管理心理学10级4个体行为与激励
管理心理学激励理论
成就需要主导型员工的特点与激励措施
特点
激励措施
1.渴望得到管理者明确的工作评价； 1.为他们布置具有挑
2.喜欢进行有意义的、适度的冒险； 战性,但通过努力可以
3.以目标为中心进行工作；
完成的工作；
4.善于制定适当的、可操作的目标； 2.及时准确地对他们
个人需要的关系，
第四节激励的强化理论
• 美国心理学家斯金纳提出 • 内容：人的行为是其所受刺激的函数,如果这种刺
激对他有利,则这种行为会重复出现,如对他不利, 则这种行为就消失,因此管理要采取各种强化方式, 以使人们的行为符合组织的目标，
刺激
行为反应
结果
奖励 更加努力 惩罚 减少努力 中性 最终消失
第三节激励的过程理论
• 一、公平理论
• 公平理论是美国心理学家亚当斯于 1965年提出来
• 基本内容：人的工作积极性不仅受其 所得的绝对报酬的影响,更重要的是受 其相对报酬的影响,这种相对报酬是指 个人付出劳动与所得到的报酬的比较 值，
亚当斯的公平理论模型
当事人A 结果O 投入I
A同B比较 OAOB IAIB
• 4、喜欢参加大型的社会 活动,
2、尽量对他们的工作 进行表扬与认可；
3、让他们做协调型的 工作,
怎样留住企业的人才
薪酬留人 感情留人 事业留人
四种内容型激励理论的比较
双因素理论需要层次理论ERG理论成就需要理论
激励因素 保健因素
自我实现 尊重 归属 安全 生理
成长需要 关系需要 生存需要
成就需要 权力需要 归属需要
能认为是公平的， • 不对称性 人们常在自己稍有吃亏时,便怨声载道,但在占
管理心理学第四章(1)
三、双因素理论的应用 根据赫茨伯格的理论，在调动员工积极性方 面，可以分别采用以下两种基本做法：
（一）直接满足
直接满足，又称为工作任务以内的满足。它 是一个人通过工作所获得的满足，这种满足 是通过工作本身和工作过程中人与人的关系 得到的。它能使员工学习到新的知识和技能， 产生兴趣和热情，使员工具有光荣感、责任 心和成就感。因而可以使员工受到内在激励， 产生极大的工作积极性。
管理心理学第四章(1)
2、期望理论的基础是：
人之所以能够从事某项工作并 达成组织目标，是因为这些工 作和组织目标会帮助他们达成 自己的目标，满足自己某方面 的需要。
管理心理学第四章(1)
3、期望理论的内容
弗隆认为，人们采取某项行动的动力 或激励力取决于其对行动结果的价值 评价和预期达成该结果可能性的估计。
效的结果 2、管理者通过各种方法，提高员工
的努力与期望值 3、报酬与奖励设置应该与组织发展
或者对组织有重要意义的行为相 联系。 4、报酬制度的完善与多样化
管理心理学第四章(1)
请同学们来分析评价期望理论。 如果你作为一个领导者或者管 理者，你会怎么来运用期望理 论？
管理心理学第四章(1)
第三节 公平理论
管理心理学第四章(1)
五、对双因素理论的理解与运 用
以组织集资建房为例
管理心理学第四章(1)
第二节 期望理论
一、期望概述
1、期望含义
期望是指一个人根据以往 的经验在一定时间里希望达 到目标或满足需要的一种心 理活动。
管理心理学第四章(1)源自2、期望心理的产生人的需要未满足，仍然会存在， 当现实社会生活出现某种条件和 机会时，人民就会产生满足自己 需要的这种期望。 期望的产生与形成往往与需要、 目标、目标价值及可行性相联系
管理心理学
管理心理学一、名词解释1.感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。
2.直觉：是人脑直接作用于感官的客观事物的整体反映，是一种基本的心理过程，对同一知觉对象，人的解释是不同的。
（社会知觉是管理心理学研究的主要容）3.印象管理：是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
印象管理是社会互动的一个重要方面。
4.艾宾浩斯遗忘曲线揭示的规律：遗忘的进程不均衡，在学习之后立即开始，而且进展很快，以后逐渐变慢。
5.思维：是人脑借助于言语、表象或动作而实现的，对客观事物的性质和关系的概括和间接反映。
思维具有概括性、间接性、思维是对经验的改组。
6.个性：是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。
个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。
7.性格：指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它是个性心理特征的核心部分。
8.态度：通常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向，其由认知，情感，与意向三种心理成分构成。
9.动机：引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的部心理过程或部动力。
10.情绪劳动：指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。
11.群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
12.群体凝聚力：群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的在吸引力。
包括自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。
13.沟通：指为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，与接受者进行信息、思想和感情等的交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
二、简答题1.管理心理学及其特点：●管理心理学是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以调动人的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标的一门学科。
管理心理学PPT(32)8-13章200709
第八章 个体行为与激励
（二）动机的产生
动机产生必须具备两个条件： 动机产生必须具备两个条件：
1、需要； 需要； 2、具有满足需要的目标和诱因。 具有满足需要的目标和诱因。
第八章 个体行为与激励
（三）动机的功能
1、发动功能。人的行为总是由一定动机 发动功能。 引起的，即动机对行为起发动作用。 引起的，即动机对行为起发动作用。 指向功能。动机具有维持行为趋向一 2、指向功能。动机具有维持行为趋向一 定目标的功能 即动机能使人的行为沿着 的功能。 定目标的功能。即动机能使人的行为沿着 某种特定的方向、预期的目标进行。 某种特定的方向、预期的目标进行。 强化功能。有保持和巩固行为的作用。 3、强化功能。有保持和巩固行为的作用。 良好的行为结果，使行为重复出现、 良好的行为结果，使行为重复出现、得到 加强；否则，至使行为减少或消失。 加强；否则，至使行为减少或消失。
第八章 个体行为与激励
（三）激励要点
1、激励是激发人的动机，使人产生一种 激励是激发人的动机， 内在动力，使之朝着所期望的目标前进。 内在动力，使之朝着所期望的目标前进。 未满足的需要是激励的起点， 2、未满足的需要是激励的起点，没有需 动机也就无从产生。 要，动机也就无从产生。 激励必须是领导者利用某种外部诱因 某种外部诱因。 3、激励必须是领导者利用某种外部诱因。 4、激励的实现，要使外部诱因内化为个 激励的实现，要使外部诱因内化为个 人自觉行为，否则，没效果。 人自觉行为，否则，没效果。 5、其目的是激发职工按照管理要求行事 或干工作的积极性、主动性和创造性， 或干工作的积极性、主动性和创造性，而 不是各行其是，偏离组织的目标。 不是各行其是，偏离组织的目标。
图8-2 行为的基本模式
刺激 个 体 反应
个体行为动机与激励
学习改变命运,知 识创造未来
个体行为动机与激励
♫ 3、动机理论
♫ 1）快乐主义理论
♫ 古希腊哲学家伊壁鸠鲁认为，快乐是 指肉体的健康和灵魂的平静。人的本性就 是追求快乐和避免痛苦，人生的快乐、幸 福是人们生活的根本出发点和最终目的， 是评判一切的标准，是人生的基本原则。 我们的一切取舍都从快乐出发，我们的最 终目的仍是得到快乐。
个体行为动机与激励
学习改变命运,知 识创造未来
♫ 个体的行为除了受动机的支配外 ，还受外部环境状况的影响。
♫ 动物实验发现，已经吃饱、停 止进食的小鸡看到另一只非常饥饿 、刚刚开始进食的小鸡时，也会跟 着吃，而且会多吃50%。
♫ 同样，如果一名员工想晋升当 经理，但公司短时期内不会有空缺 职位，他也只是想想而已。
个体行为动机与激励
学习改变命运,知 识创造未来
♫ 4）环境的影响
♫ 德国心理学家勒温：人类行为取决于 内在需要和环境的相互作用。当人们的需 要尚未得到满足时，个体就会产生一种内 部力场的张力，而周围环境（外在因素） 起导火线作用， 行为公式：B＝f(P×E)
B——行为 P——个人的需要（内在心理因素） F——代表系数 E——外界环境的影响（自然、社会）
♫ 内在性需要：层次较高，要用 友谊、尊重、认可、表扬、荣誉等 社会感情性的资源来满足，不能靠 外部组织分配资源来直接满足。如 个人自身对工作的兴趣、对组织目 标的认同、责任心、工作挑战性等 等。
学习改变命运,知 识创造未来
个体行为动机与激励
学习改变命运,知 识创造未来
马斯洛需要层次理论
《管理心理学》形成性考核1(个体心理和行为)
《管理心理学》形成性考核1（个体心理和行为）一、填空题（每题1分，共10分）1. 1912之父”。
2. 根据霍桑实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。
该书系统地提出了人际关系理论。
3.1935—1937年，进行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。
这是中国最早的工业心理实验研究。
4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、与逻辑思维。
5. __弗洛伊德的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。
他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。
1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。
7. 态度作为一种内在的心理结构，是由认知、构成的。
8. 在费斯廷格看来，所谓，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
9. 美国心理学家___马斯洛 _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。
10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 道德健康。
二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）：1、1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。
A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒2．（）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。
A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。
这是利用了感觉的（）。
A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律4. 林黛玉的气质类型属于（）A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质5. （）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维6. （）提出了ERG理论。
组织行为学个体心理与个体行为
组织行为学个体心理与个体行为一、引言组织行为学是一门研究组织内部个体心理与行为的学科，旨在了解和预测个体在组织中的行为方式，以及影响这些行为的因素。
本文将深入探讨组织行为学中个体心理与个体行为的关系。
二、个体心理在组织中的作用个体心理在组织中扮演着至关重要的角色。
首先，个体的态度、动机和情绪会直接影响其在工作中的表现。
其次，个体的认知和学习能力决定了其对新知识和技能的吸收和应用能力。
最后，个体的人格特质会影响其在组织中的人际关系和领导方式。
三、个体行为对组织的影响个体的行为方式会对组织的绩效和氛围产生深远影响。
积极主动的个体往往能够带动团队不断进步，提升整体绩效；而消极抱怨的个体可能会破坏团队凝聚力，影响工作效率。
因此，了解个体行为对组织的影响至关重要。
四、个体心理与行为的关系个体心理与行为之间存在密切关联。
个体的心理状态会直接影响其行为方式，例如情绪低落的员工可能会表现出消极的工作态度；而积极心态的员工则更容易展现出高效的工作表现。
同时，个体的行为会反过来影响其心理状态，形成一个循环。
五、影响个体心理与行为的因素影响个体心理与行为的因素有很多，其中包括个体的人格特质、生活经历、组织文化等。
人格特质对个体心理与行为有着深远影响，例如外向性的员工更善于与人交往，而开放性的员工更乐于接受新观念。
生活经历也会塑造个体的心理与行为，如曾遭遇挫折的员工可能会表现出更强的抗压能力。
六、如何促进个体心理与行为的健康发展为了促进个体心理与行为的健康发展，组织可以采取一系列措施。
首先，建立积极向上的组织文化，鼓励员工发挥个人潜力，激励团队协作。
其次，提供良好的工作环境和发展机会，让员工感受到组织的关怀与支持。
最后，注重员工心理健康的培训和关怀，帮助员工更好地应对工作和生活中的挑战。
七、结论个体心理与个体行为是组织行为学中的重要研究领域，了解和引导个体心理与行为的健康发展对组织的长远发展至关重要。
通过本文的探讨，希望读者能更全面地认识个体心理与行为在组织中的重要性，从而为组织管理和个体发展提供参考。
管理心理学网上作业1-(选择+判断)
管理心理学作业11按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（）。
A、以上选项都对B、外倾型和内倾型C、理智型、情绪型和意志型D、优越型和自卑型2霍桑实验提出的（)，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础.人际关系理论3西方管理界誉为“科学管理之父"的是（）。
泰罗4管理心理学的研究内容包括（）、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。
领导心理5在儿童能力发展中起主导作用的是( ).教育6个性的特质包括，独特性、整体性、稳定性和（）。
倾向性7一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为（）.首因效应8（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的.需要层次理论9在儿童能力发展中起主导作用的是（）。
教育10按能力的高低程度,可把能力分为（ )。
能力、才能和天才11具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ )。
胆汁质12不信于赏，百姓弗德。
不敢去不善，百姓弗畏”出自我国古代哪部经典名著（）孙子兵法13自我知觉的核心是（ )精神自我14对一个人个性形成发展起着直接作用的是（）。
早期教育15在心理学的发展史上出现的四种影响较大的人性假设是：“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人"假设和( )。
“复杂人"假设1、个体之间的人格差异核心是性格的差异。
(正确）2、工人阶级出身的人集体主义强、直爽、讲究实际. （正确）3、古希腊著名医生希波克拉特提出了血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液的气质学说。
(正确）4、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础。
（正确）5、按创造的程度可以将能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。
(正确）6、早期行为主义激励论的主要激励手段是物质刺激.（正确)7、社会知觉是个人对自我的心理状态、行为动机和意向做出推翻与判断的过程。
（错误)8、心理活动的过程包括知、情、意、识四个过程。
（错误）9、管理心理学是管理学的一个分支。
（错误）10、在社会人际交往中，人们往往有“先入为主”的情况发展,这种效应叫晕轮效应。
第六章 激励理论与管理(下) 《管理心理学》
（OP/IP）甲<（OO/IO）乙 （OP/IP）甲=（OO/IO）乙 （OP/IP）甲>（OO/IO）乙 简述为：
公平 不公平 公平
OP/IP ≠OO/IO 这说明，在两个条件不相等的人之间进行比较时，其贡献与报酬之间的比值不相等时，人们才会产生
公平感。
6.4 中国的激励理论与模式
2.公平差别阈的概念
首先，目标管理法是指设置目标，在管理过程中对这些目标 加以运用，并以这些目标鉴定个人和组织的工作，这一切就是众 所周知的目标管理。其次，目标管理法还包括：这些目标是在上 级和下级联合参与下制定的，下级的工作是根据其实现这种目标 的程度来评价的。目标是任何一个组织管理部门努力前进的终点 或目的地。
6.2 目标理论与应用
（1）在有些情况下很难设置具体目标。 （2）固定的目标可能造成整个体制的僵化。 （3）管理人员往往嫌它太费时间，而且需要做大量文字工作，文件繁多加重了行政管 理的工作量。 （4）由于目标管理重视的只是具体的、定量化的目标，这就容易忽视一些定量性不明 显的指标，如只奖励生产率而损害创造性等。 （5）需要各级领导有一致的看法，不然实行起来效果不大。
6.3 公平理论与应用
组织公正感
人们对于组织中的公平感（组织公平）是建立在那些结果是什么（公平理论与公平分配）以及决定结 果的程序公平的信念基础之上的（程序公平）。图6-5表示存在着两种类型的组织公平。
图6-5 两种类型的组织公平
6.3 公平理论与应用
互动（交往）公正感
（1）人际交往公平感。 这主要反映在执行程序或决定结果时
6.3 公平理论与应用
公平理论
1.公平理论的一般概念
公平理论是指，人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相同的人的贡献与报酬 进行比较，如果这两者之间的比值相等，双方就都有公平感。
管理心理学PPT(32)8-13章教案资料
第八章 个体行为与激励
三、激励理论分类
1、内容型激励理论：研究重点是激励内 容，即个体需要和动机的内容，试图从人 的需要出发，解释人的行为是由什么因素 引发、激励的问题。 2、过程型激励理论：主要研究当人的动 机被激发起来后，如何选择行为，导向目 标并持续下去的心理过程。 3、综合型激励理论：对二者进行概括和 综合，比较全面地反映了激励的全过程。
第九章 内容型激励理论及其应用
游戏—寻找切入点
游戏规则和程序：
每人至少找三名以前不熟悉的同学， 寻找自己相比较后的共同点和不同点
讨论
1、有什么启发？ 2、如何与陌生人交谈？
第十章 过程型激励理论及其应用
与陌生人谈话内容的层次
1、最外层—客观环境； 2、谈话者自身； 3、个人隐私； 4、内心真实世界。
三、需要层次理论的应用
1、掌握职工的需要层次，满足其不同层次 的需要
2、了解职工需要差异，满足不同人的需要 3、把握职工的优势需要，实施最大激励 4、区分职工的需要性质，诱导高层次需要 5、坚持同步激励原则，满足职工物质和精
神需要 6、 制造匮乏，激励行为积极性
职工的总需要
合理的需要
当前能解决的需要 一时解决不了的需要
第八章 个体行为与激励
自我诊断（P171）
你了解自己的抱负水平吗？
第九章 内容型激励理论及其应用
第一节 需要层次论
一、需要层次理论的主要观点 1943马斯洛《人类动机》。两个基本论点： 1、人是有需要的动物，其需要取决于他已所 得，只有尚未满足的需要才会影响其行为； 2、人的需要有轻重之分，一旦某种需要获得 满足，另一种需要又会出现从而又需要满足。
（二）目标与动机
目标与动机，两个既相互联系又相 互区别的概念。
管理心理学3个体行为动机及激励
（3）社交的需要：也即爱与归属的需要，包括友谊、人际关 系、被团体接纳等。
（4）尊重的需要：独立、自由、自信、名誉、地位、社会认 定、被他人尊重等。
（5）自我实现的需要：尽可能发挥自己的才能，实现理想与 抱负。
管理实践经验表明，有效的管理应采取不同的激励方式， 以满足人们不同层次的需要。
1.生理的需要:(1)工资和奖金；(2)福利；(3)健康工作环境
管理措施：(1)工资和奖金制度;(2)贷款制度;(3)医疗保健制度;(4)工作时间 （休息）;(5)创造健康工作环境;(6)住宅和福利设备
2.安全的需要:(1)职业职位保障；(2)意外事故的防止
（二）激励
1、激励：激励就是激发鼓励，调动人的积极性、主 动性和创造性。
2、需要、激励与管理方法策略
未满足的需要是激励的开端，而需要的满足则是激励过 程的完成。管理则是控制和驾驭人的动力系统及人的行为的 方法、手段和策略，激励往往要有一定的管理方法策略才能 唤醒、激活。因此，三者在人的行为中统一起来，相互制约， 相互影响。
（2）价值观
人的价值观不同，其对生活目标的追求和行为的动机也 不相同，如有的人认为人生应以社会服务、奉献为目的；有 的人追求真理为目标；有人则只追求个人享受等。
（3）理想与信念
理想是人们对未来生活目标向往和追求的一种想象，一 个人有了理想和信念，就有了方向，行为也就有了动力，就 会为实现理想而奋斗终身。
4. 尊敬的需要：(1) 名誉；(2)地位；(3)权力与责任；(4)被人尊重与自尊；
(5)与他人工资奖金的比较
管理措施：(1)人事考核制度;(2)工作职称晋升制度;(3)奖金、奖励、表 彰制度;(4)建立责任制度;(5)择优进修制度;(6)委员会参与制度与提合理化建 议制度
管理心理学 第二章 需要、动机、激励与管理
❖（二）动机的产生
第二节 动机与管理
❖二、动机的功能 ❖（一）引发功能 ❖（二）指引功能 ❖（三）激励功能
管理心理学
第二节 动机与管理
❖三、动机的相互作用 ❖（一）动机的联合 ❖（二）动机的冲突
1.双趋冲突 2.双避冲突 3.趋避冲突
管理心理学
第二节 动机与管理
❖四、动机的种类 ❖（一）生理性动机 ❖（二）社会性动机
员工充分的发挥其才能和智慧 ❖（三）留住优秀人才 ❖（四）造就良性的竞争环境
第三节 激励与管理
❖三、激励的机制 ❖（一）激励时机 ❖（二）激励频率 ❖（三）激励程度 ❖（四）激励方向
管理心理学
第三节 激励与管理 ❖四、激励理论 ❖（一）双因素理论
管理心理学
激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷 德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因 素理论是他最主要的成就。
LOGO
在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部 奖酬形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行 为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、 保持和归化组织成员的行为，调动员工积极性、主动 性和创造性，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。
第三节 激励与管理
管理心理学
❖二、激励的作用 ❖（一）吸引优秀的人才到企业来 ❖（二）开发员工的潜在能力，促进在职
第三节 激励与管理
❖五、常见的激励方式 ❖（一）物质激励
1.奖酬激励 2.关怀激励 3.处罚
管理心理学
第三节 激励与管理
❖（二）社会心理激励
1.目标激励 2.教育激励 3.表扬与批评 4.感情激励 5.尊重激励 6.参与激励 7.榜样激励
管理心理学
讨论与思考
《管理心理学与领导力》
管理心理学与领导力一、引言管理心理学是研究组织中的个体和团队行为、思维和感受的科学。
领导力则强调通过影响他人来实现共同目标。
本文将探讨管理心理学与领导力之间的关系，并讨论如何应用管理心理学原理提高领导力。
二、管理心理学基础1.个体行为：管理者需要了解员工的动机、满意度和工作表现，以便更好地指导和激励团队。
2.团队动态：有效的团队协作和沟通对于成功的组织至关重要，管理者必须促进团队合作和处理冲突。
3.情绪智力：情绪智力指个体识别、理解并应对自身及他人情绪的能力，管理者需要运用情绪智力来帮助员工提高工作效率。
三、领导力发展路径1.事务型领导：事务型领导更注重日常运营和任务完成，采取明确指令和奖惩制度来推动员工行为。
2.变革型领导：变革型领导能够激励员工追求更高的目标，鼓励创新和学习，以推动组织变革和进步。
3.道德领导：道德领导强调诚信、责任和公正，通过榜样行为塑造组织价值观念和文化。
四、管理心理学在领导力中的应用1.沟通与影响：管理者需要倾听员工意见并及时沟通信息，以建立有效的双向沟通渠道。
2.激励与奖励：了解员工的动机和需求，采取适当的激励措施来提高员工满意度和工作表现。
3.冲突管理与协调：管理者需要了解冲突发生的原因，并运用有效的冲突解决策略来促进团队合作。
4.团队建设：通过培养团队精神、建立信任和加强协作能力，提高团队绩效并增强领导力。
五、管理心理学与领导力成功案例1.Apple公司：史蒂夫·乔布斯以其独特的领导风格将苹果带到全球成功，并通过激发员工创造力来推动公司创新。
2.谷歌：谷歌创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林通过培养积极的工作环境和鼓励员工个人发展来塑造了谷歌的独特文化。
六、结论管理心理学为领导者提供了资源和工具，以有效地理解和引导员工。
通过应用管理心理学原则，领导者可以提高团队合作能力、激发员工潜力，并实现组织的成功和增长。
现代管理心理学 程正方 第4版 第六章 个体行为动机与激励
第六章个体行为动机与激励第一节行为与动机一、人类行为的共同特征1.自觉性与主动性：自发、自觉，提高人的自觉性，才会有积极主动的行为2.因果性：人的行为都是具有一定的起因，人的动机、需要等都是行为发生的内部原因3.目的性：人类的行动不仅有起因，更是有目标。
4.持久性、持续性：指导目标完成之前、向新目标调整5.稳定性与可塑性。
二、动机与目的1.动机（1）概念：动机是指把能激励人的行为，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、新年等主观心理因素叫动机，引起个体行动，维持该行为，并向某一目标（满足人们的某种需要）的过程叫做动机，该行为为动机性行为。
（2）.特征：原发性、内稳性、实践活动性（3）机能：始发机能：人的行为发动的动力和根本原因调节、定向、选择机能：是行为朝向特定的方向（4）产生：动机一般是由于人们的需要而产生的欲望或驱力，而驱力是一种无特定方向的力量，需要、驱力和外界环境结合产生既有力量又有方向的动机，再由动机引导个体进行行动以达到目标（5）.产生的条件：内部条件：个体自身缺乏某种东西而引起的需要，由身心失去平衡而感到的紧张状态或身体不舒服外部条件：个体身外的刺激诱因，声音、色、香味、奖金等管理者应做到，通过员工的外显活动，来了解员工的需要，通过实行有效的措施来满足员工的需要，唤醒员工从事某种活动的心理状态，从而调动员工的工作积极性2.目的（目标）（1）概念：指行为所要达到的目标或预期的结果（2）作用：启动作用、调节作用、激流作用、聚合作用（3）激励作用：目标具有诱发动机的作用，即把目标成为诱因，把诱发动机、实现目标的过程成为激励过程。
目标的激励过程主要体现的目标的选择的标准方面：——目标价值或效价标准目标的员工参与度目标的可能性或概率判断目标的低消耗标准目标的丰富性标准目标的最佳化、满意化标准3.动机与目的的关系一致性：目标属于动机体系的范畴，目标、动机对人类的行为都具有一定的导向作用。
目标具有诱发动机的作用。
管理心理学第五章激励理论
整理课件
课前准备练习
❖ 查找有关资料，讨论goole、微软、海尔、华为、国美 和富仕康等你感兴趣的公司的激励模式，并谈谈他们 激励有何特点、符合什么激励理论、存在什么问题？
❖ 乔致庸对下属的激励术是什么？
❖ 某企业的一名销售人员兢兢业业，取得不俗业绩，公 司决定年终奖励他１３万元。如果你是总经理，应采 取什么方式发放这笔钱以达到对这名销售人员最大的 激励？
（四）高成就动机的作用 具有高成就需要的人对企业和国家都有重要作用。一个组织或 团体拥有这种人越多，它的成绩就越高，发展越快。一个国家 拥有这样的人越多，这个国家就越兴旺发达。 如，英国在1925年和1950年高成就人数与经济状况
不同的人的三种需要排列次序和所占比重是不同的。 高成就需要是后天培养的。
金日正会在黑色梅赛德斯的护送下，悄悄从一个宫殿转移到另一个宫殿。 他拥有所有最新的玩具和小玩意。他还派他的厨师到东京学习世界上最好吃 的寿司的做法空、到伊朗学习鱼子酱的做法、到新加波学习番木瓜果的做法 、 到哥本哈根学习熏肉的做法。他的酒窑中收藏的酒品达10000瓶。他日常吃的 米饭也要被一粒一粒地检查，去除其中的残渣等。金日正还会举行聚会放映 最新的好莱坞电影，据说他收藏有20000部电影。
整理课件
❖ 案例
不适合需要层次理论的人
马斯洛在他的著作中提出了7种类型的人不能用这一模型解 释。他们分别是：
1.病态人格者——他们没有爱的需求；
2.抱负水平过低者——他们的高级欲望永远被压抑；
3.狂妄自大的人——他们将自尊看成是最重要的东西；
4.过低估计低级需要的人——他们的地位可能太高而没有了 正常人的许多忧虑；
2020年自考《管理心理学》讲义第五章
第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动第一节行为与动机第二节需要与激励第三节激励理论及其应用第一节行为与动机一、人的行为及其特点（a）1.行为的概念人类行为从广义来说是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应（含心理反应与外部动作反应）。
从狭义来看仅指外显性的行为活动、动作或操作方式。
2.行为的模式各派理论相互补充，使人的行为逐渐演变为大家熟悉的一个基本模式：（S—O—R）。
这里刺激（S）、个体（O）、反应（R）之间的相互关系可用下图5-1表示。
这个模式是循环性、连续性的，满足需要，实现目标，行为暂时完成；目标完成又作为反馈信息提出新目标，使行为向更高水平发展。
3.人类行为的特点（b、c）人类的社会性行为有以下特点，了解这些特点有利于调动人的行为活动积极性。
（1）自觉性与主动性。
人类行为具有自动、自发的特点，外力可能影响人的行为，但无法发动其产生真正的效忠行为。
外因必须通过内因起作用，只有提高人的自觉性，才会有积极主动的行为。
（2）因果性。
任何行为都有一定的外部原因和内部起因。
人的动机、需要、能力与个性等是行为的内部原因，外界环境、人际关系与管理是外部原因。
归因方式对行为有重要影响。
（3）目的性。
人的行为有直接目标，也有间接目标；有总目标，也有子目标；有长远目标，也有短近目标。
目标既有动力作用，又有导向与定向功能，目标管理是重要的激励方法。
（4）稳定性与可塑性。
人类行为可以经过学习、训练、重复、实践形成较稳定的、习惯的个性化的行为方式；环境的变化也会造成行为的可塑性特点。
（5）个别差异性与共同性。
人的需要、能力与个性差异会影响行为的差异，人的社会性与团队行为又有共同准则、规范与特征。
人类行为的共性与差异性还表现在竞争与合作行为、创业与守业行为、工作与关系行为等方面。
二、动机与目的1.动机的概述（a）动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力。
从这个定义看，动机具有以下四个特点：①动机是人们从事某种活动的内部原因，是推动人们进行某种活动的内部动力。
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4、需要层次理论的应用 （1） 满足职工不同层次的需要 （2）满足职工各自不同的需要 （3）满足要有针对性
人们的总需要
合理的需要
不合理的需要
当前能解决的需要 一时解决不了的需要
１、 ERG理论的基本内容 阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个
方面，即：
生理需要（Existence）—— 关系到有机体生 存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等
关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建 立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的 需要
成长的需要（Growth）—— 指个人自我发展与 自我完善的需要
自然 社会环境 （内外诱因、目标） 性格 动机 （需要、动机）
激励过程的内容，不同制度下根本不同的---但是就形式而
言都符合人行为的一般模式。
（西柏坡：最后一碗粮送去做军粮，棉袄-担架、寸布-军装、好儿 郎-上战场）
支配行为的动机除了需要之外，
还有愿望、意志、情感、兴趣、价值观等
4、激励的作用 （1）促使企业管理职能完善 人的因素无法精确预测、计划和控制----建立 科学的激励机制
案例：使用抽彩法降低缺勤率
纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全
勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的
7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开
始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，
而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个
名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年
全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可
（3）高尚动机和低级动机
（4）主导行动机和辅助性动机
4、动机的功能 （1）始动功能 （2）指向功能 （3）强化功能 （4）调整功能 5、影响动机的因素 （1）兴趣与爱好 （2）价值观 （3）理想与信念 （4）抱负水平
三、需要
1、需要的概念
（1）需要：是维持个体和社会生存的必要的事物在人
脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人体验。它具有
对象性、个体性、共同性和历史制约性的特点。
2、需要的产生：需要的产生有赖于个体当时的生理
状态、认知水平、社会情景等因素。刺激因素有 （1）内部
刺激 （2）外部刺激
3、需要的种类：
（1）按起源：自然性需要、社会性需要
（2）按对象：物质需要、精神需要
（3）按迫切程度：间接需要、直接需要
育等基本生理机能 2）安全需要——泛指广义的安全。如职业、
劳动、心理、环境等方面的安全 3）社交需要—— 包括友谊（友好交往、
忠诚与爱等）与归属感 4）尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、
自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就 得到社会的认可）
5）自我实现需要——指人们发挥潜能、实
需要层次
生理需要
5
安全需要
4
社交的需要
3
尊重的需要
2
自我实现的需要
1
2、关于需要层次理论的几点说明 A 五种需要层次并非并列关系，而
是一个逐级发展的过程
B 人的需求，不同时期和环境，有 所不同，需求具有一定的主导性
C 多数人的需求，符合上述序列层 次，但少数人也存在例外的特殊情况（7种）
3、简评 马斯洛是人本主义者，他认为人的各种
4、需要的特性： （1）客观性 （2）社会性 （3）层次性 （4）时间性 （5）相对性
心理测试自我需要
1、 写出你最想得到的5种事物，可以是： 现实的、想象的、眼前的、未来的、物质的、精神的---
由于条件所限要划去一个； 又由于---------
最后剩余的一个。 说说为什么划去以及划去的顺序。
获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的
休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年
同期下降了21%。
马蝇效应
再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬， 它也会精神抖擞，飞快奔跑。
有正确的刺激，才会有正确的反应。
3、激励的实质 实质是处理三类变量 刺激变量----刺激条件 机体变量--- 个体特性 反映变量----行为变化
2、三种关系及变化发展规律
点评： 可以看出来每个人需要的不同。 人的需要是由自己的人生价值观支配的。
四、激励 1、什么是激励 激励是指激发人的动机的过程。
激励的过程
刺激内 外诱因
个体 需要
动机 内驱力
行
目
为
标
人类行为模式图
2、激励的意义
绩效＝F（能力·激励）
哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调 查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20％ －30％的能力，如果给予激励，他认为他们能 力可以发挥到80％－90％。
二、动机
1、动机：心理学中，把激发人的行动，并引起
行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主观
心理因素叫动机。
2、动机的产生条件(1)内在条件，即个体缺乏某
种东西而引起的需要（欲望）；(2)外在条件，即个
体身外的刺激或诱因。
3、动机的分类
（1）生理性动机和社会行动机
（2）长远的、概括的动机和暂时的、具体的动机
（2）实现高水平组织目标
吸引人才---美国的（IBM）待遇：养老金、保险、疗 养、培训
激励员工---发挥作用3-4倍；
提高工效---日本的参与：合理化建议奖
第二节 激励理论与实践
一、马斯洛的需要层次理论
1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出 1、基本要点 人有五种基本需要。 1）生理需要—— 是人的饥、渴、性、生
靠组 织帮 助解 决的 需要
靠同 志帮 助解 决的 需要
靠自 己努 力解 决的 需要
创造条 件逐步 解决并 做好解 释工作
采取 措施
予以 支持
不
不
正
现
当
实
的
的
需
需
要
要
教育引导
人的总需要综合分析
二、 ERG理论
由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理 论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。
管理心理学
主讲教师：常永吉
第四单元：个体行为与激励
第一节：需要、动机、行为与激励
一、行为的概念
1、广义的行为：客观刺激引起的内外反应。
2、狭义的行为：心理活动的外在表现。
3、人行为的基本模式：
需要→心理紧张→动机→行为→需要满足心理紧 张消失→新的需要
4、人类行为的共同特征：自觉性与主动性、 因果性、持久性与连续性、稳定性与可塑性。