团队建设之成功的基石
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团队建设 ——成功的基石
主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的定义
• 定义：由两个或者两个以上的人组成，通过人们彼此之间相互 影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人 之间的组织形态。
——一个非洲谚语
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
学习型组织的学习体系
1、反思系统
▪ 与工作不可分离的学习—— 工作学习化，学习工作化
2、共享系统
▪ 团队共同的学习——在反馈、反思、共享基础上的学习
3、反馈系统
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 学后必须要有新行为——提升能力而不只是 获取知识
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
制订规范，避免缺乏一致，五花八门
▪有标准，不能严格执行
对执行标准 的态度
▪ 上有政策，下有对策 ▪ 各自为政，百家争鸣 ▪ 制度上墙，规章入库 ▪ 朝令夕改，前后矛盾
▪多种执行标准，多种执行，
各自为政
▪缺乏行动计划
▪基本没有行动计划
团队建设——成功的基石
▪凭感觉做事
电白区妇幼保健院
“热炉”法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩
加长短板
• 创新选人招聘计划 • 新护士定向学习 • 培训方案 • 考核评价体系
优化长板
• 参与质量与教学管理 • 外出进修学习 • 参加管理干部培训 • 双向考评、年度述职
团队建设——成功的基石
双管齐下 相互扶持 取长补短 协同共进
电白区妇幼保健院
团队的打造
紧密缝隙
制定目标 责任书
制定年度目标
加强协作
最重要的六个字 最重要的五个字 最重要的四个字 最重要的三个字 最重要的两个字 最重要的字
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的打造
服 务 素 养
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
确立共同视野
医院—护理 部—科室，层 层落实
专科质量 指标控制
建立预期目标
规范前置行为
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的战斗力
坚实桶底 打造平台
团队的打造
取决于每一个成员的执行力
= 人多 取决于成员之间的协作与配合 力量大
取决于领头雁的影响力
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
人不喜欢被管
只修路 不羞人
团队的打造
但喜欢被理
人性化管理沟通的精妙在于
方在圆中
圆是通达
圆融于方
内方外圆
方是原则
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
领导素养
• 激发创造热情 • 人性管理沟通 • 激励鼓舞士气 • 引入参与决策 • 关心爱护员工 • 允许学习改正
团队的打造
我承认我错了 我为你骄傲 你看如何 对不起 谢谢 我
• 要点：成员为了共同的目标走到一起，承诺共同的规范，分担 责任和义务，为实现共同的目标而努力。
• 特点：团队内成员间在心理上有一定联系，彼此间发生影响。
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的定义
建立和维护一 个高效的团队
为一个共同目标
一群人 走到一起
团队就是不要让另外一个人失 败，不要让团队任何人失败。
处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则
• 警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，是会灼伤人的
• 一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 • 即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 • 公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
建立严明的执行纪律
木
木桶的容水量取决于：
桶 的
1.每一块木板的长短，关键是最短的那块木板。
理
2.木板和木板之间的缝隙是否紧密。
论
3.桶底的好坏。
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的打造
建
设
高 效 团
• 加长短板 优化长板
• 紧密缝隙 加强协作
• 坚实桶底 打造平台
队
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的打造
▪ 下级服从上级，个人服从组织，局部服从整体 ▪ 组织永远是对的，组织的决定必须无条件执行 ▪ 执行是职业人的天职，不管同意还是不同意，不管是理
解还是不理解，都不影响执行，都必须执行
加强学习可持续发展
我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。 过去学的本领只有一点点。今天用一些，明天用一些，渐渐告罄了。好像开 了一个铺子，本来东西不多，一卖就完了，空空如也，要开下去就不成了。 再开就一定要进货。我们干部的进货，就是学习的本领，这是我们许多干部 所迫切需要的。
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的力量
从雁行理论看团队的力量
• 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地 到达目的地，因为彼此之间能互相推动；
• 如果我們拥有像野雁一样的感覺，我們会留在队 里，跟那些与我們走同一条路，同时又在前面领 路的人在一起。
• 轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享 领导权是必要及明智的,对人或对南飞的野雁都一 样。
——毛泽东
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
•对未来的警觉程度 •对未来的认知程度 •对信息传递的程度 •对变化的调整能力
在非洲，瞪羚每天早上醒来时，它知道自己必须跑得比最
快的狮子还快，否则就会被吃掉。狮子每天早上醒来时，它知 道自己必须超过跑得最慢的瞪羚，否则就会被饿死。 不管你 是狮子还是瞪羚，当太阳升起时，你最好开始奔跑。
• 如果我們拥有野雁的感觉，我們将像他們一样互 相扶持；
• 如果我們与雁鸟一样聪明的话，我們必定也知相 互扶持，不论在困难的时刻或在平順的时候。
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
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电白区妇幼保健院
团队的打造
——马云
是一个困难 而有意义的旅程
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主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
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团队的力量
梦之队 1+1＞2
常规之队 1+1＝2
地狱之队 1+1＜0
大成功靠团队，而个人只能取 得小成功。
——比尔·盖茨
主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
团队建设——成功的基石
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主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的定义
• 定义：由两个或者两个以上的人组成，通过人们彼此之间相互 影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人 之间的组织形态。
——一个非洲谚语
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
学习型组织的学习体系
1、反思系统
▪ 与工作不可分离的学习—— 工作学习化，学习工作化
2、共享系统
▪ 团队共同的学习——在反馈、反思、共享基础上的学习
3、反馈系统
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 学后必须要有新行为——提升能力而不只是 获取知识
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
制订规范，避免缺乏一致，五花八门
▪有标准，不能严格执行
对执行标准 的态度
▪ 上有政策，下有对策 ▪ 各自为政，百家争鸣 ▪ 制度上墙，规章入库 ▪ 朝令夕改，前后矛盾
▪多种执行标准，多种执行，
各自为政
▪缺乏行动计划
▪基本没有行动计划
团队建设——成功的基石
▪凭感觉做事
电白区妇幼保健院
“热炉”法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩
加长短板
• 创新选人招聘计划 • 新护士定向学习 • 培训方案 • 考核评价体系
优化长板
• 参与质量与教学管理 • 外出进修学习 • 参加管理干部培训 • 双向考评、年度述职
团队建设——成功的基石
双管齐下 相互扶持 取长补短 协同共进
电白区妇幼保健院
团队的打造
紧密缝隙
制定目标 责任书
制定年度目标
加强协作
最重要的六个字 最重要的五个字 最重要的四个字 最重要的三个字 最重要的两个字 最重要的字
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的打造
服 务 素 养
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
确立共同视野
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建立预期目标
规范前置行为
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的战斗力
坚实桶底 打造平台
团队的打造
取决于每一个成员的执行力
= 人多 取决于成员之间的协作与配合 力量大
取决于领头雁的影响力
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
人不喜欢被管
只修路 不羞人
团队的打造
但喜欢被理
人性化管理沟通的精妙在于
方在圆中
圆是通达
圆融于方
内方外圆
方是原则
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
领导素养
• 激发创造热情 • 人性管理沟通 • 激励鼓舞士气 • 引入参与决策 • 关心爱护员工 • 允许学习改正
团队的打造
我承认我错了 我为你骄傲 你看如何 对不起 谢谢 我
• 要点：成员为了共同的目标走到一起，承诺共同的规范，分担 责任和义务，为实现共同的目标而努力。
• 特点：团队内成员间在心理上有一定联系，彼此间发生影响。
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的定义
建立和维护一 个高效的团队
为一个共同目标
一群人 走到一起
团队就是不要让另外一个人失 败，不要让团队任何人失败。
处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则
• 警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，是会灼伤人的
• 一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 • 即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 • 公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
建立严明的执行纪律
木
木桶的容水量取决于：
桶 的
1.每一块木板的长短，关键是最短的那块木板。
理
2.木板和木板之间的缝隙是否紧密。
论
3.桶底的好坏。
团队建设——成功的基石
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团队的打造
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设
高 效 团
• 加长短板 优化长板
• 紧密缝隙 加强协作
• 坚实桶底 打造平台
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团队建设——成功的基石
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团队的打造
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解还是不理解，都不影响执行，都必须执行
加强学习可持续发展
我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。 过去学的本领只有一点点。今天用一些，明天用一些，渐渐告罄了。好像开 了一个铺子，本来东西不多，一卖就完了，空空如也，要开下去就不成了。 再开就一定要进货。我们干部的进货，就是学习的本领，这是我们许多干部 所迫切需要的。
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团队的力量
从雁行理论看团队的力量
• 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地 到达目的地，因为彼此之间能互相推动；
• 如果我們拥有像野雁一样的感覺，我們会留在队 里，跟那些与我們走同一条路，同时又在前面领 路的人在一起。
• 轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享 领导权是必要及明智的,对人或对南飞的野雁都一 样。
——毛泽东
团队建设——成功的基石
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•对未来的警觉程度 •对未来的认知程度 •对信息传递的程度 •对变化的调整能力
在非洲，瞪羚每天早上醒来时，它知道自己必须跑得比最
快的狮子还快，否则就会被吃掉。狮子每天早上醒来时，它知 道自己必须超过跑得最慢的瞪羚，否则就会被饿死。 不管你 是狮子还是瞪羚，当太阳升起时，你最好开始奔跑。
• 如果我們拥有野雁的感觉，我們将像他們一样互 相扶持；
• 如果我們与雁鸟一样聪明的话，我們必定也知相 互扶持，不论在困难的时刻或在平順的时候。
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的打造
——马云
是一个困难 而有意义的旅程
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
主要内容
•团队的定义 •团队的力量 •团队的打造 •团队的维护 •小结
团队建设——成功的基石
电白区妇幼保健院
团队的力量
梦之队 1+1＞2
常规之队 1+1＝2
地狱之队 1+1＜0
大成功靠团队，而个人只能取 得小成功。
——比尔·盖茨