经销商完全手册
经销商手册 终极版
经销商手册目录前言-—-—-—————---—-———-—---———————----—-—-——————-—-—-—-—-—-—-—-—---3第一部分食品纵览一、公司简介-----—-————-—-———-------—--——--—-----——4二、品牌形象—---—-—-——-——----—-——--—--------—4三、企业文化—-—--—--——---———---—-——-—-——--————5四、产品简介-—-———--—-———-————----—--—--—-—-—-5第二部分战略合作互利共赢一、经销商加盟条件——--—-—-——-—---—-—--—---—-—————6二、合作原则----—-——---————----—----————-—---—-——--—6三、政策支持-———-——--———---—--—--—-——-—--—--—---——-—9（一）终端门店分类----—-—-——----——-——-——-——-—-—-9（二）终端建设要求———-—-—-——--——--—----———----10（三）终端运作支持--———-——————-——-—--———--—————11 （四）市场推广支持——-——————-—--————----—-—--——-11（五）人力资源及培训--—-——-——----———--———-—-—-11（六）返利政策---------—-—------———————-——--————12四、经销商管理-———---—-——---------——----—-————-——12（一）区域划分—-—-—————-—--——--—-————--——-———---12 （二）经销商管理—-———--——-————-——-——-—-—————---12 （三）经销商考核—--------—-—-——--—————-—-——----14（四）经销商变更-—--——--——--—----—------—-—----14第三部分为您服务一、退换货制度—----———————---—--——-—————---——————15（一）退换货范围———-——------—————-—----—---—---15（二）退换货流程———-—--—-—-—--—————-—-—-———————15 （三）退换货管理规定--—-——------—--—--—-----—15二、服务承诺-—-—--—-—————-——--—————-------—————---16三、相关职能部门通讯录—--——-—-—-—-—-—-—--—---16前言尊敬的经销商朋友:欢迎您加入食品的中国经销商队伍，感谢您选择食品，我们不胜荣幸，同时希望食品能为您带来滚滚财源，为您的事业添砖加瓦。
经销商工作管理手册
经销商工作管理手册经销商工作管理手册第一章岗位职责与权限1.1 经销商的定义与职责经销商是指与产品供应商签订合作协议，代理商家的产品，并负责销售和售后服务的个体或组织。
1.2 经销商的主要职责1) 代理商家的产品，进行销售和推广；2) 根据市场需求制定销售计划，并完成销售目标；3) 维护客户关系，提供售后服务；4) 收集市场信息，进行市场调研和分析；5) 提供产品反馈和建议，协助供应商进行产品改进。
1.3 经销商的权限1) 代理商家的产品进行销售和推广；2) 与供应商协商制定销售计划；3) 根据销售计划自主决定销售渠道和价格；4) 维护客户关系，提供售后服务；5) 提供产品反馈和建议。
第二章经销商的管理要求2.1 人员管理1) 确定招聘标准，吸引优秀的销售人员；2) 建立完善的培训机制，提升销售能力；3) 设定合理的绩效考核制度，激励销售人员；4) 建立班组制度，提高工作效率；5) 加强团队建设，提升合作意识。
2.2 销售计划与目标1) 根据市场需求和供应商要求，制定销售计划；2) 设定明确的销售目标，落实到具体操作；3) 定期进行销售目标的跟踪与分析，及时调整销售策略。
2.3 市场调研与分析1) 进行市场调研，了解竞争对手和消费者需求；2) 分析市场数据，为销售策略和产品改进提供依据；3) 及时反馈市场信息给供应商。
2.4 客户关系管理1) 建立健全客户档案，进行分类管理；2) 定期与客户进行沟通，了解需求和反馈；3) 提供售前和售后服务，解决客户问题；4) 定期进行客户满意度调查，改进服务质量。
2.5 产品管理1) 确保供应商提供的产品质量符合要求；2) 及时向供应商提供市场反馈和建议，协助产品改进；3) 定期更新产品展示和宣传材料。
2.6 渠道管理1) 确定销售渠道和价格，与供应商协商并达成一致；2) 加强与渠道合作伙伴的沟通与合作；3) 定期对渠道销售情况进行分析和评估，及时调整销售策略。
公司经销商完全手册
公司经销商完全手册目录1.公司简介2.经销商权利与义务3.业务流程与合作方式4.市场支持和销售推广5.售后服务与技术支持6.结束语1. 公司简介本手册详细介绍了公司经销商的权利、义务、业务流程、市场支持、销售推广以及售后服务与技术支持等方面的内容。
在成为我们的经销商之前，请您仔细阅读本手册，并与我们签订合作协议。
公司始终秉持诚信、合作、共赢的原则，致力于为消费者提供优质产品和卓越服务，并与经销商共同发展。
作为我们的经销商，您将成为我们公司在市场推广、销售渠道拓展等方面的重要合作伙伴。
2. 经销商权利与义务2.1 经销商权利作为我们的经销商，您享有以下权利：•代理并销售我们的产品。
•获得市场支持和销售推广资源。
•参与公司组织的培训和推广活动。
•获得售后服务和技术支持。
2.2 经销商义务作为我们的经销商，您有以下义务：•积极推广和销售公司产品。
•遵守公司的经销商行为准则。
•及时向公司提供市场情报和销售数据。
•定期参加公司组织的培训和推广活动。
•提供优质的售后服务和技术支持。
3. 业务流程与合作方式3.1 业务流程以下是我们公司与经销商的合作流程：1.您提交经销申请。
2.公司评估您的申请并进行审批。
3.双方签订合作协议。
4.公司提供产品培训和市场支持。
5.经销商开始销售公司产品。
6.定期汇报销售情况和市场反馈。
3.2 合作方式我们公司与经销商的合作方式包括以下几种：•直销：经销商直接与客户进行销售和交易。
•渠道销售：经销商通过拓展销售渠道，将产品引入到更广阔的市场中。
无论采取何种方式，公司都将提供相应的销售支持和推广资源，以帮助经销商获得更好的销售业绩。
4. 市场支持和销售推广我们公司将为经销商提供全面的市场支持和销售推广资源，以帮助经销商提高产品的知名度和市场占有率。
4.1 市场支持我们公司的市场支持措施包括：•提供市场调研和分析报告。
•提供产品宣传资料和展示工具。
•提供市场推广费用补贴。
4.2 销售推广我们公司的销售推广措施包括：•组织产品培训和销售技巧培训。
经销商手册(修订版)
经销商操作指导手册前言北京世纪一诺文化传媒有限公司经过一年的技术公关，成功突破了微信互动营销的技术壁垒，成功打造了一诺微整合营销平台。
2013年公司拆巨资开拓全国市场，因此13年对公司来讲，将是蓬勃发展的、充满机遇和挑战的一年。
做为公司的员工及合作伙伴，应充分把握这一历史性的机会，在伴随行业、企业发展的同时，也能够实现个人的价值。
面对公司国内市场运营，由于时间紧迫，我们根据公司目前组织结构及产品线和营销模式，结合我们以往的工作经验，短时间内编制了此本<<市场运营手册>>，目的是指导市场销售人员的工作、规范公司市场行为，使公司在市场操作过程中，每个人都能够对管理制度、流程、工作标准有所了解，并做到有章可循¬，从而提升公司的整体市场管理效率。
对于我们的合作伙伴，也希望能够通过此书，对您的市场管理有所帮助和提升。
为使该手册具备指导性和可操作性，编制人员借鉴了一些快速消费品行业优秀企业的经验，在尽量做到详尽的前题下也力求简单、明了、实用。
希望各位同仁在工作中认真贯彻、执行、并欢迎提出改进、完善意见，以促进公司管理水准的提升，愿共同进步，共创佳绩。
目录第一部分：目标管理1、产品价格体系2、区域布局（举例区域划分、线路）3、目标分解第二部分：组织结构设计一、部门设计二、组织结构图第三部分：岗位职责设计1、岗位设计2、各工作岗位职责第四部分：薪酬制度第五部分：绩效考核第六部分：会议管理第七部分：公司文化制度建设第八部分：培训第九部分：盈利分析第十部分：市场操作指导结束语第一部分：目标管理1.产品价格体系产品价格体系单位:元客户类型一个月一季度半年全年赠送服务项普通客户1200元八折六折四折无企业客户1800元10800 21600 全年送微网站注：a、定制服务项另行收费；b、企业用户只有半年、全年服务。
2.区域布局（举例区域划分、线路）为了更好更快的切入市场，更加细分优化市场，要对区域市场进行合理布局划分。
经销商工作管理手册
经销商工作管理手册经销商工作管理手册第一章：工作准则1.1 使命和价值观我们的使命是提供一流的产品和服务，满足客户的需求和期望。
我们的价值观包括诚信、专业、创新、团队合作和持续改进。
1.2 遵守规章制度作为经销商，我们必须遵守公司制定的规章制度，执行管理政策，并积极参与培训和提升自己的能力。
1.3 沟通和合作良好的沟通和合作是我们工作的基础。
我们应积极与其他部门和同事合作，共同实现公司的目标。
第二章：销售管理2.1 销售目标为了实现销售目标，我们需要制定具体的销售计划和策略，并监控销售绩效。
定期进行销售分析，总结经验教训，进行销售技巧培训，并根据市场需求做出调整。
2.2 客户管理客户是我们的财富，我们应建立健康的客户关系，并及时回复客户的问题和需求。
我们应定期拜访客户，了解其需求和反馈，并为其提供个性化的销售方案。
2.3 销售团队管理我们应建立高效的销售团队，激励团队成员，提供培训和发展机会，定期进行团队会议和个人绩效考评，并对团队成员进行奖励和表彰。
第三章：市场营销3.1 市场分析我们应密切关注市场动态和竞争对手，制定市场分析报告，并根据报告中的数据制定营销策略和计划。
3.2 品牌推广我们应保护和提升公司品牌形象，在各种渠道上进行品牌宣传和推广，增强品牌认知度和影响力。
3.3 促销活动我们应定期开展促销活动，吸引客户和增加销售额。
活动可以包括折扣、赠品、特价销售、推广活动等。
第四章：库存管理4.1 库存控制我们应制定合理的库存管理政策，及时盘点库存，并根据销售情况进行补货和调整，以保持合理库存水平。
4.2 产品陈列我们应进行合理的产品陈列和展示，以便客户可以清晰地看到产品特点和优势，提高销售率。
第五章：售后服务5.1 客户投诉处理我们应建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并采取有效措施避免类似问题再次发生。
5.2 售后服务售后服务是我们与客户保持良好关系的重要环节。
我们应提供及时、专业、全面的售后服务，并积极获取客户的反馈。
经销商操作手册
经销商操作手册第一章：经销商的角色和职责作为一家经销商，我们的角色是连接产品的生产商和最终消费者。
我们负责采购和销售产品，并确保产品在市场上得到广泛推广和销售。
我们的职责包括但不限于以下几个方面：1. 采购和库存管理：根据市场需求和产品销售情况，我们负责定期采购产品，并合理管理库存，确保产品的供应充足，并避免过多的库存积压。
2. 销售和市场推广：我们负责将产品推广给最终消费者，通过各种渠道和市场手段，包括线下销售、网络销售、广告宣传等，将产品销售出去。
同时，我们也要关注市场反馈和消费者需求，及时调整市场推广策略，提升产品销售额和市场份额。
3. 客户服务和售后服务：我们要与消费者建立良好的客户关系，并提供优质的客户服务和售后服务。
这包括及时回复客户的咨询和投诉，解答客户的问题，修理或更换有质量问题的产品，以及提供产品使用指南等。
4. 数据分析和报告：我们要及时收集、整理和分析销售和市场数据，并编制相关报告，为公司的决策提供可靠的数据支持。
我们需要了解和掌握市场趋势、竞争对手情况、消费者需求等信息，以便调整销售策略和市场推广方案。
第二章：经销商的管理和运营1. 组织架构：我们要建立合理的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，确保工作高效有序进行。
包括设立销售团队、市场推广团队、客户服务团队等，每个团队要有明确的负责人，负责协调、管理和监督团队的工作。
2. 市场调研和竞争分析：我们要进行市场调研，了解目标市场的规模、需求、竞争情况等，制定相应的销售和市场推广策略。
同时，要对竞争对手进行分析，了解他们的产品、定价、市场份额等信息，以制定有针对性的竞争策略。
3. 渠道管理和合作伙伴关系：我们要与供应商、合作伙伴建立良好的沟通和合作关系，以确保产品的供应和订单的及时交付。
同时，要积极开发新的销售渠道，寻找可以推广和销售产品的合作伙伴，如代理商、分销商等。
4. 销售培训和业绩考核：我们要定期组织销售培训，提升销售团队的销售技巧和产品知识。
经销商指导手册
雁门清高经销商完全指导手册欢迎您加入到雁门清高苦荞产品营销的大家庭，无论您是出于什么动机加入到这个行业当中来的，我都要恭喜您，你加入到一个趋势产品的行业当中来了，雁门清高苦荞系列产品必然会成为健康饮食潮流中的佼佼者。
在当今社会，越来越重视饮食健康，越来越多的人把自己的健康应该从管好自己的嘴开始，然后衍生到全方位的健康习惯，综合性的管理健康才可以达到高品质的生活的目的。
由此派生出来的各类健康产品行销理念，也获得了市场的认可：送礼送健康，一句口号，使得脑白金、初元赚的数十亿；一句给肠道洗洗澡吧，肠润茶卖的全国火了；雁门清高，清三高，自清高；山西礼品的骄傲，短短两句话，就创造了一个营销界的奇迹。
雁门清高苦荞系列产品，在没有现金广告费用支持的情况下，雁门清高以其鲜明的文化内涵和品牌个性，依赖营销策划到位和营销执行保障，连续24个月平均月度增长率达到20%。
肯定地讲，你选对了一个趋势，选对了一个产品！还要再次恭喜您，您选对了一个公司。
雁门清高苦荞产品营销公司，正是赋予雁门清高这个品牌鲜明的文化内涵，独特的品牌个性，并且凭借着优良的执行力，优秀的策划能力，是之创造奇迹的团队。
他不是普通的一个销售公司，而是一家有着深厚市场营销策划功力，丰富的市场操作经验，超强的业务培训能力，既能说了，也能做得，还能传承的营销公司。
在太原成功的市场操作，为全国各地的经销商，积累了丰富的市场实际操作手法，通过多渠道的系统营销，总结完善了各种各类渠道的从进入市场，动销，到销售旺季的标准化操作动作。
同时还把这些行之有效的市场操作手段，结合每个不同的经销商的资源特点，为其量身打造适合于他的经营思路和办法，使得雁门清高的奇迹在一个又一个的市场中得以延续，发展。
好的产品好的公司，是不是就保证你一定可以成功呢？答案当然是否定的，产品、公司、自身的资源三者的有机结合才是获得成功的真正保障。
我们先来分析一下常见到的经销商类型，找出与自己最相近的，找到自己可以匹配的资源，共同探索成功的道路。
经销商管理完全手册
经销商管理完全手册第一章：经销商管理概述1.1 经销商管理的重要性经销商是企业的重要合作伙伴，扮演着产品销售、市场推广和客户服务的关键角色。
有效管理经销商是企业取得竞争优势和实现业绩增长的关键因素。
1.2 经销商管理目标经销商管理的主要目标是建立稳定的合作关系、提升销售业绩和增强品牌影响力。
通过与经销商紧密合作，实现双赢局面。
第二章：经销商招募与选择2.1 经销商招募根据企业的定位和市场需求，通过多种途径如广告、招标等方式，吸引有潜力的经销商加入企业的经销网络。
2.2 经销商选择对于符合企业要求的经销商申请，进行评估和筛选，选取与企业的价值观相符、具有市场经验和资源的经销商作为合作伙伴。
第三章：经销商培训与支持3.1 培训计划制定结合经销商在市场中的角色和职责，制定全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、市场分析和客户服务等方面的培训内容。
3.2 培训资源提供为经销商提供培训资源，如教材、培训工具和专业讲师。
通过线上和线下等多种方式，确保经销商能够接受全面系统的培训。
第四章：经销商激励与评估4.1 激励制度设计建立激励机制，通过奖励机制、销售提成和绩效考核等方式，激发经销商的积极性和创造力。
4.2 绩效评估与监控建立有效的绩效评估体系，定期对经销商的销售业绩、市场份额和客户满意度等指标进行监测和评估，及时发现问题并采取相应措施。
第五章：经销商关系管理5.1 合同管理建立健全的合同管理制度，明确双方的权责和义务，确保合作关系的顺利进行。
5.2 沟通与协调定期召开经销商会议，加强沟通与协调，解决合作过程中的问题和障碍。
第六章：经销商终止与替换6.1 终止合作对于无法达到预期目标或存在严重违约行为的经销商，按照合同规定采取合法合规的方式终止合作关系。
6.2 替换与补充在合作关系终止后，积极寻找适合的经销商替代并进行补充，确保经销网络的稳定和持续发展。
第七章：经销商管理的注意事项7.1 法律合规在经销商管理过程中，要遵守相关法律法规，确保合作关系的合法性和合规性。
经销商管理完全手册
经销商管理完全手册第一章：经销商选拔与认定1.1 经销商选拔的目标和原则目标：根据企业市场发展战略，选择合适的经销商，共同实现销售目标，提高市场份额。
原则：诚信守法、有良好的品牌形象和市场知名度、具备丰富的行业经验和销售能力、有一定的财务实力。
1.2 经销商认定流程（1）提交申请：经销商向企业递交申请并提供相关资料，包括资产证明、经营许可证、经营计划等。
（2）初步评估：企业对经销商申请进行初步评估，包括背景调查、资质审查等。
（3）考察和谈判：企业对符合条件的经销商进行考察，了解经销商的经营条件、市场情况等。
并进行个别谈判，洽谈协议条款。
（4）合同签订：经考察和谈判后，双方达成共识，签订合作协议。
（5）培训和启动：企业为经销商提供培训和辅导支持，帮助其迅速投入市场，并进行产品和销售策略培训。
（6）监督与指导：企业定期进行经销商的市场监督、业绩指导和销售技术培训，提供全面的支持和帮助。
第二章：经销商关系管理2.1 经销商关系建立（1）建立互利共赢的合作伙伴关系：企业与经销商应明确共同发展的目标和前景，保持互利互惠的合作伙伴关系。
（2）沟通与协调：及时沟通和交流，建立良好的沟通渠道，解决问题和取得共识。
2.2 经销商关系维护（1）定期回访：经销商经营情况和市场反馈调查。
（2）经营数据共享：提供市场情报、销售数据等信息予以支持。
（3）售后服务支持：提供技术培训、维修支持等售后服务。
第三章：经销商激励与管理3.1 经销商激励政策（1）奖励制度：制定合理的销售奖励机制，鼓励经销商积极销售。
（2）市场费用支持：提供市场开发费用支持，帮助经销商开展销售活动。
（3）培训与技术支持：提供培训和技术支持，提高经销商销售能力。
3.2 经销商绩效考核与管理（1）设定明确的绩效指标：根据经销商实际情况制定目标，并定期进行绩效考核，激励经销商积极开展销售活动。
（2）市场监管与巡视：对经销商的市场活动进行监督，确保其遵守合作协议和企业规定。
经销商管理完全手册
经销商管理完全手册1. 引言欢迎阅读本经销商管理完全手册。
本手册旨在帮助企业建立和维护高效的经销商管理系统。
通过正确的经销商管理，企业可以有效地扩大销售渠道，增加销售额，并提升品牌影响力。
本手册将提供关于经销商管理的基本知识和实施步骤，帮助企业最大限度地利用经销商资源及提高与经销商的合作关系。
2. 经销商管理的重要性经销商是企业与市场之间的重要桥梁，他们负责销售企业产品并扩大销售渠道。
正确管理经销商可以帮助企业实现以下目标： - 增加销售额：通过扩大销售渠道，提高产品覆盖率，从而增加销售额。
- 提升品牌影响力：经销商通过推广和宣传企业产品，可以提升品牌在终端市场的知名度和影响力。
- 降低销售成本：通过与经销商合作，企业可以共享市场推广费用和销售人员费用，有效降低销售成本。
- 快速响应市场需求：经销商与市场直接接触，可以及时反馈市场需求和竞争动态，帮助企业快速调整销售策略和产品组合。
3. 经销商选择与考核3.1 经销商选择选择合适的经销商是建立高效经销商管理体系的第一步。
以下是选择经销商的一些重要因素： - 经验与能力：经销商应具备相关产品销售经验和良好的市场洞察力。
- 渠道覆盖能力：经销商应拥有良好的销售网络和渠道覆盖能力。
- 信誉与声誉：经销商的商业信誉和声誉对企业产品的市场接受度有重要影响。
- 资金实力：经销商应具备一定的资金实力，可以支持产品的市场推广和销售活动。
3.2 经销商考核建立经销商考核机制可以帮助企业评估经销商的绩效和协助经销商改进。
以下是一些常见的经销商考核指标： - 销售额：根据经销商实际销售额度进行考核。
- 渠道覆盖：评估经销商的销售网络和渠道覆盖能力。
- 市场份额：通过销售数据和市场调研，评估经销商在市场上的份额和地位。
- 售后服务：调查消费者对经销商售后服务的满意度和投诉率。
4. 经销商培训与支持为了提高经销商绩效和推广企业产品，企业应提供培训和支持给经销商。
经销商完整手册完整版
《经销商完全手册》第一章：经销商重塑市场定位第二章：经销商如何在厂商交易中立于不败之地第三章：经销商如何在自己的大本营做好终端市场第四章：外埠市场的开发第五章：账款管理第一章：经销商重塑市场定位话题一、经销商到底是不是搬运工在大多数企业的新品上市计划中，通路促销是必不可少的主要内容，怎样在上市之初充分调动经销商和各级批发商的经销意愿成了产品能否上市成功的关键之着。
考查一下国内制造商的销售费用会发现，企业每年投入于通路的促销费用(进货奖励、价格折扣、返利等)远远高于企业对消费者的促销投入，厂家一再让利、费尽心机的也是如何确保产品的价格秩序让各级老板都能赚到钱——只要每位通路老板都愿意卖我的产品，销售量就会节节上升！某世界领先饮料企业初进入中国，按照以往的营销经验，在大笔投入市场推广费用的同时跳过国内的流通主渠道——批发市场，迅速斥巨资组建直销队伍，将产品直接从厂家分销至零售店和卖场，意图贯彻“通路扁平化，增加厂方市场掌控力”的营销思路。
市场教育了这些洋专家，在亏损多年之后该企业不得不调整营销方向，将主要精力放至批发市场上去。
通过广泛设立经销点来扩大产品的覆盖面，最终取得成功。
至于厂方的直销队伍，依然设立，不过这支队伍的任务不再是以销售产品为主导，而是以提高铺货率，增强产品的终端陈列、生动化表现为主要目标。
据统计，在饮料的销售旺季，该企业斥巨资组建的厂方直销队伍所销售的产品占该企业整体销售额的5%弱，经销、批发环节的建设，使该企业增加了95%的销量！为什么中国的批发通路如此重要？受经济、文化、商业机制导入时限等因素的制约，中国的消费者不够成熟理性，品牌忠诚度不高，容易受炒作现象的影响——市场上流行什么(实际是商家流行卖什么)我就买什么！这一行的“老法师”都明白，想一个产品快速上市成功，一是要迅速形成有视觉震撼效果的铺货率——创造流行气氛；二是要维持着这种铺货率，维持流行趋势。
但是，在中国，公路运输成本高，地域广阔，真正有消费能力的消费群并不集中，超市量贩等大型卖场才刚刚诞生，很大一块销量来自于数以千万计的小零售店。
经销商业务工作手册(OK)
经销商业务人员的配置原则及工作职责一、经销商业务人员的配置原则：1、公司指定的270个重点开发的县级市场必须有独立专职业务人员，至少配置1人；2、公司指定的330个次重点开发的县级市场每2个（或1个指定次重点县+1个普通县级市场）必须配置1名专职业务人员；3、普通县级市场每3个必须配置1名专职业务人员；4、传统五金店：每300家售点配置一名专职业务人员；5、批发/电子市场：每300家批发售点配置1名专职业务人员，不足300家的必须有专门负责的业务人员，每周至少拜访一次；6、现代渠道：公司指定重点开发现代渠道的城市，门店数达到30家以上且2012年现代渠道任务在70万以上的必须配置至少1名专职业务人员，其它指定城市必须有专门负责的业务人员完成补充协议约定的现代渠道各项指标。
7、各经销商参照以上指导原则配置专职业务人员，具体业务人员数量要求详见《经销商合同补充协议》的相关条款。
8、以上所指定市场详见《经销商合同补充协议》的附件二、工作职责1、负责辖区内各渠道的开发、建设和维护工作；2、负责辖区内客户资料卡的建立、更新和维护工作；3、落实配送访销工作；4、完成营销系统制定的各项关键考核指标；5、完成店招、陈列墙的投放；6、做好陈列工具和广宣品的使用；三、具体工作内容1、建立健全终端客户资料卡，定期对客户卡进行更新、维护。
在各渠道终端网点开发和维护过程中，对于终端客户资料信息的变更要及时反馈更新，以保证客户资料卡与终端实际信息相符。
2、对辖区内的各渠道进行有效开发和维护。
经销商业务人员按照设定的拜访线路定期对终端客户进行开发维护。
①负责开发新客户，维护老客户，保持良好的客情关系；②定期拜访分销商、终端客户，与经销商沟通市场存在的问题并及时解决，完成销售指标；③妥善处理终端客户的投诉和抱怨，建立和保持良好的客情关系；④执行促销方案，及时反馈市场信息；⑤做好市场维护工作，在发现假货、窜货等情况时要及时反馈到上级和经销商。
【手册范例】中国经销商完全手册(WORD27页)
中国经销商完全手册营销管理4原则：控制过程比控制结果更重要！该说的要说到、说到就要做到做到就要见到！预防性的事前管理重于问题性的事后管理！营销管理的最高境界是标准化！经销商的资本贸易商的价值和修炼批发商：以专业营销突围如何制定经销政策推销员二率四价法终端售点密度决策销售报酬制度如何制订销售政策区域时间成本如何制定促销计划十大促销手段顾客满意评定经销商如何寻求厂商支援经销商的资本成功的经销商大多依托于优秀的制造商。
制造商之所以选择经销商而不是自己做市场，肯定因为经销商具有制造商所没有的资本。
有些经销商错误的理解自己的实力用错误的方式来打动制造商，其表现在：1、以客户多吸引制造商。
其对于做销量为目标的制造商谈下线总量，是会引起制造商的兴趣，而以做市场为目标的优秀制造商而言，他们更关心的是区域市场的客户覆盖率，对其会产生客户太分散，是个串货专业户的想法。
2、以规模大吸引制造商。
规模大只能吸引小的制造商，而营销模式能吸引好的制造商。
3、以资本和经验吸引制造商。
对优秀的制造商资本和经验不仅没有价值而且会成为包袱。
对于营销思路超前的优秀制造商而言，经销商强调资历和经验不如强调思路，强调自身经验不如强调学习和接受优秀制造商的经验，强调自我的思路不如强调接受优秀制造商的思路。
4、以资金实力强吸引制造商。
有资金实力不一定有信用，不一定重视本企业的产品，不一定会做市场。
越是没有实力的制造商希望实力很强的经销商，而实力强大的制造商对经销商的资金并不是很关注。
优秀的制造商普遍关心经销商的情况如下：1、经销商的营销思路。
思路就是出路，没有思路就没有出路。
由于中国市场出于快速变化中，如果没有快速适应新营销环境的营销思路，经销商所积累的客户、经销网就没有意义，价值也不大。
2、经销商的配送能力。
行商和坐商的基本区别在于行商有配送能力而坐商没有。
没有配送功能的就意味着退出市场。
未来能够生存的经销商都是配送中心式的经销商。
配送中心实质是“第三方物流”，制造上译本无法独立承担这种物流。
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经销商完全手册
第一章：简介
本手册旨在为经销商提供全面的指导和建议，以帮助他们有效地开展业务并取得成功。
无论是初次接触经销业务还是已经有一定经验的经销商，本手册都将为您提供有关销售、市场推广、客户服务等方面的实用建议和行业最佳实践。
第二章：销售技巧
1.了解产品：作为经销商，了解您所销售的产品是至关重要的。
了解产品的特点、功能、优势以及与竞争对手的差异化将帮助您更好地推销产品并满足客户需求。
2.培养客户关系：建立并维护良好的客户关系对于经销商来说至关重要。
与客户建立信任和互动，及时回应和解决客户问题，提供优质的售后服务都是培养客户关系的关键。
3.挖掘潜在客户：寻找并开发潜在客户是经销商发展业务的关键一环。
通过市场调查、推广活动和网络营销等手段，将潜在客户转化为实际销售机会，并与他们建立长期合作关系。
第三章：市场推广策略
1.市场调研：在制定市场推广策略之前，进行充分的市场调研是必不可少的。
通过调查研究市场需求、竞争对手、目标客户和市场趋势等信息，可以为经销商提供准确的市场分析和决策依据。
2.制定营销计划：基于市场调研的结果，制定相应的营销计划是推
广产品的重要一环。
明确目标市场、制定推广策略、确定预算和资源
分配等，有助于经销商将有限的资源有效地运用到市场推广活动中。
3.有效传播：选择适合的传播渠道和媒体，将产品信息传递给目标
客户是市场推广的关键。
通过广告、宣传、展览、社交媒体等方式，
提高产品的曝光度和知名度。
第四章：客户服务
1.建立客户服务团队：为了提供优质的客户服务，建立专业的客户
服务团队是必要的。
培训团队成员的沟通技巧、产品知识和问题解决
能力，确保他们能够提供及时、准确的回应和解决方案。
2.定期客户回访：与客户的交流不应该仅限于销售过程，定期回访
客户可以帮助经销商了解客户的满意度、需求变化以及对产品的反馈。
通过回访，经销商可以及时调整销售策略和产品改进方向。
3.客户投诉处理：客户投诉是经销商难以避免的问题，但如何妥善
处理客户投诉却是一门重要的技巧。
经销商应建立完善的客户投诉处
理流程，及时回应客户的反馈并寻找解决方案，以保持客户满意度和
忠诚度。
第五章：经销商支持
1.培训和教育：作为经销商，不断提升自身的专业素养和业务技能
是非常重要的。
提供培训和教育机会，帮助经销商了解产品知识、销
售技巧和市场趋势，将有助于他们更好地开展业务。
2.市场资源支持：向经销商提供市场资源支持，例如市场调研数据、市场营销材料和宣传资料等，有助于经销商更好地推广产品并扩大市
场份额。
3.订单管理和配送：建立高效的订单管理和配送系统，确保经销商
的订单能够及时准确地处理和配送，有助于提高经销商的满意度和客
户的购买体验。
第六章：经销商奖励和激励
1.销售奖励：设立销售奖励制度，对销售业绩突出的经销商给予相
应的奖励和激励，既可以激发经销商的积极性和动力，也可以促进整
体销售业绩的提升。
2.培育精英经销商：经销商中的精英团队通常具有较高的销售技巧
和专业素养，他们在销售业绩上也更为出色。
为这些精英经销商提供
额外的培训和支持，并给予相应的激励，有助于他们更好地发挥潜力
和贡献。
3.经验分享和交流：组织经验分享和交流活动，邀请优秀的经销商
分享成功经验和销售技巧，可以帮助其他经销商借鉴和学习，共同提
高整体业务水平。
第七章：总结
本手册对经销商开展业务所需的关键要素进行了全面的介绍和解析，涵盖了销售技巧、市场推广、客户服务、经销商支持以及奖励和激励
等方面的内容。
希望经销商们能够以此为指南，开展高效、有效的经销业务，取得更大的成功和成就。