各级人员质量职责和权限规定

××××有限公司企业标准Q/HLC.801.027-2017各级人员质量职责和权限规定1 范围本标准规定了公司各级人员的质量职责和权限，明确责任，以利于公司各部门在实施质量管理中指导、检查、对照、考核，以圆满实现公司质量方针和质量目标。

本标准适用于公司内与产品质量有关的所有部门和人员。

2 职责2.1 总经理负责组织机构的建立、质量职能的划分和组织对质量管理职责与权限的规定。

2.2 管理者代表负责对质量管理职责与权限的实施进行推动、监督、检查、完善。

2.3 各职能部门负责按质量职能的要求认真组织实施质量管理职责与权限。

2.4 质管部负责按有关制度对质量管理职责与权限的实施情况进行检查、考核，提出奖罚意见。

3 实施要求管理者代表和质管部不定期检查或抽查，对不符合情况及时督促纠正并纳入考核。

4 各级人员质量职责和权限4.1 总经理4.1.1 职责a)组织实施董事会决议，主持公司的经营管理工作；b)组织贯彻落实国家质量方针、政策法规和指令，并向各级员工传达满足顾客及相关方和法律法规的重要性；c)建立并保持管理体系，领导制订和实施质量管理方针、目标及指标，确保方针的适宜和目标、指标的可测量性，并在相关职能层次上的分解落实；d)组织建立和健全质量职责与权限，并首先在领导层落实；e)负责对企业生产经营、质量管理工作的组织领导，对不合格产品出厂，重大事件，各类重要的不符合负责；f)推进管理体系的运行，定期管理评审，领导和保证一体化管理和质管、质检、安全等机构独立行使职权；g)关注顾客和相关方，以增强顾客及相关方满意为目的，确保顾客和相关方要求得到确定和满足；h)确保内部所有环节的有效沟通及企业各部门与顾客、相关方的有效沟通；i)确保质量管理体系运行与产品质量稳定所需的资源。

4.1.2权限a)确保企业质量方面政策、产品质量水平与档次；b)规定各级人员的质量权限，决定重大奖惩；c)批准企业重要文件、工作计划和主要管理制度；d)主持召开管理委员会会议、管理评审和重要会议。

总结的布置各项工作；e)重视顾客及相关方意见和投诉处理，主持重大质量问题、事件、不符合的解决和改进；f)对重大疑难问题进行裁决；4.2 管理者代表4.2.1 职责a)协助部经理贯彻国家质量政策、法规，负责落实公司内部各级质量职责与权限。

严格按公司《质量管理手册》的要求组织分管部门开展质量管理工作；b)全面管理公司的质量工作，抓好质量管量，确保产品质量，对总经理负责。

c)协助总经理在公司内按ISO9000标准要求建立、实施和保持质量体系，并如实向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求。

d)组织制订、审核和实施质量管理体系文件、质量管理制度和质量工作计划，协助制定质量管理方针、目标及指标，落实质量管理方针、目标及指标并督促实施。

e)确保在公司内提高满足顾客及相关方要求的意识；f)负责公司内外信息渠道的畅通，密切关注法律法规、顾客及相关方要求，确保满足法律法规、顾客及相关方要求；g)协助总经理召开管理委员会会议、管理评审会议和重要质量分析会议，落实会议决议；h)督促质量改进、工艺改进和技术升级，提高公司管理水平和质量档次；i)负责督促做好现场管理检查、各配套厂和供方检查和各类评审与审核；j)负责督促按规定抓好产品的认证工作和认证产品的管理和控制；k)领导和协调质管处的业务工作，抓好产品质量、质量管理的监督和考核。

4.2.2 权限a)批准公司一般性质量管理文件。

b)审查质量管理、质量控制过程的执行情况，对较大产品质量问题有终极裁决权。

c)对管理体系运行过程中产生的各类问题有调整、改进和处置权；d)检查管理和生产过程的实施情况，对违反工艺和质量控制等现象有制止、处罚权。

e)推行质量否决权，抓好质量奖惩工作，对质量奖惩有审批、决定权。

f)组织开展群众性的质量管理活动；g)对公司所有与技术、生产、质量、管理有关的文件、资料有查阅、调取权。

h)做好与质量管理体系有关事宜以及其他职责范围工作的外部联络。

i)对认证产品实施监控，对不符合认证标准要求的行为实施处罚。

j)推行质量否决权，抓好质量奖惩工作，对质量奖惩的审批权、决定权。

4.3生技部部长4.3.1职责a)认真实施公司质量方针目标，抓好生产管理，及时为顾客提供合格、满意的产品；领导核技术系统创新，提高技术系统保证能力，对技术系统工作质量负责，按公司《质量管理手册》的要求组织分管部门开展质量管理、技术的开发与管理工作；b)搞好生产系统的质量管理，提高生产系统的质量保证能力，对生产系统的工作质量负责；c)组织好均衡生产，掌握生产进度的同时掌握质量动态，发现问题要及时与责任部门联系，对生产系统管理改进的实施与落实负责，组织好对产品的批次管理，对批次管理的最终结果负责；d)主持新产品的方案认证、大型试验、技术鉴定及产品定型的评审、确认，并对产品技术性能作出全面的评价；e)负责组织产品图样的设计、工艺、工装的设计和有关技术文件的编制，参与设计评审、设计确认，负责组织设计验证、设计更改；f)协调并评价技术系统各部门的管理职责，负责及时处理技术工作中的重大问题；参与市场调研和顾客访问，掌握各类信息，满足顾客对产品符合性、可靠性的要求，g)组织产品新工艺、新材料的试验，主持新工艺、新技术的开发和应用；负责特殊产品合同的评审，新产品样机试制；检查和指导关键、特殊工序的控制，并参与对不合格品的评审。

4.3.2权限a)批准公司一般性的生产、技术管理文件和分管部门的文件；b)检查生产和运行控制的实施情况，审查技术、工艺管理及其控制过程的执行情况，对违反工艺、影响产品质量的问题的制止、调整权；c)对管理体系运行过程中的各类问题的协助调整、改进权；d)对公司所有与生产、技术、质量管理的有关文件、资料有查阅、调取权，有要组织公司各部门、外协单位的生产、技术、质量、工艺执行情况的检查；e)做好与生产、技术管理有关事宜及其他本职范围内的外部联络；f)组织开展生产、技术管理活动，主持各类生产、技术工作会议，对部门工作人员有指挥权和奖罚实施体权；g)有权对不合格品进行评审，对产品试验中各项性能数据进行审查、裁决。

4.4营销部部长4.4.1职责a)认真实施公司质量管理方针，抓好营销工作，努力实现质量指标，及时为顾客提供合格、满意的产品，严格的按公司《质量管理手册》的要求组织分管部门开展质量管理工作；b)搞好销售、运输和供应质量管理，提高本系统的保证能力，对本系统的工作质量负责；c)随时掌握本系统的工作动态，发现问题及时与责任部门联系，并对本系统管理问题改进措施的实施落实负责；d)审定年度产品销售计划，抓好合理库存工作，制定采购计划，负责在合格供方名录范围内进行合理采购，满足生产需求；e)组织好对产品销售合同、合格供方的评审、及产品的销售和售后服务工作，及时反馈质量信息；f)密切关注顾客意见和要求，加强与顾客的联系与沟通；g)负责抓好市场调查，促进新产品的开发4.4.2权限a)批准公司一般性经营管理文件和分管部门文件；b)审查销售、运输、供应采购管理过程的执行情况，对影响产品质量的问题有制止、调整权；c)做好与营销管理有关事宜以及其他本职范围工作的外部联络；d)对顾客要求有采纳、答复权，对合同、供方评审有审查、批准权；e)对管理体系运行过程中产生的各类质量问题有协助调整、改进权；f)对公司所有与生产、技术、质量管理有关文件、资料有查阅、调取权；g)对营销有关的业务人员的调配、指挥权；组织营销管理活动，主持营销工作会议、新产品推介会、顾客座谈会等。

4.5 质检科科长4.5.1 职责a)认真贯彻执行公司质量方针，结合质量目标组织编制年度质量工作计划并组织实施；严格按公司《质量管理手册》的要求组织本部门质量管理工作b)收集和分析产品质量情况，参与制订产品质量改进计划并督促实施；c)参与内部审核与检查，协助促进质量管理体系的运行，保证管理体系的有效运转；d)负责供方评审和外协厂质量协议签订并督促检查，对加工质量低劣或质量管理混乱的外协点，负责向总经理提出终止其外购、外协加工的建议；e)监督质量统计，组织降低责任废品工作；f)收集和分析产品的质量缺陷与存在的问题，参与制订产品质量改进计划并督促实施；g)参与市场调研和用户访问，负责汇总和分析国内外质量信息，纳入质量改进或工作计划；h)执行质量统计，组织并协调降低责任废品工作；i)参与组织工艺纪律检查和产品、工序质量监督抽查。

j)督促检验人员把好质量关，对不合格零部件转序和不合格产品出公司负责；k)负责组织制订、修改、审核、发布各类质量管理文件；l)组织对原材料、外协件、外购件、成品、工装模具质量验收和检验，对合格入库且有存放两周期的物品到期组织复检，对检验结果的正确性负责，对疏忽导致的批量错检漏检负责；m)负责对顾客提供的产品组织验证，保存数据，验证结论，并及时向有关部门反馈；n)对产品检验试验超周期负责；o)组织对不合格产品的标记、隔离、报告、交付与处理，对不合格原材料、外协、购件、零部件流入下道工序负责；p)负责督促“三检”（首检、巡回检、完工检）工作，对“三检“工作质量差而影响产品质量q)或造成批量质量事故负责；4.5.2 权限a) 编制、审核和发布质量体系文件和部门质量管理文件；b) 审查质量检验、质量控制过程的执行情况，对产品质量问题有裁决权；c) 检查生产过程的实施情况，对违反工艺和质量控制等现象有制止、处罚权；a)推行质量否决权，抓好质量奖惩工作，对质量奖惩有审核、建议权；e) 对公司与产品质量和质量检验有关的文件、资料有查阅、调取权；f) 对质量体系运行过程中产品的各类问题有调整、改进、处置权；g) 对加工质量低劣或质量混乱的外协点。

有权向总经理提出终止外协加工建议；h) 有权对不合格品组织评审以及确定对不合格品的处置；i)有权对检验、试验、计量工作进行检查、指导、考核和裁决。

4.6 质量管理员4.6.1 职责a)坚持贯彻质量方针，结合质量目标负责编制年度质量工作计划并组织实施与检查。

负责完善质量保证体系各类文件编制，健全质量管理网络和质量档案。

b)参与工艺纪律检查、现场督查等各类检查。

c)负责建立和定期修订合格供方名录，做好对供方质保能力评定的资料和档案的收集、整理。

负责供方的质量保证协议起草，督促并检查协议的执行；d)负责质量信息汇总、分析、反馈。

e)负责为管理评审和质量会议搜集、整理相关资料，起草会议决议，检查决议执行。

f)参与对重大质量事故调查、分析与处理。

g)负责编写质量工作总结，对上报公司的各类信息资料负责校核。

h)负责QC成果攻关计划拟订和协调，组织并检查QC计划实施，推动QC成果评定和发布。