商场各部门流程

商场各部门管理流程图

管理流程目录

市场调研流程--------------------------------------page 4

员工招聘流程--------------------------------------page 5

资财、设备购置／申领流程--------------------page 6

内部领用／调拨流程-----------------------------page 7

员工出／入场流程--------------------------------page 8

员工卫生标准--------------------------------------page 9

大型活动策划／执行流程---------------------page 1 0

卖场停电应急流程------------------------------page 1 1

防火应急流程------------------------------------page 1 2

营运管理处长日工作流程----------------------page 1 3

分店店长日工作流程---------------------------page 1 4

营运课长日工作流程---------------------------page 1 5 采购员日工作流程------------------------------page 1 6 营业理货员日工作流程------------------------page 1 7 加工车间操作员日工作流程------------------page 1 8 客服收银课长日工作流程---------------------page 1 9 收银员日工作流程------------------------------page 2 0 配送处长日工作流程---------------------------page 2 1 收货员日工作流程------------------------------page 2 2 商管岗日工作流程------------------------------page 2 3 防损课长日工作流程---------------------------page 2 4 防损员日工作流程------------------------------page 2 5 保洁员日工作流程------------------------------page 2 6 客服员日工作流程------------------------------page 2 7 存包员日工作流程------------------------------page 2 8 广播员日工作流程------------------------------page 2 9 维修保养岗日工作流程------------------------page 3 0 财务处日工作流程------------------------------page 3 1 信息处日工作流程------------------------------page 3 2

市场调研流程

落实实施制定调整方案报告

员工招聘流程

:

资财、设备购置/申领流程

内部领用/调拨流程

员工出/入场流程

员工个人卫生标准

（男士）（女士）

1、不染发，不留长发。发长侧不过耳， 1、不染发，工作时间需将

前不过眉，后不过领。长发束起。

2、每日剃须，不蓄胡须。 2、工作时间化适宜淡妆。

3、工作时间除婚戒、手表外不佩带任 3、工作时间除婚戒、手表

何饰物。外不佩带任何饰物。

4、工装勤洗勤换。 4、工装勤洗勤换。

5、胸卡佩带于左胸口。 5、胸卡佩带于左胸口。

6、保持指甲清洁，不留长指甲。 6、工作时间不涂有色指甲

油，不留长指甲。

大型活动策划/执行流程

营运管理处长日工作流程

营业前营业中营业后

人员状况确认：：

内容：出勤状况内容：收款台清档人员到岗、人力配置灯箱、卷帘闸、空调精神状况、仪容仪表购物车筐、背景音乐卖场、后台状况确认：

内容：商品陈列内容：专柜现金上缴促销执行、补货状况营业现金收缴、入库卫生状况、设备设施

昨日营业状况确认：

内容：营业额

来客数、客单价孤儿商品回收情况未完成预算部门

防盗设施、商用设施

分店店长日工作流程

营业前营业中营业后

人员状况确认：

内容：出勤状况内容：商品补充确认人力配置、仪容仪表第二日营业准备状况

卖场状况确认：

内容：商品陈列内容：加工间设备、补/上货情况、

促销执行状况/缺货确认

卫生清洁状况

营业设施准备情况

内容：照明关闭情况昨日营业状况确认：电器、设备关闭情况内容：营业额

客单价、毛利率其他商用设施归位情达成率、未达标课

营运课长日工作流程

营业前营业中营业后

人员状况确认：

内容：人员出勤状况内容：商品补充确认人力配置状况第二日营业准备确认仪容仪表、精神面貌

当日工作安排：内容：商品、地面内容：昨日工作总结/设备设施、孤儿回收当日工作安排、表彰

处罚、规章制度宣灌

内容：设备设施归位卖场状况确认：

内容：商品陈列电器及设备开关关闭促销执行、卫生清洁/其他商用设施关闭情耗材、备品准备

昨日营业状况确认：

内容：营业额、达成率

采购员日工作流程

开店前开店后

昨日销售情况确认：

内容：销售额、达成率、来客数/季节商品引进

客单价、未达成部门及原因分析

/库存超标商品清退

卖场巡视指导：

内容：商品补上货情况确认

促销执行情况（陈列、价签）量本利及销售周期、毛利、库存周转核算分析

前进式陈列、商品补//调整、商品订货数量修正商品断/ABC、20/80）卖场陈列指导：内容：供货厂商资信调查、联营厂商资信调查

内容：指导调整经营布局竞争店调研（商品结构、价格带、促销选型等）指导商品配置、指导商品陈列市场调研总结、分析、控制、调整（调研报告）

/季度/月度商品采购与销售计划

/陈列调整计划