百货商场营运部门每日工作流程

百货商场营运部门每日工作流程

百货营运每日工作流程

开店前

1、每日7：00上班，监督导购进场

2、早7：10由当班主管召开晨会

（1）查导购的仪容仪表（要求淡装上岗，着统一工服），出缺勤情况（点名），宣达每日工作内容及强调注意事项。

（2）工作内容包括：公司的规章制度、近期的档期活动、头一天的奖惩状况、带领导购做礼仪训练等

3、晨会结束后监督导购做柜位的清洁，并请清洁课协助处理公共区域的清洁

4、开店前3分钟停止打扫及其他一切活动，导购以迎宾姿势站立于通道及柜位

旁准备迎宾

5、开店时，有顾客经过要求导购使用五大用语

开市后

1、卖场管理人员各负其责，做职责范围之内工作

2、随时在卖场巡视，发现问题及时处理

3、做好接待厂商及处理导购的需求事宜

4、处理退换货及客诉

收市后

1、于闭店前3分钟要求导购在规定位置做送宾准备

2、闭店曲响，与导购一起做送宾动作，同时使用五大用语

3、送宾结束后，导购做柜位的整理（锁好柜台、仓库，关闭专柜电源，打开试

衣间门）

4、规定位置召开晚会（内容不固定，看是否有重要事项需要宣布，没有则点名

后统一离场）

5、配合保安清场后下班

xx广场

年月日