客运站知识培训范例
汽车站健康教育培训记录
汽车站健康教育培训记录
《汽车站健康教育培训记录》
今天，我们在汽车站进行了一次健康教育培训，旨在提高汽车员工对健康和安全的认识，促进他们的健康意识和行为。
培训包括了健康知识的讲解、健康检测的实施和健康行为的指导，让每位汽车员工都能够了解和掌握保护自身健康的方法和技巧。
在培训中，我们首先介绍了一些常见的健康知识，比如饮食营养、运动锻炼、心理健康等方面的内容，以及如何预防流感、感冒等传染病。
通过这些知识的讲解，汽车员工们都对自身健康有了更全面的认识，也提高了对健康的重视程度。
接着，我们组织了健康检测活动，包括血压、血糖和体重等指标的测量。
通过这些检测，每位员工都能够了解自己的身体状况，并及时采取措施进行调整，预防一些慢性病的发生。
最后，我们针对汽车员工的工作环境和生活方式，提出了一些建议和指导，比如不要长时间驾驶、注意饮食卫生、多参加体育锻炼等。
希望通过这些指导，可以让员工们在平时的工作和生活中更加关注自身健康，提高生活质量。
在这次培训中，汽车员工们都积极参与，收获了很多健康知识和技能，并纷纷表示会将这些知识运用到自己的日常生活中。
相信通过这次培训，员工们的健康意识会得到提高，工作效率和生活质量也会有所改善。
希望我们的汽车员工，能够在未来的工作和生活中更加健康、快乐！。
客运站业务知识培训
客运站业务知识培训第一篇：客运站业务知识培训客运站业务知识培训一：三不进站是指：易燃易爆危险品不进站，无关人员不进站(发车区），无关车辆不进站，二：六不出站是指：超载客车不出站，安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，出站登记表未经签字审核不出站，乘客不佩戴安全带不出站。
三：三优是指：优质服务，优美环境，有良秩序，三化是指;服务过程程序化.服务管理规范化.服务质量标准化。
四：道路客运宗旨是：全心全意为旅客服务，客运工作人员必须用优良的工作质量和服务质量最大限度地满足旅客安全.方便.及时.舒适的旅行需要。
五：三品指的是易燃.易爆.危险品六：“一会”：会普通话，当地方言、英语（中心城市）。
“二清”：车票日期、车次、时间、序号清，售票记录清。
“三问”：问到站、日期，问车次、时间，问购票张数。
“四唱”：唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱回找钱数。
“五快”：计算快，打票快，收找钱快，递票快，退机快。
三听六看一分析是：三听：听口音、听问话、听对话；六看：看年龄体制、看服装打扮、看举止行为、看面目表情、、看同行旅伴、看携带物品、一分析：分析旅客心里。
五心：接待旅客诚心，解答询问耐心，帮助旅客热心，照顾旅客细心，接受意见虚心。
七：六证.一卡.一牌.一单指的是：驾驶证.行驶证.营运证.资格证.准驾证.驾驶员安全检查合格证。
保险卡.营运线路牌.车辆检验合格报班通知单。
八：汽车客运站的是安全生产第一责任人是：（法定代表人）。
九：客运站安全检查主要包括：安全例检、危险品检查、出站检查。
十：客运班线的经营期限一般为4-8年。
十一：安全例检合格通知单( 24小时)内有效。
十二：客运站务作业的主要内容有售票、行包托运与提取、候车室服务、组织乘车。
十三：汽车客运班车按营运形式可分为直达班车、普快班车、普客班车和农村客运班车四类。
十四：车辆出站检查时，检查人员应进入车厢内检查核实。
对检查符合出站条件的车辆，经驾驶员签字确认，检查人员在随车行车路单上加盖车辆出站检查专用章后予以放行。
汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪
汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪汽车客运站员工是服务顾客的重要人员，员工的基本礼仪素质是影响顾客对服务质量评价的关键之一。
因此，为了提高员工的基本礼仪素质和服务质量，编写一份汽车客运站员工培训讲义，旨在帮助员工掌握基本的礼仪知识并加以实践。
具体内容如下：一、为顾客提供礼貌的问候1.当顾客进入客运站时，员工应该立即走近顾客，甜美地微笑着问候：“您好，有什么可以帮您的吗？”；2.当顾客要求员工帮忙解决问题时，员工要用有礼貌的语气回答：“好的，我会尽力帮您解决问题，请稍等片刻。
”二、注意言行举止1.员工应该注意自己的言行举止，要注意不要让顾客感到任何的冷漠或者不关心；2.员工必须时时刻刻地保持自己的精神面貌，不能让自己的情绪影响到顾客的感受；3.员工必须时刻保持微笑，因为微笑是对顾客的最好的礼物。
三、尽力完善顾客服务1.员工在为顾客服务时，要认真听取顾客的意见和建议，并耐心地解答顾客提出的问题；2.员工需要尽力提供更好的服务，为顾客的出游增添快乐；3.员工需要时时刻刻保持服务意识，尽可能地提高服务质量。
四、处事应有技巧1.员工需要善于与顾客交流沟通，并应有良好的沟通技巧；2.员工需要善于处理各种复杂的情况，而不是简单地回避问题；3.员工需要对各种问题进行分类和区分，并对比不同策略和解决方案，以便采取最妥善的处理方式。
五、注意卫生与整洁1.员工应该保证自己的服装、仪表整洁，注意办公环境的卫生；2.员工应该注意自己的个人卫生，需要时时刻刻保持自己的清洁。
六、随时关注环保1.员工应该在自己做好工作的同时，注重环保；2.员工应该在办公室或者服务过程中，严格遵守相关的环保法规。
在汽车客运站员工的日常工作中，基本礼仪素质的展示会起到非常关键的作用。
如果员工有良好的礼仪素质，厚爱服务意识和良好的人际沟通能力，就能够让顾客感到温暖和舒心，为客监提供优质的服务，事业也就大有前途。
因此，以上所提出的汽车客运站员工培训讲义，不仅会为员工的工作与生活多加分，而且还能够更好地推动公司的发展壮大。
客运站消防安全知识培训
客运站消防安全知识培训客运站消防安全知识培训第一章消防安全基础知识概述第一节消防安全意识的重要性消防安全是指为了避免火灾事故的发生，保护人身安全和财产安全而采取的综合性预防措施。
消防安全意识是指人们对消防安全问题的认识和重视程度。
客运站是一个人员聚集较多、火灾发生可能性较大的地方，因此我们必须高度重视客运站的消防安全工作。
第二节火灾的基本概念火灾是指可燃物质在氧气的存在下发生的燃烧现象。
火灾有其特定的形成条件，主要包括“三要素”和“火灾化学三角”。
三要素包括可燃物、氧气和火源；火灾化学三角包括燃料、氧气和可燃材料之间的相互作用。
第二章客运站消防安全管理第一节客运站消防安全组织责任客运站消防安全是一个系统工程，需要明确责任、加强组织管理。
客运站应成立专门的消防安全管理机构，并对相关人员进行培训，提高其应急处置能力。
第二节客运站火灾预防措施1. 加强日常巡查和检查，及时消除火灾隐患；2. 对电气设备定期进行检测和维护，确保其正常运行；3. 建立健全消防设施，包括灭火器、喷淋系统、疏散通道等；4. 加强员工培训，提高火灾应急处置能力；5. 定期组织消防演练，熟悉应急逃生程序。
第三节火灾应急预案客运站应制定完善的火灾应急预案，确保在火灾发生时能够快速、有序地进行应急处置。
火灾应急预案应包括逃生指南、火灾报警程序、组织救援和疏散的措施等。
第四节安全防护设施客运站应建立合理的安全防护设施，包括灭火器、自动喷水灭火系统、自动疏散通道等。
在火灾发生时，这些设施可以起到重要的作用，确保人员的生命安全。
第三章火灾风险预防和控制第一节火灾风险评估和分析客运站应对火灾风险进行评估和分析，确定火灾可能发生的区域和场所，制定相应的风险控制措施，降低火灾发生的概率。
第二节火灾隐患排查和处理客运站应定期进行火灾隐患排查和处理，及时消除各类火灾隐患。
对于发现的火灾隐患，要制定相应的整改措施，并跟踪整改进展情况。
第三节安全宣传教育客运站要加强火灾安全宣传教育工作，通过宣传栏、广播等方式，向职工和乘客宣传火灾预防知识，提高大家的消防安全意识。
铁路客运基础知识培训(1)
（1）管理：仪容仪表、服务语言、售 票作业程序。
（2）设备：计算机售票处应有计算机、 制票机、双向扩音器、验钞机、票 卷橱、保险柜以及各种业务资料。
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客运业务基础知识
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一、客运站工作组织（2）
（二）旅客乘降工作组织
1、乘降工作的目的 2、旅客上车工作组织 3、旅客下车工作组织
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客运业务基础知识
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（2）变更座席、铺位
旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理 时核收变更区间的票价差额，核收手续费。变更低于原票等级 的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票 等级的列车、铺位、座席时，票价差额部分不予退还。
在列车上旅客要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力 的情况下应予以办理，需补收差价时，发售一张补价票，随原 票使用有效。
旅客站房的布置应根据站房等级、类型， 服务于旅客的种类，车站工作量及工作性质等因 素确定。大、中型站房一般具有三类房屋： （1）客运用房：直接为旅客服务，站房的主要出 入口、售票处、行李房和候车室是客运用房的主 要组成部分。 （2）技术办公用房。 （3）职工生活用房。
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客运业务基础知识
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客运站及客运站技术设备现代化
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客运业务基础知识
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（3）越站
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有 运输能力下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手 续费。
不能办理越站的情况： ①列车严重超员； ②乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺； ③乘坐的回转车，途中需要甩车。
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客运业务基础知识
客运站消防安全培训知识
客运站消防安全培训知识一、消防安全基本知识1.1 火灾的危害火灾危害极大，轻则造成财产损失，重则导致人员伤亡。
因此，加强消防安全培训，提高员工的消防安全意识，对于客运站来说至关重要。
1.2 火灾的原因火灾的原因主要包括：电线短路、燃气泄漏、火源失控、吸烟不慎、堆放杂物引起火灾等。
1.3 预防火灾的措施预防火灾的措施包括：定期检查电气线路，防止电气线路老化；加强燃气设备的管理，防止燃气泄漏；禁止在公共场所吸烟；禁止乱扔烟蒂；定期清理堆放的杂物等。
二、消防安全设施及使用方法2.1 灭火器灭火器是扑灭初期火灾的重要工具。
灭火器的类型有干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器等。
使用灭火器时，应先拔掉保险销，对准火源根部进行喷射。
2.2 疏散指示标志疏散指示标志是指示人员安全疏散的重要设施。
在火灾发生时，应遵循疏散指示标志进行有序疏散。
2.3 应急照明灯应急照明灯是在火灾等紧急情况下，为人员疏散提供照明的设施。
在火灾发生时，应确保应急照明灯正常工作。
三、消防安全应急预案3.1 火灾报警发现火灾时，应立即按下报警按钮，通知消防控制室。
同时，拨打119火警电话，向消防部门报警。
3.2 初期火灾扑救在确保自身安全的前提下，使用灭火器等消防设施进行初期火灾扑救。
3.3 人员疏散遵循疏散指示标志，有序组织人员疏散。
尽量避免烟雾密集区域，低姿势前行，如有条件，可用湿毛巾捂住口鼻。
3.4 火灾现场保护火灾扑灭后，应保护好火灾现场，等待消防部门进行调查处理。
四、消防安全培训及演练4.1 消防安全培训定期对全体员工进行消防安全培训，使员工掌握消防安全基本知识、设施使用方法及应急预案。
4.2 消防安全演练定期组织消防安全演练，提高员工的应急处置能力。
演练内容包括火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散等。
五、消防安全管理5.1 消防安全责任制明确各级领导和员工的消防安全责任，确保消防安全工作落到实处。
5.2 消防安全检查定期进行消防安全检查，发现问题及时整改。
客运区业务知识培训
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小件寄存岗位职责
1、严格执行收费标准，按规定办理存、提手续。 2、严格执行寄存管理制度，严禁无关人员进入， 负责保管好寄存物品。 3、收存物品时做好安全检查工作，防止夹带危险 品。 4、寄存物品摆放整齐，收据清晰，提取准确。
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小件寄存工作标准
1、上岗后清点寄存物品，寄存物品时检查是否夹 带不符合寄存物品，并做好宣传解释。 2、收据要填写清晰，准确对号，凭证提取。 3、交接班填写清楚，寄存费日清月结，账物相符， 不得挪用。 4、定期清理，对超期或无人认领物品不得私自处 理。
wwwtzgygscom汽车客运站日常业务知识集中培训讲座汽车客运站日常业务知识集中培训讲座32321做好检票前的准备工作按发车的时间和班次整理以后检票前向旅客介绍车次时间沿途停靠站点终点站站名和中转换乘站情况对重点旅客优先检票上2检票时认真查验旅客所持客票的日期班次终点站站名发车时间是否相符核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优先标准旅客携带物品是否符合规定
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工作中交谈方式的要求
2、与旅客谈话时不要边走边讲，手不要插在口袋里或 双臂抱在胸前，也不要扶着座椅靠背，或坐在扶手上。 谈话时不要看手表。对旅客提出的要求和意见，不要有 厌烦情绪和神色，更不能用责备的口吻甚至粗野的语言。 不要与旅客、司机嬉戏玩闹。旅客之间的谈话时，不要 随便打断或趋前旁听，不得已打扰时，应等对方一句话 说完，说“对不起，打扰一下”，再进行说明。 3、同事之间谈话时，声音要轻，要使用普通话，不要 谈论与工作无关的事，更不能对旅客评头论足。
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检票员工作标准
1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理 以后，检票前向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点， 终点站站名和中转换乘站情况，对重点旅客优先检票上 车。 2、检票时认真查验旅客所持客票的日期、班次、终点 站站名、发车时间是否相符，核查持儿童票和残废军人 车票的旅客是否符合优先标准，旅客携带物品是否符合 规定。 3、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，监督 驾驶员宣传、安全带配载情况，做好倒车目送车辆出站。
汽车客运站安全培训
汽车客运站安全培训尊敬的各位同事：大家好！今天，我们在这里聚集，是为了一个共同的目的——确保我们汽车客运站的安全运营。
安全，是我们的首要任务，是我们对每一位乘客的责任，也是我们对自己职业的尊重。
在接下来的培训中，我们将一起学习如何识别和预防潜在的安全风险，如何应对突发事件，以及如何在日常工作中贯彻安全第一的原则。
首先，让我们明确一点：安全，不仅仅是规章制度，更是一种习惯，一种文化。
它需要我们每一位员工在日常工作中自觉遵守，主动维护。
我们要将安全意识融入到我们的血液中，让安全成为我们的第二天性。
一、安全意识的重要性安全意识是预防事故的第一道防线。
我们要时刻保持警惕，对潜在的安全风险保持敏感。
例如，在车辆例行检查中，我们要细致入微，不放过任何一个可能的安全隐患；在乘客安检时，我们要严格执行规定，确保没有违禁品被带上车。
只有我们每个人都保持高度的安全意识，才能在源头上避免事故的发生。
二、安全操作规程安全操作规程是我们的行为准则，是我们保障安全的基石。
每一位员工都要熟知并严格遵守操作规程，无论是车辆的启动、行驶、停车，还是站内的消防、用电、安检，都要按照规定流程进行。
任何时候都不能图省事，不能抱有侥幸心理，因为安全无小事。
三、应急处理能力即使我们做了最充分的准备，也无法完全避免意外的发生。
因此，我们每一位员工都要具备应对突发事件的能力。
这包括熟悉应急预案，知道在紧急情况下自己的职责是什么，如何引导乘客疏散，如何进行初步的急救等。
通过定期的演练，我们要确保在真实情况发生时，能够迅速、有序地采取行动。
四、团队协作精神安全，不是一个人的事情，它需要我们整个团队的共同努力。
我们要学会相互支持，相互提醒，共同维护站内的安全环境。
例如，在发现同事可能忽视了一个安全细节时，我们要及时指出，共同改进。
只有团队中的每个人都发挥自己的作用，我们的安全网才能织得又密又牢。
五、持续学习与改进安全，是一个永无止境的学习过程。
我们要不断学习新的安全知识，了解最新的安全技术，持续改进我们的安全措施。
汽车站消防知识培训
汽车站消防知识培训尊敬的各位员工，大家好！首先，我要感谢大家能够在百忙之中抽出时间参加今天的消防知识培训。
消防安全是我们汽车站运营中的一项重要工作，它关系到我们每一位员工和乘客的生命财产安全。
因此，我们有必要定期进行消防知识的培训和演练，以提高大家的消防意识，掌握必要的消防技能。
一、汽车站的消防特点汽车站作为人员密集的公共场所，具有以下消防特点：1.人员流动性大：汽车站每天接待大量旅客，人员流动性强，一旦发生火灾，疏散难度大。
2.可燃物多：汽车站内存在大量的易燃物品，如汽油、柴油、轮胎等，一旦发生火灾，火势可能迅速蔓延。
3.电气设备复杂：汽车站内电气设备众多，如照明灯具、空调系统、充电桩等，使用不当可能引发电气火灾。
4.安全出口多：汽车站内设有多个安全出口，但旅客不熟悉环境时，可能无法迅速找到正确的逃生路线。
二、预防火灾的措施1.定期检查：定期对站内的消防设施进行检查和维护，确保灭火器、消防栓等设备处于良好状态。
2.安全用电：合理使用电气设备，避免超负荷用电，定期检查电气线路，防止电气火灾。
3.严禁明火：禁止在站内吸烟和使用明火，特别是易燃物品附近。
4.培训教育：定期组织员工进行消防知识培训，确保每位员工都能掌握基本的消防技能。
5.应急预案：制定详细的消防应急预案，并定期组织演练，提高员工应对突发事件的能力。
三、灭火的基本方法1.冷却法：用水或其他灭火剂将燃烧物的温度降低到燃点以下，使火源熄灭。
2.窒息法：通过隔绝空气，使火源缺乏氧气而熄灭。
3.隔离法：将火源与其他可燃物隔离，防止火势蔓延。
4.化学抑制法：使用灭火剂与火焰中的自由基反应，中断燃烧的链式反应。
四、火场逃生技巧1.保持冷静：遇到火灾时，不要惊慌失措，要保持冷静，迅速判断逃生方向。
2.捂住口鼻：用湿毛巾或衣物捂住口鼻，防止吸入有毒烟气。
3.低姿前进：火灾时，烟气往往在上层，应尽量贴近地面，快速撤离。
4.寻找安全出口：沿着疏散指示标志，寻找最近的安全出口逃生。
汽车站健康教育培训记录
汽车站健康教育培训记录
时间：2021年5月
地点：XX汽车站
参与人员：XX汽车站员工
培训内容：
1. 健康饮食
- 饮食平衡：合理搭配五大营养素，控制饮食热量，避免过
多食用高糖、高脂食品。
- 饮食安全：加强食品卫生知识，避免食用过期食品和不洁
食品，保证食品储存和加工的卫生条件。
- 饮水健康：每天摄入足够的水分，避免喝过热或过冷的水，注意饮用水的来源和卫生状况。
2. 锻炼身体
- 工作中的体操：合理利用工作间隙进行简单的身体活动，
如伸展运动、走动几分钟等，缓解长时间静坐带来的不适。
- 日常运动：每天至少坚持30分钟的中等强度运动，如快走、慢跑、太极等，促进血液循环和身体代谢。
3. 健康心理
- 压力管理：学习正确的应对压力的方法，如保持积极乐观
的态度、适当放松自己、寻求支持等。
- 心理舒缓：培养良好的生活习惯，如规律作息、充足睡眠等，保持身心健康。
4. 安全驾驶
- 驾驶员健康检查：定期进行身体检查，特别是视力、听力、心血管健康等方面，确保身体状况适合驾驶。
- 安全驾驶技巧：提醒驾驶员遵守交通规则，保持安全行车
距离，严禁酒后驾驶和非法超速等违法行为。
5. 预防常见疾病
- 增强免疫力：定期接种疫苗，保持个人卫生，避免传染性
疾病的传播。
- 常见疾病的预防：提供常见疾病的防治知识，如感冒、流感、肠胃炎等，加强个人防护和卫生习惯。
总结：
本次培训内容涵盖了健康饮食、锻炼身体、健康心理、安全驾驶和预防常见疾病等多个方面，旨在提升员工的健康意识和预防意识，为保障汽车站工作人员的身心健康提供指导和帮助。
客运总站安全培训报告范文
客运总站安全培训报告范文根据最近发生的交通事故和相关安全风险，客运总站决定加强安全培训，以提高员工和乘客的安全意识。
在本次安全培训中，我们聚焦在以下几个方面进行了详细的讲解和演练。
首先，我们强调了乘客上下车的安全事项。
在高峰时段，客运站的人流量会非常大，因此乘客上下车时需要特别小心。
我们要求员工在车辆停稳后，协助乘客下车，并在乘客上车后提醒他们注意脚下。
同时，我们还强调了对于残疾人和老年人的照顾和帮助，确保他们安全上下车。
其次，我们针对紧急情况进行了演练。
我们模拟了车辆起火、恶劣天气和恐怖袭击等情况，安排员工进行应急处理演练。
在这一部分的培训中，我们强调了员工的冷静和敏捷反应，以及乘客疏散和安全撤离的流程。
最后，我们重新强调了乘客的安全意识。
在日常工作中，我们要求员工对于乘客的行李进行检查和管理，杜绝携带违禁品和危险品上车。
同时，我们还提醒员工在车辆行驶中要保持警惕，提醒乘客遵守乘车秩序，确保车辆安全运行。
在本次培训中，我们通过理论讲解和实际演练相结合的方式，提高了员工和乘客的安全意识和应对能力。
我们相信通过这次培训，客运总站的安全水平将会得到有效提升。
在培训中，我们还对员工进行了消防知识和急救技能的培训。
消防知识包括如何正确使用灭火器、应对火灾时的逃生技巧以及火灾预防措施等内容。
急救技能方面，我们强调了心肺复苏的操作方法、止血包扎技巧以及应对突发疾病和意外伤害的急救程序。
另外，在车辆维护和安全方面，我们也进行了详细的培训和指导。
员工学习了如何进行日常的车辆检查和维护保养，以及如何应对车辆故障和紧急情况。
我们强调了车辆安全行驶的重要性，要求员工牢记行车安全规则，保证车辆在最佳状态下运行。
除此之外，我们还对员工进行了客户服务和情绪处理培训。
我们强调了员工要以礼貌、热情的态度对待每一位乘客，解决他们的问题和需求。
同时，我们也强调了在处理矛盾和特殊情况时要保持冷静，避免发生恶劣后果。
总的来说，本次客运总站安全培训是一次全面、系统的培训活动，涵盖了乘客安全、紧急事件处理、消防急救、车辆维护和客户服务等多个方面。
客运站员工培训范文
客运站员工培训范文客运站员工培训(一)、必须仪表端庄、整洁得体，具体要求如下：1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性不得留长发或奇异发型;2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色;3、胡子：男性员工胡子不能太长太乱，应经常修剪;4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
(二)、衣着服装应清洁、方便，不追求修饰，具体要求如下：1、无论什么颜色，衣口和衣袖不得污秽;2、上班时须佩戴工作牌于左胸或胸前，工作牌须完全外露;3、衣着整洁得体，不得穿过分雍肿、无袖、无领、低胸网纱透明的上衣和短裤、短裙、拖鞋、脏鞋上班;4、男性员工如打结领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰，女性员工应保持服装淡雅得体，不得过分华美。
(三)、员工日常礼貌和行为举止，具体要求如下：1、站立时应做到双脚与肩并齐，双手自然下垂，肩平、头正、挺胸、收腹，身体重心在两脚中心间;会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手穿插抱在胸前。
2、蹲坐时应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸、向后伸或俯视前方;要移动椅子的位置时，应当把椅子放在应放的地方，然后轻轻坐下。
3、行走时要精神饱满，除特殊应急事件外，不得跑小步，不得二人换手、搭肩，在通道或走廊里遇到上司要礼让，不能抢行;与客人相遇时，应主动站立于一边，让客人先行，与客人同行时，靠边而行。
4、公司内与同事相遇时应点头或行礼致意。
5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，伸手时同性应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
6、在办公室内不得倚靠墙上或翘二郎腿，不要坐在或伏在办公桌上和其它非椅凳物上，不要把脚盘在椅上和把手架在椅背上，亦不要把椅倒转来坐。
7、出入房间时应具有的礼貌：①、如进入他人有门的房间或办公室时应先敲门，经允许前方可进入，如有客人在场时，应向客人致意或问好;②、如有重要事情需请示运营总监或总经理，应先用内线联系，经同意前方可进入运营总监或总经理办公室，进入前应敲门，进出时要轻声关门;③、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看时机，而且要说：“对不起，打断您们的'谈话”。
2022年汽车客运站对安全法律法规知识培训内容记录怎么写
2022年汽车客运站对安全法律法规知识培训内容记录怎么写1、客运驾驶员必须严格执行“三不进站、五不出站”管理规定，坚持正常应班，严禁使用经涂改、改造、倒卖和非法转让的道路运输证、牌以及车站上岗服务证应班。
2、客运驾驶员上岗“十不准”①、不准无证、证照不齐或持无效证照驾车；②、不准超载、超速和超时疲劳驾车现上车不让速、让速不让道；③、不准酒后驾车或在早晨行车前12小时内从事影响休息的娱乐活动；④、不准驾驶检测不合格的车辆或防滑、消防等安全设施设备不齐的车辆上路；⑤、不准强行超车，在弯道、坡道、桥梁或繁华路段严禁超车；⑥、不准在雨雾视线不清的情况下冒险开车；⑦、不准车辆在涉水、水毁、蹋方、泞滑、车渡等危险路段载客通过；③、不准驾车时打手机、戴耳塞听音乐或穿拖鞋、高跟鞋、赤脚、赤膊驾车、饮食、抽烟和闲谈及其它防碍安全行驶的行为；⑨、不准擅自将车交给他人驾驶；⑩、不准在车未停稳时打开乘客门以及夜间22点~早晨6点期间在三级（含三级）以下道路上行驶。
3.驾驶员出车前必须做到：①、检查所需证件和随车工具是否齐全、有效；②、检查车辆的安全技术状况：制动、转向、传动、灯光信号及轮胎、悬挂等装置是否完好；③、检查车容、车貌是否整洁；④、检查车辆油箱的油、水箱的水是否充足；⑤、车辆动时，检查各种仪表、气压是否正常；⑥、检查车辆随车配备的消防器材、防滑链条、三角木、消防锤等，是否齐全有效⑦、发班前必须向旅客作出安全生产承诺。
4、驾驶员行车中必须做到：①、自觉遵纪守法，服从交通管理人员的指挥和检查；②、做到起步平稳、方向不晃、换档不响，严禁不踏离合器换档；③、做到汽车的换档顺序、脚轻手快、加油均句；④、不猛打方向和临近障碍物急刹车；⑤、做到双手不脱离方向盘，严禁打手机；⑥、做到不脱档滑行、不硬吃拼档。
行进陡坡、长坡和溜坡路段时严禁熄火空档滑行，下长坡刹车发烫或疲软时应停车休息，等待制动力铁复后再运行，严禁勉强和侥幸行驶；⑦、发现转向、制动、传动、灯光、雨刮、轮胎等发生异响和故障时，应立即停车检查，严禁侥幸凑合行驶。
客运站安全服务培训教材
客运站安全服务培训教材一、引言客运站是连接城市交通和出行的重要枢纽，保障旅客的出行安全是客运站的重要职责。
为了提供高质量的安全服务，客运站工作人员需要接受全面的培训，熟悉各项安全操作规程和应急处理方法。
二、安全意识培训1. 安全意识的重要性- 只有具备正确的安全意识，才能有效避免事故的发生。
- 安全意识不仅仅是对个人的要求，也是对他人和乘客的尊重和负责。
2. 旅客安全教育- 向旅客宣传安全知识，提高他们的安全意识。
- 为旅客提供安全出行的渠道和平台。
三、应急处理培训1. 火灾应急处理- 掌握灭火器的正确使用方法。
- 火灾发生时，快速疏散人群，呼叫消防车辆。
2. 水上溺水事故处理- 掌握救生设备的使用方法。
- 发生溺水事故时，及时进行施救并联系相关部门。
3. 医疗急救处理- 掌握基本急救知识和技巧。
- 及时处理旅客突发疾病或意外伤害。
四、安全设施操作培训1. 视频监控系统操作- 掌握视频监控设备的启动、录像和存储操作方法。
- 熟悉监控画面的观察和判断。
2. 安全门控制系统操作- 掌握安全门的开关控制方法。
- 对不明身份或携带危险物品的旅客进行严格管控。
五、交通安全培训1. 旅客上下车安全- 强调旅客上下车时的注意事项，防止意外事件的发生。
- 维护高峰时段的秩序，确保旅客安全。
2. 车站道路安全- 强调交通规则的重要性，防止车辆违章行为带来的风险。
- 加强车站周边道路的交通管理，确保旅客安全。
六、案例分析与讨论1. 发生事故的原因分析- 对过去发生的安全事故进行案例分析，查找事故发生的根本原因。
- 强调事故的再次发生应引起重视，并总结经验教训。
2. 思考客运站未来的安全挑战- 近年来客运站安全形势及挑战的变化。
- 提出客运站安全管理的改进措施和建议。
七、总结客运站作为旅客出行的重要枢纽，安全服务是其工作的核心。
通过本次培训，希望每位员工都能提高自己的安全意识和应急处理能力，做到严格按照规程操作，确保旅客安全。
客运站 安全生产培训
客运站安全生产培训客运站安全生产培训为了提高客运站的安全生产意识，降低事故发生的风险，保障乘客和员工的生命安全，根据国家相关法律法规和上级安全监管部门的要求，我站决定开展一次安全生产培训。
本次培训主要内容包括安全责任、事故预防和应急处置。
首先，我们要明确安全责任。
客运站的安全工作责任由站长全权负责，并委托站领导作为安全生产管理的具体责任人。
每位员工都要牢记安全生产是我们的首要任务，站在各自的岗位上时要时刻保持高度的警惕，遇到问题及时汇报，不擅自采取行动，确保安全生产的顺利进行。
其次，我们要做好事故预防。
首先，要加强设备的维护与保养，定期对设备进行检查和维修，确保设备的正常运行。
其次，要落实好员工的安全职责，加强现场安全检查用品的使用，进行必要的添补。
警示标志要明显标识，防护设施要做到齐全并且保持完好。
此外，要定期开展安全应急演练，提高员工的应急处置能力。
最后，我们要重点强调应急处置。
在面临突发情况时，员工必须迅速做出正确的反应。
首先，要冷静分析事态，评估风险，并及时向上级领导和有关部门进行汇报，不掩盖真实情况，以防事态扩大或发生更严重的后果。
然后，要确保员工和乘客的安全疏散，避免发生人员伤亡。
最后，要及时组织应急救援和清理工作，减少次生事故的发生。
本次培训除了上述内容外，还将邀请相关专家进行讲解，分享安全生产的实践经验和案例。
同时也提醒员工要时刻关注安全生产相关信息和政策法规的更新，及时了解安全生产常识和技能。
只有共同努力，遵守安全规章制度，提高安全意识，才能够从根本上降低事故发生的风险，确保每一位员工和乘客的安全。
在今后的工作中，我们将定期进行安全生产培训与演练，以不断提高员工的安全素质和应急处置能力。
并且加强对员工的安全教育，提高他们对安全生产工作的重视和自觉性。
只有逐步养成良好的安全习惯，形成安全生产的常态化管理，才能实现客运站安全生产的目标，为乘客和员工提供一个安全可靠的运输环境。
国庆节客运站安全培训
国庆节客运站安全培训国庆节是我国的重要节日之一，也是全国人民共同欢庆的日子。
为了保障人民群众在这个节日期间的出行安全，客运站举办安全培训是至关重要的。
本次安全培训将从客运站的基本安全知识、应急预案、服务规范等方面进行讲解，以提高客运站工作人员的安全意识和应对突发事件的能力。
一、客运站的基本安全知识1.1 灭火常识火灾是客运站发生的一种常见突发事件，因此了解灭火常识非常重要。
客运站工作人员应熟知灭火器的种类和正确使用方式，掌握使用火灾报警系统的方法，能迅速组织人员疏散和灭火。
同时，客运站应定期进行火灾演练，提高员工的应急处理能力。
1.2 电器安全客运站是一个电器设备较多的场所，因此电器安全也是需要重视的。
工作人员应了解电器的使用规范，做到定期检查电器设备的安全性，并做好维护保养工作。
同时，应培养员工的用电安全意识，要求他们使用电器设备时保持警惕，避免电器设备发生故障。
1.3 防范恐怖袭击客运站是人员密集区域，也是恐怖袭击可能发生的场所之一。
为了提高安全防范能力，客运站应建立健全的安全管理制度，加强巡查和监控设备的使用，加强人员和物品的安全检查，以及定期组织安保力量进行反恐应急演练。
二、应急预案的制定与培训2.1 应急预案的重要性应急预案是客运站应对突发事件的重要依据，包括各种可能发生的突发事件的处理流程和应急措施。
制定应急预案可以帮助客运站工作人员迅速、有序地应对各种紧急情况，从而减少人员伤亡和财产损失。
2.2 突发事件的分类和处理客运站可能面临的突发事件包括火灾、地震、恐怖袭击、暴恐事件等。
根据各种不同的突发事件，培训人员要掌握相应的处理方法和紧急救援技能，以便在事故发生时能够做出正确的反应，并尽可能地减少伤害。
2.3 应急演练和评估为了检验应急预案的可行性和实效性，客运站应定期进行应急演练，并根据演练的结果进行评估和总结。
通过演练，客运站的工作人员可以更好地熟悉应急预案，提高应对突发事件的能力，同时也可以发现和改正潜在的问题，提高应急响应的效率。
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出站登记室制度
• 为进一步落实交通运输部《关于汽车客运 站营运客车安全例行检查及出站工作规范》 交运发[2012]762号文件，强化站务人员安 全责任意识明确细化安全责任，把住汽车 客运站安全生产源头管理关。 • 一、站务人员认真学习贯彻《汽车客运站 安全生产管理规范》及《汽车客运站营运 客车出站工作规范》
车辆例检员岗位职责
• （5）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的冠花 纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花深度不 得小于1.6 mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎 的胎面和胎壁上不得有长度超过25 mm或深度足 以暴露胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。 • （6）悬挂：不得有断裂、移位现象。 • （7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注 和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近 应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
• 4、检查中发现可疑行包，应及时开包检查。 遇特殊情况，要迅速向站领导和保安人员 报告。对违禁物品应按规定登记、保存， 不得私自处理或销毁；如遇检测设备无法 正常工作时，当班人员必须对所有可疑物 品实行开包检查，不得漏检。
“三品”安全检查制度
• 5、检查人员应加强候车厅、售票处和发车 区的安全巡视，坚决把违禁物品堵在站外、 车下。 • 6、做好上、下班交接工作和台帐记录。
• 2、“三品”安全员应敬业爱岗，认真学习 危险品检查业务知识，掌握危险物品的种 类、特性、图像；了解有关适用放射防护 规定，掌握安检设备操作规程。 • 3、集中精力，高度警惕，认真监视和分析 每件行包的图像，积极引导旅客将行李物 品主动通过安全检测仪器，决不放过任何 一件可疑物品。
“三品”安全检查制度
出站登记室制度
• 二、严格对进出站人员车辆进行严格检查， • 确保“三不进站、六不出站”，“三不进站”即 危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进 站。“六不出站”即超载客车不出站、安全例检 不合格不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、 客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未签字 不出站、装有安全带的客车出站时乘客未系好安 全带不出站。
“三品”检查人员岗位工作职责
• 一、正确使用“三品”检测仪，掌握检测 仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁 干净，盖好护套。 • 二、必须掌握和识别危险“三品”经过检 测仪情况，特别对易燃、易爆、剧毒的危 险物品的识别。严格执行“三品”检查制 度，严禁易燃、易爆和危险物品进站上车。
பைடு நூலகம்
“三品”检查人员岗位工作职责
• 三、对查获的“三品”必须认真登记，并 按规定上交站办公室或当地公安部门。 • 四、每日必须对“三品”检测仪的工作时 间，检查物品件数，查获“三品”等情况 进行记录。 • 五、发现险情，隐患要及时制止，及时报 告。
车辆安全例检制度
• 为认真贯彻落实《道路交通安全法》、《道路 旅客运输及客运站管理规定》、及有关客运车辆 安全例检工作的文件精神，扎实做好客运站参营 车辆的安全例检工作，确保运营车辆安全、有序、 准点发班，特制定本制度。 • 一、客运站车辆安全例检人员必须持证上岗，敬 业爱岗，认真填写车辆检验记录，做到内容准确， 字迹清晰。严禁对不合格车辆发放检验合格证 （卡）。
出站登记室制度
• 四、工作期间坚守工作岗位，认真填写出 站登记表，要求字迹清楚，不缺项、 • 不漏填。按照设备人员行业规范要求，优 质服务，文明管理。 • 五、岗位实行“一岗双责”，对工作责任 落实不到位，实行责任例查，对所产生的 不良后果追究相关人员安全责任。
出站登记室制度
• 三、认真按照规范要求检查： • 1、检查出站客车报班手续联单是否完备。 • 2、客车出站前的《安全例行检查合格通知单》、 行驶证、道路运输证、客运标志牌。 • 3、清点客车载客人数不超员和联单人数一致。 • 4、核验每名当班驾驶员持有从业资格证、机动车 驾驶证与所驾车型一致。 • 5、检查装有安全带客车，所有乘客、驾驶人员是 否系好安全带。 • 6、出站检查人员均需填写出站登记表，核实后检 查员签字并由出站驾驶员签字确认。
车辆安全例检制度
• 二、班前、班后及工作时间，应经常保持例检车 间及周边工作场地的环境卫生，防止漏油（水） 造成地面湿滑而发生安全事故。 • 三、安全例检人员应该按[汽车客运站营运客 车安全例行检查项目表]，对车辆进行认真检查， 对合格车辆由当值例检人员签发例检合格通知单。 对不合格的车辆开具安全例检不合格项目告知单， 交当班驾驶员将车辆送至具有相应资格的维修企 业进行维修，维修合格后，维修企业检验员开具 维修合格单据并加盖维修企业印章。例检人员凭 以上单据进行复检，合格后发放例检合格通知单， 并做好记录。
“三品”安全检查制度
• 为营造一个“安全、温馨、便捷、有序” 的乘车环境，践行“以人为本，旅客至上， 安全第一，服务优质”的服务理念，全力 抓好防范“易燃、易爆、易腐蚀”等物品 进站上车，特制订本制度。 • 1、设立专职“三品”安全检查岗，落实专 职安全检查员，严格按照其岗位职责和工 作程序工作。
“三品”安全检查制度
车辆安全例检制度
• 四、对未参加安全例检的运营车辆， 安全例检人员应及时通知调度室不予报班。 • 五、月底安全例检人员应及时将本月 运营车辆进站例检卡和车辆例检登记表汇 总，并报安技办公室存档。
车辆例检员岗位职责
• 一、严格执行安全法律、法规及规章制度。 • 二、严格按照《汽车客运站营运客车安全 例行检查项目及要求》（如下）的要求， 对营运客车进行安全例行检查。所有检查 项目必须逐一检查，不得错检、漏检。 • （1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及 球销无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活， 操纵方便。
车辆例检员岗位职责
• （2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接 锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表 工作正常。 • （3）传动：离合器应结合平稳，分离彻底； 中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象； 驱动桥壳不允许有裂纹。 • （4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、 示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险 报警闪光灯齐全有效。