药店门店各岗位绩效考核方案
药店员工绩效考核
药店员工绩效考核做为一名药店的员工，药店每件都有员工的绩效的考核，也是对员工的一种工作态度，以下是我写的员工考核方案。
下面我给大家带来药店员工绩效考核5篇，盼望大家喜爱!药店员工绩效考核篇1一、非药品区1、非药提成商品(不含器械和计生用品)每人任务2.5万;任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例5%，药品区营业员1%。
2、计生用品的提成比例3%。
3、医疗器械任务额每人每月2000元。
任务内提成A类2%，B类提成1%;超出任务的部分A类4%，B类提成2%。
二、药品区1、提成商品任务量10万元;2、任务以内A类产品3%，B类1.5%;任务以外A类产品6%，B类3%;3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。
三、收银员1、根据本组人均提成由组长依据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。
四、实习生1、根据正式员工计算。
五、工作纪律1、员工在未接待客人的状况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元;2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元;3、员工在工作时间谈天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元;4、收银员未经店长批准(须电话报经营运部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元;5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元;6、员工未言语迎来送往(销售区域建议送往言语是：您还需要点什么?)，违反一次，扣除提成50元;7、员工每人每周必需讨论3种提成商品的销售方法(不得重复)，并提交给组长。
否则，每少一种，扣除提成10元;8、店内禁止任何状况下与顾客发生争吵，发觉一次扣除提成100元;9、迟到或者早退一次，扣除提成10元;10、不听从上级工作支配，每次扣除提成20元;11、依据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新安排。
主要用于嘉奖当期表现优越人员，嘉奖方案报营运部审核批准。
药店员工绩效考核篇2一、店容风貌1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁(剥离、滑脱、歪斜)未准时修复或不准时向上级报告修复的，每发觉1件次扣10分。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房是医疗机构中重要的一环，负责药品的采购、储存、配发和管理等工作。
为了提高药房工作的效率和质量，需要制定一套科学合理的绩效考核实施细则，以评估药房员工的绩效表现，并为其提供激励和奖励。
二、绩效考核指标1. 药品库存管理：考核药房员工对药品库存的管理情况，包括库存量的合理控制、药品的有效期管理、药品的分类整理等。
2. 药品配发准确率：考核药房员工在药品配发过程中的准确率，包括药品的配发数量准确、药品的规格准确、药品的配发时间准确等。
3. 药品质量管理：考核药房员工对药品质量的管理情况，包括药品的质量检验、药品的储存条件、药品的灭菌处理等。
4. 客户满意度：考核药房员工对客户的服务态度和服务质量，包括对患者的耐心解答、对患者需求的及时响应、对患者的关心等。
三、绩效考核流程1. 目标设定：根据药房的工作要求和需求，制定明确的绩效目标，包括药品库存管理目标、药品配发准确率目标、药品质量管理目标和客户满意度目标。
2. 数据采集：采集相关的数据来评估绩效，包括库存量数据、配发准确率数据、质量管理数据和客户满意度调查数据。
3. 绩效评估：根据采集到的数据，对药房员工的绩效进行评估，采用定量和定性相结合的方式进行评估。
4. 绩效反馈：将绩效评估结果及时反馈给药房员工，告知其绩效表现和存在的问题，并提出改进建议。
5. 绩效激励：根据绩效评估结果，赋予绩效优秀的药房员工相应的激励和奖励，如奖金、晋升、培训机会等。
四、绩效考核结果的应用1. 个人发展：根据绩效考核结果，为药房员工提供相应的培训和发展机会，匡助其提升工作能力和水平。
2. 绩效改进：根据绩效考核结果，发现药房工作中存在的问题和不足，及时进行改进和优化，提高工作效率和质量。
3. 绩效排名：根据绩效考核结果，对药房员工进行排名，以激励员工之间的竞争，促进整体绩效的提升。
4. 绩效奖励：根据绩效考核结果，赋予绩效优秀的药房员工相应的奖励和激励，提高员工的工作积极性和干劲。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则引言概述：药房作为医疗机构的重要组成部分，其绩效的考核对于提高医疗服务质量和效率至关重要。
为了确保药房绩效考核的公平性和科学性，制定了一系列的实施细则。
本文将详细介绍药房绩效考核的实施细则，包括考核指标、考核方式、考核周期、考核结果的处理等内容。
一、考核指标：1.1 药品库存管理：- 药品种类和数量的合理性：药房需要根据医疗机构的实际需求，合理选择药品种类和数量，避免过多库存或短缺情况的发生。
- 药品保质期管理：药房应定期检查药品的保质期，及时处理即将过期的药品，确保患者用药的安全性。
- 药品存储条件：药房需要提供适当的存储条件，如温度、湿度等，以保证药品的质量和有效性。
1.2 药品配送和发药准确性：- 药品配送及时性：药房需要按照医嘱要求，及时准确地配送药品给患者或其他科室，确保患者用药的及时性。
- 药品发药准确性：药房在发药过程中应仔细核对药品名称、剂量等信息，确保发放的药品准确无误。
1.3 药品费用管理：- 药品价格合理性：药房应根据市场价格和政策规定，合理定价，避免价格过高或过低。
- 药品费用核算准确性：药房需要对药品的采购、配送和发药等环节进行准确的费用核算，确保费用的准确性和合理性。
- 药品费用控制：药房应采取措施控制药品费用的增长，如合理使用药品、减少药品浪费等。
二、考核方式：2.1 定量考核：药房绩效考核可以采用定量指标进行评估，如药品库存周转率、药品配送及时率、药品发药准确率等。
2.2 定性考核：除了定量指标外，药房绩效考核还可以采用定性指标进行评估，如药品存储条件、药品价格合理性等。
三、考核周期：3.1 考核频率：药房绩效考核应该定期进行，一般可以按季度或半年度进行考核。
3.2 考核时间点：药房绩效考核的时间点应该在考核周期结束后的一个固定时间点，以便对考核结果进行统计和分析。
四、考核结果的处理：4.1 绩效奖励：对于绩效优秀的药房，可以给予奖励，如药品采购优惠、药品配送优先等。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房绩效考核是为了评估药房的工作表现，提高工作效率和质量，确保患者获得安全有效的药物服务。
本细则旨在明确药房绩效考核的具体内容和实施细节，以确保考核公平、客观和准确。
二、考核指标1. 药品库存管理- 药品采购及时性：评估药房是否及时采购缺货药品，避免患者因药物短缺而影响治疗。
- 药品过期管理：评估药房是否定期检查药品过期情况，并及时处理过期药品，避免给患者使用过期药物带来安全风险。
2. 药物配送服务- 药物发放准确性：评估药房是否按照医嘱准确发放药物，避免给患者发放错误的药物或剂量。
- 药物发放速度：评估药房发药速度，确保患者能够及时获得需要的药物。
3. 药房服务质量- 患者满意度：通过患者满意度调查，评估药房的服务质量，包括医嘱解读、药物咨询等方面。
- 药学服务质量：评估药师的专业水平和服务态度，确保患者获得准确的药学咨询和指导。
4. 药房安全管理- 药品存储安全：评估药房是否按照规定的温度、湿度存储药品，避免药品受损或变质。
- 药品误用防控：评估药房是否建立和执行药品误用防控措施，确保患者用药安全。
三、考核流程1. 制定考核计划：药房管理部门根据绩效考核指标制定年度考核计划，并将计划通知各药房。
2. 数据收集：药房在规定的时间内提供相关数据，包括药品采购记录、药品发放记录、患者满意度调查结果等。
3. 数据分析：药房管理部门对提供的数据进行分析，计算各项指标的得分，并形成绩效考核报告。
4. 绩效考核报告发布：药房管理部门将绩效考核报告发布给各药房，包括得分情况、存在的问题和改进建议。
5. 绩效考核结果反馈：药房管理部门与各药房负责人进行绩效考核结果的反馈，讨论存在的问题和改进措施，并制定改进计划。
6. 改进措施落实：各药房根据反馈意见制定改进计划，并在规定的时间内落实改进措施。
7. 考核结果监督：药房管理部门对各药房的改进措施进行监督，确保改进措施的有效性和执行情况。
药店店面工资绩效考核管理方案
药店店面工资绩效考核管理方案一、方案背景二、考核目标1.提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力。
2.提升药店的服务质量，提高顾客满意度。
3.促进药店销售业绩的增长，提高药店效益。
三、考核对象1.药店全体员工。
2.药店店长。
四、考核内容1.基本工资：根据员工岗位、工作年限、学历等因素确定。
2.绩效工资：分为销售提成、服务提成、考核奖金三部分。
（1）销售提成：根据员工销售业绩的一定比例计算。
（2）服务提成：根据顾客满意度调查结果，对服务质量优秀的员工给予奖励。
（3）考核奖金：根据员工综合表现，每月评选出优秀员工，给予一定奖金。
3.奖金制度：（1）个人奖金：根据员工个人业绩、服务质量、团队贡献等因素，设立个人奖金。
（2）团队奖金：根据药店整体业绩，设立团队奖金，鼓励团队协作。
五、考核方法1.销售业绩考核：以月为单位，统计员工销售业绩，按照销售提成比例计算绩效工资。
2.服务质量考核：通过顾客满意度调查，对员工服务质量进行评价，按照服务提成比例计算绩效工资。
3.综合考核：结合员工工作态度、团队协作、业务能力等方面，进行综合评价，评选出优秀员工，发放考核奖金。
六、考核周期1.销售业绩考核：每月进行一次。
2.服务质量考核：每季度进行一次。
3.综合考核：每年进行一次。
七、考核结果运用1.绩效工资：根据考核结果，计算员工绩效工资，作为员工收入的一部分。
2.奖金发放：根据考核结果，发放个人奖金和团队奖金。
3.人才培养：对表现优秀的员工，进行人才培养，提升其业务能力和管理水平。
4.晋升机制：根据考核结果，建立晋升机制，为优秀员工提供更多发展机会。
八、方案实施与调整1.宣传培训：对全体员工进行方案宣传和培训，确保员工了解方案内容。
2.监督落实：店长负责监督方案的实施，确保考核过程的公平、公正、公开。
3.反馈调整：定期收集员工意见，对方案进行反馈和调整，使之更加合理、有效。
4.持续优化：根据药店发展情况，不断优化方案，提高员工积极性，提升药店效益。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房绩效考核是为了评估药房的工作表现和业绩，以提高药房的效率和质量。
本细则旨在明确药房绩效考核的具体内容、指标和评分标准，以确保考核的公正性和客观性。
二、考核内容1. 药品库存管理- 药品库存量：根据药房的规模和需求，合理控制药品库存量，避免过多或者过少的情况发生。
- 药品过期处理：定期检查药品过期情况，并及时处理过期药品，确保药品的质量和安全性。
- 药品进货渠道：选择合适的药品供应商，确保药品的质量和价格的合理性。
2. 药品销售管理- 药品销售额：根据药房的销售目标，评估药品销售额的完成情况。
- 药品销售增长率：比较不同时间段的销售额，评估药品销售的增长情况。
- 药品销售渠道：评估药品销售渠道的多样性和覆盖范围，以提高销售额。
3. 客户服务管理- 客户满意度：通过客户调查和反馈，评估药房的客户满意度水平。
- 服务效率：评估药房的服务响应速度和服务质量，确保客户得到及时和准确的服务。
- 投诉处理：评估药房对客户投诉的处理情况和解决方案，以提高客户满意度。
4. 药房管理能力- 药品安全管理：评估药房的药品存储、配送和使用的安全管理措施。
- 人员培训和管理：评估药房员工的培训情况和管理能力，以提高工作效率和团队合作能力。
- 药房设备和环境：评估药房的设备完善程度和环境卫生状况，以提供良好的工作环境。
三、考核指标和评分标准1. 考核指标- 药品库存量指标：根据药房规模和需求，设定合理的库存量指标。
- 药品过期处理指标：设定及时处理过期药品的指标。
- 药品进货渠道指标：评估供应商的质量和价格指标。
- 药品销售额指标：设定销售额的目标指标。
- 药品销售增长率指标：设定销售增长率的目标指标。
- 药品销售渠道指标：评估销售渠道的多样性和覆盖范围指标。
- 客户满意度指标：设定客户满意度的目标指标。
- 服务效率指标：设定服务响应速度和质量的目标指标。
- 投诉处理指标：设定投诉处理的目标指标。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则引言概述：药房绩效考核是评估药房工作表现和提高服务质量的重要手段，实施细则的制定对于规范药房工作、激励药房员工、提升医疗服务质量具有重要意义。
本文将详细介绍药房绩效考核实施细则的内容和要点。
一、考核指标的设定1.1 确定药房服务质量指标：包括药品供应及配送准确率、处方处理及审核准确率、患者用药指导及咨询服务等。
1.2 确定药房经济效益指标：包括销售额完成情况、药品库存周转率、药品报损率等。
1.3 确定药房绩效改进指标：包括员工培训及绩效改进情况、患者满意度调查结果等。
二、考核周期和频次2.1 确定考核周期：一般为每月一次，以确保对药房工作的及时监督和评估。
2.2 确定考核频次：除了定期考核外，还可以根据需要进行临时考核，以及年度综合考核。
2.3 确定考核时间节点：明确每次考核的具体时间节点，避免考核时间过长或过短的情况。
三、考核标准和评分规则3.1 确定考核标准：根据药房实际情况和绩效目标确定考核标准，确保考核的客观性和公正性。
3.2 确定评分规则：设定不同指标的权重和评分标准，以便对药房工作进行量化评价。
3.3 确定考核结果处理方式：根据考核结果，对不同绩效水平的药房给予相应的奖励或处罚，激励药房员工提高工作表现。
四、考核工具和流程4.1 设定考核表格：设计药房绩效考核表格，明确考核指标和评分规则，方便考核过程的记录和总结。
4.2 确定考核流程：明确考核的具体流程和责任人，确保考核工作的有序进行。
4.3 建立考核档案：建立药房绩效考核档案，记录每次考核结果和考核改进情况，为后续工作提供参考。
五、考核结果的运用5.1 激励药房员工：根据考核结果，对表现优秀的员工进行奖励，激励其保持良好工作状态。
5.2 提升服务质量：根据考核结果分析，发现问题并及时改进，提升药房的服务质量和工作效率。
5.3 完善管理制度：根据考核结果反馈，及时调整和完善药房管理制度，提高工作效率和服务水平。
结语：药房绩效考核实施细则的制定和执行，有助于规范药房工作、激励员工、提升服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则引言概述：药房作为医疗机构的重要组成部分，对于提供合理用药和优质服务起着至关重要的作用。
为了推动药房工作的规范化和提高绩效，制定并实施药房绩效考核实施细则是必要的。
本文将详细阐述药房绩效考核实施细则的内容和要点。
一、药房运营管理1.1 药品供应管理- 合理采购：药房应根据临床需求和药物使用情况，制定合理的药品采购计划，确保药物的及时供应和合理库存。
- 药品质量管理：药房应建立药品质量管理制度，严格把关药品的质量，确保药物的安全有效。
- 药品存储管理：药房应按照规定的条件和要求，对药品进行分类、分区存储，确保药品的质量和有效期。
1.2 药品配送服务- 药品发放准确性：药房应确保药品的发放准确无误，减少发放错误率，提高患者用药的安全性。
- 服务态度和效率：药房工作人员应热情、耐心地为患者提供药品配送服务，并且尽量提高服务效率，减少等待时间。
- 药品信息咨询：药房工作人员应具备丰富的药品知识，能够为患者提供准确、专业的药品信息咨询服务。
1.3 药房设备管理- 设备维护保养：药房应定期对药品存储设备进行维护保养，确保设备正常运行，不影响药品质量和工作效率。
- 设备使用规范：药房工作人员应按照规定的操作流程和要求，正确使用药品存储设备，避免设备损坏和药品浪费。
- 设备更新升级：药房应根据实际需要和技术发展，及时更新和升级药品存储设备，提高工作效率和服务质量。
二、药品管理2.1 药品采购管理- 采购合同管理：药房应建立健全的采购合同管理制度，确保采购过程的合规性和透明度。
- 供应商评估：药房应对供应商进行评估，选择信誉良好、产品质量可靠的供应商，确保药品的质量和供应的稳定性。
- 采购成本控制：药房应根据实际情况，制定合理的采购成本控制策略，降低采购成本，提高药品利润率。
2.2 药品库存管理- 库存盘点管理：药房应定期进行库存盘点，核对库存数量和药品有效期，及时处理过期药品和损坏药品。
- 库存周转率：药房应根据药品的使用情况和库存量，合理控制库存周转率，避免药品滞销和过期。
药房绩效考核方案
药房绩效考核方案为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，对药房实施量化考核管理方法。
包括药师素质服务态度奖励、岗位职责奖励、文件书写奖励、业务培训考核情况奖励、工作成果奖励。
一、药师素质服务态度15分1、使用文明用语，首问负责，态度和蔼，解释耐心，操作稳重者得3分。
2、着装符合药师规范，遵守员工手册中的规定者得3分。
3、仪表端庄，站、坐、走符合规范，上班期间不扎堆闲聊者得3分。
4、遵守上岗纪律，工作认真，不做私事，不玩电脑游戏，不看文艺杂志小说，不私自离岗者得3分。
5、收发药品期间不接听电话，上班时不进行电话闲聊，不看电影电视者得3分。
二、岗位职责25分1、能独立完成各项药师常规操作者得3分。
2、能规范执行药师操作规程者得3分。
3、能按时按质按量完成本职岗位工作，完成上级交办的其他工作者得4分。
4、同事关系和谐，协作精神好者得3分。
5、能严格执行查对制度，无差错纠纷发生者得3分。
6、交接班清晰，不丢三落四，常备物品、药品准备良好，购药登记及时者得3分。
7、当班期间做好卫地面、工作台、值班室卫生清洁工作者得3分。
8、当班能确保病人安全不出任何差错，不遭到任何投诉者得3分。
三、文件书写25分1、各种登记本、（温湿度、不合格药品、近效期，过期药品、每月巡查记录等）填写及时、清楚，符合要求（备注：可指定由谁负责）者得20分。
2、处方上核对签字清楚、无涂改，执行医嘱及时、准确者得5分。
四、业务培训5分1、能积极参加科室业务学习和医院其他部门组织的培训等，不断提高技术水平者得5分。
五、工作成果30分1、1、处方核对数20分；2、药房工作天数10分3、备注：每月六、加分项1、好人好事，出现书面表扬或感谢，加5分；口头表扬或感谢加2分；受到院领导公开表扬，每次加3分。
2、提出合理化意见和建议被院方采纳，加3分。
效果明显，加5分。
七、减分项1、受到医院批评每次扣2分、警告每次扣3分、严重警告每次扣5分、记过等处分每次扣10分。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则引言概述：药房绩效考核是医疗机构管理中的重要环节，它可以促进药房工作的规范化、高效化，提高药品供应质量和服务水平。
为了确保药房绩效考核的顺利实施，制定细则是必不可少的。
本文将从五个方面详细阐述药房绩效考核的实施细则。
一、人员管理1.1 定期培训：药房工作人员应定期参加相关培训，提高药物知识和服务技能，以确保工作质量和效率。
1.2 绩效评估：对药房工作人员进行定期绩效评估，包括工作态度、工作效率、药品管理等方面，以激励员工积极工作并发现问题及时改进。
1.3 奖惩机制：建立奖惩机制，对药房工作人员的绩效进行奖励和惩罚，激发工作积极性和责任感。
二、药品管理2.1 药品采购：建立科学的药品采购制度，确保药品的质量和供应的及时性，避免因药品短缺导致药房工作受阻。
2.2 药品存储：药房应按照药品管理规范，对药品进行分类存储，保证药品的安全性和有效性。
2.3 药品调剂：药房应根据医嘱合理调剂药品，确保病患用药的准确性和及时性，避免药品误用和滥用。
三、医嘱执行3.1 医嘱审核：药房应对医嘱进行审核，确保医嘱的合理性和准确性，避免因医嘱错误导致患者用药不当。
3.2 医嘱解读：药房工作人员应准确解读医嘱，避免因解读错误导致患者用药错误。
3.3 医嘱执行：药房应按照医嘱要求准确执行，确保患者用药的安全性和及时性，避免因医嘱执行不当导致患者用药延误。
四、药品质量控制4.1 药品验收：药房应对进货的药品进行验收，确保药品的质量符合标准，避免使用劣质药品给患者带来危害。
4.2 药品贮存：药房应严格控制药品的贮存环境，避免因药品贮存不当导致药品失效或者变质。
4.3 药品追溯：药房应建立药品追溯制度，对药品进行追溯，确保药品的来源可追溯，避免因药品质量问题引起安全事件。
五、服务质量5.1 患者教育：药房工作人员应向患者提供用药指导和相关知识，匡助患者正确使用药品，提高患者的用药安全性。
5.2 投诉处理：药房应建立健全的投诉处理机制，及时处理患者投诉，改进服务质量。
药店店面工资绩效考核
药店店面工资绩效考核门店工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元月销售额15万元以下的门店：（D类通泰路店）岗位基本工资岗位工资绩效工资提成店长1500 500 1000店助1500 400 600店员1500 200 500收银员1500 300 200月销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C类国基路店、相济路店）岗位基本工资岗位工资绩效工资提成店长1500 500 1500店助1500 400 1000店员1500 200 800收银员1500 300 300月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B类天瑞路店）岗位基本工资岗位工资绩效工资提成店长1500 500 2000店助1500 400 1400店员1500 200 1100收银员1500 300 400月销售额35万元以上门店：（A类）岗位基本工资岗位工资绩效工资提成店长1500 500 2500店助1500 400 1800店员1500 200 1400收银员1500 300 500二、岗位工资考核根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据扣分项责任到店员，计算出店员的考核分值；店长考核总部各岗位工作职责；以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资考核内容见附件三、绩效工资考核以每月分配的总销售任务为基数，按照以下考核比例计算出各项任务。
1、中药销售任务考核占比：≤10%2、药品销售任务考核占比：≤60%3、广告产品销售任务考核占比：≤8%4、单品（10个）销售任务考核占比：≤10%5、保健品销售任务考核占比：≤12%实际发放绩效工资=∑各项（任务完成率*20%）*绩效工资备注：各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
（20%还是用上面的考核比例）分项任务超额完成时，90%≤完成率<100%时，系数为1；完成率≥100%时。
连锁药店绩效考核方案
连锁药店绩效考核方案第一篇：连锁药店绩效考核方案第一章总则第一条考核目的1、考核体系建设应具备激励性，不是为了惩罚不合格员工，而是帮助员工达成工作目标，提高工作技能，并激励其取得更好的绩效。
2、考核体系的建设还应具备引导员工的能力，绩效指标作为工作的标杆，引导员工向有利达成公司战略的方向努力，只有员工有较高的绩效，公司才能稳定发展。
3、考核体系建设重要事公平、公正、公开，为员工提供公平竞争，良性竞争的舞台，只要通过努力获得较高绩效，就能获得较高薪酬和相应晋升机会。
第二条考核对象本考核制度适用于所有在职员工分为：经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第三条考核原则1、公开的原则考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。
3、沟通的原则考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善。
4、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个来代替整个考核期的业绩。
5、公正性的原则不以个人好恶为考核依据，用事实说明一切。
6、公平性的原则不要以不合理的工作要求，作为被评人评估的标准第四条考核用途本公司考核各级员工成绩的记录，作为升职、调薪、调动、辞退、发放年终奖的重要依据。
第五条考核周期1、新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围，期间视为异动评价依据。
2、正式员工考核周期分为：月考核和季度考核及年终考核三种。
第六条考核关系1.被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工。
2.绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。
3.考核结果审核者是考核者的直接上级，即被考核者的跨级上级，其主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房绩效考核是为了评估药房的运营状况、提高服务质量、优化药品管理等方面而制定的一套考核制度。
本细则旨在明确药房绩效考核的具体内容和标准，为药房工作人员提供明确的目标和指导。
二、考核指标1. 药品库存管理- 药品进货及时性：及时补充库存，避免因库存不足导致药品缺货情况的发生。
- 药品库存周转率：合理控制库存周转率，避免过高或过低的库存水平。
- 药品过期损失：严格遵守药品保质期管理，降低药品过期损失。
2. 药品销售和利润- 药品销售额：完成指定期间内的销售目标。
- 药品销售增长率：与上一期相比，实现销售额的增长。
- 药品利润率：控制药品采购成本，提高药品销售利润。
3. 客户满意度- 服务态度：提供友好、热情、专业的服务，解答客户疑问。
- 服务速度：高效处理客户需求，减少客户等待时间。
- 服务质量：确保药品质量，准确提供药品信息和用法指导。
4. 药房管理- 药品管理规范：遵守相关法律法规，保证药品管理的合规性。
- 药品安全：做好药品质量追溯工作，确保药品安全。
- 药房环境卫生：保持药房整洁、干净，做好药品存放和展示。
三、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核，每年共四次。
2. 考核方法：- 数据统计：药房工作人员根据考核指标，记录相关数据。
- 数据汇总：由药房主管负责汇总所有数据。
- 绩效评估：由绩效考核小组对数据进行评估，计算得出绩效得分。
- 绩效通报：将考核结果通报给药房工作人员，并进行解读和分析。
四、考核结果与奖惩1. 考核结果：根据绩效得分，将药房分为优秀、良好、一般、较差四个等级。
2. 奖励机制：- 优秀：给予药房主管和工作人员奖金、表彰等奖励。
- 良好：给予药房主管和工作人员适当的奖励和鼓励。
3. 惩罚机制：- 一般：对药房主管和工作人员进行警告和培训。
- 较差：对药房主管和工作人员进行严肃批评和考核等级调整。
五、绩效改进措施根据药房绩效考核结果，制定相应的改进措施，包括但不限于：- 培训提升：针对工作人员的弱项进行培训，提高工作技能和服务质量。
药店各岗位绩效考核方案
药店门店各岗位绩效考核方案店长考核方案1 薪资=基本工资+绩效奖励；2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资+政策执行奖励；2.1岗位工资由店经理制定；2.2全勤奖为50元；2.3工龄工资发放标准为每年30元;2.4政策执行奖励为每月400元，根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务规程执行情况、培训情况等实行扣钱式考核，扣钱标准由上级确定，店经理负责考核;3绩效奖励=销售额增长奖励和毛利额增长奖励+会员发展奖励3.1销售额增长奖励=门店销售额月度环比增长比例超过30%的，按照与2013年3月份门店销售额相比增长部分的1%发放；环比增长20%以上，按照增长部分0.5%发放；环比增长10%以上，按照增长部分0.2%发放；1.2.2毛利额增长奖励=门店毛利额月度环比增长比例超过30%的，按照与2013年3月份门店毛利额（指扣除促销费用之后的金额）相比增长部分的10%发放；环比增长20%以上，按照增长部分5%发放；环比增长10%以上，按照增长部分2%发放；1.2.3会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励。
带班组长考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励2基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资+政策执行奖励2.1岗位工资由店经理制定；2.2全勤奖为50元；2.3工龄工资发放标准为每年30元；2.4政策执行奖励为每月300元，根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务规程执行情况、培训情况等实行扣钱式考核，扣钱标准由上级确定，店经理负责考核。
3绩效奖励= A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+销售额增长奖励+员工辅导奖励-员工处罚连带处罚；3.1 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%；3.2 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%；3.3会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；3.4销售额增长奖励：班组销售额月度环比增长比例超过30%的，按照与2013年3月份班组销售额相比增长部分的0.5%发放；环比增长20%以上的，按照增长部分的0.2%发放；3.5员工辅导奖励：按照班组人均绩效工资进行发放，发放的前提是人均绩效工资超过300元，且个人最低绩效工资不低于150元；3.6员工处罚连带处罚：凡月度内，员工违规次数超过5人次的，或者个人处罚额度超过50元的，对带班组长按照超额、超次部分同等的处罚，直至其政策执行奖励扣完为止。
连锁药店绩效考核方案
第一章总则第一条考核目旳1、考核体系建设应具有鼓励性, 不是为了惩罚不合格员工, 而是协助员工达到工作目旳,提高工作技能, 并鼓励其获得更好旳绩效。
第二条考核体系旳建设还应具有引导员工旳能力, 绩效指标作为工作旳标杆, 引导员工向有利达到企业战略旳方向努力, 只有员工有较高旳绩效, 企业才能稳定发展。
第三条考核体系建设重要事公平、公正、公开, 为员工提供公平竞争, 良性竞争旳舞台, 只要通过努力获得较高绩效, 就能获得较高薪酬和对应晋升机会。
第四条考查对象第五条本考核制度合用于所有在职工工分为: 经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第六条考核原则1、公开旳原则考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则3、用事实原则说话, 切忌带入个人主观原因或武断猜测。
4、沟通旳原则5、考核人在对被考核者进行绩效考核旳过程中, 需要与被考核者进行充足沟通, 听取被考核者对自己工作旳评价与意见, 使考核成果公正、合理、可以增进绩效改善。
6、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果旳综合评价, 不应将本考核期之前旳体现强加于本次旳考核成果中, 也不能取近期旳业绩或比较突出旳一两个来替代整个考核期旳业绩。
6、5. 公正性旳原则7、不以个人好恶为考核根据, 用事实阐明一切。
8、公平性旳原则不要以不合理旳工作规定, 作为被评人评估旳原则第四条考核用途我司考核各级员工成绩旳记录, 作为升职、调薪、调动、解雇、发放年终奖旳重要根据。
第五条考核周期第六条新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围, 期间视为异动评价根据。
第七条正式员工考核周期分为: 月考核和季度考核及年终考核三种。
第八条考核关系1.被考核者是指接受考核旳对象, 包括各部门经理和一般员工。
2.绩效考核者是被考核者旳直接管理上级, 绩效考核者需要纯熟掌握绩效考核有关表格、流程、考核制度, 做到与被考核者旳及时沟通与反馈, 公正地完毕考核工作。
3.考核成果审核者是考核者旳直接上级, 即被考核者旳跨级上级, 其重要作用是对考核成果进行审核, 接受被考核者对考核成果旳申述。
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药店门店各岗位绩效考核方案
来源:瑞商网
****大药房
收银员考核方案
1、员工薪资=基本工资+绩效奖励
2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资
2.1 岗位工资由店经理制定,
2.2 全勤奖为50元,
2.3 工龄工资发放标准为每年30元～满一年后发放。
3 绩效奖励=收银补贴+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展
奖励-“会员收银提示违规处罚”-“柜台商品销售提示违规处罚” 3.1收银补贴按照当班销售额提取～当班月销售额在20万元之内的部分～提取率为0.2%～超过20万元,不含,的部分～提取率为0.4%。
按照班组平分到
个人～再根据当月员工出勤情况核发,
3.2 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%,
3.3 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%,
3.4会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下～会员登记时需要姓名、
性别、电话、住址、出生年份书写清楚～如缺少一项～则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算～在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数～按照每人2元的标准奖励,
3.5 会员收银提示违规处罚:自2013年6月20日起～凡收银员在收银时未提示
“您有会员卡吗,”～按照每人次20元的标准处罚,
3.6 柜台商品销售提示违规处罚:自2013年6月15日起～凡收银员在收银时发
现购买的心脑血管药品未提示“您需要点鱼油卵磷脂吗,”,中老年人未提
示“您需要点钙片吗,”,感冒药购买者未提示“您需要带点维C吗,”,
紧急避孕药购买者“您需要带点维E吗,副作用会小很多:”等～均按照每
人次2元进行处罚～但每人每月允许5次漏说不处罚。
******大药房
营业员考核方案
1、员工薪资=基本工资+绩效奖励
2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资
2.1 岗位工资由店经理制定,
2.2 全勤奖为50元,
2.3 工龄工资发放标准为每年30元。
3 绩效奖励=班组A类商品销售提成+班组B类商品销售提成+A类大件商品销售
提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+中药专项奖励-处方柜商品找
货失误处罚-顾客问货接待违规处罚,
3.1班组A类商品销售提成:按照班组A类商品销售额的8%计算～由带班经理根
据每个人的表现情况进行发放,
3.2 班组B类商品销售提成:按照班组B类商品销售额的5%计算～有带班经理
根据每个人的表现进行发放,
3.3 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%,
3.4 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%,
3.5会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下～会员登记时需要姓名、
性别、电话、住址、出生年份书写清楚～如缺少一项～则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算～在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数～按照每人2元的标准奖励,
3.6 中药专项奖励:按照当月中药散货及超微销售额计提～由中药组长根据员工
表现进行分配。
计提率为月销售额在2万元之内的2%,超额的4%。
3.7 处方柜商品找货失误处罚:自2013年6月20日起～每月25日前进行一次处方药找货比赛～要求10分钟内找出10种药品～每缺少一种药品～扣10 元～药品名称由个人随机抽取～大堂经理负责主持,
3.8顾客问货接待违规处罚:面对顾客问货时～在没有咨询带班组长的情况下～
直接说没有的～自2013年6月15日起～按照每人次50元处罚。
******大药房
带班组长考核方案
1、员工薪资=基本工资+绩效奖励
2基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资+政策执行奖励
2.1 岗位工资由店经理制定,
2.2 全勤奖为50元,
2.3 工龄工资发放标准为每年30元,
2.4 政策执行奖励为每月300元～根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务
规程执行情况、培训情况等实行扣钱式考核～扣钱标准由上级确定～店经理负责考核。
3 绩效奖励= A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+销售
额增长奖励+员工辅导奖励-员工处罚连带处罚,
3.1 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%,
3.2 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%,
3.3会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下～会员登记时需要姓名、
性别、电话、住址、出生年份书写清楚～如缺少一项～则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算～在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数～按照每人2元的标准奖励,
3.4 销售额增长奖励:班组销售额月度环比增长比例超过30%的～按照与2013
年3月份班组销售额相比增长部分的0.5%发放,环比增长20%以上的～按照增长部分的0.2%发放,
3.5 员工辅导奖励:按照班组人均绩效工资进行发放～发放的前提是人均绩效工
资超过300元～且个人最低绩效工资不低于150元,
3.6 员工处罚连带处罚:凡月度内～员工违规次数超过5人次的～或者个人处罚
额度超过50元的～对带班组长按照超额、超次部分同等的处罚～直至其政策执行奖励扣完为止。
******大药房
中药组长考核方案
1 员工薪资=基本工资+绩效奖励
2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资+政策执行奖励
2.1 岗位工资由店经理制定,
2.2 全勤奖为50元,
2.3 工龄工资发放标准为每年30元,
2.4 政策执行奖励为每月300元～根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务
规程执行情况、培训情况等实行扣钱式考核～扣钱标准由上级确定～店经理负责考核,
3 绩效奖励= A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+销售
额增长奖励+员工辅导奖励-员工处罚连带处罚,
3.1 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%,
3.2 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%,
3.3 会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下～会员登记时需要姓名、
性别、电话、住址、出生年份书写清楚～如缺少一项～则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算～在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数～按照每人2元的标准奖励,
3.4 销售额增长奖励:中药柜销售额月度环比增长比例超过30%的～按照与2013
年3月份中药柜销售额相比增长部分的1%发放,环比增长超过20%的～按照增长部分的0.5%发放,
3.5 员工辅导奖励:按照中药柜人员人均绩效工资进行发放～发放的前提是人均
绩效工资超过300元～且个人最低绩效工资不低于150元, 3.6 员工处罚连带处罚:凡月度内～中药柜员工违规次数超过2人次的～或者个
人处罚额度超过50元的～对中药组长按照超额、超次部分同等的处罚～直至其政策执行奖励扣完为止。
********大药房
店长考核方案
1 薪资=基本工资+绩效奖励,
2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资+政策执行奖励,
2.1 岗位工资由店经理制定,
2.2 全勤奖为50元,
2.3 工龄工资发放标准为每年30元;
2.4 政策执行奖励为每月400元～根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务
规程执行情况、培训情况等实行扣钱式考核～扣钱标准由上级确定～店经理负责考核;
3 绩效奖励=销售额增长奖励和毛利额增长奖励+会员发展奖励
3.1 销售额增长奖励=门店销售额月度环比增长比例超过30%的～按照与2013年
3月份门店销售额相比增长部分的1%发放,环比增长20%以上～按照增长部分0.5%发放,环比增长10%以上～按照增长部分0.2%发放, 1.2.2 毛利额增长奖励=门店毛利额月度环比增长比例超过30%的～按照与2013
年3月份门店毛利额,指扣除促销费用之后的金额,相比增长部分的10%发
放,环比增长20%以上～按照增长部分5%发放,环比增长10%以上～按照增
长部分2%发放,
1.2.3会员发展奖励:在完成每月30名会员指标的情况下～会员登记时需要姓名、
性别、电话、住址、出生年份书写清楚～如缺少一项～则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算～在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数～按照每人2元的标准奖励。