实训一网络调查

实训一：网络市场调查

一、实训目的与要求

1.掌握网络市场调查的步骤和方法

2.掌握网络市场主要调查工具的使用

3.了解某行业网络营销的现状

二、实训内容

1、网络营销环境调查

(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；

(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；

(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；

2、网络顾客调查

网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度；

3、网络销售调查

市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道

4、网络促销调查

各种网络促销方法的使用及取得的效果

5、分析调查结果，形成调查报告

调查报告应包括下列内容：

调查方法：直接方法(两种)、间接方法(两种)

调查主要网站：竞争对手(三家)、行业(两家)、政府(一家)、其它

三、实训准备

1.全班按每组四至五人组成实训小组；

2.确定本小组调查的行业

可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；

说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。

四、实验步骤

1.制定调查方案

2.实施调查

3.分析调查结果，形成调查报告

五、实训方法

1、间接调查法

调查工具：搜索引擎、相关网站

调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点

2、直接调查法

邮件调查法、观察法

六、考核办法

1.行业与商品的确定5%

2.网络营销环境调查15%

3.网络顾客调查15%

4.网络销售调查15%

5.网络促销调查15%

6.市场调查报告35%

七、思考与练习

1、网络市场调查的主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点?

2、直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？