商场筹备工作流程

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商场工作流程表

商场工作流程表一、前期准备阶段。

在商场工作流程表的前期准备阶段，商场管理方需要做好以下几项工作：1.确定商场的经营方针和经营目标，制定商场的经营计划和年度工作计划。

2.确定商场的经营范围和主营业务，包括商场内的租赁业务、销售业务、服务业务等。

3.确定商场的管理组织架构，包括商场总经理办公室、市场营销部、运营管理部、财务部等各部门的设置和职责分工。

4.确定商场的人员配备和招聘计划，包括各部门的岗位设置、人员数量和薪酬标准等。

5.确定商场的物资采购计划，包括商场设备、办公用品、清洁用品、保安设备等的采购计划。

6.确定商场的宣传推广计划，包括商场的品牌定位、宣传渠道、宣传内容等。

二、日常经营管理阶段。

在商场工作流程表的日常经营管理阶段，商场管理方需要做好以下几项工作：1.市场调研和分析，包括对商场所在地区的消费市场、竞争对手、消费者需求等进行调研和分析，为商场的经营决策提供数据支持。

2.招商租赁工作，包括商场的招商引资、租赁管理、租户服务等工作，吸引优质商户入驻商场，保持商场的良好运营状态。

3.市场营销工作，包括商场的宣传推广、促销活动、客户服务等工作，提升商场的知名度和美誉度，吸引更多顾客到访。

4.运营管理工作，包括商场的日常运营管理、安全保卫、环境卫生、设备维护等工作，保障商场的正常运营。

5.财务管理工作，包括商场的资金管理、账务核算、财务报表编制等工作，确保商场的资金安全和财务稳健。

6.人力资源管理工作，包括商场的人员招聘、培训管理、绩效考核、薪酬福利等工作，保障商场的人力资源供给和管理。

7.客户关系管理工作，包括商场的顾客服务、投诉处理、意见反馈等工作，维护商场与顾客的良好关系，提升顾客满意度。

三、后期总结阶段。

在商场工作流程表的后期总结阶段，商场管理方需要做好以下几项工作：1.对商场经营情况进行总结和分析，包括商场的经营业绩、市场表现、顾客满意度等进行总结和分析，找出存在的问题和改进的措施。

商场开业工作预案

一、预案背景为确保商场开业期间各项工作顺利进行，保障顾客、员工及商场设施的安全，提高商场的整体形象，特制定本预案。

二、预案目标1. 确保商场开业当天各项活动顺利进行，实现预期目标。

2. 保障顾客、员工及商场设施的安全，减少意外事故的发生。

3. 提升商场服务水平，树立良好的品牌形象。

三、组织机构1. 成立商场开业工作指挥部，负责商场开业工作的全面领导、协调和指挥。

2. 指挥部下设办公室、安全保障组、宣传报道组、现场服务组、后勤保障组等。

四、工作内容1. 开业筹备（1）制定开业活动方案，明确活动内容、时间、地点、人员安排等。

（2）布置现场，包括搭建舞台、设置宣传展板、摆放开业礼品等。

（3）安排开业仪式流程，确保仪式顺利进行。

（4）准备开业宣传资料，包括海报、传单、电子屏广告等。

（5）与相关部门沟通协调，确保开业当天各项工作的顺利开展。

2. 安全保障（1）制定安全保障方案，明确安全责任、防范措施、应急处理等。

（2）加强现场巡逻，确保顾客、员工及商场设施的安全。

（3）设立应急疏散通道，明确疏散路线和集结点。

（4）对商场内消防设施进行检查，确保其正常运行。

（5）开展安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

3. 宣传报道（1）制定宣传报道方案，明确宣传内容、媒体渠道、发布时间等。

（2）邀请媒体进行现场报道，扩大商场知名度。

（3）制作开业活动专题报道，通过商场官网、微信公众号等渠道发布。

（4）开展线上线下互动活动，提高顾客参与度。

4. 现场服务（1）制定现场服务方案，明确服务内容、服务标准、服务流程等。

（2）设立顾客服务中心，提供咨询、投诉、建议等服务。

（3）加强导购员培训，提高服务质量。

（4）设置临时休息区，为顾客提供便利。

（5）开展开业促销活动，吸引顾客消费。

5. 后勤保障（1）制定后勤保障方案，明确物资保障、人员安排、车辆调度等。

（2）确保开业当天所需物资、设备齐全，满足活动需求。

（3）安排专人负责现场卫生清洁，保持环境整洁。

百货商场营运流程

百货商场营运流程在如今竞争激烈的商业环境中，百货商场要想成功运营并吸引顾客，必须有一套科学、高效且完善的营运流程。

下面就让我们详细了解一下百货商场的营运流程究竟是怎样的。

一、前期规划与筹备1、市场调研在决定开设一家百货商场之前，需要进行深入的市场调研。

了解当地的消费习惯、人口结构、消费水平、竞争对手等情况，这将为后续的定位和规划提供重要依据。

2、商场定位根据市场调研的结果，确定商场的定位，例如是高端奢华型、中高端时尚型还是大众经济型。

同时，明确商场的主题和特色，以便在众多竞争对手中脱颖而出。

3、选址与租赁选择合适的地理位置至关重要。

要考虑交通便利性、周边商业氛围、人流量等因素。

与业主进行租赁谈判，确定租赁面积、租金、租赁期限等条款。

4、规划与设计找专业的设计团队对商场进行规划和设计，包括商场的布局、通道设置、店铺划分、装修风格等。

要确保布局合理，方便顾客购物和流动。

5、招商筹备制定招商计划，确定招商目标和策略。

组建招商团队，与各类品牌商家进行洽谈，吸引他们入驻商场。

二、开业筹备1、人员招聘与培训招聘商场管理人员、营业员、收银员、保安、保洁等各类员工，并进行岗前培训，让他们熟悉商场的规章制度、服务标准和业务流程。

2、商品采购与铺货根据商场的定位和品牌组合，采购各类商品，并安排铺货。

确保商品种类丰富、品质优良、价格合理。

3、营销与宣传制定开业营销方案，包括广告投放、促销活动、公关活动等。

利用各种渠道进行宣传，提高商场的知名度和美誉度。

4、设备设施调试对商场的电梯、空调、消防、安防等设备设施进行调试和检测，确保其正常运行。

5、开业演练在开业前进行多次演练，包括人员疏散、应急处理等，以确保开业当天能够顺利运营。

三、日常运营管理1、店铺管理定期对店铺进行巡查，检查店铺的陈列、卫生、服务等情况，督促店铺遵守商场的各项规定。

协助店铺解决经营中的问题，促进店铺销售业绩的提升。

2、商品管理监控商品的销售情况，及时补货和调整商品结构。

商场前期筹备的运营方案

商场前期筹备的运营方案一、经营定位：近几年里，由于几家大型现代商业公司融入牡丹江地区商业市场，给这里的零售行业带来质的飞跃，在牡丹江激烈的商业竞争中，POST 购物中心应因地制宜，力求创新。

针对牡丹江市的消费热点，通过市场分析和营销策划，率先应用松雷的经营风格，以牡丹江当地的中高档商品为商品定位，实施品牌战略。

并通过以人为本的管理，促进双赢合作，强化公司凝结力和创造力，运用松雷经营管理模式，垄断该地区的高中档商品零售市场。

二、经营品项：1、项目介绍：牡丹江波斯特购物中心—松雷商业大厦牡丹江店，作为大型购物消费中心，是在一个单体建筑内，整合购物、宾馆、餐饮、文化、娱乐、写字楼等多种商业形态，为消费者提供一站式服务。

她具有全面系统的规划，各种商业形态交叉互动，相互补充。

休闲、舒适、周到，购物中心凝结多姿多彩的消费生活，体现着现代都市人对休闲、交流的渴望，是现代生活方式的集中体现。

a. POST 购物中心地处牡丹江商业中心之黄金地段，超值旺地，尽享都市繁华。

建造面积3.3万平方米，经营面积2.4万平方米。

b. 首层由国际名品服装旗舰店，化妆品、首饰及名品服饰等组成；c. 二层由潮流青春休闲服装，海内外精品男士服装、服饰，西欧风情咖啡厅等组成；d. 三层由流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰，中式传统茶嗣等组成；e. 四层由主流家用电器，家居精品广场，儿童新乾坤等组成。

f. 地下一层是拥有300余个停车位的大型停车场；g. POST 购物中心蜂聚海内外知名品牌，集合上乘休闲、娱乐多种商业形态，势必成为身份的象征、购物的天堂。

2、经营品类规划：F1：国际名品服装旗舰店、世界名表中心、环球化妆品总汇、经典眼镜世界、至尊首饰珠宝行、极品鞋行等；F2：潮流青春休闲服装、海内外精品男士服装、服饰及西式经典咖啡厅等；F3：流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰;名品针棉服装、皮草展示中心、新潮时装总汇及中式传统茶嗣等；F4 ：主流家用电器、家居精品广场及儿童新乾坤等。

商场前期筹备工程方案怎么写

商场前期筹备工程方案怎么写一、前期商场立项阶段1、项目背景商场是指由多家品牌商铺和专柜组成的大型综合性购物场所。

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们对于购物和消费需求也在不断增长。

因此，商场作为零售行业的重要组成部分，在城市中起着不可替代的作用。

本商场前期筹备工程方案主要针对一座位于城市繁华地段的商场项目进行规划和立项。

2、项目概况项目名称：XXX商场项目地址：XX市XX区XX街道项目投资额：XX亿元项目规划面积：XX平方米项目性质：综合性商场3、市场调研商场的建设必须首先进行全面的市场调研，了解目标人群的消费习性、购物喜好、消费水平等情况。

通过市场调研，可以确定商场的定位和经营策略，以及确定商场的品牌定位和产品种类。

二、商场前期筹备1、选址商场选址是非常重要的决策，要选择位于繁华地带、交通便利、人流密集、周边商业氛围浓厚的地段。

同时还要兼顾商场面积、土地价格、项目投资回报率等因素。

2、环评报告商场建设须向相关部门提出环境影响评价报告并经过审核审批，以确保商场建设符合环保要求，对周边环境造成的影响得到合理控制。

3、招商引资商场的建设离不开资金支持，需要招商引资，吸引投资方参与项目合作，共同发展。

可以通过招商会议、招商路演、招商说明会等方式进行招商。

4、规划设计商场规划设计是商场前期筹备的一个重要环节，要根据选址和市场调研情况进行规划设计，包括商场布局、商业区域设置、公共区域规划、景观设计等。

5、施工准备商场的建设需要进行施工准备工作，包括施工图纸的编制、建筑材料的采购、施工队伍的组织等。

6、法律手续商场建设需要办理相关的法律手续，包括土地使用权手续、建设工程规划许可证、施工许可证等。

7、管理团队组建商场的建设需要组建专业的管理团队，包括营销人员、运营管理人员、财务人员等，以保证商场的正常运营。

三、商场前期筹备工程实施方案1、选址商场选址工作要秉持“先天史观”与“后天史观”，通过地理信息系统(GIS)的空间分析，综合考量人口密度、消费水平、交通便利、周边商业氛围、竞争对手、土地价格等因素，结合市场规划，选择合适的商场地段。

商场前期筹备工程方案范文

商场前期筹备工程方案范文一、项目背景随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们的消费需求也逐渐增加。

商场是指以大型超市、专业市场为主导的商业综合体，集购物、休闲、娱乐、餐饮等多功能为一体的综合性商业建筑。

商场的兴起为城市的商业发展提供了新的动力，也丰富了市民的消费选择。

因此，在城市发展规划中，商场的建设成为一项重要的任务。

二、商场前期筹备工程的必要性商场前期筹备工程是商场开发项目的第一步，是商场建设的基础。

在商场前期筹备阶段，通过认真而科学的前期筹备工作，可以为商场的建设奠定坚实的基础，为商场的后续发展打下良好的基础。

商场前期筹备工程的必要性主要有以下几点：1.明确建设目标和规划方向，为后续工作提供指导；2.对项目进行全面的市场调研和分析，为项目定位和市场营销提供依据；3.确定商场建设的可行性和经济效益，为项目的投资决策提供依据；4.制定建设规划和设计方案，为后续施工提供依据；5.进行相关手续的办理和相关人员的招聘，为商场的正式开发做好准备。

三、商场前期筹备工程的内容商场前期筹备工程的内容主要包括市场调研、项目规划、设计方案、投资估算、手续办理和人员招聘等方面。

1.市场调研市场调研是商场前期筹备工程的重要内容，通过市场调研可以了解市场需求、供求情况、竞争对手等信息，为商场项目的定位和市场营销提供依据。

市场调研的内容主要包括对社会、经济、政策、人口、消费结构等方面的调研，以及对商场所在地区的发展现状、商业环境等方面的调研。

2.项目规划项目规划是商场前期筹备工程的关键内容，项目规划包括对商场的定位、市场定位、功能分析、规模定位、运营模式等方面的规划。

项目规划是商场建设的基础，它直接影响到商场的后续发展。

通过项目规划，可以明确商场的发展目标和规划方向，为后续工作提供指导。

3.设计方案设计方案是商场前期筹备工程的重要内容，设计方案包括对商场建设的基本要求、总体设计、建筑设计、装修设计、设备配置等方面的设计。

某广场购物中心招商筹备工作计划

沈阳黄金广场购物中心商场筹备工作计划商场筹备工作计划，是根据公司制定在今年十月一日开业的总目标要求下，依据工程进度实施计划制定的。

同时，依据《商场可研分析报告》的工作计划方案制定的。

一、商场筹备周期商场筹备工作大体需要三个阶段完成。

第一阶段，招商准备与实施阶段（预计时间3月至6月底四个月完成）第二阶段，商场装修与商场经营管理组织建制阶段（预计时间6月初至8月底四个月完成，另外装修工作可以提前进入）第三阶段，商场开业准备阶段（预计时间8月初至9月中旬，试营业25日正是开业）具体每一阶段的工作任务请详见《商场筹备工作计划》二、筹备组织１、成立商场筹备处组织机构。

２、建立筹备领导小组。

３、领导小组成员构成：（1）筹备组组长：（2）筹备副组长：（3）筹备小组：招商采购组、人事行政支持组、财务组４、筹备组分工：（1）罗总经理总揽全局，统筹、指挥、监督全盘工作。

（2）负责商场具体筹备的计划、执行、协调、督办、监督考核工作。

（3）招商采购组：负责商场的招商组织实施及商场的经营工作。

（4）财务组：负责商场招商的财务管理工作。

（5）人事行政支持组：负责组织、协调行政事务性和人事管理工作。

（以上分工妥否，请领导修整）招商组织与职责一、组织机构根据商场筹备期的主要工作，是招供应商、财务收款、宣传策划和行政考核管理工作，招商期间商场筹备处依据阶段性工作重点，设立招商期间的临时机构，在商场进入开业筹备期时，在编入规范的组织机构。

为此，商场筹备处设立招商采购部，下设接待组、招商组和企划组（详见。

二、招商组业务员商品分类范围招商期间，每个采购主管负责一大类商品，根据下列范围选择质优价廉的品牌和商品。

化妆：护肤类、香水、彩妆、美容用具钟表：高档手表、时装表、装饰表黄金、珠宝; 黄金、珠宝、流行饰品女装1类: 少淑女装、流行少女装、帽类、手套手帕、要带配饰女装2类: 民族服饰、婚纱礼服、妇女内衣、（针织品、袜子[超市]）女装3类: 女正装、休闲装、婴儿用品、针织品、儿童衣帽鞋男正装: 男正装（裘、皮装）、衬衫、裤、男性配饰、手套、帽、围巾男休闲: 男休闲装、牛仔休闲装、汽车配饰、渔具、电须用品、刀具皮具: 男、女鞋、箱包、手袋文体运动休闲: 品牌运动休闲装、鞋；文体用品、健康仪器、器械、食品家居类: 厨房、浴室用品、杂品类卧室、陈设类: 卧室用品、布艺、窗帘、家庭陈设玻璃陶艺、礼品专柜家电类:摄影器材、小型音响器材、工艺电话招商采购部组织机构编制图三、相关职责1．采购经理（1）把握和落实商场经营策略，努力塑造商场的经营特色。

购物中心开业筹备工作进度计划表

部门
工作事项配合人力行政中心对商管公司关键人员进行选聘。确定商管公司行政管理制度及流程、表单。购物中心招商方案、经营布局图的初稿，通过评审。组织商管公司建立各部门职责、规范、工作流程、表单等并评审通过。购物中心企业文化通过评审，建立完毕购物中心VI系统。购物中心《招商画册》文案、设计方案评审通过。购物中心《物业管理方案》评审通过。购物中心《运营管理方案》评审通过。修订版招商方案、经营布局图评审通过，组织开展招商工作。审定招商意向书。《购物中心经营方案》并通过评审。财务软件、商业MIS\ERP软件选型评审通过。主力店、次主力店及重点招商品牌商家招商洽谈、意向签定。《开业筹备期业务招商费用预算》、《购物中心各部门各阶段人员到岗需求计划》、《购物中心开业筹备预算》通过评审。
2013年6月
2013年7月
三周四周一周二周三周四周
商业管理中心
VIP管理制度与流程、会员管理体系、团购拓展方案，通过评审。招商进度、质量全程监管。《导购员手册》通过评审。各种合作方式的合同范本并通过评审。《开业筹备期企划推广方案》并通过评审。《招商大会》方案通过评审。二次商装手册评审通过。制定软件整体方案、编码方案、制度流程方案等，评审通过。二次商装把控。收银系统方案评审通过。导视系统采购招标完毕。导视系统；客服中心、收银台采购招标完毕。购物中心销售凭证、价签标准格式、材质方案通过评审。购物中心《开业企划专案》通过评审。（包括美陈方案、PR、SP活动方案等。）购物中心二次装修监控、指导。营业人员大型培训。供应商铺货、商品陈列及开业预演把控。形成商业市场调研报告，制定经营品类品牌布局图、招商方案初稿，并报审。制定招商方案、经营布局图初稿，并报审。依据购物中心招商方案，招商试水工作完毕。制定《开业筹备期业务招商费用预算），并报批。修订版招商方案、经营布局图报审。制定招商意向书并报审。开展2013年招商工作，签订意向协议。主力店进场装修。 2014年招商工作全面启动，签定招商意向书。举办招商大会。招商意向书转签正式合同。二次商装启动，供应商进场装修。（现场量尺、出图设计审图）二次商装全程监管。形成商业市场调研报告并报审。

商业综合体开发流程与规划要点

商业综合体开发流程与规划要点一、商业综合体开发流程：1.市场调研与策划：商业综合体开发需要市场调研，了解当地的人口结构、消费水平、购物习惯等信息，并进行竞争对手分析。

根据市场需求确定商业综合体的定位和业态组合，并进行项目策划。

2.土地选址与规划：根据市场调研结果，选择合适的土地用于商业综合体的开发，同时进行土地规划和设计，确定商业综合体的用地布局、建筑形态以及基础设施布置等。

3.资金筹措与投融资：商业综合体开发需要大量的资金，包括土地购置费、建设投资、装修费用等。

开发商需要制定资金筹措计划，并通过多种途径进行投融资，如银行贷款、股权融资等。

4.设计与施工：商业综合体的设计阶段需要找到合适的建筑设计团队，根据土地规划和项目定位进行建筑设计和装修设计。

施工阶段需要选择可靠的施工队伍，按照设计方案进行施工。

5.运营筹备与招商：商业综合体开发完成后，需要进行运营筹备工作，包括人员招聘、设备采购、品牌招商等。

制定营销策略，吸引品牌商家入驻，并进行租赁合同签订。

6.运营与管理：商业综合体运营阶段需要有专业的运营团队，负责商场的日常管理，包括安全保卫、设备维护、活动策划等。

定期进行市场调研，了解消费者需求，并据此进行调整和改进。

7.市场推广与品牌建设：商业综合体开发完成后，需要进行市场推广和品牌建设，通过广告宣传、活动促销等方式提升商业综合体的知名度和吸引力，吸引更多的消费者。

二、商业综合体规划要点：1.定位与业态组合：商业综合体的定位要与所在地区的市场需求相匹配，选择适合当地消费人群的业态组合，如购物中心、餐饮街、娱乐设施等。

2.空间规划与流线设计：商业综合体的空间规划需要考虑购物流线和人流分布，合理设置商铺、通道和出入口，确保顾客流动性和便利性。

3.绿化和景观设计：商业综合体的环境舒适度对于吸引消费者至关重要。

合理设计绿化和景观，增加商业综合体的美观度和舒适感。

4.设备与技术支持：商业综合体需要有先进的设备和技术支持，如空调系统、电梯、照明设备等，确保顾客在商业综合体内的舒适度和便利度。

大商场卖衣服的工作流程

大商场卖衣服的工作流程一、入职准备。

1.1 了解品牌。

要在大商场卖衣服，首先得对自己卖的衣服品牌有透彻的了解。

这就好比你要给别人介绍自己的好朋友，你得知道他的脾气秉性一样。

这个品牌是啥风格，是时尚前卫的，还是经典保守的；是适合年轻人的潮牌，还是面向中老年人的稳重款式。

你得像个品牌专家似的，把这些都烂熟于心。

比如说，这个品牌主打休闲风，那你就要清楚它的休闲体现在哪些方面，是宽松的版型，还是舒适的面料。

1.2 熟悉商品。

除了品牌，店里的每一款衣服都得摸得门儿清。

这衣服啥材质啊，是柔软亲肤的棉，还是高档的丝绸；尺码都有哪些，可别顾客一问三不知。

你得像熟悉自己家的东西一样熟悉这些衣服。

每一个细节都不能放过，像衣服上独特的纽扣、精致的刺绣，这些小细节可能就是吸引顾客的闪光点。

就像那句老话说的“细节决定成败”，在卖衣服这事儿上，细节能决定你能不能把衣服卖出去。

二、营业过程。

2.1 顾客接待。

顾客一进门，你的热情就得像火焰一样“噌”地冒起来。

脸上堆满笑容，眼神要真诚，可不能皮笑肉不笑的，那顾客一眼就能看出来你不真诚。

主动和顾客打招呼，别整那些文绉绉的话，简单一句“欢迎光临，随便看看”就行。

然后根据顾客的样子大概判断一下他的喜好。

如果是个年轻时尚的小姑娘，你就可以给她推荐店里最潮的款式；要是个大叔，那就给他看看稳重一点的衣服。

这就叫“看人下菜碟”，但这可不是贬义的，这是一种销售的技巧。

2.2 产品介绍。

当顾客对某件衣服感兴趣的时候，你就开始大展身手了。

把之前了解的关于这件衣服的知识一股脑儿地倒出来。

比如说，“您看这衣服啊，面料特别好，是那种高支数的棉，穿起来特别舒服，就像没穿衣服一样自在。

而且这个款式今年特别流行，好多时尚杂志上都有类似的款呢。

”说话的时候要绘声绘色，就像你在分享一个超级棒的宝贝一样。

如果顾客对价格有疑虑，你可不能直接就说“这衣服就是这个价，爱买不买”，而是要巧妙地解释价值，比如说“这衣服虽然价格看起来高一点，但是您想啊，一分钱一分货，这质量和款式，您穿出去回头率肯定超高，而且能穿好多年呢，算下来其实很划算的。

开业筹备计划

开业筹备计划一、前期准备。

在开业筹备阶段，首先要明确开业的时间节点和目标，确定开业的具体日期，并制定开业目标和计划。

同时，需要做好市场调研工作，了解目标客户群体的需求和消费习惯，为后续经营提供参考依据。

二、场地选址。

选择一个适合开业的场地是至关重要的。

场地的位置要便利客户的到达，交通便利，同时要考虑周边的竞争情况和目标客户的分布情况。

在确定场地后，要做好装修设计和施工准备工作，确保场地能够符合企业形象和客户需求。

三、人员招聘。

在开业筹备阶段，要根据企业规模和经营需求，制定人员招聘计划，招募合适的员工。

员工的素质和能力对企业的经营发展至关重要，因此在招聘过程中要注重员工的能力和团队合作意识。

四、产品准备。

开业前要确保产品的供应充足，质量稳定。

同时要做好产品的包装设计和宣传资料的准备工作，确保产品能够吸引客户的注意力，提高销售效果。

五、宣传推广。

在开业前期，要做好宣传推广工作，提高品牌知名度和美誉度。

可以通过各种渠道进行宣传，如广告投放、社交媒体推广、举办促销活动等，吸引更多客户的关注和参与。

六、设备采购。

根据企业的经营需求，要做好设备采购计划，确保设备的质量和性能符合经营要求。

同时要做好设备的安装调试和维护保养工作，确保设备能够正常运行。

七、开业活动。

在开业前夕，要策划好开业活动，吸引客户的参与和关注。

可以举办开业庆典、赠送礼品、举办抽奖活动等，增加客户的互动和参与感，提高开业效果。

八、安全保障。

在开业筹备阶段，要做好安全保障工作，确保场地和设备的安全。

同时要做好员工的安全培训和应急预案，提高员工的安全意识和应急处理能力。

九、客户服务。

在开业后，要做好客户服务工作，提高客户满意度和忠诚度。

可以通过客户调研、投诉处理、售后服务等方式，了解客户的需求和意见，不断改进和提升服务质量。

十、经营管理。

在开业后，要做好经营管理工作，制定经营计划和目标，监督和评估经营状况，及时调整经营策略，确保企业的持续发展和盈利能力。

商场工作流程及管理制度

商场工作流程及管理制度商场工作流程及管理制度商场作为购物场所，吸引了大量顾客前来购物，因此商场的管理非常重要。

商场的工作流程和管理制度不仅能够提高工作效率和顾客满意度，还可以保证商场运营的长期稳定和发展。

本文将从以下几个方面详细介绍商场的工作流程和管理制度。

一、商场的组织结构和岗位设置商场管理层通常由总经理、副总经理及部门经理等组成，总经理负责商场全面的管理工作，包括商场规划、运营策略等方面的决策；部门经理负责具体的业务管理工作，如销售管理、安保管理、后勤管理等。

此外，商场还需设立一定数量的销售人员、安保人员、客服人员等。

二、商场的工作流程商场的工作流程包括接待顾客、销售管理、后勤管理和安保管理四个主要流程。

1.接待顾客商场的接待顾客工作是商场运营的重要环节。

商场的销售人员应该在顾客到达商场后迅速接触和沟通，引导顾客前来购物，了解顾客需求，提供优质的服务和建立良好的顾客关系。

顾客可以在商场中自由游逛，在选购过程中，销售人员不仅要及时给予帮助，还要积极地推荐产品，提供优质的产品服务，争取顾客的认可。

2.销售管理商场的销售管理包括商品分类展示管理、价格设置、销售人员考核等。

商场应该通过合适的分类、陈列方式和布局来展示商品，确保商品便于查看和选购。

商场的价格应该做到合理，既能满足顾客需求，又能保证公司的利润。

同时，还应制定销售人员的考核制度以促进销售人员的良性竞争，提高销售表现。

3.后勤管理商场的后勤管理包括清洁、整理货架和仓库管理等方面。

保持商场的清洁和整洁是商场运营的基本要求，需要定期清理地面、货架、玻璃等，清理垃圾，提高商场环境的整体品质。

商场的仓库需要做好现货采购、采购计划、库存管理、进货管理等各方面的工作，确保商场运作的稳定，分散风险。

4.安保管理商场的安保管理是商场经营的保障之一，主要包括安全检查、安全码对比、巡逻等。

商场需要对入口和出口进行24小时的监控，保障顾客和商场工作人员的安全。

此外，商场安保人员需要根据商场安排进行巡逻，及时发现并制止不良行为，以维护商场的秩序和安全。

商场工作流程及管理制度

商场工作流程及管理制度一、前言商场工作流程及管理制度是为了增强组织内部的管理效率和规范工作人员的操作行为而制定的一套标准化的工作流程和管理规定。

商场作为一个大型的零售企业，为了保障顾客的消费体验和提高工作效率，需要制定一套科学合理的工作流程及管理制度。

本文将从商场员工的入职、考勤、员工培训、巡店检查、员工奖惩等方面进行详细的介绍。

二、商场员工入职的流程及管理规定1.招聘和录用：商场将会根据业务发展的需求制定相应的招聘计划，并通过招聘渠道发布招聘信息。

招聘渠道包括招聘网站、人才市场、内部员工推荐等。

对于应聘者的简历进行初步筛选并邀请面试。

面试采用多轮面试的方式进行，包括初试、终试等。

商场会优先考虑有相关经验的应聘者，并对应聘者进行背景调查。

在选择合适的候选人之后，商场将会提供书面录用通知，并要求候选人在指定时间内完成入职手续。

2.入职手续：3.员工入职培训：商场将根据不同职位的工作内容和要求，制定相应的培训计划。

新员工需要参加为期几天的培训，包括公司文化、工作流程、安全操作规定等方面的培训。

培训结束后，新员工需要通过培训考核才能正式上岗。

三、商场员工考勤管理规定1.考勤规定：商场员工需要按照商场制定的考勤制度进行考勤打卡。

工作日上班时间为8:30-17:30，中午12:00-13:30为午休时间。

迟到超过30分钟或早退超过30分钟将被计为半天缺勤，迟到超过1小时或早退超过1小时将被计为全天缺勤。

员工需提前请假并经部门经理批准方可享有合法请假权。

2.考勤管理：商场将会使用电子考勤系统进行考勤管理。

员工需通过指纹或刷卡的方式进行考勤打卡，每次上下班需打卡一次，中午下班和上班需重新打卡。

3.考勤记录：商场将会定期对员工的考勤记录进行汇总，包括迟到、早退、缺勤、请假等情况，并记录在员工个人档案中。

员工可在人力资源部查询自己的考勤记录。

四、商场巡店检查制度1.巡店检查内容：2.巡店检查频率：商场将会根据店面规模和业务繁忙程度制定巡店检查的频率。

商业综合体招商筹备工作流程

商业综合体招商筹备工作流程1. 概述商业综合体是一个结合了购物中心、超市、娱乐场所和办公空间等多种功能的综合性商业项目。

招商筹备工作是商业综合体项目的重要环节，关系着项目的顺利实施和运营成功。

本文将详细介绍商业综合体招商筹备工作的流程。

2. 筹备工作前期准备在开始招商筹备工作之前，需要进行准备工作以确保项目顺利进行。

以下是筹备工作前期准备的主要步骤：2.1 确定项目定位和规模商业综合体的定位和规模是项目成功的关键。

在筹备工作前期，需要明确商业综合体的目标受众、定位属性以及总建筑面积等相关参数。

2.2 进行市场调研和竞争分析市场调研和竞争分析是了解目标市场需求和竞争对手情况的重要手段。

通过市场调研和竞争分析，可以为商业综合体招商提供有力的依据。

2.3 编制招商策划方案招商筹备工作需要制定详细的招商策划方案，包括项目定位、市场定位、招商目标、招商政策等内容。

招商策划方案的制定可以为招商工作提供指导和目标。

3. 招商筹备工作流程招商筹备工作可以分为以下几个主要阶段：3.1 编制项目招商资料在筹备工作的初期，需要编制项目招商资料，包括项目介绍、投资优势、商业环境、规划布局等内容。

项目招商资料是向潜在投资者介绍项目的关键工具。

3.2 招商推广和宣传在项目招商资料编制完成后，需要进行招商推广和宣传工作。

这包括通过各种渠道发布项目信息，邀请潜在投资者参观项目，组织招商活动等。

3.3 邀请投资者参加洽谈会招商筹备工作的重要环节是邀请潜在投资者参加洽谈会。

通过洽谈会，可以与投资者深入交流，了解其需求和意向，进一步推进招商工作。

3.4 筛选投资者并签署意向书在洽谈会之后，需要对潜在投资者进行筛选，并与符合条件的投资者签署意向书。

意向书是进一步合作的准备文件，有助于明确双方的合作意愿和条件。

3.5 签订合作协议当与投资者达成合作意向后，需要进行合作协议的签订。

合作协议明确了双方的权益和责任，保障了双方的合作关系。

3.6 办理商业综合体的相关手续在招商筹备工作的最后阶段，需要办理商业综合体的相关手续。

大型商场开业筹备工作进度安排表

说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。

我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。

我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径。

商场建设实施方案

商场建设实施方案一、前期准备。

商场建设是一个复杂的工程，需要充分的前期准备工作。

首先，要进行市场调研，了解目标消费群体的需求和喜好，确定商场的定位和主打业态。

其次，要进行地理位置的选择，选择人流量大、交通便利的地段进行建设。

同时，还需要进行竞争对手的分析，了解市场现状，为商场的特色定位提供参考。

最后，要进行资金的筹备和合作伙伴的选择，确保项目的顺利进行。

二、规划设计。

商场的规划设计是商场建设的重要环节，需要综合考虑商场的整体布局、楼层分布、商户选址等方面。

在规划设计阶段，需要充分考虑到商场的功能性、实用性和美观性，满足消费者的购物、休闲和娱乐需求。

同时，还需要考虑到商户的合理选址，确保商场的业态多样性和吸引力。

三、施工实施。

在商场建设的施工实施阶段，需要严格按照规划设计方案进行施工，确保施工质量和进度。

同时，要加强施工现场的管理和安全监控，确保施工过程中的安全和环保。

在施工实施过程中，要及时解决施工中出现的问题，确保施工进度和质量。

四、商户招商。

商场建设完成后，需要进行商户的招商工作。

商户的招商是商场运营的重要环节，需要根据商场的定位和主打业态，吸引符合定位的商户入驻。

同时，要注重商户的品牌和品质，提高商场的整体形象和吸引力。

在商户招商过程中，要注重与商户的沟通和合作，共同推动商场的发展。

五、运营管理。

商场建设完成后，需要进行商场的运营管理工作。

运营管理是商场长期发展的关键，需要注重商场的日常经营和服务质量。

在运营管理过程中，要注重消费者的体验和满意度，不断改进商场的经营策略和服务水平，提高商场的竞争力和盈利能力。

六、营销推广。

商场建设完成后，需要进行营销推广工作，提高商场的知名度和美誉度。

在营销推广过程中，要注重多种营销手段的结合，包括线上线下的宣传推广、活动策划和会员营销等。

同时，要注重与周边社区和商户的合作，共同推动商场的发展。

七、总结。

商场建设是一个系统工程，需要全面考虑各个环节的协调配合。

商场秩序开业方案策划书3篇

商场秩序开业方案策划书3篇篇一《商场秩序开业方案策划书》一、策划背景二、策划目标1. 确保商场开业期间的秩序井然，各项活动顺利进行。

2. 提供优质的顾客服务，提升顾客满意度。

3. 保障员工的工作安全，提高工作效率。

4. 树立商场的良好形象，吸引更多的顾客前来购物。

三、开业前准备1. 人员培训2. 物资准备准备好开业所需的物资，如宣传资料、礼品、促销道具等，确保物资充足，满足开业需求。

3. 环境布置对商场进行环境布置，包括店面装修、陈列展示、标识指引等，营造出舒适、时尚的购物氛围。

4. 设备调试四、开业流程1. 开业仪式在商场门口举行隆重的开业仪式，邀请嘉宾剪彩，鸣放礼炮，吸引顾客关注。

2. 顾客接待设置专门的顾客接待处，为顾客提供咨询、引导、寄存等服务，确保顾客能够顺利进入商场。

3. 商品展示与促销将商品展示在显眼位置，进行促销活动，吸引顾客购买。

同时，安排专人进行商品介绍和推荐，提高顾客的购物欲望。

4. 安全保障加强商场的安全管理，设置安保人员，进行巡逻和监控，确保顾客和员工的人身财产安全。

5. 服务保障提供优质的顾客服务，及时解决顾客的问题和投诉，提高顾客满意度。

同时，设置休息区、饮水处等设施，为顾客提供便利。

五、开业后续工作1. 持续宣传开业后，继续进行宣传活动，提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的顾客前来购物。

2. 数据分析3. 改进提升根据开业期间发现的问题和不足，及时进行改进和提升，不断完善商场的经营管理。

六、注意事项1. 安全第一在策划和实施开业活动过程中，要始终将安全放在首位，确保顾客和员工的人身财产安全。

2. 顾客体验以顾客为中心，关注顾客的需求和体验，提供优质的服务，让顾客感受到商场的关怀和尊重。

3. 团队协作各部门之间要密切配合，协同工作，确保开业活动的顺利进行。

4. 灵活性在策划和实施过程中，要保持灵活性，根据实际情况及时调整方案，确保活动的效果和目标的实现。

篇二《商场秩序开业方案策划书》一、策划背景二、策划目标1. 确保商场开业期间的秩序井然，各项活动顺利进行。