《旅游信息管理》知识点
旅游管理知识点整理
旅游管理知识点整理一、旅游管理概述旅游管理是指对旅游活动进行计划、组织、指导和控制的一门综合性学科。
它涉及到旅游目的地的开发与推广、旅游产品的设计与销售、旅游活动的组织与管理等方面。
旅游管理是旅游业运行的基础，对于提高旅游业效益、促进经济发展具有重要意义。
二、旅游管理的核心要素1.旅游资源：旅游资源是旅游业发展的基础，包括自然资源、人文资源、社会经济资源等。
旅游管理者需要了解不同地区的旅游资源并进行合理的开发和利用，以提供满足游客需求的旅游产品。
2.旅游市场：旅游市场是旅游管理的重要环节。
旅游管理者需要进行市场调研，了解不同游客的需求和偏好，以制定相应的市场策略，提供具有竞争力的旅游产品。
3.旅游企业：旅游企业是旅游管理的主体，在旅游产业链中承担着重要的角色。
旅游管理者需要对旅游企业进行合理的组织和管理，以提高服务质量和竞争力。
4.旅游政策：旅游政策是国家对旅游业发展的指导性文件和规范性要求。
旅游管理者需要遵守和执行国家的旅游政策，同时制定并实施符合政策要求的管理措施。
三、旅游管理的主要工作内容1.旅游目的地的规划与开发：旅游目的地的规划与开发是旅游管理的核心工作之一。
旅游管理者需要进行市场调研和资源评估，确定目的地的开发方向并制定相应的规划，以提供多样化的旅游产品。
2.旅游产品的设计与销售：旅游产品的设计与销售是旅游管理的重要环节。
旅游管理者需要了解市场需求，设计具有吸引力的旅游产品，并通过不同的销售渠道进行推广和销售。
3.旅游活动的组织与管理：旅游活动的组织与管理是旅游管理者的日常工作。
他们需要进行行程安排、导游培训、酒店预订等工作，保证游客的旅游体验和满意度。
4.旅游服务质量的管理：旅游服务质量的管理是旅游管理者的重要任务。
他们需要制定服务标准，进行绩效评估，以提高旅游服务的质量和水平。
四、旅游管理的发展趋势1.数字化和信息化：随着信息技术的快速发展，旅游管理也趋向于数字化和信息化。
旅游企业可以通过互联网进行在线预订、在线支付等服务，提高效率和便利性。
旅游管理大类知识点总结
旅游管理大类知识点总结1. 旅游管理概述旅游管理是一个综合性的学科领域，涉及到旅游行业的各个领域和方面，包括旅游企业管理、旅游目的地管理、旅游市场营销、旅游项目规划与开发、旅游资源保护与可持续发展等方面。
旅游管理的主要任务是通过有效的管理和运营，促进旅游产业的健康发展，满足人们日益增长的旅游需求。
2. 旅游管理的发展历程旅游管理作为一个学科领域，经历了多个阶段的发展。
早期的旅游管理更多关注旅游业的运营和管理，随着旅游业的不断发展和改革，旅游管理逐渐呈现出多元化和综合化的特点。
当前，旅游管理已经成为一个独立的学科领域，从而为其研究和教育提供了更广阔的空间。
3. 旅游管理的基本概念旅游管理是指对旅游业进行规划、组织、运作和控制的管理活动。
它是旅游业比较复杂的组织形态之一，需要对旅游资源、旅游市场、旅游产品和旅游服务等方面进行综合规划和管理。
旅游管理的基本概念包括旅游产品、旅游企业、旅游市场、旅游目的地和旅游服务。
4. 旅游管理的重要性旅游管理是促进旅游业发展的重要手段和方式。
它能够有效地整合旅游资源，规范旅游市场行为，提高旅游企业的管理水平，保障旅游产品和服务的质量，促进旅游产业的可持续发展。
同时，旅游管理也能够提升旅游目的地的形象和知名度，吸引更多的游客和投资。
5. 旅游管理的主要内容旅游管理的主要内容包括旅游企业管理、旅游市场营销、旅游资源管理、旅游项目规划与开发、旅游目的地管理等方面。
旅游企业管理是指对旅游企业的运营管理，包括生产、人力资源、财务和市场等方面；旅游市场营销是指对旅游市场的分析和营销策略的制定；旅游资源管理是指对旅游资源的保护和利用；旅游项目规划与开发是指对旅游产品和项目的规划和开发；旅游目的地管理是指对旅游目的地进行规划、建设和管理。
6. 旅游管理的发展趋势随着全球旅游业的不断发展和变化，旅游管理也在不断发展和改变。
未来的旅游管理将更加强调可持续发展，注重文化传承和环境保护，提倡多元化和创新，促进信息技术的应用，加强国际合作和交流。
旅游知识点总结中职
旅游知识点总结中职一、旅游概念旅游是人们离开日常生活环境，走向外地、外区，以获得新的体验、新的视觉和心灵愉悦为目的的活动。
旅游是一种特殊的生活方式，具有娱乐、休闲和知识获取等多重功能。
二、旅游的分类1.按照目的地分类：国内旅游、出境旅游、境外旅游等2.按照旅游方式分类：自由行、跟团游、自驾游等3.按照旅游目的分类：观光旅游、休闲旅游、文化旅游等4.按照旅游季节分类：夏季旅游、冬季旅游、节假日旅游等三、旅游注意事项1.安全问题：在旅游中要注意人身和财产安全，遵守当地安全规定，不要擅自冒险。
2.文化习俗：在不同的地方，有不同的文化习俗，游客应尊重当地的传统和风俗。
3.环境保护：旅游中要爱护当地环境，不乱扔垃圾，不破坏自然资源。
4.合理消费：在旅游中，要合理安排消费，不过度消费，不挥霍浪费。
四、旅游景点1.自然景点：大峡谷、雪山、瀑布、湖泊等2.人文景点：古城、博物馆、文化村落等3.主题景点：迪士尼乐园、海洋公园、水上乐园等五、旅游项目1.登山徒步：攀登高山、徒步穿越、露营等2.水上项目：游泳、潜水、冲浪等3.户外运动：滑雪、滑翔伞、防晒等4.文化体验：手工制作、民俗表演、民俗美食品尝等六、旅游交通1.陆路交通：汽车、自驾、摩托、自行车等2.水路交通：轮船、游艇、帆船等3.空中交通：飞机、热气球等七、旅游住宿1.酒店住宿：星级酒店、旅馆、快捷酒店等2.农家乐：农村地区的民宿、乡村生活体验等3.露营野营：户外露营、露天篝火、帐篷露营等八、旅游装备1.服装：根据当地气候和季节，选择适宜的衣服2.饰品：太阳镜、遮阳帽、防晒霜等3.随身物品：相机、手机、保温杯、充电宝等九、旅游保险1.意外险：在旅游中突发意外，能获得相应的赔偿2.航班延误险：因航班延误导致旅行计划受到影响，能得到相应赔偿3.健康险：在旅行中突发疾病，能得到相应的医疗费用赔偿十、旅游文化和礼仪1.当地礼仪：尊重当地的风俗习惯，不得侮辱他人或者破坏风俗2.文化传统：尊重当地文化传统，不得恶搞和伤害当地文化3.语言交流：当地外国语言不通，应尽量礼貌用简单语言与当地人交流十一、旅游推广和营销1.目标市场：针对不同的人群，选择不同的推广渠道和方式2.媒体宣传：通过互联网、广播电视、户外广告等多种宣传方式来吸引游客3.优惠营销：推出优惠政策，吸引更多的游客来旅游以上就是旅游知识点的总结，希望能带给您更多的旅游信息。
旅游管理大一知识点归纳
旅游管理大一知识点归纳旅游管理是一个涵盖广泛且不断发展的领域，对于学习旅游管理专业的大一学生来说，全面、准确地掌握相关的知识点是至关重要的。
本文将对旅游管理大一的知识点进行归纳和总结，以帮助各位同学更好地理解和学习。
一、旅游管理的定义旅游管理是指对旅游的市场、企业及其相关活动进行组织、协调和控制的一种管理活动。
它涉及旅游规划、旅游市场营销、旅游服务品质管理、旅游企业管理等多个方面。
二、旅游发展与政策1. 旅游的概念和内涵：旅游是指人们为了消遣、度假或其他目的而离开日常居住地到外地进行的活动。
2. 旅游政策与规划：探讨国家和地区对于旅游业的战略决策以及旅游计划和规划的制定与执行。
三、旅游市场与经济1. 旅游市场的特点与组成：详细介绍旅游市场的供需关系、市场结构和市场细分等。
2. 旅游经济的作用与影响：探讨旅游经济对国家经济增长、就业、文化传承以及地方经济发展的积极作用。
四、旅游企业管理1. 旅游企业的类型与特点：介绍旅游企业的分类及其运营特点，如旅行社、酒店、景区等。
2. 旅游企业的组织与管理：讲解旅游企业的组织结构、运营模式以及人力资源管理等重要方面。
五、旅游规划与开发1. 旅游规划与开发的过程：详细介绍旅游规划和开发的流程，包括目标确定、资源调查、规划实施等。
2. 可持续旅游发展：探讨如何实现旅游业与环境、社会、经济的协调发展，提倡可持续发展。
六、旅游服务与质量管理1. 旅游服务的要素和特点：详细介绍旅游服务的特点，从交通、住宿、导游等方面阐述服务内容。
2. 旅游服务质量管理：讲解如何提升旅游服务质量，包括培训导游、客户投诉处理等方面。
七、旅游项目管理1. 旅行产品与线路的设计：讲解如何根据目的地特点和需求设计各类旅游线路和旅行产品。
2. 旅游项目执行与控制：详细介绍旅游项目的实施与运营，包括资源协调、成本控制、风险管理等。
八、旅游法律与法规1. 旅游法律法规的基本概念：介绍旅游法律法规的体系以及相关的法律责任。
旅游管理知识点
旅游管理知识点一、市场调研在进行旅游管理工作时，首先需要进行市场调研。
市场调研是了解目标市场需求和竞争情况的重要手段，通过市场调研可以更好地制定旅游产品策略和营销方案，提高服务质量，满足客户需求。
二、产品规划旅游产品是旅游管理的核心，产品规划是为了满足不同客户群体的需求。
在制定旅游产品方案时，需要考虑目的地选择、交通方式、住宿安排、景点游览等多个方面，同时要注重产品的独特性和创新性，提高产品的吸引力和竞争力。
三、营销策略营销策略是旅游管理中至关重要的一环，通过有效的营销策略可以吸引更多客户、提高市场占有率并实现销售目标。
营销策略包括市场定位、定价策略、促销活动等多个方面，要根据不同市场和客户需求来灵活调整策略。
四、服务管理服务管理是旅游管理中关注客户体验和满意度的重要环节，通过提供优质的服务可以留住客户，提高重复消费率。
在服务管理中需要关注客户沟通、投诉处理、员工培训等方面，建立起良好的服务体系。
五、风险管理在旅游管理过程中，风险管理是一项不可或缺的工作。
旅游涉及到多个环节，例如交通、住宿、景点游览等，随之而来的风险也会增加。
因此，需要建立完善的风险管理机制，及时发现和解决潜在风险，确保旅游过程的安全和顺利进行。
六、人才培养人才是旅游管理的核心竞争力，优秀的员工团队可以提供卓越的服务和体验。
因此，人才培养是旅游管理中持续重要的一环，要重视员工培训和激励机制，提高员工的专业素质和服务水平，为企业的可持续发展打下良好基础。
七、政策法规政策法规是旅游管理中需要遵守的基本准则，各种旅游活动需要符合相关国家和地方的法规要求，以保障游客的权益和安全。
因此，旅游管理人员需要熟悉和了解各项政策法规，切实履行企业的社会责任，遵守法纪。
通过对以上知识点的全面了解和实践，旅游管理人员可以更好地开展旅游管理工作，提升公司的竞争力和服务水平，满足客户需求，推动旅游产业的持续发展。
希望每位从事旅游管理工作的人员都能不断学习和提升，为旅游行业的发展贡献自己的力量。
大一旅游管理基础知识点总结
大一旅游管理基础知识点总结旅游管理是现代社会中迅速发展的行业之一，涉及到各个方面的知识和技能。
作为大一旅游管理专业的学生，了解和掌握一些基础知识点对于今后的学习和工作都非常重要。
因此，本文将对大一旅游管理基础知识点进行总结和概述，帮助学生们更好地理解和掌握这些知识。
1. 旅游基本概念旅游作为一种社会文化现象，是指人们离开常住地，前往其他地区休闲、娱乐、观光、探访亲友等活动。
旅游的主体是游客，而旅游的基本要素包括旅游者、旅游交通、旅游住宿、旅游景区、旅游行程等。
2. 旅游发展历史旅游作为人类社会活动的一部分，具有悠久的历史。
早在古代，人们就开始进行一些形式的旅游活动，如爱好自然风光的人们经常进行山水游览。
随着社会的发展和交通的进步，旅游逐渐成为一种重要的经济活动。
3. 旅游的经济意义旅游作为一种重要的经济活动，对于国家和地区的经济发展起到了推动作用。
旅游业可以带动相关产业的发展，创造就业机会，促进地区经济的繁荣。
此外，旅游还可以促进文化交流，增强人们的认知和理解能力。
4. 旅游规划与开发旅游规划与开发是旅游管理的重要内容之一。
通过对旅游资源的评估和规划，可以合理利用和开发旅游资源，提升地区旅游的吸引力和竞争力。
同时，规划和开发还需要考虑环境保护、文化保护等方面的因素。
5. 旅游市场与营销旅游市场是旅游经济运作的重要组成部分。
了解旅游市场的特点和运作规律对于开展旅游业务和制定营销策略非常重要。
旅游营销需要考虑市场细分、产品定位、价格策略、渠道选择等因素，并运用适当的营销手段和工具。
6. 旅游法律法规旅游涉及到一系列法律法规的规范和制约。
学习旅游法律法规有助于增强对旅游业务的法律意识，避免违法行为和纠纷的发生。
旅游法律法规涉及到旅行社管理、导游行业、旅游合同等方面。
7. 旅游企业管理旅游企业管理是旅游管理的核心内容之一。
掌握旅游企业管理知识，可以帮助学生们了解企业的组织结构、管理模式、人力资源管理等方面内容。
旅游管理知识点
第一章旅游市场营销导论第一节旅游市场概述1一、旅游市场的概念及其内涵•旅游市场：（Tourism Market）是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域。
同时，也是旅游生产者与旅游消费者的中介。
•1、有形的交换地点概念•2、无形的交换关系概念•3、旅游消费者群体概念二、旅游市场行为特征•1、旅游市场是典型的分类也就依旅游消费者的来源区分为国际旅游市场和国内旅游市场两大类；•2、旅游市场的全球性；•3、旅游市场的发展潜力巨大。
三、旅游市场的构成要素旅游市场＝旅游者×旅游购买力×旅游愿望×旅游购买权利•（一）旅游者——旅游市场的主体•1、个体旅游者和团体旅游者•2、旅游者的数量和质量•（二）旅游购买力•取决于两个因素：•1、个人可自由支配收入；2、闲暇时间。
•（三）旅游愿望•1、生理动机•2、社交动机•3、商务动机•4、文化动机•5、惠顾动机•（四）旅游购买权利•（二）旅游购买力•取决于两个因素：•1、个人可自由支配收入；2、闲暇时间。
•（三）旅游愿望•1、生理动机•2、社交动机•3、商务动机•4、文化动机•5、惠顾动机•（四）旅游购买权利一、旅游市场营销的概念及其内涵•旅游市场营销：（Tourism Marketing）是旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体目标的交换。
•三层涵义：•1、以交换为中心，以旅游消费者为导向•2、旅游市场营销是一个动态的过程•3、旅游市场营销适用范围较广二、旅游市场营销特征•1、营销导向•2、管理导向•3、信息导向•4、战略志向三、旅游市场营销学的发展•（一）传统营销理论的发展•1、国外旅游业对市场营销学的研究•（1）20世纪60年代，旅游业的发展进入了第一个高潮，销售手段主要是广告、宣传和推进性销售；•（2）60年代末至70年代初，营销观念在西方旅游业中出现，细分市场时代；•（3）80年代后，“重新定位”或“渗透已确立的细分市场”。
大一旅游管理学知识点总结
大一旅游管理学知识点总结旅游管理学是一门涵盖旅游业各个方面的学科，通过对旅游业的组织、管理和营销等方面的学习，为学生提供了掌握旅游行业核心知识和技能的机会。
在大一的学习中，我们接触到了许多旅游管理学的基础知识，下面我将对其中的重点知识进行总结。
1. 旅游业概述旅游业是一个多元化、综合性的行业，包括旅游运输、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景区以及旅行社等多个方面。
在理解旅游管理学的内容前，我们需要先了解旅游业的发展历程、产业链条以及其在国内外的地位和影响。
2. 旅游管理的基本理论旅游管理学的基本理论包括旅游管理的定义、特点和目标等方面。
我们需要了解旅游管理学与其他管理学科的关系，明确旅游行业在经济社会发展中的作用和意义。
3. 旅游市场与需求分析旅游市场的特点是多样性和不确定性，我们需要掌握旅游市场的基本原理和规律。
此外，对旅游需求的分析和预测也是旅游管理的重要内容，通过了解顾客需求的变化和发展趋势，可以更好地调整产品和服务策略。
4. 旅游规划与开发旅游规划是指根据旅游资源和市场需求，制定旅游发展的整体思路和战略。
旅游开发则是指将旅游规划中确定的目标付诸实践的过程，包括资源整合、基础设施建设以及旅游产品的开发与推广等方面。
5. 旅游组织与管理旅游组织与管理是在旅游活动中对各项资源进行整合和协调，以达到旅游目标的过程。
其中包括旅行社的运营管理、旅游景区的管理和运营、旅游活动的安全管理等方面。
6. 旅游营销与推广旅游营销是指通过市场营销手段，将旅游产品和服务推向市场，吸引顾客并实现销售的过程。
我们需要学习市场营销的基本理论和方法，并了解旅游业特有的营销策略和推广方式。
7. 旅游法律与政策旅游法律与政策是保障旅游业健康发展的重要保障，我们需要掌握有关旅游法律法规和政策，了解旅游企业的合法经营和管理规范。
8. 旅游经济与可持续发展旅游经济是指旅游业对地方经济的直接和间接影响，我们需要了解旅游经济的基本原理和计量方法。
职高旅游管理知识点总结
职高旅游管理知识点总结第一章旅游管理概述1.1 旅游管理定义旅游管理是指对旅游产品、服务和市场进行规划、组织、领导和控制的活动。
它涉及到酒店管理、旅游景点管理、旅游公司经营管理等多个领域，是一个综合性、复杂性较高的行业。
1.2 旅游管理的特点旅游管理具有如下特点：复合性、生产性和非物质性的特点；需求的季节性和区域性；参与性、惰性和依赖性；价格的弹性、价值的升值性和价格水平的强制性。
1.3 旅游管理的意义旅游管理对于促进旅游业的发展、提高服务质量、推动经济增长以及促进文化交流等方面都具有重要意义。
第二章旅游管理基础知识2.1 旅游资源旅游资源是吸引和满足人们旅游需要的物质和非物质元素的综合体。
主要包括自然资源、人文资源、人工资源和社会资源。
2.2 旅游环境旅游环境是指旅游者在旅游中所处的自然环境和社会环境，包括旅游地的自然景观、人文景观、交通、住宿、餐饮等配套设施。
2.3 旅游市场旅游市场是指旅游者和旅游经营者进行交易和交换的地方。
旅游市场的特点包括未见性、不连续性、不稳定性和季节性。
2.4 旅游规划旅游规划是指对旅游资源进行调查研究，确定旅游开发和利用的目标、方向和措施，制定相应的发展计划。
第三章旅游项目开发与经营管理3.1 旅游项目开发旅游项目开发是指根据旅游资源的特点和规划要求，对旅游目的地进行规划设计，确定旅游项目的建设目标、规模、内容、投资、经营管理模式和市场推广策略。
3.2 旅游企业经营管理旅游企业经营管理包括对旅游企业进行经营管理、市场营销、人力资源管理、财务管理等方面的管理工作。
3.3 旅游项目运营管理旅游项目运营管理是指对旅游项目的日常运营工作进行管理，包括游客接待、景区维护、安全保障等方面的工作。
第四章旅游服务质量管理4.1 旅游服务质量概述旅游服务质量是指旅游企业提供给游客的产品和服务在各个环节和各个方面上的满意度和品质水平。
4.2 旅游服务质量管理旅游服务质量管理包括对服务内容、服务流程、服务态度、服务环境等各个方面进行管理，以提高旅游服务的质量和水平。
大一旅游管理学知识点
大一旅游管理学知识点旅游管理学是一门研究旅游产业及其管理的学科，它囊括了旅游规划、旅游市场、旅游经济、旅游法规等众多知识领域。
作为旅游管理专业的学生，大一的学生应该了解一些旅游管理学的基本概念和知识点，下面将简要介绍一些大一旅游管理学的知识点。
1. 旅游概念旅游是指人们离开家庭和工作地点前往其他地方，目的是休闲、娱乐、观光、探索等活动。
它是一种集休闲、娱乐、文化、经济等多重要素于一体的活动，对于推动地方经济发展和保护文化遗产具有重要意义。
2. 旅游市场旅游市场是指旅游产品的供求关系和市场交易活动的总称。
它由旅游需求和旅游供给两个基本要素构成。
旅游需求是指人们对旅游产品的需求量，旅游供给则是指旅游产品的供给量。
了解旅游市场需求和供求状况对于合理规划旅游产品和开展市场营销具有重要意义。
3. 旅游经济旅游经济是指旅游产业对经济增长和就业创造的直接和间接影响。
旅游业可以带动相关产业的发展，促进当地经济的繁荣。
了解旅游经济的运行规律对于提升旅游业的发展水平和推动地方经济发展具有重要意义。
4. 旅游规划旅游规划是指对一个地区旅游资源的调查、研究、评价和整合，以确定该地区旅游业的发展方向和目标，制订相应的开发和管理策略的活动过程。
好的旅游规划可以充分挖掘和利用地区的旅游资源，提升旅游业的发展水平。
5. 旅游法规旅游法规是指国家制定的关于旅游活动的法律、法规和规章制度的总称。
旅游法规的目的是保护游客的合法权益，规范旅游市场秩序，推动旅游业的健康发展。
在旅游管理和经营过程中，遵守旅游法规至关重要。
6. 旅游人力资源管理旅游人力资源管理是指对旅游企业中人力资源的合理配置和管理。
它涉及到招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面的内容。
合理管理和激发旅游企业员工的工作积极性对于提升旅游服务质量和效益具有重要影响。
以上是大一旅游管理学的一些基本知识点。
通过学习和掌握这些知识点，可以帮助大一的旅游管理专业学生打下坚实的理论基础，为日后深入学习和实践奠定基础。
旅游管理大一重要知识点
旅游管理大一重要知识点旅游管理专业是培养旅游人才的专业，旨在使学生全面了解旅游行业的组织、管理和运营，掌握旅游市场分析、旅游产品设计和旅游企业管理等相关知识和技能。
作为旅游管理专业的大一学生，以下是你需要掌握的重要知识点。
一、旅游概述旅游的定义及特点、旅游的经济、社会和文化作用、旅游产业的组成及特点。
二、旅游市场旅游市场的特点、旅游需求的构成、旅游市场的划分、旅游市场调查和分析的方法。
三、旅游规划与开发旅游规划的定义及作用、旅游开发的基本概念和步骤、旅游资源的划分与评价、旅游产品的设计与开发。
四、旅游组织与管理旅游企业的分类和特点、旅游企业的组织结构、旅游企业的管理职能、旅游企业的市场营销和销售管理。
五、旅游法律法规旅游法律法规的基本概念和作用、旅游法律法规的主要内容、旅游合同的订立和履行。
六、旅游伦理与文化旅游伦理的概念和意义、旅游伦理的规范和约束、旅游文化的概念和特点、旅游文化对旅游业发展的影响。
七、旅游经济学旅游经济学的基本概念和研究对象、旅游需求与供给关系、旅游成本与效益的评估、旅游投资与融资。
八、旅游地理旅游地理的基本概念和作用、旅游地理环境的影响、旅游目的地的选择与评价、旅游环境保护与可持续发展。
九、旅游人力资源管理旅游人力资源管理的定义和特点、旅游企业的人力资源规划、招聘、培训和激励机制、旅游人力资源管理的发展趋势。
以上是旅游管理大一学生需要重点掌握的知识点。
通过对这些知识点的学习和理解，你将能够对旅游行业有一个全面的了解，并为将来的学习和工作打下坚实的基础。
同时，你还应根据教师的要求，积极参与实践活动和实习，加强对理论知识的应用和实际操作能力的培养。
祝你在旅游管理专业的学习中取得优秀的成绩！。
旅游管理的重要知识点
旅游管理的重要知识点在旅游管理领域，掌握重要的知识点是至关重要的。
这些知识点涵盖了旅游业的核心概念、业务操作、市场分析等方面。
本文将针对旅游管理的重要知识点进行论述，帮助读者全面理解和掌握旅游管理的要点。
一、旅游产业与旅游经济旅游产业是指以旅游为核心，通过旅游企业、旅游服务、旅游目的地等各个环节组成的一个完整的产业链。
旅游经济即旅游产业所带动的经济增长与发展。
在旅游管理中，了解旅游产业链各个环节的功能与相互关系，分析旅游经济的影响因素与市场规律，对于规划、运营和发展旅游业具有重要意义。
二、旅游市场营销旅游市场营销是指旅游企业与消费者之间的市场交互与沟通。
在旅游管理中，需要掌握市场营销的基本概念、策略与方法，如市场细分、目标市场定位、产品差异化、价格与定价策略、推广与销售渠道等。
同时，要了解旅游市场中的消费者行为、旅游品牌建设和形象传播等方面，以提升企业的竞争力和市场影响力。
三、旅游规划与目的地管理旅游规划是指对旅游资源进行评估与利用，制定发展旅游业的长远规划。
目的地管理则是指对旅游目的地进行综合管理，包括规划设计、旅游设施建设、资源保护与管理、服务质量提升等方面。
在旅游管理中，需要理解规划的方法与过程，掌握目的地管理的策略与技巧，以满足旅游业的可持续发展需求。
四、旅游企业管理与运营旅游企业管理与运营是指对旅游企业进行有效管理，达到良好运营效果的过程。
这包括组织管理、人力资源、财务管理、市场营销、服务质量管理等方面。
在旅游管理中，需要了解企业管理的理论与实践，掌握团队建设、市场推广、成本控制、品质管理等技能，以确保旅游企业的顺利经营与发展。
五、旅游法律与政策旅游法律与政策是指对旅游业进行约束和规范的法律法规以及政府的相应政策措施。
旅游管理者需要了解旅游法律法规的主要内容与适用范围，掌握旅游政策的制定与执行过程，以遵守相关法规、规章和规范操作，同时能够灵活应对政策的变化和调整。
六、旅游开发与文化传承旅游开发与文化传承是指在旅游管理中合理开发利用旅游资源，并保护与传承当地文化遗产。
旅游管理知识点
旅游管理知识点引言：旅游业是现代社会中快速发展的行业之一，与之密切相关的是旅游管理。
旅游管理不仅仅是对旅游活动的组织和安排，还涉及到对旅游资源的开发和管理，旅游市场的调查与分析，以及旅游政策的制定等。
在这篇文章中，我们将会介绍一些与旅游管理相关的知识点，希望能够给读者们带来一些关于旅游管理的了解。
一、旅游规划与开发旅游规划与开发是旅游管理的核心内容之一。
它包括对旅游资源进行评估和规划，确定开发的目标和策略，以及制定合理的发展计划等。
旅游规划与开发的成功与否直接关系到旅游业的发展与繁荣。
1.1 旅游资源评估旅游资源评估是旅游规划与开发的第一步。
通过对自然景观、人文景观和人为资源等进行评估，确定旅游资源的潜力和价值，为后续的规划和开发提供基础数据。
1.2 规划目标与策略在明确旅游资源的潜力和价值后，制定旅游规划的目标和策略就变得尤为重要。
规划目标应该具体、可行，同时考虑到社会、经济和环境的可持续发展。
策略的选择应根据实际情况进行，包括开发重点、开发方式和市场定位等。
1.3 发展计划制定基于旅游资源的评估和规划目标的确定，制定科学合理的发展计划是旅游规划与开发的关键环节。
发展计划应该包括项目清单、时间表和预算等，确保规划的实施符合预期效果。
二、旅游市场营销旅游市场营销是旅游管理中的重要组成部分。
它涉及到了市场调查和分析，以及制定合适的市场推广策略等。
通过有效的市场营销，旅游产品能够更好地满足消费者需求，并提高市场竞争力。
2.1 市场调查与分析市场调查与分析是旅游市场营销的第一步。
通过对目标市场的消费者需求、竞争对手和市场环境等进行调查和分析，以了解市场的特点和需求，以便更好地制定市场推广策略。
2.2 市场定位与目标群体市场定位是指将旅游产品定位于某个特定的市场细分领域。
通过确定目标群体和与其相关的需求，可以更好地满足消费者的期望，提高市场竞争力。
2.3 市场推广策略市场推广策略是指通过各种手段和渠道，将旅游产品推广给目标消费者。
旅游管理知识点
1. 旅游活动内容要素：行游住食购娱；体系构成要素：旅游主体，客体，中介体2. 现代旅游活动的特点：1、普及型2、综合性3、地理集中性4、季节性3. 奖励旅游出自：20世纪60年代的美国4. 社会旅游：对于低收入的贫困家庭，国家通过由国家、地方政府雇主、工作单位。
工会等提供资助或补贴的办法，是他们能够实现外出旅游度假的愿望。
也叫做社会补贴性旅游5. 旅游活动的性质：本质上是一种社会文化活动6. 旅游活动是社会、经济、文化、政治的现象的综合体现7. 按外出旅游的目的进行划分：消遣旅游、商务旅游、修学旅游、会议旅游、探亲旅游、公务旅游；按旅游活动组织：团体旅游、散客旅游、自行旅游8. 旅游活动基本测量标准：旅游人数，旅游收入和旅游支出，旅游者停留天数9. 入境旅游的口径：入境游客，入境旅游者，入境一日游游客。
入境游客包括：外国人，华侨，港澳台居民，至少停留一夜10. 国际旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少24小时的人11. 客观条件：具备足够的支付能力，拥有足够的闲暇时间；主观条件：必须要有外出旅游的动机12. 战后旅游迅速发展的原因：战后世界人口迅速增长。
战后世界经济迅速发展、交通运输工具的进步缩短了旅行的时间和距离。
生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加。
各国城市化进程普遍加快。
二战后世界各国普遍重视发展教育事业。
13. 旅游活动的基本特征：旅行与逗留的合成性。
异地性。
暂时性。
非移民或非就业性14. 国际旅游与国内旅游:1、国际旅游：所谓国际旅游，是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的活动。
2、国内旅游：所谓国内旅游，是指一个国家的居民离开他的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。
3、二者差别：（1从便利程度上看，后者不存在语言、文化等障嗳，而后者则不然，而且还需要办理入出境手续。
（2从直接的经济影响方面看，后者促进本国经济发展，前者则会造成国家间的财富转换。
旅游管理通用知识点总结
旅游管理通用知识点总结旅游管理是一个广泛的领域，涉及到整个旅游产业链的管理和运营。
从旅游规划和目的地开发到旅游运输和接待服务，再到旅游商品销售和营销，一系列的知识和技能都是必不可少的。
在这篇文章中，我们将总结一些旅游管理的通用知识点，希望能够为广大旅游管理者和从业者提供一些参考和帮助。
一、旅游规划与目的地开发旅游规划是指为了旅游业的发展和管理制定的一系列策略和措施。
它需要考虑目的地的自然资源、人文资源、交通等基础设施，以及政府政策和市场需求等因素。
目的地开发则是指根据旅游规划的方针和策略，对目的地进行相关资源的整合和开发，并将其打造成为一个有吸引力的旅游目的地。
目的地开发需要考虑目的地的特色和优势，制定相应的市场定位策略，进行产品开发和服务设计等工作。
二、旅游运输与接待服务旅游运输是指为游客提供交通工具和相关服务的活动，主要包括航空、铁路、公路和水路等交通方式。
在旅游运输方面，需要考虑交通网络的完善程度、交通工具的运营管理、安全和服务质量等问题。
接待服务则是指为游客提供住宿、餐饮、导游和娱乐等服务的活动。
在接待服务方面，需要考虑服务设施的建设和管理，服务质量的提升，以及游客满意度的评价等问题。
三、旅游商品销售与营销旅游商品销售是指为游客提供旅游产品和服务的销售活动，主要包括旅游线路、景点门票、酒店住宿、机票等产品和服务的销售。
在旅游商品销售方面，需要考虑销售渠道的选择和管理，销售价格的制定，产品包装和宣传等问题。
营销则是指通过市场调研、市场定位、品牌建设、促销和广告等手段，来吸引客户和提高销售的活动。
在旅游产品营销方面，需要考虑目标客户群体的特征和需求，品牌形象的打造，以及市场营销策略的制定等问题。
四、旅游管理与绩效评价旅游管理是指对旅游企业和组织的运营和管理活动，主要包括资源配置、组织协调、人力资源管理、财务管理和风险管理等方面。
在旅游管理方面，需要考虑企业或组织的使命和愿景，战略规划和业务运作，以及人力资源和组织文化等问题。
旅游规划与管理知识点
旅游规划与管理知识点旅游是人们休闲、度假和放松心情的重要方式之一。
而要使一次旅游计划顺利进行，涉及到旅游规划与管理的知识点。
本文将就旅游规划与管理的相关知识进行探讨，以帮助读者更好地进行旅游规划与管理。
1. 目的地选择在进行旅游规划之前，首先需要确定目的地。
选择目的地要考虑以下几个因素：- 个人兴趣与偏好：旅游是一种寻找乐趣的方式，因此个人的兴趣与偏好是选择目的地的关键因素。
比如，对于喜欢自然风光的人来说，可以选择去山区或海滨度假；对于喜欢历史文化的人来说，可以选择去具有悠久历史的城市。
- 费用预算：在选择目的地时，还需要考虑自己的经济实力。
不同的目的地有不同的价格水平，因此要根据自己的财力状况做出合理的选择。
- 季节和天气：旅游的季节和目的地的天气情况也是选择目的地的重要考虑因素。
比如，如果想去滑雪，就需要选择在冬季前往。
2. 行程规划行程规划是旅游规划与管理的重要环节之一。
一个良好的行程规划可以使旅途更加有趣和顺利。
以下是一些行程规划的要点：- 安排合理的时间：在规划行程时，要根据目的地的距离和自身的时间限制来安排合适的时间。
不要过于赶时间，留出一些缓冲时间以应对可能的意外情况。
- 平衡景点选择：选择合适的景点是行程规划的关键。
要根据自己的兴趣和时间来选择景点，避免过于走马观花，还要注意景点之间的距离，避免频繁的长途跋涉。
- 留出自由时间：除了安排好的行程之外，还要留出一些自由时间，以便根据当地实际情况做出调整和安排。
3. 交通与住宿交通和住宿是旅游中不可或缺的环节。
以下是关于交通和住宿的建议：- 交通方式选择：根据目的地的远近和个人经济情况选择合适的交通方式。
包括飞机、火车、汽车和自驾等多种选择。
在选择交通方式时，还要考虑行程中的其他因素，如目的地的交通状况和自身的舒适度需求。
- 住宿选择：根据自己的需求和经济承受能力选择合适的住宿方式。
可以选择酒店、度假村、旅馆或者家庭旅馆等。
在选择住宿时，还要考虑住宿的位置、设施和口碑评价等因素。
江西省考研旅游管理重点知识点整理
江西省考研旅游管理重点知识点整理旅游管理是指对旅游资源进行合理开发与管理的系统工程。
作为旅游管理专业的考生，了解江西省的旅游管理重点知识点对于备考具有重要的意义。
本文将针对江西省考研旅游管理的重点知识点进行整理，以帮助考生有针对性地备考。
一、江西省旅游资源概况江西省位于中国东南沿海地区，拥有得天独厚的自然和人文旅游资源。
其独特的地理位置和丰富的文化底蕴使得江西成为一个重要的旅游目的地。
1. 自然景观资源：江西省拥有丰富的自然景观资源，包括庐山、井冈山、龙虎山等著名的山脉景区，以及西湖、鄱阳湖等著名的湖泊景区。
这些景区以其壮丽的自然风光和独特的人文历史吸引了大量的游客。
2. 文化遗产资源：江西省是中国历史文化名城之一，拥有众多的文化遗产资源。
南昌八一起义纪念馆、庐山文化名人馆等文化遗址保护单位，以及景德镇瓷器等传统工艺品，都是江西省独具魅力的旅游资源。
3. 乡村旅游资源：江西省的乡村旅游资源丰富多样，有着独特的农耕文化和生态环境。
著名的乡村旅游景区包括武功山、丰城桃花季等，它们为游客提供了近距离感受江西乡土风情的机会。
二、江西省旅游产业发展1. 旅游发展战略：江西省积极致力于发展旅游产业，提出了“旅游+”战略，即将旅游与其他相关产业相结合，推动旅游与农业、文化等产业的融合发展。
这一战略的实施，为江西省旅游业的长期发展注入了新的活力。
2. 旅游产业结构：江西省旅游产业呈现出多元化、全域化的发展趋势。
除了传统的自然景区和文化景点，江西还开发了生态观光、乡村旅游、休闲度假等多种旅游产品，形成了多层次、多样化的旅游产业格局。
3. 旅游品牌推广：江西省积极推动旅游品牌建设和推广，通过加强宣传和营销活动，提高旅游目的地的知名度和美誉度。
"庐山、鄱阳湖、井冈山"等江西省的旅游品牌已经在国内外产生了一定的影响力。
三、江西省旅游管理政策旅游管理政策是旅游管理领域的重要组成部分，它对旅游业的发展和规范起到了至关重要的作用。
旅游管理概论大一知识点
旅游管理概论大一知识点旅游管理概论是旅游管理专业的基础课程，主要介绍旅游管理的相关概念、原理和方法。
学习这门课程的目的是为了让学生对旅游的基本知识和管理技能有所了解，为将来从事旅游业提供必要的理论支持和实践指导。
以下是旅游管理概论大一知识点的介绍。
一、旅游管理概念旅游管理是指对旅游活动中各个环节进行管理和组织的过程，涉及到旅游产品的开发、旅游市场的调查与分析、旅游企业的经营管理以及旅游目的地的规划与管理等方面。
旅游管理的目标是实现旅游市场的稳定发展和旅游企业的盈利。
二、旅游管理理论1. 旅游需求与供给理论：介绍了旅游需求与供给之间的关系，解释了旅游市场的形成和发展机制。
2. 旅游产品开发与策划理论：介绍了旅游产品的概念、特点以及开发与策划的步骤和方法。
3. 旅游市场调查与分析理论：介绍了旅游市场调查的意义和方法，讲解了如何进行旅游市场的分析和预测。
4. 旅游企业经营管理理论：介绍了旅游企业的组织结构、经营模式、市场营销和质量管理等方面的理论。
5. 旅游目的地规划与管理理论：介绍了旅游目的地规划与管理的重要性，讲解了如何提升旅游目的地的竞争力和吸引力。
三、旅游管理技能1. 旅游市场调研与分析能力：了解旅游市场的调查方法，能够分析市场需求，把握市场动态。
2. 旅游产品策划与开发能力：懂得根据市场需求和客户需求，制定旅游产品策划方案，并能够开发具有竞争力的旅游产品。
3. 旅游企业经营管理能力：具备良好的组织管理能力，能够协调各个部门的工作，实现旅游企业的稳定发展。
4. 旅游目的地规划与管理能力：了解旅游目的地规划的原则和方法，能够对旅游目的地进行合理规划和有效管理。
四、旅游管理实践1. 参观旅游景区和旅行社：通过实地参观旅游景区和旅行社，了解旅游管理实践中的具体操作和管理方式。
2. 实习或志愿者服务：通过实习或志愿者服务，锻炼旅游管理实践技能，加深对旅游管理工作的理解和认识。
3. 学术研究与综合实践项目：参与旅游管理领域的学术研究和综合实践项目，提升自己在旅游管理方面的专业素养。
旅游管理热门知识点总结
旅游管理热门知识点总结一、旅游管理的概念与特点旅游管理是指对旅游活动进行管理和组织的一种管理形式，它包括了对旅游活动的规划、组织、指导、协调、监督和评价。
旅游管理的特点主要包括以下几个方面：1. 多元化。
旅游管理的对象涉及多个方面，包括旅游景点、旅游活动、旅游资源、旅游产品等多个层面。
2. 服务性。
旅游管理是一个服务性行业，它需要提供高质量的旅游服务，满足游客的需求。
3. 专业性。
旅游管理需要专业的管理人员和知识技能来进行组织和管理，包括对旅游市场、旅游资源、旅游产品等方面的专业知识。
4. 社会性。
旅游管理不仅仅是为了经济利益，还要考虑到社会的利益和环境的保护，需要实现经济效益和社会效益的统一。
二、旅游市场与需求的分析旅游市场的特点主要包括以下几点：1. 供求关系。
旅游市场是一个供求关系比较复杂的市场，旅游需求既有个人需求，也有旅游企业的供给。
2. 消费行为。
旅游市场的消费行为受到多种因素的影响，包括个人需求、价格、品质、环境等多个方面。
3. 季节性。
旅游市场的需求具有季节性，不同季节和节假日的旅游需求有较大差异。
4. 多元化。
旅游市场的产品种类多样，包括旅游景点、旅游活动、旅游服务等多种形式。
对旅游市场的需求进行分析，可以帮助旅游企业更好地了解市场情况，满足游客的需求，提高竞争力。
三、旅游产品与服务的开发与管理旅游产品开发与服务管理是旅游管理的重要内容，其特点主要包括以下几点：1. 创新性。
旅游产品需要及时更新换代，满足消费者的多元化需求。
2. 差异化。
旅游产品需要有明显的差异化特点，以便吸引不同类型的消费者。
3. 组织性。
旅游产品的开发需要有组织有计划的进行，包括对旅游资源的整合和开发。
4. 品质性。
旅游产品的品质直接影响着游客的体验和满意度。
对旅游产品与服务的开发与管理，需要注意产品定位、价格策略、渠道选择、宣传推广等方面，以提高产品的市场竞争力。
四、旅游企业的经营管理旅游企业的经营管理是旅游管理的核心内容，其主要特点包括以下几点：1. 经营目标。
大一旅游管理知识点总结
大一旅游管理知识点总结大一旅游管理课程是旅游管理专业的基础课程之一，旨在为学生提供必要的理论基础和专业知识，以便他们能够进一步深入学习和实践旅游管理工作。
以下是对大一旅游管理知识点的总结。
一、旅游概述旅游概述是大一旅游管理课程的开篇内容，它主要介绍旅游的定义、特点、分类以及旅游业的发展趋势等。
学生需要了解旅游与旅行的区别，以及旅游的经济、社会和文化价值。
二、旅游市场旅游市场是旅游管理中非常重要的一个知识点。
学生需要了解旅游市场的概念、组成和特点，并掌握旅游市场供求关系的原理。
此外，了解旅游市场的市场细分、目标市场选择和市场定位等也是必不可少的。
三、旅游服务旅游服务是旅游管理中的核心内容。
学生需要了解旅游服务的概念和特点，熟悉旅游服务的主要形式和各个环节。
在此基础上，还需要学习如何提高旅游服务质量，满足旅游者的需求。
四、旅游规划与设计旅游规划与设计是旅游管理的重要环节。
学生需要了解旅游规划的概念、原则和步骤，熟悉旅游规划的方法和技巧。
同时，他们还需要学习如何进行旅游资源评估和旅游产业布局。
五、旅游法律法规旅游法律法规是旅游管理中必不可少的一部分。
学生需要了解旅游法律法规的基本原则和主要内容，熟悉旅游法律法规的适用范围和具体要求。
此外，他们还需要学会运用旅游法律法规解决实际问题。
六、旅游品质管理旅游品质管理是保证旅游服务质量的重要手段。
学生需要学习旅游品质管理的基本原则和具体措施，了解旅游品质管理的评估标准和实施步骤。
同时，他们还需要了解解决旅游品质问题的方法和技巧。
七、旅游经济学旅游经济学是旅游管理中的重要理论基础。
学生需要掌握旅游经济学的基本概念和理论体系，熟悉旅游经济学的研究方法和应用技巧。
此外，他们还需要了解旅游经济学在实际工作中的应用。
八、旅游营销旅游营销是旅游管理中非常重要的一部分。
学生需要了解旅游营销的概念、原则和方法，熟悉旅游营销的市场调研和定位策略。
此外，他们还需要学习如何制定旅游产品和推广旅游目的地。
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模块1 认识旅游管理信息系统
1．信息：是向人们或机器提供现实世界新的事实的知识，是数据消息中包含的意义，它不随载体的物理设备形式的改变而改变。
2．旅游信息：是对旅游活动变化、发展的状况、本质、与规律的反映，也是旅游活动的再现。
3．旅游信息化：是指通过信息技术的运用来改进传统的旅游生产、消费机制，以及信息化的发展来优化旅游经济的运作，加快旅游增长最终推动旅游产业全面发展的过程。
4．系统：是指由相互联系、相互作用、依存的若干单元所组成的具有一个共同目标的有机整体。
5．信息系统：是以加工信息为主的系统，它能对数据进行采集、存储、处理、传输、管理和检索，并能向有关人员提供有用信息的系统。
6．旅游管理信息系统：是描述、存储、分析和输出旅游信息的理论和方法的一门新兴的交叉学科，也是一个以旅游数据为基础，采用地理模型分析法，适时提供多种空间和动态的旅游信息为旅游管理部门提供决策和向社会提供服务的计算机技术系统。
7. 数据与信息的关系。
数据与信息是不可分割的
（1）数据是信息的载体，它包含原始事实；
（2）信息是对数据处理的结果，是把数据处理成有意义的和有用的形式。
模块2 信息技术应用基础
1．下列有关计算机类型：巨型机、小巨型机、大型机、小型机、工作站、微型机
2. 常用软件
3. 计算机网络的分类：按距离分（局域网、城域网、广域网、万维网）、按计算机拓扑结构（1．点到点(1) 环型(2) 星型(3) 树型(4) 网络型2.广播式(1) 总线型
(2) 卫星和无线电(3) 环型）
4. 计算机的网络协议：TCP/IP协议
1）Http( Hyper text Transfer Protocol) 超文本传输协议
2）SMTP( Simple Mail Transfer Protocol) 简单邮件传输协议
3）POP( Post Office Protocol) 邮局协议
4）FTP (File Transfer Protocol ) 文件传输协议
5）Telnet 协议：虚拟终端协议；
6）IMAP( Internet Mail Access Protocol ) 互联网信息访问协议
7）ICMP( Internet Control Message Protocol ) 网间控制报文协议
8）UDP (user Datagram Protocol )用户数据报协议
9）ARP (Address Resolution Protocol ) 地址解析协议
10）RARP( Reverse Address Resolution Protocol )反向地址解析协议
5. DNS（Domain Name System）域名系统
模块3-旅游文献资料信息检索
1. 请简述旅游专业文献排版的体会与感受
2.写旅游专业文献主要查询资料的途径。
（请查看模块2）
（1）进图书馆、书店
（2）查找网络资料
（3）进行调查访问
3. word 分页符、分栏符、换行任、分节符（下一页）、分节符（连续）、分节符（偶数）、分节符（奇数）区别。
制表位相关知识
模块4 旅行社MIS 实训
1. 我国旅行社管理信息系统始于1980S，1981年中国国际旅行社引进美国PRI-ME550型超级小型计算机用于旅游团数据处理财务管理、数据统计。
2．旅行社管理信息系统：是利用信息技术和网络技术对旅行社生产服务过程的管理实现信息化。
从而提高旅行社的生产管理效率和市场竞争力，更好满足旅游个性化需求。
3．旅行社主要机构部门
1）组团中心2）接团中心3）导游中心4）中国公民旅游中心5）散客中心6）交通部7）计调部8）财务部9）劳人部（人力资源部）10）审计室11）电脑中心12）行政科13）综合业务部14）部经理办公室15）商贸部16）餐饮部17）旅游汽车公司18）外宾服务部
4. 旅行社管理信息系统的特点
（1）拥有相当庞大的资源信息库，包括交通、饭店、餐饮、景点等多种信息。
（2）信息量大，具有很强的时效性，如饭店推出的限时特价房、特价菜要及时更新信息。
（3）互动性强，能够为旅游者提供修改融会贯通的旅游信息服务。
①游客自主设计旅游线路、自主选择景点、饭店、交通工具等；
②旅行社据信息反馈及时改进，推介路线、旅游服务等。
模块5-酒店管理信息系统专项训练
1. 1965年，假日集团首家推出HoliDEX预定系统。
2．我国第一套国内饭店软件在杭州饭店开始应用
模块6 旅游交通信息系统专项训练
1．旅游交通：是指为旅游者在旅行浏览过程中所提供的交通基础设施、设备以及运输服务的总称。
2．旅游交通信息系统：是集各种旅游交通信息的采集、处理、查询及票务等服务功能于一体，由硬件软件共同构成的计算机管理信息系统。
模块7 旅游电子商务实训
1. 旅游电子商务是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销的商务体系。
2．旅游电子商务有如下几种类型：B2B、B2C、C2C
3．旅游电子商务的特点中聚合性、有形性、服务性
4．旅游电子商务与传统的商务形式相比具有以下优点：市场全球化、.交易快捷化、成本低廉化
5．电子商务：是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
6．简述我国旅游电子商务应用现状
1）旅游网站建设初见成效
2）旅游电子商务给饭店发展再来新的契机
3）旅行社业“社网合一”成为趋势
4）旅游目的地电子商务依附目的地营销系统，在国家的推动下迅速发展
5）旅游吸引物电子商务发展参差不齐，因地而异
8．论述我国旅游电子商务发展存在的问题及对策
模块8 旅游电子政务实训
1. 旅游电子政务的模式主要有政府部门内部（E2E）、政府之间（G2G）、政府与旅游企业之间（G2B）、政府与公众之间（G2C）的电子政务。
2．电子政务：是利用信息技术和网络技术，突破时空限制，创新政府职能，优化政府办公模式，以更好地为公众服务，从而实现政府与公众之间的协调关系。
3．简述电子政务的发展阶段
（1）起步阶段——政府内部办公自动化系统；（2）初级阶段——发布政府网页、建立政府网站；（3）中级阶段——通过电子政务网站从事各种互动业务以及提供政府信息服务、网络采购等各各增值业务
（4）高级阶段——社会信息化的基本完成与数字城市的实现。