的问题:1. 市场竞争激烈:现代市场环境中,几乎所有行业都面临着剧烈的竞争。

不论你是在哪个领域进行销售,都会遇到其他公司或个人提供相似产品或服务的竞争对手。

2. 信息不对称:客户往往比你更了解自己需要的产品和服务。

这可能导致你无法满足他们需求,或者出现信息传递失误的情况。

3. 设备及技术限制:某些行业要求使用高科技设备、软件和系统来完成销售任务。

但是,并非所有企业都能投入大量资金购买这些设备,并接受新技术带来的改变。

4. 销售周期长:有时候从初次接触客户到最后成功成交之间需要花费较长时间。

这就要求销售人员要具备耐心、毅力和恰当的跟进策略。

5. 客户信任度低:由于市场上存在许多虚假宣传和诈骗行为,消费者对销售人员的信任度较低。

这使得销售人员需要更加努力争取客户信任。

二、问题解决与建议1. 销售技巧培训:持续提升销售人员的专业技能是关键。

通过销售技巧培训,他们可以学习到如何开展有意义的对话、提供个性化解决方案以及适应市场变化等方法。

同时,不断改进沟通和谈判方式也是必要的。

2. 了解客户需求:在面临信息不对称时,了解并满足客户需求显得尤为重要。

通过定期与客户交流、调查问卷以及开发线上社区等方式,捕捉到客户真正关心和期待的内容,并据此优化产品或服务。

3. 投资于科技设备和系统:虽然购买高科技设备可能需要一笔资金投入,但这样做可以提高工作效率并与竞争者拉开距离。

例如,在数字营销中使用各种软件来管理客户数据、制定战略计划以及分析市场趋势等。

4. 精细时间管理:针对长周期销售过程,建议采用有效的时间管理方法来优化销售流程。

设定明确的目标、合理规划经典途径贵机会跟进,量化工作成果,并与团队共享最佳实践。

5. 建立信任:为了提高客户对销售人员的信任度,建议提供真实和透明的信息。

不要过度夸大产品或服务功能,而是坦率地讨论其优缺点和应用场景。

销售工作中存在的问题及对策

销售工作中存在的问题及对策

销售工作中存在的问题及对策销售工作中存在的问题及对策随着市场竞争的日益激烈,销售工作成为了商业运营中最为关键的一环。

然而,在销售过程中也存在着许多问题,这些问题会直接影响到销售业绩和企业的长期发展。

本文将针对销售工作中常见的问题进行分析,并提出相应的对策。

一、产品定位不清在销售产品时,首先要明确产品定位,清楚了解目标客户群体和产品的卖点。

然而在实际销售中,有些销售人员并不清楚产品特点和优势,也不了解市场和竞争情况,在面对客户时难以有效地传递产品信息,无法实现销售。

解决方法:加强产品培训和市场调研。

企业应对销售人员进行专业的产品培训,让销售人员深入了解产品的特点和卖点,同时,加强市场调研,了解客户需求和竞争对手情况,从而更好地制定销售策略。

二、客户资源不足在销售工作中,客户是至关重要的资源。

然而,有些销售人员在客户资源上存在较大的不足,所以需要不停地开拓新的客户。

解决方法:建立有效的客户关系管理制度。

企业需要建立完善的客户关系管理体系,通过各种渠道积累客户资源,并对已有客户进行精细化管理,包括建立客户档案、分析客户需求、做好售后服务等。

三、销售过程不规范销售过程不规范、流程不清晰也是销售工作中常见的问题。

这样的情况通常会导致投诉和客户流失。

解决方法:建立规范的销售工作流程。

企业需要建立完善的销售流程,让销售人员按照规范流程进行工作,避免销售过程中发生混乱、差错等失误。

四、销售人员专业素养不高销售人员专业素养不高,不仅会影响客户满意度,也会影响企业形象和销售业绩。

解决方法:加强销售人员培训。

企业应加强对销售人员的培训,包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等,提高销售人员的专业素养和服务质量。

五、售后服务不到位售后服务是销售工作中的一个重要环节,是企业获得顾客持久信任的关键。

而有些企业在售后服务上不够到位,无法满足顾客的需求,甚至会影响今后的销售。

解决方法:建立完善的售后服务体系。

企业需要建立完善的售后服务体系,加强售后服务人员培训,提高售后服务质量。

销售存在的问题及改善建议

销售存在的问题及改善建议

销售存在的问题及改善建议一、销售存在的问题在任何一个销售行业中,都存在着一些共同的问题,这些问题可能会对销售团队的效果和绩效产生负面影响。

以下是一些常见的销售存在的问题。

1. 销售技巧不足:许多销售人员缺乏必要的销售技巧,无法与潜在客户进行有效沟通和提供专业的解决方案。

他们缺乏针对性地了解客户需求、发掘潜在机会和成交订单所需的技能。

2. 缺乏积极主动性:某些销售人员可能过于依赖内部资源或等待客户主动联系,而不主动寻找新客户或与现有客户保持联系。

这种被动态度会导致业绩下滑以及流失现有客户。

3. 没有清晰的目标和计划:部分销售团队没有明确的目标和计划,无法为整个销售过程设定清晰且可衡量的目标,并制定相应的行动计划来实现这些目标。

这样就难以评估团队成员个体表现以及整体绩效情况。

4. 过度关注销售量而忽略其他指标:一些销售人员过于关注达成销售数量,而忽视了培养长期客户关系、提高客户满意度以及增加客户复购率等同样重要的指标。

这种短期行为可能会对企业的长远发展产生负面影响。

二、改善建议1. 提供全面的销售培训:公司应该为销售团队提供全面的销售培训和持续的专业发展计划。

这可以帮助销售人员提高沟通技巧、业务知识和解决问题的能力,并更好地理解客户需求,提供符合他们期望的解决方案。

2. 建立 proactive 销售文化:公司需要鼓励并树立积极主动性,即使是在没有明确机会出现时也能够寻找新商机。

制定奖励机制,激励销售人员积极主动地开发新的潜在客户并与现有客户保持有效联系。

3. 设定明确目标和计划:设定明确而具体的销售目标对于实现良好绩效至关重要。

公司应与每个销售团队成员制定个人目标,并定期评估和调整。

此外,团队应当共同制定销售计划,确定合适的战略和行动步骤,以达到个人和整体目标。

4. 关注客户价值与满意度:除了关注销售数量,公司还应该重视其他指标,如客户满意度、复购率和客户忠诚度。

积极主动地与客户沟通并提供优质的售后服务可以增强客户关系,从而为企业长远发展打下坚实的基础。

销售中的常见问题及解决方法

销售中的常见问题及解决方法

销售中的常见问题及解决方法在销售工作中,常常会遇到各种问题,这些问题如果得不到妥善解决,会对销售业绩产生负面影响。

本文将探讨销售中的常见问题,并提供解决方法,以帮助销售人员更好地应对挑战。

一、客户拒绝购买产品客户在销售过程中拒绝购买产品是一个常见的问题。

主要原因可能是产品不符合客户需求、价格过高、竞争对手产品更具竞争力等。

解决该问题的方法有:1. 理解客户需求:与客户进行沟通,深入了解其需求,然后针对性地提供解决方案,展示产品如何满足客户需求。

2. 调整价格策略:如果价格是客户拒绝的主要原因,可以考虑降低价格或提供促销活动,增加客户购买的诱因。

3. 突出产品优势:与竞争对手相比,产品的独特优势可能是吸引客户的关键。

销售人员应该深入了解产品的特点和优势,并在销售过程中突出展示。

二、客户犹豫不决有些客户在购买决策上会犹豫不决,徘徊不前。

这可能是因为客户对产品不了解、担心风险、需要时间考虑等原因。

以下是解决此类问题的方法:1. 提供详细信息:向客户提供充足的产品信息,包括产品特点、使用方法、市场反馈等。

通过教育和说明,帮助客户更好地了解产品,增加购买的信心。

2. 提供案例参考:向客户提供成功案例,展示其他客户在购买后获得的好处和成果。

这可以帮助客户在做决策时更加有信心。

3. 提供试用或演示:为客户提供产品的试用或演示,让客户亲身体验产品的价值。

这有助于打破犹豫和担忧,让客户更容易做出决策。

三、客户投诉销售中难免会遇到客户的投诉,投诉原因可以是产品质量问题、服务不周、交货延迟等。

以下是解决客户投诉的几种方法:1. 快速响应和处理:对于客户的投诉应该尽快做出反应,展示出对问题的重视,并采取积极的解决措施。

及时回应和处理可以有效缓解客户的不满。

2. 诚恳道歉和解释:在向客户提供解决方案之前,先向客户表达歉意,并解释问题的原因。

客户在感受到销售人员的真诚和理解后,更容易接受解决方案。

3. 补偿和优惠:在解决问题后,可以考虑适当的补偿或提供优惠来回馈客户,以恢复客户对产品和品牌的信心。

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略销售工作作为市场营销中的核心环节,在企业发展中起着至关重要的作用。

销售工作中常常会遇到各种各样的问题,这些问题有时会对销售人员的工作效率和成绩产生负面影响。

为了帮助销售人员更好地应对这些问题,本文将就销售人员在销售工作中常见的问题进行浅析,并提出相应的解决策略。

一、客户需求不明确在销售工作中,有时客户对产品或服务的需求不是非常明确,这给销售人员的工作带来了一定的困难。

这种问题主要表现为客户无法准确描述自己的需求,或者需求在销售过程中发生了变化,使得销售人员难以准确定位客户需求。

解决策略:1. 深入沟通:销售人员可以通过深入的沟通了解客户的真实需求,包括对产品功能、性能、价格等方面的需求,从而更好地提供解决方案。

2. 提出建议:根据客户的实际情况,销售人员可以提出相应的建议,帮助客户明确需求,提高销售的成功率。

3. 及时跟进:客户需求可能在销售过程中发生变化,销售人员应及时跟进客户情况,灵活调整销售策略,满足客户需求。

二、竞争激烈在市场经济环境下,各行各业都面临着激烈的竞争。

销售人员常常会遇到来自竞争对手的竞争压力,这会影响到销售人员的工作积极性和销售业绩。

1. 增强产品知识:销售人员可以通过加强对产品知识的学习和了解,提高自己对产品的把握能力,从而更有竞争力。

2. 提高销售技巧:销售人员可以通过不断学习和实践,提高自己的销售技巧,增强对客户的吸引力,获取更多的销售机会。

3. 团队合作:销售团队应该密切合作,相互支持,共同应对市场竞争,提高整个团队的销售效率。

三、客户拒绝在销售工作中,客户拒绝是一个常见的问题。

客户可能因为种种原因拒绝购买产品或服务,这给销售人员带来了一定的挑战。

1. 沟通技巧:销售人员可以通过提高沟通技巧,更好地理解客户的需求和疑虑,化解客户的拒绝情绪。

2. 提供解决方案:销售人员可以针对客户的拒绝理由,提供相应的解决方案,从而改变客户的态度。

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略销售人员在销售工作中常常会面临各种问题,以下是其中一些常见的问题以及解决策略:1. 困难客户:销售人员常常会遇到难以沟通、不易合作的客户。

解决策略可以包括提前准备,了解客户需求,以及善于倾听和沟通技巧等。

可以与团队合作,寻求内部支持和反馈,以更好地解决客户问题。

2. 销售目标达成困难:销售人员的绩效通常会与销售目标挂钩,而达成销售目标并不总是一帆风顺。

解决策略可以包括制定清晰的计划和目标,设定可量化的绩效指标,并且定期评估和调整策略。

与客户建立良好的关系,提供专业的建议和服务,也可以提高销售目标的达成率。

3. 产品竞争力不足:如果销售人员所销售的产品在市场上的竞争力不足,很可能导致销售业绩下滑。

解决策略可以包括对竞争对手进行分析,了解其优势和不足,然后通过改进产品的特点、质量和价格等方面的优势来提升产品的竞争力。

培训销售人员,提高他们的产品知识和销售技巧,也是提高销售业绩的有效途径。

4. 高额销售目标压力:销售人员常常需要承受高额的销售目标压力,这会给他们带来很大的心理负担和压力。

解决策略可以包括管理自己的情绪和压力,保持积极的心态,并与同事、上级或者心理咨询师等寻求支持和帮助。

设定合理的目标以及奖励机制,也可以减轻销售人员的压力和提升他们的动力。

5. 市场营销策略不合理:如果销售人员所采用的市场营销策略不合理或者过时,很可能导致销售困难。

解决策略可以包括了解市场趋势和竞争环境,及时调整策略并根据实际情况进行改进。

与销售团队进行经验分享和讨论,也可以获取新的市场建议和策略。

6. 缺乏自信心:销售工作需要销售人员具备一定的自信心和说服力。

如果销售人员自信心不足,很可能影响到销售结果。

解决策略可以包括提高自身的专业知识和能力,多参加培训和学习,提高自身的专业素质。

与成功的销售人员进行互动和交流,也可以借鉴他们的经验和方法,提升自己的自信心。

销售工作中遇到的问题多种多样,解决策略也应因地制宜。

销售岗位中的常见问题及解决方案

销售岗位中的常见问题及解决方案

销售岗位中的常见问题及解决方案在销售岗位中,常常会面临各种各样的问题和挑战。

无论是销售技巧不够娴熟,还是与客户的沟通出现问题,都可能影响销售绩效和客户关系。

本文将介绍销售岗位中的常见问题,并提供一些解决方案。

问题一:销售技巧不足对于销售人员而言,掌握一定的销售技巧是十分重要的。

然而,一些销售人员可能在这方面存在欠缺。

他们可能不了解如何正确地推销产品或服务,也可能不知道如何与客户建立良好的沟通和信任关系。

解决方案:1. 培训和学习:销售人员可以通过参加培训课程或自学来提升销售技巧。

他们可以学习销售技巧的基础知识,如如何进行有效的销售演示和谈判技巧等。

2. 寻求指导:销售人员可以向经验丰富的同事或领导寻求指导和建议。

这些人可以分享他们的成功经验,并提供实用的技巧和技巧。

3. 观察和学习:销售人员可以观察其他成功销售人员的工作方式和技巧。

他们可以学习他们如何与客户进行沟通,如何解决客户的问题,并尝试将这些技巧应用于自己的工作中。

问题二:沟通困难在销售过程中,与客户的有效沟通是至关重要的。

然而,一些销售人员可能在与客户沟通时遇到一些困难,比如理解客户需求不清晰、表达不清楚等。

解决方案:1. 倾听和理解:销售人员应该养成倾听和理解客户的习惯。

他们应该积极倾听客户的需求和问题,确保他们充分理解客户的意见和要求。

2. 清晰表达:销售人员应该学会清晰地表达自己的观点和建议。

他们应该使用简单明了的语言,避免使用专业术语或复杂的语句。

此外,他们还应该学会用事实和数据来支持自己的观点,以增加说服力。

3. 提问技巧:销售人员可以通过使用一些提问技巧来促进与客户的有效沟通。

他们可以提出开放性问题,鼓励客户分享更多信息,从而更好地了解客户的需求和意见。

问题三:处理客户异议销售人员常常会遇到客户的异议或反对意见。

这些异议可能涉及产品的价格、性能或使用方法等方面。

销售人员需要有效地处理这些异议,以增加销售的成功率。

解决方案:1. 直面问题:销售人员应该勇于直面客户的异议,并积极回应。

销售中常见的问题解决技巧

销售中常见的问题解决技巧

销售中常见的问题解决技巧销售是一项充满挑战的工作,销售人员常常面临各种问题,如客户拒绝购买、竞争激烈等。

为了提高销售业绩,销售人员需要学会解决这些问题。

本文将介绍销售中常见的问题,并提供解决技巧。

1. 客户拒绝购买客户拒绝购买是销售中最常见的问题之一。

销售人员可以采取以下技巧来解决这个问题:- 倾听和理解客户的需求:销售人员应该倾听客户的需求和意见,并提供符合其需求的解决方案。

客户感受到被理解,会更加愿意购买。

- 强调产品/服务的价值:销售人员需要清楚地传达产品/服务的价值和优势,让客户明白购买的好处,从而改变他们的立场。

- 提供免费试用或样品:提供免费试用或样品可以让客户更加信任产品/服务的品质,从而增加购买的可能性。

2. 竞争激烈在竞争激烈的市场环境中,销售人员需要寻找创新的方式来吸引客户。

以下是解决竞争问题的技巧:- 深入了解竞争对手:了解竞争对手的产品特点和优势,以便能够准确地与其进行比较,并突出产品/服务的独特卖点。

- 提供差异化的价值:销售人员应该寻找产品/服务的差异化价值,使其与竞争对手区别开来。

可以通过附加服务、个性化定制等方式来实现差异化。

- 建立良好的关系:与客户建立良好的关系是吸引和留住客户的关键。

销售人员应该注重沟通、提供卓越的售后服务,让客户感受到被重视。

3. 售后服务问题售后服务是客户满意度的关键因素,也是销售人员需要解决的问题之一。

以下是解决售后服务问题的技巧:- 响应及时:对于客户的问题或投诉要及时回应,积极解决。

及时的响应能够增加客户对销售人员的信任和满意度。

- 主动关怀:定期与客户进行联系,关心他们的使用情况和体验,及时发现并解决问题,提高客户的满意度。

- 善于学习和改进:销售人员需要从客户的反馈中吸取经验和教训,不断改进自己的售后服务水平,以提供更好的客户体验。

4. 沟通问题良好的沟通是销售成功的关键。

以下是解决沟通问题的技巧:- 主动倾听:销售人员应该主动倾听客户的需求和问题,给予他们足够关注和尊重。

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略

浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略销售工作一直是一个具有挑战性和潜力的职业领域,销售人员在工作中经常面临各种各样的问题和困难。

他们需要不断地提高自己的销售技巧和应对能力,以应对不断变化的市场环境和客户需求。

本文将对销售人员在销售工作中常见的问题进行分析,并提出相应的解决策略,希望对广大销售人员有所帮助。

一、客户需求不明确在销售工作中,销售人员可能会遇到客户需求不明确的情况。

客户可能对自己的需求不清楚或者模糊,这给销售人员的工作带来了一定的困难。

在这种情况下,销售人员需要通过深入的沟通和了解客户的真实需求,找到解决问题的方法。

解决策略:1.深入沟通:销售人员需要和客户进行深入的沟通,了解他们的真实需求和问题所在。

通过提出有针对性的问题和听取客户的意见,可以更好地理解客户的需求。

2.提供解决方案:根据客户的需求,销售人员需要提供相应的解决方案。

通过与客户讨论,找到最适合客户的解决方案,并向客户展示解决方案的优势和价值。

3.定期跟进:销售人员需要做好客户的跟进工作,了解客户对解决方案的反馈和意见。

在实施解决方案后,及时进行客户满意度调查,以便更好地了解客户需求是否得到满足。

二、竞争压力大在市场竞争激烈的情况下,销售人员可能会面临来自竞争对手的压力。

针对同一客户,不同公司的销售人员会竞争性地争夺客户的合作机会,这给销售人员带来了一定的困扰。

在这种情况下,销售人员需要寻找合适的方法来应对竞争压力。

解决策略:1.了解竞争对手:销售人员需要深入了解竞争对手的产品和服务,找出他们的优势和劣势。

了解竞争对手的情况可以帮助销售人员制定相应的应对策略。

2.提供差异化服务:销售人员需要根据客户需求,提供差异化的产品和服务。

通过了解客户的独特需求,并提供相应的解决方案,可以让销售人员在竞争中脱颖而出。

3.建立良好的关系:销售人员需要建立良好的客户关系,与客户建立信任和合作。

通过良好的沟通和协商,可以使客户更愿意选择与销售人员合作。

销售中常见问题的解决技巧

销售中常见问题的解决技巧

销售中常见问题的解决技巧销售工作中常常会遇到各种各样的问题,若能妥善应对这些问题,就能提高销售业绩,促进业务的发展。

本文将分享一些销售中常见问题的解决技巧,帮助销售人员应对各种挑战。

一、客户拒绝购买产品的解决技巧在销售工作中,很多时候销售人员会遇到客户拒绝购买产品的情况。

面对这种情况,销售人员应该采取以下技巧来解决问题:1. 聆听并理解客户需求:首先,销售人员要耐心倾听客户的需求,了解他们的关切和痛点。

只有真正理解客户的需求,才能提供恰当的解决方案,增加销售成功的机会。

2. 提供针对性的产品优势:在了解客户需求的基础上,销售人员应清晰地向客户介绍产品的优势,并强调这些优势与客户需求的契合点。

客户通常更愿意购买对他们最有利的产品。

3. 解释产品价值:销售人员需清晰地向客户解释产品的价值,阐明购买产品的好处和长远利益。

客户会更容易接受和理解有形和无形的价值。

4. 突出竞争优势:若客户对比多个产品进行选择,销售人员需充分了解其他竞争对手的产品,并准备好对比分析。

将产品的竞争优势和独特之处与其他产品进行对比,让客户更清晰地看到产品的价值与区别。

二、提升销售技巧的解决技巧销售工作需要不断提升自身的销售技巧,来满足客户需求并达成销售目标。

以下是一些提升销售技巧的解决技巧:1. 持续学习与培训:销售人员应通过阅读相关书籍、参加培训、与其他销售人员交流等方式持续学习并提升销售技巧。

销售技巧的改进可以为销售人员提供更多解决问题和达成销售目标的方法。

2. 销售演示和陈述:销售人员需熟练掌握产品知识,并能够清晰地向客户传达产品的价值和好处。

通过进行销售演示和陈述,销售人员能更好地激发客户的购买欲望,并解决客户的疑虑。

3. 善于建立关系:建立良好的人际关系是销售成功的重要因素之一。

销售人员应该善于与客户建立信任和良好的合作关系,通过有效的沟通和理解客户需求,找到解决问题的最佳解决方案。

4. 坚持与客户保持联系:销售人员应该与客户保持定期联系,了解客户的最新需求和动态。

销售团队管理中常见问题及解决方案

销售团队管理中常见问题及解决方案

销售团队管理中常见问题及解决方案在销售团队管理中,常常面临着各种挑战和问题。

本文将探讨一些常见的问题,并提供解决方案,以帮助销售团队取得更好的业绩。

问题一:缺乏明确的目标和策略销售团队在缺乏明确的目标和策略的情况下,往往难以取得良好的业绩。

销售人员需要清楚地知道他们的目标是什么,以及如何实现这些目标。

解决方案:1. 设定明确的销售目标:确保每个销售人员都知道他们的目标是什么,并且这些目标是具体、可衡量和可实现的。

2. 制定详细的销售策略:为销售团队提供明确的销售策略和计划,包括目标市场、销售渠道、竞争策略等。

确保销售人员了解如何实施这些策略,并能够根据需要进行调整。

问题二:缺乏有效的沟通和协作销售团队中的有效沟通和协作是取得成功的关键。

如果销售人员之间缺乏沟通和协作,将很难实现团队的整体目标。

解决方案:1. 建立良好的沟通渠道:确保销售团队成员之间能够顺畅地进行沟通,包括定期开会、使用沟通工具等。

2. 鼓励团队合作:促进销售人员之间的合作,鼓励他们分享经验和最佳实践,并提供支持和帮助。

问题三:缺乏持续的培训和发展机会销售团队中的持续培训和发展是保持竞争力的关键。

如果销售人员缺乏必要的培训和发展机会,他们将很难适应不断变化的市场需求。

解决方案:1. 提供定期培训:为销售人员提供定期的培训机会,包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。

确保他们能够不断提升自己的能力。

2. 鼓励个人发展:支持销售人员参加行业研讨会、培训课程等,提供个人发展的机会,并与他们共同制定个人发展计划。

问题四:缺乏有效的激励措施销售人员通常需要一定的激励才能保持高度的动力和积极性。

如果缺乏有效的激励措施,销售团队的业绩可能会受到影响。

解决方案:1. 设立激励机制:建立激励机制,包括奖金、提成、晋升机会等,以激励销售人员取得更好的业绩。

2. 提供认可和赞赏:及时认可和赞赏销售人员的成绩,通过员工表彰、奖项等方式,鼓励他们的积极性和努力。

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销售人员管理中常见问题解决一、管理者自身的时间管理能力管理的大忌是掉入琐事缠身的陷井,而忽略了培训、检核,与业代的沟通,自我素质提升等重要的工作,最后形成恶性循环,永远是手忙脚乱,永远漏洞百出。

管理者的时间是企业的财富,有效的时间管理可以提高你的效率,时间管理不是管理时间,因为它毫无弹性,一天24小时对谁都一样,无论怎样努力,时间都会一分一秒的走过,说到底时间管理是一种自我管理。

时间管理具体方法1.作重要的事,为此宁可“牺牲”不重要的事;2.强迫自己形成写作工日记的良好习惯,回顾检点当天的时间分配是否合理;3.强迫自己养成作书面工作计划的习惯,没时间作计划的人是最笨的,就象健康状况不好,又懒得做锻练的人一样。

4.从时间管理角度看,工作计划的制定要注意:•确定目标;•列出目标达成途径;•选择一种最新的途径;•列出这个途径完成的每日每周推进表5.避免•a. 同一时间做两件事;•b.不切实际的时间估计;•c. 事必躬亲;•d. 不好意思拒绝无聊的邀请;•e. 空想、拖沓等恶习。

二、锻炼自己的分析提练能力销售管理尤其需要这种能力,从纷繁复杂的市场现象中发现症结所在,导出市场策略。

从业代的业绩报表和日常表现中发现制度的空白点,进一步完善制度。

这种“对事”的分析能力可帮助主管明确工作思路;而对人的分析能力就更能促进管理效率的提升。

打工者总是围绕成就感、工作环境、个人发展三个因素去喜怒哀乐。

员工的工作绩效=能力水平×技能水平×任务理解程度×决心×信心×努力程度×成就感和责任心×不可控因素通过和业代的接触能很快发现,他的业绩改善主要驱动因素是什么,从而对症下药,才是管理之道。

以上能力(更确切一点应该讲是“功力”)的形成过程,很难用文字表达,需要管理者在提升自身理论知识的基础上靠长期的摸索去“悟”了。

三、正视员工跳槽现象以人为本的口号喊了很多年,每个老板都知道过高的离职率是危险的信号!怎样在不负担过高人工成本的前提下,留住员工?离职率的降低,不仅仅是靠薪水,大多数国际知名的企业,员工待遇并不比一些地方企业高,管理却更严,工作压力更重,但似乎员工们总能忍受这种种遗憾和公司和睦相处,为什么?先进的培训,科学的管理制度,强大的品牌力和企业文化的支持,都是使员工留下的诱因,虽然这种企业的员工大多在抱着一种学习的态度去工作,期望早点毕业凭借在这里积累的实力去另觅佳机,但至少从客观上讲,企业用软指标留住了优秀的员工队伍,节省了人力成本,不失为成功之举。

经销商企业没有品牌的优势,但也可以通过管理层的技能来团结员工队伍,塑造凝聚力,培训是不可缺少的,另外,营造学习、总结的气氛,公平民主的发言环境,员工“参政”机会:公司的市场规划及强势资源的宣讲,都可以让员工对企业产生感情,对企业的前景充满希望,操作得法,一样可以成就一个同仇敌忾,意气纷发的团队。

另外,企业的薪资制度不合理,也是造成员工离职的一个原因,并不是一定要全员加薪才有诱感力,细分员工的晋升坎级,用初级员工、高级员工、三、二、一级主管,副经理……,细分的晋升架构,可以使很多看不到晋升机会的员工留下,因为他们不需要等到管理位置有空缺才得的升职,这也是一种攻心为上的用人技巧。

不管怎样,员工的离职仍然是不可辟免,正所谓流水不腐,新老员工的交替给予企业注入新鲜血液,鲇鱼效应可以催生更多的人力资源,正常的离职率对企业是一件好事,企业也自当体现大将之风,善待离职的员工,让他们带着对企业的感激和依恋离去——因为这些人大多会留在原来的行业工作,多几个朋友和多几个对手,结果自然不同。

四、简单的事做好就是效率1、市场日渐成熟,不少中、小企业都面临着业绩滞长的困境。

顺应潮流,很多内力不足的老板就开始重金诚聘外脑或照搬大企业的管理手册、运作模式。

结果往往是事与愿违,大呼上当。

其实未必是方案有问题,要紧的是企业自身的执行力:•学习先进企业建立一大本管理表单,结果却发现连主管都不具备填这些表单的能力。

本该成为工具的东西反而成了负累。

•心血来潮在外地开办办事处、分公司,最后赚钱的是分公司经理,亏钱的是老板。

•跟制造商磨了半天嘴皮子,要来了堆头、买位费、促销费,结果买的位置和陈列效果让行家耻笑,促销也成了业代中饱私囊的好机会。

•……分析:管理上的疏漏造成失控,即使在可口可乐、宝洁这样的公司也不能说100%的避免。

更何况那些经销商的小企业。

好东西未必就人人适用,国家运动队的训练方法加到平常百姓身上弄不好会搞出悲剧来,作管理更要注意一切市场推广方案从实际出发,首先要考虑是否能执行到位和如何控制、督办、检核、复命。

2、笔者有幸深入了解过国内可口可乐装瓶厂的经营和管理内容,揭开百年不衰营销神话的神秘面纱,跃然眼前的只有两句话“简洁有效直奔目标”和“严格复制始终如一的执行力”可口可乐的业务推广“武功”不外乎三种:强调所有渠道所有售点的铺货率使产品无处不在随手可得实现“买的到”;大型road show、市场冲击及对售点生动化的坚持投入,在距消费者最近的地方和消费者做沟通以增加产品的“亲和力”实现“乐的买”;针对不同渠道投放不同产品在严格控制应收帐款和营销成本的前提下进行A&P合理投入,使产品价格更具竞争力实现“买的起”。

其业务管理,汇报体系也大多围绕铺货率、生动化、达成率、销量、应收帐款、活跃客户数五大关键指标做文章,提倡“一页纸行销”“尽可能简洁”。

分析:可口可乐用简单的方法解决简单的事,和其它企业不同的就是他的执行力,正因其管理严格,行事方法简洁,才能把公司的促销策略、管理体系逐级“克隆”下去少出偏差,数年如一日的练市场基本功————五大关键指标,效率也由此而生。

综述:说开去,不由想起些生活往事。

时至今日,几乎人人都知道英语对一个人生活、事业道路所产生的深远影响,几乎所有学过英语的人都做过一天记5个单词,一年2000、三年就够大学四级词汇量的计划。

遗憾的是很少有人能坚持下来,取而代之的是英语磁带教学光碟乃至家教、外教、辅导班、英语复读机,招数用尽见效的却不多;随着经济发展、生活水平上升、人们的健康状态却在下降,保健品市场硝烟四起,曾只登大雅之堂的组合健身器械也开始步入寻常百姓家。

其实,人人都知道,每天坚持20分钟晨跑完全可以塑造一个健康体魄。

并不是想拒绝科学,管理体系严密、营销手段创新,的确是好事。

但是作为企业中人深知作为管理者使命是创造利润,使效益最大化——作管理不是吟诗、作画写文章。

商场上只能以成败论英雄。

所以一切从自身企业实际出发,依据企业目前的规模人员素质和管理现状,设计它可以承受的管理体系,推出直奔目标的市场动作,然后一丝不苟的刻画划执行效果,才是企业中人的本分。

学学少林武僧,扎扎实时实的冲拳、踢腿、练基本功。

等把演武场的青砖地面踩出个大坑来,武学修为也自达大成之境,否则自己内功不济就急着练“七伤拳”,只怕不等功成先吐血而亡了。

五、小心官僚主义经销商白手起家,做大之后往往有这种感慨——当年我初入行,一无经验、二无资金,凭自己无知者无畏的勇气和钻劲在市场上叱咤风云、所向披靡。

几年下来,经验更丰富、资金更多,企业从几个人发展到上百人,却发现自己似乎力不从心,整天缠身琐事,离市场越来越远。

为什么?经销商刚起步,市场经验浅薄,但机构小、人员少销售网络单纯,往往是老板亲力亲为,天天吃住在一线,和业代们一起摸爬滚打。

遇到问题常常是征尘不洗在餐桌上、旅馆里甚至火车上和创业伙伴促膝长谈,日日置身市场中,信息怎会不敏锐。

虽无太多专业知识和理性思考和营销经验,但对市场的感性认识足够,所以创造了种种优势,况且没有多少下属需要管理,大多事情是自己亲自办,效果自然不会差。

企业做大之后,人员增加,销售网络广泛,工作千头万绪,忙的在办公室里箭步如飞,忙的顾不上看市场,更谈不上与客户、业代对话。

一不小心一个昔日冲锋陷阵的勇士就变成了大腹便便的“官僚”:•顾不上看市场,缠身于琐事;•长期脱离一线,反应迟钝;•再没有经历学习新知,只靠昔日积累的经验行事为防官僚病,悟七戒如下,同行参考指正:1、尽量摆脱杂务,决不作自己不该做的琐事,所有杂务让其他人(如内勤)去分担,老板的责任是管理,是制定策略,把握方向,不是发传真、接电话、开票甚至搬货;2、报表体系尽量删简,作到“不得减一字方见其疏”把自己解放出来,多看市场,给自己规定看市场的例行时段:每到此时,放下手头一切工作,走出门去。

3、作为一个“疯子”一样的检核者,曾闻趣事:某方便面龙头企业营销协理为落实一张加班工资申报单是否属实,当天驱车几百公里从兰州赶到银川加以核实,其实从成本上讲,这一路的过路费也超过了那张加班工资的数字,但这位协理想的,决不是为了落实这一件事,而是以行动告诉所有人:“别蒙我,我的检核方式是你意想不到的”。

这种做法虽然残忍,但以目前大多企业内员工的素质而言,往往是最见效的。

靠人格魅力、说教、感化和塑造的确是科学的方法,但时间太慢,不是所有的企业承受的起的。

4、除非有特别的保密需要,所有市场方案应让业代一起会诊然后小范围试行,最后定稿推广。

经理们设计的方案自然有他的理论高度和经验含量,但是否严密、可执行、是否切合实际、要业代来判别。

这一点上业代永远是老师,因为他们呆在市场上的时间比你长。

5、尽量多与一线人员沟通,使一线业代的问题和建议第一时间内让管理者获知,每一个问题和建议都认真阅读尽量作出负责任的回应,人人都有发言的欲望,只要你能认真对待下属的发言,等于你的脑力和耳目扩大几倍。

6、不管工作压力多大,始终要保持条理性,坚持做时间管理,每天作本日总结和明日计划,把各类文件分档存放,每天反思得失之处,永远不忙乱。

没时间做时间管理的人是最傻的,就好象没时间锻炼身体的人一样———情况只会越来越糟,时间管理是重要的工作任务,决不是奢侈品。

7、排除一切干扰,集中注意力:即使作到以上六点,管理者的工作依然庞杂无序、不断有突发事件、不断有市场变化,但千万别忘了,你是一个团队的领导者。

你要带领这个团队走向正确的方向,所以一定要制定短、中、长期的公司发展计划,将注意力集于此,如:本月重点推广的新品铺货率达60%以上,半年内建立、修改并推广新的业务管理手册,三个月内攻下以前从未涉足过的餐饮渠道,开户率达40%以上等……。

计划一旦制定,执行过程就要集中注意力,排除一切干扰,关注计划的实施,千万不要天天有计划天天不执行,落入事物缠身团队没有统一方向的怪圈。

六、维护店阶管理秩序和整体,团队管理效率。

1、管理下延到一定层次就不要往下走,把责任放到自己直接部属的层级上,对他的部门发生的一些小问题,即使看到也不要轻易过问,因为事无巨细都插手你就会经精力浪费,无暇做重要的事,其二管的太细,下属主管的责任感和威信会下降,恶性循环你将无力应付。

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