地产客户满意度调查问卷

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客户满意度调查问卷模板

客户满意度调查问卷模板尊敬的客户：您好！为了更好地了解并改进我们的服务质量，特向您发放此份客户满意度调查问卷。

您的宝贵意见将帮助我们提升服务水平，确保您的满意度得到最大程度的满足。

请您在下面的选项中选择适合您的回答，并在相关问题后面填写您的意见或建议。

您的回答将被严格保密，仅供我们内部参考，感谢您的配合！【问卷调查】：一、关于产品质量1. 您对我们提供的产品质量是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对产品质量不满意，请简要说明原因。

二、关于售后服务1. 您在购买产品后的售后服务是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 您认为我们的售后服务有哪些方面可以改进的地方？三、关于客户服务1. 您对我们的客户服务满意吗？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对客户服务不满意，请简要说明原因。

四、关于配送服务1. 您对我们的产品配送服务是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对配送服务不满意，请简要说明原因。

五、关于价格合理性1. 您认为我们的产品价格是否合理？（请在下面的方框内打勾）合理□ 一般□ 不合理□2. 如果您认为产品价格不合理，请简要说明原因。

六、关于购买体验1. 您对购买过程的整体体验感满意吗？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 您认为我们在购买体验方面有哪些可以改进的地方？七、关于建议1. 请您针对我们的产品或服务提出您的建议或意见，我们将认真聆听并改进。

-----------------------------------------------------------------------------非常感谢您的时间填写此份调查问卷，对我们的服务给予宝贵的意见和建议。

我们将根据您的反馈不断提升服务质量，以便更好地满足您的需求。

再次感谢您的参与和支持！此致，敬礼。

客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
年月日签名：
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。

期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

感谢您的配合与支持！
XXXX有限公司
年月日
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！。

客户服务满意度调查表

评估调查表的有效性和准确性
有效性评估
• 分析调查表结果，了解客户满意度的基本情况
• 评估调查表是否能够有效反映客户需求和期望
准确性评估
• 分析调查表结果的客观性和准确性
• 评估调查表是否能够为企业提供可靠的改进依据
根据评估结果调整调查表设计和实施策略
调整调查表设计
• 根据评估结果，优化调查表设计
• 提高调查表的有效性和准确性，为企业改进提供依据
调整实施策略
• 根据评估结果，调整调查表的发放渠道和回收策略
• 提高调查表的回收率和有效性
持续优化客户服务满意度调查表以适应客户需求变化
持续优化调查表
适应客户需求变化
• 根据客户满意度调查结果，持续优化调查表设计
• 了解客户需求和期望，提供个性化的服务和产品
• 良好的企业口碑有助于吸引更多潜在客户

增强客户忠诚度
• 了解客户需求，提供个性化的服务
• 及时解决客户问题，提高客户满意度
• 增强客户忠诚度，降低客户流失率
⌛️
建立长期合作关系
• 通过调查表了解客户的需求和期望，建立长期合作关系
• 提供优质的客户服务，满足客户不断变化的需求
• 定期进行满意度调查，持续改进客户服务水平
实时了解客户需求
• 调查表可以帮助企业实时了解客户需求和期望
• 及时调整服务策略，满足客户不断变化的需求
• 提高客户满意度，降低客户流失率
02
客户服务满意度调查表的设计与实施
调查表的设计要素和注意事项
设计要素
• 明确调查目的，确定调查内容
• 设计简洁明了的问题，便于客户回答
• 设置合理的评分标准和类别，便于数据分析

客户满意度调查问卷

问卷内容二、与品牌有关：1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：三、与质量有关1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、对我公司产品的良率评价如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：5、您对我司的产品资料感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：6、您对我司的产品性能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：7、您对我司的产品功能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：8、您对我司的产品稳定性是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：9、您对我司的产品包装是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：四、与服务有关1、您对我公司销售人员的服务态度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议：5、您对我公司技术服务水平感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：五、与技术有关1.您今年遇到最多的技术支持方式是□电话□邮件□现场支持□未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2.您对我司的产品规划是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：六、与供货相关1、正常交货状况下，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、紧急交货状况，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：3、您对我公司交货方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：七、与价格相关1、在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：开放性问答：1、将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能2、您重复在我公司购买产品的可能性多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能3、您认为艾为和其他同类型公司相比，竞争优势如何？A. 有很大优势B. 有较大优势C. 有一些优势D. 差不多E. 没有优势4、行业中您今年最关注的IC产品有哪些？5、根据您与我司的合作经验，若还有其他建议，请罗列：6、新产品的研发方向建议:一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。

顾客满意度调查及优化探究-以天津链家地产万达公馆店为例+调查问卷

摘要近几年来我国经济发展水平迅速提高，房地产中介市场竞争日益激烈，房地产中介行业经历了多次变化，最开始的市场是竞争中心，后来产品是竞争中心，现如今顾客是竞争中心，如此激烈的竞争对房地产中介企业而言既是挑战，又是机遇。

但近些年我国宏观政策有所调整，这使得房地产中介行业的外部经营变得更加困难，行业竞争也会更加激烈。

如何才能为客户提供更好的服务提供更多的价值，让客户更加满意所提供的产品和服务，是房地产中介公司所重要考虑的事情。

在顾客满意方面天津链家地产始终走在前列，但外部环境的巨大变化，给顾客管理带来了更多的挑战，本文以天津链家地产万达公馆店（以下简称万达公馆店）的顾客满意度为研究依据，发现其中存在的问题，并提出相应的意见。

关键词：房地产；顾客满意度；问题；意见目录1 绪论 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 国内外研究现状 (2)1.3 研究意义 (5)1.4 研究内容 (5)1.5 研究方法 (6)2 相关理论概述 (6)2.1 顾客及顾客满意度 (6)2.2 顾客期望 (6)2.3 顾客满意度影响因素 (7)3 天津链家地产现状及顾客满意度影响因素分析 (8)3.1 天津链家地产万达公馆店调查问卷介绍 (8)3.2 天津链家地产简介及现状 (9)3.3 天津链家地产万达公馆店顾客基本情况分析 (9)3.4 天津链家万达公馆店满意度影响因素分析 (11)4 天津链家地产万达公馆店顾客满意度存在的问题及分析 (13)4.1 服务质量 (13)4.2 企业形象方面 (14)4.3 服务人员综合素质方面 (15)5 提升万达公馆店顾客满意度的对策 (16)5.1 服务质量方面 (16)5.2 企业形象方面 (17)5.3 服务人员综合素质 (17)6 结论 (18)参考文献................................................. 错误!未定义书签。

附录 (18)1 绪论1.1 研究背景近年来，我国经济水平始终保持较高的增速发展，城市化进程逐渐加快，这对我国的房地产行业而言，是一个很好的发展时机。

地产客户满意度调查问卷

被访者姓名：____________________家庭地址：___________________________联系电话________________访问员姓名____________访问日期__________月_____日______年访问开始时间______时 _____分访问结束时间______时 _____分访问时间长度： ____ ____分钟 ____ ____(121)(122) 督导员姓名_____________备注_________________________________一审员姓名___________ 一审日期__________月_____日______年二审员姓名___________ 二审日期__________月_____日______年________女士/先生，您好！我是________（访员读出自己姓名），是XXX调查咨询有限公司的访问员。

我们受XX地产委托，正在进行2010年度XX地产客户满意度研究。

本次满意度研究希望了解您对XX地产产品和服务的满意程度和要求，从而使XX地产能够更好地改进工作，希望能占用您一些宝贵时间，听听您的意见。

谢谢您的合作！过滤问卷S1 首先想跟您确认一下您是否是这套房子的业主？（如被访者有疑问，可解释：业主是指这套房子是您或您的家人购买的）____(123)1 是2 否，房子是租的（非合租）－（对于可以做租户的楼盘，继续，否则转短卷）3 否，其他情况（他人赠送、借住亲戚朋友家、群租等）－（转短卷）S4 您是否了解这套房子自身的情况及开发商和物业提供的各项服务？1 是2 否—（请他推荐熟悉家里居住情况的被访者，从S4起重新过滤。

如无合适被访者，感谢并终止）S5 您家住进这套房子有多长时间了？____(124)1 3个月内-（如果S1=2，租户，转短卷）2 超过3个月，但不满半年-（如果S1=2，租户，转短卷）3 超过半年，不满1年 -（如果S1=2租户，跳至S9）4 1-2年（含2年）-（如果S1=2租户，跳至S9）5 2年以上-（如果S1=2租户，跳至S9）8 （不知道）－（转短卷）S6 您这套房子当时买的是一手房还是二手房？____(125)1 一手房2 二手房—（对于可做二手楼的楼盘，如果业主S5题业主入住时间超过3个月，继续；否则转短卷）8 （不知道）—（转短卷）S7 您买的这套房子是毛坯房还是全装修房？____(126)1 毛坯（包括厨卫部分装修）2 装修8 （不知道）－（转短卷）S9 请问您或您的家人有没有在以下行业工作的？(访员读出选项)访问员注意：以上任一项答案为“1”，转短卷。

客户满意度调查问卷模板

客户满意度调查问卷模板
根据您提供的题目，我将为您撰写一份《客户满意度调查问卷模板》。

以下是正文内容：
客户满意度调查问卷模板
感谢您参与本次客户满意度调查。

您的反馈对我们改进产品和服务至关重要。

请您花费几分钟宝贵时间填写以下问题。

我们将严格保密您的回答，仅用于内部分析。

问题1：您对我们提供的产品（或服务）的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
问题2：请您对以下各个方面的满意度进行评价（满意度等级从1到5，1表示非常不满意，5表示非常满意）。

1）产品（或服务）质量：
2）产品（或服务）价格：
3）交付时间：
4）售后服务：
5）客服响应速度：
6）产品创新性（或服务创新性）：
问题3：您是否会推荐我们的产品（或服务）给其他人？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不推荐
一定不推荐
问题4：请您分享您对我们的产品（或服务）的改进建议或意见。

问题5：请您提供您的个人信息（可选填）：
姓名：
联系方式：
邮箱：
非常感谢您对本次调查的配合。

我们将根据您的反馈，不断完善产
品和服务，为您提供更好的体验。

如需更多帮助，请随时与我们联系。

文章结束。

感谢您的阅读和配合！
以上是根据您给出的题目所设计的《客户满意度调查问卷模板》。

如果您有任何其他要求或需要进一步修改，欢迎随时告知。

房地产行业顾客满意度调查问卷

房地产行业顾客满意度调查
问卷
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房地产行业顾客满意度调查问卷
您好！我们是****大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意度的调查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之分。

我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！
一、甄别题
1．您亲自在万科房地产购买过房屋吗是否
二、调查题（请在您同意的选项下画勾）
非常感谢您在百忙之中填此问卷，祝您愉快！。

客户满意度调查问卷模板

客户满意度调查问卷模板尊敬的客户，感谢您选择使用我们的产品/服务。

为了不断改进我们的服务质量，我们希望能够听取您的宝贵意见和建议。

请您抽出几分钟时间填写以下的客户满意度调查问卷，帮助我们了解您对我们的产品/服务的满意度，以及提出改进的建议。

1. 产品/服务质量评价：请您根据您对我们产品/服务的体验，对以下方面进行评价（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）。

- 产品/服务的可靠性和稳定性- 产品/服务的功能和性能- 产品/服务的操作和使用便捷性- 产品/服务的外观设计和用户界面- 产品/服务的售前咨询和售后支持2. 售前服务评价：请您对以下问题进行评价，并提出您的宝贵意见和建议。

- 售前咨询的响应速度- 咨询人员的专业知识和服务态度- 提供的产品/服务信息的准确性- 是否满足了您的需求和期望3. 售后服务评价：请您对以下问题进行评价，并提出您的宝贵意见和建议。

- 售后服务的响应速度- 售后服务人员的专业知识和服务态度- 解决问题的效率和质量- 是否满足了您的需求和期望4. 交付和物流评价：请您对以下问题进行评价，并提出您的宝贵意见和建议。

- 交付时间的准确性- 交付过程的顺利程度- 产品/服务的包装是否完好- 配送人员的服务态度和效率5. 公司形象评价：请您对以下问题进行评价，并提出您的宝贵意见和建议。

- 公司的整体形象和品牌价值- 公司的交流和沟通方式- 公司的社会责任和环境保护6. 其他建议和意见：请您提出您对我们的产品/服务的其他建议和意见，帮助我们进一步提升服务质量。

感谢您抽出宝贵的时间填写调查问卷。

您的反馈对我们来说非常重要，我们将认真倾听并采取相应措施改进我们的产品/服务。

再次感谢您对我们的支持和信任！注：本调查完全匿名，请您放心填写。

注意：此处无需字数限制，已根据需要简洁明了地书写调查问卷模板，总字数未超过1500字。

客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷尊敬的客户，您好！“以客户服务为中心！”是XX公司一贯的经营理念，为了让贵司得到更加满意的产品与服务,希望您能帮助我们完成以下客户满意度调查问卷，我们的工作离不开您的支持，对于您的宝贵建议，我们努力改善，互惠互利，共创双赢。

谢谢！1、客户信息（必要填项)（我们的工作人员会告诉贵司对应的客户代码，请准确填写客户信息，目的是为了让我司能够为贵司提供一对一的持续改善服务，此问卷可以为贵司一人或多人的问卷调查，欢迎分享到你公司的其他部门人员参与，非常感谢对我司的支持！） (多项填空题 *必答)客户代码 ________________________公司名称 ________________________填表人 ________________________职务 ________________________2、产品质量 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说3、产品价格 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说4、交货期 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说5、样品服务 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意6、报价服务 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说7、工作人员专业知识 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说8、品质异常处理 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说9、产品开发与更新进度 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说10、工作人员态度、配合度 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说11、与同行比较 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说12、是否愿意推荐其他客户给我们 (单选题 *必答)○愿意○不愿意13、请给我司为您服务的主要客服人员（直接业务人员)的总体表现打分，最高分5分） (打分题请填1-5数字打分 *必答)选项1 _____14、您对我们公司还有哪些批评与建议？（非必要填项，请尽可能填写） (填空题)________________________。

客户满意度调查问卷-模板

√
贵公司对XXXX相关服务部门人员的服务态度是否满意？
√
您对XXXXX的总体评价？
√
三、建议：
贵公司在XXXX年度与XXX的沟通和协调工作中存在哪些问题？请提列以便XXX更好地改善为贵司提供服务。非常感谢！
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
非常感谢贵司百忙之中填写这份调查问卷，贵司的宝贵意见和建议将作为改进工业区服务质量和改善投资环境的重要依据，请您拨冗填写此调查表，诚挚感谢您的配合！
XX公司
20XX年XX月
一、企业基本情况：
单位名称：
地址：
联系人:
联系电话：
二、调查内容：
调查项目Leabharlann 非常满意比较满意不满意
备注
贵公司在XXXX年，对XX服务的总体满意度情况？
√
贵公司对XX环境卫生的总体满意度情况？
√
贵公司在XXXX招聘员工的总体满意度情况？
√
贵公司对XXXX在消防安全方面的监督、咨询的总体满意度情况？
√
贵公司对与XXXX交流和沟通的渠道的总体满意度情况？
√
贵公司对XXXX在服务上的办事效率的总体满意度情况？

2005万科客户满意度调查问卷(老业主草稿)解析

业主姓名:____________________家庭地址：组团名称_________________(苑/栋/阁)_________座________号联系电话________________访问员姓名____________访问日期__________月_____日______年访问开始时间______时 _____分访问结束时间______时 _____分访问时间长度： ___________分钟 ____ ____(113)(114）督导员姓名_____________备注_________________________________一审员姓名___________ 一审日期__________月_____日______年二审员姓名___________ 二审日期__________月_____日______年________先生/女士，您好！我是________（访员读出自己姓名)，是盖洛普咨询有限公司的访问员。

我们受万科集团委托，正在进行2005年度万科集团客户满意度研究。

盖洛普公司是全球知名的中立研究机构,以“倾听消费者的声音"为宗旨。

本次满意度研究希望了解您对万科产品和服务的满意程度和要求，从而使万科能够更好地改进工作,和大家一起创造一个更美好的家园。

过滤和判别S1请问您本人或您的家人、近亲,有没有在以下行业工作的? （访员读出)S2 请问在过去的三个月内，您接受过关于房产的市场调查访问吗？请注意，这里所说的市场调查访问不包括万科自己所做的调查。

1．是—--——-——感谢并终止访问2．否————————继续S3 请问您现在居住的这处房产，是由您或者您的家人购买的吗？1．是——-———-—继续2．否 -———-——-感谢并终止访问S4 请问您的购房时间为：____ ____ ____ ____ （117）(118）（119）(120)年____ ____（121）（122)月S5请问您家住进来的时间是：____ ____ ____ ____（124~127) 年____ ____（128）(129）月S6a 请问您了解您家里的居住情况吗？1．是————————继续2．否—-——————找到家里了解居住情况的其他成员，重新过滤S7访员记录被访者年龄:____ ____周岁（115）（116)1．22岁以下———-———-请介绍其他家庭成员，重新过滤2．22—59岁————————继续3．60岁及以上—-——————请介绍其他家庭成员，重新过滤S8 访员圈选,根据入住时间重新确认____（130）1．准业主（尚未入住)2．磨合期业主(入住一年以内)：入住时间在2004年10月-2005年10月3．稳定期业主(入住一年到两年)：入住时间在2003年10月—2004年9月4．老业主(入住两年以上)：入住时间在2003年9月及以前［访员注意:如果业主类型与楼盘属性不同,感谢并终止访问.]卷I：主卷满意度和忠诚度评价A1.请考虑您买到的这套万科的房子，和万科从头至今向您提供的各项服务。

客户满意度调查表

送样时效占30%
满分 35分 10分 5分 4分 16分 3分 7分 8分 2分 7分 3分
评分
小计
合计
综合评价:□满意≧90分; □较满意90分＜≧75分; □一般75分＜≧60分); □不满意60分＜.
※贵公司意见或建议: 填表人/日期:
备注表格编号：
XXX电子有限公司
客户满意度调查表
感谢贵公司一直以来给予敝公司支持与爱护,为了提供您更完善的服务与品质，希望您能在百忙之中抽空将您的评价和意见填写于此调查表中，敝公司将以您的宝贵意见做为日后改善的依据。并请将此调查表回传至敝公司销售部：传真号码
客户名称
地址
联络人
电话
传真
请贵公司按以下项目评分: 评分项目
产品质量(占70%)
1.产品质量(50分) 2.交期准确性(20分) 3.客诉处理(10分) 4.服务质量(10分) 5.送样品质(10分).
包装质量(占20%)
与同行比较(占交期回复时效(占交货的准确性(占客诉处理时效(占客诉回复对策(占业务员服务态度(占

(完整)客户满意度调查表

客户服务满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。

请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。

客户名称：填写日期：1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选)诚信热情耐心友善高效懒散浮躁拖沓2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意3. 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意4.在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？(单选)非常满意满意一般不满意非常不满意8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意14.对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）：15.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：(单选)非常满意满意一般不满意非常不满意16.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通，协调,解决：（多选)是,大部分都可以否，只有小部分可以其他17.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通，协调，解决,如果没有的到及时解决，您认为是哪方面的原因:18.您认为当您遇到问题时主要造成的原因是:（多选)计算机硬件或网络问题系统操作流程不熟悉系统的配置不熟悉软件设计较复杂培训不到位19。

客户满意度调查表

客户满意度调查表
尊敬的：
感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。

为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□"内画“√”)，同时可以提出具体的要求和建议,以便于我们改进生产与管理工作。

表格填写完成后请以邮件形式发送到XXXXX＠XXXXXXXXX。

com，我们将妥善保管,用于统计分析和工作改进.谢谢配合！
XXXXXXX有限公司
年月日下表由我司业务人员填写：
下表由客户填写:
表格说明：。

客户满意度调查问卷(模板)

客户满意度调查表（模板）问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对XXX公司的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。

追求客户满意是XXX公司的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。

您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3)请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□ A □B □C □D □E □F □G □H□其他4)您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5)您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他四、亲友会方面：1）您是否持有嘉客会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加嘉客会举办的活动或座谈会？□非常愿意□愿意，视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动？4）您喜欢以那种方式获得中信地产海南公司举办各类活动的信息□电话通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：五、个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名联系方式所属项目房间号码1）您的学历：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上2）您的年龄是？□25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上3）您的职业□企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者□房地产□专业技术人员其他4）您目前工作在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地5）您上班的主要交通工具？□公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行6）家庭常住人口：□单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人）7）您及您家人的休闲爱好：本人小孩老人8）您的家庭年收入：□2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上9）如果再次置业您会选择中信地产海南公司吗？□YES 您所需要的面积平方米，户型，价位□NO 因为10）您再次购房会选择在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地六、其他您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出：再次感谢您的配合！如有任何意见或建议，欢迎您致电物业公司客户服务专线：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。

客户满意度调查问卷

尊敬的XX客户：OP-FOR-0145 您好！非常感谢您抽出宝贵时间填写此表，您反馈的信息将会给我们共同发展起到重要的促进作用，我们会妥善处理并保密。

请您根据实际情况，在下列认为合适的答案上画“√”，并进一步提出您的建议！填写后，请将此表以传真或邮件方式反馈给XX客户服务部。

联系人：电话：邮箱：传真：
XX客户满意度调查问卷
请填写您的相关资料：
公司名称：_____________ 姓名: _____________ 电话:_____________ 日期:_____________
您认为产品最需要改善的方面为：
您认为销售人员最需要改善的方面为：
对办事处、运营中心、二代后台人员工作的评价：
您认为后台人员最需要改善的方面为：
D售后服务方面：
您认为售后最需要改善的方面为：
E：以下宣传活动对您的销量影响重要性的评价，请按重要性顺序分别填上1、2、3、4（1为最重要）。

□门头广告□户外广告□户外推广活动（例如：龙居推广、蓝海行动、开业庆典等）□电视媒体广告
非常感谢您协助我们完成了此次调查，祝您生意兴隆，万事如意！
XX有限公司。

客户满意度调查问卷模板

客户满意度调查问卷模板一、个人基本信息。

1. 姓名，____________________。

2. 性别，□男□女。

3. 年龄，□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上。

4. 联系电话，____________________。

5. 电子邮箱，____________________。

二、消费习惯。

1. 您通常会选择哪种方式购买产品或服务？（可多选）。

□线上购买□线下购买□不确定。

2. 您会选择购买哪种类型的产品或服务？（可多选）。

□日常消费品□奢侈品□生活服务（如美容、健身等）□其他，请注明，____________________。

3. 您对于产品或服务的购买频率是？□每周□每月□每季度□每年□其他，请注明，____________________。

三、产品或服务质量。

1. 您对于我们提供的产品或服务质量满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

2. 您认为我们提供的产品或服务有哪些优点？____________________。

____________________。

3. 您认为我们提供的产品或服务有哪些不足之处？____________________。

____________________。

四、客户服务体验。

1. 您对于我们的客户服务满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

2. 您在购买产品或服务时，是否得到了您所期望的帮助和支持？□是□否。

3. 您认为我们的客户服务人员在沟通和解决问题方面表现如何？____________________。

____________________。

五、改进建议。

1. 您对于我们提供的产品或服务有哪些建议或改进意见？____________________。

____________________。

2. 您希望我们在哪些方面进行改进或增加新的服务？____________________。